Cambiando la mentalidad de una nacin

Por Pedro Medina

Con este seductor ttulo, Michael Fairbanks, escribi un artculo en el
libro Culture Matters. El escrito arranca contando esa ya famosa
historia de cuando Fairbanks y Stace Lindsay fueron contratados en la
dcada de los 90 a investigar por qu los productores de cuero
colombianos no lograban exportar al mercado lucrativo de los EEUU.
Los compradores de Nueva York coincidan en una percepcin las
carteras colombianas son muy costosas y de mala calidad. Los
productores de carteras decan que la culpa era de las curtiembres
quienes a su vez le echaban la culpa a los mataderos. Estos decan
que los ganaderos marcaban demasiado los cueros y los daaban.
Luego de meses de investigacin encontraron que la vaca tena la
culpa por que se refregaba contra las cercas de alambre de pas.
Debemos buscar culpables o causas?
Al encontrar las causas, podemos resolver los problemas de raz. Para
lograr cambiar la mentalidad de una nacin, es importante mirar
cambios de mentalidad de entes territoriales ms pequeos. Las
clulas del pas son los municipios.
En San Alberto, Cesar se respira aire sano. Este municipio ha logrado
un cambio de mentalidad significativo - en este municipio en el
Magdalena Medio. estuvieron el EPL, el ELN, las FARC, los
Paramilitares y las BACRIM. La gente se guardaba a las 5PM. Si
salan, corran el riesgo de morir. Haba varios asesinatos todos los
das. El primer secuestro poltico el pas ocurri aqu. La relacin entre
patrn y obrero no era constructiva y los sindicatos ejercan una
presin enorme. El lugar era caldo de cultivo para todo tipo de
actividades delictivas. El ambiente era de miedo, de desesperanza y
de derrotismo.
Hoy, en este pueblo de 25,000 habitantes, los nios pasean en sus
bicicletas por todo el pueblo y las estacionan en los andenes sin
cadenas. La gente deja las puertas de las casas abiertas. De noche
hay msica por todos lados. El cura transmite por unos parlantes
gigantes su msica y plegarias desde las 5:30AM y el vendedor de CD
s musicales se pasea por el pueblo con un parlante montado en
ruedas a travs del cual, la gente escucha su producto. Las nias
pequeas bailan al escuchar la msica. El pueblo est lleno de
comercio y muestra una prosperidad derivada en gran parte por las
cooperativas alrededor del negocio de palma africana de Indupalma.
Esta cultura de cooperativismo conlleva una cultura de meritocracia,
donde todos aportan y unen sus esfuerzos hacia unos objetivos
comunes.

Da gusto sentir el cambio. Transicionar en tan poco tiempo es un

desafo enorme. Implica cambios en la mentalidad. Mas all de los
cambios en el tema de seguridad que son bsicos, en este pueblo
existe un germen de prosperidad muy interesante alimentado por un
cambio de modelos mentales.
Fairbanks habla de 10 pasos para lograr cambiar la mentalidad de
una nacin:
1. Decifrar la estrategia de prosperidad actual. Colombia necesita
entender que demasiada dependencia en mano de obra barata,
perpetua la pobreza. Demasiada dependencia en exportacin de
materias primas sin procesar, no conduce a prosperidad.
2. Crear un sentido de urgencia. El mejor entorno para crear esto es
cuando existe una brecha grande entre expectativa y realidad. Aqu
en Colombia escuchamos de crisis cada da y continuamente, vemos
nuestras expectativas mermadas. La brecha est!
3. Entender el rango de alternativas en lo micro y lo macro. Fairbanks
y Lindsay identifican siete patrones de comportamiento que conducen
a baja competitividad: sobredependencia en recursos naturales y
mano de obra barata, falta de conocimiento de las preferencias de los
compradores internacionales, falta de conocimiento de las actividades
de la competencia, baja cooperacin con otras empresas, falta de
integracin con los mercados globales, una relacin paternalista entre
el gobierno y el sector privado, y un espritu defensivo en el gobierno,
el sector privado, los sindicatos y los medios. El gobierno debe hacer
todo lo que est en sus manos para ayudarle al sector privado a
competir, con la excepcin de impedir competencia.
4. Crear una visin inspiradora una visin clara crea un sentido de
propsito y anima a la gente a que cambie sus comportamientos y
acciones.
5. Crear nuevas redes de relaciones el concepto de capital social es
vital. Si entendemos que al construir redes de relaciones, basadas en
confianza y reciprocidad, logramos libre intercambio de ideas,
recursos, relaciones, poder y conocimiento, potenciamos ese
lubricante social que es tan importante.
6. Comunicar la visin Colombia invirti muchos recursos en
desarrollar una visin al 2019. Como nacin, hicimos un psimo
trabajo comunicando la visin.
7. Construir coaliciones productivas Al lograr que los grupos se
enfoquen en la visin comn y no sus objetivos particulares, al
construir colectivamente, estas coaliciones se convierten en motores
de cambio.
8. Desarrollar y comunicar victorias tempranas es importante
mostrar resultados temprano en el proceso. Los xitos son
contagiosos.
9. Institucionalizar los cambios - El cambio crea nuevos patrones de
comportamiento.
10. Evaluar y afirmar los cambios al desarrollar conciencia de la
importancia de los cambios, cada actor hace su proceso de
introspeccin para entender su rol en consolidar los cambios.

As como San Alberto, Cesar, logr un cambio de mentalidad, en la

industria del cuero, tambin lo lograron. Requiri que gente como
Mario Hernndez trabajara con la curtiembre, matadero, y ganadero
que entendieran sus necesidades. Requiri entender e internalizar
cada uno de estos 10 pasos. Lograr un cambio de mentalidad en
Colombia implica hacer preguntas en forma diferente, preguntas que
logren respuestas propositivas sin lstima, ni miedo, ni culpabilidad.
Implica construir plataforma de confianza donde se logre reciprocidad
y libre intercambio de ideas, recursos, poder y relaciones. Implica que
a partir de victorias tempranas y de agentes catalizadores, se logre
efectos bola de nieve. Implica aprender a apalancar activos ocultos
esos recursos que yacen inertes en una comunidad. Implica tambin
lograr contagio positivo. Implica que los que queremos el cambio nos
unamos y trabajemos con vehemencia e inteligencia para lograrlo.
Pedro Medina lidera Yo Creo en Colombia. Twitter @yccpedro.