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RAPPORT DE STAGE

2011-2012
CMFP SIDI-BABA

Office de la formation professionnelle


et de la promotion de travail

Du 26-03-2012 Au 05-05-2012
FELIERE:TECHNICIEN SPECIALISE ENCOMMERCE

Effectuer par : Mlle Rihab AKKI


Encadrer par: Mme TLAMCAMANI Fatiha

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Je ddie ce modeste travail :


A mes trs chres parents
A qui je porte le plus grand respect et le plus fin damours
A mes frre, ma sur qui mont donn la joie de vivre
Aussi a mon encadrant durant le stage au sien de SPOR TECH
Mr MIMOUN Pour son aide utile
Mme CHARAI Latifa
MR Anass MESSTASSI
A LAUDIT Mlle Naima et AUDIT FINAL Mme
Souad et Fatima zahrae
Je ne oublie pas que vous t des personnes que je peux compter
sur elles.
Au directeur de l'tablissement Mr KHABBAZ RAHANI
l'administration.
Aussi mon encadrante Mme TLAMCAMANI Fatiha.
A tous mes proches amis de SORT TECH

TOUS LES STAGIAIRES DE TSC 2 ANNEE

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Remerciement ................................................................................................
Ddicace ..........................................................................................................
Avant propos .................................................................................................
CHAPITRE I -APERCU THEORIQUE SUR ALIZE ET SPORTECH

I)

Prsentation de Plate forme ALIZE................................

1) Fiche signaltique : ALLIANCE INDUSTRIELLE DU ZENITH.....................

2 )Organigramme .....................
3) Aperu gnral sur le fonctionnement de chaque service................

II)
1)

Prsentation de la socit SPORTECH .....................

Fiche signaltique : SPORTECH .....................................................

2) Organigramme ....................................................................................
3) Aperu gnral sur le fonctionnement de chaque service au sein
de sportech ....................................................................................

CHAPITRE II- LES TACHES EFFECTUEES .........................................

CHAPITRE III THEME TRAITE


LES PROCEDURES DIMPORTATION .................................................

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Remerciement

En premier lieu je tiens prsenter mes vifs remerciements


les plus significatifs et exprimer avec reconnaissance ma
profonde et respectueuse gratitude mon encadrante Mme
TLAMCAMANI Fatiha pour son aide utile sa gentillesse norme
et mme pour ces critiques qui me poussaient toujours faire
mieux.
Mes vifs remerciements vont particulirement a monsieur le
directeur de socit ALIZE et SPORTECH.
Au chef d expdition Mr Mimoun et responsable service IMPORT
Mme Latifa CHARI, Fatima zahrae Souad, Naima pour leur
encouragement et leur aides favorables.
Grce a leurs effort fournis au court de 6 Semaines et plus jai pu
raliser ce modeste travaille et le prsenter comme un fruit de
reconnaissance pour Sportech et ISTA
Dadresse mes sincres remerciement a tous les personnelles
et les employe de tout les Services , ,pour leurs comportement
amicales et leurs soutiens dans tout les tapes de mon stage
Je profite aussi de loccasion pour remercier tous mes
collgues de services expdition et Import ils taient trs sympas et
solidaires la chose qui ma facilit lintgration total dans lquipe
du travaille et pouvoir apprendre et donnes des informations dans
notre secteur dactivit.
Finalement jespre bien avoir reprsenter une bonne image de
mon cole au monde de travaille, comme je souhaite que ce
modeste travail intressant toute personne qui va le lire.

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I- prsentation de la socit ALIZE


Alliance Industrielle du Znith est une socit marocaine de confection de
vtements pour femmes, hommes et enfants. Alliance Industrielle du Znith
travaille de faon exporter essentiellement vers les pays Europens et les
Etats-Unis, pour se faire Alliance Industrielle du Znith a cherch de
diversifier sa production.
La socit Alliance Industrielle du Znith SARL par abrviation ALIZE
est une plate forme industrielle dont lactivit et la ralisation des travaux
de confection.
Elle a t cre au mois dAvril 2008 .La socit ALIZE dont leffectif est :
30 personnes assure la gestion administrative et la sous-traitance de trois
socits de confection l'export, il s'agit des sous-traitants, COSMIC
PAREL, SPORTECH et SICOME

1. Fiche signaltique :
ALLIANCEINDUSTRIELLE DU ZENITH

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Dnomination sociale ; ALLIANCE INDUSTRIELLE DU ZENITH


Sige social

: Quartier industriel Sidi Bouzekri lot Attanmia 49

Forme juridique

: SARL

Activit

: Travaux de confection Plate Forme

Capital social

: 1.560.000 dhs

Date de cration

: Avril 2008

Effectif du personnel : 30 personnes


Grant

: Mr Rachid TAZI

DGA

: Mr Med Aziz Mestassi

Taxe professionnelle : 17841236


IF

: 23840007

N RC

: 26941

CNSS

: 7757670

Tel

: 05 35 55 00 41

Fax

: 05 35 55 00 44

Banque

: BMCI & Attijari wafabank

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Grant

Le secrtariat

Directeur Gnral Adjoint

Service Administratif et
financier

Service du personnel

Service Informatique

Service Transit

Service Comptabilit

Service Audit

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2. Aperu gnral sur le fonctionnement d

.1.1 Le Grant :
Le Grant, exerce diffrentes fonctions d'ordre dcisionnel.
D'une part, il est le seul et l'unique responsable de l'tablissement et de la
ngociation des contrats. D'autre part, il se charge de la dfinition des
grands axes de la politique qualit en garantissant les moyens matriels et
humains ncessaires son application.
En outre le Grant gnral a pour mission de coordonner et de superviser
l'ensemble des activits de la socit, de mettre en place et d'appliquer les
dcisions prises. Il est aussi charg du contrle de l'organisation et le
dveloppement de la socit.

..1.2

Le secrtariat :

Le secrtariat s'occupe du courrier il procde son enregistrement, cette


procdure s'applique tout le courrier arriv de quelque nature que se soit.
Lopration commence par un dpouillement du courrier au fur et
mesure de son arriv
le courrier est appos du cachet "reu" qui porte la date et le numro
chronologique de rception
le courrier est enregistr sur le registre du "courrier arriv"
mentionnant:
la date de rception et le N d'ordre annuel
le nom et la raison sociale de l'metteur du courrier
l'objet, ou l'analyse de l'affaire
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le service destinataire
Cet enregistrement a pour objectif:
protger la socit contre toute perte de document
assurer une exhaustivit des enregistrements
porter la connaissance de la direction toutes les affaires concernant la
socit.

1.3. Le directeur gnral adjoint :


Le Directeur Gnral adjoint a pour mission de coordonner et de
superviser l'ensemble des services de la plate forme, il est le bras droit
du Grant.
Il se charge du bon fonctionnement des diffrents services.

1..4. La direction financire et administrative :


Celle-ci est compose de 5 cellules savoir :

A- Le service du personnel :
Il est responsable de lensemble des actes administratifs relatifs aux
personnels, autrement dit il s'occupe de la gestion des effectifs de la
socit, il est charg des tches suivantes :
Recrutement du personnel ;
Traitement de la paie ;
Gestion du personnel travers des fiches de suivi de
chaque employ ;
tablissement des demandes dimmatriculation, dclaration
de salaires la CNSS via le service Daman Com ;
tablissement de lEtat 9421.
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tablissement de la Tl dclaration de la CIMR, la


Mutuelle ;
Gestion des absences et des congs ;
Dpart des salaris.
Toutes ces tches sont labores laide du logiciel
SAGE .

B- Le service Informatique :
Le service informatique occupe une place primordiale dans la socit, il
a pour mission de :
Sassurer du bon fonctionnement de la messagerie du faite que "le
patrimoine de l'entreprise est essentiellement dans l'e-mail".
Mettre en place de lInternet, dun rseau local est dun standard
tlphonique et den faire le suivi ncessaire.
Rparer le matriel informatique en panne.
Passer les commandes auprs des fournisseurs de vente du matriel
informatique,

C- Le service comptable :
La fonction comptable est assure au sein de la socit ALIZE, par le
service comptabilit, ce dernier est plac sous la responsabilit du directeur
financier dont les attributions sont :
tablir des situations comptables intermdiaires y compris les
tats de synthse ;
Planifier les travaux comptables ;
Prparer les travaux de fin dexercice et les enregistrer ;
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Superviser tous les travaux comptables et financiers durant


lexercice ;
Grer la relation avec ladministration fiscale et sociale ;
Encadrer et former les agents de service ;
Tenir linventaire permanent des immobilisations ;
Superviser linventaire des stocks ;
Superviser les tats de rapprochement bancaires ;
Contrler la situation de la caisse ;
Vrifier les analystes des comptes de la comptabilit gnrale ;
Organiser larchivage des documents comptables.

C -Le service transit :


Le service transit est constitu de deux cellules : celle d'import et une
autre d'export.

II- prsentation de la socit SPORTECH


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ALIZE est une plate forme assurer la sous-traitance de trois socits, il


sagit notamment des socits COSMIC CLOTHING SARL, SICOME SA
et SPORTECH SARL
Et puisque mon stage sest rparti sur les services des deux socits ALIZE
et SPORTECH, une fiche prsentative de cette dernire savre ncessaire :

1.Fiche signaltique :

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Dnomination social : SPORTECH

Sige social: quartier industriel sidi bouzekri lot attanmia 49


Forme juridique: SARL
Activit principales: Travaux de confection
Effectif du personnel: 250 350 personnes
Grant: Mr R. TAZI
Principaux produits commercialiss: Parkas, T-shirts, Short Classique, Maillots
de bain, manteaux, jackets

Dure de la socit: 99 ans


Taxe professionnelle: 17855122
IF:40475405
CNSS: 9033606
Tel: 05 35 55 00 41-42-43

Fax: 05 35 55 00 44

1. Fax: 05 35 55 00 44

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2 .Organigramme:

Direction gnrale

Service Expdition

Service production

Service personnel

Magasin
accessoire

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Service contrle qualit

La coupe

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A- Service production :

a- Magasin des accessoires et de fournitures de SPORTECH :


Dans ce magasin, ds quon reoit la commande du service commercial
(dossier technique, la carte de coloris), on vrifie combien on a besoin
daccessoires et est ce quelles sont disponible au magasin (dALIZE aussi),
si oui o lance la production si non on dclare ce besoin accessoires.
Ensuite, ds quon reoit la commande, sur une fiche de contrle la
rception des accessoires attache dun BL, on enregistre lentre de ces
accessoires (code darticle, modle et dsignation, date darrivage, quantit
reue et quantit constate, diffrence, liste de colisage, nombre de pices
prlevs, qualit).
Aussi, parmi les
taches que jai effectu dans ce magasin est
lenregistrement journalier des quantits sorties dans le registre de sortie
journalires des fournitures, afin de connaitre le stock journalier des
fournitures.
Exemple de fournitures : vignette de composition, vignette de taille, vignette
de code de barre, les fermetures zip , les accessoires demballage tels que
les stickers de taille, les bandeaux demballage, les fils, les traabilits).
Grossomodo, en tant que responsable magasin de fourniture, celui-ci doit
suivre le manque en fourniture et en accessoire jusqu le combler afin de
fournir les chanes de productions les fournitures quelles ont besoin et
donc ne pas interrompre la production.
b- La coupe :
Le dpartement coupe est entirement gr informatiquement (CAO
Lectra). Ds quon reoit la description du modle par la carte de coloris (la
rfrence, la couleur, le tissu), le dossier technique (prototype du modle,
les mesures) et les emplois ncessaires envoys par le service commercial.
Le responsable de la coupe effectue le traage des tailles demandes par
ordinateur et sur la base de ces tracs quon effectue une fiche de placement
(comportant le nom du client, le N du modle, N OF, la rfrence du tissu,
son type et sa coloris, ainsi que le nombre plis, la laize et la longueur du
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matelas) dans laquelle on essaye de faire sortir le maximum du pices avec


le minimum du plis jusqu lobtention dun placement optimal pour
toutes les tailles.
Ainsi, sur la base de cette fiche de placement quon procde des
simulations des emplois envoy par le client pour savoir combien de mtres
de tissu on aura besoin pour un tel modle.
Ces simulations, ne doivent pas dpasser les emplois demands par le client.
Car a ne va pas tre bnfique pour la socit. Si par exemple : lemploi
dun modle X est de 400 mtres, alors quaprs simulation on a trouv
comme rsultat demployer juste 370 mtres, ce qui est avantageux puisque
les 30 mtres qui restent peuvent servir par la suite aux recoupes.
Aprs validation des simulations par le service commercial, on imprime le
trac de chaque taille sur le patronage et on lenvoie au responsable de la
machine de la coupe, qui le pose par la suite sur les plis matelasss pour
effectuer la coupe des modles dune faon garder chaque taille part (les
dos, les devants et les manches).
Aprs la coupe, on procde au compostage (numrotation) des articles
coups, pour ne pas tomber au problme de nuance des couleurs.
Et enfin si on a des articles qui ncessitent la broderie on les envoie au
service fabrication.
B- Service contrle de qualit :
En rponse aux besoins et aux exigences de ses clients, la socit a su
dvelopper et maintenir avec succs des systmes stricts pour la Qualit.
Aussi, la rputation bien tablie dont jouit aujourd'hui cette socit ne fait
que reflter le niveau de satisfaction de ses clients.
Le systme qualit de la socit se plusieurs tapes :

Pr-production :

Avant le lancement d'un modle, nous mettons en place et participons une


runion de Pr-production qui rassemble les ingnieurs de dveloppement
et le personnel de la production. Nous y discutons de tous les aspects de la
production tels que la disponibilit des matires premires et des machines,
les comptences, la capacit, les mthodes et les points essentiels concernant
la qualit.

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Les contrles sur les lignes de production et les audits des


magasins :
Le contrle effectu sur les lignes de production consiste en une inspection
et des mesures chaque tape de l'assemblage et ceci pice par pice.
Paralllement ce contrle statique, SPORT & CO a mis en place des "
Rovers " qui oprent par sondage, tablissent leur rapport et proposent des
actions correctives. Ceux ci interviennent la fois sur les chanes de
production et dans les magasins. De plus, un audit du management est
ralis une fois par semaine. Les ventuels rebuts sont clairement identifis
et spars des autres stocks.

La procdure anti-mtal :
Nous veillons ce qu'aucun de nos produits ne soient contamins par
d'ventuels fragments de mtaux. A cette fin, nous avons mis en place des
dtecteurs de mtaux et une procdure stricte de changement d'aiguilles
casses.
Rivet et bouton-pression :
Deux fois par jour, on procde un test pour dterminer la force de
pression et pour vrifier qu'aucun bouton ne risque de se dtacher.

Fixation des boutons :

On effectue un test d'arrachage de bouton deux fois par jour. On teste la


force sur 6 boutons d'un vtement en leur faisant supporter un poids de 6kg
chacun.
C-- Service expdition :
Avant de commencer le pliage, la mise sous housse et la mise en carton dun
modle, il faut disposer de :
La commande valid du service commerciale

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La carte de coloris valide des fournitures conformes


demballage
Le standard de pliage valid
Les tiquettes de balisages
Le responsable demballage doit vrifier la conformit entre les donnes de
la commande (destination, n commande, taille, code par taille, PCB, PE,
modle,) et celles crites sur les tiquettes de balisage.
Les tiquettes de balisage doivent tre colle sur le carton avant de le
remplir.
Une fois lemballeur met la quantit de pices prvues dans le carton en
respectant la taille le coloris et le modle ;la contrleuse emballage procde
la vrification de ltiquette de balisage (conformit avec le bon de
commande),puis vrifie juste aprs
La conformit des leaflets et des autocollants avec les tiquettes tailles pice
par pice
Et compte les pices dans le carton.
Lemballeur procde sur le champ la fermeture du carton et le met sur
palette.
La contrleuse accuse ce carton par le cachet de contrle (numro
appropri chaque contrleuse).
Dans le cas de dtection dun problme de nombre de pice, de mlange de
taille dans le/les cartons ou un problme dans le contenu de ltiquette de
balisage, la contrleuse doit prvenir le responsable de magasin expdition
pour assurer laction corrective et prendre les mesures ncessaires avec le
responsable de lerreur.

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LES TACHES EFFECTUEES

Tout au long du 6 semaines de stage que jai pass au sein de la socit


ALIZE, et SPORTECH jai pu enrichir mes connaissances dans tous les
services, et cela en accomplissant un certain nombre des taches relatives
ces services.
Puisque la priode de stage est insuffisante, le fait de connatre les
responsabilits de chaque service et les taches effectues par ses agents reste
impossible, mais nempche, il faut en profiter et collecter le maximum
dinformation mme distance.
Mais avant de commencer la description des taches effectues dans chaque
service, il faut souligner que les services comptabilit et transit des trois
socits sont sous la responsabilit dALIZ alors que le service production
reste sous mission de chaque socit.
Au sein de service import j ai l occasion de ralise plusieurs tches parmi
ces taches :
Le fax.
Photocopie.
Scanner.
Le classement des dossiers par client.

Service expdition :
Sur la base du planning de production effectu par le directeur, le
responsable de service doit contrler et faire un suivi sur les OF.
Dans ce service jai eu loccasion deffectuer quelques taches telles que :
- Enregistrer la quantit de produits finis entrs au magasin en
spcifiant le client et le modle, en utilisant la fiche des entres au
magasin produit fini ;
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- Assurer la qualit de conditionnement conformment aux


prescriptions contractuelles ;
- Respecter le planning dexport qui lui est livr par le service
commercial.
- Effectuer lemballage des produits suivant les instructions du client ;
- Constituer des lots pour livraison dans des limites pralables ;
- Assurer lexpdition des lots dans des bonnes conditions de
prparations (mise sur palette, film plastique, lot complet) ;
- Effectuer un contrle comparatif des quantits fabriques et des
quantits expdies ;
- Etablir la liste de colisage du modle exporter ;
- Informer le service commercial et transit sur ltat des expditions ;
- Effectuer un sondage de 10% sur les produits emballs afin de
vrifier la conformit de lemballage, savoir (modle, quantit de
pices/carton, tailles, tiquettes, balisages) et donc effectuer un
rapport de sondage au niveau demballage ;
- Rserver une zone pour les fournitures demballage de chaque
client ;
- Assumer la motivation et la gestion des personnels sous son autorit ;
- Assumer lamnagement et lentretien du magasin produit fini ;
- Assurer la protection des produits finis ;
- Marquer les cartons qui ont subi le sondage par le cachet de service ;
- Contrler la conformit des fournitures demballage la rception
(quantit, qualit) et lenregistrer sur une fiche de contrle la
rception des documents ;
- Sassurer que la hauteur maximale de stockage des cartons sur
palettes ne dpasse pas 1,80 m ;
- Sassurer du bon tat des cartons dsigns pour lexpdition en
procdant par un rapport dtat de carton avant expdition ;
- Dsigner une zone pour les non conformits et tablir la liste du 2 me
choix pour chaque modle ;

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LES PROCEDURES DIMPORTATION.

La cellule import :
Lactivit de ce service consiste une fois que le fax d'un client est parvenu
au service, tablir une dclaration dimportation de marchandises
(DUM).VOIR ANNEXES
Chaque exemplaire, sera conserv par les 6 acteurs de l'opration ; La
socit en garde un, un pour la douane, deux pour la banque, un pour
l'office de change, un pour le transporteur, pour pouvoir circuler avec la
marchandise et le dernier exemplaire pour le client.
Une fois les remorques rentres au dpt de la socit, il faut commencer,
en la prsence d'un agent du service des douanes dans les locaux du dpt,
le dchargement et au contrle des colis, afin de vrifier l'exactitude de la
DUM.
Une fois le contrle termin, une fiche cartonne qui regroupe tous les
chantillons des diffrents articles contenus dans les colis, tels que : des
chantillons des diffrentes catgories de tissu (coton, soie, polyester,
velours,...) des chantillons des diffrentes accessoires (tiquette brode, en
carton, en tissu, en plastique, fermeture mtallique...) sera jointe au dossier
de la DUM comme pice justificative du contrle effectu par lagent des
douanes.
A la DUM et la fiche cartonne, s'ajoute l'attestation du transporteur ou
transitaire, qui doit confirmer l'exactitude des informations contenues dans

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la DUM, puis la facture du client et le certificat d'assurance qui garantie la


scurit de la marchandise contre tout risque o pril. Le tout constitue une
dclaration d'importation de marchandise. Ce dossier sera remis en un
exemplaire au service des douanes de Mekns.
Le voila un schma dtaill des diverses tapes dune opration dimport:

Achat limport
Lordonnancement de la commande :
1. Etablissement du bon de commande : tabli par le service logistique
pour contenir le dtail de la commande passe.
2. tablissement de lengagement dimportation : cest la tche du
service transit, elle est ralise auprs d'une banque agre choisie
par l'importateur. Aprs domiciliation, la banque remet
l'importateur un exemplaire qui lui est destin et deux exemplaires
destins au bureau douanier.
La dure de validit de l'Engagement d'Importation est de 6 mois. Ce
dlai commence courir compter de la date de sa domiciliation.
Cette domiciliation reprsente le support juridique pour le suivi des
importations tant au niveau de lentre des marchandises trangres
sur le territoire douanier que du transfert des devises ncessaires
pour le paiement de ces marchandises.
Le dossier dimportation doit contenir les documents originaux
suivants:

Engagement dimportation domicili par la banque.

documents commerciaux : la facture dfinitive et/ou la

facture pro forma,

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Le bon de commande

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lavis darrive

liste de colisage

D.U.M.

le rglement :
Lentre de toute marchandise sur le territoire marocain doit tre
constate par une imputation douanire constate par linspection
douanire sur lengagement dimportation.
Cette imputation douanire fait apparatre :
la dsignation et le code du bureau douanier
le cachet de linspecteur des douanes
le numro et la date de la DUM.
la date de limputation.
la quantit et la valeur de la marchandise constates.
le poids et la quantit
la valeur en devises impute
La douane son tour dlivre ce quon appelle avis darrive , qui
permet au transitaire le ddouanement de la marchandise.
Une fois la marchandise ddouane, linspecteur remet au transitaire ce
quon appelle le bon dlivrer .

La cellule export :
En cas d'exportation de marchandises, le schma est identique celui
dimport, mais inversement.
Il sagit simplement de solder les admissions temporaires AT, en se basant
sur les commandes des clients.
Sur la base de ces commandes, et avec lappui du responsable dexport, on
prpare un dossier dexport qui doit contenir :
Le bordereau dexport
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La facture du client
La liste de colisage

Engagement de change
EUR

(Certification

de

circulation

des

marchandises,

concernant les pays appartenant la CEE) ou un certificat


dorigine ou un certificat dligibilit
Avis dexportation
Concernant lengagement de changes, on le prpare sur la base du
bordereau dexport, la facture tablie par le service de facturation et la liste
de colisage.

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