ORGENES DE CALIDAD

El concepto de calidad sufri cambios a lo largo del tiempo, espacialmente

desde que se asumi como una necesidad en el campo empresarial. Se puede
dividir en 5 etapas.
1. INDUSTRIALIZACIN
Se origina en el siglo XIX en la revolucin industrial, Las cadenas de
produccin adquieren mayor complejidad al eliminar el trabajo manual
por el mecnico y aparece el rol de inspector.
2. CONTROL ESTADSTICO
Entre 1930 y 1950. Empieza el inters por los controles estadsticos en
los procesos y el control pasa a ser un control global (de todos los
procesos)
3. PRIMEROS SISTEMAS
Entre 1950 y 1980 aparecen los primeros sistemas de control de calidad.
Se abren procesos por etapas.
4. ESTRATEGIAS
En los 80 Se empieza a considerar la calidad como proceso estratgico.
Se introducen los procesos de mejora continua.
5. CALIDAD TOTAL
Desde los 90hasta la actualidad desaparece la distincin de producto y
servicio.
No hay diferencia entre articulo y sus etapas para su
elaboracin, Todo forma parte de Calidad Total .La calidad incluye etapas
de postventa
GESTIN DE CALIDAD:
Para ser competitivo los fabricantes deben de ser capaces de producir
productos de alta calidad, de forma rpida, al menor costo posible y cumplir
con las normativas y regulaciones.
Un sistema de gestin de calidad es un conjunto de procesos tiene como
finalidad alcanzar las polticas y los objetivos de calidad para satisfacer al
cliente. Se expresa como la estructura organizativa, polticas, procedimientos,
procesos y recursos necesarios para implementar las normas de calidad
necesarias segn cada sector industrial.
Es un proceso clave y multidisciplinar que busca la mejora continua a travs de
la optimizacin de recursos, reduccin de costes y la satisfaccin propia y del
cliente.
Actualmente el inters por la gestin de calidad se le toma mucha importancia
y adems que es muy necesario, por eso es que surgen diversos modelos
normalizados y certificables con la finalidad de establecer un lenguaje comn y
unificar criterios en cmo conseguir mejora en calidad. Conecta los
departamentos y fases de ciclo de vida de un producto.

OBJETIVOS DE CALIDAD
Son establecidos por la alta direccin. Deben ser medibles a travs de
indicadores de orden cuantitativo o cualitativo, cubrir necesidades de la
compaa y deben de considerarse los siguientes aspectos:

Mejora continua: Los objetivos de calidad deben suponer un

avance en la Poltica de Calidad de la empresa.
Coherencia con la Poltica de Calidad: Los objetivos de
calidad deben tener el mismo sentido que la Poltica de Calidad.
Carcter estructural: Un objetivo de calidad debe ser conocido
por todas las instancias de la empresa, desde la ms alta a la ms
baja.
Generacin de acciones secundarias: Cada objetivo estar
compuesto de varias acciones complementarias.

NORMAS ISO
Ayuda a establecer un marco comn para gestionar la calidad. A medida que
pasa el tiempo va incorporando mejoras en funcin a las necesidades que van
surgiendo en el modelo.
La ISO 9001:2008 plantea un modelo de gestin de calidad muy utilizado y
conocido. Est basado en el ciclo PDCA (plan, do, check, act), tambin
denominado ciclo Shewhart.
Este ciclo plantea iniciar el proceso de gestin con la planificacin de los
objetivos y procesos necesarios para lograr el producto o servicio solicitado,
seguido de la implementacin de los procesos (hacer), la verificacin que es el
seguimiento y medicin de los procesos y productos para concluir con el actuar
que consiste en tomar acciones de mejora continua en la organizacin.
PREVENCIN Y GESTIN DEL RIESGO Y LA SEGURIDAD
Es fundamental para cualquier empresa identificar, analizar y evaluar cada uno
de estos riesgos, con el fin de establecer las medidas necesarias para eliminar
los riesgos o mitigar sus efectos sobre la empresa.
Se debe tener un plan de riegos para cumplir con estos posibles contratiempos
donde se tiene que establecer lo que se debe de hacer en caso de una
emergencia, una vulnerabilidad, desastre, riesgo o amenaza. Este debe ser
preciso, exhaustivo, directo y claro en el tema de la prevencin. Esta actividad

puede manejarse con las normas ISO 31001, la OSHAS 18001, o el estndar
ISO 45001.

BIBLIOGRAFIA:
IT-LATINO.NET GUA SOBRE GESTIN DE CALIDAD