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DEDICATORIA
A Dios, quien me ha servido de apoyo en los momentos que pens desfallecer, en
quien me he podido refugiar durante este tiempo de trabajo y quien siempre me ha
tendido su mano.
A mis padres, quienes con su ejemplo me han sabido guiar en esta vida, y en
quienes siempre encontr una voz de aliento, una mano amiga y el apoyo para el
desarrollo de este trabajo, a pesar de mis defectos y a quienes nunca tendr con
que pagarles el gran amor que han profesado hacia mi.
A mi gran familia, quienes siempre se han esmerado por m, quienes siempre se
preocupan por m y a quienes nunca les he podido agradecer su gran dedicacin,
preocupacin y afecto.
A Pepita, que me acompao en mis largas noches, en mis das de tristeza y quien
siempre me oy y me dio su afecto incondicional.
Dios los bendiga y permita que sus sueos tambin se vuelvan realidad.
AGRADECIMIENTOS
A Csar Augusto Gualteros, Maribel, David, Brayan y Jordn, quienes me
acogieron en su hogar y me permitieron compartir momentos de sus vidas y me
alentaron para continuar.
A Ana Patricia Noguera y su familia, quienes me ensearon una nueva manera de
ver el mundo y la sensibilidad de la naturaleza y quienes con su gran cario, me
dieron muchas lecciones de vida.
A Jorge Len Sarasty, quien me ha enseado que la vida se puede ver de otra
manera y quien siempre tuvo una voz de aliento para m.
A Juan Carlos Acero y Franklin Emir Torres, quienes con su alegra y optimismo,
se convirtieron en mis aliados, con los que compartimos muchos documentos y
quienes con su espritu de servicio, me enseo que la amistad verdadera no
necesita de mucho tiempo.
A todos y cada uno de mis compaeros de la lnea de epistemologa, quienes con
sus comentarios, me ayudaron a encausarme en este maravilloso mundo de la
complejidad.
A los docentes de la maestra - Universidad Nacional de Colombia sede Manizales
-, quienes con sus enseanzas me ayudaron a caminar por este nuevo sendero y
de los cuales aprend una nueva forma de ver la vida, quienes con su sencillez me
permitieron soar y ver ese sueo hecho realidad.
A todas y cada una de las personas que se aliaron, asociaron, discutieron y
formaron una red para ayudarme a iniciar el camino de la complejidad a travs de
esta investigacin.
TABLA DE CONTENIDO
DEDICATORIA
ADRADECIMIENTOS
RESUMEN Y ABSTRACT
INTRODUCCION
25
MANIFESTACIONES
3. DE LA LINEALIDAD A LA COMPLEJIDAD
56
73
PERSPECTIVA COMPLEJA
4.1 Planteamientos Generales
73
75
77
81
83
4.6 Holonarqua
84
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
LISTA DE FIGURAS
1.Relaciones entre poder, autoridad, dominacin, legitimidad y cuadro
18
administrativo
2. Juegos polticos segn Mintzberg
47
3. Panorama de la complejidad
59
64
67
79
83
84
85
RESUMEN
Mediante esta investigacin, la autora, propone una manera diferente de ver el
poder en las organizaciones, utilizando el paradigma de la complejidad, donde las
relaciones que emergen de su interactuar cotidiano, ofrecen una alternativa que
brinda a la administracin, la posibilidad de hacer una gestin participativa, que
respete y valore las diferencias y las minoras que la componen.
La propuesta subsidia una serie de aportes que se vienen gestando desde las
teoras de la complejidad, especficamente desde la lnea de investigacin
organizacin, complejidad y medio ambiente, la cual promueve emergencias de
nuevas epistemes que genera cambios, dilogos y travesas desde la teora y la
prctica en las organizaciones.
Abstract
With this investigation the author proposes a different outlook on the power
of organizations; using the complexity paradigm, where the relationships
that emerge from the daily interactions offer the administration the
possibility of a participative gestion that values and respects the differences
and minorities that make the organization.
The proposal subsidies a series of contributions gestating from the theories
of complexity, specifically from the line of organization investigation,
complexity and environment, witch promotes the emergency of new
epistemes that generate changes, dialogs and passages from the theory and
practice in the organization.
INTRODUCCION
Establecer una definicin de poder, ha sido una tarea interminable para muchos
autores a travs de los tiempos. Algunos historiadores hacen referencia a esta
temtica cuando resean civilizaciones antiguas. Igualmente, se ha escrito desde
diferentes perspectivas como la econmica, la social, la poltica y la administrativa,
entre otras, sin que se pueda decir que algn autor fracas frente al tema o que
algn otro defini con exactitud el concepto de poder.
En esta investigacin, se utiliza como metodologa, la hermenutica para
interpretar1 y comprender2, -no como filosofa- sino como una manera en la cual,
se arriesguen hiptesis sobre los mensajes ocultos del escrito y su comprensin
sea el rescate de la intensin3, sobre los textos que permitan contextualizar, las
relaciones de poder que se presentan en las organizaciones, desde el paradigma
de la complejidad. Esta perspectiva implica incorporar el estudio de algunos
autores que han demostrado rigurosidad acadmica en el manejo del tema de las
relaciones de poder. Con fundamento en los elementos que ellos proporcionan, se
deja a consideracin de los lectores, una nueva perspectiva que se espera,
contribuya en la ya amplia discusin frente a las concepciones alrededor de esta
temtica.
Es pertinente considerar el poder desde nuevas perspectivas y nuevos intereses
ya
que
la
sociedad,
la
economa
la
misma
gestin,
evolucionan
Cfr. FOUCAULT, Michael. La Hermenutica del Sujeto. Curso en el Collge de France (19811982) Buenos Aires: Fondo de Cultura Econmica de Argentina. 2002. p. 51
5
Cfr. WEBER, Max. Economa y Sociedad. Teora de la Organizacin Social. Mxico: Fondo de
Cultura Econmica. 1944. V i, p.20-27 P. 232-235 V. iv p. 85-87
parte de su obra a tratar la temtica del poder y dentro de la misma al estudio del
comportamiento del hombre, tanto de manera individual, como social.
Para Foucault,8 el concepto de poder tiene varias dimensiones para l, afecta
todos los actos humanos, por el tipo de relaciones en que se involucra: el trabajo,
la familia, las alianzas y la vida en la sociedad misma, escenarios en que se dan
relaciones de prohibicin y castigo. Igualmente, por el poder se dan interacciones
entre las instituciones, situacin perceptible en diversas manifestaciones. As, se
puede apreciar la amplitud en la aplicacin del concepto para Foucault.
Weber, en su teora de la burocracia, establece que el poder est activo en todo
tipo de sociedad y para todas las organizaciones. En sus libros Economa y
Sociedad y Estructuras de poder, Weber muestra cmo las personas utilizan el
poder de diversas maneras y en diferentes escenarios.
Esta concordancia entre dos autores permite reafirmar que el poder hace parte de
la vida del hombre y, por tanto, es fundamental mirar las relaciones que emergen
dentro de las organizaciones como producto de la interaccin de las personas.
Para Weber9 el poder significa la probabilidad de imponer la propia voluntad de
una relacin social, an contra toda resistencia y cualquiera que sea el
fundamento de esa probabilidad. l descompone el estudio de poder en
dominacin y disciplina, componentes imprescindibles que se dan de acuerdo con
las circunstancias presentes en las interacciones de los hombres y producto de la
sino tambin, ms all [] Burotto, Juan Flix. Los Estatutos Epistemolgicos del Poder. Cinta de
Moebio No. 14. Septiembre 2002. Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Chile. En:
httt://www.moebio.uchile.cl/14/frames06.htm
8
Cfr. FOUCAULT, Michael. Un Dilogo Sobre el Poder y Otras Conversaciones. Madrid: Alianza
Editorial. 1981. p.15
9
WEBER, Max. Economa y Sociedad. Teora de la Organizacin Social. Mxico: Fondo de Cultura
Econmica. 1944. V I, p.53
10
10
La jerarqua pas a ser burocrtica cuando fue organizada racionalmente como cadena de
niveles en que las funciones se dispusieron segn la relacin escalar del poder del superior sobre
el respectivo subalterno. Las funciones jerrquicas pasaron a ser estrictamente disciplinarias.
CHIAVENATO, Idealberto. Introduccin a la teora general de la administracin. Quinta edicin
Santaf de Bogot: McGraw Hill. 1999. p. 548
11
CAPRA, Frijot. Las Conexiones Ocultas. Barcelona: Editorial Anagrama. 2003. p.136
12
MORIN, Edgar. El Mtodo. La Naturaleza de la Naturaleza. Madrid: Ediciones Ctedra S.A.
1981, p. 126 y p. 172
13
FOUCAULT, Un Dilogo Sobre el Poder y Otras Conversaciones. Op. cit., p. 14-15
14
FOUCAULT, Michael. Defender la Sociedad. Buenos Aires: Fondo de Cultura Econmica de
Argentina S.A. 2001. p. 38
11
Esta visible diferencia entre los dos autores hace que el concepto de Weber sea
utilizado en el ambiente administrativo.
Desde otra perspectiva, Foucault presenta a la prisin como un lugar donde el
poder se expresa de manera abierta en toda su dimensin, como una accin
social rgida y represiva. En la prisin, el poder se ejerce con la intencin de que la
sociedad utilice esta herramienta represiva para cambiar al hombre convertido en
un monstruo, en un hombre de bien. Para lograrlo, debe mostrar todo su poder y
reprimir fuertemente el desvo de un comportamiento que la sociedad no considere
conveniente, de acuerdo con los cnones de comportamiento establecidos por ella
misma.
Algo semejante expresa Morgan15 cuando establece la metfora de las
organizaciones como crceles psquicas. En este captulo, l establece que los
comportamientos de las personas pueden hacer que se formen crceles a travs
de las organizaciones, como consecuencia de su psique, ya que estudia a Freud y
Jung entre otros y permite ver como las personas expresan sus comportamientos
como efecto del proceso formativo desde la infancia, hasta su relacin con el
inconsciente colectivo de Jung.
Es as como Morgan plantea diversas formas de comportamiento en donde se
puede observar que ste tipo de relaciones son importantes. Las organizaciones
no estn determinadas nicamente por sus entornos; tambin toman sus forma de
los intereses inconscientes de sus miembros y las fuerzas inconscientes que
configuran las sociedades en las que existen,16 porque hacen parte de ella y por
lo tanto la afecta.
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12
17
18
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20
14
las
organizaciones
sociales.
En
las
empresas,
por
ejemplo,
su
administracin implica relaciones de poder que, por tanto, son necesarias para el
desarrollo de las actividades que sustentan su legitimidad y preservan la
institucionalidad. En estos mbitos, Weber observa la desigualdad de fuerzas en
las situaciones de dominacin, comparativamente con intereses particulares y
segn las acciones que realizan para lograr sus cometidos.
Weber y Foucault coinciden en muchos aspectos cuando establecen la
universalidad del poder en la sociedad y en las instituciones que la conforman,
poder que se puede categorizar de acuerdo con diversos factores que se dan en la
aplicacin del mismo. En Weber el poder presenta dos componentes que pueden
llegar a confundirse: dominacin y disciplina.
22
15
(autoridad
tradicional)
de
carcter
carismtico
(autoridad
16
De acuerdo con esta clasificacin, Carlos Dvila presenta las relaciones entre
poder, autoridad, dominacin, legitimidad y cuadro administrativo, como puede
verse en la siguiente figura:
Legitimidad
Dominacin
Cuadro
Administrativo
Poder
Fuentes de poder
Varias, entre ellas
Diversidad de intereses
Poder
Autoridad establecida
Legal o racional
Tradicional
Dominacin
Tipos
Carismtica
Administracin Burocrtica
Cuadro
Administrativo
Administracin Tradicional
Administracin Carismtica
25
Para
25
19
tengan que hacer, sin importar las consecuencias que se acarreen. Los
integrantes de una sociedad siempre estn buscando quien dirija sus destinos,
indistintamente de la forma de gobierno que hayan asumido.
Por consiguiente, en la sociedad burocrtica, Weber, presenta la necesidad de
una dominacin al decir: todo rgimen de gobierno necesita del dominio en
alguna forma, pues para su desempeo se deben siempre colocar en manos de
alguien poderes imperativos30, con lo cual ratifica que el poder en algn momento
requiere de dominacin para ejercerlo. Adems plantea que la estructura de sta
sociedad, implica la concentracin de los recursos materiales de administracin
en manos del jefe31, lo que le representa ms poder.
Por su parte, segn Foucault, existe un sistema de poder aplicable a todas las
sociedades, que obstaculiza el accionar social, es decir, que utiliza lo prohibido
para establecer el dominio de sus individuos. Por medio del no logra articular lo
prohibido con el poder que se quiere ejercer y sobre quien se quiere ejercer,
independiente del tipo de sociedad en la cual se est ejerciendo el poder.
Mostrando as los elementos utilizados por la sociedad para reprimir y castigar. Sin
embargo, es claro que el poder no slo prohbe y constrie, sino que tambin crea
y conforma como se estableci anteriormente. El poder es restrictivo ya que
reprime la naturaleza, los instintos, a una clase, a los individuos32 con lo cual
sustenta que al prohibir, se est dominando.
La prohibicin consigue que el hombre se limite slo a lo ordenado por quien tiene
el poder, es decir, se circunscribe en la dominacin que se ejerce sobre las
masas, a travs de todos los signos y smbolos que el hombre utiliza para
mostrarlo ante los dems: la manifestacin del poder reviste la forma pura del
no debes.33
30
Ibd V. IV. p. 16
WEBER, Max. Qu es la burocracia? Buenos Aires: Editorial Leviatn. 1985. p. 65
32
FOUCAULT, La Microfsica del Poder Op. cit.. p. 135
33
FOUCAULT, La Microfsica del poder. Op. cit., p. 169
31
20
Weber tiene una percepcin diferente pues considera que, para cada tipo de
sociedad, es necesario establecer un tipo de dominacin, como puede apreciarse
en la clasificacin que l mismo presenta: para una sociedad carismtica,
autoridad carismtica; para una sociedad tradicional, autoridad tradicional; para
una sociedad racional o burocrtica, autoridad legal.34 Weber establece que existe
una relacin directamente proporcional entre la dominacin y la obediencia: En
todas las formas de dominacin es vital para el mantenimiento de la obediencia el
hecho de la existencia del cuadro administrativo y de accin continuada dirigida a
la realizacin e imposicin de las ordenaciones.35
En cuanto a la oposicin que encuentra el poder por parte de quienes no estn de
acuerdo, tanto Foucault como Weber presentan sus puntos de vista que coinciden
en parte. Foucault expresa que no hay relaciones de poder sin resistencia, que
stas son tanto ms reales y eficaces en cuanto se forman en el lugar exacto en
que se ejercen las relaciones de poder []36 Foucault no concibe el poder sin
resistencia, no imagina el uno sin el otro, y establece que la oposicin que
encuentra el poder en las instituciones donde se est ejecutando, afecta las
relaciones de poder, pues la resistencia puede llegar, en un momento
determinado, a adquirir ms poder que el legalmente establecido por una sociedad
o una institucin, al punto que afirma: no se sabe quin lo tiene exactamente;
pero se sabe quien no lo tiene.37
Weber establece claramente la aparicin de un tipo de resistencia al poder,
aunque condicionado, a diferencia de Foucault, Weber no ve la resistencia como
algo evidente y si muy casual: [] todo aquel que quiera romper una dominacin,
requiere la creacin de un cuadro administrativo propio que haga posible su propia
34
21
dominacin, aunque slo sea que crea contar con la convivencia y cooperacin del
cuadro existente en contra del hasta entonces soberano.38
En consecuencia, ambos autores plantean la existencia de oposicin o resistencia
al poder, aunque la conciben en forma diferente. Ninguno de los dos puntos de
vista se puede tomar de manera radical, como si fuese la ltima palabra, y es
evidente que el concepto de Weber est permeado por la concepcin que tiene de
las personas al pretender que ellos sean dciles, obedientes y disciplinados.
Con respecto al concepto de verdad y su relacin con el poder, aspecto que
Weber no considera, Foucault la presenta como una manera de alienar el
pensamiento de los hombres al ser establecida por quien tiene el poder y hacia
quien se ejerce: La verdad est ligada circularmente a sistemas de poder que
la producen y la sostienen, y a efectos de poder que induce y la propagan.39
Foucault no pretende que la verdad se desligue del poder, sino que se utilice como
herramienta de la hegemona social, econmica o cultural para el dominio sobre el
hombre.
Por el contrario, Habermas no est de acuerdo con este punto de vista, al
expresar: El xito de la accin depende de la verdad de los juicios que entran en
el plan de accin a travs del criterio que es el xito de la accin, el poder
respecto de la verdad, Foucault la invierte de un plumazo en una dependencia de
la verdad respecto del poder.40
Foucault establece que el ejercicio del poder crea perpetuamente saber e
inversamente el saber conlleva efectos de poder.41 Por lo tanto, las relaciones de
poder que l surgen por medio del saber, se pueden estudiar como un soporte a
38
22
23
Los lmites del poder no estn bien definidos, lo que lleva a Foucault a
cuestionarse constantemente. Para entender toda la dimensin del poder sera
preciso [] saber bien hasta dnde se ejerce el poder, porqu conexiones y
hasta qu instancias, nfimas con frecuencia, de jerarqua, de control, de
vigilancia, de prohibicin, de sujeciones.46 El poder existe en todas partes, y por lo
tanto se ejerce. El poder no es un complejo completamente autosuficiente, sino
que depende de otros factores, tanto para las condiciones que lo hacen posible
como para su nivel de demanda y necesidad.47
46
Ibd. p. 83
LUHMANN, Niklas. Poder. Barcelona: Universidad Iberoamericana. Anthropos Editorial del
Hombre.1995. p. 85
47
24
BOTERO, Daro. El Poder de la Filosofa y la Filosofa del Poder. Tercera Edicin. Bogot:
Universidad Nacional de Colombia. 2001. p. 84
49
Ibd. p. 83
25
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relaciones que l mismo hombre se encarga de entretejer, por lo que el estudio del
tratamiento que se le da al poder ha cobrado tanta importancia. Pfeffer54, citando a
Bennis y Nanas, establece que el poder es:
27
28
60
29
Estos seis tipos de poder que enumera Lewis no siempre se presentan en las
organizaciones de manera pura o en forma aislada. Normalmente se suelen
presentar en combinaciones como consecuencia de la interaccin de las personas
y los intereses particulares y generales al interior de estas relaciones. La
presencia de algn tipo de poder en particular o de algunas de sus combinaciones,
se da en funcin de factores diversos como el tipo de personalidad del dirigente
que detenta el poder al dar las rdenes, o la reaccin de las personas sobre las
que se influye al momento de realizar las tareas, bien sea por la aceptacin o el
rechazo del mandato. Mientras no lo limitan las relaciones humanas de poder,
nuestro comportamiento es autodeterminado y, por consiguiente, libre.61 El nivel y
la periodicidad de la supervisin afectan el desempeo de las personas que
realizan las actividades pues se pueden sentir vigiladas o presionadas, lo que
coarta su libertad y por ende, su forma de actuar.
Tal presencia de formas de poder es evidente en las organizaciones, por ejemplo
cuando algunos grupos expresan alguna forma de resistencia sobre el ejercicio del
poder o la manera como se ejerce: Es curioso que cuando por nuestra cuenta
echamos mano del poder, lo vemos como una fuerza bienhechora y siempre
deseamos tener ms. Cuando, por el contrario, son otros los que lo utilizan en
contra nuestra, sobretodo cuando sirve para echar por tierra nuestros planes o
ambiciones, entonces lo vemos como algo daino.62
Sin embargo, no quiere decir que a las personas les desagrade relacionarse con
quienes tienen poder o que eviten al mximo su interaccin. Sucede todo lo
61
62
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63
31
65
MARTINEZ, Roberto. Sociedad, poder y empresa. Buenos Aires: Ediciones Macchi. 1984. p. 35
PFEFFER, El Poder en las Organizaciones. Op. cit., p. 34
67
Ibd. p. 138
68
HALL, Op. cit., p. 124
66
32
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34
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pueden
emerger
como
consecuencia
de
las
diferentes
36
75
76
37
Ibd. p. 56
38
necesitamos ayuda para alcanzar nuestros objetivos. Por esto, si nos empeamos
en no tener en cuenta los modelos de interdependencia podemos tener
dificultades serias tanto nosotros como la organizacin.78
La interdependencia de las relaciones que se dan en las organizaciones, requieren
de estudio, porque por medio de ellas se podr conocer verdaderamente quin
tiene el poder dentro de la estructura, conocer quin toma las decisiones para
lograr un cometido especfico, como puede ser la asignacin de recursos u otro
aspecto relevante. Los entramados que se forman entre las dependencias de una
organizacin pueden ser de apoyo o rechazo al momento de la ejecucin de un
proyecto ya que, como no necesariamente son estructuras formales, no tenerlas
en cuenta atrofiara la accin. Por tanto la dependencia e interdependencia pasa a
convertirse en relevante para la exploracin del poder, gracias a que, por medio de
ellas se ve la realidad de las organizaciones y su verdadera funcionalidad, tanto al
exterior como al interior. Conocer el proceso de toma de decisiones, ayuda a
identificar las fuentes de poder dentro de una organizacin.
Antes se mencion cmo en algn momento se lleg a pensar que los rasgos
personales podan ser fuente de poder aunque hoy en da se trabaja la imagen
como un elemento complementario y se maneja de acuerdo con el tipo de persona
con las que tenga mayor interaccin. Pero las caractersticas personales, que se
aprecian como fuente de poder, en reiteradas ocasiones se dan como
consecuencia natural del ejercicio del mismo, ya que se requiere desarrollar
determinadas actividades que ayuden a conservar lo o adquirirlo.
Para otros, los estructuralistas por ejemplo, el poder se deriva de la posicin que
se tenga dentro de la jerarqua establecida por la organizacin, donde cada uno se
ubicar de acuerdo con los preceptos que se consideren ms adecuados para la
ejecucin de las actividades. En esta teora es fundamental el sistema de
78
39
79
40
reconocimiento y el respeto de los dems. Hay un viejo adagio que dice que
conocimiento es poder, y esto es perfectamente cierto en las organizaciones.80
Segn esto, se puede postular que el conocimiento bien manejado dentro de la
organizacin, puede generar una red de comunicacin, cuyo foco sea el centro del
poder.
Todas las personas que tengan participacin en el manejo de la comunicacin,
tendrn la posibilidad de tener algo de poder. El grado de dominio depender de la
cantidad de informacin que se maneje, de la confiabilidad de la misma y del lugar
que se ocupe en la red de comunicacin. La red de comunicacin tambin se ver
afectada por las relaciones sociales que emerjan como consecuencia de la
relacin de las personas en la ejecucin del trabajo o por la afinidad de intereses.
Con esto se verifica que no solamente importar la centralizacin en la red, pues
existen otros factores como las relaciones sociales que tambin servirn para
evaluar el poder que se posea dentro de una organizacin.
Por tanto, quien tiene la informacin o tiene la posibilidad de comunicar algo,
puede, consciente o inconscientemente, utilizarla para su propio beneficio o para
el perjuicio de otro. Toda comunicacin tiene un efecto en la dinmica del poder,
puesto que la organizacin otorga al emitente de esta, algn tipo de
reconocimiento que se manifiesta en dicha comunicacin y, causa efecto en las
decisiones generalmente tomadas por una o varias personas que ostentan algn
nivel de poder. En este orden de ideas, se puede establecer, que la comunicacin
genera poder y el poder tiende a apropiarse de la comunicacin.
La estructura jerrquica de la organizacin da poder como se seal
anteriormente y esta fuente de poder es reconocida por toda la organizacin
como la formal, aunque existan otras fuentes de poder como hemos establecido.
El poder formal es el que muestra la organizacin a sus proveedores, clientes y
80
42
dems actores externos. Por tanto, este poder debe funcionar as sea para dar
cumplimiento a los procedimientos establecidos por la organizacin.
Obedecemos las rdenes que nos llegan de aquellos que tienen autoridad formal
[]81 porque as se ha establecido en la organizacin, como parte de un proceso
necesario para el funcionamiento de la empresa.
Todos los miembros de la estructura jerrquica tienen una u otra forma de poder;
es fcil pensar, que los de la cspide de la jerarqua tengan ms que quienes
estn en niveles de base, pero stos, cuentan con el poder de entorpecer la
ejecucin del trabajo o de realizarlo de manera ms lenta. En algunos casos, estas
personas podrn tratar de no obedecer las rdenes dadas por los superiores,
aunque por su actitud puedan recibir algn tipo de pena o castigo. Esta situacin
no siempre se da, ya que la obediencia a la autoridad tiene algn tipo de fijacin
desde la niez y la formacin social tiene como patrn esta manera de proceder
como se manifiesta en la normatividad, con lo que se posibilita el orden, as sea
aparente, an a sabiendas de que no sea el proceder ms adecuado. La
convivencia, derivada de la actitud tica es la manera ms conveniente para
garantizar la subsistencia de la sociedad y es el procedimiento ms comn de
todos.
Para obtener algn tipo de poder en las organizaciones es importante tener buena
reputacin y comportamiento ejemplar que permitan la aceptacin de los dems.
Obviamente el poder as obtenido ser de tipo informal, pero tiene la ventaja de
que contar con el apoyo de quienes admiran o ven como ejemplar este tipo de
actuar. El poder informal en relacin con los otros tipos anteriormente reseados,
enmaraan las relaciones y vuelven compleja las organizaciones.
El poder formal se puede adquirir por medio de ascensos en la estructura
jerrquica de la organizacin, para lo cual, las personas tambin requieren de
81
43
elementos esenciales como los anteriores que los hagan merecedores de dicha
distincin. No se nos escapa que existe una interrelacin entre el puesto, la
reputacin y la actuacin y que, si uno de estos tres elementos es favorable, su
accin positiva se derrama sobre los otros dos. 82
Pertenecer a una entidad o ser miembro de una organizacin permite, en muchas
ocasiones, obtener poder segn la influencia que tenga la entidad u organizacin
dentro de la sociedad en la cual la entidad desarrolla sus actividades, o en otras
comunidades sobre las que irradia su campo de accin. Sin embargo, no todas las
personas son influyentes en una organizacin y este factor tambin es relevante al
momento de influir o persuadir a alguien que se encuentre fuera de la
organizacin.
El poder se ejerce preferiblemente en situaciones de conflicto y es en estas
ocasiones, cuando se puede demostrar quin es la persona que realmente lo
tiene. Si no existieran diferencias entre las personas, nunca se requerira de la
accin del poder para lograr acuerdos o unificacin en la toma de decisiones.
El poder se manifiesta por medio de smbolos que se expresan en
comportamientos, como hacerse esperar para una reunin o una cita de otra
ndole. Comportamientos de este tipo permiten demostrar qu tanto poder se tiene
sobre las personas con las que se establecen relaciones: Hacer que los otros
esperen o no esperar nosotros, es ms que un smbolo de nuestro propio poder,
es tambin una tctica para acrecentarlo.83 En este tipo de situaciones las
relaciones de poder pueden tener variaciones que es posible evidenciar si estos
cambios afectan la estructura jerrquica. El manejo de la agenda de las reuniones
tambin origina poder cuando, por ejemplo, se le asigna ms tiempo a
determinados temas, lo que se evidencia como predileccin. Este comportamiento
82
83
44
45
MINTZBERG, Henry. y otros. El Proceso Estratgico. Espaa: Prentice Hall. Edicin europea
revisada. 1998. p. 300
46
Caractersticas
Resistencia ante el poder
Atacar
por
medio
de
herramientas dadas por la
organizacin
El patrocinio
Adquirir poder por medio de
otros
Las alianzas
Acuerdos tcitos entre personas
del mismo nivel jerrquico para
adquirir poder
La construccin de imperios
Construccin del poder a travs
de la ayuda de los subordinados
La elaboracin de presupuestos
Consecucin de poder a travs
de obtencin de recursos
La pericia
El conocimiento es el regente del
poder
El despotismo
Mala utilizacin del poder dado
legitimante
Los mandatos contra el personal Poder ilegtimo en contra de
especializado
asesores especializados
Los rivales
Competencia entre rivales del
mismo nivel.
Los candidatos estratgicos
Promueven cambios estratgicos
para obtener poder.
El soplo
Manejo
de
informacin
47
48
49
51
91
52
92
93
Ibd, p. 570
Ibd, p. 582
53
94
54
95
55
3. DE LA LINEALIDAD A LA COMPLEJIDAD
por las
tecnocientficas.
figuras
dominantes
de
poder,
ya
fueran
religiosas
97
96
BATTRAM, Arthur. Navegar por la complejidad. Gua Bsica Sobre la Teora de la Complejidad
en la Empresa y la Gestin. Espaa: Editorial Granica. 2001. p. v
97
NOGUERA, Ana Patricia. El Reencantamiento del Mundo. Mxico: PNUMA, Universidad
Nacional de Colombia. 2004. p. 30
56
98
57
un
futuro
ya
determinado,
una
interminable
repeticin
que
101
58
INCERTIDUMBRE
COMPLEJIDAD
FENMENOS ALEATORIOS
A Z A R
Fuente: El autor, 2006
Cuando se trata de simplificar lo complejo para comprenderlo, se cae en una
separacin o divisin y se reduce la posibilidad de tener en cuenta sus
componentes, sus conexiones, relaciones e interacciones; componentes de la
realidad.
La complejidad comprende todo lo que el hombre es y hace, su creacin, su
muerte y hasta su trascendencia por las acciones que desarrolla y que no
permiten que se olvide su existencia en la Tierra.
En el fugaz transito del hombre por la vida, sin duda uno de los factores que
marcan su existencia tiene que ver con la complejidad, se puede afirmar que es un
factor relevante, por lo que se han seleccionado como objeto de este estudio es el
de las relaciones que se dan dentro de la organizacin, en lo cual se sigue a
Morin104 cuando dice:
La organizacin que puede cambiar de forma diversificada diversos tipos
de unin(1), liga los elementos entre s, los elementos en una totalidad,
104
59
Las formas de unin en las organizaciones de las que habla Morin, son el producto
de la interaccin que hace variar el comportamiento de quienes participan en ellas,
ya que en sus encuentros se pueden dar afinidades, contradicciones,
dominaciones, uniones, comunicaciones, entre otros, lo que conduce a la
aparicin del desorden y del orden, complementarios por naturaleza y reflejo si de
la complejidad. Estas interacciones deben ser comprendidas con una perspectiva
compleja para evitar las carencias resultantes del reduccionismo simplista que
limita y constrie las relaciones del hombre, entre las cuales se encuentran las
interacciones que se dan en las organizaciones como producto del ejercicio del
poder. Se da cabida a la aceptacin de algo ms que a los mtodos
reduccionistas, que no admiten la insuficiencia y la imprecisin. En el estudio de
las relaciones de poder emergente en las organizaciones, se va de lo complejo a
lo ms complejo, como si se estuviese hablando del estudio del genoma o cerebro
humano.
Esta visn es
105
61
109
62
organizacional,
donde
surge
un
comportamiento
que
cambia
115
63
Vida
Mente
Cultura
Consciencia
Espritu
117
64
118
65
66
en el tiempo, adems plantea que las relaciones informales dan vitalidad a una
organizacin y por tanto estarn cerca de las relaciones formales.125
Los cambios en las organizaciones se originan como respuesta a las motivaciones
y perturbaciones que se reciben, por que son organismos que generan y
comunican significados. Vase figura No. 5. Las respuestas que se auto-generan
en la organizacin, como producto de estas variaciones, implican la participacin
activa y voluntaria de sus miembros e involucran tambin un cambio en las
relaciones de poder, porque no se podrn manejar como un proceso
homogenizado y categorizado, en el cual se jerarquizarn las relaciones, sino que
tendrn que mirarse de una manera diferente. En este proceso la constante no es
la dominacin sino la cooperacin y la asociacin que se convierten en el factor
preponderante de la organizacin.
Figura No. 5 Influencia de la perturbacin en los procesos organizacionales
67
encarnar el poder, pueden entrar en conflicto con las nuevas redes de poder, que
emergen de las interrelaciones. Esto no significa que se pueda extinguir la
jerarqua, pues no en todos los casos entran en rivalidad. La principal causa de
ste conflicto, se da cuando quienes tienen la autoridad la ejercen de una manera
dominante y con propsitos individualistas.
Por otra parte, Morin establece que la jerarqua se convierte por obligacin en un
principio general de organizacin, con lo que se acrecienta hasta el lmite el
aparato coercitivo y represivo de Estado.127 Sin embargo, aunque en las
organizaciones la jerarqua se presenta como elemento represivo, como se
estableci anteriormente, sta no rie con las estructuras emergentes. La
evidencia se encuentra cuando se presentan desavenencias entre los miembros a
quienes se les ha asignado el poder en una organizacin estructura jerrquica y
los lideres de los grupos informales que pueden llegar a tener poder y por
consiguiente ser influyentes, convirtindose en fuerzas importantes que operan en
la organizacin.128
Al analizar las estructuras desde la complejidad, se observa que se pierde el
centralismo, porque se van tejiendo redes que van cubriendo la estructura
jerrquica, dando paso a nodos buclicos de interaccin. Todo lo contrario sucede
desde la linealidad: la rigidez de sus estructuras demarcan en la cspide el factor
de dominacin a partir del cual se determinan las relaciones de poder y
comunicacin en la organizacin. En una jerarqua el ejercicio del poder
constituye un proceso lineal y controlado. En una red, en cambio, ese ejercicio es
un proceso no lineal que involucra a mltiples bucles de retroalimentacin, con
resultados a menudo imposibles de predecir,129
consecuencia de los efectos posibilitados por una estructura de red no lineal que
permite comportamientos creativos, asociativos y de mutuo acuerdo en los cuales
127
68
69
70
permita entender que las estructuras jerarquas no son las nicas que poseen el
poder en las organizaciones. Las redes formadas por la interaccin entre sus
miembros y con agentes externos pueden, en un momento dado, llegar a variar el
comportamiento de la organizacin y por ende, su cultura.
Es importante establecer que se requieren nuevas maneras de ver el mundo:
Necesitamos una comprensin ms compleja de las interrelaciones e
interdependencias existentes en las redes y jerarquas. Las redes necesitan de las
jerarquas y las jerarquas necesitan de las redes, y es esencial que las relaciones
sean correctas.135 Si se dan relaciones que permitan el interactuar de la jerarqua
y la red, las organizaciones podrn lograr sus propsitos, porque la manera de ver
el mundo habr variado y por lo tanto su administracin. Esta nueva visin
permitir entender que el orden y el desorden son complementarios y antagnicos.
Por el contrario, no se podr entender el funcionamiento de las organizaciones si
no se percibe que todo es complejo. No se puede pensar que el reduccionismo que fragmenta- sea la nica manera de entender las relaciones de poder que se
dan en la organizacin.
Si la jerarqua no funciona, una burocracia opresiva eliminar la red, con la
consecuente represin de la innovacin y el aprendizaje136 lo que genera
desastres en las organizaciones al no permitir su mejoramiento. Por contraste, se
ratifica lo expresado por Capra, como se plante anteriormente, al reconocer el
aporte de la linealidad al pensamiento complejo.
En consecuencia, para hacer un estudio del poder en las organizaciones no se
puede
separar
el
orden
del
desorden,
pues
orden
desorden
son
71
como emergencia de
aleatorios.
Las
redes
que
interactan
en
la
organizacin
137
138
72
73
140
74
75
Esta red que emerge como estructura disipativa, se conjuga con la estructura
jerrquica, por las distintas relaciones que se presentan en el interactuar de las
personas, formado un plexo en el cual, las relaciones formales se combinan para
dar paso a una nueva red de poder como se muestra en la Figuran N. 6
143
144
78
que
ni
siquiera
sean
conscientes
del
papel
fundamental
que
79
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81
150
151
82
Conscie
ncia
Vida
Cultura
Mente
Espritu
Rizo-bucle
Estructura
jerrquica
poder formal -
vida mente
consciencia espritu
Emergencia de
relaciones de poder
4.6. La Holonarqua
Cuando los directivos de la organizacin empiezan a observar la diversidad de
aportes que da la complejidad, se espera que cambien la visin, no para evitarla o
controlarla, sino para incorporarla, ya que mediante este proceso se podr
asimilar, aprender y a la vez aceptar la formacin de las estructuras disipativas
que emergen gracias a la caracterstica autopoisica de la organizacin.
152
84
Asociacin
Referencia
Experto
Coercitivo
Insubordinacin
Intereses
Contraataque
Recompensa
Alianzas
Despotismo
Amistad
Econmico
Poder
Formal
Resistencia
Legtimo
Directivo
Concien
cia
Vida
Cultura
Mente
Espritu
Holonarqua: Proviene de holon que toma como base la palabra griega para todo, junto con el
sufijo on que significa parte. Por tanto, los holones actuando en conjunto, con un sentido de
orden ms grande. KOESTLER, Arthur. Portal de Filosofa. Ecosofa. Consultado en:
http://www.nueva-acropolis.es/FondoCultural/ciencia/Ciencia.htm. Entendiendo este orden como un
concepto termodinmico, en que las molculas estn en constante movimiento.
154
DAWIS, Keith y NEWSTROM, John. Comportamiento Humano en el Trabajo. Comportamiento
Organizacional. Mc Graw Hill. Mxico: 1996. p. 266
87
La holonarqua, implica una toma de decisiones que emerge del todo mltiple, lo
que significa que no hay un sujeto individual, sino que los cuerpos colectivos son
los que ejercen el poder y por lo tanto los que toman las decisiones. En este
proceso, las diferencias se tienen en cuenta, porque las decisiones no se toman
por mayora, sino que se acepta la presencia de stas como potencialidades que
pueden modificar el manejo del poder.
A travs de la holonarqua, la resistencia ofrece dinmica a la toma de decisiones,
porque se da la controversia, en la cual las minoras hacen que mediante la
formacin de nodos buclicos de interaccin se transforme la red constantemente.
Esas diferencias no se obvian, ni se anulan, sino que se aceptan e inclusive
pueden cambiar el rumbo de las decisiones porque son reconocidas como otra
forma de pensamiento en donde la alteridad es admitida.
En la holonarqua, la participacin no es de fachada, no se suscribe solamente a
or, celebrar reuniones, pedir opiniones o hacer cosas semejantes; la participacin
holonrquica implica un respeto profundo a los procesos de construccin colectiva,
de tal forma que al momento de tomar decisiones y actuar, se toman los
elementos que puedan aportar al proceso y se respeta la crtica adoptndola como
parte necesaria para el manejo del poder.
Para que se sienta realmente la participacin, todos los miembros de la red, deben
presentar un involucramiento de su ego y no simplemente un involucramiento de
la tarea155 donde todos se sientan motivados a participar, no para aprobar algo
que ya se ha decidido, sino para desarrollar su creatividad y desempeo. La
155
88
89
90
159
91
CONCLUSIONES
1. En esta investigacin, se presenta, un concepto de autoridad, a partir de la
complejidad, mostrndose como una base slida para saber y actuar, lo
que permite verla como una construccin que beneficia a la organizacin,
porque a travs de la autoridad, se podr lograr
creencias,
reglas
procedimientos
que
hacen
la
vida
organizacional.
5. La gestin empresarial, la toma de decisiones y el manejo de las relaciones
de poder, se podrn realizar mediante la holonarqua, donde se permite la
participacin activa de todos los actores, mediante un gobierno que
posibilita a la administracin, la construccin de una organizacin orientada
hacia el respeto, la contribucin y el compromiso con la naturaleza.
En la holonarqua, desaparece la dualidad poder formal/poder informal,
emergiendo en una red de poder, creada por estructuras disipativas,
alimentadas por rizo-bucles de interaccin, permitiendo que la toma de
decisiones sea del todo mltiple, donde no hay individualidad y las
diferencias se valoran, desaparecen los consensos absolutos y el
sometimiento a las mayoras, ya que la resistencia participara activamente y
podrn cambiar el curso de las decisiones, si son benficas para todos.
En la visin holonrquica para el ejercicio del poder, el orden que se
establece, es termodinmico, ya que los nodos buclicos de interaccin,
93
a los requerimientos de la
opiniones y
95
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