SCM-305-407-ADMON DE SISTEMAS OPERATIVOS

Profesor: ANA JARAMILLO GONZALEZ

TAREA INDIVIDUAL 1:
CUSTOM MOLDS INC.
Maria fernanda Rodriguez Lovera

Introduccin
Fabrica moldes sobre diseo personalizado para partes de plstico y produce conectores de
plsticos hechos por encargo para la industria electrnica.
Localizada en Tucson, Arizona, fundada en 1987 por Tom y Mason Miller
Constituida para proveer a los fabricantes de conectores electrnicos, moldes de diseo
personalizado de alta calidad, para fabricar partes de plstico.
Custom Molds trabaj con colaboracin de su cliente para producir los moldes que se usaran en el
proceso de produccin de cada uno de ellos.
Los Miller decidieron incursionar en la fabricacin limitada de partes de plstico y aadieron
instalaciones para mezcla y otros equipos.
La compaa se centr en el suministro de partes utilizadas en cantidades limitadas para
actividades de investigacin de desarrollo, y en las pruebas piloto de preproduccin.
2 Procesos de Produccin diferentes: uno para la construccin de moldes y otro para producir
partes de plstico

Cules son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?
Definitivamente su problema es que su proceso de diseo, compra de materia prima, revisin con
el cliente, fabricacin, etc., era demasiado largo. Se tomaban demasiado tiempo en la compra de
materias primas y herramientas especiales, ya que la entrega de estas son de 3 a 4 semanas. Para
minimizar tiempo, es importante tener en stock por lo menos los materiales indispensables para
realizar cualquier parte y/o molde .La fabricacin de los moldes era entre 2 o 4 semanas
dependiendo de la carga de trabajo que el maquinista tuviera programado Durante el proceso de
produccin, se hicieron cuellos de botella sin poder determinar en que etapa de produccin se
encontraba. Adems de la funcin determinada para el maestro de maquinas, se le asign adems
la tarea de identificar y agilizar esos pedidos retrasados. A pesar del problema, se seguan
comprometiendo con el cliente en que la fecha de entrega sera de 3 semanas cuando en realidad
era de 4 a 5 semanas. No obstante a la falta de cumplimiento con las fechas de entrega, la calidad
de sus productos disminuyeron de tal manera que se realizaron dos devoluciones de la mercanca.

Cules son las prioridades competitivas para los procesos de Custom Molds y el carcter
cambiante de la industria?
Evidentemente la atencin personalizada al cliente es una prioridad competitiva para Custon Molds
por lo que la calidad tanto en el servicio como en el producto es de alto estndar de calidad.
Permitir la personalizacin de los moldes y/o partes, hace que la empresa sea flexible y adaptable
para los clientes lo cual es un plus que ofrece la empresa.
El compromiso que tiene la empresa con el cliente es evidente al asignar al mismo maquinista que
fue asignado al equipo de diseo.

Qu alternativas podran elegir los Miller? Qu factores clave deben tomar en consideracin al
evaluar esas alternativas?
Definitivamente la alternativa que podran elegir en Custon Molds es una reingeniera de sus
procesos.
El departamento de compras debe de tratar de reducir los tiempos de compra-entrega de las
materias primas y herramientas especiales, tal vez conseguir otros proveedores.
Realizar la adquisicin de maquinaria que cuente con mayor tecnologa con el fin de reducir
tiempos en la fabricacin del producto, lo que beneficiar a la entrega del producto prueba y a la
fabricacin del producto final. En caso de realizar la compra, capacitar al personal para su
adecuado uso.

Contar con un stock de materia primas y herramientas especiales que sean estadar en cualquier
parte y/o molde.
Evitar asignar funciones extras a los empleados con el fin de que no descuiden su trabajo.
Realizar una planeacin a futuro con los clientes y a su vez con los proveedores con el fin de
anticiparse a los pedidos
Conclusin

La empresa Custom Molds, indiscutiblemente necesita una reingeniera en cada uno de sus
procesos, as como definir las funciones propias de cada empleado lo que le ayudara a recuperar
la calidad superior de sus productos y de garantizar las entregas a tiempo a sus clientes.
Es importante anticiparse y planificar la demanda de los productos para ahorrar tiempo en
entregas.
Bibliografa
Captulo 4. Estrategia de procesos del libro de Krajewski, L. et al. (2008). Administracin de
operaciones: procesos y cadena de valor