odcp

organization development
culture & politics

MANGO Aprendizaje

Seminario / Taller Ejemplo 1

Gestin del Cambio organizacional

Cmo podemos
disear un proceso
de cambio?

Por qu surge tanta

resistencia al cambio y
cmo tratarla?

Como manejar el
cambio con paquetes
de innovacin?

Por qu tenemos
tanto anlisis y
ningn cambio?

Cmo
conducimos el
proceso de
implementacin?

Quin debera
participar en el
proceso de
cambio?
Cmo pasar de la visin
al cambio palpable?

Usted y sus colaboradores se hacen estas mismas preguntas en su trabajo cotidiano?

El hilo rojo del cambio organizacional

No existe un solo camino hacia al cambio organizacional y la rplica mecnica de modelos
tericos nos conduce en un callejn sin salida. Sin embargo, al observar atentamente la
experiencia podemos obtener algunas pautas que nos guan, si las adaptemos con precaucin
al contexto de nuestro caso:
Bosquejo de una visin: Negociamos el destino del viaje y bosquejamos un cuadro positivo del
futuro que tiene un efecto motivador para los actores involucrados: En tres aos, quienes somos
y qu queremos lograr? - Para quin? - Con quin?
Diagnstico del estado actual: A vuelo de pjaro, identificamos datos y caractersticas
cualitativas de nuestra organizacin. Desarrollamos un modelo del estado actual que corresponde
a nuestra experiencia y percepcin de nuestra organizacin. Presentamos tanto lo interior de la
organizacin (estructura, procesos) como las relaciones de cooperacin externa con otros actores.
Definir los objetivos del cambio organizacional: Definimos los objetivos en trminos de (i)
productos y servicios, (ii) la cooperacin externa con otros actores, (iii) las capacidades requeridas
de nuestro personal clave, y (iv) los ajustes necesarios de los procesos internos y de la estructura
interna que debera garantizar bajos costos internos y mayor efectividad en la prestacin de los
servicios.
Elaborar los Proyectos de cambio/PC: Definimos el PC prioritario y formamos un Grupo de
Tarea responsable para su implementacin. Los PC son la herramienta bsica para estructurar y
conducir el cambio y la interaccin entre los actores en una fase de innovacin compleja. Trabajar

con el modelo de PC significa desagregar el gran proceso de cambio en pedazos de menor

magnitud y de menor tiempo. As, se mejoran las condiciones para conducir el cambio y de
advertir riesgos, aprender de las expresiones de resistencia al cambio e ajustar el PC con
oportunidad.Un PC es un cambio rpido a corto plazo, dentro de un proceso de cambio de mayor
alcance, que en el corto plazo genere resultados concretos, palpables y demostrativos en el
sistema. El PC est definido por los hitos, los recursos financieros y el Grupo de Tarea mixto,
heterogneo y temporal compuesto por personas de diferentes campos profesionales, temticos y
niveles jerrquicos.
Ajustar las intervenciones en el camino: Conducimos el PC, observando lo que realmente
sucede y aprendiendo para afinar el PC. La resistencia al cambio, en forma expresa o sutil,
contiene informacin vlida para el mejoramiento del PC y su conduccin en el camino de su
implementacin. Cuando sea necesario, definir otros PC.

El Taller a primera vista

Participantes
si posible en
grupos de tarea

Directivos y asesores de organizaciones e instituciones pblicas y privadas que

estn encargados de transformaciones y cambios organizacionales, reformas
institucionales y nuevas sistemas de cooperacin.
El cupo total est limitado a 18 participantes.
En bsqueda de mayor calidad de nuestros productos y servicios impulsamos cambios
Objetivos y
en las organizaciones pblicas y privadas. Este cambio puede enfocar tanto el
contenidos
desempeo de una organizacin como su capacidad para cooperar dentro de una red
de organizaciones.
El Seminario-Taller se concentra en los casos concretos de l@s participantes; los
conceptos y herramientas presentados se aplican de forma inmediata. Partiendo de
las experiencias vivas, se proporcionar un marco orientador y herramientas con el fin
que l@s participantes
conozcan conceptos bsicos del cambio organizacional,
puedan aplicar y adaptarlos a sus casos concretos,
tengan la capacidad de disear y gestionar un proceso de cambio,
puedan definir, en el momento oportuno, las funciones y tareas de una asesora
(interna o externa) que acompaara el proceso de cambio organizacional.
El Seminario-Taller est apoyado por un Libro que naci en la prctica del
asesoramiento organizacional.
Mtodos de
Presentaciones de conceptos y herramientas, trabajo grupal sobre su propio caso
trabajo
concreto, aplicacin de conceptos y herramientas presentados, intercambio horizontal
de experiencias y mejores prcticas.
Duracin
Tres a cinco das
Moderadores
Asociad@s de odcp consult y Arthur Zimmermann
Costo
Aprox. USD 300 por da y participante, excl. costo de viaje y alojamiento de l@s
participantes
Lugar y Fechas Programa, lugar y fecha a medida y segn las necesidades especficas de l@s
participantes
Informacin
Contctenos para mayor informacin logstica e inscripcin
e-mail: odcp.consult@bluewin.ch
e-mail: arthur.zimmermann@bluewin.ch

El Seminario-Taller
no constituye un beneficio solo para l@s participantes,
sino que se convierte en una inversin
que reporta beneficios inmediatos a su organizacin,
su empresa o su proyecto.

Cambio organizacional para qu?

Frecuentemente las organizaciones e instituciones no logran sus objetivos sin lograr cambios
de fondo en su propia casa y sin abrirse hacia otros actores. Sea que nos referimos a una
reforma sectorial de un ministerio involucrando al sector privado, sea que busquemos el
mejoramiento de los servicios de un municipio en su desarrollo econmico, estos cambios
encaran desde el desempeo de las organizaciones hasta su capacidad para cooperar dentro
de una red de actores pblicos y privados.
Demasiado se ha escrito sobre el cambio en las organizaciones. Nos vemos, da a da,
inundados en nuevas recetas mgicas de como cambiar la organizacin, dificultando separar el
grano de la paja. Gran nmero de organizaciones se han lanzado en confusas aventuras de
planificacin con un corte prefabricado sin lograr un resultado concreto y palpable.
El Taller se basa en la realidad de l@s participantes, en su propia experiencia y en sus
casos vivos. No se trata de una capacitacin se trata de los primeros pasos del cambio
organizacional.
Todo cambio organizacional tiene un norte: el mejor desempeo, el mejor rendimiento, el mejor
uso de escasos recursos, un aprendizaje ms rpido de sus miembros, y la mejor adaptacin al
entorno.
Tal cambio organizacional necesita un diseo del proceso de cambio, luego necesita la
definicin de pequeos paquetes o proyectos de cambio con un grado funcional de
participacin de los involucrados.
En cualquier organizacin trabajan hombres y mujeres, trabaja personal ms o menos
experimentado, ms o menos poderoso, ms o menos aislado o relacionado con los dems,
ms o menos dispuesto o opuesto al reto del cambio. Por eso, el diseo del proceso y su
acompaamiento sirve para conocer y considerar las diferentes percepciones y tomar en
cuenta las posiciones diferentes frente al cambio organizacional.
El internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro. Es presente. Con el
internet el espacio geogrfico se estrecha mientras el espacio comunicativo se extiende. Es un
medio de interaccin y de organizacin social para todo, abierto y sin centro o dueo, que
facilita la interaccin entre actores privados y pblicos. Tiene un inmenso potencial para
fomentar el capital social y el cambio organizacional, y a la vez representa un prpulsor del
cambio. En el horizonte organizacional, el internet tiene un potencial enorme para facilitar el
acceso a nueva informacin, agilizar la gestin de conocimiento, aglutinar y juntar a la gente,
incrementar la transparencia y la confianza en la toma de decisin, crear oportunidades para la
articulacin y participacin, agilizar los procesos de gestin, aumentar la eficiencia y bajar
costos de la administracin.
Los enemigos del cambio organizacional son la confusin, la apata, la negacin de las
preguntas de poder, el cinismo y el temor. Necesitamos tenacidad y flexibilidad para negociar,
concertar, lograr acuerdos.

L@s Participantes
Para mejor aplicar los conceptos y las herramientas a los casos concretos de l@s participantes,
contamos con la participacin de al menos dos personas de una institucin o del marco de un
proyecto. El cupo total del Seminario-Taller se limita a 18 participantes.

Aprendizaje integral

MANGO

odcp

aprendizaje

EL CONTENIDO: Los temas abarcan - de una

manera concisa - una serie de conceptos y
herramientas con el fin que l@s participantes

Las tres caractersticas

El nexo con la prctica:
Los Seminarios-Talleres tienen sus
races en la experiencia viva y llevan
a l@s participantes a la aplicacin
de nuevos conceptos y herramientas
a sus casos concretos.
El acceso al estado de arte:
Los Seminarios-Talleres abren el
camino al nuevo conocimiento,
facilitando su adaptacin a la
realidad de l@s participantes.
Nuevas formas de aprendizaje:
Los Seminarios-Talleres facilitan el
aprendizaje integral con
visualizacin y vinculan la
adquisicin de conocimientos con el
desarrollo de habilidades personales
de l@s participantes, con nfasis en
trabajo en equipo.

conozcan conceptos bsicos del cambio

organizacional,
puedan aplicar y adaptarlos a sus casos
concretos,
tengan la capacidad de disear y gestionar
un proceso de cambio,
puedan definir, en el momento oportuno, las
funciones y tareas de una asesora (interna o
externa) que acompaara el proceso de
cambio organizacional.
Sin perder profundidad, llevamos a l@s
participantes paso a paso hacia la definicin y el
desarrollo del cambio en sus organizaciones,
aplicando los conceptos a sus propios casos.
As, podemos evadir lo abstracto de modelos
tericos, aclarar las herramientas y desarrollar
soluciones apropiadas. De esta manera, el
Seminario-Taller proporcionar una gama ms
amplia de opciones de accin en su mbito
especfico de trabajo.

Para mayor informacin contctenos por e-mail: arthur.zimmermann@bluewin.ch

04.2006 / odcp consult GmbH