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Concluso
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INTRODUO
INTRODUO
INTRODUO
Essa facilidade de comunicao vem sendo aproveitada pelas empresas para fortalecer suas marcas
no mercado e criar proximidade com seus clientes e consumidores, criando relacionamentos mais fortes
e duradouros. Pensando dessa forma, por que no aproveitar todo o potencial das ferramentas de
comunicao on-line, em especial as redes sociais, para aproximar profissionais de sade e seus pacientes?
De acordo com a Pesquisa Nacional de Sade 2013, 77,8% das pessoas costumam ir sempre s mesmas
clnicas e consultrios mdicos, o que demonstra um alto nvel de fidelizao por parte da populao.
A partir do momento em que voc estabelece uma presena forte nas redes sociais, tem um potencial
enorme para captar clientes que no deixaro sua clnica ou consultrio facilmente, mantendo seu negcio
sustentvel ao longo do tempo.
Neste e-book, voc vai aprender como as redes sociais podem ser importantes para fortalecer sua
imagem profissional e estabelecer uma presena digital que traga resultados positivos para sua clnica
ou consultrio, isto , mais clientes. Alm disso, vamos mostrar quais redes sociais so mais indicadas,
como atuar em cada uma delas e como medir seus resultados.
Vamos em frente?
VISIBILIDADE
Um mdico que adquire pacientes somente no boca a boca, isto , nas recomendaes dos pacientes j
atendidos, est limitado a uma pequena zona geogrfica e a poucas indicaes por ano. Em contrapartida,
se voc tem uma pgina em uma rede social como o Facebook, e um dos seus pacientes faz uma
recomendao l para que qualquer visitante veja, sua credibilidade aumenta, atrai outras pessoas
que ainda no te conhecem e leva mais pacientes sem que voc precise investir grandes quantias em
publicidade paga, como revistas especializadas.
INVESTIMENTO ATRATIVO
J que falamos de investimento, preciso ressaltar que ter uma pgina profissional em redes sociais custa
muito pouco se voc comparar com outras estratgias de marketing voltadas para a rea de sade. Criar
a pgina no custa nada, o que vai demandar tempo e algum investimento a produo de contedo
para compartilhar com seus pacientes e internautas interessados em manter a sade em dia.
SEGMENTAO DO PBLICO
Se a sua clnica de ginecologia e obstetrcia, voc tem recursos para segmentar anncios nas redes
sociais de forma a atingir somente mulheres em idade frtil e que tm necessidade de fazer exames
anualmente. No caso das grvidas, fica ainda mais fcil identificar esse pblico por meio de grupos para
gestantes, termos utilizados e hashtags, e, com isso, direcionar sua comunicao de forma que essas
pessoas conheam sua clnica e busquem seus servios naturalmente.
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ENGAJAMENTO
No incio da nossa conversa, vimos que 77,8% da
populao se mantm fiel aos profissionais de sade
que costumam consultar. Se voc estiver presente
nas redes sociais, no precisa esperar o retorno
dos pacientes para comprovar esse fato, pois eles
participaro ativamente das suas pginas nas redes
sociais, perguntando, interagindo com cada contedo,
compartilhando e recomendando seus servios para
outras pessoas. Isso se chama engajamento, e
fundamental para que voc mantenha seus pacientes
sempre prximos e satisfeitos com seus servios.
As vantagens de estar nas redes sociais voc j
conhece. Mas deve estar com uma pergunta insistente
por a: qual delas utilizar?
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Parece que a cada dia, mais e mais redes sociais surgem, no ? Estvamos acostumados apenas com o
Orkut, depois surgiram Facebook, LinkedIn, Twitter, e a lista nunca mais parou de crescer. Mas saiba que
no preciso estar em todas, afinal, seria humanamente impossvel administrar tantas contas e contedos.
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Ter uma boa presena no Facebook fundamental para qualquer negcio. Com mais de
1,5 bilho de usurios, essa a rede social que mais fomenta interaes. Nele, voc pode
compartilhar contedo do seu blog ou de outros sites de profissionais em quem voc
confia, lanar pesquisas para seus seguidores responderem, usar o chat para solucionar
uma ou outra dvida e estimular o dilogo nos comentrios de cada postagem.
O Facebook excelente tambm para criar anncios segmentados e atingir uma audincia mais qualificada,
ou seja, pessoas que realmente precisam dos seus servios mdicos. Basta acessar a ferramenta Facebook
Ads e preencher os dados do seu pblico-alvo, definindo, na sequncia, qual oramento voc est disposto
a investir para ver sua audincia crescer e tambm seus atendimentos.
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TWITTER
Apesar de ter um nmero de usurios bem menor
do que o Facebook, o Twitter continua sendo a rede
social preferida de quem est sempre em movimento.
80% dos mais de 300 milhes de usurios acessam
a plataforma por meio de dispositivos mveis, o que
coloca voc onde quer que o seu pblico esteja.
Isso faz do Twitter uma das plataformas preferidas
quando o assunto atendimento ao cliente, pois ele
proporciona comunicao objetiva e instantnea.
Imagine que um paciente est na rua, caminhando,
e se sente mal. Ele pode acessar o Twitter e verificar
se voc pode atend-lo emergencialmente. Simples,
fcil e sem o custo da linha telefnica.
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Nesse sentido, o LinkedIn perfeito para construir um networking de qualidade. Voc participa de grupos
de discusso, contribui com seus conhecimentos, se apresenta para outros profissionais e pode estabelecer
boas parcerias a partir da.
Alm disso, voc pode aproveitar o potencial do LinkedIn Ads para fazer com que sua clnica ou consultrio
fiquem conhecidos, afinal, o LinkedIn est repleto de profissionais que tambm precisam ir ao mdico
vez ou outra.
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YOUTUBE
O YouTube uma excelente plataforma
para que voc estabelea uma relao
maior de proximidade com seus pacientes.
Disponibilizando vdeos com entrevistas,
dicas de sade, tirando dvidas sobre
doenas mais comuns, voc atrai a ateno
do pblico, faz com que ele saiba quem est
frente da clnica ou consultrio mdico e
ainda fortalece sua imagem no mercado.
Voc pode, inclusive, criar um canal prprio
para que as pessoas assinem e recebam
suas atualizaes diretamente no e-mail, o
que facilita a comunicao e garante que o
pblico no se esquea de voc.
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Transforme um artigo cientfico em uma lista de dicas, cuidados ou melhores prticas; crie
um infogrfico para ilustrar algumas estatsticas; e esteja sempre atento s perguntas mais
frequentes dos seus pacientes. Eles so a principal fonte de inspirao para o seu contedo.
PROMOVA A SADE
Foi-se o tempo em que ir ao mdico era sinnimo de doena. Cada vez mais as pessoas se preocupam
em ter uma vida saudvel, por isso buscam o auxlio profissional para se prevenirem. Sendo assim, adote
esse tom nas suas postagens, sempre levando o paciente a pensar na preveno, e no no tratamento
depois de um problema instalado.
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A publicidade nas redes sociais se tornou o principal canal de divulgao para produtos e
servios. Tanto pela facilidade de lanamento de uma campanha quanto pela possibilidade
de administrar o seu oramento com preciso, no h quem no queira ver o seu negcio
crescer com a ajuda dos anncios patrocinados.
Mas como voc um profissional de sade, deve atentar-se tanto ao teor do anncio, que nunca deve ser
depreciativo, quanto s imagens inseridas. Use sempre imagens que despertem uma percepo positiva
no pblico, que tranquilizem e levem as pessoas a se interessarem pelo que voc est oferecendo. Mais
uma vez, opte sempre pelo vis de manter a sade.
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O QUE PERMITIDO
Compartilhar informao de valor
As dicas de sade, dvidas frequentes,
estudos que esto em desenvolvimento
e que so considerados vlidos pelo
CRM podem ser compartilhados na
internet. Mas certifique-se sempre da
idoneidade das fontes de consulta.
Informar seus dados de contato
Em suas pginas de redes sociais,
voc pode informar nmero do seu
CRM, sua especialidade e endereo
de atendimento.
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CONCLUSO
CONCLUSO
Como voc pde ver neste e-book, as redes sociais so importantes para o seu negcio porque, alm de
representarem um investimento atrativo graas ao seu baixo custo, elas tm bom alcance e promovem a
visibilidade do seu negcio. Por isso, fundamental que voc saiba segmentar o seu pblico e escolha as
redes sociais certas o Facebook, o Twitter e o LinkedIn so apenas alguns dos exemplos disponveis.
Alm disso, voc deve ficar de olho nas melhores prticas, pois de nada adianta estar
presente no internet se no souber como us-la adequadamente. Lembre-se de ser
sempre humano, compartilhar contedo relevante e til e claro ser cauteloso nos
anncios. Isso porque proibido divulgar fotos de pacientes, mtodos e tcnicas no
reconhecidos, fazer propaganda e realizar consultas on-line. Nesse caso, a ajuda de um
profissional de marketing mais do que bem-vinda.
Preparado para usar as redes sociais e conquistar mais clientes? Ento boa sorte!
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