Contrato CISCO

CONTRATO DE PARTNER DE CANAL INDIRECTO
Para registrarse como Partner de Canal Indirecto con Cisco, su empresa debe aceptar los trminos y
condiciones del presente Contrato de Partner de Canal Indirecto (el Contrato). Este Contrato se aplica
a todos los Partners registrados, segn se define en la Parte A a continuacin.
El presente Contrato es celebrado entre la empresa que usted identific en la Solicitud de registro del Partner
correspondiente (Partner registrado) y Cisco. A los efectos de este Contrato, Cisco se define de la siguiente
manera:
Si el principal domicilio social del Registered Partner se encuentra en Canad, Cisco se define como
Cisco Systems Canada Co., una corporacin canadiense cuyo principal domicilio social est ubicado
en 88 Queens Quay West, Suite 2900, Toronto, Ontario, M5J 0B8, Canad.
Si el principal domicilio social del Partner registrado se encuentra en Japn, Cisco se define como
Cisco Systems G.K., una corporacin japonesa cuyo principal domicilio social est ubicado en 9.7.1,
Akasaka, Minato-ku, Tokio 107-6227, Japn.
Si el principal domicilio social del Partner registrado se encuentra en Latinoamrica (con exclusin de
Brasil) o la regin del Caribe, o en Estados Unidos de Amrica (los Estados Unidos), Cisco se
define como Cisco Systems, Inc., una corporacin californiana cuyo principal domicilio social est
ubicado en 170 West Tasman Drive, San Jos, California 95134, Estados Unidos.
Si el principal domicilio social del Partner registrado se encuentra en Brasil, con respecto a los
productos y servicios ofrecidos por Cisco Systems, Inc. en el territorio, Cisco se define como Cisco
Systems, Inc., una corporacin californiana cuyo principal domicilio social est ubicado en 170 West
Tasman Drive, San Jos, California 95134, Estados Unidos. Si el principal domicilio social del Partner
registrado se encuentra en Brasil, con respecto a los productos y servicios ofrecidos por Cisco
Comrcio e Servios de Hardware e Software do Brasil Ltda. en el territorio, Cisco se define como
Cisco Comrcio e Servios de Hardware e Software do Brasil Ltda., una sociedad de responsabilidad
limitada organizada segn las leyes de Brasil cuyo principal domicilio social est ubicado en CENU
Torre Oeste, segundo piso, Suite 1, Av. das Naes Unidas 12901, Brooklin Novo, So Paulo (SP),
Brasil, 04578-000.
Si la sede principal del Registered Partner est ubicada en China, India, los Pases Bajos o la Repblica
de Corea, Cisco se define como Cisco Systems International B.V., una corporacin organizada segn
las leyes de los Pases Bajos, con sede principal en Haarlerbergpark, Haarlerbergweg 13-19, 1101 CH,
msterdam, Pases Bajos.
Si la sede principal del Registered Partner est ubicada en Israel, la regin Asia Pacfico (excluidos
Australia, China, India, la Repblica de Corea y Japn) o el Medio Oriente, frica, Europa Central y
Oriental (excluidos Suiza, los Pases Bajos, la Federacin Rusa y los estados miembros del Espacio
Econmico Europeo), Cisco se define como Cisco International Limited, una empresa organizada
segn las leyes del Reino Unido, con sede principal en 1 Callaghan Square, Cardiff, CF10 5BT, Reino
Unido.
El presente Contrato entrar en vigencia a partir de la fecha en que Cisco acepte el registro por correo
electrnico dirigido al Partner registrado (la Fecha de vigencia).
Si Cisco y el Partner registrado (conjuntamente, las Partes) tienen un Contrato de Reventa Directo (segn se
define a continuacin) que entra en vigencia a partir del da en que el Partner registrado presenta este Contrato,
o si las Partes celebran posteriormente un Contrato de Reventa Directo, en la medida en que tal Contrato de
Reventa Directo discrepe con el presente Contrato, los trminos y condiciones contradictorios del Contrato de
Reventa Directo tendrn prioridad durante el trmino de dicho Contrato. Si no existiera un Contrato de Reventa
Directo, el presente Contrato comprende la totalidad del acuerdo entre las Partes respecto del asunto objeto de
este y reemplaza todas las otras comunicaciones anteriores orales o escritas entre las Partes, todas las cuales
quedan excluidas. Todas las condiciones, convenios, acuerdos, declaraciones o garantas, expresas o
Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial
Pgina 1 de 30
implcitas, han sido expresadas en el presente. Este Contrato slo podr modificarse mediante un documento
firmado por Cisco y el Partner registrado, conforme a la Parte B 22.5 a continuacin.
Parte A. Definiciones.
1.
Valor agregado es el componente o parte de la solucin total no perteneciente a Cisco que el Partner
registrado ofrece a los Usuarios finales. Algunos ejemplos de Valor agregado son el diseo de redes,
la configuracin, la solucin de problemas, los servicios administrados, los servicios de nube y el
soporte, tanto previos como posteriores a las ventas, y la venta de productos y servicios
complementarios que abarcan una parte importante de los ingresos totales que el Partner registrado
recibe de parte de un Usuario final de Productos Cisco. El Registered Partner reconoce que ofrecer a
los Usuarios finales opciones de financiacin y/o servicios de red (a menos que dichos servicios de red
incluyan servicios administrados y/o de nube) no constituye Valor agregado.
2.
Fuente autorizada significa un distribuidor que cuenta con la autorizacin de Cisco para redistribuir
Productos y Servicios dentro del Territorio (o dentro de otro pas designado por Cisco, en caso de que
no existiera un distribuidor autorizado por Cisco dentro del Territorio) para el Partner registrado, como
se
los
identifica
peridicamente
en
http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/distributor_locator.jsp o, de lo contrario, segn los
ofrezca Cisco de vez en cuando.
3.
Con la marca Cisco hace referencia a Productos o Servicios que llevan una marca comercial o marca
de servicio de Cisco vlida.
4.
Contrato de Reventa Directo hace referencia al Contrato de Integracin de Sistemas de Cisco, al

Contrato de Distribucin Two-Tier o a cualquier contrato de Cisco considerablemente similar con un
ttulo diferente que autorice al Partner registrado a adquirir Productos y Servicios directamente de Cisco
y a revenderlos a Usuarios Finales ya sea directa o indirectamente. Contrato de Reventa Directo no
incluye el Contrato de Comercio por Internet.
5.
Usuario final es el comprador final o licenciatario que: (i) ha adquirido Productos, servicios
administrados y/o Servicios para su propio uso interno y no para la Reventa, para volver a
comercializarlos ni distribuirlos, y (ii) es identificado como tal comprador o licenciatario por el Partner
registrado de acuerdo con la Parte B.3.1 a continuacin.
6.
Obligaciones del Usuario final hace referencia a las obligaciones de cumplimiento de los Usuarios
finales al momento de adquirir Servicios adems de las responsabilidades de los Usuarios finales
estipuladas en las Descripciones de los Servicios correspondientes. Las Obligaciones del Usuario final
se publican en http://www.cisco.com/go/servicedescriptions.
7.
Uso interno es cualquier uso comercial de un Producto para el propio uso interno de un Usuario final
o Partner registrado; debe distinguirse de la definicin de Reventa que figura a continuacin. A los
efectos de una mayor claridad, uso interno no implica el uso de un Producto o Servicio por parte del
Partner registrado con el propsito de ofrecer servicios administrados o de nube a un Usuario Final.
8.
Marcas hace referencia al logotipo del Partner registrado de Cisco, las marcas del Partner registrado
certificadas por Cisco a las cuales el Partner tiene derecho y para las que cuenta con la aprobacin de
Cisco, y cualquier otra marca de programa o certificacin de Cisco para la cual el Partner registrado
tiene derecho o cuenta con la aprobacin de Cisco. Marcas excluye expresamente cualquier otra
marca comercial, marca de servicio, nombre o logotipo de Cisco. Las Marcas y los requisitos de
calificacin correspondientes se definen en el sitio web de Cisco, http://www.cisco.com/go/partnerlogo.
9.
Productos no genuinos son todos y cada uno de los productos: (i) a los cuales se les ha puesto una
Marca u otra marca comercial o marca de servicio de Cisco sin el consentimiento expreso y por escrito
de Cisco; (ii) que no han sido fabricados por Cisco o Cisco Technologies, Inc. (CTI) o por un fabricante
autorizado ya sea por Cisco o CTI de acuerdo con la licencia correspondiente; (iii) se producen con la
intencin de falsificar o imitar un Producto Cisco genuino, o (iv) Productos a los cuales se les ha
quitado, alterado o destruido cualquier forma de aviso de derechos de autor, marca comercial, logotipo,
aviso de confidencialidad, nmero de serie u otro identificador del producto.
10. Productos hace referencia a los productos de hardware de Cisco, Software y documentacin
relacionada que Cisco pone a disposicin del Partner registrado a travs de una Fuente autorizada
para la Reventa (o, en el caso del Software, licencia otorgada para utilizar dicho Software).
Pgina 2 de 30
11. Servicios profesionales hace referencia a cualquier servicio anterior o posterior a la venta que el
Partner registrado realiza para un Usuario final, excluida la capacitacin sobre los Productos de Cisco,
los cuales ofrecen Valor agregado a tales productos. Dichos servicios abarcan, entre otros, el diseo
de redes, la configuracin, la solucin de problemas, la administracin (remota/virtual o en las
instalaciones) y el soporte previos y posteriores a las ventas respecto de los Productos de Cisco.
12. Proveedores de servicios profesionales son Partners registrados que desean ofrecer sus propios
Servicios profesionales a los Usuarios finales tanto antes como despus de las ventas.
13. Partner registrado hace referencia a Proveedores de servicios profesionales y/o Revendedores
(incluidos los proveedores de servicios administrados/de nube) que se han registrado con la
Herramienta de registro de Partners de Cisco y que han aceptado los trminos y condiciones del
presente Contrato de Partner de Canal Indirecto.
14. Reventa abarca cualquiera de las siguientes ventas o disposiciones de un Producto o Servicio:
(a) transferencia del ttulo (o, para el Software, una licencia que conceda el derecho para usar dicho
Software, y, para Servicios, el derecho a recibir dichos Servicios) al Usuario final de tal Producto
o Servicio;
(b) transferencia del ttulo (o, para el Software, una licencia que conceda el derecho para usar dicho
Software, y, para Servicios, el derecho a recibir dichos Servicios) a un intermediario financiero tal
como una empresa de arrendamiento, aun si dicha empresa estuviera afiliada al Partner
registrado, donde el Producto o Servicio es utilizado por un Usuario final no afiliado; o
(c) retencin del ttulo (o, para el Software, una licencia que conceda el derecho para usar dicho
Software, y, para Servicios, el derecho a recibir dichos Servicios) por parte del Partner registrado,
pero nicamente en los casos en que el Producto o Servicio se utilice para permitir que el Partner
registrado ofrezca hosting, tercerizacin, servicios administrados, servicios de nube o cualquier
otro servicio suministrado para los Usuarios finales que no estn afiliados al Partner registrado y
tienen contratos con el Partner registrado para el suministro de tales servicios.
Bajo ningn concepto el trmino Reventa incluir el uso de un Producto o Servicio para el suministro
de servicios de red para el pblico en general. El verbo "Revender" significa realizar una Reventa.
Para no dar lugar a dudas, el uso de un Producto o Servicio por parte del Partner registrado con el fin
de brindar servicios administrados o de nube a un Usuario Final no constituye servicios de red.
15. Revendedor es un Partner registrado que compra Servicios y Productos y/o adquiere licencias para
estos de una Fuente autorizada y los Revende directamente a Usuarios finales.
16. Servicios hace referencia a uno o ms de los Servicios de marca y Servicios de colaboracin de Cisco
disponibles segn el Programa de servicios de Cisco para Partner (Programa), descritos en detalle
en el Anexo A de este contrato.
17. Descripcin del servicio hace alusin a la descripcin de Servicios, a partir de la fecha de compra de
estos, que Cisco pondr a disposicin, y los trminos y condiciones segn los cuales se ofrecen tales
Servicios. Cada Servicio que se ofrece tiene su propia Descripcin del servicio, que puede encontrarse
en http://www.cisco.com/go/cspp.
18. Software es la versin legible por mquina (cdigo de objeto) de programas para computadoras
desarrollados o comercializados por Cisco, que incluyen firmware y cualquier documentacin
relacionada.
19. Territorio hace referencia al pas que el Partner registrado identific en la Solicitud de registro del
Partner correspondiente aceptada por Cisco.
20. Productos de Cisco no autorizados significa cualquier Producto o Servicio genuino de Cisco que
haya sido comprado o adquirido, ya sea directa o indirectamente, a cualquier tercero distinto de Cisco
y/o una Fuente autorizada, o vendido a terceros distintos del Usuario final. Los Productos de Cisco no
autorizados no incluyen los Productos no genuinos.
Parte B. Trminos y condiciones del Partner registrado.
Pgina 3 de 30
1.
Normas de Cisco correspondientes a la Autorizacin y la Reventa.

1.1
Autorizacin de Cisco. Segn lo dispuesto por los trminos y condiciones estipulados en el

presente Contrato, y durante el plazo de vigencia de este, conforme se establece a continuacin,
Cisco autoriza al Partner registrado a comprar Servicios y Productos y/o adquirir licencias para
estos nicamente de una Fuente autorizada, y a Revender y/o redistribuir dichos Servicios y
Productos directamente a los Usuarios finales dentro del Territorio. En el Territorio significa
que los Usuarios finales deben utilizar los Productos y/o recibir los Servicios dentro del Territorio.
Para ayudar al Partner registrado con sus esfuerzos de ventas y marketing, el Partner registrado
puede tambin comprar y/o adquirir licencias de Servicios y Productos para sus compras de
demostracin, evaluacin y equipo de laboratorio. El Partner registrado puede usar nicamente
tales Servicios y Productos con fines de demostracin, evaluacin o uso en laboratorio. Salvo
en la medida en que lo permitan las Leyes Vigentes, cualquier Software que se reciba con o
para tales Productos, no puede distribuirse posteriormente, y, sin perjuicio de cualquier otra
disposicin de este Acuerdo, todo tipo de Software para tales Productos cuenta con licencia
para el Partner registrado nicamente, para su uso con fines de demostracin, evaluacin o uso
en laboratorio.
1.2
No es posible la Reventa fuera del Territorio. El Registered Partner acepta no solicitar pedidos
de Productos o Servicios, contratar vendedores, Revender ni establecer tiendas u otros centros
de distribucin fuera del Territorio. A efectos de mayor claridad, Cisco considera que lo siguiente
es solicitar pedidos de Productos o Servicios fuera del Territorio en violacin del Contrato,
excepto que Cisco lo autorice expresamente por escrito y con antelacin: cuando un Registered
Partner solicita la Reventa de Productos o Servicios o los Revende a un usuario final que est
fuera del Territorio y que, de ninguna otra forma, realiza operaciones significativas en el
Territorio, incluso si la distribucin de los Productos o Servicios de Cisco ocurre en el Territorio.
1.3
Ventas a Usuarios finales. El Partner registrado certifica que la adquisicin de Productos y Servicios
sirve al solo efecto de Revenderlos a Usuarios finales, en conformidad con lo establecido en este
Contrato. El Partner registrado no podr Revender, conceder licencias, otorgar en sublicencia o
distribuir Productos o Servicios a otros Partners registrados de Productos o Servicios de Cisco, ya
sea que dichos Partners registrados cuenten, o no, con la autorizacin de Cisco o de cualquier otra
fuente para Revender Productos o Servicios o conceder licencias para ellos. Sin perjuicio de lo
estipulado en las disposiciones anteriores de esta Parte B.1.3, el Partner registrado puede Revender
Productos o Servicios a cualquier otro Partner registrado de Productos y Servicios de Cisco que est
autorizado por Cisco, dentro del Territorio, siempre y cuando ese otro Partner registrado adquiera y
utilice tales Productos o Servicios en forma estricta como un Usuario final y estrictamente para su
Uso interno dentro del Territorio.
El Partner Registrado certifica que no falsear la cobertura del servicio a Usuarios Finales
mediante la venta de Servicios a dichos Usuarios Finales sin adquirir de una Fuente Autorizada
cobertura contractual del servicio para los conceptos especificados.
Asimismo, el Partner Registrado reconoce que no se prestarn los Servicios con respecto a
Productos destruidos, sustrados, alterados o daados, segn se estipula en mayor detalle en
las
polticas
de
exclusin
de
derechos
de
Cisco
publicadas
en
http://www.cisco.com/go/warranty, las cuales quedan expresamente incorporadas a este
Contrato. Se entiende por productos alterados cualquier modificacin al nmero de serie del
producto, a la direccin MAC o a los componentes.
1.4
Productos de Cisco no genuinos o no autorizados. El Partner registrado no podr comprar ni

Revender Productos de Cisco no genuinos o no autorizados ni Revender Servicios relacionados
con Productos de Cisco no genuinos o no autorizados.
Si Cisco determina que el Partner registrado ha Revendido y/o redistribuido Productos de Cisco no
autorizados adquiridos de Fuentes no autorizadas, Cisco podr entonces, a su exclusivo criterio: (a)
auditar los registros de compra y Reventa de Productos de Cisco del Partner registrado y otros
registros relevantes de acuerdo con lo establecido en la Parte B.22.6 y/o (b) facturar al Partner
registrado todos los costos razonables en que Cisco haya incurrido debido a la realizacin de la
Auditora y/o (c) suspender los envos al Partner registrado.
Para todos los Productos de Cisco no autorizados o alterados, Cisco se reserva el derecho a
negar o suspender el suministro de cualquier Servicio en relacin con dichos Productos,
conforme a lo estipulado en las polticas de exencin de derechos antes mencionadas.
Pgina 4 de 30
1.5
Renovacin de los Servicios.

(a) Sesenta (60) das antes de la fecha de vencimiento del contrato de servicios: con una
anticipacin de al menos sesenta (60) das antes de la fecha de vencimiento de un contrato
de Servicios, Cisco, o sus agentes autorizados, podrn enviar al Partner registrado y/o al
Usuario final identificado notificaciones de recordatorio de renovacin del contrato de
Servicios, y el Partner registrado podr: (i) iniciar el proceso de renovacin del contrato de
Servicios con el Usuario final y remitir a Cisco la renovacin del contrato de servicios
completada junto con un pedido de compra vlido; o (ii) notificar a Cisco por escrito la
intencin del Partner registrado de no renovar los Servicios.
(b) En la fecha de vencimiento del contrato de Servicios: si, en la fecha de vencimiento del contrato
de Servicios, el Partner registrado no ha renovado los Servicios, Cisco o sus agentes
autorizados podrn comunicarse con el Usuario final para acordar la renovacin de tales
Servicios directamente con Cisco o a travs de otro Partner registrado autorizado por Cisco.
1.6
Productos sin soporte. Si el Partner registrado decide no Revender Servicios en el momento de

la adquisicin del Producto, o si el Producto deja de contar con servicio de soporte, sea cual
fuere la causa, en un momento determinado posterior al uso inicial, el Partner registrado deber
enviar a Cisco la informacin del Usuario final que incluya, entre otros elementos, el nombre, la
direccin y el nmero telefnico del Usuario final dentro de los noventa (90) das a partir del
momento en que el Producto deje de contar con soporte y autorizar a Cisco a comunicarse
con el Usuario final con el propsito expreso de contratar directamente el servicio de soporte
para el Producto sin soporte identificado por el Partner registrado.
2.
Requisitos para el Valor agregado. Cada vez que el Partner registrado Revenda Servicios o
Productos a un Usuario final, el Partner registrado deber incluir su Valor agregado. El Partner
registrado debe ser capaz de mostrar los Productos a potenciales Usuarios finales en el lugar donde
estos se encuentren y deber poder ofrecer Servicios profesionales disponibles para cada Producto
que el Partner registrado revenda.
3.
Obligaciones del Partner registrado.

3.1
Informes del punto de venta. El Partner registrado deber identificar el nombre completo y la
direccin de cada Usuario final en el pedido de compra del Producto correspondiente emitido
para la Fuente autorizada. Adems, el Partner registrado deber identificar, por escrito, el
nombre completo y la direccin de cada Usuario final dentro del plazo de cinco (5) das luego
de la recepcin de la solicitud de Cisco o de la Fuente autorizada. El Partner registrado reconoce
que entregar a Cisco la correcta informacin del Usuario final es fundamental para que Cisco
pueda otorgar las garantas pertinentes y/o prestar otro servicio de soporte, as como para
verificar el derecho que tiene el Usuario final a recibir dichas garantas y servicios. La falta de la
entrega concreta, a tiempo y sin justificativo de tal informacin del Usuario final por parte del
Partner registrado podr constituir el motivo para que Cisco opte por terminar este Contrato
antes de su vencimiento. Adems, el Partner registrado deber cumplir con cualquier otro punto
de los requisitos de informes del punto de venta que publiquen peridicamente Cisco o la Fuente
o Fuentes autorizadas a travs de los cuales el Partner registrado compra Servicios y Productos
y/o adquiere licencias para estos.
3.2
Contratos con Fuentes autorizadas. El Partner registrado reconoce que cada Fuente autorizada
podr exigir que el Partner registrado celebre otros contratos con una Fuente autorizada. El
Partner registrado reconoce y acepta que cada Fuente autorizada es una parte independiente
que no posee la autorizacin para actuar en nombre de Cisco ni est vinculada con Cisco, ni
es, de ningn modo, su representante. Por lo tanto, dichos contratos se considerarn
formalizados nicamente entre el Partner registrado y cada Fuente autorizada con la que el
Partner registrado ha celebrado tales contratos, excepto aquellos contratos en los que se
identifique a Cisco, en forma explcita, como tercera parte beneficiaria de los contratos
pertinentes. A los efectos de evitar toda duda, este Contrato no constituir un contrato de venta,
compra o distribucin celebrado con Cisco. Cualquier acuerdo entre el Partner registrado y una
Fuente autorizada en relacin con la venta, compra o distribucin de Productos y/o Servicios de
Cisco deber definirse en contratos separados y especficos entre el Partner registrado y cada
Fuente autorizada escogida por el Partner registrado.
Pgina 5 de 30
3.3
Requisitos adicionales. El Partner registrado reconoce que Cisco podr exigirle que cumpla con
ciertos requisitos, por ejemplo, determinadas especializaciones, certificaciones o requisitos de
capacitacin, antes de permitir que cualquier Fuente autorizada ponga ciertos Productos o
Servicios a disposicin del Partner registrado. Cisco podr exigir el cumplimiento de algunos o
todos los requisitos para conservar el derecho a comprar, adquirir licencias, Revender o
respaldar tales Productos o Servicios. En el sitio web del Programa del Partner de Canal de
Cisco, que se encuentra en http://www.cisco.com/go/channelprograms, hay ms informacin
referida a tales requisitos.
Cisco se reserva el derecho, durante el plazo de vigencia del presente Contrato, a conceder
licencias y distribuir elementos adicionales de Software. Tales elementos de Software pueden
contar con licencias conforme a polticas y trminos de licencia adicionales o diferentes, que se
pondrn a disposicin del Partner registrado en el momento en que dichos elementos de
Software se le proporcionen al Partner registrado. Adems, el Partner registrador reconoce que
la Reventa de Productos y Servicios a determinados Usuarios finales con los que Cisco tiene
contratos directos (por ejemplo, gobiernos estatales) podr exigir que el Partner registrado
cumpla con requisitos adicionales y celebre otros contratos con Cisco.
3.4
No hay Productos en existencias. El Partner registrado no podr tener Productos en existencia

ni podr pedir Productos sin una orden de compra vlida del Usuario final. Esta Parte B.3.4 no
se aplica a los Partners registrados de Japn.
3.5
Auditora legal. El Partner Registrado deber cumplimentar los cuestionarios de auditora legal
u otros cuestionarios proporcionados por Cisco, as como tambin cualquier otra auditora legal
u otros requisitos de cumplimiento que Cisco solicite por escrito.
3.6
Mantenimiento de requisitos mnimos de elegibilidad. El Partner Registrado deber cumplir y

continuar cumpliendo en todo momento los siguientes requisitos de elegibilidad:
3.6.1
ID de Usuario de Cisco existente: El Partner Registrado debe tener como mnimo

una ID de Usuario de Cisco, que se utilizar para iniciar la solicitud del Partner
Registrado en virtud de este Contrato. La persona fsica asociada a esta ID de
Usuario de Cisco debe estar autorizada para firmar un documento legalmente
vinculante en representacin de la persona jurdica del Partner Registrado. Para
obtener
una
ID
de
Usuario
de
Cisco,
visitar
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do.
3.6.2
Cuenta de Distribuidor de Cisco existente y viabilidad: El Partner Registrado debe

tener como mnimo una cuenta de cliente existente y activa con un Distribuidor
Autorizado de Cisco. Este Distribuidor debe estar fsicamente ubicado o autorizado
a vender en el pas o territorio de ventas en el que el Partner Registrado se registre
en Cisco. El Partner Registrado debe proporcionar a Cisco todos los nmeros de
cuentas de clientes y Distribuidores Autorizados para validar su intencin y
capacidad de comprar y revender a travs del Canal de Distribucin Autorizado de
Cisco.
3.6.2.1 En el momento del registro de un nuevo Partner, el Partner Registrado
debe elegir y designar a un Distribuidor autorizado de Cisco, quien ser
responsable de interactuar con el Partner autorizado con fines de
incorporacin y capacitacin. El Partner Registrado puede adquirir
Productos y Servicios de cualquier Canal Autorizado de Cisco, pero
deber designar a un distribuidor inicial para estos propsitos de
capacitacin.
3.6.2.2 Si el Partner Registrado es aprobado como Partner Registrado de Cisco, el
Partner Registrado debe actualizar y mantener los datos de su cuenta de
Distribuidor en el perfil de su cuenta de Partner de Cisco mediante el
Autoservicio para Partners de Cisco (Partner Self Service, PSS) u otra
herramienta de administracin de Cuentas de Partners proporcionada por
Cisco. El Partner Registrado puede estar sujeto a restricciones para
comprar a travs de un Distribuidor si la informacin no se suministra en el
momento del registro o si esta no se actualiza y mantiene en la informacin
de perfil de la Cuenta del Partner en Cisco.
Pgina 6 de 30
3.6.2.3 Si el Partner Registrado no tiene una relacin de cuenta corriente con un

Distribuidor Autorizado de Cisco, el Partner Registrado podr usar el
Localizador de Distribuidores Autorizados de Cisco (Cisco Authorized
Distributor
Locator),
disponible
en
https://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/openDistributorSearch.do,
para ponerse en contacto con el Distribuidor de Cisco que mejor pueda
atender sus necesidades comerciales.
4.
3.6.3
Divulgacin de informacin: Mediante la presentacin de la solicitud de registro del

Partner y la aceptacin de los trminos del presente Contrato, el Partner Registrado
autoriza la divulgacin de su informacin, que incluye su(s) Nmeros de Cuenta de
cliente con el Distribuidor, nombre del Reseller, e informacin de contacto, a Cisco y
a terceros autorizados por Cisco, incluidos los Distribuidores Autorizados de Cisco,
para validar la intencin y capacidad del Partner Registrado de revender e iniciar un
compromiso de incorporacin de nuevo partner, capacitacin y ventas. Asimismo, el
Partner Registrado indemniza y mantiene indemnes a Cisco, a sus terceros
autorizados, y a los Distribuidores Autorizados de Cisco frente a todos los reclamos
o acciones judiciales de cualquier naturaleza que tengan su causa en el uso de la
informacin arriba mencionada.
3.6.4
Direccin fsica en el pas: El Partner Registrado debe tener al menos una ubicacin
fsica dentro del pas en el que solicita el Registro como Partner de Cisco. La
ubicacin fsica debe ser la ubicacin comercial real del Partner Registrado y no un
buzn alquilado, un domicilio particular, o un proveedor de logstica comercial. En
caso de que sea aprobado como Partner Registrado, dicho Partner Registrado
deber indicar al menos una ubicacin fsica en la herramienta de Localizacin de
Partners de Cisco.
3.6.5
Direccin de correo electrnico comercial: El Partner Registrado deber

proporcionar una direccin de correo electrnico comercial como su direccin de
correo electrnico principal durante el proceso de registro. Una direccin de correo
electrnico comercial no significa una direccin de correo electrnico de dominio
pblico, como yahoo.com o gmail.com.
3.6.6
Nmero de telfono: el Registered Partner debe proporcionar un nmero de telfono

vlido a Cisco y mantenerlo para que Cisco se pueda contactar con l.
3.6.7
Direccin web de la empresa: el Registered Partner debe proporcionar y mantener

una direccin web vlida.
Ventas al Gobierno.
4.1 Para las Ventas al Gobierno en las cuales el Territorio del Partner registrado no incluye los Estados
Unidos.
4.1.1
Contratos de programa. El Partner registrado no podr, sin el previo consentimiento

expreso y por escrito de Cisco, distribuir ni vender, ya sea directa o indirectamente,
ningn tipo de Producto a agencias, departamentos o entidades
(independientemente de si se encuentran o no dentro del Territorio) que formen parte
del gobierno federal o de cualquier gobierno estatal o municipal de cualquiera de los
Estados Unidos de Amrica, o que estn sujetos a sus requisitos de contratacin,
(incluidas, por ejemplo, embajadas, bases militares, etc.).
4.1.2
Trminos del Gobierno. Cisco no acepta disposiciones flow-down

gubernamentales, ya sean para la Reventa o para el Uso interno. Asimismo, Cisco
no proporcionar declaraciones ni certificaciones exigidas por el Gobierno para el
Partner registrado ni ninguno de los Usuarios finales del Partner registrado.
Sin perjuicio de lo anterior, el Partner registrado podr Revender Productos y
Servicios a gobiernos federales, estatales, provinciales y locales que se encuentren
dentro del Territorio, sujeto al presente Contrato y a los requisitos de autorizacin y
Pgina 7 de 30
elegibilidad pertinentes de Cisco, incluidas las exclusiones antes mencionadas de

Cisco con respecto a las declaraciones de suministro o a los flow-downs del
gobierno.
4.2 Para las Ventas al Gobierno en las cuales el Territorio del Partner registrado incluye los Estados
Unidos:
5.
6.
4.2.1
Contratos de programa. En relacin con la Administracin de Servicios Generales

de Estados Unidos (GSA), el Programa de Adjudicaciones Mltiples de California
("CMAS") y otros contratos de programas, se prohbe al Partner registrado colocar
los Productos y Servicios de Cisco en GSA, CMAS o cualquier otro contrato, o
contratos, de programa del Partner registrado sin el consentimiento expreso y por
escrito de un representante autorizado de la organizacin de Canales Federales de
Cisco.
4.2.2
Trminos del Gobierno. Cisco no acepta ninguna disposicin flow-down

gubernamental, entre las que se incluyen, entre otras, las Regulaciones para
Adquisiciones Federales (FAR) del Gobierno de Estados Unidos y sus
suplementos, las Regulaciones para Adquisiciones Federales de Defensa, o las
Regulaciones para Adquisiciones Federales de la NASA, ya sean para la Reventa o
para Uso interno. Asimismo, Cisco no proporcionar declaraciones ni certificaciones
exigidas por el gobierno para el Partner registrado o cualquiera de los Usuarios
finales del Partner registrado.
4.2.3
El Partner registrado acepta que la Ley de Contratos Comerciales, 19 U.S.C. 2511

et seq., y sus reglamentos de ejecucin (conjuntamente, los TAA) limitan la
capacidad que tiene el gobierno federal de adquirir elementos producidos fuera de
los Estados Unidos y ciertos pases designados. El Partner registrado reconoce que
no todos los artculos de Cisco se producen en los Estados Unidos o pases
designados y que slo determinados elementos especficamente identificados por
Cisco (Elementos de un pas designado) cuentan con la certificacin de haber
sido producidos en los Estados Unidos o pases designados. Si el Partner registrado
se compromete a vender productos que no constituyen Elementos de un pas
designado al gobierno federal, el Partner registrado acepta la exclusiva
responsabilidad de garantizar que tales ventas pueden efectuarse al gobierno
federal.
4.2.4
Sin perjuicio de lo anterior, el Partner registrado podr Revender Productos y

Servicios al Gobierno Federal de los EE. UU. dentro del Territorio, sujeto al presente
Contrato y al registro y el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad del proceso
de Autorizacin Federal de los EE. UU. de Cisco administrado por los distribuidores
autorizados de Cisco. El Partner Registrado podr comunicarse con alguno de los
distribuidores autorizados de Cisco para obtener ms informacin acerca del
proceso.
Precios.
5.1
Precios del Partner registrado. Los precios que el Partner registrado paga por los Servicios y los
Productos de Cisco los fijar unilateralmente la Fuente autorizada a la cual se dirige el Partner
registrado para comprar tales Servicios y Productos. El Partner registrado tiene la libertad para
fijar unilateralmente los precios de Reventa.
5.2
Precios especiales. Cualquier compromiso que asuma Cisco de proporcionar un precio especial
tendr lugar nicamente a travs de la presentacin de una identificacin del negocio (ID de
Deal) aprobada. Salvo que reciba una notificacin por escrito, que incluye los correos
electrnicos, de la ID de Deal en relacin con los precios especiales, cualquier otra notificacin
de precio es nicamente indicativa y no tiene carcter vinculante para con Cisco.
Derechos de propiedad y licencias de Software.

6.1
Concesin de derechos. Sujeto a los trminos y condiciones especificados en este Acuerdo, el

uso que haga el Registered Partner o el Usuario final del software o de SaaS, o su acceso a
ellos, estn sujetos al EULA de Cisco y a los trminos aplicables para el Usuario final
Pgina 8 de 30
(http://www.cisco.com/go/terms). Para asegurarse de que el usuario final comprenda que el uso

del Producto est sujeto a los trminos aplicables para el Usuario final
(http://www.cisco.com/go/terms), el Registered Partner deber proporcionar los trminos
aplicables para el usuario final (http://www.cisco.com/go/terms) a cada usuario final como parte
de la transaccin comercial entre el Registered Partner y el Usuario final para el Producto
aplicable, o de la manera que corresponda antes del acceso del Usuario final al Producto o su
uso de l.
7.
6.2
Derechos reservados por Cisco. A excepcin de la licencia limitada que se proporciona al

Partner registrado, la cual se menciona en la Parte B.6.1 que antecede, Cisco se reserva todos
los derechos, ttulos e intereses relacionados con los derechos de propiedad incorporados o
contenidos en todo Producto. El Registered Partner reconoce que no podr sublicenciar (salvo
en lo expresamente autorizado por escrito por Cisco) copias del Software o la Documentacin
para el beneficio de ninguna persona o entidad (incluidos, entre otros, otros Registered Partners)
ni distribuir Software o Documentacin entre estas personas o entidades. No se transfiere la
venta de ningn Software.
6.3
Restricciones y condiciones de la licencia. El Partner registrado no podr eliminar, alterar ni

destruir ningn tipo de aviso de derechos de autor, marca comercial, logotipo o aviso de
confidencialidad que se suministre con cualquier Producto. El Partner registrado no colocar
ninguna otra marca o nombre a ningn Producto sin el consentimiento expreso y por escrito de
Cisco. El Partner registrado se compromete a no redistribuir Software (incluido el Software
recibido como parte de un Producto) que se haya obtenido de una fuente distinta de Cisco o de
una Fuente autorizada. El Registered Partner no podr realizar la traduccin, compilacin
inversa ni el desmontaje del Software, y deber transferir a cada Usuario final al que el
Registered Partner revenda Productos todo EULA correspondiente y toda documentacin para
usuarios finales vigentes en ese momento, que proporciona Cisco y que se adjuntan a dichos
Productos. El Registered Partner notificar a Cisco de inmediato cualquier incumplimiento o
sospecha de incumplimiento de los trminos de la licencia de Cisco o la licencia de terceros, y
acepta colaborar con Cisco, si Cisco as lo solicita, en su esfuerzo para preservar los derechos
de propiedad intelectual de Cisco o de su proveedor, inclusive en el inicio de una accin contra
terceros que hayan incurrido en tal incumplimiento.
6.4
Productos de otras marcas. Si el Registered Partner opta por solicitar a Cisco productos y/o
servicios de otra marca que figuran en la GPL y que se entregarn en relacin con este Acuerdo,
entonces dicho software o servicios de terceros, junto con la documentacin relacionada, se
regirn por la licencia correspondiente del tercero y los trminos de los servicios o el soporte
aplicables. El Registered Partner acepta que celebrar con el tercero dichos acuerdos
correspondientes, cuyos trminos exclusivamente regirn la adquisicin y la prestacin de
estos.
Beneficios para el Partner registrado. Conforme al cumplimiento por parte del Partner registrado de
sus obligaciones establecidas en el presente Contrato, el Partner registrado tendr derecho a los
siguientes beneficios:
7.1
Acceso a Cisco.com. El Partner registrado tendr acceso, en calidad de Partner, a la informacin

y las herramientas disponibles en el sitio web de Cisco.com (al que anteriormente se denomina
CCO), con la condicin de que el uso de dicha informacin por parte del Partner registrado
est sujeto a los trminos y condiciones de Cisco.com (incluidos, entre otros, los trminos de
licencia de software de Cisco relativos a la descarga de software desde Cisco.com por parte del
Partner registrado) y el compromiso de confidencialidad del presente Contrato que se establece
en la Parte B.10 ms adelante;
7.2
Lista localizadora de Partners. Salvo que el Partner registrado indique lo contrario por escrito,
Cisco podr incluir al Partner registrado en la herramienta Localizador de Partners de Cisco,
que se encuentra en el sitio web Cisco.com;
7.3
Logotipo de Partner registrado. Conforme a lo estipulado en la Parte B.9 ms adelante, el

Partner registrado podr hacer uso de las Marcas para promover la venta de Productos,
Servicios y Servicios profesionales para Usuarios finales dentro del Territorio; y
Pgina 9 de 30
7.4
8.
9.
Acceso a E-Learning para Partners. Los Partners registrados tendrn derecho a registrarse en
la Conexin para capacitacin a travs de Internet, en la medida en que Cisco ponga a
disposicin dicho servicio para el Partner registrado dentro del Territorio
Vigencia y terminacin.
8.1
Vigencia. El presente Contrato se vencer (a) un (1) ao despus de la fecha de aceptacin de

este por parte de Cisco, a menos que ambas partes decidan extenderlo a travs de un acuerdo
escrito o bien decidan terminarlo con anterioridad conforme a lo dispuesto en el presente
Contrato, o bien (b) en la fecha en la que caduque la certificacin o especializacin ms reciente
del Partner registrado, el plazo que de los dos se extienda ms en el tiempo.
8.2
Terminacin. Dentro de los treinta (30) das posteriores a la Fecha de entrada en vigencia del
presente Acuerdo, cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo por conveniencia sin
aviso. Tras los primeros treinta (30) das siguientes a la Fecha de entrada en vigencia del
presente Acuerdo, cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo por conveniencia, por
cualquier razn o sin razn alguna, con aviso previo por escrito a la otra parte de no menos de
treinta (30) das. Cisco podr terminar el presente Contrato con causa en cualquier momento
como consecuencia del incumplimiento material del Contrato por parte del Partner registrado
mediante una notificacin previa de (10) das, con la excepcin de que Cisco podr terminar
este contrato de forma inmediata si el Partner incumple cualquiera de las disposiciones
estipuladas en las Secciones B.1.2 (Sin reventa fuera del territorio), B.1.3 (Ventas a Usuarios
Finales), B.1.4 (Productos no genuinos o Productos de Cisco no autorizados), B.2 (Requisitos
para el valor agregado), B.6 (Derechos propietarios y Licencias de software), B.9 (Uso de las
marcas), B.10 (Confidencialidad y Publicidad), B.11 (Contrato de Licencia para Usuarios
Finales), B.16 (Restricciones y controles de exportacin y Cumplimiento de los procedimientos
aduaneros para la importacin), B.19 (Cumplimiento de las leyes, incluyendo las leyes contra la
corrupcin), B.22.1 (Cesin de derechos), B.22.6 (Auditora) y en caso de que el Partner
Registrado no cumplimente cualquier cuestionario de auditora legal o de otra naturaleza
proporcionado por Cisco y/o no cumpla con cualquier otro requisito de auditora legal o de otra
naturaleza que Cisco solicite por escrito y/o no cumpla con los requisitos generales de auditora
legal de Cisco.
8.3
Efecto de la terminacin. Luego de la terminacin o vencimiento del presente Contrato, los

derechos del Partner registrado a la compra de Servicios y Productos a travs de cualquier
Fuente autorizada finalizarn de inmediato. Cisco interrumpir todos los beneficios para el
Partner registrado que se mencionan anteriormente en la Parte B.7 y el Partner registrado, en
forma inmediata, (a) dejar de presentarse como Partner registrado de Cisco y (b) dejar de
utilizar cualquiera de las Marcas.
Uso de las Marcas.

9.1
Durante el perodo de vigencia del presente Contrato, y conforme a todos los otros trminos y
condiciones de este, Cisco concede al Partner registrado una licencia personal no exclusiva,
intransferible y sin regalas para hacer uso de las Marcas de la forma exacta en que lo estipule
Cisco en el Territorio, con el solo fin de promover la Reventa de Productos y Servicios de Cisco
a Usuarios finales. El Partner registrado acepta y reconoce que Cisco es el nico propietario de
las Marcas, y que toda ventaja que surja a partir del uso de las Marcas redundar en beneficio
exclusivo para Cisco. El Partner registrado no registrar ni procurar registrar las Marcas, as
como tampoco utilizar ni adoptar ninguna marca, nombre, nombre de dominio o designacin
similar a las Marcas y que d lugar a confusin o bien que, de otro modo, viole los derechos de
Cisco respecto de las Marcas. Asimismo, el Partner registrado acepta que no tomar ninguna
medida para desafiar o interferir, directa o indirectamente, con la validez de las Marcas o del
uso, propiedad o registro de las Marcas por parte de Cisco.
9.2
El Partner registrado no deber colocar en los productos las Marcas ni ninguna otra marca
comercial o nombre perteneciente a Cisco. El Partner registrado acepta que no podr usar las
Marcas ni ninguna otra marca comercial o nombre perteneciente a Cisco bajo ninguna
circunstancia si no cuenta con la autorizacin expresa y por escrito de Cisco. El uso de las
Marcas por parte del Partner registrado deber ceirse a las Pautas y calificaciones del
programa, que se encuentran en http://www.cisco.com/go/partnerlogo y a las Polticas de uso
de marcas comerciales, derechos de autor y otros usos de Cisco, las cuales se proporcionan
en: http://www.cisco.com/go/logo (a las que se hace referencia en forma conjunta como las
Pgina 10 de 30
Pautas), que se incorporan en el presente Contrato por esta referencia. Cisco se reserva el
derecho de modificar las Pautas peridicamente, y notificar dichas actualizaciones mediante
la publicacin en las pginas web antes mencionadas. El Partner registrado deber colaborar
con Cisco cuando se le solicite que confirme el cumplimiento de las Pautas vigentes y de los
trminos del presente Contrato. El Partner registrado deber cumplir de inmediato toda solicitud
de parte de Cisco para modificar, corregir o suspender todo uso de las marcas que no se cia
a lo estipulado.
9.3
Al momento de la rescisin o vencimiento del presente Contrato, el Partner registrado acepta

interrumpir inmediatamente todo uso de las Marcas. Asimismo, el Partner registrado suspender
de inmediato su carcter de Partner registrado de productos de Cisco y dejar de identificarse
como asociado o afiliado a Cisco.
9.4
Productos no genuinos
9.4.1
El Partner registrado no deber adquirir, utilizar, promocionar ni Revender Productos

no genuinos. El Partner registrado no podr eliminar, alterar o destruir ningn tipo de
aviso de derechos de autor, marca comercial, logotipo, aviso de confidencialidad,
nmero de serie ni otro identificador de producto que se proporcione con cualquier
Producto.
9.4.2
Si el Partner registrado adquiere, utiliza, promociona o Revende Productos no

genuinos (por fuera de una Fuente autorizada), Cisco podr, a su discrecin,
efectuar una o ms de las siguientes acciones: (i) solicitar al Partner registrado que,
en el plazo de diez das a partir de la solicitud de Cisco, recupere y destruya todos
los Productos no genuinos que el Partner registrado haya vendido a Usuarios Finales
o haya usado en la prestacin de servicios administrados/de nube y sustituya dichos
productos con Productos legtimos equivalentes, a expensas del Partner registrado
(o reembolsar a Cisco el costo de tal reemplazo, si Cisco efecta el reemplazo); (ii)
solicitar al Partner registrado que, en el plazo de cinco das a partir de la recepcin
de la solicitud escrita de Cisco, entregue a Cisco toda la informacin detallada de la
adquisicin, por parte del Partner registrado, de todos los Productos no genuinos,
incluidos, entre otros, los proveedores, la informacin de envo y todos los
compradores a los que el Partner registrado revendi Productos no genuinos; (iii)
rechazar el suministro de cualquier clase de servicio de soporte relativo a dichos
Productos no genuinos; y/o (iv) terminar de inmediato el presente Contrato en virtud
de lo expresado en la Seccin B.8 (Plazo y terminacin).
10. Confidencialidad y publicidad. En el caso de que cualquier Parte reciba de la otra Parte informacin
marcada como confidencial, la Parte receptora deber proteger dicha informacin por medio de un
nivel de proteccin igual al que utiliza para proteger la informacin confidencial de su propio negocio,
pero no deber ser menos que un nivel razonable de proteccin; de igual modo, la Parte reveladora
no deber revelar tal informacin a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de Cisco. El
Partner registrado deber utilizar dicha informacin confidencial de Cisco nicamente a los efectos de
la promocin y la Reventa de Productos y Servicios. Al momento de la terminacin o vencimiento del
presente Contrato, cada Parte deber devolver de inmediato o destruir toda informacin confidencial
que la otra Parte le haya suministrado. A excepcin de lo expresamente indicado en el presente
Contrato, ni Cisco ni el Partner registrado emitirn comunicados de prensa ni harn otro tipo de
declaracin pblica que identifique al Partner registrado como un Partner autorizado o registrado del
Canal de Cisco, sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra parte. Asimismo el Partner
registrado en ningn momento realizar (ni instar a un tercero a que lo haga) la toma de medidas, la
publicacin o la comunicacin de cualquier otra forma de algo que pueda ir en detrimento de la
reputacin comercial de Cisco.
11. Contrato de licencia para Usuarios finales. TODO SOFTWARE QUE SE PONGA A DISPOSICIN
DEL PARTNER REGISTRADO, QUE INCLUYE, ENTRE OTROS ELEMENTOS, EL SOFTWARE
DESCARGADO A TRAVS DE CISCO.COM Y CUALQUIER SOFTWARE ADQUIRIDO A TRAVS
DE UNA FUENTE AUTORIZADA, YA SEA CON HARDWARE O BIEN EN FORMA SEPARADA,
QUEDA SUJETO AL CONTRATO DE LICENCIA PARA USUARIOS FINALES DE CISCO SALVO
QUE EL SOFTWARE LLEVE LA MARCA DE UN TERCERO, Y LA LICENCIA DE UN TERCERO
ACOMPAE A DICHO SOFTWARE (YA SEA COMO COPIA IMPRESA O EN FORMATO
ELECTRNICO). LOS DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PARTNER REGISTRADO CON
RESPECTO A CUALQUIER SOFTWARE QUE LLEVE LA MARCA DE UN TERCERO SE REGIRN
Pgina 11 de 30
CONFORME A LA LICENCIA DE SOFTWARE APLICABLE DEL OTORGANTE DE LA LICENCIA.

El Contrato de licencia para Usuarios finales de Cisco puede encontrarse en:
http://www.cisco.com/go/eula.
La informacin que se pone a disposicin del Partner registrado a travs de Cisco.com se ofrece de
acuerdo con los trminos contenidos en los Trminos y Condiciones de Cisco.com y de todos los
trminos adicionales que Cisco podr comunicar al Partner registrado a travs de Cisco.com. La
informacin proporcionada a travs de Cisco.com puede utilizarse nicamente en relacin con la
promocin y la Reventa de Productos y Servicios por parte del Partner registrado.
12. Garanta limitada/Exencin de garanta.
12.1
Garanta. La garanta para los Productos con la marca Cisco ser proporcionada por Cisco junto
con el Producto; de lo contrario, si no se entrega ninguna declaracin de garanta por escrito, la
Declaracin de Garanta Limitada para los Productos con la marca Cisco se encuentra
disponible en la siguiente URL: http://www.cisco.com/go/warranty.
LOS PRODUCTOS QUE NO LLEVAN LA MARCA COMERCIAL O DE SERVICIOS DE CISCO
NO ESTN CUBIERTOS POR LA GARANTA DE CISCO A LA QUE SE HACE REFERENCIA
ANTERIORMENTE. EN CAMBIO, TALES PRODUCTOS DE UN TERCERO QUE SE
OFRECEN CON LOS PRODUCTOS Y SOLUCIONES DE CISCO, INCLUIDA, ENTRE OTROS,
LA SOLUCIN UNIFIED COMPUTING SYSTEMS (UCS, SISTEMAS DE COMPUTACIN
UNIFICADOS), TENDRN LA COBERTURA DE LA GARANTA DE SU PROPIO
FABRICANTE.
12.2
Exencin. A EXCEPCIN DE LO ESPECIFICADO EN LA DECLARACIN DE GARANTA

LIMITADA, EXPRESADA ANTERIORMENTE EN LA PARTE B.12.1, TODAS LAS
CONDICIONES, DECLARACIONES O GARANTAS, EXPLCITAS O IMPLCITAS,
INCLUIDAS, SIN LIMITACIN, CUALQUIER GARANTA IMPLCITA O CONDICIN DE
COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO (INCLUSO SI CISCO
TIENE CONOCIMIENTO DE L), NO VIOLACIN, CALIDAD SATISFACTORIA O QUE
SURJA DURANTE LA NEGOCIACIN, LEY, UTILIZACIN O PRCTICA COMERCIAL, SE
EXCLUYEN POR EL PRESENTE HASTA EL PUNTO MXIMO PERMITIDO POR LA LEY
VIGENTE. EN EL CASO DE QUE NO SE PUEDA EXCLUIR LA GARANTA IMPLCITA,
DICHA GARANTA ESTAR LIMITADA AL PERODO DE 90 DAS ESTIPULADO EN LA
DECLARACIN DE GARANTA LIMITADA ESPECIFICADA ANTERIORMENTE EN LA
PARTE B.12.1. ESTA EXENCIN Y EXCLUSIN SE APLICAR INCLUSO SI LA GARANTA
EXPRESA ANTES MENCIONADA NO LLEVA A CABO SU OBJETIVO ESENCIAL.
EL PARTNER REGISTRADO NO DEBER COMPROMETER EL NOMBRE DE CISCO EN
NINGUNA GARANTA QUE SOBREPASE LA GARANTA LIMITADA A LA QUE SE HACE
REFERENCIA EN LA PARTE B.12.1. EL PARTNER REGISTRADO ACEPTA INDEMNIZAR
A CISCO Y NO PERJUDICAR A CISCO POR CUALQUIER GARANTA COMPROMETIDA
POR EL PARTNER REGISTRADO QUE SOBREPASE LA GARANTA LIMITADA
MENCIONADA EN LA PARTE B.12.1.
13. Indemnizacin por infraccin de patentes, derechos de autor y marcas

13.1
13.2
Reclamaciones. Cisco defender al Partner registrado contra cualquier reclamoen cuanto a que
un Producto Marca Cisco suministrado en virtud del presente Contrato infringe patentes,
derechos de autor o marcas registradas de terceros (el Reclamo) e indemnizar al Partner
registrado frente a una sentencia definitiva dictada por un tribunal o jurisdiccin competente o
cualquier resolucin que surja de un Reclamo.
El Partner registrado:
13.1.1
notificar en tiempo y forma a Cisco por escrito acerca del Reclamo (o su inminencia)
y las novedades posteriores respecto del litigio; y
13.1.2
cooperar con Cisco en la defensa del Reclamo (lo que incluir declaraciones a
terceros respecto del Reclamo) y otorgar a Cisco el control absoluto y exclusivo de
la defensa y de la resolucin del Reclamo y cualquier apelacin subsiguiente.
Pgina 12 de 30
En caso de que el Partner registrado no notifique el Reclamo en tiempo y forma a

Cisco por escrito, y esa omisin perjudique la capacidad de Cisco de defender,
conciliar o responder al Reclamo, la obligacin de Cisco de defender o indemnizar
al Partner registrado con respecto a dicho Reclamo se reducir en la medida en que
Cisco se haya visto perjudicado. Adems, dicha omisin de notificar en tiempo y
forma eximir a Cisco de toda obligacin de reembolsar los honorarios de abogados
del Partner registrado incurridos con anterioridad a la notificacin.
13.2
Recursos adicionales. Si se efecta un reclamo o parece probable que se efectuar, el Partner

registrado se compromete a permitirle a Cisco que proporcione al Partner registrado el derecho
de continuar usando el Producto Marca Cisco, o de reparar o modificar el Producto Marca Cisco
con otro que sea al menos equivalente en la funcionalidad. Si Cisco determina que ninguna de
esas alternativas est disponible razonablemente, el Partner registrado devolver el Producto
Marca Cisco y Cisco reembolsar el valor neto contable restante del Producto Marca Cisco del
Partner registrado, calculado de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente
aceptados.
13.3
Recursos adicionales. Si se efecta un reclamo o parece probable que se efectuar, el Partner

registrado se compromete a permitirle a Cisco que proporcione al Partner registrado el
derecho de continuar usando el Producto Marca Cisco, o de reparar o modificar el Producto
Marca Cisco con otro que sea al menos equivalente en la funcionalidad. Si Cisco determina
que ninguna de esas alternativas est disponible razonablemente, el Partner registrado
devolver el Producto Marca Cisco y Cisco reembolsar el valor neto contable restante del
Producto Marca Cisco del Partner registrado, calculado de acuerdo con los principios de
contabilidad generalmente aceptados.
13.4
Exclusiones. Cisco no tiene ninguna obligacin frente a un Reclamo basado en:

13.4.1
13.4.2
13.4.3
13.4.4
13.5
conformidad con diseos, especificaciones, requisitos o instrucciones provistos por

el Cliente o un tercero en nombre del Partner registrado;
modificacin o de un Producto Marca Cisco por parte del Partner registrado o un
tercero;
la intensidad o duracin del uso del Producto Marca Cisco, los ingresos que obtiene
el Partner registrado o los servicios que ofrece el Partner registrado a los clientes
externos o internos; o
combinacin, operacin o uso de un Producto Marca Cisco con productos, software
o procesos comerciales que no pertenecen a Cisco.
Recurso nico y exclusivo. Esta Parte B.13 manifiesta la obligacin total de Cisco y el recurso
exclusive del Partner registrado con respecto a cualquier reclamo por infraccin de propiedad
intelectual.
14. Limitacin de responsabilidad y exencin de daos indirectos. Los lmites de la responsabilidad

para el presente Contrato se estipulan de la siguiente manera:
14.1
Si este Contrato se rige por la ley de California, Japn, Brasil o Canad, segn lo establecido
ms adelante en la Parte B.21, las secciones B.14.1.1 y B.14.1.2 que siguen se aplicarn:
14.1.1
Limitacin de responsabilidad. SIN PERJUICIO DE TODO OTRO PUNTO

CONTENIDO EN EL PRESENTE, Y A EXCEPCIN DE LA RESPONSABILIDAD
QUE SURJA DE: 1) EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL PARTNER
REGISTRADO DE LA PARTE B, SECCIN 6 (DERECHOS DE PROPIEDAD Y
LICENCIAS DE SOFTWARE) O LA PARTE B, SECCIN 11 (CONTRATO DE
LICENCIA PARA USUARIOS FINALES) DEL PRESENTE CONTRATO, 2) LOS
MONTOS DEL PAGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ADQUIRIDOS O
SOFTWARE USADO O TRANSFERIDO RESPECTO AL PAGO DE LOS CUALES
NO EXISTE UNA DISPUTA BONA FIDE, O 3) DEMANDAS POR ESTAFA, TODA
LA RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE Y SUS PROVEEDORES CONFORME
AL PRESENTE CONTRATO, O DE OTRO MODO, SE LIMITAR AL MONTO
PAGADO POR EL PARTNER REGISTRADO A UNA FUENTE AUTORIZADA
SEGN EL PRESENTE DURANTE EL PERODO DE SEIS (6) MESES
ANTERIORES AL ACTO O A LAS CIRCUNSTANCIAS CAUSANTES DE LA
RESPONSABILIDAD.
ESTE
LMITE
NO
SE
APLICAR
A
LA
Pgina 13 de 30
RESPONSABILIDAD POR LA MUERTE O DAO PERSONAL RESULTANTE

DIRECTAMENTE DE LA NEGLIGENCIA O COMPORTAMIENTO INDEBIDO
DELIBERADO DE CISCO, O DEL DAO A BIENES PERSONALES TANGIBLES
(EXCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR LA PRDIDA DE DATOS) COMO
CONSECUENCIA DIRECTA DE LA IMPRUDENCIA O DEL COMPORTAMIENTO
INDEBIDO DELIBERADO POR PARTE DE CISCO. TODAS LAS
RESPONSABILIDADES DENTRO DE ESTE CONTRATO SON ACUMULATIVAS
Y NO POR EVENTO.
14.1.2
14.2
Exencin de daos indirectos. A EXCEPCIN DE LA RESPONSABILIDAD QUE

SURJA, O QUE GUARDE RELACIN CON EL INCUMPLIMIENTO DE LA PARTE
B, SECCIN 6 (DERECHOS DE PROPIEDAD Y LICENCIAS DE SOFTWARE) O
LA PARTE B, SECCIN 11 (CONTRATO DE LICENCIA PARA USUARIOS
FINALES) DEL PRESENTE CONTRATO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA,
CUALQUIERA DE LAS PARTES O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES SERN
RESPONSABLES POR DAOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS O
RESULTANTES, O PRDIDA DE INGRESOS, PRDIDA DE GANANCIAS, O
PRDIDA O DAO DE DATOS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SURJAN EN
EL CONTRATO, AGRAVIOS (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), O DE OTRA
FORMA, INCLUSO SI LA PARTE YA HA SIDO ADVERTIDA ACERCA DE LA
POSIBILIDAD DE TALES DAOS.
Si el presente Contrato se rige conforme a la legislacin de Inglaterra, segn se indica en la

Seccin B.21 a continuacin, se aplicarn las siguientes Secciones B.14.2.1 y B.14.2.2:
14.2.1
14.2.2
Limitacin de responsabilidad.
14.2.1.1
Nada en el presente Contrato podr limitar la responsabilidad de Cisco o

de sus proveedores ante el Partner registrado con respecto a (1) los
daos personales o la muerte causada por su negligencia o (2) la
responsabilidad de Cisco en caso de fraude.
14.2.1.2
La responsabilidad conjunto total de Cisco y sus proveedores estar

limitada a la suma que fuera ms alta entre (i) diez mil dlares
estadounidenses ($10,000 USD), o (ii) el precio pagado por el Partner
registrado a la Fuente autorizada segn el presente Contrato durante el
perodo de doce (12) meses anteriores al acto o a las circunstancias
causantes de la responsabilidad. Todas las responsabilidades dentro de
este Contrato son acumulativas y no por evento.
14.2.1.3
Nada del presente Contrato podr limitar la responsabilidad del Partner

registrado ante Cisco con respecto a (1) daos personales o la muerte
causada por su negligencia o (2) la responsabilidad del Partner registrado
ante Cisco en caso de fraude.
14.2.1.4
A excepcin de la responsabilidad que surja de 1) el incumplimiento por

parte del Partner registrado de las obligaciones establecidas en la Parte
B, Seccin 6 (Derechos de propiedad y licencias de Software) o la Parte
B, Seccin 11 (Contrato de licencia para Usuarios finales) del presente
Contrato, 2) los montos del pago de productos y servicios adquiridos
respecto al pago de los cuales no existe una disputa bona fide, o 3)
demandas por estafa, la responsabilidad conjunta total del Partner
registrado estar limitada a la suma que fuera ms alta entre (a) el precio
pagado por el Partner registrado a la Fuente autorizada segn el
presente Contrato durante el perodo de doce (12) meses anteriores al
acto o a las circunstancias causantes de la responsabilidad, o (b) los
montos del pago de productos y servicios adquiridos, respecto al pago
de los cuales no existe una disputa bona fide. Todas las
responsabilidades dentro de este Contrato son acumulativas y no por
evento.
Exencin de daos indirectos. A EXCEPCIN DE LA RESPONSABILIDAD QUE

SURJA, O QUE GUARDE RELACIN CON EL INCUMPLIMIENTO DE LA PARTE
Pgina 14 de 30
B, SECCIN 6 (DERECHOS DE PROPIEDAD Y LICENCIAS DE SOFTWARE) O

LA PARTE B, SECCIN 11 (CONTRATO DE LICENCIA PARA USUARIOS
FINALES) DEL PRESENTE CONTRATO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA,
CUALQUIERA DE LAS PARTES O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES SERN
RESPONSABLES POR NINGUNA DE LAS PRDIDAS O DAOS QUE SE
DETALLAN A CONTINUACIN (INDEPENDIENTEMENTE DE SI TALES
PRDIDAS FUERON PREVISTAS, PREVISIBLES, CONOCIDAS, O NO):
PRDIDA DE USO, INTERRUPCIN DE LA ACTIVIDAD, PRDIDA DE LOS
BENEFICIOS REALES O ANTICIPADOS (INCLUIDA LA PRDIDA DE
BENEFICIOS EN LOS ACUERDOS), PRDIDA DE INGRESOS, PRDIDA DEL
USO DEL DINERO, PRDIDA DE AHORROS ANTICIPADOS, PRDIDA DE
OPORTUNIDADES, PRDIDA DE RENOMBRE COMERCIAL, PRDIDA DE
REPUTACIN, PRDIDA, DETERIORO O CORRUPCIN DE DATOS, O DAOS
ESPECIALES,
INCIDENTALES,
INDIRECTOS
O
RESULTANTES,
INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SURJAN EN EL CONTRATO, AGRAVIOS
(INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA, O DE OTRA
FORMA, INCLUSO SI LA PARTE YA HA SIDO ADVERTIDA ACERCA DE LA
POSIBILIDAD DE TALES DAOS. TALES RESPONSABILIDADES ESTARN
REGIDAS EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS ESPECFICOS ENTRE EL
PARTNER REGISTRADO Y LA FUENTE AUTORIZADA DE ACUERDO CON LOS
CUALES SE ADQUIEREN LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE CISCO.
15. Derechos de terceros. Hasta el grado permitido por la ley, ninguna persona o entidad que no
constituya una parte del presente Contrato tendr derecho a imponer cualquiera de los trminos
de este Contrato, o a obtener beneficios de ellos, incluido, pero sin limitacin, hacerlo conforme
a la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999.
16. Restricciones y controles de exportacin y cumplimiento de los procedimientos aduaneros para
la importacin.
16.1
Restricciones y controles de exportacin.

16.1.1
Aplicabilidad. Los Productos, la tecnologa y los servicios de Cisco quedan sujetos a

la legislacin y las reglamentaciones locales y de EE. UU. para el control de las
exportaciones. Las Partes debern cumplir con tal legislacin y reglamentaciones
que rigen el uso, la exportacin, la reexportacin y el traslado de Productos y de
Tecnologa, a la vez que debern obtener todas las autorizaciones, permisos y
licencias tanto locales como de los EE. UU.
El Partner registrado acuerda que no utilizar ninguna licencia ni autorizacin para
exportacin y/o reexportacin que Cisco o sus afiliadas posean para asegurar sus
propias actividades, salvo que cuente con la autorizacin especfica del Global
Export Trade de Cisco y cuando lo contemple la ley. El Partner registrado acuerda
instituir y mantener un programa interno y eficaz para el cumplimiento de las
exportaciones a fin de garantizar el cumplimiento de sus actividades de exportacin
y reexportacin.
16.1.2
Ventas al Gobierno/Militares Por el presente, el Partner registrado certifica que

ninguno de los Productos, Servicios o datos tcnicos suministrados por Cisco
conforme al presente Contrato se vendern, a sabiendas, ni de otro modo se
transferirn, o se pondrn a disposicin para ser usados por o para cualquier usuario
final gubernamental o militar, o cualquier usuario final gubernamental o militar
situado, o que funcione, bajo la autoridad de cualquier pas que no est identificado
en el Suplemento n. 1, Grupo de pases A:1 a Parte 740 de EAR sin las
autorizaciones para exportacin de EE. UU. o de otro pas.
16.1.3
Asimismo, el Partner registrado certifica que ninguno de los Productos, Servicios o

datos tecnolgicos suministrados por Cisco conforme a este Contrato se vendern,
a sabiendas, ni de otro modo se transferirn, o se pondrn a disposicin para ser
usados por o para cualquier entidad comprometida con el diseo, el desarrollo, la
produccin o el uso de armas nucleares, biolgicas o qumicas o misiles, o que, de
lo contrario, est restringida para recibir Productos de Cisco sin la autorizacin para
exportaciones de los EE. UU. u otro pas.
Pgina 15 de 30
16.2
16.3
16.1.4
Datos comerciales El Partner registrado podr localizar los nmeros de ECCN

(Nmero de clasificacin de control de exportaciones), HTS (Sistema arancelario
armonizado), Autorizacin de la DCSSI francesa, Fiabilidad del cifrado, Estado del
cifrado y CCATS (Sistema automatizado de seguimiento de clasificacin de
productos) en la siguiente URL: http://tools.cisco.com/legal/export/pepd/Search.do.
16.1.5
Mantenimiento de registros. El Partner registrado acuerda llevar un registro de las

ventas, importaciones, exportaciones y reexportaciones de los Productos, tecnologa
y Servicios de Cisco en conformidad con los programas de mantenimiento de
registros de Partners registrados segn el lugar correspondiente pero durante al
menos cinco aos.
Cumplimiento de los procedimientos aduaneros para la importacin.

16.2.1
El Partner registrado acuerda cumplir con las leyes de procedimientos aduaneros y

otras leyes y reglamentaciones vinculadas con el comercio y los impuestos (Leyes
de comercio) de los Estados Unidos y otros gobiernos nacionales.
16.2.2
El Partner registrado acuerda cumplir con la Ley de Acuerdos Comerciales (TAA),

(salvo que quede sujeta a una exencin vlida) cada vez que los Productos de Cisco
se vendan a un Usuario final que est identificado como una entidad gubernamental
de EE. UU. Para todos los pedidos en cuestin, el Partner registrado acepta solicitar,
a travs de las herramientas de Cisco para hacer pedidos, que cualquier Producto
incluido en el pedido tenga un pas de origen elegible segn la TAA. Asimismo, el
Partner registrado acepta cumplir con cualquier norma o reglamentacin similar
promulgada por un gobierno no perteneciente a EE. UU. que de igual modo se
aplicara a las ventas para una entidad de dicho gobierno.
16.2.3
Pas de origen. El pas de origen (CO) que aparece en las facturas comerciales de
Cisco se determina de acuerdo con las normas de origen no preferenciales de la
Organizacin Aduanera Mundial (WCO). A los efectos de una mayor claridad, el pas
de origen (CO) que aparece en las facturas comerciales de Cisco se basa en un
tratamiento no preferencial del pas de origen y no debe considerarse como un
tratamiento preferencial del pas de origen, salvo que, y hasta tanto la organizacin
Aduanera de Cisco proporcione una autorizacin por escrito. El Partner registrado
podr buscar informacin relacionada con una solicitud para obtener tratamiento
preferencial de la organizacin Aduanera de Cisco; sin embargo, el Partner
registrado reconoce que dicha organizacin Aduanera no cuenta con procesos
vigentes para responder o procesar tal solicitud.
16.2.4
En casos en que Cisco no sea el importador nominal, el suministro de Datos

comerciales, en particular las Clasificaciones del HTS (Sistema arancelario
armonizado), se asume sin responsabilidad por los errores u omisiones contenidos
en l. Queda bajo la responsabilidad del Partner registrado garantizar que se aplique
el correcto HTS en el momento de la importacin en el Territorio.
Obligacin. La obligacin del Partner registrado de acuerdo con el presente Artculo

perdurar luego del vencimiento o la terminacin del presente Contrato.
17. Obligacin de mantener contactos.

17.1
Requisito de mantenimiento. Los Partners registrados debern tener por lo menos un contacto
vlido asociado a su empresa en todo momento en la Base de datos del Partner de Canal de
Cisco (Cisco Channel Partner Database).
17.2
Informacin de contacto vlida. Para que los contactos del Partner registrados sean vlidos,
sus perfiles de contacto en la Base de datos del Partner de Canal de Cisco (CPD), mantenidos
a travs de la herramienta de gestin de datos Partner Self Service (PSS), deben incluir un
Nombre, Apellido, Direccin postal y Direccin de correo electrnico. Cisco eliminar al Partner
de la CPD si el ltimo contacto vlido asociado con la empresa se elimina de la CPD utilizando
la herramienta PSS. Para renovar el estatus de Partner del Canal de Cisco, un usuario de la
empresa deber completar el registro del Partner como un nuevo Partner del Canal de Cisco
potencial.
Pgina 16 de 30
17.3
Reserva de los derechos. Cisco se reserva el derecho a eliminar cualquier Partner registrado
que no tenga los suficientes contactos vlidos en ese momento, utilizando los medios segn lo
determine Cisco a su total discrecin. Si bien Cisco puede elegir, a su criterio, suministrar
determinadas formas de notificacin en relacin con la prdida del estatus de Partner registrado
como consecuencia de que los contactos en el PSS son insuficientes o no vlidos, Cisco no
tiene ninguna obligacin de ofrecer una notificacin de ningn tipo vinculada con dicha prdida.
17.4
Efectos de la prdida del estatus de Partner. Si Cisco retira al Partner registrado de la CPD
de acuerdo con lo antes mencionado, o si el estatus del Partner registrado, como tal, se elimina
de otro modo de la CPD, el presente Contrato se dar por terminado inmediatamente.
18. Habilitacin. El Partner registrado acepta que Cisco est habilitada a verificar el derecho de un
Usuario final a recibir los Servicios, y que dicho Usuario final tendr derecho a recibir servicios de
soporte nicamente en lo que respecta al Producto por el que Cisco haya recibido los correspondientes
pagos de tarifas de licencia de software y soporte.
18.1
Servicios para Productos de Cisco no autorizados y Productos de Cisco no genuinos.

Los Productos no genuinos no son elegibles para recibir servicios y soporte de Cisco. Los
Productos de Cisco no autorizados son elegibles nicamente para recibir servicios y soporte de
Cisco luego de una inspeccin. Si se determina que un Producto de Cisco tiene incorporado en
l un Producto de Cisco no autorizado, Cisco se reserva el derecho a suspender los servicios
de soporte para dicho Producto hasta tanto el Producto sea inspeccionado por Cisco o su
representante designado, con todas las tarifas pertinentes completamente pagas en concepto
de inspeccin y licencias de software.
18.2
Inspeccin y renovacin de licencias de Software. El siguiente vnculo contiene informacin

sobre el programa y las polticas de las inspecciones y renovaciones de licencias de Cisco.
http://www.cisco.com/en/US/prod/hw_sw_relicensing_program.html#~policy.
18.3
Suspensin y terminacin de los contratos de soporte. Si Cisco determina que 1) el Partner

registrado o el Cliente no posee una licencia vlida para el Producto, 2) el Producto fue adquirido
a una fuente distinta de la Fuente autorizada, sin la debida inspeccin y renovacin de licencia,
o 3) no existe una licencia de software vlida para el Producto, Cisco se reserva el derecho ya
sea de suspender cualquier contrato de servicio de soporte asociado con tales Productos hasta
el momento en que se efecte la inspeccin correspondiente y se pague toda tarifa por
renovacin de licencia para dichos Productos, o terminar el contrato de servicio de soporte (en
cuyo caso Cisco ofrecer un reembolso prorrateado de toda tarifa pagada en concepto de
servicio de soporte por el perodo restante del contrato de servicio de soporte). Si Cisco
determina que el Producto es un Producto no genuino, entonces todo contrato de servicio de
soporte asociado se terminar de inmediato, y el Partner registrado o el Cliente deber devolver
inmediatamente a Cisco cualquier repuesto u otros materiales que se hayan ofrecido y que
guarden relacin con dicho Producto no genuino.
18.4
Comienzo del soporte al Producto. El soporte tcnico comienza a valer inmediatamente

despus de establecer un contrato de servicio de Cisco. No obstante, los Productos que no
poseen una garanta vlida de Cisco en el momento en que comienza un nuevo contrato de
servicios no sern elegibles para solicitudes de servicio de reemplazo anticipadas hasta
transcurridos 30 das a partir del comienzo del contrato de servicios.
El Partner Registrado certifica que no iniciar ni facilitar una solicitud de servicio relacionada
con un Producto (a) en respaldo o con la intencin de cometer actos fraudulentos o llevar a cabo
otras actividades ilegales, o de otro modo violatorias de cualquier ley o reglamentacin aplicable,
acuerdo legal, o las polticas publicadas por Cisco; (b) de una manera que implique un abuso
de programas de Cisco u otra informacin contenida en este Contrato o en la Descripcin del
Servicio; o bien (c) para Productos que no estn incluidos en el contrato de soporte vigente del
Partner Registrado.
19. Cumplimiento de la Legislacin, incluidas las Leyes contra la corrupcin.

19.1
Cisco requiere que todos los proveedores, subcontratistas, partners de canal, asesores,
agentes y otras partes con las que Cisco lleve a cabo actividades comerciales actuarn
Pgina 17 de 30
siempre de manera profesional y tica en la prestacin de los servicios y obligaciones

contractuales para con Cisco, o en nombre de Cisco para con un cliente de Cisco u otro
tercero. Para ello, el Registered Partner debe comprometerse a cumplir estrictamente con
todas las leyes, ordenanzas, cdigos, regulaciones, normas, polticas y procedimientos del
pas, federales, estatales y locales, incluyendo, entre otras, las leyes anticorrupcin, como la
ley contra prcticas corruptas del extranjero (FCPA) de EE. UU, la ley britnica antisoborno y
otras leyes contra el soborno (Leyes aplicables). El Registered Partner puede obtener ms
informacin sobre la FCPA en la siguiente URL: http://www.usdoj.gov/criminal/fraud/fcpa/, o
escribiendo a publicsectorcompliance@cisco.com. Toda violacin de las Leyes Aplicables y
de las regulaciones de un pas constituir un incumplimiento de este Acuerdo y podra
producir la finalizacin inmediata de la relacin contractual y del negocio entre las Partes.
20.
19.2
Si as se lo solicita, el Registered Partner puede tener la obligacin de que sus propios

subcontratistas, asesores, agentes o representantes firmen una declaracin anticorrupcin
escrita similar, y confirmen a Cisco que as lo han hecho.
19.3
El Registered Partner deber informar de inmediato a Cisco toda inquietud que pudiera
tener relativa a cualquier prctica comercial por parte de un empleado de Cisco o de
otro Registered Partner de Cisco a la direccin de correo electrnico
ethics@cisco.com, o llamando a la lnea de ayuda gratuita de Cisco en Norteamrica
(1-877-571-1700) o al nmero telefnico internacional (llamadas de cobro revertido a
Cisco) 001-770-776-5611.
Resolucin de disputas.
20.1
Resolucin de disputas. Cisco y el Partner registrado, (conjuntamente, las Partes, o

individualmente, cada Parte) acuerdan que todo conflicto, disputa, controversia o reclamo que
surja o que guarde relacin con el presente Contrato o la relacin creada por este Contrato,
incluidas cuestiones de arbitrabilidad, independientemente de si se reclama
extracontractualmente o por contrato (conjunta o individualmente una Disputa), deber
resolverse finalmente de acuerdo con el siguiente proceso:
20.2
Escalada de disputas. Conforme a la Seccin 20.5 a continuacin, las Partes acuerdan hacer
el intento de resolver cada Disputa, en primer lugar, mediante la escalada de la Disputa a sus
respectivos gerentes comerciales. En el transcurso de catorce (14) das calendario a partir de
la notificacin por escrito de una Disputa, los gerentes comerciales se reunirn personal o
telefnicamente y trabajarn de buena fe para resolver la Disputa.
20.3
Mediacin obligatoria, no vinculante. Conforme a la Seccin 20.5 a continuacin, si las Partes

son incapaces de resolver la Disputa de acuerdo con la Seccin 20.2 antes mencionada, cada
Parte podr iniciar una mediacin obligatoria no vinculante. Si el Partner registrado se encuentra
en los Estados Unidos, dicha mediacin se efectuar de acuerdo con los procedimientos de
mediacin de los Servicios Judiciales de Arbitraje y Mediacin (JAMS, por sus siglas en ingls)
entonces vigentes. Los procedimientos de mediacin de JAMS se incorporan en el presente por
referencia a esta clusula. Si el Partner registrado se encuentra fuera de los Estados Unidos,
dicha mediacin se efectuar de acuerdo con el Procedimiento de mediacin del Tribunal de
arbitraje internacional de Londres (LCIA, por sus siglas en ingls) entonces vigente. Los
procedimientos de mediacin de LCIA se incorporan en el presente por referencia a esta
clusula.
Las Partes debern compartir todos los honorarios y costos de los procedimientos de mediacin.
Todas las comunicaciones que se establezcan durante el transcurso de la mediacin por
cualquiera de las Partes o el mediador se consideran confidenciales y reservadas en la medida
en que lo permita la ley.
20.4. Arbitraje vinculante. CONFORME A LA SECCIN 20.5 A CONTINUACIN, SI LAS PARTES

SON INCAPACES DE RESOLVER LA DISPUTA A TRAVS DEL PROCESO DE MEDIACIN
EN EL TRANSCURSO DE SESENTA (60) DAS CALENDARIO A PARTIR DEL MOMENTO
EN QUE SON CITADAS POR EL MEDIADOR, O EL PERODO EXTENDIDO QUE LAS
PARTES DEBERN ACORDAR POR ESCRITO, LA DISPUTA DEBER DERIVARSE Y
FINALMENTE RESOLVERSE A TRAVS DE ARBITRAJE VINCULANTE. SI EL PARTNER
REGISTRADO SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS, DICHO ARBITRAJE SE
Pgina 18 de 30
EFECTUAR DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE JAMS ENTONCES

VIGENTES, QUE SE INCORPORAN EN EL PRESENTE POR REFERENCIA A ESTA
CLUSULA. SI EL PARTNER REGISTRADO SE ENCUENTRA FUERA DE LOS ESTADOS
UNIDOS, DICHO ARBITRAJE SE EFECTUAR DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE
ARBITRAJE DE LCIA ENTONCES VIGENTES, QUE SE INCORPORAN EN EL PRESENTE
POR REFERENCIA A ESTA CLUSULA.
El tribunal de arbitraje constar de un nico rbitro, seleccionado de acuerdo con las normas de
arbitraje de LCIA si el Partner registrado se encuentra fuera de los Estados Unidos, o de acuerdo
con las normas de arbitraje de JAMS si el Partner registrado se encuentra en los Estados
Unidos. El rbitro deber fijar un plazo limitado y establecer procedimientos diseados para
reducir el costo y el tiempo de investigacin, a la vez que permitir a las Partes una oportunidad
adecuada para investigar informacin relevante relacionada con el asunto objeto de la Disputa.
Cisco deber pagar todos los honorarios y costos de los procedimientos de mediacin. Una vez
que el rbitro emite por escrito la adjudicacin, no obstante, la Parte ganadora podr solicitar al
rbitro la recuperacin de todos los costos y gastos razonables relacionados con el arbitraje,
incluidos, entre otros, los honorarios del rbitro, los aranceles administrativos y los honorarios
razonables de los abogados. Dichos costos y gastos se adjudicarn a criterio del rbitro.
Sin perjuicio de cualquier punto en contrario, el rbitro deber exceder sus facultades si los
daos y perjuicios por l adjudicados no guardan coherencia con las disposiciones de la
Limitacin de responsabilidad y exencin de daos indirectos estipuladas en la Seccin B.14.1
(Limitacin de responsabilidad), y la Seccin B.14.2 (Exencin de daos indirectos). Las Partes
renuncian irrevocablemente la adjudicacin de cualquiera de dichos daos y perjuicios.
El idioma que se utilizar en el arbitraje ser el ingls.
20.5
Recursos preliminares. En cualquier momento luego de surgida una Disputa, en el caso de

que fuera necesario un recurso provisorio o preliminar para proteger los derechos o la propiedad
de una Parte conforme a las Secciones B.1.4 y B.10 del presente Contrato o, de otro modo,
antes de la resolucin de la Disputa, cualquiera de las Partes podr, sin renunciar a ningn
proceso o remedio segn el presente Contrato, solicitar dicho recurso ante cualquier tribunal de
jurisdiccin competente.
21. Eleccin de la ley y jurisdiccin. La jurisdiccin para los procesos de resolucin de la disputa
estipulados anteriormente y la validez, interpretacin y cumplimiento del presente Contrato estarn
regidos de la siguiente manera:
21.1
Si el principal domicilio social del Partner registrado se encuentra en Canad, la validez,

interpretacin y cumplimiento del presente Contrato estarn regidos por la legislacin nacional
de la Provincia de Ontario y la legislacin de Canad aplicable como si se efectuara en su
totalidad dentro de la provincia y sin dar lugar a conflictos de principios legales. Las Partes
renuncian especficamente a la aplicacin de los trminos y condiciones de la Convencin de
las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderas para la
interpretacin o aplicacin del presente Contrato. La sede de la mediacin y el arbitraje deber
situarse en la Provincia de Ontario, a menos que las Partes acuerden en contrario.
21.2
Si el principal domicilio social del Partner registrado se encuentra en Japn, la validez,

interpretacin y cumplimiento del presente Contrato estarn regidos por la legislacin nacional
de Japn, sin dar lugar a conflictos de principios legales. La sede de la mediacin y el arbitraje
deber situarse en Tokio, a menos que las Partes acuerden en contrario.
21.3
Si el principal domicilio social del Partner registrado se encuentra en Latinoamrica, la regin

del Caribe o en los Estados Unidos, la validez, interpretacin y cumplimiento del presente
Contrato estarn regidos por la legislacin local del Estado de California, Estados Unidos de
Amrica, como si se efectuara en su totalidad dentro del Estado y sin dar lugar a conflictos de
principios legales. Las Partes renuncian especficamente a la aplicacin de los trminos y
condiciones de la Convencin de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa
Internacional de Mercaderas para la interpretacin o aplicacin del presente Contrato. La sede
de la mediacin y el arbitraje deber estar en San Francisco, California, a menos que las Partes
acuerden en contrario.
Pgina 19 de 30
21.4
Si el principal domicilio social del Partner registrado se encuentra en la regin Asia-Pacfico

(excluyendo Australia y Japn), el Medio Oriente (excluido Israel), frica, Europa Central y del
Este (excluidos los estados miembro del rea Econmica Europea), Rusia y la Comunidad de
Estados Independientes (CIS), o en Israel, la validez, interpretacin, y aplicacin del presente
Contrato debern regirse de acuerdo con la legislacin de Inglaterra, sin dar lugar a conflictos
de principios legales. Las Partes renuncian en forma especfica a la Convencin de las Naciones
Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderas. La sede de la
mediacin y el arbitraje deber situarse en Londres, Inglaterra, a menos que las Partes acuerden
en contrario.
21.5
Si el principal domicilio social del Partner registrado se encuentra en Brasil, la validez,

interpretacin y aplicacin del presente Contrato se regirn por la legislacin nacional de Brasil,
sin que se apliquen los principios relativos a los conflictos de legislacin. Las Partes renuncian
especficamente a la aplicacin de los trminos y condiciones de la Convencin de las Naciones
Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderas para la interpretacin
o aplicacin del presente Contrato. La sede de la mediacin y el arbitraje deber estar en San
Francisco, California, a menos que las Partes acuerden en contrario.
22. Varios.
22.1
Cesin de derechos. Ni el presente Contrato ni ninguno de los derechos regidos por el presente
pueden ser cedidos por el Partner registrado sin el consentimiento previo por escrito de Cisco.
Cualquier intento de cesin que constituya una violacin de lo anteriormente dispuesto supondr
la resolucin inmediata del Contrato y lo dejar sin efecto legal. Cisco tendr el derecho de
ceder total o parcialmente el presente Contrato a otra entidad de Cisco o afiliada a Cisco sin la
aprobacin del Partner registrado.
22.2
Relacin de las Partes; ausencia de asociacin. Cada parte integrante del presente Contrato
constituye un contratista independiente. El presente Contrato no supone la creacin de ningn
tipo de relacin de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo o franquicia. Por lo dems,
tampoco se establece por el presente Contrato ningn tipo de relacin laboral entre los
empleados del Partner registrado y Cisco. El Partner registrado deber indemnizar a Cisco y
evitar que salga perjudicada de cualquier demanda o accin judicial de cualquier tipo iniciada
por cualquier empleado del Partner registrado. Ninguna parte tiene, ni deber tener, el derecho
o la autoridad para asumir o crear obligaciones de cualquier naturaleza en nombre de la otra
parte, ni para vincular a la otra parte de ninguna manera. Pese al uso del trmino Partner en
el presente Contrato, las partes no pretenden crear ningn tipo de relacin legal de sociedad
entre ellas, ni tampoco afirmarn que una tercera parte pueda considerar que exista una relacin
legal de tal naturaleza entre ellas.
22.3
Mantenimiento de la vigencia. La Parte A y las Secciones B.3, B.4, B.6.2, B.6.3, B.8, B.9.3 y las
que van de la B.10 a la B.22 se mantendrn en vigor no obstante el vencimiento o la terminacin
del presente Contrato.
22.4
Avisos. Todos los avisos que se solicita que se proporcionen de acuerdo con el presente
Contrato debern suministrarlos (a) el Partner registrado, a contract-notice@cisco.com, y (b)
Cisco, a la direccin de correo electrnico del Partner que aparece en la Solicitud de registro
del Partner registrado. Los avisos se considerarn recibidos una vez transcurrido un da
laborable desde el envo de dichos avisos a travs del correo electrnico.
22.5
Fuerza ejecutiva.
22.5.1
El Partner registrado acepta que la direccin de correo electrnica que ha

proporcionado corresponde a la de una persona que tiene capacidad y autoridad
para ejecutar el presente Contrato, as como cualquier enmienda, en nombre del
Partner registrado.
22.5.2
Tanto el Partner registrado como Cisco renuncian a todo tipo de reclamo relativa a
la validez o fuerza ejecutiva del presente Contrato que se origine a travs del envo
y de la aceptacin por medios electrnicos de este contrato por parte del Partner
registrado.
Pgina 20 de 30
22.6
22.5.3
Si el Partner registrado necesita un documento fsico que d testimonio del presente

Contrato, el Partner registrado podr (i) imprimir el Contrato aceptado o (ii) solicitar
a Cisco una versin firmada, en cuyo caso el Partner registrado deber imprimir y
devolver a Cisco dos (2) ejemplares originales impresos y formalizados del Contrato.
Dichos originales impresos no se considerarn aceptados por Cisco a menos que
Cisco devuelva un (1) original firmado por Cisco al Partner registrado.
22.5.4
El Partner registrado acepta que cualquier contacto asociado con su perfil en lnea
con Cisco, identificado por direccin de correo electrnico e ID de CCO, corresponde
a un empleado actual o a una persona que trabaja conforme a un contrato vlido en
nombre del Socio Registrado para realizar funciones laborales continuas especficas
que requieren acceso a los recursos del Canal de Cisco.
22.5.5
El Partner registrado mantendr una lista actual de las asociaciones de contacto

aprobadas. Adems, el Socio Registrado desvincular a los empleados y
contratistas de su perfil en lnea tan pronto como abandonen su empleo o queden
cesantes.
22.5.6
Los empleados y contratistas del Partner registrado no compartirn los ID de CCO,

los cuales permiten a los usuarios de Cisco.com ver y acceder a informacin
personalizada en lnea. Si los empleados comparten los ID de CCO, el Socio
Registrado estar en incumplimiento de la declaracin de poltica de privacidad de
Cisco y las regulaciones de la UE, que estipulan que Cisco no compartir informacin
personal con otra persona sin la expresa aprobacin.
Auditora. El Partner registrado deber conservar cuentas y registros completos, precisos y

autnticos (Registros), incluyendo, sin limitacin, detalles de la orden de compra enviada por
el Partner registrado, la orden de compra recibida por el Partner registrado de parte del Usuario
final, prueba documental de la entrega al Usuario final, incluyendo firmas y sellos, facturas del
Usuario final, nmeros de serie relevantes, prueba de pago, contratos de suministro, todos los
cdigos de precios especiales de Cisco correspondientes (como ID de acuerdos) y
documentacin relacionada a los Registros, de acuerdo con los principios contables
generalmente aceptados, de cada Servicio y Producto de Cisco adquirido y revendido,
incluyendo informacin en conexin con el cumplimiento con los programas de ventas y
marketing de Cisco, Uso de software, y transferencia y exportacin. Los Registros podrn
conservarse en formato electrnico o en papel. El Partner registrado deber conservar Registros
durante no menos de tres (3) aos a partir de la finalizacin del presente Contrato. El Partner
registrado deber poner a disposicin estos Registros para auditoras de Cisco dentro de los
quince (15) das de la notificacin por escrito anticipada, en horario laboral normal, en las
ubicaciones en donde el Partner mantenga Registros relevantes. En forma adicional, el Partner
registrado pondr dichos Registros a disposicin por correo electrnico si Cisco as lo solicita.
Adems, el Partner registrado acepta que espordicamente Cisco o sus auditores
independientes puedan solicitar resmenes de datos de los Registros electrnicos (incluyendo
acceso con supervisin al sistema de procesamiento de datos en funcionamiento del cual se
extraen los datos para revisar los registros relacionados con los Productos y Servicios de Cisco
para verificar informacin de proveedores, pagos y detalles relacionados) y puedan realizar
auditoras adicionales especficas con el propsito de controlar y asegurar el cumplimiento por
parte del Partner registrado y de su Fuente Autorizada de las polticas de Cisco y de las leyes
vigentes. Tales auditoras pueden incluir, sin limitacin, investigaciones para evitar la
adquisicin, el uso, la promocin o la Reventa de Productos no genuinos de Cisco. Las
auditoras pueden incluir el requisito de acceso a cualquier Producto Cisco almacenado o usado
en el lugar y la verificacin de la ubicacin, el seguimiento y el uso apropiado de todo Producto
para Usuarios finales. Cuando se le solicite, el Partner registrado deber colaborar con los
auditores de Cisco y proporcionar informacin veraz y precisa.En todos los casos, el Partner
registrado acepta hacerse cargo y/o devolver a Cisco todos los costos, honorarios y gastos en
que Cisco haya incurrido en la realizacin de la auditora y/o investigacin que informe cualquier
incumplimiento material de este Contrato por parte del Partner registrado. Adems de los
derechos de auditora antes descritos, el Partner registrado reconoce y acepta que Cisco puede
comunicarse, directamente y en cualquier momento, con cualquier Usuario Final a fin de verificar
o informar a los Usuarios Finales acerca del cumplimiento o incumplimiento del presente
Contrato por parte del Partner registrado. El Partner registrado reconoce y acepta que Cisco
tendr el derecho a recuperar los costos en que haya incurrido como resultado del
incumplimiento del Partner registrado en mantener y brindar acceso a los Registros de acuerdo
Pgina 21 de 30
con las disposiciones de la presente Seccin de Auditora, y que Cisco tendr el derecho a
recuperar toda prdida de ingresos a consecuencia del uso indebido de cualquier programa o
promocin por parte del Partner registrado y, que si el Partner registrado no reembolsa a Cisco
dentro de los 60 das todos los montos reclamados, pagados o vencidos indebidamente, Cisco
puede, adems de cualquier otro recurso, retener el acceso del Partner registrado a los
programas, promociones, y precios y descuentos especiales.
22.7
Proteccin de datos. El Partner acepta lo siguiente en relacin con la proteccin de datos:

22.7.1
El Partner utilizar los datos relacionados con los clientes potenciales de ventas
nicamente con el fin de ponerse en contacto con los Usuarios finales potenciales identificados
(el Cliente potencial) en relacin con la promocin y reventa de Productos y Servicios de Cisco,
y para ningn otro fin.
22.7.2
El Partner no revelar ni transferir datos de Clientes potenciales a ninguna otra
parte sin el consentimiento previo de Cisco o del Usuario final correspondiente (salvo por lo que
pueda exigir la ley aplicable, en cuyo caso el Partner primero debe notificar a Cisco y al Usuario
final, si lo permite la ley).
22.7.3
Los datos de Clientes potenciales constituyen Informacin confidencial de Cisco y
del Usuario final potencial. El Partner se compromete a proteger los datos de los Clientes
potenciales tomando medidas diseadas razonablemente para proteger la informacin del
acceso, el uso y la divulgacin no autorizados. Estas medidas de seguridad sern adicionales
a toda otra obligacin de confidencialidad y seguridad contenida en los acuerdos entre el Partner
y Cisco.
22.7.4
El Partner deber utilizar los datos de Clientes potenciales de acuerdo con las leyes
y reglamentaciones aplicables, incluidas, entre otras, las que rigen las comunicaciones de
marketing no solicitadas.
22.7.5
El Partner deber indemnizar y eximir a Cisco de toda responsabilidad en caso de
daos, lesiones, prdidas, reclamaciones o responsabilidades que surjan como resultado del
incumplimiento por parte del Partner de esta Seccin 22.7.
22.8
URL. Por el presente, el Partner registrado confirma que tiene la posibilidad de acceder, ha
accedido, ha ledo y est conforme con la informacin que Cisco proporciona en todos los sitios
de la world wide web/URL/direcciones/pginas a las que se hace referencia a lo largo del
presente Contrato. El Partner registrado reconoce que Cisco puede modificar cualquier direccin
URL o puede poner fin a la disponibilidad de cualquier informacin presente en cualquier
direccin sin comunicrselo al Partner registrado.
Pgina 22 de 30
22.9
Otros recursos jurdicos. Todos los recursos jurdicos de Cisco que se indican en el presente
Contrato se incorporarn, y no se limitarn de ninguna forma, a cualesquiera otros derechos y
recursos jurdicos que puedan estar a disposicin de Cisco, por el presente, Cisco se reserva
de forma explcita los derechos.
22.10 Traducciones. El presente Contrato de Partner de Canal Indirecto est confeccionado en idioma
ingls. Otros idiomas corresponden a traducciones con el nico efecto de que resulte
conveniente. Si surgiera una discrepancia entre el idioma original ingls y otros idiomas,
prevalecer el idioma ingls, en la medida en que lo permita la ley.
22.11 Comunicaciones. Al celebrar este Contrato, el Socio Registrado acepta recibir comunicaciones
y correos electrnicos de Cisco y Distribuidores Autorizados de Cisco con respecto a
incorporaciones, certificaciones, programas, cuentas de incentivo, conducta y requisitos.
22.12 Marketing. Al celebrar este Contrato, el Partner registrado acuerda permitirle a Cisco compartir
informacin agregada recopilada de las ventas del Parter registrado (como resultados de
modelos estadsticos, propensin a comprar y participacin en el gasto del cliente) con otros
Partners del canal de Cisco para comercializar a Usuarios finales.
22.13 Divisibilidad. En el supuesto de que algunos de los trminos del presente Contrato pasen a ser
o se declaren ilegales o inejecutables por parte de un cuerpo regulador o tribunal competente,
dichos trminos sern nulos de pleno derecho y se considerarn eliminados del presente
Contrato. Todos los trminos restantes del contrato permanecern en pleno vigor y efecto. Sin
perjuicio de lo anteriormente mencionado, si este prrafo entra en vigor y, como resultado, el
valor del presente Contrato perjudica materialmente a una de las Partes, la Parte afectada,
segn lo determine de acuerdo con su propio criterio, podr terminar el presente Contrato a
travs de una notificacin escrita dirigida a la otra Parte.
Pgina 23 de 30
Anexo A del Contrato de Partner de Canal Indirecto

Programa de servicios de Cisco para Partner
El Programa de servicios de Cisco para Partner (Cisco Services Partner Program, CSPP) es un anexo
(Anexo) que sirve de complemento al Contrato, y todos los trminos y condiciones del Contrato rigen para este
Anexo, siempre y cuando, y en la medida en que exista un conflicto entre el Contrato y este Anexo, los trminos
de este Anexo prevalecern sobre los trminos y condiciones del Acuerdo con respecto al asunto descrito en
este Contrato.
1
DEFINICIONES.
1.1
Documentacin adicional del programa hace referencia a la Gua de operaciones del

Programa de servicios de Cisco para Partner, al servicio Cree su catlogo de servicios (Build
Your Services Portfolio) y a la Gua de reservaciones elegibles (Eligible Bookings Guide) del
Programa de servicios de Cisco para Partner incorporados como referencia en la Gua del
programa.
1.2
Servicios de marca de Cisco hacen referencia a las ofertas de servicios identificadas como
Servicios tcnicos y Servicios avanzados disponibles para la compra y reventa por parte de un
Revendedor,
conforme
al
Programa,
las
cuales
pueden
encontrarse
en
www.cisco.com./go/cspp.
1.3
Servicios de colaboracin hacen referencia a las ofertas de servicio identificadas como

Soporte tcnico de colaboracin y Servicios profesionales de colaboracin disponibles para la
compra por parte de un Revendedor conforme al Programa, las cuales pueden encontrarse en
www.cisco.com./go/cspp.
1.4
Entregas, con respecto a cada Descripcin de servicio o Declaracin de trabajo (SOW), hace
referencia a los Informes que Cisco debe entregarle al Revendedor, tal como se indica en la
Descripcin de servicio o SOW, en caso de que exista.
1.5
Informacin de la red del Usuario final hace referencia a la informacin sobre la red del
Usuario final que se recolecta, almacena y analiza en relacin con la herramienta de recoleccin
de datos y puede incluir, entre otras, la siguiente informacin: configuraciones (incluidas las
configuraciones activas y las configuraciones iniciales), nmeros de identificacin del producto,
nmeros de serie, nombres de host, ubicaciones de los equipos, direcciones IP, contactos del
sistema, modelos de equipos, conjuntos de funciones, versiones de software, versiones de
hardware, memoria instalada, flash instalado, versiones de inicio, series de chasis, excepciones
a dicha informacin (p. ej., nombre de host duplicado, direccin IP duplicada, dispositivo que
funciona con una imagen de versin provisional), identificaciones de ranura, tipos de tarjeta,
familias de tarjeta, versiones de firmware y dems informacin de inventario y de otras redes,
tal como Cisco lo considere apropiado.
1.6
Programas de servicios excluidos hacen referencia a los servicios que no estn disponibles
de acuerdo con el Programa, pero que estn disponibles de acuerdo con el programa Integrador
de soluciones de tecnologa (Solution Technology Integrator) de Cisco, el programa de Soporte
operativo esencial para Partner (Partner Essential Operate Support program) de Cisco, y el
programa de Servicio Smart Care de Cisco (Smart Care Service) y cualquier otro servicio que
Cisco elija excluir de este Programa, siempre que se proporcione el aviso correspondiente.
1.7
Propiedad intelectual hace referencia a todos y cada uno de los siguientes elementos tangibles
e intangibles: (i) derechos asociados con trabajos de autora en todo el mundo, incluidos, entre
otros, copyrights, derechos conexos, derechos morales y trabajos de enmascaramiento, y todos
los trabajos derivados de los mismos; (ii) derechos de marca comercial y de nombre comercial
y derechos similares; (iii) derechos de secretos comerciales; (iv) patentes, diseos, algoritmos
y otros derechos de propiedad industrial; (v) todos los dems derechos de propiedad industrial
e intelectual (de cualquier clase y naturaleza en todo el mundo e independientemente de cmo
sean designados), ya sea que surjan conforme a derecho, contrato, licencia o de otra manera,
y (vi) todos los registros, aplicaciones iniciales, renovaciones, extensiones, continuaciones,
divisiones o reediciones derivados de los mismos o vigentes en lo sucesivo (incluidos todos los
derechos en cualquiera de los anteriores).
Pgina 24 de 30
1.8
Otros productos hacen referencia al Producto que un Usuario final adquiri de fuentes que no
eran el Revendedor.
1.9
Programa de servicio previo hace referencia a los programas de soporte incluidos, entre otros,
Reventa de la marca de Cisco (Cisco Brand Resale, CBR), el Programa de soporte compartido
de Cisco (Cisco Shared Support Program, CSSP), el programa de Servicios puente PartnerCore (Partner-Core Bridge Service program) de Cisco y el Programa fundacin de segunda
marca (Co-Brand Foundation Program), segn los cuales el Revendedor pudo haber participado
y recibido servicios de Cisco o lo hizo, antes de que el Programa estuviera disponible.
1.10
Programa hace referencia al Programa de servicios de Cisco para Partner.
1.11
Gua del programa hace referencia al documento que rige para el Programa de servicios para
Partner de Cisco, los elementos determinantes del programa, incluidos, entre otros, la
elegibilidad, la administracin del rendimiento y todos los reembolsos aplicables.
1.12
Fecha de inicio del Programa hace referencia a la fecha en la cual el Revendedor est
autorizado a participar en el Programa y deber ser la i) Fecha de entrada en vigencia de este
Contrato en el Territorio en el cual el Programa se ponga a disposicin por parte de Cisco o ii)
la fecha que Cisco proporcion mediante un aviso en el sitio web del Programa y/o a travs de
correo electrnico, la cual especifica que el Programa est disponible en un Territorio
correspondiente.
1.13
Informes hacen referencia a un informe o informes generados por Cisco a partir de la

informacin de la red del Usuario final. La informacin contenida en los Informes puede incluir
parte o toda la informacin de la red del Usuario final recolectada, informacin de alerta del
producto y otro tipo de informacin similar, tal como Cisco lo considere apropiado.
1.14
Declaracin de trabajo o SOW hace referencia a los documentos acordados por las partes,
que definen los servicios y las entregas, en caso de que existan, y que se proporcionen conforme
a ellos.
1.15
TAC hace referencia al Centro de Asistencia Tcnica (Technical Assistance Center) de Cisco.
1.16
Territorio hace referencia al pas o los pases en los cuales Cisco ha puesto el Programa a
disposicin del Revendedor.
1.17
Herramientas hace referencia al aparato de software o hardware, comnmente denominado

Herramientas de recoleccin de datos o Recolectores, el cual le permite al Revendedor
ejecutar, en una o ms computadoras conectadas a la red de un Usuario final, dispositivos de
recoleccin de datos, a fin de recolectar, analizar y brindar informes con respecto a la
informacin de la red del Usuario final.
ALCANCE DEL PROGRAMA.

2.1
Este Anexo presenta los trminos y condiciones que rigen para el Programa, segn los cuales
el Revendedor est autorizado a comprar servicios de Fuentes Autorizadas y otorgar las
licencias correspondientes, a partir de la Fecha de inicio del Programa. Salvo los Programas de
servicios excluidos, cualquier otro anexo, prueba y/o apndices del Contrato que traten sobre
servicios admitidos por un Programa de servicio previo en un Territorio en el cual el Programa
haya estado disponible se elimina por el presente en su totalidad, a partir de la Fecha de inicio
del Programa.
2.2
El Revendedor es elegible para participar en el Programa de servicio previo en el Territorio en

el cual el CSPP an no est generalmente disponible. Cuando el Programa est disponible en
un Territorio (y Cisco le notifique al Revendedor sobre dicha disponibilidad), el Programa de
servicio previo concluir automticamente en dicho Territorio y el Revendedor podr acceder al
Programa en el Territorio correspondiente, y tendr derecho a participar en cualquier oferta de
servicio, para la cual haya cumplido con los requisitos de elegibilidad.
ELEGIBILIDAD. El Revendedor acepta que est autorizado a proporcionar servicios para los
Productos conforme a este Programa nicamente de tecnologas para las cuales haya adquirido las
especializaciones o certificaciones designadas por Cisco, segn se especifica en la seccin de
Pgina 25 de 30
elegibilidad de la Gua del programa y/o Documentacin adicional del programa. Adems, el
Revendedor comprende y acepta que Cisco puede, de cuando en cuando, solicitar la certificacin de
Proveedor de tecnologa avanzada u otras especializaciones, como un requisito previo para que el
Revendedor cumpla los requisitos para brindar soporte para ciertas tecnologas o Productos.
4
MODIFICACIN DEL ALCANCE. Cisco se reserva el derecho de realizar modificaciones al Programa

o a secciones de este, en cualquier momento, incluidos, entre otros, los criterios de elegibilidad, las
mediciones de desempeo, las ofertas de servicios y los reembolsos. Cualquier modificacin del
Programa entrar en vigencia a los noventa (90) das a partir de la fecha del aviso proporcionado por
Cisco.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CISCO.

5.1
Cisco pondr a disposicin los Servicios enumerados en http://www.cisco.com/go/cspp para la

compra y reventa, segn corresponda, por parte del Revendedor, conforme al Programa. Los
Servicios estn sujetos a limitaciones de disponibilidad, especificadas en la Descripcin del
servicio correspondiente. Para cualquier Servicio brindado directamente por Cisco a un Usuario
final, Cisco llevar a cabo los Servicios en nombre del Revendedor y actuar como su
subcontratista.
5.2
Cargos de inspeccin. A fin de ser elegible para recibir servicios de soporte, tal como se
establece en este contrato para un Producto que no haya recibido soporte anteriormente, para
un producto cuyo soporte haya vencido y/o para Otro Producto, se aplicar lo siguiente:
5.3
5.2.1
Cisco puede cobrar un cargo de inspeccin para el Producto y/u Otro Producto,
conforme al cronograma de cargo estndar en la Lista de precios vigente al momento
de la inspeccin (no se incluye ninguna actualizacin, reemplazos, reparaciones ni
resolucin de problemas relacionados).
5.2.2
Cisco confirmar si el Software posee una licencia a fin de poder recibir soporte. Si el
Software no posee una licencia vlida, el Revendedor deber pagarle el costo de la
licencia a Cisco.
Soporte segn el Programa de soporte previo. El producto para el cual se pag el soporte segn
el Programa de soporte previo continuar recibiendo soporte al mismo nivel adquirido
anteriormente, hasta el vencimiento del perodo de soporte, despus del cual cualquier soporte
adicional estar sujeto a los trminos del Programa.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL REVENDEDOR.

6.1
El Revendedor ha ledo y comprendido la Gua del programa y la Documentacin adicional del

programa contenida all y acuerda cumplir con ellas. Esta documentacin se encuentra en
http://www.cisco.com/go/cspp y se incorpora aqu como referencia y puede ser actualizada de
cuando en cuando por Cisco a su discrecin, segn la Seccin 4.0 (Modificacin del alcance).
El Revendedor debe cumplir, en todo momento, con los requisitos de Servicios particulares, la
Gua del programa y la Documentacin adicional del programa, a fin de obtener y conservar los
beneficios del Programa, incluido cualquier reembolso relacionado.
6.2
Antes de aceptar una orden de compra de un Usuario final por Servicios brindados directamente
por Cisco al Usuario final, el Revendedor deber remitir al Usuario final a
http://www.cisco.com/go/servicedescriptions, en donde se publican la Descripcin del servicio y
las Obligaciones del Usuario final relevantes, o proporcionarle al Usuario final una copia actual
de dichos documentos y asegurarse de que este comprenda (i) las obligaciones de Cisco, (ii)
las responsabilidades del Usuario final segn la Descripcin del servicio correspondiente y (iii)
las Obligaciones del Usuario final.
REPRESENTACIN DE LA MARCA DE CISCO. El Revendedor acepta cumplir con las pautas que
se encuentran en http://www.cisco.com/web/partners/market/partner-marks.html, las cuales de
incorporan aqu como referencia.
RESERVADA.
Pgina 26 de 30
LICENCIA. Sujeto a los trminos y condiciones aqu establecidos, Cisco le otorga al Revendedor una
licencia limitada, revocable, no -exclusiva y no transferible para (a) usar, presentar, reproducir,
modificar y distribuir las Entregas, (b) crear, usar, reproducir y distribuir los trabajos derivados de las
Entregas y c) distribuir el Software que el Revendedor pueda recibir como resultado de los Servicios
brindados segn el Programa, nicamente para Productos cubiertos por el Programa. Esta licencia se
otorga exclusivamente para que el Revendedor les brinde soporte a los Usuarios finales durante su
participacin en el programa y para uso exclusivo con los productos de Cisco. El Revendedor no puede
otorgar derechos de sublicencia a terceros ni a ninguna entidad para reproducir o distribuir las
Entregas. Adems, Cisco puede finalizar esta licencia mediante un aviso verbal o por escrito al
Revendedor, con o sin previo aviso.
El acceso del Revendedor a las Herramientas y el uso que les d est sujeto a la aprobacin del
Contrato de Licencia para Usuarios Finales de Cisco, el cual se encuentra en
www.cisco.com/go/warranty, incorporado como referencia e integrado como parte del presente
documento. El Revendedor acepta devolver las Herramientas una vez que finalice la licencia o Cisco
solicite que se le devuelvan las Herramientas.
10 PROPIEDAD. Tal como sucede entre el Revendedor y Cisco, Cisco conservar en todo momento
todos los derechos, ttulos e intereses de todas las Propiedades intelectuales preexistentes que le
pertenezcan a Cisco a partir de la Fecha de entrada en vigencia, y todas las Propiedades intelectuales
de los Servicios y las Entregas u otro tipo de Propiedad intelectual provista o desarrollada por Cisco o
por un tercero en nombre de Cisco a partir de entonces. Tal como sucede entre el Revendedor y Cisco,
el Revendedor conservar en todo momento todos los derechos, ttulos e intereses de todas las
Propiedades intelectuales que le pertenezcan al Revendedor a partir de la Fecha de entrada en
vigencia, y todas las Propiedades intelectuales desarrolladas por el Revendedor o por un tercero en
nombre del Revendedor a partir de entonces, sin recibir el beneficio de ninguna de las Propiedades
intelectuales de Cisco. El hardware y el software de terceros les pertenecern en todo momento a los
terceros correspondientes.
11 GARANTA. TODOS LOS SERVICIOS BRINDADOS EN VIRTUD DEL PRESENTE SERN
TRABAJOS DE CALIDAD. A EXCEPCIN DE LO ESPECIFICADO EN ESTA SECCIN, POR EL
PRESENTE CISCO NIEGA Y EL REVENDEDOR RENUNCIA A TODAS LAS REPRESENTACIONES,
CONDICIONES Y GARANTAS (EXPRESAS, TCITAS O ESTABLECIDAS POR LA LEY)
INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTA O CONDICIN (A) DE COMERCIABILIDAD,
IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, AUSENCIA DE VIOLACIN DE DERECHOS, TTULOS,
CALIDAD SATISFACTORIA, GOCE PACFICO, PRECISIN, (B) QUE SURJAN DURANTE
CUALQUIER TIPO DE NEGOCIACIN, EJECUCIN O USO EN LA INDUSTRIA. EN LA MEDIDA EN
QUE UNA GARANTA TCITA NO PUEDA NEGARSE, DICHA GARANTA TIENE UNA DURACIN
LIMITADA DURANTE EL PERODO DE GARANTA EXPRESA CORRESPONDIENTE. EN CASO DE
INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTA POR PARTE DEL REVENDEDOR, LA SOLUCIN NICA Y
EXCLUSIVA, SEGN LA ELECCIN DE CISCO, SER LLEVAR A CABO NUEVAMENTE LOS
SERVICIOS O CANCELAR EL SERVICIO SOLICITADO CORRESPONDIENTE Y REEMBOLSAR LA
PORCIN DE LOS COSTOS DEL SERVICIO PAGADOS A CISCO POR PARTE DE LA FUENTE
AUTORIZADA PARA DICHOS SERVICIOS QUE NO CUMPLEN CON LO ESPECIFICADO.
12 LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIN DE DAOS INDIRECTOS.
12.1
TODA LA RESPONSABILIDAD DE CISCO, SUS FILIALES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES,

EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES (CONJUNTAMENTE) POR RECLAMACIONES
QUE SURJAN CONFORME A ESTE ANEXO O DE OTRA MANERA ESTAR LIMITADA AL
MONTO PAGADO A CISCO POR LA FUENTE AUTORIZADA, DE CONFORMIDAD CON EL
SERVICIO RELEVANTE DURANTE LOS DOCE (12) MESES QUE ANTECEDEN AL EVENTO
O A LAS CIRCUNSTANCIAS QUE DIERON LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD EN
PRIMERA INSTANCIA. ESTA LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD ES ACUMULATIVA Y NO
SE TOMA EN CUENTA POR INCIDENTE (ES DECIR, LA EXISTENCIA DE DOS O MS
RECLAMACIONES NO EXTENDER ESTA LIMITACIN).
12.2
A EXCEPCIN DEL INCUMPLIMIENTO DE LA SECCIN 9 (LICENCIA) POR PARTE DEL

REVENDEDOR, EN NINGN CASO NINGUNA DE LAS PARTES, SUS RESPECTIVAS
FILIALES, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O PROVEEDORES
SERN RESPONSABLES DE NINGN DAO DE CARCTER ESPECIAL, CASUAL,
INDIRECTO O RESULTANTE, O DE NINGUNA PRDIDA DE INGRESOS, GANANCIAS NI
Pgina 27 de 30
DATOS PERDIDOS O DAADOS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO, AGRAVIO

(INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI DICHA PARTE HA SIDO
INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE QUE ESTO OCURRA.
12.3
EL REVENDEDOR ACEPTA Y RECONOCE DE MANERA EXPLCITA QUE ES SU

EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD LA DETERMINACIN E IMPLEMENTACIN DE LA RED,
EL DISEO, EL NEGOCIO U OTRO REQUISITO DE SU USUARIO FINAL, Y QUE CISCO NO
SER RESPONSABLE DE LA FALLA DE LAS ENTREGAS Y/O LOS SOFTWARE
RELACIONADOS PARA CUMPLIR CON LA RED, EL DISEO, EL NEGOCIO U OTROS
REQUISITOS DEL USUARIO FINAL.
12.4
SI ESTE CONTRATO SE RIGE POR LAS LEYES DE INGLATERRA, SE APLICAR LO

SIGUIENTE.
12.4.1 NADA EN ESTE CONTRATO LIMITAR (i) LA RESPONSABILIDAD DE CISCO, SUS
AFILIADAS, OFICIALES DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES
PARA CON EL RESELLER POR LESIONES PERSONALES O MUERTES CAUSADAS
POR SU NEGLIGENCIA, (ii) LA RESPONSABILIDAD DE CISCO POR DECLARACIN
FALSA DUDOSA, O (iii) LA RESPONSABILIDAD DE CISCO EN RELACIN CON
CUALQUIER TRMINO QUE NO PUEDA EXCLUIRSE BAJO LA LEY APLICABLE.
13 USO Y PROTECCIN DE DATOS.

13.1
A los efectos de esta Seccin, datos personales, procesamiento de datos personales,

(procesamiento), controlador, procesador, sujetos de datos, y terceros, tendrn los
mismos significados que en la Directiva 95/46/EC del Parlamento Europeo y del Consejo del 24
de octubre de 1995 sobre la proteccin de personas en relacin al procesamiento de datos
personales y del movimiento libre de dichos datos. Si las leyes aplicables que implementan la
Directiva en un pas en particular aplican una definicin ms amplia de datos personales (por
ejemplo como para incluir tambin informacin acerca de entidades legales), entonces se
aplicar la definicin de datos personales conforme a las leyes de implementacin de ese pas.
13.2
Cisco cumplir, durante el plazo de este Contrato, con todas las leyes, reglamentos, requisitos
regulatorios y cdigos de prctica aplicables en relacin con cualquier procesamiento de datos
personales que emprenda en el cumplimiento de o en conexin con este Contrato o que pueda
de cualquier otra forma aplicarse, incluyendo, entre otros, las leyes de privacidad o de proteccin
de datos aplicables en el pas o pases donde se recolectan o mantienen los datos personales
o se procesan de cualquier otra manera incluyendo entre otros, las leyes y reglamentos que
implementan la Directiva 95/46/EC (como por ejemplo la Ley de Proteccin de Datos del RU de
1998), la Directiva 2002/58/EC sobre Privacidad y Comunicaciones Electrnicas, y cualquier ley
de privacidad de datos sancionada a partir de entonces (en general, las Leyes de Proteccin
de Datos).
13.3
Cisco no transferir datos personales del Usuario Final a travs de la frontera de ningn pas a
menos que sea estrictamente inevitable para el cumplimiento adecuado de los Servicios.
13.4
Cisco tratar todos los datos personales de acuerdo con la declaracin de su Poltica de
Privacidad (disponible en Cisco.com).
14 CESIN Y SUBCONTRATACIN.
14.1
Sin perjuicio de las disposiciones de Cesin del Contrato, el Reseller no podr delegar, ceder ni
subcontratar ninguna obligacin que tenga con un Usuario Final para proporcionar servicios de
soporte para los Productos conforme al Programa que incorpora cualquiera de los Servicios,
salvo;
(i)
que Cisco lo autorice por escrito o mediante su consentimiento previo por escrito; o
(ii) que el Reseller subcontrate con una compaa que cumpla los criterios de calificacin
para la participacin conforme al Programa pero est actuando como un subcontratista
para el Reseller (Partner Solamente de Servicios); o
Pgina 28 de 30
(iii) que el Reseller subcontrate con un proveedor de servicios respecto del cual el Reseller
demuestre para satisfaccin razonable de Cisco, que el proveedor de servicios
proporciona servicios de soporte de un nivel de calidad equivalente a un Reseller
calificado segn el Programa, dicha aprobacin no deber ser retenida o demorada sin
causa justificada.
14.2
En caso de que el Territorio incluya un pas dentro del rea Econmica Europea (EEA, por
sus siglas en ingls), el Reseller est autorizado a proporcionar servicios de soporte que
incorporen los Servicios conforme al Programa en un pas EEA (Pas de destino) donde no
est calificado para participar en el Programa, siempre que: (i) o bien haya subcontratado los
Servicios a un Partner Solamente de Servicios que est calificado en el Pas de destino segn
se establece precedentemente; o bien (ii) haya hecho otros arreglos que satisfagan a Cisco
razonablemente, dicha aprobacin no deber ser retenida o demorada sin causa justificada,
para proporcionar servicios de soporte en el Pas de destino de una calidad equivalente al
Partner Solamente de Servicios que est calificado en ese pas.
14.3
En todas las excepciones permitidas que se enumeran precedentemente, el Reseller que

subcontrata los Servicios ser totalmente responsable y cualquier accin que el Reseller o el
Partner Solamente de Servicios tome, se tomar en cuenta en la medicin del rendimiento del
Reseller segn el Programa.
15 PLAZO Y RESCISIN.
15.1
Adems de todos los derechos y recursos que pueda tener segn el Contrato, Cisco podr
rescindir o suspender su ejecucin con respecto a alguno o a todos los Productos amparados
por este Programa, ya sea que los Productos hayan sido comprados antes o despus de la
Fecha de Vigencia, inmediatamente mediante Notificacin en caso que (i) Cisco reciba
notificacin de su Distribuidor Autorizado de la falta de pago por parte del Reseller de los
Servicios a su vencimiento y de la falta de efectivizacin de dicho pago dentro de los quince (15)
das desde la recepcin de Cisco de tal notificacin de su Distribuidor Autorizado; (ii) el Reseller
incumpla las disposiciones de la Seccin 9 (Licencia), subseccin 17.2 (Divulgacin de la
Informacin del Contrato), la subseccin 17.3 (Marcas de Servicio), y/o cualquiera de las
disposiciones fundamentales de este Anexo y no rectifique dicho incumplimiento dentro de los
treinta (30) das desde la notificacin por escrito de Cisco al Reseller de dicho incumplimiento;
(iii) en caso que Cisco discontine el Servicio para uno o ms Productos por cualquier motivo,
o (v) se produzca la rescisin del Contrato.
15.2
Cisco podr en cualquier momento rescindir el Programa segn su conveniencia, por cualquier
motivo o sin causa, notificando al Reseller con noventa (90) das de anticipacin por escrito de
tal rescisin.
15.3
Este Anexo finalizar cuando finalice el Contrato.
15.4
En caso de que las obligaciones de Cisco con el Reseller conforme a este Programa en relacin
al soporte del Producto por el cual se efectu el pago con anterioridad al vencimiento del plazo
segn se establece en esta Seccin se extienda ms all del plazo segn sea aplicable, y
siempre que el Reseller cumpla con los trminos del Contrato y sus obligaciones en este Anexo,
Cisco proporcionar soporte al Reseller por el plazo de soporte especificado en la orden de
compra emitida a Cisco por parte de la Fuente Autorizada, siempre que el perodo mximo de
soporte no exceda los tres (3) aos desde la fecha de dicha orden de compra.
16 INDEMNIZACIN. El Reseller por el presente indemniza y mantiene indemne a Cisco de cualquier

reclamo, prdida, dao o gasto, incluyendo entre otros, los costos judiciales y honorarios de abogados
dentro de lo razonable, como consecuencia de cualquier reclamo efectuado por el Usuario Final contra
Cisco que: (a) el Reseller no haya proporcionado al Usuario Final los servicios de soporte conforme a
un convenio entre el Reseller y el Usuario Final; o (b) el Reseller haya incumplido o no haya cumplido
las obligaciones establecidas en este Contrato, ya sea por un reclamo de un tercero o de cualquier
otra manera. Esto no limitar las obligaciones de Cisco, sujeto a los trminos de este Contrato, de
proporcionar los servicios de soporte que se describen en el presente.
17 GENERAL.
Pgina 29 de 30
17.1
Servicios de Terceros. Cisco se reserva el derecho de subcontratar la provisin de todos o de

parte de los Servicios con un tercero.
17.2
Divulgacin de la Informacin del Contrato. El Reseller reconoce y acepta que en ningn caso
se divulgar a ningn tercero ninguna informacin contenida en el presente Contrato o en los
nmeros de contrato de servicio del Reseller, ni la informacin de acceso a Cisco.com. Dicha
informacin ser considerada Informacin Confidencial conforme al Contrato.
17.3
Marcas de Servicio. El Reseller no usar las marcas de servicio de Cisco de ninguna manera
salvo como se establece en este Contrato o segn lo mutuamente acordado por escrito.
17.4
Derechos. El Reseller reconoce que Cisco tiene el derecho de verificar el derecho de un Usuario
Final de recibir los Servicios, y que el Usuario Final tiene derecho a recibir servicios de soporte
solamente por el Producto por el cual el Reseller le haya pagado a Cisco la licencia y los cargos
de soporte aplicables. El Reseller acepta asistir a Cisco en el cumplimiento de los derechos del
Usuario Final segn sea necesario, incluyendo, entre otros, la provisin de nmeros de serie a
Cisco adems de permitir a Cisco realizar revisiones de inventario.
17.5
Notificaciones. Todas las notificaciones exigidas o permitidas conforme a este Anexo sern por
escrito y se considerarn cursadas un (1) da despus de su entrega a un correo privado expreso
comercial especificando una fecha de entrega al da siguiente (o dos (2) das para entregas
internacionales especificando una fecha de entrega de dos das), con constancia escrita de
recepcin. Todas las comunicaciones se enviarn a las direcciones indicadas en la cartula de
este Contrato o en la direccin que una parte designe mediante notificacin por escrito a la otra
parte en virtud de este prrafo. Independientemente de lo expresado precedentemente, las
notificaciones relacionadas con cambios al Programa tambin pueden publicarse en Cisco.com
o enviarse por correo electrnico o fax.
17.6
Continuidad. Las secciones 9 (Licencia), 10 (Propiedad), 11 (Garanta), 12 (Limitacin de

Responsabilidad y Renuncia de Daos Emergentes), 13 (Uso y Proteccin de Datos), 15 (Plazo
y Rescisin), 16 (Indemnizacin), y 17 (General) continuarn vigentes con posterioridad a la
rescisin o vencimiento de este Anexo.
Pgina 30 de 30

Contrato CISCO

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Contrato CISCO

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

CONTRATO DE PARTNER DE CANAL INDIRECTO

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

Contrato de Reventa Directo hace referencia al Contrato de Integracin de Sistemas de Cisco, al

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

Normas de Cisco correspondientes a la Autorizacin y la Reventa.

Autorizacin de Cisco. Segn lo dispuesto por los trminos y condiciones estipulados en el

Productos de Cisco no genuinos o no autorizados. El Partner registrado no podr comprar ni

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

Renovacin de los Servicios.

Productos sin soporte. Si el Partner registrado decide no Revender Servicios en el momento de

Obligaciones del Partner registrado.

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

No hay Productos en existencias. El Partner registrado no podr tener Productos en existencia

Mantenimiento de requisitos mnimos de elegibilidad. El Partner Registrado deber cumplir y

ID de Usuario de Cisco existente: El Partner Registrado debe tener como mnimo

Cuenta de Distribuidor de Cisco existente y viabilidad: El Partner Registrado debe

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

3.6.2.3 Si el Partner Registrado no tiene una relacin de cuenta corriente con un

Divulgacin de informacin: Mediante la presentacin de la solicitud de registro del

Direccin de correo electrnico comercial: El Partner Registrado deber

Nmero de telfono: el Registered Partner debe proporcionar un nmero de telfono

Direccin web de la empresa: el Registered Partner debe proporcionar y mantener

Contratos de programa. El Partner registrado no podr, sin el previo consentimiento

Trminos del Gobierno. Cisco no acepta disposiciones flow-down

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

elegibilidad pertinentes de Cisco, incluidas las exclusiones antes mencionadas de

Contratos de programa. En relacin con la Administracin de Servicios Generales

Trminos del Gobierno. Cisco no acepta ninguna disposicin flow-down

El Partner registrado acepta que la Ley de Contratos Comerciales, 19 U.S.C. 2511

Sin perjuicio de lo anterior, el Partner registrado podr Revender Productos y

Derechos de propiedad y licencias de Software.

Concesin de derechos. Sujeto a los trminos y condiciones especificados en este Acuerdo, el

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

(http://www.cisco.com/go/terms). Para asegurarse de que el usuario final comprenda que el uso

Derechos reservados por Cisco. A excepcin de la licencia limitada que se proporciona al

Restricciones y condiciones de la licencia. El Partner registrado no podr eliminar, alterar ni

Acceso a Cisco.com. El Partner registrado tendr acceso, en calidad de Partner, a la informacin

Logotipo de Partner registrado. Conforme a lo estipulado en la Parte B.9 ms adelante, el

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

Vigencia. El presente Contrato se vencer (a) un (1) ao despus de la fecha de aceptacin de

Efecto de la terminacin. Luego de la terminacin o vencimiento del presente Contrato, los

Uso de las Marcas.

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

Al momento de la rescisin o vencimiento del presente Contrato, el Partner registrado acepta

El Partner registrado no deber adquirir, utilizar, promocionar ni Revender Productos

Si el Partner registrado adquiere, utiliza, promociona o Revende Productos no

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

CONFORME A LA LICENCIA DE SOFTWARE APLICABLE DEL OTORGANTE DE LA LICENCIA.

Exencin. A EXCEPCIN DE LO ESPECIFICADO EN LA DECLARACIN DE GARANTA

13. Indemnizacin por infraccin de patentes, derechos de autor y marcas

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

En caso de que el Partner registrado no notifique el Reclamo en tiempo y forma a

Recursos adicionales. Si se efecta un reclamo o parece probable que se efectuar, el Partner

Recursos adicionales. Si se efecta un reclamo o parece probable que se efectuar, el Partner

Exclusiones. Cisco no tiene ninguna obligacin frente a un Reclamo basado en:

conformidad con diseos, especificaciones, requisitos o instrucciones provistos por

14. Limitacin de responsabilidad y exencin de daos indirectos. Los lmites de la responsabilidad

Limitacin de responsabilidad. SIN PERJUICIO DE TODO OTRO PUNTO

Contrato de Partner de Canal Indirecto ROW Abril de 2016 Informacin confidencial

RESPONSABILIDAD POR LA MUERTE O DAO PERSONAL RESULTANTE

Exencin de daos indirectos. A EXCEPCIN DE LA RESPONSABILIDAD QUE

Si el presente Contrato se rige conforme a la legislacin de Inglaterra, segn se indica en la

Nada en el presente Contrato podr limitar la responsabilidad de Cisco o