Prevencin de Riesgos Laborales

Sistemas de Gestin de la Calidad

ISO 9001: 2015 y Medio Ambiente ISO
14001:2015

ISO 9001:2015.
ISO 9001 es la norma de sistemas de gestin por excelencia, siendo la ms conocida y
la que agrupa cerca del 80% de las certificaciones a nivel mundial. Desde 1987, ao de
su nacimiento, ha sufrido varias revisiones, en los aos 1994, 2000, 2008 y la ms
reciente en septiembre de 2015.

Esta ltima actualizacin, ISO 9001: 2015 pretende conservar la aplicabilidad de esta
norma de gestin a cualquier empresa, independientemente de su tamao o actividad
productiva, y fomentar la alineacin con el resto de normas de gestin elaboradas por
ISO.

Es habitual que las normas internacionales sean revisadas al menos, cada 5 aos, a
travs de un proceso largo y complicado en el que debe existir consenso entre todos
los actores que participan en el mismo.

Tabla 1:"Cronologa de la norma ISO 9001:2015. Recorrido hasta su publicacin."

Aprobada en 2012 por los miembros de

ETAPA 1: PROPUESTA

Subcomit 2 de ISO/TC 176, donde

debatieron si mantener la norma,
revisarla o retirarla.
Una vez aprobada la decisin de revisar la
norma, se estableci el grupo de trabajo
WG24 para tal fin. En diciembre del 2012

ETAPA 2: PREPARACIN

dicho grupo public el borrador inicial de

la norma o Working Draft (WD) que
recoga las opiniones de ms de 1000
usuarios habituales de la norma.

ETAPA 3: COMIT

A partir de WD, se elabor el Committe

Draft, borrador supervisado por un grupo

de expertos, distribuido con el fin de

recopilar observaciones, comentarios,
refutaciones, etc., que pudiesen
producirse. Este borrador fue sometido a
voto y aprobado bajo consenso en Junio
de 2013.
El documento aprobado en la etapa
anterior es presentado como Proyecto de
Norma Internacional (DIS), y vuelve a ser
ETAPA 4: CONSULTA

revisado por todos los organismos

miembros de ISO para recoger opiniones,
comentarios, etc., siendo aprobado en
octubre de 2014.
El FDIS o Proyecto Final de Norma
Internacional es aprobado en Julio de

ETAPA 5: APROBACIN

2015, distribuido igual que sus

predecesores para obtener el mayor
consenso.
La publicacin de la norma final fue

ETAPA 6: PUBLICACIN

aprobada el 10 de Septiembre de 2015,

para ser publicada definitivamente el 23
de Septiembre de 2015.

Cambios Clave
1. Estructura ANEXO S.L.
Todas las normas de sistemas de gestin (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, etc.) a
partir del ao 2015, ya sean normas de nueva publicacin, o revisin de las existentes,
tendrn la misma estructura comn en el denominado Anexo SL., armonizando la
estructura, el texto, los trminos y definiciones, con el fin de unificar estructuras

normativas, consiguiendo mayor efectividad y eficiencia en su implementacin,

mantenimiento y proceso de auditora para la certificacin.

Ms especficamente, ISO 9001:2015 ha introducido los siguientes cambios en su

estructura, modificando todos los puntos a partir de 3. Trminos y definiciones:

Tabla 2: Modificaciones Estructurales de ISO 9001:2015

ISO 9001:2015

ISO 9001:2008

0. Introduccin

0. Introduccin

1. Objeto y cambio de aplicacin

1. Alcance

2. Referencias normativas

2. Referencias normativas

3. Trminos y definiciones

3. Trminos y definiciones

4. Contexto de la organizacin

4. Sistema de gestin de la calidad

4.1. Comprensin de la organizacin y

4.1. Requisitos generales

su contexto

4.2. Requisitos de documentacin

4.2. Comprensin de las necesidades y

expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinacin del alcance del
sistema de gestin de la calidad
4.4 Sistema de Gestin de la calidad y

5. Responsabilidad de la direccin

sus procesos

5.1. Compromiso de la direccin

5.2. Enfoque al cliente

5. Liderazgo

5.3. Poltica de calidad

5.1. Liderazgo y compromiso

5.4. Planificacin

5.2 Poltica

5.5. Responsabilidad, auditora y

5.3 Roles, responsabilidades y

comunicacin

autoridades en la organizacin

5.6. Revisin por la direccin

6. Planificacin

6. Gestin de recursos

6.1 Acciones para abordar riesgos y

6.1. Disposicin de los recursos

oportunidades

6.2. Recursos humanos

6.2 Objetivos de calidad y planificacin

6.3. Infraestructura

para lograrlos

6.4. Ambiente de trabajo

6.3 Planificacin de los cambios

7. Realizacin del producto
7. Apoyo

7.1. Planificacin de la realizacin del

7.1 Recursos

producto

7.2 Competencia

7.2. Procesos incumbidos con el cliente

7.3 Toma de Conciencia

7.3. Diseo y desarrollo

7.4 Comunicacin

7.4. Compras

7.5 Informacin documentada

7.5. Produccin y prestacin de

servicios

8. Operacin

7.6. Control de seguimiento y medicin

8.1 Planificacin y control operativo

de equipo

8.2 Requisitos para los productos y

servicios

8. Medicin, anlisis y mejora

8.3 Diseo y desarrollo de los productos 8.1 Generalidades

y servicios

8.2 Seguimiento y medicin

8.4 Control de los procesos, productos

8.3 Control de producto no conforme

y servicios suministrados

8.4 Anlisis de los datos

externamente.

8.5 Mejora

8.5 Produccin y provisin del servicio.

8.6 Liberacin de los productos y
servicios.
8.7 Control de las salidas no conformes.

9. Evaluacin del desempeo

9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y
evaluacin

9.2 Auditora Interna

9.3 Revisin por la direccin

10. Mejora
10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y accin
correctiva
10.2 Mejora continua

El Anexo SL constituye el pilar actual de la normalizacin de los estndares de

sistemas de gestin, con el fin de unificar las estructuras normativas aportando
coherencia y armonizacin de las normas de sistemas de gestin de la familia ISO,
incrementando el valor de las mismas y facilitando la actividad de aquellas empresas
que tengan integradas varias de estas normas.

2. Principios de la Calidad

La nueva ISO 9001 transforma los tradicionales 8 principios de la gestin de la calidad

a 7:

Enfoque al cliente
Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo que es necesario que tengan en
cuenta tanto las necesidades actuales como las futuras de los mismos, satisfaciendo
los requisitos y excediendo las expectativas de los mismos. Un cliente completamente
satisfecho se traduce en beneficios para la empresa, por lo que es una prioridad para
las organizaciones rebasar las expectativas de estos.

Liderazgo
Es la alta direccin la que define los propsitos de la organizacin, y son ellos los
responsables de que sus empleados se involucren totalmente en la consecucin de los
mismos. Los nuevos propsitos debern ser siempre ms ambiciosos que los del

periodo anterior, y nunca sern conseguidos si no se tienen en cuenta a los empleados

y, sobre todo, a los clientes.
Los propsitos deben ser entendidos por todos los empleados, y por ello, deben ser
claros y concisos, evitando la subjetividad que da lugar a interpretaciones confusas.

Participacin del Personal

El personal, independientemente del nivel que comporte, es la base de una
organizacin. Por ello, es necesario su total compromiso, de forma que su implicacin
permita que sus capacidades sean de utilidad para el beneficio de la organizacin.

Dicha participacin es bsica para el funcionamiento del sistema de gestin de la

calidad. Los niveles jerrquicos inferiores, por lo general, permiten obtener las
mejores ideas, puesto que se encuentran directamente ligados a las reas de trabajo y
a la problemtica que se presenta en el da a da.

Enfoque basado en procesos.

Se trata de uno de los puntos clave para las organizaciones, y que desarrollaremos
ms detenidamente en puntos posteriores. Los resultados deseados por la
organizacin son alcanzados ms eficazmente si los recursos y las actividades son
gestionados como un proceso. La estructuracin de la organizacin en procesos le
permite establecer objetivos para cada uno de ellos, as como analizar y decidir de
forma separada el uso de los recursos para los mismos, y como consecuencia, generar
una mejor gestin de la organizacin.

Mejora continua.
Las organizaciones deberan mejorar continuamente sin estancarse. Para ello, deben
implantar medidas que permitan una mejora en la eficacia de la misma. Esta mejora se
puede producir a travs de dos vas: optimizacin del proceso productivo y avance
tecnolgico.

Los procesos productivos mejoran cuando se produce un avance

tecnolgico que modifica el mismo y lo mejora en alguno o en todos sus aspectos.

Pero cuando este avance no se puede producir, es decir, no hay una mejora o

simplemente el coste de dicho avance es excesivo, la nica va es un sistema para la

mejora continua que incida en el proceso y, por consiguiente, mejore los resultados.

Toma de decisiones basadas en evidencias.

Las organizaciones deben contar con un sistema eficiente de toma de decisiones
basadas, principalmente en anlisis de datos, fiables y representativos, que permitan a
la organizacin contar con la mejor informacin sobre sus procesos. Todas las
decisiones que intervengan en la calidad del producto deben ser tomadas en base a
unos datos que aseguren el mnimo error.

Gestin de las relaciones

Una organizacin y sus proveedores son dependientes entre s, en una relacin que
beneficia a ambos y que se traduce en la creacin de valor. Por ello, ambos deben
cumplir con los requisitos de calidad que permitan crear productos a partir de materias
primas de calidad y cumplir as los requisitos del cliente.

3. Modificaciones de Contenido.

Adems de la estructura, la revisin modifica el contenido de la anterior versin. A

continuacin veremos los cambios ms destacables en lo que se refiere a su impacto
sobre la gestin de la calidad de las organizaciones:

a) Lenguaje sencillo: puesto que la norma es aplicable a cualquier empresa de

cualquier sector, un lenguaje sencillo favorece la comprensin coherente de los
requisitos de la norma.

b) Partes interesadas: la nueva norma establece los requisitos para dar respuesta
a las necesidades y expectativas de estas partes interesadas. stas son aquellas
que pueden influir en la capacidad para proporcionar productos y ofrecer
servicios que cumplan unos requisitos establecidos por parte de una

determinada organizacin: clientes, usuario, proveedores, socios, sindicatos,

etc.

c) Enfoque basado en riesgos: esta nueva normativa hace un mayor nfasis en los
riesgos, puesto que son nombrados en el enfoque basado en procesos, en el
liderazgo y fundamentalmente en la planificacin. Destaca la importancia de
tener en cuenta los riesgos que ponen en peligro la conformidad de los
productos o los servicios, y por consiguiente, la satisfaccin del cliente. Esto se
traducir en la introduccin de nuevos mecanismos y herramientas por parte
de las organizaciones para establecer acciones de mejora en base a los riesgos
detectados.

d) Enfoque basado en procesos: queda desarrollado en el punto 4.4 Sistemas de

Gestin de la Calidad y sus Procesos, a travs de los siguientes requisitos
esenciales que la organizacin debe determinar para conocer:

Resultados esperados de los procesos.

Secuenciacin de los procesos y su interaccin.

Criterios para la medicin del desempeo a travs de indicadores.

Recursos necesarios y su disponibilidad.

Responsables y autoridades de los procesos.

Riesgos y oportunidades.

Vigilancia, medicin y evaluacin de los procesos.

Oportunidades de mejora.

Informacin Documentada.

El enfoque basado en procesos permite crear valor para las partes interesadas,
favoreciendo la gestin horizontal en detrimento de la gestin vertical,
eliminando las barreras funcionales y unificando criterios hacia metas
comunes.

e) Informacin documentada: los trminos de la norma documentos,

registros, procesos documentados etc. sern reemplazados por el trmino
informacin documentada. Esto para las organizaciones se traduce en
menos procedimientos documentados pero ms responsabilidad para la
empresa en la seleccin de la informacin documentada para asegurar la
efectividad de la empresa. Por lo tanto, el Manual de Calidad en esta nueva
ISO 9001 de 2015 como tal no ser obligatorio, pero se deber llevar el Control
de la informacin documentada (7.5.3) mediante la configuracin que cada
empresa crea oportuna.

f) Bienes y servicios: el trmino producto se sustituye por el trmino bienes y

servicios, ampliando el estndar a un mayor abanico de clientes objetivo.

g) Representante de la direccin: la nueva norma no exige esta figura, puesto que

incide en que debe ser la direccin la que debe rendir cuentas sobre el SGC. Las
funciones de la alta direccin se desarrollan en un nuevo captulo 5. Liderazgo,
donde se pretende que la alta direccin se implique en mayor grado en el SGC.
Puede seguir existiendo la figura del representante, siempre y cuando la alta
direccin asuma el liderazgo y deriven la autoridad a este representante con
funciones de gestor.

h) Contexto de la organizacin: se trata de una de las principales novedades de la

nueva norma, dentro del requisito 4. Contexto de la organizacin. Desarrolla
la necesidad de tener en cuenta el contexto socioeconmico que rodea a la
organizacin junto a la interaccin de esta con las partes interesadas.

El captulo se divide en los siguientes epgrafes:

4.1. Comprender la organizacin y su contexto
4.2. Comprender las necesidades y expectativas de las partes
interesadas
4.3 Determinar el alcance del sistema de gestin de la calidad

 4.4 Gestin de la calidad

Es necesario tener en cuenta las condiciones tanto externas (tendencias

sociales, polticas, legales, de mercado, etc.) como internas (cultura
organizacional, valores, conocimientos, etc.) de la organizacin, relevantes
para el objetivo de la misma y su estrategia puesto que va a condicionar la
capacidad para alcanzar el resultado del SGC.

El fin principal de esta novedad es la alineacin de los objetivos estratgicos de

la organizacin con la planificacin del SGC.

i) Eliminacin del concepto de accin preventiva: la nueva norma no incluye

ninguna clusula que aplique requisitos especficos para la accin preventiva,
debido a que uno de los fines principales de un Sistema de Gestin en su
totalidad es el de actuar como herramienta preventiva.

j) Gestin del conocimiento: este nuevo apartado, recogido en el punto 7.1.6

Conocimientos de la Organizacin, establece la necesidad de que la
organizacin mantenga, proteja y asegure la disponibilidad del conocimiento
mediante una base de datos que incluya documentos, capacidades,
experiencias etc., de forma que pueda ser utilizado para afrontar los cambios
que se producen en la organizacin.

Una vez publicada la norma, qu plazo tendrn las organizaciones certificadas en

ISO 9001:2008 para actualizar su certificacin?

Dispondrn de un perodo de transicin de tres aos desde el 23 de Septiembre de

2015 para migrar su sistema de gestin de calidad para la nueva edicin de la norma.
Pasados estos 36 meses, ninguna organizacin podr ser certificada segn la versin
2008.

Los organismos de certificacin no podrn emitir certificaciones de ISO 9001:2015

hasta que no estn acreditados para tal fin. La acreditacin puede conseguirse desde
el 23 de septiembre de 2015. A partir de marzo de 2017 todas las certificaciones de los
Sistemas de Gestin de la Calidad debern realizarse respecto a ISO 9001: 2015. Tras
septiembre de 2018 las certificaciones de ISO 9001:2008 dejarn de ser vlidas.

Es recomendable que las organizaciones que deseen pasar al nuevo modelo hagan las
siguientes consideraciones:
Detectar las deficiencias de la organizacin para abordarlas y aumentar la
eficacia de la implantacin de los nuevos requisitos.
Elaborar un plan de implementacin.
Capacitar y sensibilizar a las partes interesadas que tienen algn tipo de
influencia sobre el sistema de gestin.
Actualizar el SGC.
Contactar con los organismos de certificacin para
proceso de transicin.

asesoramiento en el

ISO 14001:2015.
Como necesidad para la normalizacin de todas las herramientas de gestin ambiental
nacen el conjunto de normas ISO 14000. Son un conjunto de Normas Internacionales
de carcter voluntario, orientadas hacia la gestin efectiva del medio ambiente en
las organizaciones.
Cul es el origen de estas normas?
A comienzos de los aos 90, en Reino Unido, de la mano de la British Standards
Institution, se publica la primera norma relativa a los sistemas de gestin
medioambiental, como respuesta a las demandas de la Confederacin de la Industria
Britnica, la denominada BS 7750, primera en proporcionar a toda organizacin un
modelo para el desarrollo de un sistema de gestin que tenga en cuenta todas las
cuestiones medioambientales de la misma y precursora de las posteriores normas de
la serie ISO 14000. En el desarrollo de esta norma participaron numerosos agentes,
entre los que se encontraban representantes de la industria, el gobierno de la nacin,
administraciones locales y regionales, consumidores, sindicatos y organizaciones
profesionales. Esta norma tambin acta como precursora del Reglamento EMAS
En nuestro pas, con motivo de potenciar la participacin voluntaria de las empresas
para que mejoren su desempeo medioambiental, nace en 1993 la norma UNE 77-801,
homloga a la BS 7750 Britnica.
De forma paralela, ISO a travs de su Grupo Consultivo de Estrategias de Medio
Ambiente (SAGE), y posteriormente su comit tcnico TC 207, establece una serie de
iniciativas orientadas a normalizar la gestin ambiental, culminando en 1996 con la
publicacin de la primera norma internacional en la materia, comnmente conocida
como ISO 14001, la cual tiene como base la normativa anteriormente citada.

Para el desarrollo de la norma, el comit tuvo en cuenta una serie de principios, los
cuales utiliz para la elaboracin del resto de las normas de la serie ISO 14000
sucesivas:
1.

Gestin avanzada del medio ambiente, mediante la promocin de tcnicas

de gestin uniformes, efectivas y eficientes.

2.

Desarrollo de normas pragmticas y cientficamente probadas para la

gestin del medio ambiente que reflejen las mejoras prcticas actuales.

3.

Elaborar normas de coste efectivo, que no prescriban, y flexibles, a fin de

incorporar valor aadido a las organizaciones que las utilicen.

4.

Disuadir de la utilizacin de una norma de gestin del medio ambiente como

barrera comercial.

5.

Armonizar la norma internacional para los sistemas de gestin ecologistas

con las normas locales y nacionales.

6.

Evitar fijar niveles especficos de ejecucin del trabajo, metas, objetivos,

polticas o niveles de mejora.

7.

Desarrollar una norma de gestin medioambiental que pueda ser utilizada

por la organizacin interna o por una tercera parte externa con autoridad
certificada.

8.

Evitar las normas que pudieran requerir que una compaa tuviese que
divulgar sus objetivos, polticas o proyectos al pblico.

9.

Desarrollar normas medioambientales mediante el consenso de las partes

interesadas por la adopcin voluntaria de organizaciones afectadas para
beneficiar todas las partes.

10.Aumentar

y minimizar las normas para evitar la duplicidad y los gastos

innecesarios.
La serie de normas ISO 14000 implica el desarrollo de requisitos concretos de los
Sistemas de Gestin Ambiental, la Auditora Ambiental, el Eco-Etiquetado y el ciclo de
vida de Productos, Servicios y Procesos dentro de las aspiraciones de las
Organizaciones.

 ISO 14001 - Sistemas de Gestin medioambiental. Especificaciones con guas

para su uso.
ISO 14004 - Sistemas de gestin medioambiental. Guas y principios generales.
Sistemas y tcnicas de soporte.
ISO 14010 - Guas para la auditora medioambiental. Principios generales
ISO 14011 - Guas para la auditora medioambientales, procedimientos de
auditora. Auditora de sistemas de gestin medioambiental.
UNE ISO 14012 - Guas para la auditora medioambiental. Criterios de
calificacin para auditores medioambientales.
ISO 14013 - Programas de auditora de la gestin medioambiental.
ISO 14015 - Sedes de valoraciones medioambientales.
ISO 14020 - Principios y metas de todo etiquetaje medioambiental.
ISO 14021- Etiquetaje medioambiental Autodeclaracin de reclamaciones
medioambientales - Plazos y definiciones.
ISO 14022 - Etiquetaje medioambiental - Smbolos.
ISO 14023 - Etiquetaje medioambiental - Mtodos de pruebas y ensayos.
ISO 14024 - Etiquetaje medioambiental - Principios gua, prcticas y criterios
bsicos.
ISO 14031 - Resultados de etiquetaje medioambiental - Metodologa general.
ISO 14032 - Resultados de etiquetaje medioambiental - Industrias - indicadores
especficos.
ISO 14040 - Anlisis de ciclo de vida- Principios generales
ISO 14041- Anlisis de ciclo de vida - Anlisis inventario del ciclo de vida.
ISO 14042 - Anlisis de ciclo de vida - Valoracin del impacto.
ISO 14043 - Anlisis de ciclo de vida - Interpretacin.
ISO 14050 - Trminos y definiciones.
Estas normas internacionales han derivado en normativa nacional UNE, entre las que
encontramos:

 UNE-EN ISO 14001:2004 - Sistemas de Gestin medioambiental. Requisitos con

orientacin para su uso.
UNE-EN ISO 14004:2004 - Sistemas de gestin medioambiental. Directrices
generales sobre principios, sistemas y tcnicas de apoyo.
UNE 150011:2005 - Gestin Ambiental. Gua para la evaluacin de los costes
ambientales. Costes ambientales internos.
UNE 150102:2002 -Sistemas de Gestin Ambiental. Gua para la implantacin
de sistemas de gestin medioambiental conforme UNE-EN ISO 14001 en el
sector de baldosas cermicas, y requisitos adicionales para el registro en el
Reglamento EMAS.
UNE 150102:2002 -Sistemas de Gestin Ambiental. Gua para la implantacin
de sistemas de gestin medioambiental conforme UNE-EN ISO 14001 en
entornos portuarios y requisitos adicionales para el registro en el Reglamento
EMAS.
UNE 150105:2005-Sistemas de Gestin Ambiental. Gua para la implantacin de
sistemas de gestin medioambiental conforme UNE-EN ISO 14001 en centros
de asistencia sanitaria y requisitos adicionales para el registro en el Reglamento
EMAS.
UNE 150301:2003 - Gestin Ambiental del proceso de diseo y desarrollo
Ecodiseo.
UNE-EN ISO 19011:2012 - Directrices para la auditora de los sistemas de
gestin.
UNE-EN ISO 14020:2002 - Etiquetas ecolgicas y declaraciones ambientales.
Principios generales.
UNE-EN

ISO

14021:2002

medioambientales.

Etiquetas

Autodeclaraciones

ecolgicas

medioambientales

declaraciones
(Etiquetado

ecolgico Tipo II).

UNE-EN

ISO

14024:2001

Etiquetas

ecolgicas

declaraciones

medioambientales. Etiquetado ecolgico Tipo I. Principios generales y

procedimientos.

 UNE-EN ISO 14031:2015 - Gestin ambiental. Evaluacin del desempeo

ambiental. Directrices.
UNE-EN ISO 14040:2006 - Gestin ambiental. Anlisis de ciclo de vida.
Principios y marco de referencia.
UNE-EN ISO 14044:2006 - Gestin ambiental. Anlisis de ciclo de vida.
Requisitos y directrices.
UNE-EN ISO 14050:2010 - Gestin ambiental. Vocabulario.
UNE-EN ISO 14063:2010 - Gestin ambiental. Comunicacin ambiental.
Directrices y ejemplos.
Nueva norma ISO 14001:2015
ISO ha publicado en Septiembre de 2015 una nueva versin de la norma ISO 14001.
La norma, desde su nacimiento en 1996 ha experimentado una revisin, en el ao
2004. En esta revisin se realizaron cambios menores, con el fin de alinear la norma
con su homloga de calidad, ISO 9001, y facilitar as su implementacin en las
organizaciones e integrar ambos sistemas.
Entre las nuevas recomendaciones sobre cmo debe orientarse la revisin de la ISO
14001: 2015, se incluyen propuestas como:
Incorporacin de principios de Responsabilidad Social Empresarial en base a
ISO 26000:2010, puesto que el medio ambiente es considerado como un
elemento con gran importancia en la sociedad, constituyendo un valor
diferenciador en las organizaciones.
Mejora en comportamiento ambiental, en la evaluacin de su desempeo y
de los riesgos ambientales.
Mayor nfasis en el cumplimiento de requisitos legales y otros requisitos
externos que la considere de forma voluntaria (denominados obligaciones de
cumplimiento).
Potenciacin de la implicacin de las partes interesadas.
El principal cambio que hasta la fecha es conocido de la revisin de la norma ISO 14001
es estructural. Vemos las diferencias frente a la anterior versin ISO 14001:2004.

Tabla 3: Modificaciones Estructurales de ISO 14001:2015

ISO 14001:2015

ISO 14001:2004

1. Objeto y campo de aplicacin

1. Objeto y Campo de Aplicacin.

2. Referencias normativas

2. Normas para la Consulta.

3. Trminos y definiciones

3. Trminos y Definiciones.

4. Contexto de la organizacin

4. Requisitos del Sistema de Gestin

4.1 Conocimiento de la organizacin y

Ambiental.

su contexto

4.1 Requisitos Generales.

4.2 Compresin de la necesidades y

4.2 Poltica Ambiental.

expectativas de las partes interesadas

4.3 Panificacin.

4.3 Determinacin del alcance del

4.3.1 Aspectos Ambientales.

sistema de gestin

4.3.2 Requisitos Legales y Otros

4.4 Sistemas de gestin

Requisitos.

5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso

4.3.3 Objetivos, metas y programas.

4.4 Implementacin y Operacin.

5.2 Poltica.

4.4.1 Recursos, Funciones,

5.3 Roles, responsabilidades y

Responsabilidad y Autoridad.

autoridades de la organizacin.

4.4.2 Competencia, Toma de

6. Planificacin.

Conciencia y Formacin.

6.1 Acciones para tratar riesgos y

4.4.3 Comunicacin.

oportunidades

4.4.4 Documentacin.

6.2 Objetivos y planificacin para

4.4.5 Control de Documentos.

lograrlos

4.4.6 Control Operacional.

7. Soporte
7.1 Recursos
7.2 Competencia

4.4.7 Preparacin y Respuesta Ante

Emergencias.
4.5 Verificacin.

7.3 Toma de Conciencia

4.5.1 Seguimiento y Medicin.

7.4 Comunicacin.

4.5.2 Evaluacin del Cumplimiento

7.5 Informacin Documentada.

Legal.

7.5.2 Creacin y actualizacin.

4.5.3 No Conformidad, Accin

7.5.3 Control de la informacin

Preventiva y Accin Correctiva.

documentada

4.5.4 Control de Registros.

8. Operacin
8.1 Planificacin y control operacional

4.5.5 Auditora Interna.

4.6 Revisin por la Direccin.

9. Evaluacin del desempeo

9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y
evaluacin.
9.2 Auditora interna
9.3 Revisin por la direccin
10. Mejora
10.1 No conformidades y acciones
correctivas
10.2 Mejora Continua

Al igual que ISO 9001:2015, ISO14001 2015 adquiere la distribucin denominada

Anexo SL., armonizando la estructura, el texto, los trminos y definiciones, con el fin
de unificar estructuras normativas, consiguiendo mayor efectividad y eficiencia en su
implementacin, mantenimiento y proceso de auditora para la certificacin.
Aunque en el tema 3 de ste mdulo desarrollaremos todos los puntos de la nueva
norma, a continuacin podis ver las principales modificaciones:

El primer cambio significativo se encuentra en el primer punto, Objeto y Campo de

Aplicacin, presentando un mayor detalle y aumentando el nfasis en identificar el
impacto de la organizacin hacia el medioambiente y viceversa, traducido en el punto
4 que desarrollaremos a continuacin.

El punto 4 de la revisin, contexto de la organizacin, tanto externo como interno. Es

un apartado de nueva creacin, centrado en proporcionar a la organizacin una mejor
comprensin estratgica aquellos factores de las organizaciones que tiene algn tipo
de incidencia en el medio ambiente. En este punto se deben desarrollar factores

ambientales como la disponibilidad de recursos, aspectos socioeconmicos, el

entorno, el clima, aspectos normativos, etc.

En el punto 5, Liderazgo, se renen los puntos de los requisitos generales y la poltica

ambiental de la versin 2004, mejorando el compromiso, la capacidad de respuesta de
la direccin de la organizacin. Es conocida por todos la necesidad de la implicacin de
sta ltima para asegurar el xito del SGA, de forma que el medio ambiente sea
considerado como un aspecto estratgico, tctico y operacional de la organizacin.
La Planificacin es ahora recogida en el punto 6 de la nueva norma, centrndose
especficamente en una mayor concienciacin y competencia.

En el punto 7, Soporte, aunque no se han introducido apenas cambios, se han

enfocado hacia el fomento de la coherencia en toda la organizacin, como por
ejemplo, en los requisitos de las comunicaciones, de forma que estas sean ms
transparentes, adecuadas, crebles y confiables, y separando la comunicacin interna y
externa, aumentando el detalle cuando se trata de la segunda.

En el punto 8, Operaciones, aumentan la importancia en la cadena de valor que afecta

al SGA y la forma en la que las organizaciones controlan los cambios y se enfrentan a
situaciones de emergencia.

El punto 9, Evaluacin del desempeo, es de nueva creacin. Congrega una serie de

clusulas existentes de la versin del 2004, como el seguimiento y la medicin y la
revisin por la direccin, con el fin de que las empresas a puedan encadenar los
registros que permitan demostrar que su sistema de gestin medioambiental cumple
con sus objetivos planificados.

Para finalizar, el punto 10, Mejora, el cual ha sufrido la mayor reestructuracin.

Destacar que en la nueva norma es ms detallada en su consideracin de no
conformidad y la accin preventiva y/o correctiva asociada.

Tabla 4: Correspondencia entre ISO 14001:2015 E ISO 14011:2004.

ISO 14001:2015

ISO 14001:2004

0. Introduccin

0. Introduccin

1. Objeto y campo de aplicacin

1. Objeto y campo de aplicacin

2. Referencias normativas

2. Referencias normativas

3. Trminos y definiciones

3. Trminos y definiciones

4. Contexto de la organizacin

4. Requisitos del sistema de gestin

ambiental

4.1 Comprensin de la organizacin y de su

contexto
4.2 Comprensin de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas
4.3 Determinacin del alcance del sistema
4.1 Requisitos generales
de gestin ambiental
4.4 Sistema de gestin ambiental

4.1 Requisitos generales

5. Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Poltica ambiental

4.2 Poltica ambiental

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades 4.4.1 Recursos, funciones,

en la organizacin
responsabilidades y autoridad
6. Planificacin
6.1 Acciones para tratar riesgos y
oportunidades
6.1.1 Generalidades

4.3 Planificacin

6.1.2 Aspectos ambientales

4.3.1 Aspectos ambientales

6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos
6.1.4 Planificacin de acciones
6.2 Objetivos ambientales y planificacin
para lograrlos
6.2.1 Objetivos ambientales

4.3.3 Objetivos, metas y programas

6.2.2 Planificacin de acciones para

cumplir los objetivos ambientales
7. Soporte

4.4 Implementacin y operacin

7.1 Recursos

4.4.1 Recursos, funciones,

responsabilidad y autoridad

7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia

4.4.2 Competencia, formacin y toma de

conciencia

7.4 Comunicacin
7.4.1 Generalidades
4.4.3 Comunicacin
7.4.2 Comunicacin interna
7.4.3 Comunicacin externa
7.5 Informacin documentada
4.4.4 Documentacin
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creacin y actualizacin

4.4.5 Control de documentos

4.5.4 Control de registros

7.5.3 Control de la informacin

documentada

4.4.5 Control de documentos

4.5.4 Control de registros

8. Operacin

4.4 Implementacin y operacin

8.1 Planificacin y control operacional

4.4.6 Control operacional

8.2 Preparacin y respuesta ante

emergencias

4.4.7 Preparacin y respuesta ante

emergencias

9. Evaluacin del desempeo

4.5 Verificacin

9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y

evaluacin

4.5.1 Seguimiento y medicin

9.1.1 Generalidades
9.1.2 Evaluacin del cumplimiento

4.5.2 Evaluacin del cumplimiento legal

9.2 Auditora interna

9.2.1 Generalidades

4.5.5 Auditora interna

9.2.2 Programa de auditoria interna

9.3 Revisin por la direccin
10. Mejora

4.6 Revisin por la direccin

10.1 Generalidades
10.2 No conformidad y accin correctiva
4.5.3 No conformidad, accin correctiva y
accin preventiva
10.3 Mejora continua