AKSES KE PELAYANAN DAN KONTINUITAS PELAYANAN

(APK)
Pelayanan kesehatan di RS merupakan suatu pelayanan dengan model PCC (Patien Center Care)
dimana pelayanan kesehatan yang diberikan berpusat kepada kebutuhan pasien, pelayanan yang
diberikan tersebut terdiri dari beberapa displin ilmu seperti ; kedokteran, keperawatan, gizi,
farmasi, laboratorium, radiologi, fisioterapi dan lainnya.
Oleh karena itu maka pada bab APK dalam akreditasi rumah sakit versi 2012 bertujuan untuk
menyelaraskan kebutuhan asuhan pasien dengan pelayanan yang tersedia di rumah sakit,
mengkoordinasikan pelayanan, kemudian merencanakan pemulangan dan tindakan selanjutnya.
Dalam BAB ini terdapat 23 standar dan 105 elemen penilaian. Adapun dokumen yang
dibutuhkan pada bab ini terdiri dari beberapa kebijakkan/panduan, standar prosedur operasional
(SPO) dan bukti / dokumen implementasi.
Adapun dokumen yang dibutuhkan pada bab APK adalah :
1. Kebijakkan / panduan

panduan skrining

panduan triase

panduan pelayanan IGD

panduan pelayanan Admisi RS

panduan pelayanan rawat jalan

panduan pendaftaran rawat jalan & rawat inap

panduan identifikasi pasien

panduan penundaan pelayanan / pengobatan

panduan transfer intar / inter RS

panduan rencana pemulangan pasien / discharge planning

panduan pelayanan unit intensif

panduan pelaksanaan praktik kedokteran

pemberian informasi pelayanan

panduan transportasi pasien / pelayanan ambulance

program diklat : skrining / triase & transfer pasien

panduan menghadapi hambatan pasien (fisik, bahasa)

2. Standar prosedur operasional (SPO)

SPO skrining pasien

SPO observasi

SPO pendaftaran pasien rawat jalan

SPO penerimaan pasien rawat inap

SPO pemasangan gelang identifikasi

SPO penundaan pelayanan atau pengobatan

SPO transfer pasien

SPO pemulangan pasien

SPO pelaksanaan praktik kedokteran

SPO pemberian informasi pelayanan

SPO pemeliharaan transportasi RS

SPO hambatan fisik, bahasa

SPO case manager

SPO DPJP

3. Dokumen implementasi

Format triase

Formulir pendaftaran RJ

Formulir pendaftaran RI

Formulir CPPT

Formulir resume pulang

Formulir assesmen (medis & perawat)

Formulir kontrol pasien

Formulir rujukan pasien

Cek list kriteria transfer

MOU rujukkan

Cek list discharge planning

Clinical pathway

Form informasi /edukasi pasien

Bukti pemeliharaan

Bukti kegiatan diklat ; pre dan post test, daftar hadir, sertifikat, laporan kegiatan

Selain dokumen-dokumen diatas masih ada beberapa dokumen prosedur dan formulir-formulir
yang dibutuhkan standar pelayanan berfokus pada pasien pada bab APK.
Smoga hal ini dapat menambah teman-teman dalam mempersiapkan pelaksanaan akreditasi RS
versi 2012.