382 - Plan de Calidad - Rev 0

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PG-382-01
Emisin: 02/01/2009
Revisin: 0
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PLAN DE CALIDAD
MEJORAS DE SEGURIDAD EXHAM, HAZOP, FHAM
SAN FASE I
CLIENTE: PETROBRAS S.A.
HOJA
LUGAR: BOLIVIA
REVISIN
0
HOJA
REVISIN
0
HOJA
001
021
041
002
022
042
003
023
043
004
024
044
005
025
045
006
026
046
007
027
047
008
028
048
009
029
049
010
030
050
011
031
051
012
032
052
013
033
053
014
034
054
015
035
055
016
036
056
017
037
057
018
038
058
019
039
059
020
040
060
REVISIN
0
Rev. 0 Emisin para comentarios y/o aprobacin.

Rev. A Rev. B
Rev. C
Preparado por:
Kathia Espinoza
Inspector de Calidad
Revisado por:
Evelyn Santiesteban
Coordinador de Calidad
Aprobado por:
Lus Montenegro
Gerente de Proyecto
Fiscalizado por:
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Rev. D
Rev. E
Rev. F
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Lus Montenegro
Gerente de Proyecto
Fiscalizado por:
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PLAN DE CALIDAD
SAN FASE I
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ITEM
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
7.11
7.12
8.
8.1
8.2
9.
9.1
9.2
10.
10.1
10.2
10.3
11.
11.1
11.2
11.3
11.4
11.4.1
11.4.2
11.4.3
12.
13.
Preparado por:
Kathia Espinoza
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CONTENIDO
OBJETIVO
POLTICA DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
DEFINICIONES Y TERMINOLOGA
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO (SGI)
ORGANIZACIN Y RESPONSABILIDAD
PROVISIN DE RECURSOS
Recursos Humanos
Infraestructura
Ambiente de Trabajo
Control de Registros
Control de los Documentos
Compras
Control de los Equipos de Medicin y Monitoreo
Auditora Interna
Implantacin del Plan de Calidad
Bienes del Cliente
Procesos relacionados con el Cliente
Medicin y Seguimiento del Desempeo del SGC
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
Compromiso de la Direccin (Gerente del Proyecto)
Representante de la Direccin
REALIZACIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
Planificacin de los Procesos de Realizacin
Diseo y Desarrollo
ACTIVIDADES DE PRESTACIN DEL SERVICIO
Control de las Actividades
Identificacin y Trazabilidad
Conservacin del Producto/Servicio
MEDICIN, ANALISIS Y MEJORA
Planificacin
Control de No Conformidades
Anlisis de Datos
Mejora Continua
Planificacin de la Mejora Continua
Acciones Correctivas
Acciones Preventivas
REFERENCIAS
ANEXOS
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1.
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OBJETIVO
El Sistema de Gestin Integrado (SGI) proporciona las herramientas adecuadas para el cumplimiento
de las directrices de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente en el proyecto de
Mejoras de Seguridad EXHAM, HAZOP, FHAM SAN Fase I (Bloque San Antonio).
En Plan de la Calidad describe el conjunto bsico de elementos que componen el Sistema de Gestin
de la Calidad para el proyecto, orientado a atender:
-
Los requisitos del Sistema de Calidad definidos en la ISO 9001:2000;

El cumplimiento de la legislacin vigente, normativas y reglamentos bolivianos;
Los requisitos contractuales.
El Plan de Calidad, tiene por objetivo definir la implantacin del SGC para asegurar la eficaz
planificacin, control y seguimiento de las actividades involucradas en el proyecto, tanto de
SERPETBOL Ltda., como de sus contratistas, a fin de monitorear el cumplimiento de los requisitos
contractuales.
2.
POLTICA DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
SERPETBOL Ltda. cuenta con una .Poltica Integrada de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad, Salud
Ocupacional.
Esta poltica es difundida a todo el personal propio y a los contratistas que trabajan en el nombre de
SERPETBOL Ltda., a travs de inducciones verbales, comunicaciones internas y colocacin de la
Poltica en lugares estratgicos dentro del Proyecto. La difusin de Polticas es contemplada como
tema de capacitacin: incluida en el cronograma de capacitaciones del proyecto. Mediante la Poltica
se difunde la importancia de satisfacer los requisitos de la calidad, los requisitos legales y
reglamentarios as como otros relevantes.
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3. DEFINICIONES Y TERMINOLOGA
SGI: Sistema de Gestin Integrado.
CSSMA: Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
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OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Los objetivos establecidos para el proyecto son:
ASUNTO
TEM DE VERIFICACIN
PERIODO
META
Segn cronograma
de ejecucin
Antes del inicio de las

actividades en obra.
Segn Plan de
Compras
Verificar la
Conformidad de los
tems de la Lista de
Materiales Crticos
Control Estadstico de Roturas de Probetas de

Hormign
Segn
programacin
(Cronograma)
Desviacin estndar
<10%
Desempeo de soldadores
RX
Semanal/Mensual
Juntas con Defecto

<10%
Segn cronograma
de ejecucin
Antes del inicio de las

actividades
Verificacin de
efectividad al 100% de
las NC al final del
proyecto
Cumplimiento del
100% de las auditorias
programadas
Proceso de Revisin Aplicacin y mejora de la metodologa (Plan de

de Ingeniera del
Diseo)para el proceso de revisin y validacin de la
Proyecto
Ingeniera del proyecto
Provisin de
Materiales
Indicadores de
Calidad (Control de
Hormign)
Indicadores de
Calidad.
( SOLDADURA ,
END )
Procedimientos
operativos
Control de No
Conformidades y
acciones correctivas
Auditorias de la
calidad
Asegurar la provisin de materiales de la obra, y

verificar la calidad de los mismos.
Elaboracin y aprobacin de los procedimientos

operativos
Verificar el seguimiento de las no conformidades
encontradas y los indicadores de cierre de las mismas
Verificar la realizacin de las auditorias internas.
Mensual
De acuerdo al
Programa anual de
auditorias
ndice de rotacin
del personal
NTE=N de empleados constantes de la relacin del
inicio del perodo de evaluacin.
NER = N de empleados constantes en ambas
relaciones.
ndice de
conformidad de
inspecciones de la
calidad del Cliente
Al finalizar el
proyecto
0=100%
Mensual
85%
Indicador obtenido de las inspecciones de calidad del

Cliente
5. MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO (SGI)

SERPETBOL Ltda. ha diseado y establecido el Manual del SGI como herramienta de vinculacin
entre los requisitos de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Responsabilidad
Social, en el que se incluye:
El Alcance del SGI.
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Las exclusiones a la Norma ISO 9001.

La descripcin de la secuencia e interaccin de los procesos incluidos en el SGI.
Referencia a los procedimientos del SGI.
6.
ORGANIZACIN Y RESPONSABILIDADES
El Departamento de Calidad del proyecto esta integrado por:
Inspector de Soldadura
Con responsabilidades y funciones definidas en sus respectivos Manuales de Funciones, a fin de

garantizar el cumplimiento de los requisitos de la gestin de calidad y las exigencias contractuales.
El Departamento de Calidad est encabezado por el Coordinador de Calidad en directa coordinacin
con el Coordinador del Dpto. de Calidad y el Gerente de CSSMA en Santa Cruz.
7. PROVISIN DE RECURSOS
Para la ejecucin del trabajo, la Gerencia General de SERPETBOL Ltda. provee los recursos
necesarios para el cumplimiento de los requisitos especificados para el proyecto, incluyendo las
actividades de gestin, de ejecucin y las de verificacin.
7.1
Recursos Humanos
7.1.1 Asignacin del Personal

El personal asignado a las funciones definidas para el proyecto, es competente en relacin a su
educacin, formacin, habilidades y experiencia de acuerdo a los requisitos mnimos especificados por
el Cliente. Los registros que evidencian el cumplimiento con los requerimientos para el personal
mencionados anteriormente se mantendrn en obra.
El organigrama de Obra est definido en el Anexo 1.
SERPETBOL Ltda., asegura el cumplimiento de los requisitos de calificacin del personal propio y el
personal contratado mediante la metodologa descrita en los procedimientos Evaluacin del personal
(PA-REH-000-00-04) y Evaluacin y Seguimiento de Proveedores (PA-ADQ-000-00-02).
Todo personal subcontratado que realice trabajos en nombre de SERPETBOL, es tomado como
personal propio de la Empresa y deber estar tambin alineado y cumplir con las Normas y Polticas
de SERPETBOL Ltda. y con las Polticas de nuestro Cliente PETROBRAS.
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Los recursos necesarios para el cumplimiento de los requisitos especificados en el contrato,

incluyendo los servicios a subcontratados se definen en el Histograma de Personal, ver anexo II.
7.1.2 Gestin de los recursos
a)
Provisin de recursos
Durante la etapa de elaboracin de presupuesto se han definido los recursos necesarios para la
consecucin del proyecto. Sin embargo si se requiere recursos no contemplados, el gerente del
proyecto es el responsable de procurarlos para el logro de los objetivos planteados.
La planificacin de los recursos asegura el cumplimiento de los requisitos del cliente para el
personal, equipos, maquinarias y herramientas e instalaciones dimensionadas y/o definidas para la
realizacin del proyecto.
Para el proyecto se han definido los registros: Histograma de Personal y Equipos, Lista de
Proveedores Crticos del Proyecto y el Plan de Compras.
Previo al ingreso de los vehculos y equipos a obra, se presentar a fiscalizacin la documentacin de
ingreso requerida para su aprobacin.
Para asegurar la disponibilidad de los equipos pesados, medianos y livianos se realizarn los Check
List correspondientes, segn el procedimiento Mantenimiento de Equipos (PA-TCE-000-00-01) y se
presentar el plan de mantenimiento respectivo.
.
Para asegurar la disponibilidad y seguimiento de los equipos de medicin, se realizar el control de
acuerdo al procedimiento Control y Calibracin de Equipos (PA-AYL-000-00-01)
b) Recursos humanos
Antes del Inicio de la Ejecucin del servicio, el cliente aprueba al personal asignado para cada puesto,
verificando el cumplimiento de los requisitos.
c) Entrenamiento y capacitacin
En la etapa de ejecucin del proyecto el personal recibe capacitacin diaria antes de iniciar la jornada
de trabajo, esta capacitacin continua incluir principalmente el tema de seguridad, medio ambiente y
salud ocupacional.
Se establece un cronograma de capacitacin en aspecto de gestin de calidad para lograr el
conocimiento del personal responsable del rea y de esa forma se espera un eficaz mantenimiento de
los sistemas de gestin aplicados.
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Tabla 2. Entrenamiento y capacitacin en Gestin de calidad

N
Temas de Capacitacin
Concepto de gestin de
1
calidad
Difusin de procedimientos
Inicio de
actividad nueva
Control y archivo de
1
documentacin
2
3
Frecuencia
Orientacin a:
Personal de calidad y
mandos medios
Personal que realice estas
tareas
Personal que realice estas
tareas
El personal contratado para desarrollar tareas especficas cuenta con la competencia necesaria, sin
embargo, si se detectase alguna necesidad de capacitacin especifica, se establece su importancia y se
ejecuta.
SPB mantiene los registros necesarios para demostrar que el personal que ingresa al proyecto cumple
con los requisitos exigidos.
Formacin, Sensibilizacin y Competencia
Responsabilidades:
Gerente de
Proyecto:
Responsable de todos los aspectos del desarrollo del contrato y de conducir las
relaciones con el cliente y con terceros respecto al Proyecto.
Superintendente de
Obra:
Supervisar y coordinar las tareas de ejecucin de la obra con el personal.

Cumplir con el cronograma de ejecucin
Administrar y controlar los recursos (humanos, Materiales y econmicos) asignado
al proyecto.
Mantener actualizada la informacin para la gerencia del proyecto.
Mantener comunicacin ascendente directa con el gerente del proyecto y
comunicacin directa descendente con los responsables de reas (Responsable de
planificacin, administrador, Coordinador de Calidad y Coordinador de SSMA).
Coordinar las tareas con los responsables de las otras reas especficas.
Evaluar el desempeo del personal de la oficina tcnica y administrativa.
Conocer, cumplir y hacer cumplir las polticas de y procedimientos de la empresa.
Conocer ,cumplir y hacer cumplir con lo establecidos en ele sistema de gestin
integrada
Conocer y apoyar al logro de los objetivos de la empresa, mediante los indicadores
de la evaluacin del desempeo.
Encargado de
planificacin
Elaborar toda la planificacin de avance de la obra en coordinacin con el

superintendente de obra.
Coordinar con los responsables de reas la asignacin en forma adecuada y
solicitud con tiempo de recurso humano, material y econmico, para el logro de las
actividades propuestas.
Comunicar y presentar la informacin de la planificacin en forma oportuna a los
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clientes, a los responsables de reas del proyecto (Oficina Tcnica, Administrativa,

Calidad, y SSMA) y gerente.
Coordinar las tareas y actividades a realizar con los responsables de Calidad,
SSMA y Administrativos.
Conocer, Cumplir y hacer cumplir las polticas y procedimientos de la empresa.
integrada
Conocer y apoyar al logro de los objetivos de la empresa, mediante los indicadores de
la evaluacin del desempeo
Coordinador de
Calidad
Planificacin, desarrollo y control el sistema de gestin integrado, en lo referido a

Calidad.
Apoyar a la ejecucin de las actividades de obras de acuerdo a cronogramas,
velando que se cumplan los requisitos necesarios para lograr los objetivos o
resultados, referidos a calidad, esperados del proyecto.
Coordinar las actividades y los recursos necesarios con el Superintendente de Obra
y el responsable de planificacin en temas que afecten a calidad.
Administrar y controlar el recurso humano, material y econmico asignado al rea.
Elaborar y revisar y aprobar los documentos referidos a Calidad exigidos para el
desarrollo de las actividades en el proyecto.
Supervisin del trabajo de los inspectores de Calidad
Evaluar el desempeo del personal del rea Calidad.
Mantener el archivo de los certificados de calidad de los materiales que
corresponde.
Mantener archivados los registros del sistema.
Elaborar y mantener actualizado el mapa de soldadura.
Mantener comunicacin ascendente directa con el responsable superintendente de
obra y gerente de proyecto.
Conocer ,cumplir y hacer cumplir con lo establecidos en ele SGI
de la evaluacin del desempeo
Coordinador de
SSMA
Planificacin, desarrollo y control del sistema de gestin integrado, en lo referido a

SSMA.
Apoyar a la ejecucin de las actividades de obras de acuerdo a cronogramas,
velando que se cumplan los requisitos necesarios de SSMA, para lograr los objetivos
o resultados esperados del proyecto.
Coordinar las actividades y los recursos necesarios con el Superintendente de Obra
y el responsable de planificacin.
Elaborar y revisar y aprobar los documentos referidos al SSMA exigidos para el
desarrollo de las actividades en el proyecto.
Asegurar que las actividades establecidas en el plan de SSMA.
Supervisin de las en obras de acuerdo a estndares SSMA propios y del clientes.
Control y seguimientos del cumplimiento del personal respecto a los estndares
establecidos (Usos de EPP Normas de Higiene, Medidas de prevencin y otros).
Supervisar y evaluar el trabajo de los monitores de SSMA.
Mantener comunicacin ascendente directa con el responsable superintendente de
obra y gerente.
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integrada
Inspector de
calidad
Inspector de
Soldadura
Colaborar con la planificacin, desarrollo y cumplimiento con los establecidos en el

plan de calidad.
Elaborar procedimientos, instructivos y registro requeridos para cumplir con el
cliente y con el sistema de gestin de la empresa.
Cumplir con los procedimientos control de documentos y registro.
Supervisin de las actividades en obra de acuerdo a estndares de calidad
preestablecidos.
Supervisin de la realizacin de los ensayos u pruebas segn el plan de inspeccin y
ensayos.
Control y verificacin de la calidad de los materiales de Construccin y Montaje,
mediante certificados de calidad e inspeccin visual.
Elaborar los reportes diarios e informe de calidad de acuerdo a los requerimientos
de los estndares establecidos
Conocer ,cumplir y hacer cumplir con lo establecidos en el sistema de gestin
integrada
Llevar registro de los consumibles ingresados a Obra.
Elaborar informes diarios de inspeccin visual de juntas soldadas.
Mantener el archivo de los Informes de Inspeccin y digitalizarlos.
Mantener la base de datos de trazabilidad con actualizacin diaria.
Emitir la informacin para los informes de avance de Obra.
Mantener el archivo de los certificados de Calidad de los materiales
Provistos por el Cliente y los adquiridos por Serpetbol.
Mantener actualizados los registros del sistema.
Reporta al Coordinador de la Calidad.
Medico
Ejecutar las actividades establecidas en el plan de Salud.

Supervisin de las actividades en obras de acuerdo a estndares de SSMA propios y
del cliente.
Control de seguimientos del cumplimiento del personal respecto a los estndares
establecidos Salud y higiene.
Elaboracin de los reportes diarios e informe de acuerdo a requerimientos de los
estndares establecidos de Salud e higiene.
integrada
Monitor SSMA
Ejecutar las actividades establecidas en los planes de SSMA.

Supervisin de las en obras de acuerdo a estndares SSMA propios y del clientes.
Control y seguimientos del cumplimiento del personal respecto a los estndares
establecidos (Usos de EPP Normas de Higiene, Medidas de prevencin y otros).
Elaborar reporte diarios e informe de acuerdo a requerimiento de los estndares
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establecidos.
Mantener comunicacin ascendente directa con el coordinador SSMA
integrada
Administrador
Administrar y controlar los recursos (Humanos, Materiales y econmicos)

Asignado al proyecto mediante procedimiento establecido.
Mantener actualizadas la informacin para la gerencia del proyecto.
Coordinar las tareas con los responsables de las otras reas especficas.
Apoyar a las otras reas para el logro de los objetivos del proyecto.
Controlar el proceso de compras.
Conocer ,cumplir y hacer cumplir las polticas de la empresa
Mantener comunicacin ascendente con el superintendente de obra.
Conocer ,cumplir y hacer cumplir con lo establecidos en el sistema de gestin
integrada
Personal
Obra
Ejecutar las rdenes del superintendente de obra respectando a las actividades

planificadas para el proyecto.
Conocer los requisitos establecido para cada actividad y trabajar de acuerdo a los
procedimientos establecidos.
Cumplir con las polticas de seguridad, cuidados con el medio ambiente y calidad
Cumplir con los procedimientos de la empresa.
Conocer y apoyar al logro de los objetivos de la empresa , mediante la ejecucin
adecuada de las actividades encomendadas.
de
Para garantizar la competencia, concientizacin y entrenamiento del personal (propio y contratado)

SERPETBOL Ltda., establece el procedimiento de Requisitos Generales para Subcontratistas (PAREH-000-00-06) y los Manuales de Funciones del personal del proyecto donde se definen las
competencias, mismo que es difundido al personal tcnico.
Existen los siguientes tipos de capacitacin:
Capacitacin Inicial
Capacitacin Programada
Capacitacin Eventual
La efectividad del entrenamiento es evaluada peridicamente utilizando alguna de las siguientes
herramientas:
Evaluacin de conocimientos al finalizar la capacitacin
Controles de las tareas (personal no jerrquico)
Datos obtenidos de Auditoras Internas
Necesidades detectadas por el sistema de No conformidades y acciones correctivas (incluye
reclamos)
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Observaciones de la Revisin por la Direccin
Evaluacin de desempeo
Las evaluaciones de efectividad del entrenamiento consideran especficamente si el personal es
consciente de la relevancia e importancia de sus actividades y de cmo influye y contribuye a alcanzar
los objetivos y metas.
7.2
Infraestructura
Las funciones asociadas a las responsabilidades y autoridad para asegurar la conformidad de todos los
aspectos asociados a infraestructura estn definidas en los siguientes procedimientos:
Procedimiento de Copias de Respaldo Informtico ( PA-INF-000-00-02),
Mantenimiento de Equipos Computacionales (PA-INF-000-00-01)
Mantenimiento de Equipos (PA-TCE-000-00-01).
Estos incluyen:
Equipos, el hardware y software.

Servicios de apoyo.
Lugar de trabajo e instalaciones asociadas.
Para asegurar que la infraestructura y ambiente de trabajo sean los adecuados, durante la obra se
presentar la ubicacin dimensiones de campamento y obrador.
El campamento de la obra Mejoras de Seguridad EXHAM, HAZOP, FHAM SAN Fase I estar
ubicado en el campamento Isiri y contar con todo lo necesario para proveer el bienestar y seguridad
del personal, a su vez cumplir lo requerido contractualmente.
El Anexo VI detalla el Histograma de Equipos de la obra.
7.3
Ambiente de Trabajo
SERPETBOL Ltda., define y gestiona los factores humanos y fsicos del entorno de trabajo necesario
para alcanzar la conformidad no slo del producto sino tambin del servicio y garantiza a sus
empleados un ambiente de trabajo adecuado, teniendo en cuenta la Seguridad, Higiene, Salud y el
Bienestar personal y colectivo.
7.4
Control de Registros
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Los registros del SGI de SERPETBOL Ltda. estn bajo control. Cada procedimiento indica los
registros que se generan para el control de calidad del Servicio, como resultado de la ejecucin del
mismo.
Para cada registro se indica:
Identificacin del Registro
Cdigo
Nombre
Conservacin del Registro
Responsable
Criterio de Ordenamiento
Lugar
Vigencia
Disposicin
En la presente obra se dispone del procedimiento Control de Registros (PG-DOC-CDR-00-01) que

define la manera de proteger de los registros para evitar deterioro o prdida accidental durante el
tiempo de retencin, adems de los controles necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la
recuperacin y la disposicin final de los registros generados.
7.5
Control de los Documentos
Los documentos requeridos en el SGC de SERPETBOL Ltda. son controlados y existe para ello un
procedimiento documentado que establece:
Aprobar los documentos antes de emitirlos.
Revisar, actualizar y reaprobar los documentos cuando sea necesario.
Identificar el estado actual de revisin de los documentos.
Asegurar que las versiones relevantes de los documentos aplicables estn disponibles en los
puntos de uso.
Asegurar que los documentos de origen externo estn identificados y su distribucin

controlada.
Prevenir el uso no intencional de documentos obsoletos e identificarlos adecuadamente si se

los retiene para cualquier propsito.
El proceso del control de la documentacin queda establecido en el procedimiento Control de

Documentos (PG-DOC-CDD-00-01).
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En cumplimiento a los requerimientos del Cliente, la emisin de los documentos tcnicos de la

Ingeniera de Detalle cumple las normas y estndares proporcionados por PETROBRAS:
Norma Petrobras PE-4I3-01209 para la Codificacin de Documentos Tcnicos

Norma Petrobras PE-4I3-01208 para la Emisin de Documentos Tcnicos.
Para el control de los documentos externos se cuenta con el formulario Lista de Documentos
Externos RG-CDD-00-01-04
Proceso de Compras
SERPETBOL Ltda., controla los procesos de compra para asegurar que los productos y/o servicios
comprados son conformes con los requisitos de la organizacin. El tipo y extensin de los controles
depende del efecto que tengan sobre los procesos y el producto / servicio final, el medio ambiente o la
salud y seguridad de trabajadores e infraestructura en general. Los pasos a seguir estn enunciados en
el Procedimiento de Adquisicin de Productos y/o Servicios (PA-ADQ-000-00-01), y en el instructivo
Plan de Compras (382-IA-ADQ-000-00-01), en ste ltimo se define la Lista de Materiales Crticos
para la obra y el Plan de Compras.
Los responsables de los procesos evalan y seleccionan los proveedores en funcin de su capacidad
para proporcionar servicios y/o productos conformes con los requisitos de la organizacin. Los
criterios para la seleccin y evaluacin peridica de proveedores estn definidos en la base de
contratos y especificaciones.
Los pasos a seguir en lo relativo a este punto estn establecidos en el Procedimiento Evaluacin y
Seguimiento de Proveedores (PA-ADQ-000-00-02).
Para el presente proyecto los proveedores de servicios y materiales sern evaluados con una frecuencia
mensual de la siguiente manera:
A los proveedores que brinden servicio en la obra se los evaluar segn la metodologa descrita en
el PA Procedimiento Evaluacin y Seguimiento de Proveedores (PA-ADQ-000-00-02).
A los proveedores de materiales se los evala slo en aquellos tems del formulario de evaluacin
aplicables al proyecto. Para los dems tems se toma como referencia las evaluaciones realizadas
por el Departamento de Adquisiciones de Santa Cruz. En caso que la nota del proveedor obtenida
sea inferior a aquella establecida en la evaluacin tomada como referencia, se informa al
departamento de Adquisiciones para que conjuntamente con el proveedor defina las acciones
pertinentes para su correccin.
Para esta obra se manejar un listado especfico de proveedores crticos segn registro Proveedores
de Servicios/Insumos Crticos (RA-ADQ-000-00-02-01).
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SERPETBOL Ltda., cuenta con el Instructivo de Apoyo Plan compras (382-IA-ADQ-000-00-01)

elaborado con el fin de establecer y definir los lineamientos del proceso de suministro de
materiales y servicios para la obra.
Informacin de las Compras
La informacin de compras generada describe el producto y/o servicio a adquirir.

El Departamento de Adquisiciones asegura lo adecuado, en cuanto a su efecto sobre los procesos y
producto final de los requisitos de compra antes de comunicarlos a los proveedores.
El Coordinador de Calidad asegura que los servicios contratados respondan a los especificados en este
Plan de Calidad y comunica los procedimientos adecuados para garantizar el cumplimiento de las
especificaciones contractuales.
Verificacin de los Productos Comprados
SERPETBOL Ltda., establece e implanta la inspeccin (a travs de las reas solicitantes de los
productos) para asegurar que los productos y/o servicios comprados cumplen los requisitos
especificados, para ello se cuenta con el procedimiento Recepcin, manipuleo, almacenaje,
conservacin y entrega de insumos (PA-AYL-000-00-02).
Cuando SERPETBOL Ltda., quiera llevar a cabo la verificacin en las instalaciones del proveedor
debe establecerlo en la informacin de compra, as como el mtodo para la liberacin del producto y/o
servicio.
Para la verificacin de los materiales especficos de la obra se ha implementado el procedimiento
Recepcin y Almacenamiento de Materiales, Insumos y Equipos (382-PP-OME-MPL-02-02-01) en
el que se establece la metodologa y controles que se aplicarn a los materiales y equipos que sern
parte del montaje y construccin (elctricos, mecnicos y civiles.)
7.7
Control de los Equipos de Medicin y Monitoreo
SERPETBOL Ltda., determina las mediciones a realizar y los equipos de medicin y monitoreo
requeridos para asegurar la conformidad de los procesos, los productos / servicios, los impactos sobre
el ambiente y sobre las personas con los requisitos especificados.
Los dispositivos de medicin y monitoreo son utilizados de forma que se asegure que las medidas son
coherentes con los requisitos de medicin.
El proceso de calibracin permite calibrar y ajustar los equipos de medicin y monitoreo a intervalos
especificados o antes de su utilizacin, contra patrones trazables segn normas especficas. La
calibracin de algunos de los instrumentos de medicin involucrados en el alcance del SGI es llevada a
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cabo en algunos casos por proveedores externos homologados. Para otros instrumentos de medicin se
hace referencia a lo establecido por el manual del fabricante.
SPB es responsable de verificar los registros de calibracin de los equipos.
El procedimiento utilizado para este proceso es el de Control y Calibracin de Equipos de Seguimiento
y Medicin (PA-AYL-000-00-01).
7.8
Auditoria Interna
SERPETBOL Ltda., realiza Auditoras Internas peridicas para determinar si el Sistema de Gestin de
Calidad:
Es conforme con los requisitos de la Norma ISO 9001:2000;

Ha sido eficazmente implementado y mantenido.
El procedimiento de Auditoras Internas (PG-SYM-AIN-00-01) incorpora las responsabilidades y los

requisitos para conducir la auditora, asegurando su independencia, registrando los resultados e
informando a la Direccin. El mismo define el alcance de la auditora, la frecuencia y la metodologa.
La frecuencia y el tipo de auditorias se reflejan en el Formulario Programa Anual de Auditoras
Internas (RG-SYM-AIN-00-01-03) para la obra.
El Plan de Auditora ser enviado al Cliente con anticipacin para su aprobacin correspondiente
SERPETBOL entregar al Cliente una copia del Informe de Auditora.
El encargado de cada rea auditada es responsable de tomar a tiempo las acciones correctivas de las
deficiencias encontradas en la auditoria. Las acciones de seguimiento de las actividades verifican la
implementacin de la accin correctiva, incluyendo el informe de los resultados.
7.9 Implantacin del Plan de Calidad
La implantacin del Plan de Calidad comprende las actividades descritas a continuacin:
Control y seguimiento del listado de Documentos (E-LD-7020.07-5400-940-UAC-001) de la

ingeniera de Detalle
Ingeniera de Detalle
Elaboracin, aprobacin y distribucin de Procedimientos.
Realizacin de inspecciones y ensayos necesarios para la obra: Las frecuencias de inspeccin y
ensayo estn definidas en el Plan de Inspeccin y ensayos (RG-382-01-01).
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7.10
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Bienes del Cliente
SERPETBOL Ltda., cuida durante su utilizacin, los bienes que son propiedad del cliente. La
delimitacin de propiedad del Cliente y de la Empresa, responsabilidades y derechos de las partes
estn incluidas en los Contratos de prestacin de servicios. Si algn bien propiedad del cliente
entregado a SERPETBOL resultare daado o se considerar inadecuado para su uso, esto es registrado
y comunicado al cliente, tomndose adems las medidas de seguridad establecidas en contrato vigente.
Se cuenta con el procedimiento de Control de Productos suministrados por el Cliente (PA-AYL-00000-03).
7.11
Procesos relacionados con el Cliente

Identificacin de los Requisitos del Producto / Servicio
SERPETBOL Ltda. en pro de conocer lo que el cliente espera de la organizacin, establece procesos
que permiten identificar:
Los requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos relativos a la
disponibilidad, entrega y asistencia;
Los requisitos no especificados por el cliente pero necesarios para la utilizacin correcta y bajo
condiciones seguras del producto final;
Los requisitos reglamentarios y legales.
Comunicacin con el Cliente
SERPETBOL Ltda. mantiene canales de comunicacin con el cliente en relacin con:
Informacin del producto y/o servicio considerando la calidad de los servicios.

Realimentacin del cliente, incluyendo los resultados de encuestas de satisfaccin y reclamos.
Reuniones semanales y gerenciales.
Reportes Diario de Obra RDOS.
Estos canales de comunicacin tales como: va telefnica o e-mail, por escrito o en contactos directos
con el cliente en las visitas realizadas para atender sus requerimientos o a travs de sus representantes
en obra.
7.12
Medicin y Seguimiento del Desempeo del SGC
SERPETBOL Ltda. realiza el seguimiento y la medicin del desempeo de los procesos mediante el
Plan de Inspeccin y Ensayos (RG-382-01-01) lo que permite evaluar la capacidad de la empresa para
alcanzar los requisitos definidos por el cliente. Todos los registros indicados en el plan de inspeccin y
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ensayo deben ser realizados y evidenciar que los datos levantados en los procesos son satisfactorios.
Cuando stos no se alcanzan, se implementan las acciones y/o los programas de gestin necesarios.
El proceso de definicin de indicadores y de medicin y seguimiento del desempeo incluyendo la
evaluacin de los requisitos obligatorios es detallado en el procedimiento Medicin y Seguimiento del
Desempeo del SGI (PG-SYM-MEC-00-03).
SPB presentar mensualmente a la fiscalizacin juntamente con los informes de Calidad, el informe de
la evaluacin de los indicadores y metas obtenidos de acuerdo al anexo H del contrato.
Satisfaccin del Cliente
SERPETBOL Ltda. monitorea la informacin de la satisfaccin o insatisfaccin del cliente como una
medida del funcionamiento del Sistema. Este monitoreo se realiza a travs del seguimiento de
indicadores relacionados a los reclamos entrantes y de los resultados de encuestas de satisfaccin.
Los mtodos para obtener y utilizar esa informacin se definen en los procedimientos Medicin y
Seguimiento del Desempeo del SGI (PG-SYM-MEC-00-03), Comunicacin Externa (PG-RDD-00000-03) y Medicin de la Satisfaccin del Cliente (PG-SYM-MEC-00-01).
La Satisfaccin del Cliente se mide entregando al cliente, en la frecuencia acordada, el formulario
(RG-SYM-MEC-00-01-01).
A su vez el proyecto es evaluado mensualmente mediante el Boletn de Evaluacin de Desempeo,
pudiendo tomar acciones para la mejora.
Seguimiento y Medicin de los Procesos
SERPETBOL Ltda. aplica mtodos adecuados para medir y monitorear aquellos procesos de
realizacin necesarios para cumplir con los requisitos del cliente y legales. Se confirma la capacidad
continua de cada proceso para satisfacer el objetivo propuesto a travs del seguimiento de los
indicadores definidos.
La identificacin de los procesos de produccin se rige directamente con la planificacin de las
actividades y, a su vez, siguiendo el rgimen de medicin generado por indicadores de control que
generan los ndices de Calidad en la Obra.
Estos parmetros estn vinculados directamente al CRONOGRAMA DE EJECUCIN DEL
PROYECTO, donde quedan identificados todos los tems de la Obra, realizando su respectiva
trazabilidad hacia los diferentes sectores de control de ejecucin.
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Realizacin de las Auditorias

Auditorias Internas de Calidad permiten la verificacin de los requerimientos de Calidad establecidos
de acuerdo a las normas y procedimientos tanto internos como externos de propiedad de la empresa
contratante, adems de constituirse como la herramienta principal para hallar oportunidades de
mejora.
Seguimiento y Medicin del Producto / Servicio
SERPETBOL Ltda. mide y hace un seguimiento de las caractersticas de su producto / servicio en las
etapas apropiadas del proceso, verificando que se cumplan los requisitos existentes.
Se realizarn las inspecciones y ensayos de acuerdo a las necesidades de cada actividad, verificando el
cumplimiento de los requisitos para el producto.
Los controles aseguran que todos los productos y servicios suministrados a obra provistos por los
proveedores y clientes, cumplen con las especificaciones y la correspondiente documentacin de
compra.
Cuando sea necesario liberar un producto con una urgencia para ser utilizado en la obra antes de la
inspeccin, se lo identifica claramente para que en caso de no ser aprobado en una etapa posterior, se
puedan rastrear fcilmente todos los productos afectados y adoptar las medidas necesarias para lograr
los requisitos pertinentes.
- Control de producto no conforme
Para el control de las no conformidades SPB ha desarrollado el procedimiento Tratamiento de No
Conformidades y AC-AP (PG-SYM-NCA-00-01), que describe la metodologa aplicada a este tem.
-Acciones correctivas y preventivas
Para eliminar la causa de una no conformidad para una situacin potencialmente indeseable .SPB ha
desarrollado un procedimiento Tratamiento de No Conformidades y AC-AP (PG-SYM-NCA-00-01),
que describe la metodologa aplicada en este tem.
El Control de los instrumentos de inspeccin, medicin y ensayo se realiza segn lo descrito en

el procedimiento Control y Calibracin de Equipos de Seguimiento y Medicin (PA-AYL-00000-01)
Entre los equipos que deben contar con sus certificados de calibracin estn las estaciones totales,
termmetros, balanzas, micrmetros, vernieres, prensas, equipo de gamagrafa, medidor de espesores
de pintura, holiday detector, detector de metales, detector de gases, instrumentos de medicin
elctricos etc.
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Cada equipo e instrumento de medicin se identifica individualmente y se realizan calibraciones

peridicas para garantizar su continua aptitud y precisin. Se identifica al equipo o instrumento donde
se establece la fecha de la ltima calibracin realizada. De esta manera resulta sencillo conocer el
estado de su calibracin para evitar el uso inadvertido de los mismos.
Todo instrumento con calibracin vencida se identifica y se separa para impedir su utilizacin y se
procede a gestionar la habilitacin del instrumento.
Todo el personal que utiliza equipos e instrumentos de medicin, inspeccin y ensayo es responsable
de verificar la identificacin del equipo para asegurarse que la calibracin es la vigente.
Los equipos se calibran, almacenan y manejan de manera tal que mantengan su aptitud y efectividad
como instrumento de inspeccin, medicin y ensayo asegurando mediciones ciertas.
Las actividades enumeradas anteriormente se encuentran detalladas en el procedimiento:
PA-AYL-000-00-01 Control y Calibracin de Equipos de Seguimiento y Medicin
La identificacin del resultado de la inspeccin y ensayo puede ser a travs de registros de la Calidad,
marcas, estampas, colores, etiquetas, ubicacin fsica, etc.
En el procedimiento mencionado se define la metodologa y los mecanismos utilizados en cada caso.
Todo producto que no cumpla con los requisitos, se trata segn lo establecido en el procedimiento PGSYM-NCA-00-01 Tratamiento de No Conformidades y AC-AP.
8.
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
8.1
Compromiso de la Direccin (Gerente de Proyecto)
La Gerencia de Proyecto SERPETBOL Ltda. provee continuamente evidencias de su compromiso con

el desarrollo, revisin y mejora continua del SGC a travs de:
Mantener comunicados e informados al Director de Operaciones y Gerente General.
Elaborar los Objetivos y Metas, para el proyecto compartindolos, difundindolos y
utilizndolos efectivamente como herramientas de Direccin y mejora continua;
Realizar Revisiones peridicas del SGC, del Proyecto, verificando su funcionamiento y
efectividad.
A fin de asegurar la efectividad del SGC y el cumplimiento de los requisitos contractuales, el Gerente
de Proyecto realiza el Anlisis Crtico de Contrato en reunin con todo el staff del proyecto.
8.2
Representante de la Direccin
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La Gerencia General ha designado como Representante de la Direccin al Gerente de Proyectos que,

con independencia de sus responsabilidades funcionales, tiene responsabilidad y autoridad para:
Asegurar que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el SGC.
Informar a la Gerencia General sobre el desempeo del SGC y de las necesidades de mejora del
mismo.
Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los
niveles de la organizacin.
El gerente de proyecto realizar mensualmente una reunin en obra para analizar y tratar con el
personal responsable en campo los resultados de auditoras, satisfaccin del cliente, desempeo y
conformidad de los procesos/producto, seguimiento y acciones de mejora.
REALIZACIN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO
9.1
Planificacin de los Procesos de Realizacin
SERPETBOL Ltda., planifica y opera la secuencia de los procesos necesarios para identificar las
necesidades y expectativas de clientes, los requisitos para la prevencin ambiental y los riesgos a la
seguridad y salud de las personas y convertirlas en requisitos y elaborar el producto y/o servicio que
ellos requieren.
La planificacin de los procesos es coherente con los requisitos de SGC y est documentada a travs
de los anexos del Plan de Calidad, Procedimientos de Gestin, Apoyo, Principales e Instructivos, e
incluye al personal propio y contratistas.
9.2
Diseo y Desarrollo
Para el presente Proyecto se cuenta con el Procedimiento Elaboracin de la Ingeniera de Detalle

(Ver anexos: Plan de Diseo y Matriz de Responsabilidades.)
10.
ACTIVIDADES DE PRESTACIN DEL SERVICIO
10.1
Control de las Actividades
SERPETBOL Ltda., controla las actividades de prestacin del servicio, a travs de:
La disponibilidad de informacin que define las caractersticas del producto / servicio (Memoriales
Descriptivos, Planos, Hojas de Datos, Manuales,);
La disponibilidad de instrucciones de trabajo cuando es necesario; Procedimientos de Gestin,
Apoyo, Principales e Instructivos propios de cada proceso.
La utilizacin y mantenimiento de los equipos adecuados para la provisin del servicio; programas
de mantenimiento preventivo.
La disponibilidad y utilizacin de adecuadas actividades y equipos de medicin y monitoreo.
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10.2
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Identificacin y Trazabilidad
SERPETBOL Ltda. identifica y traza los circuitos de recorrido de los distintos servicios en las
diferentes etapas. Para ello cuenta con el Instructivo de Trazabilidad (382-IA-SYM-MEC-00-01).
Lo antedicho est estipulado claramente en los Procedimientos Principales de cada servicio / proceso.
Los registros forman parte de los documentos del SGC y sirven para mantener la trazabilidad de cada
uno de los productos.
10.3
Conservacin del Producto / Servicio
SERPETBOL Ltda., preserva la conformidad de sus servicios en todas sus operaciones mediante
procedimientos que cumplen los requisitos establecidos en las normas tcnicas y legales de
aplicabilidad.
11.
MEDICIN, ANALISIS Y MEJORA
11.1
Planificacin
SERPETBOL Ltda., define e implementa planes para las actividades de medicin y monitoreo de
forma que se asegure la conformidad con las condiciones de todas las partes interesadas, y se alcance
la mejora.
11.2
Control de No Conformidades
SERPETBOL Ltda., asegura que el servicio que no es conforme con los requisitos del cliente, sea
identificado y controlado con el fin de evitar el uso o liberacin de servicios / procesos que no cumplen
con los requisitos definidos. Tanto los controles como las responsabilidades y autoridades asociadas
estn establecidos en un procedimiento documentado.
Considerando los efectos reales o potenciales que los servicios / productos detectados no conformes
pudieran causar, estos son tratado mediante uno o ms de los siguientes mtodos:
Implementando acciones para su correccin / eliminacin, debiendo verificarse la eficacia de las
mismas.
Autorizando su uso, liberacin o aceptacin mediante aprobacin por personal competente, y
cuando sea aplicable por el cliente, registrando la concesin para la rectificacin propuesta del
producto no conforme en los formularios de inspeccin existentes para cada actividad y definiendo la
nueva metodologa de verificacin;
Evitando su uso o aplicacin previsto originalmente.
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Si la no conformidad fuera detectada despus de la entrega o instalacin o cierre del servicio, se toman
las acciones apropiadas respecto a sus efectos reales, o efectos potenciales.
Las metodologas para la investigacin, anlisis, implementacin y seguimiento de acciones
correctivas y/o preventivas son definidas en el procedimiento de Tratamiento de No Conformidades y
AC-AP (PG-SYM-NCA-00-01).
11.3
Anlisis de Datos
SERPETBOL Ltda., recolecta y analiza los datos apropiados para determinar la adecuacin y
efectividad del SGI y para identificar dnde pueden realizarse las mejoras. Se incluyen los datos
generados por las actividades de medicin y monitoreo y por otras fuentes significativas.
Se analizan estos datos para proporcionar informacin sobre:
11.4
La satisfaccin o insatisfaccin del cliente;

La conformidad con los requisitos del cliente y legales.
Las caractersticas de los procesos, productos y/o servicio y
Evaluacin Proveedores
Mejora Continua
11.4.1 Planificacin de la Mejora Continua

SERPETBOL Ltda. Planifica y gestiona los procesos necesarios para la mejora continua del Sistema
de Gestin Integrado.
Dicha mejora continua del SGC se facilita mediante la utilizacin de la Poltica Integrada, el
seguimiento de los indicadores, el resultado de las auditorias, el anlisis de los datos, las acciones
correctivas y preventivas y Anlisis Crtico de Contrato. Al inicio de la ejecucin del proyecto se
presentar al cliente el programa de auditorias internas y previo la realizacin de las mismas el
respectivo plan.
La mejora continua del servicio se plantifica considerando las sugerencias o solicitudes del cliente
vertidas en las reuniones semanales y reuniones gerenciales realizadas para tal fin.
11.4.2 Acciones Correctivas
SERPETBOL Ltda., dispone del procedimiento Tratamiento de No Conformidades y AC-AP (PGSYM-NCA-00-01) para el tratamiento de las Acciones Correctivas que eliminen las causas de las No
Conformidades reales.
El procedimiento incluye:
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La identificacin de las No Conformidades

La determinacin de la causa de las No Conformidades
La evaluacin de la necesidad de acciones que aseguren que la No Conformidad no vuelva a
ocurrir
Determinar e implementar la Accin Correctiva necesaria
Revisar la Accin Correctiva tomada
Registrar el seguimiento a las acciones correctivas.
11.4.3 Acciones Preventivas

Se llevan a cabo para eliminar las causas de No Conformidades Potenciales con el fin de prevenir su
ocurrencia. Estas son implementadas considerando que sean apropiadas a los efectos de los problemas
potenciales identificados. Su tratamiento se ajusta a la metodologa prevista para las Acciones
Correctivas.
12.
REFERENCIAS
Norma ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad Concepto y Vocabulario.

Norma ISO 9001:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos.
Norma ISO 9004:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad Directrices para la mejora del desempeo.
Manual del SGI de Serpetbol Ltda. (MG)
Procedimiento Evaluacin del personal (PA-REH-000-00-04)
Procedimiento Requisitos Generales para Subcontratistas (PA-REH-000-00-06)
Procedimiento de Copias de Respaldo Informtico ( PA-INF-000-00-02),
Mantenimiento de Equipos Computacionales (PA-INF-000-00-01)
Mantenimiento de Equipos (PA-TCE-000-00-01).
Procedimiento Control de Registros (PG-DOC-CDR-00-01)
Procedimiento de Adquisicin de Productos y/o Servicios (PA-ADQ-000-00-01).
Procedimiento Evaluacin y Seguimiento de Proveedores (PA-ADQ-000-00-02
Instructivo de Apoyo Plan de Compras (382-IA-ADQ-000-00-01)
Procedimiento Recepcin, manipuleo, almacenaje, conservacin y entrega de insumos (PA-AYL-00000-02).
Procedimiento Recepcin y Almacenamiento de Materiales, insumos y equipos (382-PP-OME-MPL02-01)
Procedimiento Control y Calibracin de Equipos de Seguimiento y Medicin (PA-AYL-000-00-01).
Procedimiento Auditoras Internas (PG-SYM-AIN-00-01)
Procedimiento Control de Productos suministrados por el Cliente (PA-AYL-000-00-03).
Procedimiento Medicin y Seguimiento del Desempeo del SGI (PG-SYM-MEC-00-03).
Procedimiento Comunicacin Externa (PG-RDD-000-00-03)
Procedimiento Medicin de la Satisfaccin del Cliente (PG-SYM-MEC-00-01).
Procedimiento Control y Calibracin de Equipos de Seguimiento y Medicin (PA-AYL-000-00-01)
Procedimientos Revisin por la Direccin (PG-RDD-000-00-01).
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Procedimiento Tratamiento de No Conformidades y AC-AP (PG-SYM-NCA-00-01)

Lista Maestra de Documentos (382-RG-DOC-CDD-00-01-05).
Listado de Documentos (E-LD-7020.07-5400-940-UAC-001)
Instructivo de Trazabilidad (382-IA-SYM-MEC-00-01)
Cronograma de Ejecucin del proyecto
Manuales de Funciones.
13.
ANEXOS
Anexo I: Organigrama de Obra (RA - REH-000-00-07-01.01)

Anexo II: Matriz de Responsabilidades Proceso de Verificacin y Validacin.
Anexo III: Plan de Diseo(RG-382-0X)RG-382-0)
Anexo IV Programa Anual de Auditoras (RG-SYM-AIN-00-01-03) (RG-382-0X)
Anexo V Histograma de Personal
Anexo VI: Histograma de Equipos (RG-382-0X)
Anexo VII: Plan de Inspeccin y Ensayos (RG-382-01)
Anexo VIII Plan de Compras (RIA-ADQ-000-00-01-001)
(RG-3
-01-0X)
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04

Rev. 0 Emisin para comentarios y/o aprobacin.

Los requisitos del Sistema de Calidad definidos en la ISO 9001:2000;

POLTICA DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

Antes del inicio de las

Control Estadstico de Roturas de Probetas de

Juntas con Defecto

Antes del inicio de las

Proceso de Revisin Aplicacin y mejora de la metodologa (Plan de

Asegurar la provisin de materiales de la obra, y

Elaboracin y aprobacin de los procedimientos

Indicador obtenido de las inspecciones de calidad del

5. MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO (SGI)

Las exclusiones a la Norma ISO 9001.

El Departamento de Calidad del proyecto esta integrado por:

Con responsabilidades y funciones definidas en sus respectivos Manuales de Funciones, a fin de

7.1.1 Asignacin del Personal

Los recursos necesarios para el cumplimiento de los requisitos especificados en el contrato,

Tabla 2. Entrenamiento y capacitacin en Gestin de calidad

Formacin, Sensibilizacin y Competencia

Supervisar y coordinar las tareas de ejecucin de la obra con el personal.

Elaborar toda la planificacin de avance de la obra en coordinacin con el

clientes, a los responsables de reas del proyecto (Oficina Tcnica, Administrativa,

Planificacin, desarrollo y control el sistema de gestin integrado, en lo referido a

Planificacin, desarrollo y control del sistema de gestin integrado, en lo referido a

Colaborar con la planificacin, desarrollo y cumplimiento con los establecidos en el

Ejecutar las actividades establecidas en el plan de Salud.

Ejecutar las actividades establecidas en los planes de SSMA.

Administrar y controlar los recursos (Humanos, Materiales y econmicos)

Ejecutar las rdenes del superintendente de obra respectando a las actividades

Para garantizar la competencia, concientizacin y entrenamiento del personal (propio y contratado)

Observaciones de la Revisin por la Direccin

Equipos, el hardware y software.

Conservacin del Registro

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