PROGRAMA DE ASIGNATURA

I.

IDENTIFICACION
Nombre de la asignatura: Taller de Comunicacin
Decreto:
N 53/2013
N horas pedaggicas
4 prcticas

Cdigo Asignatura:
PSIC1125
Nivel:
Segundo

Crditos SCT:
5

II.

Equivalencia:
No tiene

Prerrequisitos:
No tiene

Horas ayudanta:
No tiene

Rgimen:
Semestral
Co-requisitos:
No tiene

Nmero de semanas de clases:

18

DESCRIPCIN DEL CURSO

Asignatura de carcter prctico, perteneciente al rea de desarrollo de competencias

personales y al nivel de bachillerato, dictada el segundo semestre de la carrera.
El estudiante analizar la importancia que tiene la comunicacin como herramienta de
interaccin social y profesional, evaluando los principales factores que la facilitan y la
obstaculizan, tanto en sus conversaciones (comunicacin verbal) como en sus comportamientos
asociados (comunicacin no verbal y corporalidad), responsabilizndose del propio estilo
comunicacional, y desarrollando destrezas personales para mejorarlo y as sostener
conversaciones efectivas en cualquier mbito en que se desenvuelva (laboral, personal, familiar,
etc.).
Al finalizar la asignatura los estudiantes sern capaces de aplicar tcnicas de
comunicacin eficaz en contextos personales y profesionales.
Dado que este curso tiene como propsito el desarrollo de competencias personales, su
tributacin es a la totalidad de asignaturas del plan de estudio.

III.

APORTE DEL CURSO AL PERFIL DE EGRESO:

La asignatura contribuye a que los estudiantes alcancen las siguientes capacidades del perfil:
Especficas:
Dominio y capacidad
Diagnstico
a. Identificar la modalidad adecuada de recoleccin de informacin segn las variables y/o categoras,
y rea de desarrollo profesional.
b. Interpretar y analizar la informacin recolectada en los niveles individual, grupal y organizacional
segn rea de desarrollo profesional.
c. Construir una hiptesis diagnstica que se sustente en los antecedentes recopilados dentro de un
marco de referencia conceptual y tico.
d. Elaborar informes diagnsticos segn las caractersticas del individuo, grupo u organizacin
sustentado en un marco de referencia conceptual y metodolgico, segn el rea de desarrollo
profesional.
Planificacin
a. Establecer objetivos para la intervencin segn los resultados del diagnstico y las caractersticas
y condiciones del usuario, segn el rea de desarrollo profesional.
b. Disear estrategias de intervencin (prevencin, promocin, tratamiento y rehabilitacin, segn el
caso) que permitan alcanzar de manera coherente los objetivos formulados, asumiendo posiciones
epistemolgicas consistentes e incorporando los intereses y perspectivas de los individuos, grupos
u organizaciones intervenidos.
c. Disear planes de evaluacin de las intervenciones que se realizarn en funcin de los objetivos
que se buscan alcanzar.

Nivel de
logro1

2
2
2
--

2
--

Intervencin
a. Ejecutar la estrategia de intervencin a nivel individual, grupal u organizacional, segn el rea de
desarrollo profesional.
b. Integrar en la ejecucin de la intervencin, la perspectiva que otras disciplinas profesionales
puedan aportar al logro de objetivos.
Evaluacin
a. Evaluar los resultados de las tcnicas o estrategias implementadas segn objetivos planteados.
b. Evaluar las distintas etapas del proceso de intervencin con fines de retroalimentacin y mejora.
c. Sistematizar las evaluaciones realizadas, generando los aprendizajes necesarios para futuras
intervenciones.
Investigacin
a. Interpretar resultados de investigaciones cientficas en el mbito de la Psicologa y de ciencias
afines.
b. Elaborar problemas de investigacin, de acuerdo a los estndares de la disciplina
c. Disear y realizar investigacin en el mbito psicolgico, de acuerdo a los estndares de la
disciplina.

2
--

2
---

----

Los niveles definidos por la carrera son:

1: Comprensin de los conceptos generales de la disciplina;
2: Comprensin de los fundamentos de la disciplina;
3: Ejecucin de procesos de orden superior (anlisis, evaluacin y sntesis) respecto a la disciplina;
4: Aplicacin de los fundamentos de la disciplina;
5: Aplicacin de los fundamentos de la disciplina en un nivel precursor de la labor profesional.

Genricas:

Tipo y capacidad
Del Psiclogo/a USS
Capacidad para evaluar y utilizar el conocimiento, la experiencia y el razonamiento en la comprensin y
explicacin de fenmenos sociales
Capacidad para reconocer y evaluar supuestos, implicaciones y consecuencias prcticas de las distintas formas
de abordar e interpretar la realidad
Capacidad para comprender las interrelaciones y las dinmicas complejas en una organizacin

Actuar de acuerdo a los estndares ticos de la disciplina

Trabajar de manera efectiva con profesionales de otras disciplinas, valorando el aporte de stos en su quehacer
profesional, as como tambin con otras personas del sistema en el cual participa
Manejar de manera tcnica y efectiva, formas de comunicacin oral y escrita, adecuadas al contexto profesional
y finalidad propuesta
Institucionales
Generar estrategias de autogestin profesional (organizacin de recursos: dinero, tiempo, materiales y
personas)
Actualizar permanentemente la formacin profesional, en funcin de nuevas oportunidades de especializacin
y campos emergentes para el ejercicio de la profesin
Valorar y actuar con responsabilidad social frente a la comunidad.

III.1 Aporte preferente de la asignatura al estndar de egreso nacional o de carrera

De acuerdo a los estndares de la Comisin Nacional de Acreditacin para carreras de
Psicologa, esta asignatura contribuye al desarrollo de habilidades de diagnstico, planificacin,
aplicacin y evaluacin del proceso de intervencin psicolgica.

IV.

RESULTADO GENERAL DEL CURSO

Utiliza tcnicas de comunicacin interpersonal en contextos personales y profesionales.

V.

UNIDADES DE APRENDIZAJE

Unidad 1: CORPORALIDAD Y EMOCIN

Resultado de Aprendizaje:

Descubrir aspectos de la corporalidad que afectan y condicionan

la relacin con otros.
Horas Presenciales: 48 horas pedaggicas Horas de Trabajo Autnomo: 38,4 horas
32 horas cronolgicas (8 semanas)

a) Recursos Conceptuales
1. Comunicacin no verbal y antropologa de la gestualidad
o Lenguaje corporal
o Proxmica
o Paralingstica
o Kinesia
2. Cuerpo y emocin, de acuerdo a los planteamientos de Susana Block.
b) Recursos Procedimentales
- Anlisis de la gestualidad y su interpretacin.
- Deteccin de la coherencia entre el propio lenguaje verbal y no verbal.
- Prctica de la integracin del lenguaje verbal y no verbal
c) Recursos Relacionales
- Aprecio por la comunicacin no verbal como eje central de la comunicacin efectiva.
- Valoracin la importancia de la comunicacin en el ejercicio profesional del psiclogo.
- Valoracin de la retroalimentacin sobre su desempeo recibida tanto por los otros
integrantes del equipo como por sus profesores.

Unidad 2: FACTORES DE LA COMUNICACIN Y TCNICAS ESPECFICAS

Resultado de Aprendizaje:

Utiliza elementos de la comunicacin eficaz superando las

barreras que la dificultan.
Horas Presenciales: 60 horas pedaggicas Horas de Trabajo Autnomo: 48 horas
40 horas cronolgicas (10 semanas)

a) Recursos Conceptuales
1. Lenguaje en accin: los actos lingsticos en el marco del modelo de la ontologa del
lenguaje.
4

2. Procesos atribucionales (mensaje yo/t)

3. Barreras de la comunicacin:
o Comunicacin impersonal
o Comunicacin manipuladora
o Uso de deberas
o Creencias irracionales
o Distorsiones cognitivas
4. Escucha activa y reflexiva
5. Estilos de interaccin:
o Empata y Asertividad
o Tcnicas especficas de asertividad:
Banco de niebla y disco rayado
Oposicin asertiva, Asercin negativa y positiva e Interrogacin asertiva
Tcnica sndwich
Retroalimentacin integrativa

b) Recursos Procedimentales
- Distincin entre afirmaciones, declaraciones y juicios
- Emisin de afirmaciones verdaderas y falsas.
- Emisin de juicios responsables.
- Deteccin el estilo de atribucin personal y efecto en la comunicacin.
- Prctica de un estilo atribucional interno en la comunicacin, a travs mensaje yo.
- Evaluacin sus paradigmas personales como facilitador/barrera de la comunicacin
- Distincin de las diferentes barreras de la comunicacin propia y de otros.
- Prctica de estrategias para superar las barreras de la comunicacin propias.
- Deteccin del estilo propio de interaccin
- Prctica de estilos de interaccin en base a empata y asertividad
- Prctica de tcnicas especficas de comunicacin asertiva

c) Recursos Relacionales
- Valoracin la importancia de la comunicacin en el ejercicio profesional del psiclogo.
- Valoracin de la retroalimentacin sobre su desempeo recibida tanto por los otros
integrantes del equipo como por sus profesores

VI.

ESTRATEGIAS Y RECURSOS DE ENSEANZA

Esta asignatura considera la utilizacin de ponencias tericas dialogadas, asesoramiento

tcnico, ejercicios prcticos, simulaciones, dinmicas grupales y anlisis de videos. El docente
propiciar la reflexin y el anlisis conceptual para lograr el desarrollo de aspectos
procedimentales y actitudinales. Las actividades prcticas junto con los trabajos grupales
buscarn aumentar el nivel de afianzamiento y aplicacin de los contenidos que el estudiante
debe aprender en la asignatura.
Ponencias dialogadas: Actividad caracterizada por una exposicin por parte del docente,
orientada a generar dilogo en relacin al contenido de la clase. Busca que los estudiantes
comprendan conocimientos referentes a la asignatura. En general el aprendizaje por parte del
estudiante es individual aunque puede ser enriquecido por el debate con sus pares.
Simulaciones (incluyendo el juego de roles): Se busca representar de la manera ms
creble posible, elementos de la vida real que permitan proveer un espacio de puesta en prctica
de habilidades o competencias personales, orientndose preferentemente a que los estudiantes
puedan aplicarlas. Las simulaciones pueden incluir actividades grupales e individuales.
Ejercicios de auto-comprensin: En base a criterios vistos en la asignatura, los estudiantes
debern autoanalizarse en busca de comprender de manera contextualizada las descripciones y
categorizaciones presentadas en la asignatura.
Desarrollo de micro-experiencias: Ejercicios personales donde a travs de una actividad
prctica presentada por el docente, el estudiante tiene la posibilidad de identificar elementos
contenidos en su propia persona que son parte de los elementos a tratar en la asignatura.
Dinmicas grupales: Actividad grupal, diseada en base a un objetivo especfico,
relacionado en general al desarrollo de habilidades personales y al autoconocimiento. De esta
manera, a travs de la interaccin con sus compaeros, el estudiante conoce y analiza a otros y
se reconoce y analiza a s mismo.
Estudio de casos: A travs de ejemplos extrados de la realidad y llevados al aula se busca
que el estudiante comprenda, analice y aplique los contenidos de la asignatura de manera
contextualizada, como mtodo de afianzamiento de estos. La presentacin de los estudios de
casos ser de manera audiovisual o escrita y su desarrollo individual o grupal.
Aprendizaje Observacional (Modelamiento): Esta actividad caracterizada por la
observacin por parte de los estudiantes del docente o alguna persona definida como
competente, que presentar las conductas y/o competencias que se espera que el alumno
desarrolle en el mdulo de la asignatura. Se espera que a travs de esta estrategia los
estudiantes mejoren su capacidad de comprender y aplicar los conocimientos.

Las caractersticas especficas de estas estrategias sern definidas y comunicados por el

docente al inicio de la asignatura, de acuerdo con la orientacin general que tendr la asignatura,
enfatizando los aspectos tericos y prcticos de ella, y vinculando los recursos de aprendizaje
con los resultados que se espera logren los estudiantes.
A travs de las actividades se propiciar la utilizacin de plataformas y bases de datos
virtuales como EBSCO, Scielo y material bibliogrfico con registro ISSN.
Los informes realizados por los estudiantes debern utilizar el formato APA que sea oficial
al inicio del semestre.
Los recursos de enseanza que se requieren en la asignatura son computador, parlantes,
proyector, pizarra, plumn y un compendio de textos y guas de aprendizaje.

VII.

EVALUACIN Y REQUISITOS DE APROBACION

Criterios de Evaluacin con Foco en Aprendizaje:
Unidad 1

Unidad 2

- Relacin de la comunicacin no verbal con emociones e intenciones

comunicativas a travs de anlisis de caso.
- Descripcin de gestos que comunican en base al modelo de la antropologa
de la gestualidad.
- Evaluacin de intensiones comunicativas a travs del anlisis de la
comunicacin no verbal a travs de situaciones reales.
- Ejecucin de interacciones, alineando congruentemente su lenguaje no
verbal y su emocin con la intensin comunicativa y su verbalizacin.
- Anlisis y comunicacin de su desempeo en distintas reas vitales, con
un estilo de atribucin interna.
- Anlisis de sus estilos de comunicacin en interacciones conflictivas,
reconociendo sus ideas irracionales y distorsiones cognitivas
- Ajuste de sus verbalizaciones de acuerdo a creencias racionales sin sesgos
cognitivos
- Distincin de afirmaciones y declaraciones de acuerdo al modelo de
ontologa del lenguaje
- Formulacin de declaraciones evaluativas (juicios) de acuerdo al modelo
de ontologa del lenguaje.
- Evaluacin de sus interacciones, de acuerdo a los criterios de las tcnicas
de asertividad.

La evaluacin final de la asignatura estar compuesta por:

Calificacin

Tipo de evaluacin

Porcentaje de la nota final

Calificacin 1

Primera Prueba Solemne

15%

Calificacin 2

Segunda Prueba Solemne

25%

Calificacin 3

Tercera Prueba Solemne

40%

Calificacin 4

Informes, test, revisiones bibliogrficas,

trabajos, controles de lectura, etc.

20%

CRITERIOS DE APROBACIN Y CALIFICACIN

Para aprobar la asignatura el/la estudiante deber:
- Obtener promedio ponderado igual o superior a 4,0.
- Asistir al menos a un 80% de las clases.
- Entregar todos los trabajos o informes solicitados, en los plazos definidos por el/la
docente.
Debido a su carcter prctico, en esta asignatura no se contempla prueba recuperativa. Sin
embargo, el estudiante tendr la posibilidad de rendir una prueba a la que no se haya presentado,
en la medida que el consejo de carrera lo autorice.
Segn el artculo 31 del decreto de rectora N 77/2011, no ser remplazable aquella nota 1,
obtenida en una prueba solemne por conducta de copia.

VIII. FUENTES DE INFORMACIN

Bibliografa Mnima Obligatoria:
- Echeverra, R. (2003). Ontologa del lenguaje. Santiago: J.C. Sez Editor.
- Flusser, V. (1994). Los gestos: Fenomenologa y Comunicacin. Editorial Herder,
Barcelona.
- Wolk, L. (2003/2012). Coaching: El arte de soplar las brasas. (1 Reimpresin).Buenos
Aires: Gran aldea editores.
Bibliografa Mnima Complementaria:
- Bloch, S. (2008) Al alba de las emociones: respiracin y manejo de las emociones.
Santiago: Uqbar Editores.
- Echeverra, R. (2009). Actos del Lenguaje. Volumen I. (2 ed). Santiago: Dolmen.
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Otras fuentes de Consulta: Impresas y/o Digitales

- Ailes, R. (1993). T eres el mensaje, comunicacin con los dems. Barcelona: Paids.
- Arn, A. Vivir con otros. Programa de Desarrollo de Habilidades Sociales. (1999) Editorial
Universitaria Santiago, Chile.
- Bermeosolo, J. (1993). Mejoramiento de habilidades sociales en la comunicacin.
Santiago: Centro de Perfeccionamiento, Experimentacin e Investigaciones Pedaggicas.
- Caballo, V. (2002). Manual de Evaluacin y Entrenamiento de las Habilidades Sociales.
Madrid: Editorial Siglo XXI.
- Casassus, J. (2007). La Educacin del Ser Emocional. Santiago: Editorial Cuarto Propio.
- Davis, F. (2010). La comunicacin no verbal. Madrid: Editorial Alianza S.A.
- De la Plaza, J. (2007). La inteligencia asertiva. Santiago: Editorial zig zag.
- Echeverra, R. (1997). El bho de Minerva. Santiago: Ediciones Dolmen.
- Flores, F. (1997). Inventando la Empresa del Siglo XXI. Santiago: Ediciones Dolmen.
- Garlick, E. y Manquepilln, H. (2008). Humanidad y Trascendencia. Desarrollo Personal
e interpersonal. Santiago: Ediciones UCSH.
- Goleman, D. (2008). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Editorial Javier Vergara.
- Hall, E. (2003). La dimensin oculta. Mxico D.F.: Ediciones Siglo XXI.
- Hidalgo, C. Comunicacin Interpersonal: Programa de entrenamiento en habilidades
sociales. Santiago, Chile, Ediciones Universidad Catlica de Chile, 2000.
- Kelly, J. (2004). Entrenamiento de las habilidades sociales. Bilbao: Descle de Brouwer,
- Maturana, H. (2007). El rbol del Conocimiento: Las bases Biolgicas del Entendimiento
Humano. Santiago: Editorial Universitaria.
- Maturana, H. (1997) La objetividad, un argumento para obligar. Santiago: Ediciones
Dolmen.
- Paterson, K. (2004). Conversaciones Cruciales. Claves para el xito cuando la situacin
es crtica. Barcelona: Editorial Empresa Activa.
- Vicenzo, F. (2012). Los Poderes secretos de la comunicacin emptica. Barcelona:
Ediciones Obelisco.
- Winkin, I & Batenson, G. (1994). La nueva comunicacin. Barcelona: Editorial Kairs.
Artculos de Revistas:
- Basanta G. & Romero, P. (2010). Lineamientos tericos de la comunicacin persuasiva y
su relacin en la mediacin de conflictos organizacionales en universidades nacionales
experimentales del estado Zulia. Revista de Ciencias Sociales., vol.16, n.1
- Fuente, J. (1997) El Lenguaje desde la Biologa del amor. Lit. lingst. [online]. 1997, n.10
[citado 2012-07-05], pp. 167-190.
- Gallardo, B. (1994) Conversacin y conversacin cotidiana: sobre una confusin de
niveles. En Pragmalingstica 2, pp. 151-194
- Garay, M. (2010). Comunicacin y liderazgo: sin comunicacin no hay lder. Cuadernos
del Centro de Estudios en Diseo y Comunicacin. 33. Pp 61-72 ISSN 1668-5229.
- Maturana, H. (1988). Ontologa del Conversar. Terapia Psicolgica, n 10, pp 15-23.
- McKee, R. (2003). Contar historias que mueven y conmueven. Cambridge,
Massachusetts: Harvard Business Review, Amrica Latina
9

Terroni, N. (2009). La comunicacin y la asertividad del discurso durante las interacciones

grupales presenciales y por computadora. Revista psico usf Universidad Nacional de Mar
del Plata, Mar del Plata, Argentina v. 14, n. 1, p. 35-46.
Tusn, A. (2002). El anlisis de la conversacin: entre la estructura y el sentido. Estudios
de Sociolingstica 3(1), pp. 133-153.

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