Teoría de La Organización Artículo

TEORA DE LA ORGANIZACIN
Por Diego Romero Buj

Documento elaborado para el Mdulo Teora organizacional de la Especializacin en
Psicologa Organizacional de la Universidad Catlica de Colombia
Bogot, D.C, julio de 2016
CONTENIDO
Introduccin, 3
Antecedentes, 5
Algunos planteamientos sobre la Historia de la teora de la organizacin, 6
Harold Koontz, 6
Carles Ramio y Xavier Ballart (1993), 7
Carlos Dvila Leon de Guera. Teoras organizacionales y administracin, 8
B. J. Hodge; William P. Anthony y Lawrence M. Gales. Teora de la organizacin un enfoque
estratgico (2003), 9
Reinaldo O. Da Silva. Teora de la administracin (2003), 9
George Jr., Claude S. y Lordes lvarez. Historia del pensamiento administrativo. (2005), 10
George, Jr., Claude S. Y Lourdes lvafrez. Historia del pensamiento administrativo (2005),
fechas destacadas, 13
Alonso Murgi, Enrique Guillermo; Ocegueda Melgoza, Vicente y Castro Medina, Esperanza.
(2006), 16
Javier Fernndez Aguado. Fundamentos de la organizacin de empresas: breve historia del
management. (2006), 16
Varios autores, 19
Idalberto Chiavenato. Introduccin a la Teora General de la Administracin. (2007), 20
Anlisis de la anterior informacin, 20
Teora de la organizacin
Un punto de discusin, 21
La Antropologa, 27
La Sociologa, 27
La Psicologa social, 29
La Psicologa Organizacional, 28
La Administracin, 29
La Historia de las teoras sobre las organizaciones, 30
La Teora de la organizacin, 32
El comportamiento organizacional, 33
Anlisis para la formulacin del concepto, 36
Formulacin del concepto comportamiento de la organizacin, 38
Un modelo basado en el comportamiento organizacional, 41
I El individuo, 41
La Psicologa del Trabajo, 42
La percepcin y la atribucin, 44
La motivacin intrnseca, 45
El aprendizaje, 46
Las actitudes, 46
La personalidad, 46
II El comportamiento grupal, 50
Los grupos en las organizaciones, 54
Qu es un grupo?, 58
Teora de los grupos centrada en el poder, 66
Teoras de los grupos desde el Estructural funcionalismo, 75
Teora de los grupos como interaccionismo simblico, 84

III La naturaleza de la organizacin, 87
Formulacin del concepto organizacin como objeto social, 94
IV Comportamiento organizacional, 97
Conceptualizacin del comportamiento organizacional, 118
Concepto de comportamiento desde la biologa, 118
Concepto de comportamiento desde la psicologa, 120
Concepto de comportamiento desde las ciencias sociales, 124
Falsacin del concepto comportamiento organizacional, 125
Aportes desde las diferentes disciplinas, 126
Propuesta general, 129
Conclusiones generales, 131
El concepto de clster como comportamiento primario, 131
El concepto de cadena productiva como concepto social, 131
Colaboracin y competencia, 132
Las dimensiones del comportamiento organizacional, 132
La organizacin como actor social, 132
La organizacin como actor econmico, 133
La organizacin como actor poltico, 133
Restricciones sociales al comportamiento organizacional, 133
Referencias, 134
Introduccin
Cuando se habla de Teora de la organizacin se refiere a lo que los autores han expresado como
la construccin y el estudio complejo de unos objetos sociales llamados organizaciones. En
principio, eso es lo que en la gran mayora de los autores aparece. El presente documento
propende por la profundizacin de este concepto: Qu es una organizacin? Su origen parti de

la investigacin desarrollada desde el Programa de Psicologa de la Corporacin Universitaria
Iberoamericana, en el campo aplicado de Psicologa Organizacional, de 2005 a 2014, trabajo que
ha sido continuado por iniciativa propia. Para llegar especficamente al tema de este documento,
fue necesario transitar, primero por la psicologa organizacional, luego por el comportamiento
organizacional, y en l por lo que es el comportamiento individual y el comportamiento grupal.
Para cuando se plante el comportamiento organizacional, se crey que a este corresponda
verdaderamente la temtica, pero fue una gran sorpresa, ya que por comportamiento
organizacional los autores consultados entienden otra cosa como la naturaleza de la
organizacin. Esto ocurri en el ao 2009, cuando se plante investigar ese tercer nivel de
formulacin, el del Comportamiento de la organizacin. De tal manera, que los resultados
encontrados no resolvieron el asunto de qu es la organizacin y cmo su estudio se refiere al
comportamiento organizacional, sino que dieron respuestas ms hacia qu es una organizacin.
La Teora de la organizacin est directamente relacionada con el Comportamiento
organizacional, ya que esa teora sobre la organizacin es parte del comportamiento
organizacional como se ver en el desarrollo del presente documento. Por lo cual el punto central
de este tema gira en torno a dilucidar qu puede entenderse por comportamiento de la
organizacin, y qu implicaciones tiene frente al comportamiento individual, al comportamiento
grupal y a lo que es una organizacin. El contenido proviene de la revisin de mltiples
documentos, en especial libros titulados Comportamiento Organizacional, o Comportamiento de
la Organizacin y se han confrontado los conceptos de los autores sobre el tema. Sin que sea
relevante, fueron revisados documentos sobre Antropologa, Sociologa, Historia de la
organizacin, Teora de la organizacin, Administracin e Ingeniera Industrial. A lo anterior se
suma la experiencia del autor en el campo de las organizaciones, primero como empleado y
luego como asesor.
El tema del comportamiento organizacional segn los autores no es ms que teora de la
organizacin, es decir el contenido de lo qu es una organizacin, aun cuando sus intenciones
sean tratar de responder qu es el comportamiento organizacional. Despues de arrojar mltiples
definiciones del comportamiento organizacional, referidas al comportamiento de los individuos
en la organizacin, al desarrollar la temtica, fundamentalmente se refieren a la estructura, los
procesos y algunos aaspectos de la naturaleza total de la organizacin, es decir de lo que es una
organizacin. Por lo anterior, los trabajos sobre la organizacin suelen estar enrarecidos por el
sentido del comportamiento organizacional.
Por lo anterior, para iniciar la reflexin sobre qu es una organizacin, mostrando la dispersin,
diversidad y diferencias, se presentar una relacin histrica del pensamiento de algunos autores
y de cmo se va construyendo la teora de la organizacin, adems de algunos referentes del
surgimiento de la psicologa organizacional y del comportamiento organizacional. A esto se le
llamar Antecedentes.
Antecedentes
La Teora de la organizacin es un cuerpo de conocimiento y prctica que acompaa los
desarrollos que han tenido las organizaciones, como teora y como realidad, desde la llamada
segunda Revolucin Industrial aproximadamente en 1876, hasta el presente. Las
organizaciones emergentes, con origen industrial requirieron una relacin diferente de la mano
de obra o fuerza del trabajo, que en principio se desprenda del artesanado que no poda competir
con las nuevas organizaciones con capital, tecnologa, maquinaria y amplios mercados. Estas
industrias, con el motor de explosin, el motor elctrico y el desarrollo de la tecnologa, crecan
sus volmenes de produccin sorprendentemente, muy por encima del artesanado y con unos
niveles de productividad mucho mayores, es decir ms cantidad de productos, a menores precios.
Pero a medida que se estabilizaba su produccin, las organizaciones industriales se enfrentaban a
unas nuevas relaciones de produccin que implicaban realidades diferentes, ms complejas y
desconocidas (Romero, 2006). All se encuentran nuevos tipos de organizaciones que asuman
aspectos como transporte, comunicaciones, finanzas, etc.
El avance de las organizaciones, desde la Revolucin Industrial, implic una comprensin
diferente de su mundo y su construccin social. El desarrollo implic pasar de una concepcin de
individuo, a una de grupo, hasta llegar al concepto de organizacin y ambiente, la influencia es
bidireccional, pero mucho mejor expresada como multidireccional y las partes de esa influencia
son activas en la construccin de la realidad del mundo de la organizacin. Lo administrativo, lo
psicolgico, lo financiero y la ingeniera industrial tienen presencia en cuanto esa realidad
empresarial entra en los dilemas de la productividad. Sea en ello que se den consideraciones de
las personas, la sociedad, o de la cultura (Romero, 2008).
El paso del siglo XIX al XX, implic la construccin de disciplinas, o sea de saberes y de formas
de entender esas nuevas realidades del capitalismo industrial que se iba consolidando, a medida
en que la Revolucin Industrial transformaba profundamente a las nuevas sociedades. El hombre
de la sociedad industrial entra a manejar una nueva vida en la venta de la fuerza de trabajo, en la
cual el capital, la tecnologa y el consumo van a reflejar la dinmica de un mundo de
organizaciones encargadas de generar cantidades cada vez ms crecientes de productos y
servicios, y cada vez ms utilidades a quienes constituyen el mundo del capital. Ese universo de
conocimientos posiblemente quedar corto en la explicacin del fenmeno organizacional que se
ver en el desarrollo del siglo XX (Brown, 1990).
El capitalismo, genera la expulsin y migracin de grandes cantidades de personas del campo a
las pequeas ciudades, y de estas a, finalmente su destino, las grandes ciudades, generando con
ello el fenmeno de la metropolizacin y crecimiento incontenible de las grandes ciudades. La
Revolucin Industrial cambia el trabajo manual por el trabajo intelectual, los niveles de
inteligencia ms complejos en el trabajo, por lo cual el desempleo, el abuso de los empresarios
con la explotacin de los trabajadores, las jornadas muy extensas tanto diarias como semanales,
los malos pagos, y dems problemas de la nueva sociedad. Por lo anterior la familia entera tiene
que vender su fuerza de trabajo para poder subsistir, con todas las consecuencias que ese nuevo
mundo trae con la apropiacin de la vida de los trabajadores (Brown, 1990).
Algunos planteamientos de la Historia de la teora de la organizacin
Las siguientes referencias de autores tienen como propsito plantear la diversidad de enfoques
sobre el problema de qu es una organizacin y cmo se ha planteado en el tiempo tal concepto.
Lo interesante de tal mirada es que su reflexin conduce a tener presente que su afrontamiento
requiere una cierta fundamentacin personal con la cual poder hacer una lectura de ellos. As,
varios esquemas se han desarrollado sobre la historia de las teoras organizacionales: (sin
embargo, sugerimos se haga su lectura al final del documento).
Harold Koontz (1962):
En 1962, Harold Koontz, en un famoso artculo publicado en la Harvard Business Review,
propuso la siguiente clasificacin de las escuelas admnistrativas:
1. La escuela del proceso de administracin.
2. La escuela emprica.
3. La escuela del comportamiento humano.
4. La escuela del sistema social.
5. La escuela de la teora de la decisin.
6. La escuela Matemtica.
Cada una de estas escuelas hara un planteamiento de la organizacin segn el nfasis planteado,
sea administracin, comportamiento, prctica, sistema, decisiones o matemtica.
Carles Ramio y Xavier Ballart (1993):
1. Principios de la direccin cientfica. F. W. Taylor.
2. Principios generales de la administracin. H. Fayol.
3. Notas sobre la teora de la organizacin. L. Gulik.
4. La burocracia. M. Weber.
5. Estructura burocrtica y personalidad. R. K. Merton.
6. Bases de la teora de la organizacin. P. Selznick.
7. El experimento de Hawthorne en la Wester Electric Company. E. Mayo.
8. La teora X y la teora Y. D. M. McGregor.
9. La direccin ante la tarea organizadora. R. Likert.
10. La teora de la motivacin-higiene. F. Herzberg.
11. Organizacin e individuo. Chris Argyris.
12. Las funciones de los elementos dirigentes. Chester I. Barnard.
13. Algunos problemas de la teora administrativa. Herbert A. Simon.
14. La comunicacin. Herbert A. Simon.
15. Los lmites cognitivos de la racionalidad. J. G. March y H. A. Simon.
16. Sumisin, metas y eficacia. A. Etzioni.
17. El concepto de la organizacin formal. P. Blau y R. W. Scott.

18. Datos elementales de un crculo vicioso burocrtico. M. Crozier.
19. Las organizaciones y sus objetivos. Renate Mayntz.
20. La regulacin de los sistemas de organizacin complejos. Michel Crozier y Jean Claude
Thoenig.
21. Las cinco partes fundamentales de la organizacin. Henry Mintzberg.
22. Configuraciones estructurales. Henry Mintzberg.
23. Sugerencias para un enfoque sociolgico de la teora de las organizaciones. Talcott Parsons.
24. Teora general de los sistemas: el esqueleto de la ciencia. Kenneth E. Boulding.
25. Organizaciones y el concepto de sistemas. Daniel Katz y Robert C. Kahn.
26. Organizaciones y ambiente. P. R. Lawrence y J. W. Lorsch.
27. Teora general de los sistemas: aplicaciones para la organizacin y gestin. Fremont E. Kast
y James E Rozenzweig.
28. Modelo para el procesamiento de la informacin. Jay Galbraith.
29. EL juego del liderazgo: adaptar el hombre a la situacin. F. E. Fielder.
30. La departamentalizacin. H. Koontz y H. Weihrich.
En este caso se hace referencia a los autores y se destaca alguno que otro planteamiento
sobresaliente en cada uno de los autores. Hay que pensar que no estn todos, ni estn todas las
tendencias.
Carlos Dvila Len de Guevara. Teoras organizacionales y administracin. (2001).
1. La organizacin y la doctrina administrativa: Fayol: pionero de la doctrina administrativa.
Crticas al fayolismo. La crtica de james March y Helbert Simon. La crtica de Nicos Mouzelis.
La crtica de Charles Perrow. La crtica de Douglas McGregor. La crtica de Kliksberg.
2. La organizacin y la racionalizacin del trabajo: Taylor: pionero de la administracin
cientfica. Crticas: La crtica de Harry Braverman, La crtica de Nicos Mouzelis, La crtica de
Lenin, La crtica de Charles Perrow, La crtica de J. A. C. Brown.
3. La organizacin burocrtica: Max Weber y la teora organizacional. Crticas a la burocracia.

La crtica de las relaciones humanas a la burocracia. Las defensas de la organizacin burocrtica.
La burocracia como defensa frente a la arbitrariedad. La bondad de las reglas. Es la jerarqua la
culpable? La organizacin informal es parte de la formal.
4. La organizacin y las relaciones humanas: Las relaciones humanas. Una misma corriente
terica con diferentes denominaciones a travs de siete dcadas (1930-2000). Crticas. Un
anlisis terico y metodolgico de las relaciones humanas. Los aspectos polticos de las
relaciones humanas.
5. La organizacin sistemtica: Crticas. La crtica de la sociedad britnica. Crtica de la analoga
biolgico-orgnica. Una crtica desde la perspectiva althusseriana. Sobre lenguaje sistmico.
6. La organizacin contingente.
El profesor Dvila aport hace unos aos este documento que ha sido en algunos casos
trabajados en programas de administracin y psicologa. Algunos aspectos son acuerdos, pero
otros corresponden a parte de la polmica que hay al respecto. As otros puntos de vista son
interesantes para dar un recorrido a las diferentes perspectivas con las cuales se construido las
propustas de teoras.
B. J. Hodge; William P. Anthony y Lawrence M. Gales. Teora de la organizacin. Un enfoque
estratgico. (2003).
La Escuela Clsica. La Escuela de Relaciones Humanas. La Escuela de la Contingencia. La
economa organizativa. La teora institucional. Perspectivas culturales. Perspectivas ecolgicas.
Es una clasificacin y conceptualizacin muy escueta pero en su desarrollo resulta interesante, en
especial por los aportes recientes en esta materia.
Reinaldo O. Da Silva. Teora de la administracin (2003)
Evolucin del pensamiento administrativo: La administracin en las civilizaciones antiguas.
Primeras contribuciones militares. Iglesia catlica. Administracin medieval. Revolucin
Industrial. Pioneros de los estudios sobre la administracin.
Perspectiva clsica de la administracin: Teora de la administracin cientfica (Frederick W.
Taylor, Administracin de Henry Ford). Teora de la administracin (Henri Fayol). Teora de la
burocracia (Estudios de Weber).
Teora de la organizacin 10
Perspectiva humanista de la administracin: Teoras de transicin (Mary Parker Follet, Chester

Irving Barnard). Escuela de las Relaciones Humanas. Escuela conductista. Teora estructuralista.
Perspectiva cuantitativa de la administracin: Investigacin de operaciones. Administracin de
operaciones. Sistemas de informacin administrativa.
Perspectiva moderna de la administracin: Teora de los sistemas. Teora de las contingencias.
Desarrollo organizacional. Administracin por objetivos (APO).
Perspectiva contempornea de la administracin: Calidad y excelencia organizacionales.
Proyectos y procesos organizacionales.
Un autor brasileo, recoge indudablemente la tradicin anglosajona del asunto, y de manera
especial integra los planteamientos clsicos. Su aporte no es especfico en cuanto a la
Perspectiva contempornea de la organizacin, ya que se queda fundamentalmente en los
autores.
George Jr., Claudes y Lourdes lvarez. Historia del pensamiento administrativo. (2005).
1. La Administracin en las antiguas civilizaciones: Era prehistrica. Civilizaciones antiguas:
Sumerios, Egipto, Babilonia, Hebreos, China, Grecia, India Arthasastra de Kautilya,
Administracin de la hacienda rural, Roma.
2. La Administracin durante el periodo medieval: Organizacin feudal, Escritos antiguos, Los
mercaderes de Venecia, El arsenal de Venecia (Almacenamiento, Lnea de montaje, Personal,
Tipificacin, Control contable, Control de inventarios, control de costos), Escritores del siglo
XVI (Toms Moro, Nicols Maquiavelo).
3. El despertar de la Administracin: Organizacin para la produccin (Sistema domstico,
Sistema del trabajo a domicilio, Sistema fabril), Primeras prcticas y conceptos administrativos
(James Steuart, Adam Smith, Richard Arkwright), Una fase de transicin, Primeros
administradores cientficos (La fundicin Soho, New Lanark, Partes intercambiable, El comienzo
del sistema americano).
4. Los primeros autores sobre Administracin: Los economiscas clsicos (Funciones y principios
administrativos, Pago de salarios, Automatizacin), Otros autores (Carl von Clausewitz, Charles
Dupin, Charles Babbage, W. S. Jevons).
5. El preludio de la Administracin cientfica: Henry Poor, Daniel C. McCallum, El movimiento

de la administracin cientfica, Henry R. Towne, Henry Metcalfe, Frederick Halsey (Educacin
para la administracin).
6. La Administracin cientfica: Frederick W. Taylor (Desarrollo del sistema de taller de Taylor,
Los trabajos de Taylor, El concepto de Taylor sobre la administracin), Inters naciente en la
administracin cientfica, El impacto de la administracin cientfica, Fines de la administtracin
cientfica, Nuevos puntos de vista generados por la administracin cientfica, Frank B. Y Lillian
M. Gilbreth (Las contribuciones de Gilbreth).
7. Conceptos de principios del siglo XX: Henry L. Gantt (Contribuciones), Hugo Munsterberg,
Walter Dill Scott, Harrington Emerson (Los principios de Emerson, Contribuciones), Harlow
Stafford Person, Henri Fayol (La carrera de Fayol, Conceptos de la administracin,
Contribuciones).
8. Escritores y crticos menores: Alexander H. Church, Hugo Diemer, John C. Duncan, Louis D.
Brandeis, James Hartness, Meyer Bloomfield, Robert F. Hoxie, Horace B. Drury, Ordway Tead,
Morris L. Cooke, Carl C. Parsons, William H. Leffingwell, Herford Hildage y Jenkins.
9. Los filsofos de la Administracin: Oliver Sheldon, Elton Mayo, James D. Mooney, Mary
Parker Follet, Chester I. Barnard, James Burnham, Lyndall Urwick.
10. Aparicin de escuelas del pensamiento Administrativo: Antecedentes para la apaaricin de
una administracin, Escuela tradicional: la administracin cientfica (Frederick W. Taylor, Los
Gilbrethy, otros contribuyentes), La escuela del comportamiento (Hugo Munsterberg, Henry
Gantt, Elton Mayo, Mary Parker Follet, Oliver Sheldon, Chester I. Barnard, Aportadores
contemporneos), Escuela del proceso administrativo (Henry Fayol, James D. Mooney), Escuela
cuantitativa.
11. Escuela cuantitativa: Desarrollo de la escuela cuantitativa (Probabilidad e inferencia),
Aplicaciones en la Segunda Guerra Mundial, Aplicaciones en la posguerra, Apliucaciones en los
negocios, Asociaciones, Tcnicas cuantitativas.
12. Escuela estructuralista: Anlisis de las organizaciones burocrticas de Max Weber, La
estructura de autoridad, la comunicacin y el conflicto contribuciones de Renate Mayntz
(Clasificacin de las estructuras de autoridad, Importancia y estructura de la comunicacin, El
conflicto, Situaciones que provocan conflictos, Formalizacin y burocratizacin), Los medios de

control y la tipologa de las organizaciones de Amitai Etzioni (Medios de control, Tipologa de
las organizaciones, Comunicacin y conflicto con el medio ambiente), Chester Barnard y su
teora de autoridad.
13. Enfoque Neoclsico de la Administracin: Planeacin (Objetivos y control, Desventajas
expresadas por las empresas que han aplicado APO, El concepto de estrategia dentro de la
planeacin), Organizacin (Divisin del trabajo y especializacin, Departamentalizacin,
Delegacin de autoridad, cadena de mando y tramo de control, La carga de trabajo y el staff,
Centralizacin y descentralizacin), Direccin, El gerente eficiente y eficaz, Las funciones de la
direccin de acuerdo con Harold Koontz, Control.
14. Escuela de sistemas: Conceptos bsicos de la escuela de sistemas, Jerarqua de los sistemas,
La escuela de sistemas y su aplicacin en las organizaciones, El modelo de Katz y Kahn, El
modelo de Kast y Rosenzweig, Dificultades de definir un sistema: la teora de Chirchman.
15. Comportamiento humano y desarrollo organizacional: Abraham Maslow, Chris Argyris,
Frederick Herzberg, Douglas McGregor (Teora X, Teora Y), Rensis Likert, Herbert Simon,
Desarrollo organizacional (Orgenes, El proceso de desarrollo organizacional, Intervenciones de
desarrollo organizacional, El nuevo enfoque del desarrollo organizacional.
16. Teora organizacional y Teora de la contingencia: Los modelos organizacionales (Tipo i.
Modelos racionales cerrados, Tipo ii. Modelos naturales cerrados, Tipo iii. Modelos racionales
abiertos, Tipo iv. Modelos naturales abiertos, Teora de la contingencia, La tecnologa como
determinante de la esructura, El ambiente como determinante de la estructura, El tamao como
determinante de la estructura), Principales aplicaciones en el diseo organizacional.
17. La produccin flexible: La administracin para la calidad (Edwards Deming, Philp B.
Crosby, Joseph M. Juran, Kaoru Ishikawa), Reingeniera de procesos, Benchmarking.
18. Administracin de la tecnologa y la innovacin: (Definicin de tecnologa, Definicin de
innovacin), Factores que hacen importante el campo de la administracin de la tecnologa
(Fomento de la innovacin), Ciclos de cambio tecnolgico y trayectorias tecnolgicas
(Abernathy y Utterback, Michael Tushman, Giovanni Dosi), Direccin estratgica de la
tecnologa (Robert A. Burgelman, Opciones estratgicas, Planeacin de la tecnologa).
19. Administracin estratgica: Enfoques de la administracin estratgica (Michael Porter, El

diamante de Porter), Teora basada en recursos (Prahalad y Hamel, Jay Barney, Dorothy
Leonard-Barton, Teece, Pisiano y Shuen), El proceso de administracin estratgica.
20. Administracin y sociedad del conocimiento: (El conocimiento en las teoras
administrativas), Procesos de aprendizaje organizacional y creacin de conocimiento (Tipos de
conocimiento, Chris Argyrys y el aprendizaje organizacional, Tipos de aprendizaje, Teora de la
creacin del conocimiento de Nonaka), Las organizaciones que aprenden (Peter Senge, David
Garvin), Administracin del capital intelectual.
21. La Historia y la Administracin contempornea: El primer momento econmico inicia con el
siglo XX, La economa de posguerra (1945-1970), Tercer momento econmico: la crisis de la
dcada de 1970 (Empresas sustentables, El administrador contemporneo).
22. Autores Latinoamericanos: (Bernardo Klikberg, Carlos Dvila Ladrn de Guevara, Enrique
Oligastri Uribe, Idalberto Chiavenato), Autores mexicanos (Agustn Reyes Ponce, Isaac Guzmn
Valdivia, Jos Antonio Fernndez Arenas, Fernando Laris Casillas, Adalberto Ros Szalay y
Andrs Paniagua, Jorge Ros Szalay, Fernando Arias Galicia), Investigacin en administracin
en los ltimos aos (Nadima Simn Domnguez e Isabel Rueda Peiro, Luis Montao Hirioshi y
Eduardi Ibarra Colado, Edmundo Resenos Daz, Zacaras Torres Hernndez.
Un material de los mismos autores que puede aportar en especial la mirada de aos para poder
identificar los contextos de las mismas. Presenta varios momentos interesantes referidos a las
tendencias de finales del siglo XX y principios del XXI. La obra trae una cronologa que es
interesante y una ayuda para clarificar las diferentes teoras, as:
George, Jr., Claude S. y Lourdes lvarez. Historia del pensamiento administrativo (2005), fechas
destacadas.
1967: Paul Lawrence y Jay Lorch. Estudian la organizacin y su relacin con el ambiente.
Encuentran que la organizacin enfrenta diferentes medios ambientes para cada uno de sus
subsistemas.
1969: Douglas McGregor. Presenta su teora X y Y y plantea que la forma en que se dirige
depende de lo que los directivos piensan respecto al comportamiento de sus empleados.
1969: Edwards Deming. Inicia la cultura de calidad. Propone el ciclo Deming para la calidad y
utiliza propuestas de Walter Shewart.
1970: Charles Perrow. Cuestiona la posibilidad de que exista una mejor manera de administrar a
las organizaciones y seala que lo que debe encontrarse son los patrones de variacin.
1971: Peter Blau. Encuentra que el tamao y la complejidad de la organizacin son
determinantes en la estructura.
1971: Kenneth R. Andrews e Igor Ansoff. Desarrollan la escuela de diseo y planeacin
estratgica.
1972: Robert Blake y Jane Mouton. Proponen el grid gerencial y clasifican las intervenciones de
desarrollo organizacional.
1973: Charles West Churchman. Analiza las dificultades de percibir los objetivos, recursos,
componentes y lmites del sistema.
1975: Edgar Schein. Analiza la cultura organizacional como sistema de apoyo a las estrategias
organizacionales.
1975: Oliver Williamson. Introduce la teora de costos de transaccin con una perspectiva de
sistemas racionales abiertos.
1976: Kaoru Ishikawa. Impulsa el uso de herramientas estadsticas para control de proceso base
de las seis sigmas. Desarrolla los crculos de control de calidad.
1977: Tishman y ORelly. Proponen el uso de la cultura para lograr ventajas estrategicas en la
innovacin.
1978: Abernathy y Utterback. Proponen un modelo cclico de cambio tecnolgico.
1978: Chris Argyris. Inicia la propuesta terica del aprendizaje organizacional.
1979: Philip B. Crosby. Hece propuesya de cero defectos como un estndar de direccin.
1979: Joseph M. Juran. Funda el instituto Juran para la calidad y pone nfasis en la planeacin
para la calidad.
1979: Charles Hoffer. Presenta una visin histrica de los paradigmas de administracin
estratgica.
1982: Giovanni Dosi. Describe un paradigma tecnolgico y las trayectorias tecnolgicas dentro
de ste.
1982: Michael Porter. Propone un modelo para el estudio de los sectores industriales y de la
competencia.
1984: P. Rumelt. Estudios sobre heterogeneidad de la firma.
1985: Freemont Kast y James Rosenzweig. Utilizan el enfoque de sistemas como base para unir
las teoras de la organizacin y de la administracin.
1986: Armand Feigenbaum. Acua el concepto de Control de calidad Total.
1986: Keith Pavirr. Relaciona desarrollo econmico y competitividad tecnolgica. Presenta una
teora y taxonoma del cambio tcnico.
1987: Michael Porter. Propone la cadena del valor para analizar la ventaja competitiva de la
empresa.
1990: Lowell Stell. Presenta propuestas sobre decisiones estratgicas e innovacin.
1990: Peter Drucker. Introduce la nocin de sociedad del conocimiento.
1990: Peter Senge. Desarrolla un modelo para organizaciones que aprenden.
1991: Parlad y Hamel Jay Barney Dorothy Leonar Barton. Presentan su propuesta sobre
competencias esenciales o centrales.
1992: Chris Argyris y Donald Shon. Teora del aprendizaje organizacional.
1992: Lundvall. Hace su propuesta sobre sistemas nacionales de innovacin.
1994: Henry Mintzberg y James Quinn. Representatrs del enfoque del aprendizaje en la
administracin estratgica.
1995: Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi. Presentan la teora de creacin del conocimiento.
1997: Teece, Pisiano y Shuen. Identifican capacidades dinmicas en las empresas. stas tienen la
virtud de crear ms capacidades y ayudan a mantener la ventaja competitiva.
1997: Annie Brooking. Administracin del capital intelectual de la empresa.
1997: Chun Wei Choo. Relaciona el comportamiento organizacional con la administracin de la

informacin.
1998: Alfred Chandler. Presenta una visin de la firma dinmica, incluyendo el papel de la
tecnologa, la estrategia y las regiones.
1998: T. Davenport y L. Prusak. Presentan una visin de la adminisracin del conocimiento de
las organizaciones.
1999: K. S. Cameron y R. E. Quinn. Cultura organizacional y metodologa de los valores
competentes.
2000: A. Grupta y V. Govindarajan. Estudian la transferencia del conocimeinto entre las
corporaciones multinacionales.
2000: Acs Zoltan. Redes. Entramados de vinculaciones e interconexiones entre los estados,
sociedades y organizaciones.
2002: M. J. Orlekauski. Equipos virtuales o dispersos.
Alonso Murgi, Enrique Guillermo; Ocegueda Melgoza, Vicente y Castro Medina, Esperanza.
(2006).
La teora tradicional. La administracin cientfica. El modelo burocrtico. Modelo de
contingencias. La teora general de los sistemas. Conceptos bsicos de calidad total. El nuevo
concepto de control de calidad. Normas de calidad ISO 9000.
Es un planteamiento muy general y tradicionalista.
Javier Fernndez Aguado. Fundamentos de la organizacin de empresas: breve historia del
management. (2006):
1. El precursor Erasmo de Rotterdam.
2. Siglos XVIII y XIX
Siglo XVIII. Pioneras: Arkwright, R. (1768); Smith, A. (1776): An Inquiry into the Nature and
Causes of the Wealth of Nations.
Siglo XIX. Visionarios, revolucionarios y precursores: (1800-1820): Owen R. (1815):
Observations on the Effect of the Manufacturing System; Babbage, C. (1832): The Economy of
Machinery and Manufacturers; (1860-1880): Marx, K. (1867): El Capital; (1880-1900):

Marshall, A. (1890): Principles of Economics: An Introductory Volume; Veblen, T. B. (1899):
The Theory of the Leisure Class: An economic Study in the Evolution of Institutions.
3. Siglo XX.
(1900-1920) Planificar y vender: Weber, M. (1904-1905): La tica protestante y el espritu del
capitalismo; Gantt, H. L. (1910): Work, Wages and Profits; Casson, H. N. (1911):
Advertisements and Sales: A Study of Advertising and Selling form the Standpoint of the New
Principles of Scientific Management; Gilbreth, F. B. (1911): Motion Study; Taylor, F. W.
(1911): The Principles of Scientific Management; Schumpeter, J. A. (1912): The Theory of
Economic Development; Emerson, H. (1913): The Twelve Principles of Efficiency; Copeland,
M. T. (1917): Problems in Marketing; Fayol, J. H. (1917): Administration Industrielle et
General; Rathenau, W. (1917): Los das venideros; Knoeppel, C. (1918): Organization and
Administration.
(1920-1940) Produccin y factor humano:
Carnegie, A. (1920): Autobiography of Andrew Cernegie; Cherington, P. T. (1920): The
Elements of Marketing; Rowntree, B. S. (1921): The Human Factor in Business: Experiments in
Industrial Democracy; Ford, H. Y Crowther, S. (1922): My life and Work; Sheldon, O. (1923):
The Philosophy of Management; Follett, M. P. (1924): Creative Experience; Le Chatelier, H.
(1928): Le Taylorisme; Dennison, H. S. (1931): Organization Engineering; Mooney, J. D. Y
Reilley, A. C. (1931): Onward Industry! The Principles of Organization and Their Significance
to Modern Industruy; Berle, A. A. Y Means, G. C. (1933): The Modern Corporation and Private
Properly; Mayo, G. E. (1933): The Human Problems of an Industrial Civilization; Urwick, L. F.
(1933): Management of Tomorrow; Commons, J. R. (1934): Institutional Economics: Its Place in
Political Economy; Keynes, J. M. (1936): The General Theory of Employment, Interes and
Money; Barnard, C. I. (1938): The Functions of the Executive; Roethlisberger, F. J. Y Dickson,
W. J. (1939): Management and the Worker.
(1940-1960) Organizaciones y comportamiento humano:
Burnham, J. (1941): The Managerial Revolution: Or, what is happening in the world now;
Simon, H. (1947): Administrative Behavior; Gulick, L. H. (1948): Administrsative Reflections
from Word War II; Drucker, P. F. (1954): The Practice of management; Galbraith, J. K. (1955):
The Great Crash; 1929; Herzberg, F. (1959): Manegerial Choice: To Be Efficient ant To Be
Human.
Otros autores de las dcadas 1940-1960:
Likert, R.; McGregor, D. Y Trist E.
(1960-1980) Directivos, empresarios y estrategias:
Tregoe, B. B. Y Zimmerman, J. W. (1961): Top Management Strategy; Chandler, A. D. (1962):
Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise; Friedman,
M. (1962): Capitalism and Freedom; March, J. G. y Cyert, R. M. (1963): A Behavioral Theory of
the Firm; Sloan, A. P. (1964): My years with General Motors; Ansoff, H. I. (1965): Corporative
Strategy; Lawrence, P. y Lorsch, J. (1967): Organizations and Environment; Thompson, J. D.
(1967): Organizations in Action; Andrews, K. R. (1971): The concept of Corporate Strategy;
Bower, J. L. (1971): Managing the Resource Allocation Process; Mintzberg, H. (1973): The
Nature of Managerial Work; Argyris, C. y Schn, D. (1978): Organizational Learning; Hofer, C.
Y Schendel, D. (1978): Strategy Formulation: Analytical Concepts; Miles, R. E. Y Snow, C.
(1978): Organizational Strategy, Structure and Process; Ohno, T. (1978): El sistema de
produccin de Toyota: ms all de la produccin en masa; Pfeffer, J. y Salancik, G. R. (1978):
The external control organizations: Resource dependence perspective; Salter, M. y Weinhold, W.
A. (1979): Diversification Through Acquisition.
Braverman, H.; Burns, T.; Hannan, M.; Freeman, J.; Hofstede, G.; Lindblom, C.; Pugh, D.;
Child, J.; Hickson, D. Y Williamson, O. E.
(1980-2000) Liderazgo, desarrollo, estrategia y cultura organizativa:
Abell, D. F. (1980): Defining the Business; Porter, M. E. (1980): Competitive Strategy:
Techniques for Analyzing Industries and Competitors; Quinn, J. B. (1980): Strategies for
Change: Logical Incrementalism; Nelson, R. R. Y Winter, S. (1982): An Evolutionary Theory of
Excellence; Slatter, S. (19084): Corporate Recovery A Guide to Turnaround Management;
Deming, W. E. (1986): Out of the Crisis; Henderson, B. D. (1984): The Logic of Business
Strategy; Hamermesh, R. (1986): Making Strategy Work; Rumelt, R. (1986): Strategy, Structure
and Economic Performance; Buzzle, R. D. y Gale, B. T. (1987): The PIMS Principles: Linking
Strategy tl Performance; Juran, J. M. (1988): Jurans Quality Control Handbook; Burgelman, R.
A. Y Sayles, L. R. (1988): Inside Corporation Innovation; Pearce, J. A. Y Robinson, R. B.
(1988): Strategic Management. Strategy Formulation and Implementation; Senge, P. (1990): The
Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization; Thompson, A. A. Y
Strickland III, A. J. (1992): Strategic Management: Concept and Cases.
Bartlett, C.; Ghoshal, S.; Crozier, M.; Digman, L. A.; DiMaggio, P. J.; Powell, R. W.; Galbraith,
J. W.; Kazanjian, R. K.; Handy, C.; Harrigan, K. R.; Kanter, R. M.; Morgan, G.; Pettigrew, A.;
Schein, E.; Vroom, V. Y Weick, K. E.
Varios autores:
1. Enfoque Clsico de la Administracin: Escuela de administracin cientfica, Escuela de
administracin clsica, Escuela Empirolgica de Ernest Dale.
2. Enfoque humanstico de la Administracin: Escuela de relaciones humanas.
3. Escuela Estructuralista: Escuela burocrtica, Teora estructuralista.
4. Escuela Conductista de la Administracin: Escuela psicolgica o Teora Conductista, Teora
de la jerarqua de necesidades, Teora de los dos factores, Teora de X y la Teora Y, Teora
Desarrollo organizacional, Teora de la organizacin.
5. Escuela Sistemtica de la Administracin: Teora Matemtica de la Administracin, Teora de
los sistemas, Escuela de Toma de Decisiones.
6. Escuela Situacional o Contingencial
7. Corrientes de pensamiento surgidas a partir de 1980: Escuela de Administracin Estratgica,
Teora Z, Teora de las limitaciones, Calidad total, Reingeniera de procesos, Teora de la
Excelencia.
Otra mirada ms o menos general que plantea diversas escuelas y enfoques. Agrega las
Corrientes de pensamiento surgidas a partir de 1980.
Otra forma tradicional de plantear y en la que coinciden varios autores se refieren a: 1. La
escuela clsica con Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol, Max Weber, Franck y Lilian
Gilbreth, Henry Gantt, Lyndall Urwick, Luther Gulick y James Mooney. El el factor humano:
Mary Parker Follet, G. Elton Mayo, Douglas McGregor, Abraham Maslow, Chris Argyris, Fred
Herzberg, Chester Barnard, Edgard H. Schein, Peter Senge. 3. Procesos decisorios: Herbert
Simon, Peter F. Drucker. 4. La estrategia empresarial: Harry Igor Ansoff, Michael Porter, C. K.
Prahalad, Gary Hamel, Henry Mintzberg.
Relacin alrededor de cuatro grupos de autores, entre lo clsico, lo humano, lo decisorio y lo
estratgico. El listado es desordenado en trminos del perido correspondiente.
Idalberto Chiavenato. Introduccin a la Teora General de la Administracin. (2007).
Enfoque clsico de la organizacin: Administracin cientfica (1903); Teora clsica de la
organizacin (1916).
Enfoque humanista de la organizacin: Teora de las relaciones humanas (1932).
Enfoque Neoclsico de la organizacin: Teora Neoclsica de la organizacin (1954).
La administracin por objetivos.
Enfoque estructuralista de la organizacin: Modelo burocrtico de organizacin (1909); Teora
estructuralista de la organizacin (1947).
Enfoque del comportamiento en la administracin: Teora del comportamiento en la
administracin (1957); Teora del desarrollo organizacional (1962)
Enfoque sistmico de la administracin: Tecnologa y administracin; Teora matemtica de la
administracin; Teora de sistemas (1952)
Enfoque situacional de la Administracin: Teora situacional (1972)
Idalberto Chiavenato es un autor brasileo, que en cierta manera ha ejercido mucha influencia
por lo m,enos en Colombia sobre el ordenamiento del pensamiento sobre la organizacin. Su
obra ha circulado en la acadmia e indudablemente es reconocido por sus aportes.
Anlisis de la anterior informacin
Como puede apreciarse, existen algunos lugares comunes entre los autores, pero as mismo
existen grandes diferencias. En buena medida depende del criterio que se utiliza para un tipo de
clasificacin como las anteriores, pero a su vez tambin depende de los conceptos con los cuales
se crean diferencias y similitudes y cmo se agrupan de una manera o de otra los conceptos
aportados por cada uno de los autores.
En primer lugar, una pregunta puede surgir como muy general y hace referencia a si existe
necesariamente una sola forma de establecer categoras de las diferentes formas de pensar qu es
una organizacin como concepto. Este es el problema de la definicin categorial, que se refiere
al concepto con el cual se llega a diferenciar un pensamiento de otro. Por ejemplo cuando se
habla de teoras clsicas de la organizacin, qu referentes se aplican para darles esa naturaleza y
qu otros para diferenciarlas de pensamientos alternativos. El hilo conductor con el cual esas
categoras van tejiendo una secuencia histrica es uno de los elementos tambin importante.
Definida la categora, entonces se desprende la necesidad de ir ubicando el pensamiento de los
autores y las formas prcticas con las culaes esa teora se identifica en trminos de la realidad.
Ello tiene como exigencia la construccin e interpretacin del conocimiento de un autor y de la
configuracin de las realidades organizacionales y cmo se pueden enterder estrminos de sus
manifestaciones.
Pero a su vez, es necesario tambin hacer una construccin de los contenidos y de los alcances de
la teora en mencin, por ejemplo teora clsica de la organizacin. Y a este nivel se est
expresando la necesidad de hacer una adecuada construccin conceptual en esa direccin cosa
que no existe en la actualidad.
En este documento se har un planteamiento particular que tiene como base el contexto social y
cmo ste genera cambios en las formas de entender las organizaciones. Por ejemplo, qu
significa el surgimiento del Neoliberalismo mundial, y hasta dnde la crisis del socialismo es un
factor generador de modificaciones sobre la organizacin. Con base en ese contexto, se acude a
principios bsicos de naturaleza epistemolgica con la cual se agrupan las diferentes tendencias.
Por ejemplo qu significa una dimensin positivista de la organizacin, qu una dimensin
estructuralista basada en la Teora de sistemas. Y finalmente, sin tener una plena pretencin, se
acudir a ciertas experiencias del autor para decidir sobre la inclusin o no de ciertos autores.
Un punto de discusin
Ha sido inicio y referente original del presente documento el planteado por W. Richard Scott en
su artculo Theoretical Perspectives publicado en Environment and Organizations por Marshall
W. Meyer, en 1978, mediante el cual clasifica la teora de la organizacin en: Sistema cerrado: I.
1900-1930 Weber Taylor; II Agente racional 1930-1960 Mayo y otros McGregor Barnard
Selznick; Agente social;
Sistema abierto III 1960-1970 Chandler Lawrence y Lorch Agente racional; IV 1970-? Weick
March Agente social. Este se puede apreciar en la siguiente tabla.
Agente racional
Agente social
Sistema cerrado
Sistema abierto
I: 1900-1930
III: 1960-1970
Weber, Taylor
Chandler Lawrence y Lorch
II: 1930-1960
IV: 1970-?
Mayo
otros
McGregor Weick March
Barnard Selznick
Son dos criterios los que aplica Scott, de una parte la orientacin hacia la racionalidad frente a la
orientacin hacia las personas. Esto quiere decir que los diferentes modelos y teoras hacen
nfasis en lo uno o en lo otro, esto tiene una serie de implicaciones diferenciales entre las teoras
incorporadas a la administracin y la economa y las que se incorporan en las ciencias sociales.
Y del otro lado el concepto de la relacin de la organizacin con el medio ambiente, conceptos
que no incorporan el medio ambiente como parte de la organizacin y aquellas teoras que si lo
hacen. Esta perspectiva terica tuvo una gran influencia hacia la dcada de 1980, y hoy es fuente
de anlisis y discusin. Sin embargo, puede ser un recurso un poco neutral para ubicar a los
autores y las teoras, no solo desde el punto de vista de sus contenidos, sino de su aparicin en el
panorama de la historia.
El esquema anterior posibilita entender la dinmica que han tenido las organizaciones en la
historia. Por ejemplo, en el anterior planteamiento despus de la Segunda Guerra Mundial, la
nocin de sistema y de teora de sistemas aplicada, fue el centro fundamental para reagrupar la
diversidad de conocimientos, enfoques y disciplinas, de manera que la bsqueda de la
productividad organizacional se mueve bajo un contexto diferente, y es la tensin entre el
socialismo
el
capitalismo.
La
interdisciplinariedad,
la
multidisciplinariedad,
la
transdisciplinariedad sern marcos de referencia para poder compaginar mundos de

conocimiento proveniente de muchos saberes. Ese afn integrador lleva a la construccin de
mecanismos de acercamiento entre las disciplinas como la investigacin de operaciones entre
otras (Da Silva, 2003).
En el anlisis desde el contexto, otro ejemplo, no se debe olvidar que a partir de 1917, en plena
Primera Guerra Mundial, dos grandes sistemas polticos y econmicos competan
impositivamente frente al mundo, se trataba del capitalismo y del socialismo real, recurdese en
esa fecha, en octubre la Revolucin Bolchevique. Esa tensin se agudiz desde la Segunda
Guerra Mundial, que al finalizar se le denomin la Guerra Fra, el mundo de las organizaciones
es un componente que mostrar la suficiencia, la eficiencia y efectividad de los sistemas. Se abre
el espacio para que aparezcan nuevos frentes de trabajo y nuevas formas de entender el problema
de las organizaciones. La consideracin de sistemas abiertos no es suficiente, se requiere una
mayor complejidad en cuanto a la mltiple y variada relacin entre las organizaciones y los
dems sistemas sociales, tanto en lo poltico, como en lo econmico, en lo social (Chiavenato,
2004).
Segn lo anterior, se podra afirmar que, la Guerra Fra fue el estmulo para demostrar a partir de
la gran competencia cul de los dos sistemas era ms productivo. Ello implicaba manifestaciones
del mundo de las organizaciones que respaldaran los resultados enunciados. Sea esto para la
carrera armamentista sin freno, para los avances tecnolgicos, para las destrezas deportivas, en
fin, para cualquier tipo de actividad que pudiera ser un ingrediente para esta competencia. Y
finalmente, todo se le atribua al sistema econmico, es decir a las bondades del capitalismo o del
socialismo.
De acuerdo con Romero, (2008), la influencia de la teora de sistemas, la revisin de las teoras
sociolgicas y antropolgicas estimularon a la aparicin de ciertas ideologas diferenciadas, en
todos los campos del conocimiento. Para el capitalismo, la condena eran los enfoques marxistas
y las conceptualizaciones dialcticas, para el socialismo la condena eran los enfoques capitalistas
y emprico analticos. Bajo tales condiciones, el pensamiento aparentemente se sesgaba.
La gran mayora de teoras y modelos de la organizacin compartan la perspectiva de que la
organizacin debera verse como un sistema social abierto, y que por lo tanto comparta todos los
elementos y caracterstica del sistema abierto. En este sentido la obra clsica de Katz y Kahn,
Psicologa social de las organizaciones.
Para esta poca, dcada de 1950, bajo la influencia de la sociologa estructural funcionalista, en
particular de Talcot Parsons y Robert Merton, y de las lneas epistemolgicas del funcionalismo
del objeto, surge un prototipo, que (Chiavenato, 2004), de manera confusa se plantea como el
funcionalismo. El autor sostiene que el anlisis busca acercar la teora clsica, la teora de las
relaciones humanas y la teora neoclsica, en cuanto no se pueden distanciar lo humano de lo
racional. En esto se aprecian a Peter M. Blau y W. Richard Scott, quienes en su libro
Organizaciones formales, empiezan a crear los niveles de la mirada organizacional,
desarrollada en este trabajo, como son, el individuo, el grupo, la organizacin y la comunidad.
Contina Chiavenato, (2004), con el enfoque que denomina del comportamiento de la
administracin, en esta perspectiva conecta con J. B. Watson, aquel psiclogo que asume el
conductismo como principio fundamental para la psicologa, y en este recorrido pasa a E. C.
Tolman, que se le conoce por sus estudios en ratas en laberintos, para el estudio de la cognicin
en el contexto de la psicologa del comportamiento, y finalmente G. W. Allport, el psiclogo que
estudiar la personalidad, y que va a ser reconocido como el primer puente para la teora de
sistemas. De aqu se desprenden una serie de autores que transitarn en varias posiciones pero
que finalmente terminarn en lo que se conoce como la Teora del Desarrollo Organizacional o
D.O.
Finalmente, Chiavenato, (2004), plantea el ltimo nivel de la teora de la administracin a la cual
va a llamar la teora de sistemas. En ella va a identificar autores de la teora de comunicacin
(Shannon y Weaver), de la biologa (Bertalanffy) y posteriormente a D. Katz y R. L. Kahn como
representantes de esta teora, en particular con la obra Psicologa social de las organizaciones.
Este periodo va a cubrir desde las postrimeras de la Segunda Guerra Mundial hasta el periodo de
las crisis del capitalismo y del socialismo, alrededor de 1980. As se cierra el esquema de Scott.
De 1980 en adelante, estas crisis irn a generar una presin muy grande sobre la
conceptualizacin de la organizacin en tal grado que, el concepto de productividad ser una
coercin para que el paradigma tradicional se rompa. En este sentido, Romero, (2008) habla de
que la conceptualizacin de la organizacin va a tener una tensin extrema dada por el ambiente.
Los referentes externos llevarn a la profunda divisin del trabajo social, es decir la organizacin
expulsar parte de su natural divisin del trabajo, que ser asumido por organizaciones con una
mayor especializacin. Este fenmeno lleva al corporativismo, como diran en Estados Unidos, a
la asociacin empresarial y al capitalismo global. Para ello, los modelos organizacionales se
enfocarn a sacar muchas de las funciones organizacionales, para que otras organizaciones,
cumplan con ello y se vinculen mipymes como satlites productivos de las organizaciones que
arman a los productores individuales y de pequeas organizaciones de las cuales se apropian
de su trabajo. Al reflexionar este tipo de organizacin se estara hablando de un sistema
hiperabierto, en el cual la sociedad, los individuos de esa sociedad, entran en los procesos de
produccin de organizaciones expropiadoras del trabajo social, que lo integran como marca, y
ello tambin en el proceso de comercializacin (Klein, 2007).
Pero no es el nico modelo que se pone en funcionamiento, la reingeniera, la calidad, el
benchmarking, el kayzen, el empowerment, el intraprerneuring, el couching, etc., todos ellos,
abren el espacio organizacional a otra serie de prcticas, que rompen con los conceptos
tradicionales de organizacin, y que sin lugar a dudas llevan a una manera diferente de las
relaciones entre la organizacin y su ambiente.
El desarrollo y anlisis de estas nuevas perspectivas organizacionales que se desprenden de 1980,
exigen un trabajo de recoleccin de informacin aplicada y terica, un gran esfuerzo de
procesamiento y anlisis, para llegar a entender esa dinmica que ha venido adquiriendo la
conceptualizacin organizacional.
Pero en el otro sentido del anlisis, la conceptualizacin de la organizacin estar en relacin con
el objeto que de l sea formulado. Y ello tiene que ver con el tipo de conocimiento a que
responda una organizacin. Es decir, cul es la disciplina que debera ocuparse del mundo de las
organizaciones. La organizacin es social, es cultural, es econmica, es administrativa, es
psicolgica, la respuesta que incorpore a todas estas perspectivas ser, o la tensin generada por
ellas en trminos de centralizar su articulacin, o de una disciplina diferente a todas que
posibilite esa integracin. Pero entonces, en la primera direccin, a qu corresponde qu. Es
decir si cada una de ellas lleva a una parte de ese objeto, entonces, cmo se podr conocer la
organizacin desde tantas partes? Y en la segunda opcin, de dnde y cmo surgir una
disciplina que proporcione esa articulacin.
De otro lado, la multiplicidad de disciplinas que propenden a contribuir con la comprensin del
comportamiento de la organizacin genera una distancia y una complejidad de los objetos de
anlisis que, a partir del contacto de cada disciplina, se aprecia una diferencia, pero tambin una
superposicin de entendimiento para su estudio. Por ejemplo, el que la administracin se apropie
de temas de la sociologa, o que la psicologa incorpore los de la ingeniera industrial. Esta
reflexin ha conducido en ciertas circunstancias, como se menciona en el prrafo anterior, a la
bsqueda de un sistema, que podra ser una disciplina diferente, a las tradicionales, y que en
ocasiones se encuentra como Comportamiento Organizacional y en otras, teora de la
organizacin (Reyes & Romero, 2004). Pero entonces, cuando se habla de Comportamiento
Organizacional o de Teora de la organizacin se refieren a campos disciplinares independientes,
con objeto propio o a captulos disciplinares sean ellos de la psicologa o de la administracin,
por hablar de alguno de ellos.
Autores como Furnham (2001), manejan indistintamente y como sinnimos los conceptos de
psicologa organizacional y comportamiento organizacional, a la vez que sostiene que el
comportamiento organizacional es un hbrido que ha tomado prestadas (o que se ha adjudicado)
ideas, conceptos, mtodos y conclusiones de algunas de las disciplinas ms establecidas,
especialmente la psicologa, la sociologa y la economa y campos aplicados como la ingeniera
industrial, la administracin de empresas, el trabajo social, entre otras. Aqu, el autor entra a un
plano en el cual, se establecen diferencias fundamentales entre las disciplinas y los campos
aplicados, en los cuales se sita a la administracin como uno de stos.
En el anterior sentido se entiende que principios, conclusiones y unidades especiales de anlisis
de disciplinas como la psicologa y particularmente la psicologa organizacional han servido de
base para la fundamentacin del comportamiento organizacional, pero que no pueden ser
consideradas idnticas. Pero entonces, cules seran los trminos para expresar aquella
disiciplina que tenga como condicin la explicacin de lo que es una organizacin? Para los
efectos de este documento se plantear desde las teoras del comportamiento como
comportamiento organizacional o Organizacin Teora.
Al formular una conceptualizacin en comportamiento de la organizacin se estar dando lugar
al estudio y profundizacin del conocimiento y la explicacin de los elementos involucrados en
ello. Ese conocimiento tendr mejores alcances tanto en lo terico como en lo prctico y
representar un plano para el debate de la aclaracin de los campos de conocimiento de las

disciplinas involucradas. De acuerdo con los anteriores lineamientos, la formulacin de la
investigacin sobre comportamiento de la organizacin est centrada en la extraccin,
comparacin y anlisis de los planteamientos realizados por una multitud de disciplinas que se
refieren al comportamiento de la organizacin en trminos parciales, sean particulares o
generales. El comportamiento organizacional como planteamiento de la organizacin deber
contemplar dimensiones. Estas dimensiones se irn a trabajar a continuacin.
La Antropologa
El sistema capitalista y las relaciones entre la fuerza de trabajo y el capital, el consumidor y su
relacin con el sistema capitalista, la formacin cultural en el capitalismo. El orden Neoliberal y
la Globalizacin transforman la cultura que trae sobre los grupos tnicos y las sociedades. Pero
no solamente sino que ello implica procesos de resistencia y rebelin en el contexto capitalista.
Uno de los puntos fundamentales a los cuales se llega, es el desarrollo o evolucin, trminos en
polmica, desde el eslabn perdido, pasando por los autralopitecinos y llegando al homus, en sus
diversas variaciones, hasta que se conquista el homos sapiens sapiens y l, por los trnsitos
culturales que lo llevan a la Cultura Occidental, el Capitalismo y su derivado el Neolibralismo.
Lo antropolgico puede constituirse en un tema especializado, a veces hasta a tres niveles, es
decir, cultura, cultural organizacional, comportamiento de la organizacin como cultura
organizacional. Por lo cual el tema se convertira en algo muy profundo. Sin embargo, los
referentes culturales son fundamentales para entender el comportamiento organizacional como el
organismo organizacin que se comporta en la sociedad. Las referencias antropolgicas son
expresadas en lo especfico por la teora, que sin dejar de ser antropolgica, se especializa en sus
conceptos.
La Sociologa
La dinmica del comportamiento social admite que lo social se comporta de manera
independiente de lo individual. Ahora, los elementos del comportamiento son, la cultura, la
socializacin en el curso de la vida, la estructura social y los grupos sociales y la desviacin y
control social. Adems la produccin capitalista implica relaciones laborales y del desarrollo de
la tecnologa en el medio organizacional. El comportamiento colectivo y los movimientos
sociales, plantean el concepto de lo social como una unidad que se comporta. Esta unidad social
acta como si fuera una sola persona con todos los elementos integrales de ese comportamiento.
Pero la sociologa desde la microsociologa, estudia las relaciones sociales y su formacin en lo
que podra decirse es el grupo y la macrosociologa, que implica el comportamiento social desde
la articulacin de los grupos y la formacin de sociedad. Queda, de todas formas, la insistencia
de que los socilogos han construido un ente, llamado sociedad, que se comporta, y que su
comportamiento es de naturaleza humana. Ello quiere decir que ese comportamiento coincide
con cualquier tipo de comportamiento humano tradicional. Sin embargo, los componentes sobre
los que se basa ese comportamiento son diferentes porque estn sustentados en los individuos y
pequeos grupos que integran este nuevo nivel del comportamiento.
As mismo el concepto del comportamiento de masas y multitudes, es un fenmeno evidente y
emprico que muestra cmo la conducta individual se supedita al comportamiento de la multitud.
Y de otra parte el inters de los autores por trabajar algunos conceptos como movilizacin,
histeria, contagio sociales.
La sociologa como ciencia y disciplina tiene como objeto fundamental el hombre como grupo y
sus interacciones. Estudia, comprende y analiza los grupos y las sociedades, a travs de
diferentes mtodos, para recolectar hechos sobre el comportamiento humano como grupo y
sociedad. La sociologa trata problemas como la economa, la relaciones sociales de produccin,
la formacin de clases y grupos sociales, la estructura de la sociedad cuando en ella hay razas, la
relaciones ente sexos y gnero, el papel de los padres, la familia, los grupos, roles, economa,
tecnologa, capitalismo, justicia, entre otros aspectos. Dentro de los temas sociales, el relativo a
la organizacin ha cumplido el doble papel de ser la organizacin un objeto social de estudio
sociolgico, de una parte, y de otra, al interior de las organizaciones los grupos que se
desarrollan. En algunos casos se habla de sociologa organizacional y de otros de sociologa de la
organizacin. En esta direccin, la estructura social y la interaccin de los individuos en los
grupos son preguntas que hace la sociologa sobre el comportamiento individual, grupal, de la
organizacin y de su relacin con el medio. Para ello vase Romero (2010).
La Psicologa social
La psicologa social resulta de la articulacin de lo social con lo individual, como herramienta
para entender lo uno y lo otro. Se pueden identificar aspectos como relaciones, estructura,
procesos internos de los grupos aplicables a la organizacin. Su gran aporte est relacionado con
el comportamiento grupal.
La Psicologa Organizacional
La pregunta Qu es el comportamiento organizacional?, y la respuesta es el estudio de la forma
en que las personas se reclutan, seleccionan y socializan, son recompensadas y motivadas, que
estn estructuradas formal e informalmente en grupos, secciones y equipos, y de cmo surgen y
se comportan los lderes sera la respuesta? La manera en la cual las organizaciones influyen
en los pensamientos, sentimientos y comportamientos de todos los empleados a travs del
comportamiento real, imaginario o implcito de los dems en su organizacin, es la respuesta?
Cuando se habla de que la psicologa organizacional es el estudio del individuo en las
organizaciones, pero tambin se encarga de estudiar a grupos pequeos y grandes y la influencia
de la organizacin como un todo en el individuo, ello debera ser el comportamiento
organizacional? Pero el esquema de la conducta individual del trabajo, el comportamiento
grupal, y el comportamiento de la organizacin, son los referentes del comportamiento
organizacional?
La psicologa organizacional es un trnsito entre la que se llam psicologa organizacional,
fundamentalmente centrada en comportamiento grupal en la organizacin, y las nuevas
tendencias del comportamiento organizacional. Aparece un tema que tuvo su raz en la
psicologa industrial en inmediaciones de la mitad del siglo XX, que fue apropiada por la
psicologa y es la administracin de recursos humanos, cuyo origen se ha identificado en la
ingeniera industrial, en particular con Taylor.
La Administracin
Los campos de la administracin hacen referencia a: el aspecto gerencial, el tema de la
organizacin, el aspecto financiero de la organizacin, la administracin de operaciones, las
teoras de la organizacin, comportamiento de la organizacin, el mundo social, en sus
dimensiones, principalmente econmica adquiere cierta orientacin. Una primera mirada es el
concepto tradicional de la administracin como coordinacin de las diferentes funciones
organizacionales. Ello quiere decir que la administracin se encargara de integrar en una sola
direccin el trabajo de muchas y diversas actividades que realiza toda organizacin. En los
trminos de Fayol (1973), la funcin de la administracin es planear, organizar, dirigir, controlar
y evaluar, todas las actividades de la organizacin. Esta perspectiva le dara la condicin de ser el
cerebro de la organizacin y que pondra en funcionamiento la organizacin. As, el concepto
de direccin est intensamente asociado al comportamiento de la organizacin, en cuanto al qu
se debe hacer, el cmo se debe hacer, el controlar el hacer y evaluar el hacer. En este sentido se
podra afirmar que se estara hablando del centro ordenador y decisional del comportamiento de
la organizacin. He aqu que existen modelos organizacionales como el Cuadro de Mando
Integral, (The Balanced Scorecard) de Kaplan y Norton (2007), que genera un sistema de
informacin basado en indicadores que retroalimentan a la administracin sobre los resultados de
las operaciones organizacionales. Y finalmente la evaluacin, que posibilita el examen de la
formulacin de los objetivos, de la organizacin, de la ejecucin, de la direccin y del control.
En este sentido la administracin es uno de los niveles del comportamiento de la organizacin,
all se encuentran varias de las funciones que posibilitan el que las organizaciones se puedan
comportar como entes sociales.
La Historia de las teoras sobre las organizaciones
El nivel de aportes de este tipo de materiales puede ser muy importante, ya que cada cual a su
manera buscan recuperar la conceptualizacin que se ha tenido sobre la organizacin desde el
punto de vista de la historia. Algunos materiales hablan de periodos anteriores a la Revolucin
Industrial, estableciendo alguna reflexin sobre cmo se entenda la organizacin en cualquiera
de las culturas de la humanidad. Problemas muy interesantes de antropologa de la organizacin
como por ejemplo, la construccin de las pirmides de Egipto, la elaboracin de los distritos de
riego en la Mesopotamia, las grandes empresas conquistadoras como la de Alejandro Magno,
todos ellos eventos que podran ilustrar mucho sobre ese desarrollo del mundo conceptual de la
organizacin segn las distintas culturas. En la mayora de los casos se concentran en la historia
del concepto organizacional desde la Revolucin Industrial, y particularmente desde la llamada
segunda Revolucin Industrial a finales del siglo XIX. Es comn la consideracin de que es la
teora clsica de la organizacin el origen del concepto organizacin. Es claro qu tipo de teora
integran la teora clsica, la gran mayora habla del taylorismo y del fayolismo. Otros autores
integran el surgimiento de la teora burocrtica. Pero en general existe un acuerdo al respecto.
Algunos autores relacionan ms o menos autores para cada una de las perspectivas de la teora
clsica. En otro sentido, existe un gran acuerdo con el surgimiento de la teora de las relaciones
humanas y su origen con las investigaciones de Hawthorne por parte de Elton Mayo. La
descripcin y especificacin de lo que consistieron esas investigaciones y de los resultados

aportados no tiene los mismos acuerdos, incluso se pueden apreciar inconsistencias. Ahora, la
conexin entre las investigaciones de Hawthorne y el surgimiento de la psicologa
organizacional, tampoco es muy evidente. As mismo, que de all naciera la conceptualizacin
del comportamiento grupal, tampoco es evidente y se podra casi decir que es ausente. Despus
de la teora de las relaciones humanas no existe un acuerdo de cules y cmo fueron esas teoras
siguientes. Por ejemplo, la teora neoclsica, o la relacin de la anterior con la teora del
comportamiento, o el surgimiento de la teora de la contingencia. En cuanto a la teora de
sistemas y sus implicaciones a la conceptualizacin de la organizacin, es otro aspecto bastante
interesante, en cuanto no existe una unidad al respecto. Es compartida la consideracin de que en
un momento el concepto de organizacin dej de ser interno, plano y pas a ser un concepto
complejo, relacional, que est en funcin de la sociedad. De all, cmo la teora de sistemas se
incorpora como un elemento histrico. La fecha es otro aspecto que no tiene unidad de criterio.
De todas formas algunos autores hacen referencia a Bertalanffy como fuente especfica. El otro
aspecto es cmo la teora de sistemas reestructura el concepto de organizacin, y cmo las
teoras anteriores incorporan esos nuevos elementos.
Hay un cierto acuerdo en que ciertas teoras como la de la contingencia, sea una, fundamentada
en trabajo investigativo, que busc identificar cmo se daban las relaciones entre la organizacin
y la sociedad. No existe un acuerdo en cuanto cules son las teoras que entran en esa nueva
consideracin, el que la organizacin sea un sistema abierto. En ese sentido los modelos
organizacionales como planeacin estratgica, el desarrollo organizacional, sean parte de la
explosin conceptual. Pero si es claro que, a partir de aproximadamente el ao 1970, se dio una
transformacin fundamental del concepto. En este punto, muchas de las obras consideran que
termina all el recorrido de la historia. Otros autores consideran que la situacin contina en
trminos del desarrollo histrico del concepto. Por ejemplo Romero (2012) insiste en que ese
concepto adquiere unos determinados visos, con otras consideraciones como las teoras de la
calidad, las teoras de la reestructuracin, las teoras del out, por citar algunas. Finalmente, la
visin histrica es muy interesante en cuanto se aprecia la diferencia entre el concepto
organizacin y la realidad de la organizacin como un objeto social creado por el hombre. En ese
sentido, los flujos entre la teora y la prctica abren el espacio para otro nivel de trabajo
investigativo.
La Teora de la organizacin
El estudio de las organizaciones corresponde a varias disciplinas. La organizacin es un sistema
socio tcnico como diran los europeos de la primera mitad del siglo XX. El comportamiento es
de los individuos y de los grupos, que se asimila como comportamiento social, el
comportamiento administrativo con el comportamiento organizacional. Se admiten los niveles de
individuo, grupos, organizacin y de la relacin con el ambiente. Cinco modelos de
comportamiento econmicos, sociales, racionalidad retrospectiva, moral y cognoscitivo e
interpretativo. Cada modelo construye una interpretacin de qu es comportarse por parte de la
organizacin. Estas cinco dimensiones se ven desde la accin de la organizacin con la sociedad,
es decir son definidas desde la sociedad misma. El comportamiento propiamente dicho es del
individuo, mediado por una serie de elementos como los equipos de direccin, la accin de
recursos humanos. Relacin organizacin con el medio ambiente, papel de la gerencia, y la
relacin con los tipos de ambientes. Diseo de la organizacin, la estructura, la especializacin y
la coordinacin. Cultura organizacional, el cambio organizacional, con los tipos y formas, el
ciclo de vida de la organizacin, toma de decisiones, aprendizaje y conocimiento, innovacin y
creatividad, el ciclo del poder, con los conflictos y la poltica. Aqu la pregunta fundamental es
qu es una organizacin. La respuesta no es comn y tiene diversas manifestaciones. Una de
ellas es acudir a la historia de la conceptualizacin de la organizacin y sobre ella predicar al
respecto. En otros casos se convierte en comportamiento organizacional y lo que hace es
identificar y describir los componentes de una organizacin. En principio una organizacin es un
nmero determinado de personas, que estn en una interrelacin bajo la condicin de una serie
de propsitos de la organizacin, que deben comportarse segn unos determinantes
organizacionales que tienen que ver con la productividad de la organizacin misma. Este
concepto en lo fundamental se refiere a una condicin de la accin humana como es la divisin
del trabajo, la especializacin y el desarrollo y fortalecimiento de hbitos que potencian esa
accin. Ese principio de la divisin del trabajo trae consigo un problema como es la coordinacin
de todas las acciones individuales y diferentes. Sobre ese principio se basa la productividad por
la va de la organizacin. La teora debe construir en detalle esos aspectos relacionados con la
productividad, es decir con el resultado de la accin conjunta de seres humanos integrados bajo
una direccin de la accin de manera nica. Las teoras de la organizacin buscan descubrir los
mejores caminos para encontrar esa productividad. Pero de otro lado, la sociedad, su
organizacin, los sistemas polticos y econmicos, han sido otros factores que han afectado ese
desarrollo, y de all la diferenciacin y aplicacin temporal de esas teoras en la productividad
organizacional.
El Comportamiento organizacional
La conducta organizacional puede ser entendida como el objeto de una disciplina acadmica que
se ocupa de describir, entender, predecir y controlar el comportamiento humano dentro de un
ambiente organizacional. Es el estudio especfico del comportamiento de individuos y grupos
dentro de una estructura organizada. El campo de la conducta organizacional entonces se
compondra de la conducta individual, la conducta grupal, la estructura de la organizacin, los
procesos organizacionales y la efectividad de la misma.
Pero adems se enuncia como el comportamiento de los individuos en el contexto de las
organizaciones. O tambin, Comportamiento organizacional es el estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Y
dentro del cmulo de definiciones se afirma, que Los modelos de comportamiento
organizacional se refieren a autocrtico, paternalista, de apoyo, colegial, referidos a las
necesidades actuales de los empleados. La conducta individual, centrada en la motivacin y los
sistemas de recompensa, el liderazgo y la supervisin, el ambiente organizacional, el ambiente
social. Es un campo interdisciplinar dedicado a mejorar el entendimiento y la direccin de la
gente en el trabajo. Tres niveles bsicos de anlisis como son el individual, de grupo y de
organizacin. Los procesos en la organizacin comunicacin, valoracin del rendimiento y
compensaciones, liderazgo y control del estrs. Estructura, ciclos de vida (de la organizacin),
cultura y cambio. El comportamiento organizacional son los actos y las actitudes de las personas
en las organizaciones y el acervo de conocimientos que se derivan de dichos actos y actitudes. Es
multidisplinar y se apoya en la perspectiva histrica y en la teora de sistemas. El
comportamiento individual, comportamiento grupal, y comportamiento a nivel de la
organizacin: cultura, el diseo del puesto, la estructura y su diseo, entorno de la organizacin,
el cambio organizacional. El comportamiento organizacional se relaciona con un conjunto de
conceptos fundamentales que giran en torno a la naturaleza de las personas y las organizaciones,
El comportamiento organizacional se refiere a los actos y las actitudes de las personas en las
organizaciones.
Y ms definiciones, Concepcin de comportamiento organizacional y sus componentes, lo

individual, lo grupal y lo organizacional. El comportamiento organizacional es un campo de
estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la
mejora de la eficacia de tales organizaciones. El Comportamiento Organizacional se ocupa del
estudio de lo que la gente hace en una organizacin y cmo repercute esa conducta en el
desempeo de la organizacin. El sistema de la organizacin: estructura como lo macro, el
diseo y tecnologa del trabajo como lo micro en el cargo especfico, recursos humanos y
finalmente cultura organizacional. La dinmica de la organizacin, cambio, estrs. Evaluacin y
remuneracin del desempeo. Lo individual actitudes, organizacin e individuo y poder.
Es el comportamiento de las personas dentro de la organizacin. Procesos se refieren a toma de
decisiones, diseo del puesto, diseo organizacional, cultura organizacional y cambio
organizacional. Adems, Contexto de las organizaciones: Metas, entorno global, gestin del
entorno, tecnologa, tamao, crecimiento y ciclo vital de la organizacin. Gestin del contexto,
con los temas de diseo organizativo estratgico y, gobierno y control de la organizacin.
Procesos organizativos la cultura, el poder, la poltica, innovacin, cambio y aprendizaje. Son
una serie de elementos comunes, pero tambin, otra de elementos diferentes.
Enunciadas las anteriores opiniones sobre lo que es el Comportamiento Organizacional se
aprecia que existe un cierto acuerdo generado sobre el que Comportamiento Organizacional es lo
que resulta del comportamiento individual, del comportamiento grupal y del comportamiento
organizacional, en un contexto. As mismo, se encuentran ciertos contenidos ms o menos
comunes del alcance sobre comportamiento individual y comportamiento grupal. Otro elemento
es el reconocimiento de que el comportamiento organizacional es el comportamiento de los
individuos, las personas, bajo el contexto de las organizaciones. Se agrega que la organizacin es
un sistema abierto que se encuentra en una relacin permanente con el ambiente, y por lo tanto
su anlisis est en funcin de ese ambiente.
Al enunciar que el Comportamiento Organizacional lo integra lo individual, lo grupal y lo
organizacional, existe una muy amplia diferencia de cmo se da esa integracin. Ello quiere
decir, si el comportamiento es el de los individuos, cmo se integra lo grupal con lo
organizacional en ese comportamiento individual. De otra parte, el incorporar la teora de
sistemas a la conceptualizacin no deja ver cmo el sistema se integra con otros subsistemas o
macrosistemas. Este es un punto crtico supremamente importante porque muestra el vaco
conceptual al respecto. La teora de sistemas permite integrar los individuos en un nuevo sistema
el grupo, y los grupos en un nuevo sistema mayor que es la organizacin. Por supuesto, la teora
admite que los elementos dentro de cada subsistema aporten bajo su nueva condicin. Este es un
punto fundamental por cuanto fortalece la perspectiva de este trabajo en el sentido de afirmar que
no existe un concepto coherente sobre el comportamiento organizacional.
Pero adems, aun cuando se hace un reconocimiento de que el Comportamiento organizacional
es un objeto interdisciplinar, en el cual intervienen varias disciplinas, sin embargo, la
incorporacin de los aspectos disciplinares no se aprecia en el desarrollo de las temticas. Los
temas que son desarrollados como Comportamiento organizacional como son estructura de la
organizacin, diseo de la organizacin, estructuracin del trabajo, procesos, toma de decisiones,
cambio, desarrollo, clima y cultura y menos frecuente temticas como salud ocupacional, o
personal, no responden al Comportamiento organizacional.
Cuando se hace referencia a la estructura, desde el punto de vista de la Teora de Sistemas, se
est sealando cules son los elementos que integran toda organizacin, que para el caso son las
personas. Cmo se articulan las personas en la organizacin formando conjuntos particulares de
personas que podran mencionarse como grupos, reas y dems componentes. El concepto
entonces, desde el punto de vista de la teora es la tradicional de estructura. A la estructura le
corresponden los procesos. Se podra definir proceso, igualmente en la perspectiva de la Teora
de Sistemas, en el contexto organizacional, como el conjunto de actividades que realizan las
personas, con instrumentos, herramientas y equipos, para transformar entradas, insumos o
materias primas, en salidas, productos o resultados. Este concepto es inherente al concepto de
organizacin, por cuanto en principio una organizacin capta el trabajo de las personas en la
obtencin de un resultado sobre el ambiente.
En el componente de procesos son los conceptos bsicos, aplicaciones muy especializadas en su
levantamiento. El diseo, la relacin entre los procesos y la estructura, la toma de decisiones
sobre procesos, el concepto de cambio sobre procesos, la relacin entre el ambiente y los
procesos. Los ltimos dos temas con los cuales se describe el comportamiento organizacional es
el de clima y cultura. Estos son dos conceptos integrales y holsticos sobre la organizacin. El
clima expresado como la percepcin que tienen los trabadores sobre el ambiente organizacional
y que modifica la conducta. Y la cultura como el contenido total del sistema social que le da un
sentido comprensivo y de significado al actuar de los individuos en la organizacin.
En conclusin, lo que los autores entienden por Comportamiento organizacional es una
aproximacin al concepto de qu es una organizacin como un objeto social integrado por
personas, que desarrollan unas actividades y que est ligadas o relacionadas en un todo.
Anlisis para la formulacin del concepto
Entonces regresando al punto de partida, en el cual se habla de que una organizacin es un
conjunto de personas, articuladas en un todo, tendra un sentido analtico para comprender desde
las disciplinas entonces el concepto de qu es la organizacin. As, la mirada de la Antropologa,
es muy general, pero tiene algunos referentes conceptuales que contribuyen a este trabajo.
Cuestiones relacionadas con lo social, lo econmico, lo productivo, son aspectos para tener
presente. En lo que se refiere al concepto de comportamiento organizacional, como se seal
anteriormente, algunos autores hacen referencia a la cultura organizacional, que es de naturaleza
antropolgico, y que en ltimas recuerda que la organizacin es un producto social y que refleja
a esa sociedad sobre la cual funciona la organizacin. As mismo, la dimensin antropolgica es
mucho ms intensa cuando se trate de identificar el contenido mismo del Comportamiento
Organizacional.
En cuanto a la Sociologa, es muy claro que en ella se encuentra el fundamento de la
conceptualizacin del Comportamiento Organizacional como un ente social y cuyas races se
encuentran en las interacciones y los amarres sociales. Cuando la Sociologa trabaja el tema de
las instituciones sociales o la macrosociologa, entre ellas, se encuentran las organizaciones, o
mejor, buena parte de ellas son organizaciones. De aqu se desprende una discusin tradicional
sobre el lmite de las instituciones sociales y las organizaciones, y si las comunidades, la familia,
por ejemplo, son o no, organizaciones. Aun cuando ese debate no es del particular inters y
propsito de este trabajo, se dir que no existe un lmite muy claro entre uno y otro, y que
posiblemente es de corte funcional. La naturaleza de la organizacin hace referencia a una
agrupacin de personas que tiene un objetivo de productividad.
Ahora, cmo la Sociologa aporta el concepto de que los individuos se integran formando
organizaciones, las teoras sociolgicas trabajan cmo se llevan a cabo esas integraciones
sociales. En esta direccin se dan dos polaridades entre las cuales se produce tal fenmeno.
Desde una de ellas la articulacin de los individuos, y desde la otra, la sociedad como un todo.
La articulacin posibilita la creacin de conceptos como estructura, funcin, relacin, flujo,
segn sean las teoras sociolgicas a las que se haga referencia, por ejemplo el estructural
funcionalismo, el marxismo, u otra. Pero como no es propiamente el asunto de este trabajo, este
aspecto se tendr en cuenta para el siguiente nivel de investigacin.
En cuanto a la Psicologa Social, ella puede aportar a la comprensin del cmo se articulan, se
integran, se cohesionan las personas. Esos pegamentos tienen la doble polaridad sealada para lo
social, el individuo y el grupo. El individuo en cuanto unidad particular con identidad propia, que
conlleva todos los elementos representativos del comportamiento individual. Sin embargo, las
personas cuando estn en situacin social, transforman esa identidad individual a una nueva
identidad como es la interrelacin. Sin embargo, esa interrelacin est dada por una serie de
componentes que estn por encima de la relacin misma y que constituyen el lenguaje, el mundo
de los significados, las representaciones, y dems componentes a los que se refiere la cultura,
como el conjunto de lo social. En todo grupo operan estos dos demarcantes.
En cuanto a la Psicologa Organizacional o Psicologa de la Organizacin, lo que se puede
apreciar es una importante discusin. Es posible admitir la existencia de la Psicologa
Organizacional? Es un campo de conocimiento especfico? Es una psicologa con apellido?
Los autores afirman que existira la Psicologa Organizacional como campo vigente. Pero cuando
se entra a examinar los contenidos de esa Psicologa Organizacional, se encuentra la polmica.
Sus temticas son ms o menos semejantes a las del Comportamiento Organizacional, incluso
con la misma estructura.
En cuanto a la Teora de la Organizacin, sta llega hasta ciertos niveles a explicarla. En
ocasiones se convierte en Administracin, en ocasiones se transforma en teoras, y finalmente
cuando se trata de construir el concepto se queda corto a los referentes divisin del trabajo,
coordinacin, procesos y estructura. Finalmente, en Comportamiento de la Organizacin o
Comportamiento Organizacional, la diferenciacin nominal no existe. La gran mayora de los
autores se expresa en trminos de Comportamiento Organizacional como contenido. De tal
manera que se puede afirmar que la denominacin predominante es de Comportamiento
organizacional.
Se insiste en que la organizacin como el objeto social (que originalmente se ha enunciado como
Comportamiento de la Organizacin, pero que se refiere al objeto) y Comportamiento
Organizacional como ese ente social que se comporta. Esta denominacin es fundamental para
establecer la diferencia y que no se confunda en la prctica lo que los autores estn entendiendo
por Comportamiento organizacional.
Formulacin del concepto comportamiento de la organizacin
El primer elemento conceptual hace referencia a que la organizacin es una construccin terica
de un objeto de la realidad material. Ello significa que la realidad muestra unos entes sociales
claramente definidos, con lmites sociales, a los cuales se les llama organizaciones. En el acto de
realidad se expresa el concepto organizacin como la representacin mental de esa realidad.
El segundo elemento conceptual expresa que existe una relacin entre el concepto expresado y el
objeto de la realidad y que constituye un elemento de predicado sobre esa realidad social
organizacin y que es el fundamento epistemolgico del mismo, ello implica una perspectiva
epistemolgica. Ese predicado, en cuanto representa un objeto, se refiere a personas
espacialmente ubicadas e identificadas (personal), con inscripcin determinada (vnculos), bajo
condiciones materiales definidas (puesto de trabajo), que en interaccin constituyen ese mundo
de la organizacin (estructura). Existen unas condiciones bajo las cuales las personas se
adscriben a las organizaciones, generalmente expresadas en trminos jurdicos, sea por contratos,
de trabajo o de otro tipo. Un aspecto fundamental de ese objeto organizacional es que se vincula
de manera importante a la sociedad, mayor o menor, segn sea su alcance, local, regional,
nacional o internacional a partir de ciertos aportes y toma de ese ambiente una serie de
requerimientos de naturaleza muy variada.
El tercer elemento es que ese organismo es un ser vivo social que posee las condiciones
inherentes a todo ser vivo, cuyas funciones son de movilidad, de automantenimiento, de
reproduccin y de funcin social (Katz y Kahn, 1983). Adems constituye un sistema abierto que
de acuerdo con los parmetros de Bertalanffy (1998), se interrelaciona con un ambiente con el
cual cambia permanentemente material y posee unos mecanismos de autoregulacin, sistemas de
informacin, entropa y negentropa.
El cuarto elemento es que al ser un organismo vivo debe poseer unas caractersticas materiales
que le permita funcionar como tal. A esas caractersticas se le denomina comportamiento de la
organizacin, y por lo tanto esas mismas caractersticas le permite comportarse bajo un sistema
de control central (administracin), efectuar una serie de operaciones de regulacin e interaccin,
poseer un movimiento autoregulado, mantener informacin permanente sobre su propio interior
y sobre el exterior, definir sobre s mismo siempre en relacin con el ambiente. Aun cuando, este
recurso de la teora de sistemas es susceptible de intensa polmica, si permite iniciar una
caracterizacin desde el punto de vista conceptual. De tal forma que, admitido el reconocimiento
de que una organizacin es un ser vivo que posee todas las caractersticas de un ser vivo,
entonces se puede entrar a la caracterizacin del comportamiento organizacional.
El comportamiento de la organizacional o la organizacin como un objetyo social, se refiere a
las caractersticas materiales que debe tener ese organismo social para poder vivir y operar. En
ese sentido, la organizacin est formada por personas, las personas son los elementos unitarios
de las organizaciones, las personas se comportan, a ello se le llama comportamiento individual.
Esas personas tienen interrelaciones directas o indirectas, esas relaciones se definen como
comportamiento grupal. Al comportamiento individual de las personas se le atribuyen los
procesos como unidades, que son las acciones que realizan las personas sobre ideas, materiales o
materias primas, que con o sin herramientas, maquinaria, equipos, modificando sus
caractersticas y manifestaciones, y que se transforman en nuevos objetos materiales o
intelectuales, que son reutilizados o aportados al ambiente. Quienes trabajan esos procesos o
maneras de transformacin son los ingenieros, incluidos todos aquellos que se aplican a los
diversos sectores de la economa. Esos procesos pueden clasificarse de diversas maneras, pero
reconociendo la ISO 9001, se sealarn los de produccin o que posibilitan a que la organizacin
realice su misin, aquellos que soportan a esos procesos misionales y que son definidos como de
apoyo, y finalmente, los procesos de direccin, en los cuales se llevan las operaciones de
regulacin, control y direccin. Segn como se definan los procesos, y en ello existe de una parte
la capacidad de direccin para definirlos en funcin del ambiente, surge el siguiente componente
del comportamiento organizacional, la estructura. La estructura se define como las posiciones
orgnicas que se asigna a las personas para llevar a efecto los procesos organizacionales. Esa
estructura, para acogerse a lo que expresan Tolbert y Hall (2010), tiene una serie de componentes
y elementos que son importantes destacar. En primer lugar las decisiones relativas a la amplitud
asignada a cada cargo del total de un determinado proceso, esa decisin tiene que ver con las
teoras organizacionales, por ejemplo la teora clsica hablar de divisin exhaustiva, la
reingeniera al contrario propugnar por la mayor amplitud posible. Todas estas decisiones tienen
su raz en la divisin del trabajo y cmo esa divisin del trabajo alcanza una mayor
productividad. A la divisin del trabajo le corresponde un aspecto muy importante que hace
referencia a la articulacin de los individuos, y que tcnicamente se llama coordinacin o
direccin, dentro de este concepto se aplica el tramo de control. Los dos componentes divisin
del trabajo y coordinacin dan como resultado lo que los autores llaman complejidad,
posiblemente ese nombre no sea muy adecuado. Adicionalmente al problema se presenta la
mltiple ubicacin de reas organizacionales en espacios diferentes. Un organismo biolgico
tiene esa dificultad de poder despedazarse en varios lugares diferentes, como s lo tiene una
organizacin. La articulacin espacial de esas partes organizacionales como pueden ser
almacenes, plantas, centros regionales, y dems unidades, son parte del problema de la estructura
y por lo tanto del pegamento que utiliza la direccin para articular esas partes
organizacionales.
A la complejidad se le atribuye un aspecto, que responde al problema de direccin y es la
centralizacin o descentralizacin, como el nivel decisional que tienen las partes de la estructura
para poder comportarse, y hasta qu nivel de autonoma se da ese comportamiento. Una
organizacin altamente centralizada establece poder y control sobre las unidades en alto grado.
Al contrario, una organizacin descentralizada posibilita a que las unidades puedan comportarse
con cierta autonoma. Este aspecto es parte de la estructura. El otro componente de la estructura
se conoce como formalizacin, que es la determinacin explcita o no de las actividades que
deben realizar las personas, procesos, y la manera como lo deben hacer, es decir el
procedimiento. Desde la perspectiva social, este problema se refiere al control, como la rigidez o
flexibilidad que tienen las conductas individuales con respecto a los referentes de la estructura
social. En este sentido la organizacin formal propender por establecer el mayor control posible
por las conductas de sus miembros, ello significa proceso y procedimiento. La organizacin
menos formal posibilitar a que los individuos discrecionalmente se comporten con referencia a
su propio locus de control.
La formalizacin tiene otro problema, que es supremamente importante y hace referencia a cmo
la conducta individual permite que sea controlada por los ligamentos organizacionales. Es decir
hasta dnde los individuos se comportan en la forma como la organizacin lo impone. Esta
perspectiva de la informalidad refleja el control que puede llegar a ejercer una organizacin
sobre la conducta individual. Cuando se habla por ejemplo de toma de decisiones, se est
refiriendo a una parte de los procesos que son los de direccin, como fue sealado anteriormente.
Cuando se habla de cultura organizacional se refiere a cmo se articulan los procesos y la
estructura de manera ntegra y con respecto a los referentes de la cultura en la que se mueve cada
organizacin. Cuando se habla de clima organizacional se refiere a la pregunta sobre cmo los
individuos se articulan en trminos de procesos y procedimientos a la organizacin.
A manera de conclusin, la Historia de la Organizacin, la Teora de la Organizacin, la
Ingeniera, la Administracin, la Antropologa, la Sociologa, la Psicologa son disciplinas que
posibilitan la comprensin de este fenmeno llamado organizacin, al reunir unas multiplicidad
de niveles y de elementos que la hacen compleja.
Un modelo basado en el Comportamiento organizacional
De acuerdo con lo anotado anteriormente, se podra plantear el concepto de organizacin como
un ser vivo, social, con unas caractersticas especficas, que le permite como todo ser vivo
desarrollar unas funciones propias como tal. Romero (2014), realiza una descripcin bsica,
centrada en el concepto generalizado de que los componentes de una organizacin son: personas,
grupos y articulacin. Adems soportada en cierta medida en que ese organismo est en un
medio ambiente con el cual mantiene permanentemente una relacin de mutua dependencia con
ese ambiente. Ello quiere decir que el ambiente lo soporta, pero que a su vez la organizacin
soporta el ambiente.
I El individuo
En ese sentido, la unidad fundamental material de toda organizacin es el individuo, con todo lo
que significa el individuo y su naturaleza. Por ello, el punto de partida hace referencia a lo que
los individuos aportan al concepto organizacin. Se sugiere revisar los documentos del autor del
presente documento al respecto, (Romero, 2006, 2008a).
El individuo trae consigo todos los aspectos de su personalidad y de su cultura. La organizacin
mediante un proceso ms o menos complejo, decide qu individuos ingresan o no como
miembros de la organizacin. Esa decisin igualmente, puede ser ms o menos compleja, en
cuanto se determinan esas caractersticas con ms o menos detalles. En trminos generales, son
dos componentes los que entran en juego, los mercados laborales y la definicin de perfiles,
explcitos o no. Este contenido es lo que suele denominarse la psicologa del trabajo. Su estudio
podr ser muy minucioso, o muy general, segn sean los problemas que se trabajen, tanto en la
teora como en la prctica.
En cuanto a la definicin de perfiles, siempre existir el debate de las diferencias individuales, y
de si las personas son ms hbiles, competentes, eficientes, o cualquiera de los trminos que se
utilicen, para realizar una determinada actividad y desemepear en concreto un cargo. Y si
adems, las personas poseen unos dispositivos emocionales particulares, de preferencias por
ciertas actividades o desempeo de cargos concretos. Es decir si la seleccin de individuos est
adecuadamente fundamentada como para confiar en que una eleccin es el camino correcto para
el ingreso de una persona a la organizacin.
La Psicologa del Trabajo
Al respecto de lo anterior, en algunas ocasiones, y en organizaciones muy determinadas, la
bsqueda de personas no se hace por talentos, sino por caractersticas y condiciones sociales. Y
es la organizacin la que se encarga de orientar a la persona para que descubra sus intereses y sus
competencias en la organizacin y as alcanzar su inmercin en ella. Las organizaciones que han
practicado este tipo de enfoque son principalmente organismos internacionales. Es desconocido
para el autor de este artculo, los resultados que ha traido este tipo de enfoque.
Desde hace un tiempo se ha venido insistiendo en los estudios sobre empleabilidad, y de los
diferentes modelos que existen al respecto, y que ellos son parte del tema de la psicologa
laboral. Anteriormente, se examinaba con mayor detalle los mercados laborales como un
problema de oferta y demanda. Para encontrar la persona buscada, se utilizaban los medios
masivos de comunicacin y los medios interpersonales. Por ejemplo, la prensa. Hace unos aos,
los avisos clasificados de los periodicos tenan un aparte titulado empleos (oferta y demanda),
que contena muchas pginas del periodico, a veces era ms numerosa que el peridodico mismo.
As mismo se generaba la informacin comunicando a ciertas personas clave, con muchas
relaciones, que se encargaban de divulgar la vacante.
Internet ha desplazado los anteriores mecanismos para la bsqueda o punto de encuentro entre la
oferta y la demanda laboral, y se puede afirmar que es hoy el medio ms fuerte por medio del
cual una persona busca un empleo o una organizacin divulga una vacante. Los usuarios hoy
deben aprender a utilizar el medio y validar el alcance del mismo.
Pero de otra parte, es muy importante identificar las caractersticas y las condiciones de los
empleos y las vacantes. Un fenmeno que ha crecido muy fuertemente ha sido el empleo
temporal y las organizaciones que se dedican a proveer este tipo de trabajo. Son denominadas
Empresas de Servicios Temporales. Como su nombre lo indica son trabajos temporales, que
generalmente estn asociados a las temporadas de las organizaciones o a trabajos de corta
duracin. No obstante, algunas organizaciones, entre ellas del Estado colombiano, contratan
temporales para cubrir demandas de trabajo corrientes y puestos formales, sin que figuren en las
plantas de personal. Este trabajo es irregular, inseguro, las organizaciones discriminan a los
temporales frente a los trabajadores de planta, y la adaptacin de las personas exige unos
cambios psicolgicos fundamentales.
En este punto de relacin vale la pena sealar el fenmeno creado con las coorperativas de
trabajo. En trminos generales estas organizaciones vinculan como miembro cooperativo a la
persona que presta un servicio laboral o de trabajo a una organizacin. Al ser miembro
cooperado, no es empleado, por lo cual no cuenta con los servicios bsicos de salud, pensin,
vacaciones, y dems prestaciones a las que un trabajador normal cuenta. Las cooperativas de
trabajo han sido denunciadas y criticadas muy fuertemente, por la condicin sobre explotadora
de las personas. La adaptacin psicolgica a este tipo de trabajo tiene unas condiciones muy
particulares precisamente en la psicologa del trabajo.
Otro aspecto interesante para relacionar es el cambio de la mentalidad de estabilidad por la
mentalidad de intensa rotacin, tanto del puesto de trabajo como de la organizacin. Las
organizaciones impulsan esta rotacin, que tiene que ver con posiciones estratgicas de los
puestos de trabajo. Por ejemplo en el sector financiero los cajeros, bajo el principio de la
probabilidad de desfalcos cuando los ocupantes tiene mucha experiencia y conocimiento. O en el
caso de los asesores comerciales que agotan la posibilidad de nuevos clientes. Y as se pueden
encontrar muchos casos donde la incertidumbre y la inseguridad en el trabajo es cada vez mayor.
Ello trae consigo una nueva forma de entender la vida laboral y de abordarla como tal. Otro tema
de la Psicologa del trabajo.
Entonces, por los anteriores argumentos, la empleabilidad como concepto, sustituye la prctica
tradicional en el mercado laboral por la competencia de las personas para buscar y obtener un
trabajo, para rotar de cargo y rotar de empresa, cambiando el sentido de la estabilidad por el de
desarrollo de carrera laboral. Este concepto empieza a ser trabajado en las organizaciones para
identificar la capacidad del potencial humano en el trabajo.
En el otro sentido se hablaba de que una vez las personas ingresaban en las organizaciones, qu
de su comportamiento individual ha de tenerse en cuenta como elemento fundamental en la
unidad de la organizacin. Y la pregunta central es cmo ese elemento individuo, se articula
como pieza de la organizacin. Es decir cmo el nuevo integrante asume la funcin, el cargo, las
actividades que deben ser desempeadas para que la organizacin siga funcionando. Este es el
sentido de que un individuo debe cumplir con unos estndares de conducta para que su aporte sea
el que se requiere en la organizacin.
Una manera de explicar este problema es el concepto que la teora general de sistemas desarrolla
con respecto al papel que desemepean las unidades frente al todo. El ejemplo tradicional lo
ilustra con el caso de la molcula del agua. Dicen que el hidrgeno y el oxgeno son elementos
qumicos con unas caractersticas determinadas, que se modifican en trminos de la formacin de
la nueva molcula cuando higrgeno y oxgeno se integran en el agua. As, las personas como
elementos unitarios cuando se integran en las organizaciones deben perder ciertas condiciones
como individuos para articularse como grupos. De tal manera que hay una cierta prdida de la
individualidad hacia la colectivizacin del individuo.
Pero entonces cules deben ser los aspectos a tener en cuenta de lo individual que tienen
permanencia en la organizacin? No existe una sola mirada del problema. Y para los efectos del
este tema se solicita la revisin del trabajo de Romero (2006 y 2008) relativos al comportamiento
individual. As que en una primera instancia se indicar que el punto de partida que permanecer
es el funcionamiento de la percepcin que tienen los individuos y cmo funcionan de acuerdo
con esa percepcin. Y dentro del proceso perceptivo, el problema de la atribucin que
posiblemente sea lo ms importante.
La percepcin y la atribucin
Al respecto, los autores hacen relacin de teoras de manera indiscriminada y como si fuera un
curso integrado sobre percepcin y atribucin por lo cual se produce una cierta confusin
comprensiva del tema.
Ahora con respecto a la atribucin, es conocido que existen diversos modelos compresivos de la
misma. Si la percepcin en s representa un problema que incluye opciones de tipo
epistemolgico, por cuanto en la percepcin estn involucrados componentes del sujeto, de orden
cognoscitivo, emocional, social, por lo cual su construccin est relacionada con las perspectivas
en psicologa, la atribucin es una consecuencia de ciertas perspectivas de la percepcin en
cuanto su estudio se refiere a lo atribuible desde el punto de vista perceptual, y cmo se da esa
atribucin. De tal manera, que es muy importante, en el anlisis del individuo cmo se dan estos
dos procesos. Y tal vez lo ms definitivo sea comprender cmo se dan los vnculos de los
individuos en trminos de sus aportes desde el punto de vista de su percepcin individual.
No es desconocido que muchos de los anlisis de fenmenos organizacionales como por ejemplo
cultura, clima organizacional, entre muchos ms, requieren de una perspectiva comprensiva de la
percepcin y la atribucin.
La motivacin intrnseca
Otro de los componentes con los cuales el individuo llega como poseedor del mismo es la
motivacin intrnseca, y en certo sentido algunos lineamientos de orden emocional. Este
concepto es el resultado de toda una elaboracin terica por medio de la cual se afirma que la
conducta tiene por fuentes el ambiente exterior y el ambiente propio del individuo. Y
posiblemente, las teoras de la motivacin se enfrenten al respecto. El conductismo por ejemplo,
dir que la conducta se mantiene por el efecto de lo que la conducta genera en el medio. Al
contrario, en tendencias radicales psicoanalistas se encontrar que es el al-libido el responsable
de la conducta. Entre esas perspectivas existen muchas otras, que enriquecen y debaten el
concepto.
As cuando se habla de motivacin extrnseca de las personas en las organizaciones, se refiere a
las acciones que realiza la organizacin para estimular, mantener y eliminar la conducta de los
individuos. Mientras que la motivacin intrnseca se pregunta por la preferencia, persistencia y
fuerza al decir de Beck (2003), un concepto emprico. Es decir, aquellos hilos, motores,
impulsos, internos que movilizan a que el individuo se comporte de una u otra manera, y que le
es propio y permanente. La motivacin intrnseca toca la vida emocional del sujeto, por lo cual
quedaran involucradas las tendencias de la psicologa al respecto. Muchos de los autores tratan
este problema muy rpidamente y hacen menciones de algunos autores. Es comn citar a
McClellan y su teora de optar por alguna de las tres tendencias de la personalidad, como son
poder, logro y afiliacin. Del resto, las teoras que son sealadas son diversas.
De manera semejante al tema de la percepcin, la motivacin intrnseca no es incorporada
suficientemente a la explicacin de la articulacin del individuo con la organizacin. Esto por
cuanto la motivacin intrseca es una de las caractersticas que pertenencen a la naturaleza del
individuo y que ms o menos permanece en su identidad y que le da pegamento como unidad al
comportamiento grupal y en general al conjunto de la organizacin.
El aprendizaje
Otro de los temas que suele ser sealado como parte del individuo, independiente de su proceso
de integracin y articulacin a la organizacin es el aprendizaje. En este punto es necesario
tomar partido aclaratorio, ya que inmediatamente el aprendizaje incorpora el nivel de aprendizaje
grupal y de aprendizaje organizacional. Adems que estos aprendizajes afectan al aprendizaje
individual. Hasta dnde, el aprendizaje invidual es un mecanismo independiente que posee el
sujeto y que hace parte de su naturaleza independientemente de la organizacin. La respuesta a
ese tipo de interrogante requiere un estudio ms detallado. De todas formas se puede considerrar
al aprendizaje un proceso psicolgico social, y por lo tanto descalificarlo como estrictamente
individual. Y por supuesto en ello estn en juego las diferentes teoras sobre el aprendizaje.
Las actitudes
Otro de los temas de lo individual, que suele incluirse como tal son las actitudes. La actitud se
expresa con frecuencia en la predisposicin de un individuo hacia un objeto social que implique
un cierto tipo de comportamiento. La actitud es un tema que se ha trabajado principalemente en
la Psicologa Social, por lo cual, no termina siendo relevante en este nivel. El argumento es que
aun cuando la actitud es una operacin individual est en relacin social con otros y con espacios
propios sociales. Su formacin est directamente relacionada con la influencia social frente a las
opciones estrictamente individuales.
La personalidad
Otro de los temas interesantes de lo individual hace referencia a la personalidad, en su doble
condicin como similitudes y diferencias entre los individuos. Las diferencias individuales son la
base para la identificacind de perfiles y de funciones en los puestos de trabajo. El principio en
general es que los seres humanos tienen diferencias biolgicas, psicolgicas y sociales que
permiten establecer caractersticas propias para cada uno de los individuos, independientemente
de su historia de vida.
Ahora, vista la dimensin de las similitudes, el problema de la personalidad conecta con la
necesidad de construccin terica de lo que constituye la personalidad. En psicologa el concepto
de personalidad tiene mltiples posturas, que dan cuenta a la diversidad de visiones sobre el
concepto de la totalidad humana. En cierta medida, el concepto de personalidad est ntimamente
relacionado con las diferentes perspectivas de la psicologa. As, se podran sealar, 1.
Psicoanlisis, dentro del cual se encuentran autores como Sigmund Freud, Carl Gustav Jung,
Alfred Adler y Karen Horney, Erick Fromm. 2. Conductismo: Burrhus Frederic Skinner, John
Dollar y Neal Miller, Albert Bandura. 3. Cognocitivismo: Albert Ellis, Aron T. Beck, George
Kelly. 4. Humanismo: Abraham Maslow, Carl Rogers, Henry Murray, Gordon Allport.
La personalidad es un componente muy importante para entender la articulacin del individuo
con los grupos y con la organizacin. Sin embargo, fuera de un par de teoras, por ejemplo la
Teora A y B, A, para personas excesivamente competitivas, y que parecen estar siempre urgidas
por el tiempo, estn siempre apuradas. Son personas muy caractersticas de la cultura capitalista,
pues estos rasgos en ellas son muy valorados. Estn siempre movindose, caminando y
comiendo rpidamente. Se sienten impacientes con la lentitud de los dems, tratan de pensar o
hacer dos cosas simultneamente. Son personas que se involucran en una lucha crnica e
incesante en lograr ms y ms, en menos y menos tiempo; y si es necesario compitiendo contra
todo lo que sea, personas o situaciones, tratan de pensar o hacer dos o ms cosas a la vez, no
valoran el tiempo libre, y muchas veces estn obsecionados con los nmeros. Son ambiciosos y
muy preocupados de la adquisicin de bienes materiales. Son personas muy caractersticas del
capitalismo mundial, que valoran mucho. Miden su xito en trminos de cunto adquieren de
cada cosa.
Mientras que la personalidad B, rara vez estn apresurados, no les interesa obtener un gran
nmero de cosas ni tampoco participar en una serie de eventos que les signifiquen andar urgidos,
corriendo de un lado para otro. En realidad, casi nunca sufren de esa sensacin de estar
urgido tengo tantas cosas por hacer.
Los tipos A normalmente tienen un nivel de tensin moderado o alto. Ellos mismos se someten a
presiones de tiempo, crendose muchas veces fechas lmite. En el trabajo, esto se traduce en que
los tipo A son trabajadores rpidos, ya que enfatizan la cantidad sobre la calidad. En puestos
gerenciales los tipo A demuestran su competitividad trabajando largas jornadas. En cuanto a las
decisiones, no son ni brillantes ni mediocres, ya que las toman demasiado rpido. Rara vez son
creativos, pues debido a su preocupacin por la cantidad y la velocidad, se apoyan en
experiencias pasadas cuando enfrentan problemas; no dedican el tiemo necesario a desarrollar
soluciones nuevas frente a los problemas. Esta es posiblemente una propuesta que ha sido
incluida en esta dimensin del comportamiento individual.
La teora de la personalidad de Hans Jurgen Eysenck, relaciona el desarrollo de la personalidad
con las teoras del aprendizaje, fundamental en el anlisis experimental del comportamiento,
adems hay un instrumento adecuado para la medicin y correlacin de las variables propuestas.
La personalidad se describe, pero eso no va a indicar cmo se va a comportar, ya que el modelo
conductual es el reflejo de lo habitual, no de lo excepcional. Existen varios patrones de conducta
caractersticos y distintivos de pensamiento, emocin y accin: el patrn de conducta tipo A, el
tipo B y el no A no B o tipo C. Con respecto al perfil psicolgico (A,B y C), los individuos con
patrn de conducta tipo A tienden a reaccionar con la va autonmica, es decir, por la activacin
del sistema simptico adrenal, mientras que aquellos que funcionan con la va neuroendocrina
corresponden a los sujetos con patrn de conducta tipo C. Price (1982) defini como las
predisposiciones de determinados sujetos en cuanto a sus actitudes y el modo de afrontar
situaciones condicionadas por la escala de valores en uso en una sociedad determianda. As, el
patrn de conducta de un sujeto rene rasgos de personalidad, actitudes, creencias, conducta
manifiesta y una determinada activacin psicofisiolgica. Se plantea la relacin entre las zonas
activadas y su relacin con la neurotransmisin noradrenrgica junto con la reaccin del
individuo y su conducta ante el estresor. Los sujetos tipo A tiene una respuesta excesiva.
Exhiben hiperactividad, irritabilidad, son ambiciosos, agresivos, hostiles, impulsivos,
impacientes crnicos, tensos y competitivos, ya sea con su medio ambiente como con ellos
mismos, y sus relaciones interpersonales son problemticas y con tendencia a la dominancia.
Teniendo que los sujetos con patrn tipo A, poseen mayor predisposicin a padecer patologas
cardiovasculares por la activacin de las catecolaminas. A su vez tienen con frecuencia elevado
el colesterol LDL y disminuido el colesterol HDL y acumulan asimismo otros factores de riesgo
como obesidad, nicotinismo e hipertensin.
El patrn de conducta tipo C, se presenta en sujetos introvertidos, obsesivos, que interiorizan su
respuesta al estrs, pasivos, resignados y apacibles, extremadamente cooperadores, sumisos y
conformistas, siempre controlando las expresiones de hostilidad y deseosas de aprobacin social.
Por otra parte, los individuos con patrn de conducta tipo C tienen estadsticamente mayor
predisposicin a reumas, infecciones. Alergias, afecciones dermatolgicas variadas e incluso
cncer, este ltimo asociado a la inhibicin inmunitaria de la que padecen en general estos
sujetos.
Los sujetos con patrn de conducta tipo B, son en general tranquilos, confiados, relajados,
abiertos a las emociones, incluidas las hostiles. Es evidente la participacin de los mecanismos
adaptativos del estrs y su fracaso, como elementos provocadores y desencadenantes de procesos
neurticos y depresivos. En este tipo de conductas se resalta la importancia de los sistemas o vas
de activacin autonmica y neuroendocrina en la generacin de los mismos y los trastornos de
angustia segn el DSM-5; en el plano bioqumico y endocrino la angustia se acompaa de
elevados niveles de cortisol proveniente de la corteza suprarrenal y tambin de noraldrenalina,
que se produce principalmente en las terminaciones nerviosas o sinapsis de los nervios alfaadrenrgicos. Meyer Friedman y Ray Rosenman (1959). Smith y Anderson (1986) y Smith
(1989), presentan tres modelos del PCTA: Mecanicista o de interaccin estadstica, Biolgico
interactivo y Transaccioal o biopsicosocial interactivo. Eysenck, H. J. y Eysenck, M. W. (1987).
Personalidad y diferencias individuales. Madrid: Ediciones Pirmide.
Teora de John Holland: Acoplamiento entre personalidad y trabajo: El grado de ajuste entre la
personalidad y el ambiente ocupacional determina la satisfaccin y la rotacin. Propone seis
tipos de personalidad: I (investigador): prefiere actividades que involucren el pensar, organizar
y entender. Sus rasgos: Analtico, original, curioso, independiente. Ocupaciones: Bilogo,
economista, metamtico, reportero. A (artista): Prefiere actividades ambiguas y no sistemticas
que permitan la expresin creativa. Rasgos: Imaginativo, desordenado, idealista, emocional,
imprctico. Ocupaciones: Pintor, msico, escritor, decorador de interiores. S (social): prefiere las
actividades que involucran ayudar y desarrollar a otros. Sus rasgos: Sociable, amistoso,
cooperativo, comprensivo. Ocupaciones: Trabajar social, maestro, consejero, psiclogo clnico.
E (emprendedor): Prefiere actividades verbales donde exitan oportunidades que influyan en

otros y logren poder. Rasgos: Seguro de s mismo, ambicioso, enrgico, dominante.
Ocupaciones: Abogado, agente de bienes races, relaciones pblicas, gerente pequeos negocios.
C (convencional): Prefiere actividades reguladas por reglas, ordenadas y sin ambiguedades.
Rasgos: Apegado, eficiente, prctico, sin imaginacin, inflexible. Ocupaciones: Contador,
gerente, cajero, oficinista. R (realista): Prepiere las actividades fsicas que requieren de
habilidad, fortaleza y coordinacin. Como rasgos es tmido, genuino, persistente, estable,
apegado y prctico. Ocupaciones: Mecnico, operador de mquina, lnea de ensamblaje,
granjero.
Las anteriores son algunas de las propuestas de relacionar la teora de la personalidad con el
comportamiento individual en las organizaciones. Pero como se puede apreciar, est apenas en
ciernes. Ahorta, siendo al teorsa de la personalidad un elemento molar que describe el individuo,
su desarrollo y sistematizacin va a ser fundamental para entender este nivel del problema del
comportamiento organizacional.
II El comportamiento grupal
Hasta el momento se ha venido trabajado sobre el concepto de organizacin desde la perspectiva
del individuo y sobre cules son los aspectos centrales del anlisis de esa participacin. Se han
recorrido varias dimensiones como son la inteligencia, la emocin y motivacin, el
comportamiento, las condiciones sociales, la personalidad, siempre bajo la pregunta cmo
afectan estos aspectos para que una persona se articule o no, en un contexto organizacional? Sin
embargo, frente a todas las reflexiones y aportes realizados, el mundo de la organizacin, como
se dijo al inicio de este documento, es esencialmente social, lo que implica relaciones entre
varios individuos, y de esta manera marcando la naturaleza eminentemente colectiva de este
mundo organizacional.
Para enfrentar el tema se remite al lector al Captulo 8 El comportamiento grupal del
comportamiento organizacional, del libro Psicologa organizacional. Perspectivas y avances,
de Diego Romero Buj (2013). Aun cuando, algunos de los aspectos relacionados en dicha
captulo estn en discusin, la referencia puede ser de gran aporte.
Una parte del debate se refiere a la necesidad de construir algunas herramientas conceptuales con
las cuales trabajar el problema epistemolgico de la dicotoma individuo grupo, debate clsico
a todos los niveles, sean estos filosfico, social o psicolgico. Como se expres al principio de
este documento, uno de los recursos con que se ha contado para entender el pegamento del
individuo, grupo, organizacin y sociedad, ha sido el de la Teora de Sistemas, en cuanto ella
propone unas condiciones y caractersticas mediante las cuales se habla de niveles entre los
sistemas y de la articulacin de esos sistemas diferentes. Sin embargo, este planteamiento no
goza del consenso total en el campo terico, ni en el campo prctico. Entre otras cosas, porque
quien lo utiliza no manifiesta su declaracin ideolgica y conceptual, y lo da como principio
nico y absoluto.
En el anterior sentido, si el individuo tiene una existencia independiente, es decir es una
unidad, configura una totalidad, mantiene una independencia, sin embargo, ese reconocimiento
se ve opacado frente a que los individuos no pueden existir independientes de otros
individuos, con los cuales establece relaciones que por principio son interdependientes, que son
necesarias, y que constituyen la base para que el individuo, caso nico, sea un ser
gnoseolgicamente existente. Por lo cual, se tiene esa cadena individuos, grupos, comunidades,
sociedad, cultura, etc., segn la escala que cada cual posea.
Ahora bien, en principio, el individuo no puede existir sin la condicin de con otros. El tema
ha sido bastante trillado, ejemplificado, ilustrado, los casos de hombres criados por lobos, las
narraciones como Robison Crusoe o El filsofo Autodidacto de Abentofail, por citar algunos
ejemplos. Estas menciones, aportan evidencia, generan reflexin, crean especulacin,
relacionada con la posibilidad de que ese individuo pueda ser hombre sin los dems. Pero
por ms que se llegue a especular, la conclusin se dirige a que el ser humano no puede ser
humano, sino en su relacin con otros humanos. Y este problema es verdaderamente interesante,
y constituye la raz y el centro del asunto. De dnde surge lo humano? Y cuando se trata de
responder se encuentran los campos del conocimiento social como esfuerzos hacia esa respuesta.
Por ejemplo, la Antropologa Cultural, por ejemplo la Sociologa. Entonces se acude a ciertos
constructos como estructuras, como procesos, como entes diferentes a los mismos individuos y
que son necesarios para entender el problema y que actan como herramientas propias del
individuo.
De todas maneras, todo ser humano debe sufrir una profunda inmersin social para poder llegar a
ser hombre, y ese hombre va a ser relativo a la cultura y al grupo en los cuales se ha sumergido.
Esta inmersin de la cual se habla, se refiere a situaciones intensas como la crianza, la educacin,
la socializacin, la articulacin del individuo con la sociedad, su vida laboral, en fin, el ejercicio
social de ser hombre en su propia cultura. Todas esas situaciones de vivencia tienen unos
protocolos y unos rituales que responden a los trminos de las mismas culturas. Por ello, por
ejemplo, se considera necesario que al ingresar una persona a una organizacin tenga que vivir,
de un lado la induccin, y de otro, la socializacin a la organizacin. Cuando ello se da, el
individuo entra en relacin con otros individuos, bajo una referencia social, cual es la
organizacin a la que se vincula.
Pero la claridad con la cual la perspectiva social hace ver que el individuo no es posible que
tenga existencia humana sin sus referentes sociales, no es nica en la explicacin de la conducta
individual. Estn precisamente esas perspectivas que insisten en la subjetivizacin o
individualizacin de los contenidos sociales, que desde este punto de vista insisten que son los
individuos los que marcan el contenido social y que por lo tanto son los individuos los que
definen las relaciones sociales. Este problema fue presentado, desarrollado y solucionado por
Daniel Katz y Robert L. Kahn en su obra Psicologa Social de las Organizaciones, un clsico en
la literatura organizacional.
Precisamente al iniciar el primer captulo afirman Cierta incapacidad para manejar los hechos
surgidos de la estructura y de la organizacin sociales ha impedido aplicar el enfoque psicolgico
al estudio de los problemas que existen en el mundo social. Katz y Kahn (1983), p. 9. Al
desarrollar la argumentacin critican el que no se tenga presente la insercin del individuo en los
hechos sociales, cuando as la realidad lo demuestra que lo social se caracteriza por el
comportamiento de individuos. Pero ms adelante, en el mismo captulo, encuentran que
tampoco la teora de lo individual sea una completa explicacin de los acontecimientos sociales,
es decir, que tambin es necesario contemplar los fenmenos de grupos, comunidades y
sociedades, con aspectos que configuran generalizaciones e inducciones de la conducta
individual. En este punto surge la pregunta, cmo integrar dos enfoques, que en ocasiones son
tan dismiles y que son fuente de discusin y polmica. Frente a tal interrogante, asumen la
postura de la teora de sistemas como una perspectiva que puede llegar integrar los dos enfoques.
Como fue sealado al principio, la teora de sistemas fue un recurso que posibilit el que
diferentes perspectivas muy arraigadas en su enfoque particular tuvieran algn tipo de
acercamiento a otras perspectivas, no obstante que ya esos acercamientos se haban dado, por
ejemplo en la Escuela de Frankfurt entre autores de cosmovisiones tan dismiles como Max
Workheimer y Theodor Adorno, por ejemplo, pero que por medio de ciertas perspectivas tericas
integradoras posibilitan articular y entrelazar los dos extremos. Sin embargo, en el campo
organizacional fue reconocido y aceptado el punto de vista surgido en la mitad del siglo XX por
Talcot Parson y Robert Merton, quienes desde la perspectiva estructural funcionalista, que da un
nuevo enfoque de anlisis de la sociedad desde la Teora de Sistemas, con el cual aportarn un
camino hacia la articulacin enunciada.
Como se afirm al inicio del documento, la Teora de Sistemas, mediante el concepto de sistema
abierto y sistema cerrado plante una posibilidad de entender la relacin de los objetos con el
medio al cual estn integrados. En particular el sistema abierto permite articular el todo, las
partes y el ambiente, de manera que en una escala de relaciones, el mundo puede apreciarse
como un todo interrelacionado, de un sin nmero muy amplio de otros todos y elementos. Este
planteamiento posibilita entender al individuo como parte de un sistema mayor, el grupo, y este
como parte de la comunidad, y esta como parte de grupos mayores, hasta llegar a la sociedad.
Como se afirm anteriormente, esa articulacin requiere de unas condiciones y plantea unas
modificaciones a quien ingresa como elemento al sistema, que de por s es transformadora del
elemento. Se puede insistir en el concepto de sistema como el conjunto de elementos en
interrelacin, que toman otros elementos del ambiente, los procesan para regresarlos
transformados al ambiente. De tal manera que el papel del sistema abierto es la transformacin
continua, para lo cual requiere de unos elementos, que en el caso de la organizacin se deca
que son las personas quienes intervienen en esa transformacin, que con instrumentos, equipos,
herramientas, toman insumos, entradas, inputs, que son modificadas, mediante los procesos y
los procedimientos, devolviendo al ambiente esas salidas, productos, outputs transformados.
Como se hablar posteriormente, la organizacin termina como el objeto, total, nico, con
identidad, o sistema, con sus diferentes componentes los subsistemas menores, hasta llegar a los
individuos, como los elementos simples de una organizacin, de tal manera que la organizacin
se define como un ente social. Entonces, en esta escala, cmo se pueden abordar los grupos en
las organizaciones? E incluso, hasta dnde la organizacin es en s un grupo? Tales
consideraciones presentan diferentes dilemas, con sus respectivas polmicas. Y, de acuerdo con
las perspectivas tericas que sean empleadas, se llegar a tomar una u otra posicin.
Por el momento, como el camino elegido ha sido pasar del individuo, al grupo, y de este a la
organizacin, y estrictamente como simple metodologa, la pregunta se centrar a identificar las
relaciones entre el individuo con otros individuos y que van dando origen a grupos mayores.
Simplemente se parte del puesto de trabajo, y lo que implica en trminos de relaciones ese
puesto de trabajo. La formacin de reas, departamentos y otros conceptos, sern trabajados ms
adelante cuando se enfrente el problema organizacional. En el momento si se mencionan es por
una simple necesidad descriptiva.
Los grupos en las organizaciones
Como fue sealado al principio, el concepto organizacin se refiere de manera esencial a la
forma como el hombre encontr una camino para ser ms productivo en su existencia y para el
manejo de sus condiciones vitales. Ese concepto es la divisin del trabajo. La divisin del trabajo
trae dos consecuencias que tienen que ver con la productividad, de una parte la especializacin,
que por la ley del hbito conduce a un desarrollo de una mejor destreza y que como producto de
la repeticin se va afianzando. Y de otro, al contar con la divisin del trabajo los grupos pueden
hacer ms con menos, qu significa esto? Si una persona lo tuviera que hacer todo, no tendra
mucha posibilidad de abarcar mucho. Mientras que, si varias personas hacen cosas diferentes y
complementarias, entonces, ese grupo tiene ms posibilidad de abarcar mucho ms cosas. Este
concepto lleva al grupo. Por qu el hombre existi y ha continuado su vida en colectivo? Por
qu, la sociedad contempornea quiere plantearse como una sociedad global? Hasta dnde la
formacin de grandes multitudes lleva a una tendencia social? Podra responderse en el sentido
anotado, cuando los grupos son productivos, los beneficios individuales crecen y el manejo de la
realidad y del ambiente se ve profusamente beneficiado. Sin embargo, la idea no es ser cualquier
grupo, sino que precisamente esa forma de organizacin y divisin del trabajo que lo posibilita, y
no es cualquier forma, es decir no cualquier grupo por ser grupo es productivo.
La divisin del trabajo es muy poderosa, unos hacen unas cosas, y otros, otras, se complementan.
Varios hacen lo mismo pero aplicado a contextos diferentes, aumentan las posibilidades. Pero
cuando se trata de trabajar en grupo surgen una serie de dificultades, que en muchas ocasiones
van ms all de las buenas intenciones de los miembros. Para que el trabajo colectivo sea
productivo se requiere que sea organizado, que sea coordinado, que se dirija de la manera
adecuada a un mismo objetivo, que las tareas que cada cual realiza estn en la direccin correcta
para que lo haga el grupo, he aqu el origen de una serie de problemas que trae la coordinacin
del trabajo de los individuos en los grupos.
Sin embargo, esta problemtica est tambin asociada al grado de complejidad y dificultad que
tiene el grupo en cuestin, para realizar las actividades de manera productiva. Por ejemplo,
cuando se habla de algunas de las obras magnas que ha realizado el hombre es su historia, por
ejemplo las pirmides de Egipto, son obras que requirieron formas de divisin de trabajo
complejas, organizacin rigurosa, coordinacin exhaustiva entre muchas otras cosas. En estos
casos, a manera de ilustracin acadmica, se acude a estas representaciones para encontrar
elementos explicativos del asunto, un poco ms simples que los actuales.
Pero la Revolucin Industrial con la sociedad industrial consecuente, trae consigo formas
sociales y de grupos mucho ms complejos y extendidos, que en las pocas anteriores. Conceptos
como estado-nacin, desarrollo del capitalismo, avances cientficos y tecnolgicos, formacin de
las grandes ciudades, nuevos tipos de relaciones sociales de produccin y dems aspectos que
integran la cotidianidad contempornea. Ese fenmeno que se desprendi de la Revolucin
Industrial ha trado grandes modificaciones de las expresiones sociales, con lo cual el sentido del
grupo, la divisin del trabajo y la coordinacin han sufrido grandes modificaciones.
Por supuesto, quedara muy complicado en este documento sobre la Teora de la organizacin
entrar a detallar las nuevas formas de expresin social, como la familia, los grupos informales,
las comunidades, las organizaciones, en sus cada vez ms variados mbitos, de la educacin, la
vida productiva, la vida poltica, la vida religiosa, en fin de toda esa amplitud de campos en los
cuales el hombre de hoy participa en forma asociada. Es muy interesante la profundizacin de
esas manifestaciones de los grupos, pero no sera este el espacio.
As que se supondr que la divisin del trabajo fue ampliando su cobertura, que fue
generalizndose en la vida social, y que resulta de cierta complejidad abarcarla en su totalidad.
Sin embargo, se plantea que la sociedad hoy est fundamentalmente caracterizada por la
proliferacin de organizaciones, de amplio espectro y gama. El hombre actualmente es por
obligacin un hombre organizacional. Al ser organizacional se ve enfrentado a mltiples grupos,
con manifestaciones y caractersticas dismiles. Los grupos en las organizaciones educativas, los
grupos en las organizaciones laborales, los grupos en sus prcticas sociales como poltica y
religin, entre otros. La vida de todo hombre hoy, se ve envuelta en gran cantidad de relaciones
con otros, de las cuales l ser tambin parte de esos grupos. Pero, como el presente trabajo es el
comportamiento organizacional, a este preciso mbito se enfocar el trabajo.
Las organizaciones pueden expresar multitudes de formas grupales, dependiendo de una serie de
caractersticas que posea la organizacin. Por ejemplo, el tamao de la organizacin, y en
particular el nmero de personas, ser un punto de partida importante. En trminos generales,
entre menos personas trabajen en una organizacin, los grupos se van a ver ms limitados.
Mientras que si la organizacin cuenta con miles de personas, los grupos sern ms
especializados y abundantes. De tal manera que este es un factor que habra que tener en cuenta.
Pero no es solo cosa de tamao, tambin del campo de accin de la organizacin. Para abordar
esta dimensin sera necesario tener herramientas clasificatorias de las organizaciones, lo cual no
es el caso. Sin embargo, hasta dnde, por ejemplo, el que sea una organizacin con o sin nimo
de lucro, puede llevar a una diferenciacin la formacin de esos grupos. O por ejemplo, si el
concepto clasificatorio fuera de pblicas o privadas, tambin esa diferenciacin caracterizara a
los grupos. O tambin, por ejemplo, industrial, comercial o de servicios, si este criterio tiene
implicaciones para la caracterizacin de los grupos. Sera muy interesante incorporar elementos
de las clases de organizacin en la diferenciacin de los grupos en las organizaciones, ello puede
contribuir a entender mejor el problema de la productividad de los grupos.
Ahora, un criterio con el cual se puede abordar el problema de los grupos en las organizaciones
es acudiendo al concepto de formalidad o informalidad de los mismos. Se puede decir que este
criterio permite clasificarlos segn sean definidos por la organizacin, es el caso de los grupos
formales, o aquellos que se forman al margen de la organizacin y por iniciativa de sus
miembros. Cuando se hace parte de un grupo formal, la insercin al grupo es de carcter
obligatoria, por lo cual cualquiera de sus miembros no puede libremente participar o retirarse.
Mientras que si se es un grupo informal si se tiene esa capacidad de eleccin. Este aspecto puede
ser un elemento clave en el funcionamiento y la productividad de los grupos. Pero, los grupos
informales, salvo, por ejemplo, los crculos de calidad, que presentan la informalidad de su
configuracin, pero la formalidad de su existencia, no tienen por condicin integrarse al
funcionamiento de la organizacin. De manera que, el poder como uno de los elementos de todo
grupo, en un grupo formal ser diferente al poder en un grupo informal, por ejemplo el grupo que
se form para almorzar todos los das.
Otra forma de entender los grupos en las organizaciones es como lo presentan Payne y Cooper
(1986), quienes dividen los grupos en las organizaciones como la permanencia que tienen esos
grupos. Los grupos permanentes, dicen los autores, tienen la caracterstica que mantienen las
operaciones actuales de la organizacin, al contrario de los grupos temporales. Son grupos
permanentes, los que elaboran polticas, los que ejecutan o administran las polticas, los que
proporcionan servicios especializados y los grupos de la organizacin informal. Mientras que los
grupos temporales se refieren como grupos ad hoc, grupos de proyecto y grupos negociadores.
Este concepto de temporalidad del grupo puede implicar importantes caractersticas para la
productividad de los grupos. La temporalidad le imprime una dinmica especial, ya que las
personas que integran el grupo, no van a tener el mismo tiempo, como en el caso de los grupos
permanentes para su integracin y adecuado funcionamiento.
Pero otra manera con la cual se pueden apreciar los grupos en las organizaciones es la que hace
referencia a la operacin general de la organizacin. Esta clasificacin de los grupos va a estar
ligada al diseo y estructura de la organizacin, y el grado de interaccin que implican las
actividades que desarrolla la organizacin. De esta manera, se hablar de los grupos primarios,
como el grupo resultante de un jefe con su equipo de trabajo, sea que las personas que lo integren
estn relacionadas directamente con las actividades de los otros miembros. Por ejemplo, una
divisin como puede ser el rea de personal. En ella podrn participar personas con distintas
funciones, perfiles profesionales diferentes, y relaciones diversas entre ellos. La caracterizacin
de estos grupos primarios depende del diseo organizacional. A los grupos primarios
corresponden los grupos de integracin. Estos grupos lo forman personas que por razn de su
trabajo tienen permanentemente que sostener una interaccin. Este tipo de grupos son los que
articular las reas y las personas alrededor del funcionamiento organizacional. Dependiendo de
la organizacin se podrn apreciar estos grupos. Un ejemplo es la relacin permanente entre
tesorera y contabilidad, que aun cuando son actividades que en ciertas organizaciones tendrn
papeles diferentes, sin embargo en el trabajo diario estarn muy relacionadas. Otro ejemplo lo
constituye personal, por ejemplo nmina con el resto de las reas y personas de la organizacin.
Ahora, esas relaciones pueden ser circunstanciales o permanentes, como en el caso de empaque y
produccin, de transporte y ventas, por sealar algunos casos, que se insiste, depende del diseo
mismo que haga la organizacin.
Adicionalmente a los anteriores se pueden identificar otros grupos de integracin, que son
tradicionales en las organizaciones, e incluso responden al problema sealado de coordinacin.
Esos grupos se conocen como juntas, consejos, comits, en los cuales se pueden reunir personas
de gran diversidad o afinidad, para que desarrollen unas determinadas actividades
organizacionales. Estos grupos pueden ser de planeamiento, decisorio, consultivo, evaluativo, y
su actividad no es continua, sino que se ven reunidos con una cierta periodicidad, sea esta
semanal, mensual, e incluso anual, o tambin segn las necesidades.
Y finalmente, en esta clasificacin, los grupos informales, que responden a una muy amplia
descripcin. stos pueden ser estimulados por las mismas organizaciones. Es el caso de los
grupos resultantes de actividades de bienestar, por ejemplo, grupos de afinidad profesional,
personas que viven en sectores prximos, grupos que resultan de atraccin entre ciertas personas.
Estos grupos informales podrn tener una gran importancia en la vida de la organizacin, o ser
marginales al funcionamiento de la misma. Todo depender de las caractersticas
organizacionales y de las condiciones de las personas. Sin embargo, existe una tendencia de las
personas a integrarse a grupos informales en las organizaciones. Aun cuando se pueden
reconocer algunas personas resistentes a establecer vnculos con otras personas en las
organizaciones. Y como se deca anteriormente, la organizacin puede estimular esa integracin
como por ejemplo realizando con alguna frecuencia ciertos eventos de integracin como
celebraciones, fiestas, reuniones, etc.
Como conclusin a esta reflexin, los grupos organizacionales sern de entrada un tema de
indagacin organizacional, por cuanto cada organizacin formar, estimular, reprimir, esos
grupos, bajo unas conductas particulares, que pueden estar relacionadas o con las personas o con
la organizacin propiamente. Los grupos de las organizaciones posibilitan el pegamento entre
las personas y la organizacin, entre la divisin el trabajo y la coordinacin, entre las actividades
y los objetivos organizacionales, adems de jugar un cierto papel en el control de la conducta
individual como se ver a continuacin.
Qu es un grupo?
El concepto grupo permite comprender, como puente, la articulacin entre los enfoques sociales
y los enfoques individuales de la sociedad humana, que, adems de constituir una evidencia
emprica sobre su existencia, suele ser tambin un problema de creencias e ideologa de si tienen
realidad o no, y si son susceptibles de ser conocidos. Pero como lo manifestaba Romero (2008),
la naturaleza de lo humano es definida desde la cultura, por intermedio de la accin que los
grupos ejercen sobre los individuos. Despus, una vez que esos individuos se han integrado
como miembros a su cultura y a sus grupos, actuarn sobre otros individuos ejerciendo ese
mismo papel, de manera que la relacin individuo grupo es un crculo permanente.
Ahora bien, suele definirse el grupo, desde la semntica, como la palabra gruppo proveniente
del italiano, que como sustantivo es la Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto
material o mentalmente considerado. Adems se define como grupo de presin, al Conjunto de
personas que en beneficio de sus propios intereses, influye en una organizacin, esfera o
actividad social. Y tambin se define como grupo de trabajo Conjunto o equipo que en una
escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para realizar en comn una tarea. Real
Academia Espaola (1992). De tal manera que la palabra no explica muy bien el concepto al cual
se quiere hacer alusin, es decir la palabra es muy genrica para llevar al concepto.
Y desde el punto de vista de la sociologa, se sostiene que la naturaleza humana es de orden
gregaria, es decir que hace parte y vive con otros seres humanos. Ese gregarismo lo conduce a
formar grupos de la misma especie. El grupo sera aquel, segn Merrill (1974), que lo forman
dos o ms personas que se influyen recprocamente durante un periodo de tiempo apreciable y
comparten objetivos comunes..., p. 50. De manera tal que el autor es del parecer que lo esencial
del grupo es la interaccin y sobre ella se construye un sistema. Al ser un sistema, entonces se
entrara a compartir lo sealado anteriormente como tal. Por lo tanto existiran estructura,
procesos y gestin. Aun cuando la tendencia del hombre es gregaria, dice el autor que la
participacin en grupos es ms una reaccin aprendida y adquirida en la primera etapa de la vida,
negando de esta manera que sea hereditaria y que est en los genes de la especie. Y otro
elemento que resulta interesante es la formacin de grupos, sean estos naturales o sean lo que
ocupan el presente trabajo como son los creados intencionalmente como en las organizaciones,
que suelen ser grupos externos a las personas que ingresan a la organizacin. En esa lnea de
pensamiento, el grupo estara centrado en la relacin entre individuos. De all que esa relacin
entre los individuos est determinada necesariamente por la forma o manera como la especie
humana construy su forma de vida. Eso quiere decir que los humanos tienen una dependencia
por un largo periodo de tiempo a sus progenitores o cuidadores. Por lo que una persona que nace
requiere para poder vivir autnomamente de un tiempo que, segn la cultura de que se hable
puede ser de muchos aos. Ese periodo de tiempo depender de las diferentes etapas que
contenga el concepto de desarrollo humano. La crianza que implica el paso fundamental del
desarrollo motor y la adopcin de la posicin erecta, que significa el gateo hasta llegar a caminar,
eso puede llevar un ao, ms o menos. Un nio sin esta posibilidad de motricidad sera incapaz
de supervivencia. Pero entonces, mientras tanto es sujeto de relacin con otros, y totalmente
dependiente y esa dependencia de otros, significa una multiplicidad de interacciones, y con ello
la transferencia cultural. Una vez que camina se podra decir que no est en condiciones
autnomas para su supervivencia, y ms grave puede ser dependiendo de la cultura, ello significa
dotar a la persona de una serie de herramientas muy variadas para la supervivencia autnoma, lo
que implica la adquisicin de unas conductas por la va del aprendizaje. Eso significa el lenguaje,
el perfeccionamiento sensorio-perceptual, el conocimiento de una variedad de aspectos
conducentes a esa supervivencia.
En trminos globales, dira la ILO International Labor Organization o conocida en habla
hispana como OIT, que la edad ideal para que una persona entre al mundo del trabajo que la
haga autosuficiente seran los 18 aos o la mayora de edad, de all por qu se persiga al trabajo
del menor. Y si eso fuera as, la persona tendra que esperar, bajo una serie de condiciones
sociales a cumplir la edad para pasar al mundo productivo. En la sociedad global se habla,
despus de la crianza, que cada vez es menor el ingreso de la persona de la accin masiva social
sea en casas cunas, guarderas o jardines para finalizar esa etapa de crianza. Superada la etapa
por edad y habilidad, pasara al mundo de la educacin formal. Segn la sociedad de que se
hable, la obligatoriedad educativa puede exigir, como en el caso de Colombia hasta 9 grado de
educacin bsica, que por constitucin es obligatoria. Se estara hablando de 16 aos
aproximadamente, edad que con la debida autorizacin podra entrar a trabajar. Claro est que lo
anterior tiene sus diferencias segn las clases sociales de que se trate. Lo interesante de esta
reflexin se relaciona con que la persona necesariamente tiene un grado de dependencia a otros,
esos otros van creciendo con la edad, de forma que su existencia no es posible sin que est
mediada por las interacciones a esas personas y a los grupos que constituyen su vida. De manera
tal, como lo seala la Antropologa, el grupo en la sociedad Occidental es la familia, no obstante
existan casos en los cuales las personas son institucionalizadas por la carencia de padres
responsables. La familia como concepto antropolgico y social tiene diversas formas de
manifestacin frente a la persona en mencin. Se puede tener la reducida familia unipersonal, o
la familia extensa comunitaria. Ello implica una mayor o menor interaccin, y la formacin una
ms o menos extensa red de relaciones y pertenencias a grupos. En la medida en que los vnculos
sociales se amplan, y nuestra persona ingresa a otro tipo de relaciones como la escuela, es
posible que los grupos vayan amplindose. Pero de todas formas ya la interaccin social fue un
determinante para la persona.
Ahora, si el grupo no es la simple reunin de personas, sino que es el concepto interaccin entre
personas el que lo genera, entonces es de las interacciones de donde resultaran los grupos, que
seran una forma diferente de abordar el problema, as que de la interaccin el resultado sera el
grupo. Es decir, de la accin de unos individuos sobre otros y del anlisis del contenido de la
interaccin y del por qu de esas interacciones surge el concepto de grupo. Por lo cual el
concepto se refiere al comportamiento de una persona sobre otra, su influencia, el vnculo del
que deriva esa conducta, y de esta sobre la anterior o sobre otras, lo que podra aclarar y explicar
la conducta individual. Segn el socilogo polaco Florian Witold Znaniecki, el grupo, ha venido
a sustituir la sociedad, pues anteriormente era ste el trmino que ms atraa la atencin de la
sociologa Znaniecki (2006).
Florian Witold Znaniecki, nacido en 1882 y muerto en 1958, discpulo de Durkheim, por
invitacin de William I. Thomas se traslada a Estados Unidos en 1914 para trabajar con grupos
migratrios polacos, por lo cual conoce a George H. Mead que influye en las ideas generativas del
interaccionismo simblico. Producto del trabajo la obra The Polish Peasant in Europe and
America. Monograph of an immigrant group fue considerada clave para el siglo XX como
sociologa emprica. Distingue los aspectos objetivos de la vida social de los subjetivos, en
especial del problema de las actitudes. Plantea Znaniecki una tercera va culturalista en la
sociologa, distinta a las matrices filosficas realistas e idealistas, presentes en los estudios
previos de la realidad social. El mundo humano se distingue del mundo natural por la cultura.
Por ejemplo, valora la posicin del individuo en el anlisis, de modo que las experiencias de ste
y su posicin en el sistema social determinan su actitud e interlocucin, interpretacin en la que
se adivina la realidad social a travs de la complejidad y de las circunstancias del individuo. Sin
embargo, su posicin no puede calificarse de individualista, al describir como primer plano del
orden social la supraindividualidad. El pensamiento de Znaniecki ha tenido una amplia
influencia en el desarrollo de la sociologa moderna y en autores como Herbert Blumer.
Visto el grupo de manera general, como el conjunto de las interacciones o interconductas entre
las personas, se plantea el problema de cmo se articulan tales interconductas, por lo cual se
llega a la necesidad de que debe presentar una estructura. El problema de la estructura se refiere
a una serie de problemas relacionados con quin se relaciona cada cual, por qu se relaciona,
existen vnculos perentorios de relacin, y dems problemas. Esa estructura lleva al problema de
si es extrnseca, es decir impuesta por otros o autoregulada por los individuos que hacen parte de
los grupos. De aqu el tema de la formalizacin de los grupos, como los determinantes
extrnsecos de los mismos. Un ejemplo es la caracterizacin de los grupos segn este concepto.
La distincin entre los grupos formales y los informales, es un terma muy importante de anlisis
por cuanto la formalidad de los grupos responde a la articulacin entre la sociedad y los
individuos, es decir es el puente entre la sociologa y la psicologa social. La sociedad determina
los grupos y de esta manera se determinan los grupos formales como la familia, la educacin, el
trabajo, y dems organizaciones que tienen su raz en la sociedad. Pero la existencia de grupos
formales no implica que las personas tiendan a establecer por su propia iniciativa grupos
informales, por ejemplo los que se derivan de las comunidades, las familias, y que son
determinados por los mismos miembros. Por ejemplo en las organizaciones se constituyen
muchas veces los grupos informales en los grupos formales, por la misma iniciativa de los
individuos miembros de esos grupos formales. Como se dijo, la informalidad de un grupo es un
aspecto muy importante en la dinmica social, ya que los integrantes pueden llegar a transformar
esos grupos en verdaderos grupos formales. Por ejemplo la mazonera que originalmente se
forma a partir de las iniciativas particulares llegan a la construccin de una sociedad formal
compleja que ha jugado un determinando papel en la sociedad.
Cuando se forman los grupos, se establecen una serie de tensiones que son muy importantes para
su funcionamiento. La fuerza de las interacciones entre sus miembros, las vas de esas
interacciones, la permanencia de las interacciones, los contenidos mismos, y en general, ese
estudio del problema de la interaccin ser un elemento fundamental en la reflexin de la
psicologa social reciente. Ahora, como se deca la conducta es la base, pero esa conducta se
hace ms sutil, convirtindose en mucho ms, lo que implica la conducta verbal. Los contenidos
de la interverbalizacin llevan a la fluidez cultural entre los individuos, sus representaciones, sus
sistemas de interpretacin, sus expresiones en la conceptualizacin del mundo sern contenidos
de una gran importancia, pero tambin en el control del otro, la manipulacin y la dominacin.
De all que la adolescencia en la cultura Occidental sea de un nivel muy intenso de verbalizacin,
con amigos, amigas, algunos familiares, algunas personas de confianza. Esa verbalizacin del
adolescente, lo prepara en la asimilacin del s mismo como parte del concepto del ejercicio
cultural.
Ahora, la interaccin del individuo significa que se d un mnimo de relacin con otros y de
relacin comn, lo que en general se conoce como comunitario. Lo comunitario trae consigo el
sentimiento de comunidad, de cohesin, de pertenencia, de ser parte con otros y de solidaridad
con ello que es se percibe que es comn, y una cierta identidad entre sus miembros. Los tericos
han desarrollado una serie de conceptos que se desprenden de este fenmeno, el sentido del s
mismo frente a los dems, que dan el carcter de pertenencia, permanencia, solidaridad,
cohesin, haciendo referencia a la fuerza de vinculacin de las personas a los grupos.
Posiblemente se est hablando de la articulacin de lo psicolgico como lo individual, con lo
social. Por supuesto, en esta relacin media la dependencia que tiene una persona a sus grupos de
pertenencia. Esa fuerza psicolgica se podra afirmar que es de naturaleza emocional, aun
cuando est mediada por actividades de orden cognoscitivo. Las teoras en psicologa buscan
encontrar, sea en la personalidad o en las funciones psicolgicas esos elementos que dinamizan
la fuerza de los individuos en su vnculo a los grupos. Por ejemplo la orientacin de la
motivacin hacia la afiliacin en el planteamiento de David McClelland (nacido el 20 de mayo
de 1917 en Estados Unidos y muerto en 1998), que fija en un rasgo de personalidad la tendencia
a la bsqueda de relaciones como dinmica general de la personalidad. En este sentido existen
diversas perspectivas que buscan explicar este problema.
Ahora bien, las interacciones son espacios fsicos, sociales y culturales. Los socilogos,
particularmente Cooley, Charles Horton (Charles Horton, nacido en 1864 y muerto en 1929,
discpulo de William James y de Baldwin. Entre su obras estn La naturaleza humana y el orden
social (1902), La organizacin social (1909), El proceso social (1918) y Teora social e
investigacin social en 1930), conciben la sociedad como una realidad psquica que crea incluso
la naturaleza del hombre. Sociedad e individuo dejan as de ser trminos antitticos. Se da en
Cooley un nuevo punto de vista del hombre sociolgico: existe un self-feeling instintivo en el
hombre, pero ese sentimiento propio no puede llegar a ser conciencia de s mismo (selfconsciousness) sino hacindose social-self. El trnsito del self-feeling al self-consciousness se
realiza mediante la forma en que el individuo piensa que se manifiesta a otra persona. La base de
la organizacin social radica en la intercomunicacin directa entre las personas. Es en el contacto

cara a cara en donde se forman los grupos primarios, como base de la naturaleza social, la
familia, la comunidad, los grupos de pertenencia, forman la dimensin social del yo, base para
los xitos individuales de la persona. A medida en que la sociedad se hace ms compleja, en
trminos del desarrollo del capitalismo y la formacin urbana, esa nueva sociedad demanda
nuevas formas de articulacin del individuo y nuevas herramientas de comunicacin, a lo cual
los grupos secundarios se convierten en espacios sociales para el individuo. El grupo secundario
no exige una relacin cara a cara, sino una relacin indirecta e institucionalizada. En esta
direccin se integran los medios masivos de comunicacin, la interlocucin imaginaria, la
formacin de opinin pblica y la vida social institucionalizada. En este sentido nace el
constructo social externo que acta sobre el individuo y determina su conducta desde una
sociedad generalizada y extendida por medio de los medios masivos de comunicacin.
De tal manera que el concepto social se extiende fuera del grupo primario como un grupo
ordinariamente espontneo, definido por motivaciones afectivas ms que por finalidades
utilitarias, concepto que va a variar en las organizaciones, hacia un grupo incurso en la sociedad,
intencional y con objetivos sociales amplios y extensos. El grupo familiar, el grupo de vecindad,
el grupo de esparcimiento o de juego son grupos primarios. Los grupos primarios son de
dimensin limitada; todas las personas que estn en ellos se conocen y tienen entre s relaciones
directas. Los grupos secundarios son ms numerosos, ms organizados, menos espontneos que
los grupos primarios. Los contactos entre los miembros no se realizan siempre directamente, sino
por medio de una organizacin central o de jefes. La referencia a esta divisin permite entender
una parte de la articulacin del individuo en el grupo primario, con los grupos secundarios, y de
estos con la sociedad en general.
Adems, la accin social puede ser definida como el medio por el cual un individuo responde a
los dems y a su vez recibe respuestas de ellos. En la interaccin social el proceso es el mismo:
en las situaciones sociales lo que una persona hace y tiene en cuenta es a la vez una respuesta a la
actuacin de los otros y potencialmente, un estmulo para una nueva respuesta; la interaccin
implica un proceso recproco, por el individuo que influye y es influido. En este sentido la
interaccin constituye una parte importante del objeto de la psicologa social. Existe una
dificultad metodolgica en el estudio de la misma. Al estudiar la conducta interactiva, el
psiclogo social debe situarla dentro del contexto social en que se da, ya que la misma conducta
es para cada individuo que participa en la interaccin un fenmeno diferente, por dos motivos:
por un lado debido a que uno es el que responde y el otro el que estimula a la respuesta, y por
otro lado, porque son sujetos diferentes, y por ello la percepcin de la situacin es distinta para
cada uno, ello implica un aprendizaje previo. No obstante el psiclogo social est interesado en
la misma conducta en su doble vertiente de estmulo y respuesta y debe considerar cada una de
ellas y relacionarlas, descubriendo las condiciones en que tiene o no lugar un tipo determinado
de interaccin.
Ahora bien, un concepto muy importante en la formacin social es la organizacin, e
indudablemente la organizacin como resultado de los grupos sociales. Es claro que para la
sociedad industrial, la organizacin tiene unas caractersticas especiales, mucho ms que para las
organizaciones anteriores a ella. Los grupos sociales fueron creando formas organizacionales
para su propia existencia. En la medida en que se formaban esas organizaciones, por ejemplo los
cazadores, los cultivadores, los ejrcitos, etc., en esa medida las sociedades crecan, se ampliaban
y encontraban que a medida que su expansin se generaba podan acceder mejor y cualificar ms
su existencia. Adems implic la formacin de alianzas con otros grupos y comunidades, basada
en lograr beneficios mutuos. Se podra afirmar que no es necesaria la guerra para entender la
formacin expansiva de la sociedad.
Pero, con la Revolucin Industrial, la expansin del capitalismo, la migracin de multitudes del
campo a la ciudad, las formas organizacionales fueron expandindose a medida en que la
produccin creca, los mercados se ampliaban y las necesidades de provisin de materias primas
y energticos eran mayores. La divisin del trabajo dej de ser un problema exclusivo
organizacional y pas a ser un problema social. Ello implic la formacin de ms
organizaciones, una progresiva especializacin de ellas, y la divisin del trabajo se ha vuelto un
problema social organizacional.
Entonces, los grupos sociales se expandieron en las organizaciones, convirtindose en el centro
de la vida social de los individuos, bajo el problema de que una persona pasa mucho ms tiempo
en una organizacin, bajo unas relaciones sociales especficas, que son eminentemente
organizacionales, que el que puede pasar con su familia, su comunidad y dems grupos
primarios. Sin embargo el funcionamiento de los grupos organizacionales se ve bajo otras
condiciones y en otras situaciones. Sin embargo, muchas de las transferencias de los grupos
organizacionales estn basadas en el funcionamiento de los grupos naturales, por lo cual los
conceptos en su gran mayora son aplicados a la vida social en las organizaciones.
Al ingresar el mundo capitalista, las organizaciones se convierten en centros de poder social,
tanto a su interior como a su exterior. La existencia de una organizacin implica unas relaciones
con otras organizaciones, con individuos, que las hacen ejes polticos en las sociedades. Como se
afirmaba, las organizaciones son parte de la divisin del trabajo social, lo cual las convierte en
solucin de los problemas de la existencia del individuo en los medios sociales. En ese sentido el
estudio de la organizacin como ente social implica una anlisis de relacin de la organizacin
con la sociedad en la cual se mueve, que implica relaciones con otros grupos, pero a su vez al
interior de la organizacin que implican grupos y procesos de grupos.
Al examinar estos grupos, se dir que los procesos sociales estarn centrados en el ciclo del
poder (poder, autoridad y liderazgo) y sus efectos (conflicto y negociacin), y algunas de sus
instrumentaciones (comunicacin y motivacin), para finalmente concurrir a un concepto
fundamental para la operacin de los grupos en las organizaciones cual es el equipo de trabajo. A
continuacin se har una relacin de estos aspectos.
Teora de los grupos centrada en el poder
Tal vez se podra agregar que las interacciones entre los individuos estn fuertemente ligadas a la
cultura que esos grupos manejan, en un contexto de sociedad, y ello en el marco de la cultura a la
cual hacen parte. En este sentido, se podra afirmar que el ligamento entre las personas se basa en
el concepto psicolgico de poder. Segn R. Emerson el poder es un tipo de interaccin basada en
que una persona A tiene una necesidad que B puede satisfacer, por lo cual A acude a B para
obtener esa satisfaccin, pero B condiciona su satisfactor a que A deba comportarse como lo
desea B, de tal manera que ese comportamiento de A no lo hara por s mismo. Entonces, el
poder est basado segn esta relacin de Emerson en la necesidad de los seres humanos, de una
parte y en la posesin de los satisfactores por otra parte. Cuando la propiedad es privada quienes
poseen los satisfactores son los agentes de poder. El poder alcanza, no solo la mayor capacidad
de autosatisfaccin, en particular para quienes poseen los medios sociales de produccin, sino la
influencia que ejercen en la conducta de quienes necesitan esos satisfactores. Cuando se habla
del mundo de las necesidades, se est en la gran discusin del contexto econmico y poltico. Por
ejemplo, en un medio capitalista y Neoliberal como el que se vive en la actualidad, las
necesidades son instrumentos de dominacin, de control y de manipulacin de los consumidores.

Eso quiere decir que la necesidad humana no se restringe a ciertos aspectos fundamentales para
la existencia, sino que estn de por medio necesidades sociales y necesidades psicolgicas. El
medio social se encarga de generar una presin muy alta porque los individuos obtengan esas
necesidades. Por ejemplo, en el vestido, la ropa se convierte en una presin social e incluso
automanejada, de manera que las personas debern estar a la moda. El capitalismo sostiene que
entre mayor circulacin de mercancas haya, mayor consumo, la economa marchar mejor, no
importa si las personas lo requieran o no.
Entonces, desde la anterior perspectiva una buena parte del problema de las interacciones es el
manejo de las necesidades humanas, independientemente de si ellas son legtimas o no. Quienes
manejan entonces la conducta de los dems por medio del poder, son conscientes de la
importancia sobre el control de las necesidades. En este sentido, en muy importante sealar que
la relacin de poder existe mientras las necesidades estn insatisfechas. Cuando una persona o un
grupo satisfacen esas necesidades, la influencia sobre la conducta se pierde y por lo tanto el
poder. De all que quien desea ejercer el poder deber mantener el nivel de insatisfaccin de las
necesidades a la persona o al grupo sobre el cual se ejerce tal poder. En este sentido entonces se
habla de la expectativa de la satisfaccin de las necesidades, ello quiere decir que la satisfaccin
no es plena o anticipa a la conducta, es decir primero se comporta la persona, y a manera de un
refuerzo se proporciona el satisfactor. Pero como la necesidad vuelve a resurgir, entonces
nuevamente viene la contingencia de la conducta para proporcionar nuevamente el satisfactor. Y
as sucesivamente, un grupo o una persona o un conjunto de grupos pueden ejercer influencia
sobre la conducta de los dems en la medida en que manejan y controlan los satisfactores.
Cuando se trata del control de los satisfactores, a ello se le conoce como poltica. Y el poder en
la poltica se refleja de la manera como, en una sociedad se facilita, se legitima y se defiende la
concentracin y el control de los medios que manejan los satisfactores, que no es solo lo
econmico, sino lo social y lo cultural. Por ejemplo, el poder se ve reflejado en el control y
manejo de la ocupacin y del empleo. La ocupacin y el empleo son fuente fundamental de
satisfactores bsicos para los miembros de una sociedad. El individuo que carece de los medios
de produccin en una sociedad es condicionado por el mecanismo de vinculacin ocupacional y
empleo a la sociedad. Estos mecanismos bsicos consisten en controlar los medios de produccin
y ser propietario de los mismos, u ofrecer la fuerza de trabajo por un salario, lo que significa
acceder al empleo. Frente a ambas opciones existen unas relaciones de poder muy especficas.
Por ejemplo en el caso de ser empresa, las relaciones de poder se manifiestan con los
proveedores, con los clientes. En el caso del empleo con el empleador. Una situacin muy
particular es el poder en el Estado y las relaciones de poder entre los individuos y ese Estado,
que constituyen el problema de la poltica pblica. El Estado es una fuente amplia de relaciones
de poder, a las cuales se har referencia con un poco ms de amplitud cuando se hable de la
autoridad.
Ahora bien, como se ha observado, el poder tiene varios componentes interesantes todos de
estudiar. De una parte el problema de las necesidades y de los satisfactores. Buena parte de los
contenidos que se desarrollan alrededor del poder giran en la bsqueda de una clasificacin de
esos satisfactores y por ende de esas necesidades. La sociedad en mltiples ocasiones crea
necesidades impositivas a sus miembros, lo cual puede llegar a ser un mecanismo de poder. Pero
en general podra uno referirse en un primer nivel a los satisfactores de necesidades materiales.
Al respecto se podra sealar una situacin general, la entrega del satisfactor por la conducta
emitida, sea ese satisfactor parcial o total. Un segundo nivel se refiere al castigo que podra tener
dos situaciones, la emisin de castigo porque se acta o porque no se acta, ello quiere decir que
se pretende extinguir una conducta no deseada mediante la administracin de castigo, o que se
espera una conducta que debe aparecer y que si no aparece se administra el castigo. O la segunda
situacin, lo que en el conductismo se denomina refuerzo negativo, en el cual se premia la
aparicin de una conducta suspendiendo el castigo. En la prctica social, estas posibilidades de
ejercer poder son muy frecuentemente aplicadas, en muchos de los contextos, sean estos sociales
u organizacionales.
La mirada sobre los contenidos de las necesidades y los satisfactores, lleva a una amplia
clasificacin, que depender del enfoque que se utilice para hacerlo. Por ejemplo la naturaleza
real del satisfactor, cuando es un objeto o una persona. Ello significa un elemento material, que
generalmente en el sistema capitalista se reduce a dinero y por lo tanto es comprable. Dentro de
ellos estn los alimentos, el vestido, la vivienda, la educacin, la recreacin, el transporte,
comunicaciones y otros gastos, segn el DANE. Estos bienes materiales son definidos como
bienes de consumo. Pero, tambin son bienes materiales los bienes de produccin y que
constituyen necesidades, esos bienes pueden referirse a bienes de capital como la adquisicin de
las herramientas, instrumentos, equipos y capital en efectivo necesario para poder poner en
funcionamiento el trabajo.
El poder as planteado ser la base y fundamento para las interrelaciones sociales. Ello quiere
decir que la conducta individual queda supeditada a las relaciones de poder. Es decir quien tiene
la necesidad se comporta en funcin de quien tiene el satisfactor, pero ms interesante todava es
que la conducta de quien tiene el satisfactor queda en relacin con quien tiene la necesidad.
As la teora del poder como explicacin del comportamiento grupal se impone en las teoras de
la organizacin y del comportamiento organizacional, hasta el presente. Los contenidos se
desprenden de esa relacin de poder expuesta anteriormente. Por lo tanto, lo primero que se
desprende es el conflicto, resultado de tensin generada entre la necesidad y el satisfactor. En
trminos de la realidad, los participantes en esa realidad esperarn de su parte una respuesta
mayor de la que obtienen en la realidad. Las conductas que se desprenden de esta especfica
percepcin dan origen al conflicto, como aquellos mecanismos conductuales que se siguen para
obtener ms.
Para que las relaciones basadas en el poder puedan desarrollarse, un mecanismo que se ha
estudiado mucho y que constituye un componente fundamental del comportamiento grupal es la
negociacin. Los seres humanos en sus relaciones diarias permanentemente estn negociando.
Sin embargo, el mundo de los conflictos es el mundo que caracteriza a la humanidad, y la
historia ha dado mltiples testimonios de cmo los conflictos no han podido resolverse y de los
testimonios de las atrocidades que los hombres han generado sobre otros hombres por la
incapacidad de negociar. Dentro de la negociacin existe un elemento que es fundamental y es la
capacidad real que tiene quien posee el satisfactor de infligir sobre quien tiene la necesidad dao
material, psicolgico y social. Por ello, cuando se habla de negociacin, no siempre se tienen las
herramientas, ni la comprensin, ni la capacidad para actuar sobre los conflictos.
El poder como relacin tiene la condicin de adquirir formas que incluso lo disfrazan. La
primera de esa formas suele conocerse como autoridad. El estudio del problema de la autoridad
est directamente relacionado con la Ciencia poltica y con la Ciencia jurdica. No obstante, al
hacer el reconocimiento debido, se darn algunas reflexiones al respecto. En primer lugar se
afirmar que en escencia la autoridad es el poder real que se delega o se otorga a un sujeto o
grupo social, que por s mismo no lo tiene. Las razones del otorgamiento o consecin del poder
son mltiples, y se da en muchas circunstancias. En especial, desde la dimensin social la

autoridad es un concepto fundamental para explicar muchas de las cosas que generan el orden
social.
Para el caso particular de este artculo, es claro cuando se habla del poder en la organizacin
identificarlo por s mismo. Si se habla de una organizacin con un dueo, unipersonal, se estar
hablando de que el poder lo tiene el dueo. Cuando se habla de sociedades, se estar expresando
que el poder lo tienen quienes poseen ms del 50% del capital. En este sentido se habla de que el
poder se concetra en la mayora decisoria. Para el caso de sociedades ms grandes, el poder se
concentra en la mayora de acciones de los accionistas y generalmente en la Asamblea general de
accionistas.
El poder puede presentarse en diversas formas escondido, disimulado, desdibujado, a lo cual se
le llama autoridad. Dice el Real Diccionario de la Academia de la Lengua que autoridad proviene
del latn auctoritas. La expresin Auctoritas (de Aug=aumentar) aparece en Roma unificada a la
funcin tutelar. As, el tutor posea la auctoritas, que permita sumar la voluntad del pupilo
completando de tal modo su capacidad. En Derecho Romano se entiende por auctoritas una cierta
legitimacin socialmente reconocida, que procede de un saber y que se otorga a una serie de
ciudadanos. Ostenta la auctoritas aquella personalidad o institucin, que tiene capacidad moral
para emitir una opinin cualificada sobre una decisin. Si bien dicha decisin no es vinculante
legalmente, ni puede ser impuesta, tiene un valor de ndole moral muy fuerte. Este concepto de
auctoritas seala un componente fundamental de la autoridad y es que no se tiene el poder real,
sino que se adquiere, y esa adquisicin va a depender de muchos aspectos.
Posiblemente uno de los aspectos en los cuales se manifiesta la autoridad con ms frecuencia es
el de la organizacin. En ella el primer nivel de la manifestacin de la autoridad lo da la
delegacin. En estos casos ese poder originario, se traslada y lo asume otro, segn la originaria
iniciativa hasta dnde, en quines y en qu se otorga ese poder. Por ejemplo, un empleado
gerente financiero, recibe de parte de quienes tienen el poder, la posibilidad de tomar decisiones
financieras hasta cierta cuanta, por ejemplo 10 millones de pesos. Es una tpica delegacin de
poder. O por ejemplo, otro empleado, el Gerente de Gestin Humana se le da el poder de decidir
la vinculacin o no de personas que ocupan hasta un cierto nivel en la organizacin, por ejemplo
subgerentes. Este es un caso de delegacin de poder el nombrar o despedir personal. Y as, se
puede apreciar que en muchas organizaciones el poder es delegado como parte de la capacidad
de accin de quien lo tiene. De esta manera una organizacin resulta ser un centro de explosin
de poder que se desplaza del centro de poder hasta llegar a los niveles jerrquicos ms
operacionales de la organizacin. Lo fundamental de la traslacin del poder es que ste se hace
por la potestad de quien lo tiene. Las formas de delegacin son diversas, pero en general la ms
importante es por intermedio de manuales, que generalmente son denominados manuales de
funciones. Las funciones son otorgamiento a terceros de acciones, decisiones y direcciones para
efectos del funcionamiento de una organizacin.
No obstante esa delegacin explcita del poder en autoridad, la autoridad puede ser adquirida, a
partir de la condicin particular que tienen las personas en ciertas organizaciones. Por ejemplo,
un vendedor experimentado que conoce el mercado, puede adquirir cierto poder a partir de su
experticia, aun cuando desde el punto de vista formal no se hace explcito ese reconocimiento.
Pero adems, la autoridad puede surgir por el otorgamiento disfrazado del poder de quien lo
ejerce. Por ejemplo, la alta gerencia puede privilegiar ciertas conductas a personas que desde el
punto de vista formal no le han sido otorgadas o delegadas del poder, el caso de ciertas
gerencias, por ejemplo la administrativa asume influencia decisional sobre las otras. O en
algunos casos la gerencia de produccin le es atribuida la capacidad de controlar y vigilar el
comportamiento de las otras gerencias.
Sobre la autoridad, se considera que desde el punto de vista de la teora organizacional no se ha
trabajado lo suficientemente. Y es posible que ello dependa del complejo problema que tiene el
estudio del poder en las organizaciones, y su vnculo con el comportamiento grupal. La autoridad
es una fuerza originada en el poder que influye de manera sustantiva en el comportamiento de las
personas en la organizacin. De todas formas se sugiere revizar el tema de la autoridad en el
captulo sealado de Romero (2003).
Ahora bien, otra forma muy interesante de poder es conocido como liderazgo. Esta palabra
proviene del ingls leader que significa dirigir. Sin embargo este significado no da las verdaderas
dimensiones del liderazgo, ya que el liderazgo es el poder entre iguales que se otorga a cierta
persona o personas de un grupo, sobre la base del comportamiento de ese lder en materia de
funcionamiento del grupo. Es decir, que la relacin de necesidad y satisfactor se ve desplazada
hacia el funcionamiento de un grupo, es decir a un determinante social. De tal manera que el
lder es aquella persona que recibe poder de otras personas de igual condicin, para que cumpla
con las dos funciones fundamentales de todo grupo como son la tarea y las personas requisitos
elementos sustantivos para los grupos. Es muy importante anotar que el liderazgo es otorgado
por el grupo y no impuesto por factores exgenos al mismo. El tema del liderazgo ha sido muy
ampliamente desarrollado e investigado. Nuevamente para desarrollar el tema remitirse a
Romero (2013).
Dado el centro del poder, autoridad y liderazgo, con sus implicaciones conflicto y negociacin,
se desprende un tema eminentemente psicolgico que hace referencia a las caractersticas
psicolgicas y sociales que tienen las personas en las que se da la relacin del poder. Este tema
se ha conocido como estilos, en algunos casos de poder, de liderazgo, de direccin, es decir con
apelativos referidos a las situaciones particulares en las cuales se presentan esas relaciones de
poder.
Para los efectos de este documento, son diversas las perspectivas relativas a esas condiciones y
caractersticas de las personas que ejercen el poder. Su estudio es muy importante porque ir a
afectar las formas de funcionamiento de la relacin de poder y los resultados sociales que de ello
se desprenden. Nuevamente se solicita hacer la consulta al captulo sobre Comportamiento
grupal de Romero (2013).
El funcionamiento de los grupos y por lo mismo del comportamiento de las personas en los
grupos se desprenden ciertos temas, entre otros el de la comunicacin. La accin del grupo est
en funcin de la comunicacin que se establece entre las personas que pertenencen a estos
grupos. La teora de la comunicacin como componente del comportamiento grupal est
involucrada en todas las perpectivas tericas, no solamente con esta mirada de la Teora del
poder. Y el sentido que tiene como parte del comportamiento grupal es de enorme importancia.
As en la Teora del poder, la comunicacin es una de las herramientas fundamentales para el
control de la conducta. No es, como en el caso del poder propiamente dicho un contenido, sino
que instrumentaliza la accin social del poder. Cuando la comunicacin se entiende como poder,
se ponen en juego ciertas perspectivas tericas que contribuyen a su comprensin.
La gran mayora del pensamiento social tiene una o varias referencias al tema de comunicacin,
por lo cual pensar en construir un mapa conceptual sobre el pensamiento terico de la
comunicacin es muy complejo y asunto de un trabajo muy especializado. No obstante se
podran mencionar a manera de ilustracin de esas varias perspectivas tericas. En el campo de

la tradicin en la Psicologa organizacional ha sido muy incluida la versin de la Teora de
sistemas con sus diversas perspectivas. De una parte se puede hablar del Modelo de Shannon y
Weaver en 1949 sobre emisor y receptor, el Modelo Diagrama de Harold Lasswel en 1948, quien
traduce el esquema en quin y por qu dice-Anlisis de control, qu dice-Anlisis de contenido,
para quin dice-Anlisis de audiencia, en qu canal-Anlisis de medios, con qu efectos-Anlisis
de efectos. Y de Harold Lasswell (1927) La aguja hipodrmica como Medios y estmulo,
comunicacin, audiencia y respuesta. Modelo La tuba de William Schramm, que afirma que en
la comunicacin se envan mltiples mensajes a manera de la salida del sonido de una tuba. El
Modelo de Osgood y Schramm en el cual se habla de que Codifica, interpreta, decodifica el
mensaje y decodifica, interpreta y condifica. El Modelo de Carl I. Hovlan con los Estmulos de
comunicacin observados: caractersticas del contenido, caractersticas del comunicador,
caractersticas de los medios, contexto ambiental; Factores de predisposicin: ligados al
contenido, ligados al comunicador, ligados a los medios y ligados a la situacin; procesos
internos mediadores: atencin, comprensin y aceptacin; efectos de comunicacin observados:
cambio de opinin, cambio de percepcin, cambio de afecto, cambio de accin. Todas estas
perspectivas apuntan a la afirmacin de que la comunicacin se mueve como emisor, medio y
canal.
Sin embargo, existen otras perspectivas de la comunicacin con fundamentos epistemolgicos
diferentes. Por ejemplo, la Teora crtica de la sociedad de la Escuela de Franckfurt, que le dara
un sentido a la comunicacin como lo plantea Habermas en la Accin comunicativa. O se podra
situar desde la perspectiva semitica y lingstica con visiones de la Teora informacional sobre
la percepcin, la Teora de la comunicacin humana, la Teora estructuralista, la Teora de usos y
gratificaciones, o Ecologa de la comunicacin teora crtica e interculturalidad. El paradigma de
la digital literacy.
Para los efectos de comprender la dinmica de la comunicacin en las organizaciones, es
importante profundizar en las teoras de la comunicacin frente a las Tecnologas de Informacin
y Comunicacin-TICS. Las organizaciones han incorporado estas tecnologas como parte de sus
comunicaciones corrientes, lo cual se convierten en fuente de nuevos campos de estudio.
En estas perspectivas alternativas, es muy importante no perder el horizonte de que la

comunicacin es una herramienta sustantiva de poder, e incluso la comunicacin puede llegar a
encapsular el ejercicio del poder en las organizaciones. John Fiske (2012). Introduccin al
estudio de la comunicacin. Bogot: Norma.
Con el tema de las comunicaciones se desenvuelven otros conceptos que contribuyen
directamente en la formacin y funcionamiento de los grupos que se pueden indicar de manera
muy general. Uno de ellos es la llamada motivacin extrnseca, que de acuerdo con la teora a
que corresponda se trata de relacionar la conducta de los individuos en funcin de las
consecuencias sociales que traen esas conductas. En este sentido, se habla de presencia,
frecuencia e intensidad. Back (2003). De tal forma que al manejar esas consecuencias una
conducta ser motivada o no.
Fuera del contexto mismo de la teora que se est enunciando del comportamiento grupal como
ejercicio social de poder, viene una perspectiva que es importante trabajar y con la cual se debe
concluir todo trabajo dirigido a entender lo que es el comportamiento grupal y es el concepto de
trabajo en equipo, que puede denominarse segn los autores de otras maneras. Y un punto de
partida sustantivo es la diferenciacin entre lo que se debe entender por comportamiento de
grupo y comportamiento de equipo.
Muchas de las teoras organizacionales centradas en lo humano, como son la Teora de las
Relaciones Humanas, la Teora del Desarrollo organizacional-D.O., por citar algunas estn
directamente involucradas con el problema del trabajo en equipo. Adems, el tema cuenta con
una prolfica produccin de teora que en la prctica proporciona una muy diversa mirada con
respecto al tema. Romero (2013), al respecto desarrolla la propuesta de Blake, Mouton y Allen,
en su libro Spectacular teamwork. How to Develop the Leadership Skills for Team Success
publicado en 1987, y traducido en 1989 para ser publicado por Editorial Norma.
El concepto de trabajo en equipo tiene varias dimensiones en su operacin. Desde el punto de
vista estrictamente terico est relacionado con lo que es un grupo social, y por lo tanto cmo se
debe entender la naturaleza de la integracin social. Pero tambin est profundamente
relacionado con lo que es una organizacin, ya que el grupo puede llegar a ser una micro
organizacin, lo cual de por s es muy interesante para este documento. Desde otro punto de vista
es el referente que se tenga como perspectiva espistemolgica para abordar dicho problema. Esta
visin ha sido formulada con anterioridad. Y cuando se trata de una perspectiva centrada en el
poder, el ncleo central de un trabajo en equipo es la disolucin o mejor nuclearizacin del poder
rotativo entre los mienbros del equipo con el propsito de ser mucho ms productivos. Ello
quiere decir que hay una prdida localizada del poder frente a un desplazamiento de este poder a
circunstancias de exigencia de funcionamiento del equipo. Por lo cual el concepto poder se
admite como necesario en la teora. Tal punto de vista conecta con la sociologa del poder y pone
de relieve la naturaleza del mismo. El poder seguir desde este sentido siendo como la influencia
que uno o varios seres humanos ejercen sobre el comportamiento de otros seres humanos, la
diferencia radica en que en el caso del equipo, el poder es de beneficio del grupo y no de quienes
ejercen el poder. Este es un tema muy importante de investigacin para lo que es la construccin
del comportamiento organizacional.
El otro elemento que se quisiera destacar en este punto es el correpondiente a la sinergia. La
sinergia es un aspecto inherente a la teora de sistemas, pero que podra ser reconstruido
epistemolgicamente con otra mirada. La sinergia puede ser expresada de diferentes maneras,
una de ellas es la tradicional afirmacin de que el todo es mayor que la suma de las partes,
claro, en el caso particular se podra decir que puede ser. Con este concepto se llega a la
naturaleza misma de una organizacin, en cuanto la organizacin es un todo social que potencia
de forma muy apreciable la capacidad de los individuos y que fue precisamente ello lo que
permit que el hombre adquiriera una capacidad transformadora y de supervivencia destacada
frente a las otras especies. Un equipo de trabajo es aquel que logra la sinergia, es decir cuando el
resultado es mucho mayor que los esfuerzos individuales. Pero no toda reunin de personas logra
la sinergia, para ello es neceario constituir un trabajo en equipo, y es la teora la que conduce a
explicar cmo se logra eso. Para cada autor es diferente cmo un grupo llega a ser un equipo. Y
de acuerdo con la perspectiva, se hablar de variables, de categoras o de aspectos esenciales.
Nuevamente, se le pide al lector remitirse a Romero (2013), para ampliar sobre la temtica.
Teoras de los grupos desde el Estructural funcionalismo
Como fue mencionado anteriormente, el Comportamiento grupal es susceptible de ser entendido
desde diferentes perspectivas epistemolgicas. Una de ellas es el Estructural funcionalismo.
Asumir esta perspectiva no es cosa fcil. Los aportes del Estructural funcionalismo estn
dispersos en la explicacin del comportamiento grupal. Cuando en un texto sobre
comportamiento
organizacional,
se
examina
cualquier
aspecto
relacionado
con
el
comportamiento grupal, pueden surgir aportes especficos del Estructural funcionalismo, que no
son identificados como algo especfico de esta visin. Para poder identificar esta lnea de
pensamiento es necesario con anterioridad hacer claridad de lo que sera el comportamiento
grupal desde una perspectiva Estructural funcionalista. Cules seran los hilos que maneja una
teora Estructural funcionalista?
La primera expresin del estructural funcionalismo se tuvo con la sociologa desarrollada por el
francs Emile Durkheim (1858 a 1917), de quien se puede hacer una aproximacin al tema desde
su libro de Las Reglas del Mtodo Sociolgico, en el cual defina que un hecho social es toda
manera de hacer, establecida o no, susceptible de ejercer sobre el individuo una coaccin
exterior; o tambin, el que es general en la extensin de una sociedad determinada teniendo al
mismo tiempo una existencia propia, independiente de sus manifestaciones individuales., pp.
51-52. En esta direccin se puede apreciar el concepto de la conducta social como estructura y
funcin. Los hechos sociales deben ser considerados como cosas, que son susceptibles de ser
estudiadas. Afirma que: Podemos plantear en principio que los hechos sociales son tanto ms
susceptibles de ser objetivamente representados cuanto estn ms completamente desprendidos
de los hechos individuales que los manifiestan., pp. 87. Y se deduce que, Por lo tanto, cuando
el socilogo se propone explorar un orden cualquiera de hechos sociales, debe esforzarse por
considerarlos bajo un aspecto en el que se presenten aislados de sus manifestaciones
individuales, pp. 88.
Otro aspecto que constituye en principio es la distincin entre lo normal y lo patolgico en
especial de los hechos sociales, que puede llevar a una importante polmica al considerar hechos
como el delito, la enfermedad y otros, que son de la vida corriente de las sociedades, frente a los
aspectos normales como familia, salud, educacin, entre otros.
Con respecto a la diversidad de lo social afirma, se sabe que las partes constitutivas de toda
sociedad son otras sociedades ms simples que ellas. Un pueblo se compone de la reunin de dos
o varios pueblos que le han precedido. Si conociramos la sociedad ms simple que ha existido,
para hacer nuestra clasificacin slo tendramos que seguir la forma en que en s misma dicha
sociedad se compone y en que sus componentes se integran entre s., pp. 131, que da origen al
problema de la estructura social y de la identificacin de la unidad social. As esta unidad social
sera: Por sociedad simple hay que entender toda sociedad que no comprende a otras ms
simples que ella; que no slo est actualmente reducida a un segmento nico, sino que tampoco
presenta ninguna huella de una segmentacin anterior. La horda, tal como la hemos definido en
otro lugar, responde exactamente a esta definicin. Es un conglomerado social que no
comprende y no ha comprendido nunca en su seno ningn otro grupo ms elemental, pero que se
resuelve inmediatamente en individuos. stos no forman, en el interior del grupo total, grupos
especiales ni diferentes del anterior; estn yuxtapuestos atmicamente. Se concibe que no pueda
haber una sociedad ms simple; es el protoplasma del reino social y, por consiguiente, la base
natural de toda clasificacin., pp. 133. En este sentido, se estar estableciendo una perspectiva
eminentemente macro social, es decir, no sostiene la presencia de unidades desagregadas dentro
de la horda, como el tejido social de las familias constitutivas.
Deduce que: el principio de clasificacin que podemos enunciar as: empezaremos por
clasificar las sociedades de acuerdo con el grado de composicin que presentan, tomando por
base la sociedad perfectamente simple o de segmento nico; en el interior de estas clases, se
distinguirn variedades diferentes segn se produzca o no una coalescencia completa de los
segmentos iniciales., pp. 136
En cuanto al funcionalismo afirma Durkheim que Cuando se trata, pues, de explicar un
fenmeno social, es preciso buscar por separado la causa eficiente que lo produce y la funcin
que cumple. pp. 147. Y una aclaracin de la funcin la da al respecto, Utilizamos la palabra
funcin de preferencia a la de fin o meta, precisamente porque los fenmenos sociales no existen
por lo general en vista de los resultados tiles que producen. Lo que hay que determinar es si
existe correspondencia entre el hecho considerado y las necesidades generales del organismo
social y en qu consiste dicha correspondencia, sin preocuparse por saber si ha sido intencional o
no., pp. 147.
Y para profundizar en el anterior planteamiento, sostiene que, la sociedad no es una simple
suma de individuos, sino que el sistema formado por su asociacin representa una realidad
especfica que tiene caracteres propios. Sin duda, nada colectivo puede producirse si no se dan
conciencias particulares; pero esta condicin necesaria no es suficiente. Es preciso tambin que
dichas conciencias estn asociadas, combinadas, y combinadas de cierta manera; de esta
combinacin resulta la vida social y, por consiguiente, dicha combinacin es la que la explica.,
pp. 156. De tal forma se da por constituido lo social.
Adems, la causa determinante de un hecho social debe ser buscada entre los hechos sociales
antecedentes, y no entre los estados de la conciencia individual. y, La funcin de un hecho
social no puede ser ms que social, es decir, que consiste en la produccin de efectos sociales
tiles. Sin duda, puede suceder, y sucede en efecto, que por carambola sirva tambin al
individuo. Pero ese resultado feliz no es su razn de ser inmediata. Podemos, pues, completar la
proposicin anterior diciendo: La funcin de un hecho social debe buscarse siempre en la
relacin que sostiene con algn fin social., pp. 164, y, el origen primero de todo proceso
social de cierta importancia debe ser buscado en la constitucin del medio social interno., pp.
167. Con ello se est clarificando el problema del funcionalismo sociolgico.
Y en la metodologa, Por consiguiente, no se puede explicar un hecho social de cierta
complejidad ms que a condicin de seguir su desarrollo integral a travs de todas las especies
sociales. La sociologa comparada no es una rama particular de esa ciencia; es la sociologa
misma, puesto que deja de ser puramente descriptiva y aspira a dar cuenta de los hechos., pp.
197.
Como parte del recorrido, es importante anotar en la perspectiva de la Antropologa a dos
autores, Branislaw Malinoswki y Raddclife-Brown, el primero en su nfasis funcionalista y el
segundo en su estructural funcionalismo. Define Malinowski por cultura el conjunto integral
constituido por utensilios y bienes de los consumidores, por el cuerpo de normas que rige los
diversos grupos sociales, por las ideas y artesanas, creencias y costumbres., pp. 56, Malinowski
(1984). En este sentido el autor le da el concepto de funcin en la antropologa como el medio
por el cual se satisfacen las necesidades, incluidas las biolgicas. Lo social de esta manera tiene
un sentido funcional, es decir cumple con la condicin de operar con arreglo a unos fines.
Agrega Malinowski que aspira a explicar las realidades antropolgicas en todos sus niveles
de desarrollo, por su funcin, por la parte que desempean dentro del sistema integral de su
cultura, por la manera como se relacionan con otras dentro del sistema o por la forma en que ste
se vincula al contorno fsico. Ello exige conocer la naturaleza de su evolucin o de
acontecimientos histricos pasados. Malinoiwski (1975), pp. 37.
En el anterior prrafo es interesante captar con mayor claridad el debate entre lo individual y lo
social, y cmo lo social se manifiesta bajo un aspecto sustantivo que le da vigor a la teora y es la
conformacin de la estructura. Este concepto de estructura se desarrolla con ms precisin a
partir de la teora de sistemas. En este sentido aparecen autores como Levi Strauss desde el punto
de vista de la antropologa, y en lo que responde al inters de este trabajo Talcot Parsons (1902 a
1979) y Robert King Merton (1910 a 2003). El concepto de sistema abierto se aplica a la
sociedad y a todas las formas de expresin de la misma, incluidas las de las organizaciones. La
unidad es la accin social con sus dos contenidos fundamentales, la finalidad y la formalidad,
que es en buena medida el pegamento entre la individualidad y lo social. De tal forma se instaura
un sistema de valores moralmente imperativos que queda materializado en normas sociales
(institucionalizado) y anclado en los motivos de los actores (interiorizado) Parsons (1968). De
aqu se desprenden los dos sistemas, el social y el de la personalidad. El individuo asume los
roles dentro del estatus. Lo social finalmente lleva a constituirse en un sistema con autonoma e
independencia y sometido a la teora general de sistemas, as se integra bajo los subsistemas de
cultura, sociedad, personalidad y organismo.
Parsons crea los cuatro problemas funcionales del sistema de accin que organizan toda la
sistemtica de la teora, dando lugar al conocido esquema AGIL (Adaptacin -A, Consecucin
de objetivos -G, Integracin I, y Latencia -L). En el sistema de accin, el sistema social
desarrolla la funcin de integracin y as los subsistemas primarios diferenciados funcionalmente
en el sistema social seran: la economa, que asume la funcin de adaptacin del sistema social;
la poltica, que asume la funcin de consecucin de objetivos sociales; la comunidad societaria,
que atiende la funcin integradora del sistema social; y, por ltimo, el sistema fiduciario, que
asume la funcin de latencia del sistema. A este planteamiento Parsons le aade un paradigma de
intercambio entre los diferentes sistemas y subsistemas, y obtiene seis sistemas de intercambio:
el sistema de mercado de trabajo y consumo (L-A), el sistema de movilizacin de recursos (AG), el sistema de apoyo poltico (G-I), el sistema de compromiso de lealtad y solidaridad (I-L), el
sistema de legitimacin (L-G) y el sistema de pautas asignativas (I-A). De esta manera se articula
el funcionalismo con el estructuralismo.
Otro de los recursos tericos que habra que incluir es la perspectiva de Robert Merton quien
concibe la ciencia como una institucin social susceptible de estudio sociolgico. Entiende la
sociologa de la ciencia como una subdivisin de la sociologa del conocimiento ocupada de esta
forma particular del saber basada en la experimentacin controlada. Separa a la sociologa del
conocimiento de las cuestiones epistemolgicas en cuanto que la validez o la falsedad del
pensamiento
no
estn
necesariamente
determinadas
por
el
hecho
de
su
gnesis
social y en la sociologa de la ciencia cree encontrar un campo de investigacin cuyos contenidos

son empricamente verificables. Merton plantea ocho problemas fundamentales atendidos por la
sociologa del conocimiento:
1. Determinacin de los desplazamientos de los intereses, asociados a cambios en la estructura
social;
2. Anlisis de la mentalidad de un estrato social y sus pautas de aceptacin o rechazo de ideas;
3. Estudios sobre la valoracin de tipos distintos de conocimientos y de la proporcin de recursos
dedicados a ellos;
4. Condiciones del auge y de la cada de problemas y disciplinas novedosos;
5. Examen de la intelectualidad en cuanto organizacin social, y las normas, intereses y
subvenciones que orientan su actividad;
6. Estudios de instituciones que posibilitan o dificultan la transmisin y la difusin de las ideas;
7. Estudios de los orgenes sociales del intelectual, de sus medios de seleccin, de la dinmica de
sus lealtades de clase, intereses, motivos, etc.; y,
8. Anlisis de las consecuencias sociales del progreso cientfico y tecnolgico.
Merton distingue claramente entre los elementos funcionales y disfuncionales de un sistema y
reconoce la posible existencia de elementos redundantes. Refiere la funcin social a
consecuencias objetivas observables y no a actitudes subjetivas. Distingue entre las funciones
manifiestas, que son consecuencias objetivas que contribuyen al ajuste del sistema y son
reconocidas y queridas por los miembros integrantes del mismo, y las funciones latentes, que los
miembros del sistema no reconocen ni quieren como propias. Evita y aclara la confusin entre
motivacin consciente y consecuencias objetivas de los hechos, y presta especial atencin a los
efectos laterales de las acciones. Afirma el principio del "balance positivo" de las consecuencias
funcionales de las formas culturales persistentes; y el principio de las "alternativas funcionales":
cualquier funcin puede ser cumplida por varias vas alternativas. Finalmente, por razones
empricas rechaza algunos postulados originarios del funcionalismo, referidos a la unidad

funcional, el funcionalismo universal y la imprescindibilidad funcional.
El enfoque que Merton hace del anlisis funcional fue expuesto por l en un "paradigma" de
once puntos. Es una especie de gua metodolgica-pedaggica, que prepar para sus alumnos y
que presenta un gran inters para la investigacin en ciencias sociales, incluida la Ciencia
Poltica, por su orientacin fuertemente emprica y su preocupacin por la precisin: 1)
Elementos a los que se atribuyen funciones: - Descripcin pura. - Alternativas desechadas. Sentido de la actividad para los miembros del grupo. - Motivos de los actores. - Regularidades de
comportamiento.
2) Diferenciacin entre los motivos de los participantes y las actitudes y creencias.
3) Consecuencias objetivas de los fenmenos: - Consecuencias funcionales. | Manifiestas Consecuencias disfuncionales. | o - Consecuencias no funcionales. | Latentes. - Balance favorable
del conjunto de consecuencias.
4) Los sistemas sociales son plurales: a qu unidad sirve la funcin.
5) Exigencias funcionales: Condiciones esenciales para el mantenimiento o estabilidad del
sistema.
6) Mecanismos de realizacin de las funciones.
7) Alternativas o equivalentes funcionales.
8) Contexto estructural: estrecha relacin entre estructura y funcin.
9) Dinmica y principios de cambio.
10) Problemas de verificacin.
11) Implicaciones ideolgicas del anlisis: esclarecer la propia parcialidad.
Los trabajos de Merton sobre el hiperconformismo que engendra la disciplina burocrtica,
paralelos a los trabajos de Mayo sobre el factor humano en las empresas, pusieron en evidencia
los lmites del modelo burocrtico racionalista y la importancia de las disfunciones que aparecen
en l. En general, actualmente se considera que las trabas burocrticas son disfuncionales, al
menos desde el punto de vista de sus "clientes", aunque no sean funcionales para sus usuarios, s
lo son para sus miembros, ya que los sustraen de la arbitrariedad y de la inseguridad. Desde el
punto de vista del sistema poltico, tambin puede verse cierta funcionalidad en dichas trabas,
que operan como "portillos sistmicos" reguladores del flujo de las demandas sociales dirigidas
al sistema poltico, evitando el exceso que provocara el "stress" del sistema, sin negar
explcitamente el derecho a formular demandas.
Al analizar la relacin del individuo con los valores de su sociedad y con los medios de que
dispone para realizarlos, Merton muestra que el conflicto o contradiccin entre valores y medios
es fuente de desviaciones de las conductas individuales. Por ejemplo, la sociedad norteamericana
exalta el xito econmico como una virtud, pero no resuelve claramente el caso en que los
medios empleados para enriquecerse no responden al mismo sistema de valores.
La teora de Merton se sustenta en la accin del proceso de escogencia entre alternativas
estructurales y las motivaciones que sostienen las decisiones y los patrones de conducta. Las
estructuras se basan en jerarquas y poder, que definen roles especficos de accin sobre las
posiciones estratificadas que permiten castigar o recompensar, as como gobernar un sistema de
difusin de informacin que permite o restringe la accin de los actores sociales. Las
motivaciones como fuente de escogencia de estructuras se basan en la socializacin, el sistema
de recompensas, la reafirmacin de identidades y las necesidades.
El planteamiento de Merton sobre la ciencia como una institucin social dio origen a una escuela
fuerte que asumi tal perspectiva, siempre manteniendo el estructuralismo y la teora de sistemas
como perspectiva de tipo epistemolgica. En esta direccin la Sociologa aparece como un nivel
meta o superior al problema del conocimiento.
Para Merton, la sociedad es un sistema que est constituido por una estructura que permanece en
el tiempo, siendo un sistema un conjunto de elementos interdependientes, en equilibrio y que
tienen la posibilidad de crecer. Por este motivo, a la teora se la ha denominado sistmica. Eso es
tomado de la Teora parsoniana. Los elementos que integran el sistema son subsistemas
interdependientes, que cumplen funciones sociales necesarias para el funcionamiento,
regularidad y estabilidad de todo el sistema. Cada subsistema cumple una funcin. Si cumple con
sus objetivos se le denomina funcional, y, en caso contrario, disfuncional. Merton considera a
la estructura como un sistema de relaciones relativamente estables entre las partes de un
conjunto, y la estabilidad deriva de la permanencia de los actos sociales ms all de las personas.
Tipos de funciones
Funciones manifiestas:
Las funciones manifiestas son aquellas que presentan consecuencias objetivas para la sociedad (o
cualquiera de sus partes), reconocibles y deseadas por las personas o grupos implicados. Son
aquellas funciones o efectos que se producen en la sociedad y que son en primer lugar positivas,
en segundo lugar dichos fines son explicitados por los editores de las normas y, entercer lugar,
reconocidos por los edictores de las normas (se reconoce que la norma es til para dicho fin).
Funciones latentes:
Las funciones latentes son aquellas que contribuyen a la adaptacin social o a otros objetivos
pero, simultneamente, no son deseadas o reconocidas por la sociedad o el grupo. Un gran
ejemplo de funcin latente es el proceso de socializacin llevado a cabo en el colegio. Aparte de
los conceptos bsicos que ensean (funcin manifiesta) aprendes a comportarte. La realizacin
de una teora fundamental es el mayor anhelo de los socilogos, de ah que debe mantenerse
como una fuente de inspiracin ya que permite alentar todos los esfuerzos en su consecucin,
aun cuando no se llegue a la meta final. Aunque, desde un punto de vista prctico, existen
opiniones de que no es tan necesaria tal teora. Robert Merton escribi al respecto: Considero
que, hoy por hoy, nuestra tarea principal consiste en crear teoras especiales aplicables a zonas
limitadas de datos teoras, por ejemplo, sobre la dinmica de las clases, las presiones
conflictivas en los grupos, el flujo del poder y el ejercicio de la influencia interpersonal ms que
buscar en seguida la estructura conceptual integrada de la cual derivar todas estas y otras
teoras Decir que tan necesarias son las teoras generales como las especiales es correcto pero
trivial: el problema consiste en distribuir nuestros escasos recursos. Sugiero que la senda que
lleva a los esquemas conceptuales efectivos en sociologa quedar abierto mucho ms
eficazmente mediante la elaboracin de teoras especiales pp.127. "la orientacin central del
funcionalismo se expresa en la prctica de interpretar los datos mediante la determinacin de las
consecuencias que los mismos tienen para las estructuras ms amplias de las que proceden" pp.
145.
En cuanto a la relacin entre el comportamiento individual y los valores sociales, Merton dice
que "... debido precisamente a que el comportamiento de los individuos est modelado por los
valores fundamentales de la sociedad, se puede hablar de una masa de hombres como de una
sociedad. Sin un fondo de valores que sean comunes a un grupo de individuos puede haber
relaciones sociales, intercambios desordenados entre los hombres, pero no sociedad" pp. 146.
Pero el Estructural funcionalimo, como se puede apreciar en los contenidos anteriores da un salto
con la Teora de sistemas, que afirmara que la sociedad es un sistema integrado por muchos
subsistemas con conjuntos relativos, y que a su vez es una estructura integrada por elementos
constitutivos que tienen una interrelacin entre s y dan un origen a los procesos que toman
elementos del ambiente los transforman dando como resultos nuevos elementos que van al
ambiente.
Otro aspecto que debe ser tenido en cuenta al respecto es el referido al funcionalismo. Desde el
punto de vista epistemolgico, el funcionalismo que afirma que el objeto no est dado por las
cosas en s, su esencia, sino por la funcin que cumple y ejerce. La funcin es la manifestacin
externa de la esencia o propiedades de un objeto, que se refleja en un fin determinado. Las cosas
no son lo que son sino lo que articulan en la realidad.
Con respecto a la Teora de los grupos como estructural funcionalismo, est planteada una
investigacin que busca construir el cuerpo de conocimientos que den respuesta a lo que debe
considerarse desde esta perspectiva un grupo dentro del comportamiento organizacional y de la
articulacin del grupo con el resto de los componentes en el comportamiento organizacional. En
este sentido lo referido anteriormente es un marco de referencia para hacer el anlisis de los
contenidos presentados por la Teora de los grupos como poder.
Teora de los grupos como interaccionismo simblico
Esta es otra de las perspectivas con las cuales se puede abordar el tema de los grupos en las
organizaciones, no ya desde el poder o desde la estructura y el funcionamiento, sino desde la
interaccin y la comunicacin. En algunos casos suele denominarse esta perspectiva como
Escuela de Chicago, por la pertencia de algunos de los autores a la Universidad de Chicago.
Son considerados de esta Escuela Ernest Burgess, Ruth Shonle Cavan, Edward Franklin Frazier,
Everett Hughes, Roderick D. Makenzie, George Herbert Mead, Robert Ezra Park, Walter C.
Reckless, Edwin Sutherland, W. I. Thomas, Frederick M. Thrasher, Louis Wirth, Florian
Znaniecki, Cooley, Lippman y Herbert Blumer. A partir de la II Guerra Mundial apareci una
"Segunda Escuela de Chicago" cuyos miembros, combinaron mtodos de investigacin de
campo para crear un nuevo corpus. Entre ellos se destacan, entre otros William Foote Whyte,
Howard Becker, Erving Goffman y Anselm Strauss. El principal exponente de la Escuela es

considerado Robert Ezra Park (1864-1944).
Segn Mead se puede afirmar que Las personas actan sobre los objetos de su mundo e
interactan con otras personas a partir de los significados que los objetos y las personas tienen
para ellas. Es decir, a partir de los smbolos. El smbolo permite, adems, trascender el mbito
del estmulo sensorial y de lo inmediato, ampliar la percepcin del entorno, incrementar la
capacidad de resolucin de problemas y facilitar la imaginacin y la fantasa. Que Los
significados son producto de la interaccin social, principalmente la comunicacin, que se
convierte en esencial, tanto en la constitucin del individuo como en (y debido a) la produccin
social de sentido. El signo es el objeto material que desencadena el significado, y el significado,
el indicador social que interviene en la construccin de la conducta, y que Las personas
seleccionan, organizan, reproducen y transforman los significados en los procesos interpretativos
en funcin de sus expectativas y propsitos. La distincin entre conducta interna y externa
presupone que el individuo se constituye en la interaccin social (formacin del yo social
autoconsciente), y que no es posible entender el yo sin el otro ni a la inversa, y que los grupos y
la sociedad se constituyen sobre la base de las interacciones simblicas de los individuos al
tiempo que las hacen posibles.
El individuo no nace siendo persona; segn Mead (1928) pp. 181, la persona se forma
socialmente al momento que logra observarse a s misma como un objeto, es decir, cuando logra
un pensamiento reflexivo sobre s mismo. A travs de la comunicacin es que la persona puede
salir de s, pues la comunicacin supone asumir la postura de la otra persona con la que se est
hablando y desde sta mirarse uno mismo. El interlocutor es un espejo en el cual se observa la
propia persona, de esta manera logra salirse de su propio organismo y mirarse como objeto. En la
infancia esto se ve claramente con los juegos de roles: el nio va hablando e intercambiando
papeles, aprendiendo as formas socialmente establecidas de comportarse y de mirar el mundo.
Herbert Blumer (1969) resume el interaccionismo simblico en tres tesis que l llama tres
premisas simples. La primera es que las personas actan en relacin a las cosas a partir del
significado que las cosas tienen para ellos. La segunda dice que el contenido de las cosas se
define a partir de la interaccin social que el individuo tiene con sus conciudadanos. El tercero
implica que el contenido es trabajado y modificado a travs de un proceso de traduccin y
evaluacin que el individuo usa cuando trabaja las cosas con las que se encuentra. Estas tres tesis
o premisas resumen un sistema complejo de ideas acerca de cmo es el mundo de las personas y
cmo stas reaccionan en l.
As mismo, para Ritzer (1988) los principios bsicos del interaccionismo son: 1. Los seres
humanos, a diferencia de los animales inferiores, poseen la capacidad de pensar; 2. la capacidad
de pensar est moldeada por la interaccin social; 3. en la interaccin social la gente aprende los
significados y los smbolos que les permiten ejercer su capacidad humana distintiva de pensar; 4.
significados y smbolos le permiten a la gente ejecutar accin humana distintiva e interaccin; 5.
la gente es capaz de modificar los significados y smbolos que ellos usan en la interaccin sobre
la base de la interpretacin de la situacin; 6. la gente es capaz de hacer esas modificaciones
porque tienen la habilidad de interactuar con ellos mismos, lo que les permite examinar
diferentes cursos posibles de accin, determinando las ventajas y desventajas relativas y escoger
una; 7. los modelos de accin y de interaccin constituyen grupos y sociedades.
Es muy importante destacar que la base de la accin social la da la capacidad de intercambiar
contenidos y smbolos con los otros, es decir la interaccin es tambin de carcter simblica y
por lo mismo analtica y comprensiva. Por ello es tan importante considerar la comunicacin en
la interaccin social.
Otro aspecto importante, que hace parte de la discusin entre el enfoque individuo y el grupo es
el de self. Para aclarar su concepto se parte de la definicin de Cooley (1902). Para l, el self
especular se refiere a la capacidad de verse a s mismo como se ve cualquier otro objeto social,
donde primero aparece la imagen ante los dems, luego lo que opinan ellos de si, y luego se
imagina un sentimiento del si, el self (de orgullo o mortificacin) como consecuencia de la
imagen de las opiniones que los otros tienen. Ritzer, 1988.
La formacin de grupos se da a partir de las interacciones directas entre los individuos
constituyendo sistemas de interaccin, comunicacin y representacin. Pero as mismo, sobre
este mecanismos se forman grupos mayores y sociedades, hasta constituir sistemas complejos
macro simblicos que caracterizan a las grandes sociedades.
Es interesante traer a cita que el trabajo planteado sobre la relacin entre el comportamiento
grupal dentro del comportamiento organizacional y la forma de entenderlos, es una tarea de
investigacin que no solo se plantea desde el autor de este trabajo, sino desde otras perspectivas.
Un resumen de una de las propuestas la de Claudia L. Perlo, con su tesis doctoral en 2006, es el
siguiente, El presente artculo intenta mostrar los aportes del interaccionismo simblico a las
teoras organizacionales, partiendo de la pregunta: Cmo es que una organizacin puede ser
percibida por sus miembros como algo externo a ellos mismos? La misma est motivada por la
exploracin de la relacin individuo-organizacin y la construccin de la mente colectiva. En
este trabajo buscamos reconocer la accin individual, o ms bien interindividual, en la accin
colectiva. En sntesis lo que nos interesa averiguar es, Cmo lo individual construye la accin
social? Cmo es que lo social es percibido como algo afuera de nosotros mismos? Por tanto el
objetivo de este artculo girar en torno a explorar la forma en que los individuos participan en la
accin social, especialmente en la accin organizacional., pp. 89.
Dos elementos fundamentales para entender el comportamiento grupal segn el Interaccionismo
simblico, de una parte la semiologa lingstica que hablar de las construcciones
representacionales y las imgenes de simbolismos que se construyen como sistemas con sentido,
y de otro la comunicacin ms all de la teora de sistemas como la integracin de los individuos
en la formacin de los grupos a partir del acto de comunicacin. Estos dos componentes le dan
sentido a lo que sera la construccin de una teora del comportamiento grupal en el
Es decir, que el comportamiento grupal podra ser entendido de cierta manera diferente a las dos
perspectivas anteriormente sealadas y que de manera semejante como fue mencionado al cerrar
el tema sobre el Estructural funcionalismo es materia de investigacin. Nuevamente, el propsito
es evitar la extrema confusin conceptual que se ha generado, con las consigientes
equivocaciones prcticas, al mezclar indiscriminadamente perspectivas y posiciones que a veces
son las contradictorias para explicar el comportamiento grupal en el comportamiento
organizacional. En la medida en que ese trabajo investigativo avance, pasar a incluir los
resultados en esta parte.
Finalmente, se hace nfasis en que este gran captulo del comportamiento grupal ser
desarrollado como parte del trabajo de investigacin del autor.
III La naturaleza de la organizacin
La naturaleza de la organizacin debe dar la respuesta a la pregunta de qu es una organizacin,
sus caractersticas, sus componentes, su articulacin, pero principalmente como deben
entenderse los individuos y los grupos en ese conjunto general. Aparece un tema que tuvo su raz
en la psicologa industrial en inmediaciones del siglo XX, que fue apropiada por la psicologa y
es la administracin de recursos humanos, cuyo origen se ha identificado en la ingeniera
industrial, en particular con Taylor. Pero adems otros temas como el de la administracin, la
ingeniera industrial y otros saberes que se refieren a la constitucin misma de la organizacin
como un objeto social claro, preciso, concreto independiente de los otros seres sociales, sean
organizaciones u otro tipo de objetos sociales.
En una primera instancia, la administracin en el concepto tradicional podra entenderse como
integracin y coordinacin de los diversos elementos, las multiples interacciones, las diferentes
funciones organizacionales, segn las perspectivas tericas desde las cuales se mire. Ello quiere
decir que la administracin se encargara de integrar como un todo y en una sola direccin el
trabajo de muchas y diversas actividades que realizan individuos, grupos de toda la organizacin.
En los trminos de Fayol (1973), la funcin de la administracin es planear, organizar, dirigir,
coordinar y ejecutar, controlar y evaluar, todas las actividades de la organizacin. Esta
perspectiva le dara la condicin de ser el cerebro de la organizacin y que pondra en
funcionamiento a la organizacin. As, el concepto de direccin est intensamente asociado al
comportamiento de la organizacin, en cuanto al qu se debe hacer, el cmo se debe hacer, el
controlar el hacer y evaluar el hacer. En este sentido se podra afirmar que se estara hablando del
centro ordenador, decisional y de control del comportamiento de la organizacin. Esta es una
visin de debate muy interesante, ya que es el avismo que existe entre la visin biolgica que
dira que lo que se comporta es el cerebro o el de la visin social que dira que el
comportamiento utiliza al cerebro para comportarse. El debate est en el orden del da. El punto
de vista asumido en este trabajo es la diferencia entre el medio, el sistema nervisoso y el
contenido que es el acto del comprotarse.
La administracin en sentido tradicional se centra en desarrollar las actividades como son la
planeacin, como un pensar antes de actuar, que termina en una decisin que se transforma en
objetivos. Fijados los objetivos, desde la administracin se tendra que organizar, lo cual implica
disponer de los recursos, los medios y las personas que se consideran son necesarios para el
logro de los objetivos fijados. Una vez determinada la organizacin, se procede a ejecutar, en
este aspecto, la administracin tiene el papel de ordenar para que los rganos ejecuten. Esos
rganos estaran integrados de manera global por los grupos organizacionales, y de manera
especfica por los individuos, que son quienes realizan las acciones. En este punto hay un quiebre
que ha llevado a que los autores establezcan una diferencia entre mandar y dirigir y actuar, dando
lugar a los enfoques de gestin, que romperan ese aspecto crucial de la administracin. En la
medida en que se ejecuta, desde el punto de vista de la administracin se hace el control, con
todas las herramientas que permitan identificar el estado de la ejecucin en su relacin con los
objetivos trazados. En este sentido se pueden apreciar muchos esfuerzos orientados a establecer
un sistema desde el cual el control sea oportuno y pertinente. He aqu que existen modelos
organizacionales como el Cuadro de Mando Integral, (The Balanced Scorecard) de Kaplan y
Norton (2007), que genera un sistema de informacin basado en indicadores que retroalimentan a
la administracin sobre los resultados de las operaciones organizacionales. Y finalmente la
evaluacin, que posibilita el examen de la formulacin de los objetivos, de la organizacin, de la
ejecucin, de la direccin y del control. En este sentido la administracin es uno de los niveles de
la naturaleza de la organizacin, all se encuentran varias de las funciones que posibilitan el que
las organizaciones se puedan comportar como entes sociales.
Aqu la pregunta fundamental es qu se administra en una organizacin, es decir cules son los
elementos materiales sobre los cuales acta la administracin. La respuesta no es comn y tiene
diversas manifestaciones. Una de ellas es acudir a la historia de la conceptualizacin de la
organizacin y sobre ella predicar al respecto. En otros casos se convierte en un documento de
comportamiento organizacional y lo que hace es identificar y describir los componentes de una
organizacin. Es muy escaso el material que se enfoque a responder la pregunta original, qu es
organizacin? Para el caso, el documento de Pfeffer (2000) plantea los dilemas del
comportamiento como un hilo analtico del comportamiento organizacional. Sin embargo,
termina concluyendo que lo que se comporta son los individuos, con lo cual los avances
conceptuales quedan reducidos a este nivel y por lo tanto materialmente la organizacin son los
individuos. En ese sentido comparte con los dems autores en sealar que comportamiento de la
organizacin se refiere al comportamiento de los individuos en el contexto de las organizaciones.
Cuando se refieren a qu es una organizacin las respuestas son materia de anlisis. En principio
una organizacin es un nmero determinado de personas, que estn en una interrelacin bajo la
condicin de una serie de propsitos de la organizacin, que deben comportarse segn unos
determinantes organizacionales que tienen que ver con la productividad de la organizacin
misma. Este concepto en lo fundamental se refiere a una condicin de la accin humana como es
la divisin del trabajo, la especializacin y el desarrollo y fortalecimiento de hbitos que

potencian esa accin. Ese principio de la divisin del trabajo trae consigo un problema como es
la coordinacin de todas las acciones individuales y diferentes. Sobre ese principio se basa la
productividad por la va de la organizacin.
La teora debe construir en detalle esos aspectos relacionados con la productividad, es decir con
el resultado de la accin conjunta de seres humanos integrados bajo una direccin de la accin de
manera nica. En este sentido, las teoras de la organizacin buscan descubrir los mejores
caminos para encontrar esa productividad. En particular, los autores han planteado caminos
especficos conducentes a esa productividad, ellos fueron Taylor, Fayol, McGregor, Likert, y
muchos que han construido teora para llegar al mismo fin, por caminos diferentes que se
orientan a alcanzar la productividad de las organizaciones. Posiblemente, la diferencia radica en
que el desarrollo de la tecnologa ha planteado niveles diferenciales de la accin humana, que por
supuesto con la Revolucin Industrial, marcaron una divergencia con el resto de la historia. Pero
de otro lado, la sociedad, su organizacin, los sistemas polticos y econmicos, han sido otros
factores que han afectado ese desarrollo, y de all la diferenciacin y aplicacin temporal de esas
teoras en la productividad organizacional. En conclusin, este es otro campo muy interesante de
desarrollo investigativo, que requiere un importante esfuerzo de trabajo conceptual.
De los diferentes materiales sobre comportamiento organizacional se pueden establecer una serie
de elementos comunes, pero tambin, otra de elementos diferentes. Existe un cierto acuerdo
generado sobre el que comportamiento organizacional es producto del comportamiento
individual, el comportamiento grupal y el comportamiento organizacional. As mismo, se
encuentran ciertos contenidos ms o menos comunes del alcance sobre comportamiento
individual y comportamiento grupal. Otro elemento presentado en la mayora de los autores es el
reconocimiento de que el comportamiento organizacional es el comportamiento de los
individuos, las personas, bajo el contexto de las organizaciones. Adicionalmente, como comn es
el acuerdo sobre la consideracin de que la organizacin es un sistema abierto que se encuentra
en una relacin permanente con el ambiente, y por lo tanto su anlisis est en funcin de ese
ambiente. Finalmente, es comn el reconocimiento de ciertos temas inherentes a cada uno de los
grandes componentes de la organizacin, por ejemplo la percepcin, por ejemplo la
comunicacin, lo cual abre el espacio para una cierta comunidad conceptual.
Pero, existen diferencias entre los materiales aportados por la temtica Comportamiento
organizacional. Aun cuando, el comportamiento organizacional lo integra lo individual, lo
grupal y lo organizacional, existe una muy amplia diferencia entre esa integracin. Ello quiere
decir, si el comportamiento es el de los individuos, cmo se integra lo grupal con lo
organizacional en ese comportamiento individual. De otra parte, el incorporar la teora de
sistemas a la conceptualizacin no deja ver cmo el sistema se integra con otros subsistemas o
macrosistemas. Este es un punto crtico supremamente importante porque muestra el vaco
conceptual al respecto. La teora de sistemas permite integrar los individuos en un nuevo sistema
el grupo, y los grupos en un nuevo sistema mayor las reas, y stas en lo que es la organizacin.
Por supuesto, la teora admite que los elementos dentro de cada subsistema aporten bajo su nueva
condicin. Tal vez sirva ilustrar con el ejemplo del agua, el oxgeno y el hidrgeno son dos
elementos que al integrarse en una nueva molcula el agua tienen un determinado
comportamiento como agua. Pero ello no quiere decir que al cambiar de ser independiente al ser
relacionados, se mantenga como unidad en s. Es decir no se puede afirmar que el
comportamiento de la organizacin sea el comportamiento de los individuos en el contexto de las
organizaciones.
Pero adems, aun cuando se hace un reconocimiento de que el comportamiento organizacional es
un objeto interdisciplinar, en el cual intervienen varias disciplinas, sin embargo, la incorporacin
de los aspectos disciplinares no se aprecia en el desarrollo de las temticas. El inventario de esas
disciplinas y su predicado en el tema tampoco es un elemento claramente definido. Adems,
campos como la administracin, la ingeniera industrial, la psicologa social, la psicologa
general no son articulados en los distintos niveles como se llega al comportamiento
organizacional.
Cada autor entiende por comportamiento organizacional un predicado diferente. En este sentido
se habla de procesos, estructura, cultura, toma de decisiones, mientras que en la definicin se
estn refiriendo especficamente al comportamiento de los individuos. Esto es producto de la
ausencia de una adecuada conceptualizacin del tema. Los temas que son desarrollados como
comportamiento organizacional son: estructura de la organizacin, diseo de la organizacin,
estructuracin del trabajo, procesos, toma de decisiones, cambio, desarrollo, clima y cultura,
entre otros. Para algunos autores se pueden incluir temticas como salud ocupacional, o algunos
relacionados con personal, pero que claramente su inscripcin no tiene fundamento alguno.
Al entrar al anlisis de esas temticas se pueden apreciar varios aspectos. Cuando se hace
referencia a la estructura se est sealando cules son los elementos que integran toda
organizacin, que para el caso, y es un acuerdo general, son las personas. Cmo se articulan las
personas en la organizacin formando conjuntos particulares que podran mencionarse como
grupos, reas y dems aglutinantes. El concepto entonces, desde el punto de vista de la teora es
la tradicional de estructura. Habra que anotar que este concepto tiene una raz muy fuerte en la
teora de sistemas.
A la estructura le corresponden los procesos. Se podra definir proceso en el contexto
organizacional, como el conjunto de actividades que realizan las personas, con instrumentos,
herramientas y equipos, para transformar entradas, insumos o materias primas, en salidas,
productos o resultados. Este concepto es inherente al concepto de organizacin, por cuanto en
principio una organizacin capta el trabajo de las personas en la obtencin de un resultado sobre
el ambiente. Sin embargo, cada autor entiende con ms o menos flexibilidad el concepto de
procesos, por lo cual las descripciones son amplias y diversas. Sin embargo, se podran sealar
ciertos tipos de procesos, acogindose a la ISO 9001ver:2008, (2009) los procesos que se
realizan para obtener un resultado que es acorde con la naturaleza de la organizacin y que
podra ser llamado misional. El conjunto amplio de procesos que realiza una organizacin en
virtud del apoyo que requieren los procesos de produccin o misionales, personal, finanzas, entre
otros. Y finalmente, aquellos procesos que implican la cohesin y la direccin de la
organizacin, que podran sealarse como procesos de direccin, de gestin o gerenciales, en los
cuales estara el gran contenido de la administracin.
En el componente de procesos la informacin que se genera tambin tiene una gran variedad.
Desde lo que son los conceptos bsicos, hasta aplicaciones muy especializadas en el
levantamiento de procesos. De esta manera algunos de los autores sealan el diseo, la relacin
entre los procesos y la estructura, la toma de decisiones sobre procesos, el concepto de cambio
sobre procesos, la relacin entre el ambiente y los procesos, en fin tiene una amplia gama de
consideraciones. No hay que olvidar a la Ingeniera Industrial como la disciplina encargada de la
definicin de procesos y procedimientos organizacionales.
Pero a su vez, los materiales sobre la descripcin de la organizacin como ente material sealan
otros temas que haran parte del objeto organizacin. Esos temas, ms puntuales son cambio y
desarrollo, dos elementos inherentes a la nocin de sistema abierto, en cuanto a que todo sistema
abierto, aun cuando es estable, a su vez es dinmico, en este sentido vase Piaget (1969), o a
Katz y Kahn (1983). En consecuencia todo sistema abierto o crece o decrece, siempre
mantenindose estable en cualquiera de esos momentos de crecimiento. Pero a su vez, las
organizaciones son seres sociales que poseen la condicin que les imprime el hombre de seres
vivos que cumplen con ciertos ciclos de vida. De all el que en este punto de los documentos
sobre la organizacin, se haga una que otra referencia sobre este fenmeno.
Los ltimos dos temas con los cuales se describe el comportamiento organizacional y que hacen
parte del concepto de organizacin como un objeto social, es el de clima y cultura. Estos son dos
conceptos integrales y holsticos sobre la organizacin. El clima expresado como la percepcin
que tienen los trabadores sobre el ambiente organizacional y que modifica su conducta. Y la
cultura como el contenido total del sistema social que le da un sentido comprensivo y de
significado al actuar de los individuos en la organizacin. Estos dos aspectos no tendran la
caracterstica de ser el comportamiento organizacional o un componente del comportamiento
organizacional sino una herramienta de comprensin de ese comportamiento.
A manera de conclusin, se puede afirmar con un alcance amplio de generalizacin, por
supuesto, aunque siempre es posible que exista un caso de escepcin que no ha sido considerado
como parte del examen, que la organizacin tiene una estructura integrada por individuos,
grupos, reas, que desarrollan una serie mltiple de actividades con herramientas, equipos,
materiales y dems elementos, en procesos que son definidos en especfico como
procedimientos. Adems existen varios conceptos que hacen referencia a la parcialidad o a la
totalidad de la organizacin como objeto social entre ellos la cultura organizacional, el clima
organizacional, los aprendizajes organizacionales, y muy posiblemente otros componentes que se
refieren a la organizacin como un todo independiente.
Ahora, cmo las disciplinas diversas entre ellas la sociologa, aportan el concepto de que los
individuos se integran formando organizaciones, las teoras trabajan cmo se llevan a cabo esas
integraciones sociales. En esta direccin se dan dos polaridades entre las cuales se produce tal
fenmeno. Desde una de ellas la articulacin de los individuos, y desde la otra, la sociedad como
un todo. La articulacin posibilita la creacin de conceptos como estructura, funcin, relacin,
flujo, segn sean las teoras a las que se haga referencia, por ejemplo el estructural
funcionalismo, el marxismo, u otra.
Nuevamente se insiste en que en este trabajo se adopta el trmino comportamiento de la
organizacin o el de organizacin como objeto social para generar una distincin de orden
conceptual entre el organismo social, sus elementos, sus caractersticas, es decir la organizacin
como el objeto social (comportamiento de la organizacin) y la organizacin como ente social
que se comporta (comportamiento organizacional). Esta denominacin de comportamiento de la
organizacin posiblemente no sea la ms adecuada, se tendra que considerar ya que puede
prestarse a confusin. En la conceptualizacin se harn algunas propuestas al respecto.
Formulacin del concepto organizacin como objeto social
El primer elemento conceptual de partida hace referencia a que la organizacin es una
construccin terica y un objeto de la realidad material. Ello significa que la realidad muestra
unos entes sociales claramente definidos, con lmites sociales, a los cuales se les llama
organizaciones. En el acto de realidad se expresa el concepto organizacin como la
representacin mental de esa realidad.
El segundo elemento conceptual, existe una relacin entre el concepto expresado y el objeto de la
realidad y que constituye un elemento de predicado sobre esa realidad social organizacin y que
es el fundamento epistemolgico del mismo. Ese predicado, en cuanto representa un objeto, se
refiere a personas espacialmente ubicadas e identificadas (personal), con inscripcin determinada
(vnculos), bajo condiciones materiales definidas (puesto de trabajo), que en interaccin
constituyen ese mundo de la organizacin (estructura). Existen unas condiciones bajo las cuales
las personas se adscriben a las organizaciones, generalmente expresadas en trminos jurdicos,
sea por contratos, de trabajo o de otro tipo. Un elemento fundamental de ese objeto
organizacional es que se vincula de manera importante a la sociedad, mayor o menor, segn sea
su alcance, local, regional, nacional o internacional a partir de ciertos aportes y toma de ese
ambiente una serie de requerimientos de naturaleza muy variada.
Ese organismo es un ser vivo social que posee las condiciones implcitas a todo ser vivo, cuyas
funciones son de movilidad, de automantenimiento, de reproduccin y de funcin social. Katz y
Kahn (1983). Adems constituye un sistema abierto que de acuerdo con los parmetros de
Bertalanffy (1998), se interrelaciona con un ambiente con el cual cambia permanentemente
material y posee unos mecanismos de autoregulacin, sistemas de informacin, entropa y

negentropa.
Al ser un organismo vivo debe poseer unas caractersticas materiales que le permita funcionar
como tal. A esas caractersticas se le denomina comportamiento de la organizacin, y por lo
tanto esas mismas caractersticas le permite comportarse con un sistema de control central,
efectuar una serie de operaciones de regulacin e interaccin, poseer un movimiento
autoregulado, mantener informacin permanente sobre su propio interior y sobre el exterior,
puede definir sobre s mismo siempre en relacin con el ambiente.
Aun cuando, este recurso de la teora de sistemas es susceptible de intensa polmica, si permite
iniciar una caracterizacin desde el punto de vista conceptual. De tal forma que, admitido el
reconocimiento de que una organizacin es un ser vivo que posee todas las caractersticas de un
ser vivo, entonces se puede entrar a la caracterizacin del comportamiento organizacional.
El comportamiento organizacional se refiere a las operaciones y actividades materiales que debe
tener toda organizacin para poder vivir y operar. En ese sentido, la organizacin est formada
por personas, las personas son los elementos unitarios de las organizaciones, las personas se
comportan, a ello se le llama comportamiento individual. Esas personas tienen interrelaciones
directas o indirectas, esas relaciones se definen como comportamiento grupal.
Al comportamiento individual de las personas se le atribuyen los procesos, que son las acciones
que realizan las personas sobre ideas, materiales o materias primas, que con o sin herramientas,
maquinaria, equipos, modificando sus caractersticas y manifestaciones, y que se transforman en
nuevos objetos materiales o intelectuales, que son reutilizados o aportados al ambiente. Como ha
sido desarrollado anteriormente, quienes trabajan esos procesos o maneras de transformacin son
los ingenieros, incluidos todos aquellos que se aplican a los diversos sectores de la economa.
Esos procesos pueden clasificarse de diversas maneras, pero reconociendo la ISO 9001-ver2008,
ISO 9001-ver2015, se sealarn los de produccin o que posibilitan a que la organizacin realice
su misin, aquellos que soportan a esos procesos misionales y que son definidos como de apoyo,
y finalmente, los procesos de direccin, en los cuales se llevan las operaciones de regulacin,
control y direccin.
Segn como se definan los procesos, y en ello existe de una parte la capacidad de direccin para
definirlos en funcin del ambiente, surge el siguiente componente del comportamiento
organizacional, la estructura. La estructura se define como las posiciones orgnicas que asignan a
las personas para llevar a efecto los procesos organizacionales. Esa estructura, para acogerse a
Tolbert y Hall (2010), tiene una serie de componentes y elementos que son importantes destacar.
En primer lugar las decisiones relativas a la amplitud asignada a cada cargo del total de un
determinado proceso, esa decisin tiene que ver con las teoras organizacionales, por ejemplo la
teora clsica hablar de divisin exhaustiva, la reingeniera al contrario propugnar por la mayor
amplitud posible. Todas estas decisiones tienen su raz en la divisin del trabajo y cmo esa
divisin del trabajo alcanza una mayor productividad. A la divisin del trabajo le corresponde un
aspecto muy importante que hace referencia a la articulacin de los individuos, y que
tcnicamente se llama coordinacin o direccin, dentro de este concepto se aplica el tramo de
control. Los dos componentes, divisin del trabajo y coordinacin dan como resultado lo que los
autores llaman complejidad, posiblemente ese nombre no sea muy adecuado.
Adicionalmente al problema se presenta la mltiple ubicacin de reas organizacionales en
espacios diferentes. Un organismo biolgico no tiene esa dificultad de poder despedazarse en
varios lugares diferentes, como s lo tiene una organizacin. La articulacin espacial de esas
partes organizacionales como pueden ser almacenes, plantas, centros regionales, y dems
aspectos, son parte del problema de la estructura y por lo tanto del pegamento que utiliza la
direccin para articular esas partes organizacionales.
A la complejidad se le atribuye un aspecto, que responde al problema de direccin y es la
centralizacin o descentralizacin, como el nivel decisional que tienen las partes de la estructura
para poder comportarse, y hasta qu nivel de autonoma se da ese comportamiento. Una
organizacin altamente centralizada establece poder y control sobre las unidades en alto grado.
Al contrario, una organizacin descentralizada posibilita a que las unidades puedan comportarse
con cierta autonoma. Este aspecto es parte de la estructura.
El otro componente de la estructura se conoce como formalizacin, que es la determinacin
explcita o no de las actividades que deben realizar las personas, procesos, y la manera como lo
deben hacer, procedimiento. Desde la perspectiva social, este problema se refiere al control,
como la rigidez o flexibilidad que tienen las conductas individuales con respecto a los referentes
de la estructura social. En este sentido la organizacin formal propender por establecer el mayor
control posible por las conductas de sus miembros, ello significa proceso y procedimiento. La
organizacin menos formal posibilitar a que los individuos discrecionalmente se comporten con
referencia a su propio locus de control.
La formalizacin tiene otro problema, que es supremamente importante y hace referencia a cmo
la conducta individual permite que sea controlada por los ligamentos organizacionales. Es decir
hasta dnde los individuos se comportan en la forma como la organizacin lo impone. Esta
perspectiva de la informalidad refleja el control que puede llegar a ejercer una organizacin
sobre la conducta individual.
De tal forma que el comportamiento de la organizacin responde a dos componentes
fundamentales, la estructura y los procesos, ambos intensamente relacionados. Cuando se habla
por ejemplo de toma de decisiones, se est refiriendo a una parte de los procesos que son los de
direccin, como fue sealado anteriormente. Cuando se habla de cultura organizacional se refiere
a cmo se articulan los procesos y la estructura de manera ntegra y con respecto a los referentes
de la cultura en la que se mueve cada organizacin. Cuando se habla de clima organizacional se
refiere a la pregunta sobre cmo los individuos a partir de su percepcin se articulan en trminos
de procesos y procedimientos a la organizacin.
A manera de conclusin, en funcin del concepto formulado, la organizacin, responde a las
caractersticas que tiene una organizacin y por las cuales le permiten comportarse. El
comportamiento organizacional es lo que cada organizacin hace, como ser vivo frente al
ambiente en el cual se mueve. Ahora, la historia de la organizacin, la teora de la organizacin,
la ingeniera, la administracin, la psicologa son disciplinas que posibilitan la comprensin de
este fenmeno llamado organizacin.
IV Comportamiento organizacional
El punto central del presente documento ha girado en torno a dilucidar qu podra entenderse por
organizacin y comportamiento organizacional, y qu implicaciones y relaciones tiene frente al
comportamiento individual, al comportamiento grupal y a la organizacin. Como un primer
esfuerzo inicial del autor de este artculo se busc identificar las fuentes documentales que se
titularan Comportamiento Organizacional, o de la Organizacin y confrontar los conceptos que
los autores presentan en estos documentos sobre el tema. Sin embargo, cuando se detall la
pregunta qu es comportamiento organizacional?, ha surgido otra ms elemental, pero no por s
menos compleja, y es qu es comportarse? Por lo cual se regres al campo del concepto bsico
de comportarse.
Los aportes de los materiales identificados hablan de antropologa de la organizacin, es decir,
buscar comprender cmo la organizacin es una manifestacin de la cultura. En este sentido, se
encuentran materiales como el de Chanlat, Jean-Frachois (2002) de la Dauphine Universit Paris,
full profesor, que estudia particularmente el problema organizacional como un problema de
orden cultural. En esta direccin no hay lugar a dudas de que la organizacin es un objeto
inherente a la antropologa y que sta podr generar grandes aportes para su comprensin. Y, en
especial, el doble flujo de la cultura como exogenibilidad y la cultura como endogenibilidad de la
organizacin. Los flujos culturales indudablemente son de gran inters, en particular para ciertas
organizaciones con tendencias a ser cerradas como logias, y grupos de orden poltico, religioso.
Pero la conclusin ms importante con referencia a la antropologa es que, aun siendo la
organizacin un fenmeno cultural, no la ha convertido en objeto propio de su estudio, y, por lo
tanto, no existe una construccin conceptual del comportamiento organizacional desde esta
perspectiva. E incluso el trmino de comportamiento organizacional no le es familiar, ni es
frecuente.
En lo social, se podra indicar como referencia, que se construye la articulacin del individuo con
la sociedad. En este sentido se trabajan aspectos como interaccin social, roles o papeles, sexo y
gnero, raza y etnia, familia y estatus, conflicto, control y desviacin, pautas de crianza y
educacin familiar, lenguaje, redes, comunicacin, y, en general, poder.
En la perspectiva macro social, se parte en la otra direccin, el reconocimiento de la sociedad,
incluso los problemas relativos a la globalizacin, internacionalizacin, capitalismo universal, a
la formacin de instituciones sociales y la divisin social del trabajo, en funciones de
produccin, religin, educacin, salud, gobierno y poltica, arte y cultura, estructura social, y
dems manifestaciones de reconocimiento macro social.
Para efectos del trabajo, las organizaciones son entidades sociales, reconocidas como unidades
que tienen un funcionamiento social diferente al correspondiente del individuo. Generalmente se
hace mencin de las organizaciones a partir de la sociedad industrial, no sin reconocer su
existencia histricamente antes. Y, por supuesto, esas organizaciones tienen un papel en el
funcionamiento social, que ser tratado con ciertos enfoques, segn sean las perspectivas
tericas.
Por otra parte, los documentos examinados hablan de la vida de las sociedades, de manera
semejante a la antropologa. El concepto se refiere a que las sociedades son organismos vivos
que participan de los ciclos de estos seres vivos. Nacen, crecen, se desarrollan, mueren y se
transforman. De tal manera que el cambio social es una de las temticas de trabajo, tanto en una
perspectiva micro, como de una macro. En esta direccin, el anlisis de los movimientos
sociales, los conflictos, las manifestaciones divergentes, el manejo del poder y el control social
son elementos de trabajo en la sociologa.
En otro sentido, se pueden reconocer trabajos dirigidos a la construccin histrica de la
disciplina, la formacin de tendencias, la construccin conceptual y, en general, al desarrollo. En
este cauce, los autores manifiestan la existencia de diversas perspectivas en sociologa. Se
encuentran algunos acuerdos, pero, a su vez, tambin desacuerdos. En trminos generales, se
podra reconocer, al menos, tres perspectivas en la sociologa, ya mencionadas anteriormente
(Giddens, 2012).
Podra afirmarse que la sociologa como disciplina tiene la doble consideracin de ser un campo
de conocimiento terico, pero, a su vez, un campo aplicado que estudia problemas particulares
de la realidad. En ese sentido, se puede hablar de sociologas de, y segn esos campos se hablara
del conocimiento, del lenguaje, de la poltica, y en lo que es particular en este trabajo, de las
organizaciones.
No obstante, despus de haber dado una revisin a estos documentos, se encuentra que la
sociologa aporta un elemento sustantivo sobre la conceptualizacin de la organizacin. Que
como ha sido sealado, se trata del reconocimiento de que la organizacin es parte de los grupos
sociales y las instituciones sociales, creadas por el hombre y que tienen la condicin de ser vivos
y, por lo tanto, participan de la naturaleza de los seres vivos. En consecuencia, uno de los
aspectos esenciales de los seres vivos es su comportamiento, por lo cual las organizaciones son
entidades sociales que se comportan. Sin embargo, la documentacin consultada no va ms all
en esta direccin.
Comportamiento organizacional y afines, bajo esta temtica se ha reunido un amplio tipo de
documentos muy relacionados entre s. En primer lugar, la psicologa organizacional y
denominaciones semejantes como psicologa de las organizaciones, psicologa del trabajo,

psicologa industrial, entre otras. En segundo lugar, las denominaciones comportamiento
organizacional, de las organizaciones y otras denominaciones, como las teoras de la
organizacin o simplemente organizaciones, o con algn caracterizador.
Ahora, bajo la diversidad de trminos se esconden una pluridimensionalidad de conceptos
relacionados entre s. Para poder asimilar lo anterior es necesario tener un cierto esquema con el
cual poder reunir toda esa cantidad de elementos. Los aspectos concernidos con las conductas de
las personas en el contexto de las organizaciones. Adems, algunos de los elementos con los
cuales se describe el comportamiento de los grupos. O por ejemplo, la diversidad descriptiva de
los elementos de la organizacin, o en muy pocos casos algn tipo de referente externo alusivo a
la organizacin.
Pero en el otro extremo se encuentran las ciencias naturales. En biologa, un buen principio
para examinar aquello de lo que es comportamiento de algo, es la consideracin que permite
diferenciar la materia de la vida. Cuando se hace referencia a comportamiento en fsica o en
qumica, tal expresin se dirige a las manifestaciones que tiene la materia en trminos de estas
disciplinas, como movimiento, estructura, relacin, etc. Mientras que, como se puede apreciar en
toda biologa, existen unos elementos caracterizadores de la vida que son sustantivos y que hacen
referencia a su comportamiento vital.
Las temticas son referentes a la vida, todos los autores comparten el primer comportamiento
que tiene todo ser vivo, es el que deriva a la reproduccin. El estudio de la reproduccin de los
seres vivos plantea desde la reproduccin asexual, hasta la reproduccin sexuada. En esta ltima,
y de acuerdo con la escala filogentica, los comportamientos desplegados en materia
reproductiva van siendo cada vez mayores, ms complejos y diversos, hasta llegar al hombre,
que como fue mencionado en lo relativo al anlisis de la sociologa y la antropologa, termina en
una prctica compleja que abandona la condicin biolgica para pasar a la condicin social.
Alrededor de la reproduccin, se trabajan mltiples temticas, posiblemente la que est en el
orden del da sea la gentica. En esta direccin se encuentra la biologa con la qumica orgnica y
con los mecanismos de duplicacin del mapa gentico de los individuos. Asimismo, se inclina el
problema de la transformacin gentica, dando lugar a la evolucin o malformaciones de los
organismos.
En una segunda instancia se aprecia el comportamiento alimenticio y nutricional. Es una

manifestacin que diferencia la no vida a la de los organismos vivos. Estos ltimos deben
obtener del ambiente sustancias alimenticias para poder vivir, lo que genera comportamiento en
esa direccin. E, igualmente, el comportamiento va a ser ms complejo y elaborado, en la media
en que los organismos avanzan en la escala evolutiva, de tal forma que al llegar al hombre, el
comportamiento nutricional se transforma de manera compleja a los aspectos socioculturales de
la produccin. La biologa trabaja este tema con una serie de elementos que finalmente terminan
a nivel de la qumica, por ejemplo los trifosfatos de adenosina - ATPs y la obtencin,
mantenimiento y uso de energa. Hasta aspectos ms delicados como la obtencin de oxgeno y
la eliminacin de CO2, la asimilacin y aplicacin de las protenas, los carbohidratos, las grasas,
y dems componentes necesarios para que las clulas puedan sobrevivir. Aqu se tienen las
dimensiones del metabolismo, la circulacin, la respiracin, la digestin, como los procesos ms
importantes.
En una tercera dimensin se encuentra el movimiento de los seres vivos, que est asociado a las
otras dimensiones, pero que adems le permite desplazarse lo que genera un nivel ms complejo
en el comportamiento. Es muy importante sealar en este punto el surgimiento del esqueleto, y
con ello los tejidos seos, y el desarrollo de los tejido musculares, que terminan siendo los
materializantes del movimiento.
Pero, asimismo, la biologa trabaja la estructura de los seres vivos, y cmo aquella, que en la
medida que van avanzando las escalas filogenticas de organismos unicelulares, se pasa a
organismos pluricelulares. Las funciones celulares van especializndose de tal manera que
surgen los tejidos, los rganos y los sistemas.
En este punto es muy importante reconocer el desarrollo del sistema nervioso en su doble
situacin de perifrico (sensacin y motricidad), con la unidad bsica que es el arco reflejo, y los
procesos autnomos, y la formacin del sistema nervioso central y sus rganos especializados.
Es destacado sealar que el sistema nervioso integra el componente somtico y el componente
autnomo (simptico y parasimptico).
El comportamiento biolgico va adquiriendo una serie de connotaciones, en las que se demandan
conocimientos muchos ms amplios y especializados. En esta direccin ha surgido la etologa,
que tiene como origen los estudios de Konrad Lorenz sobre los animales (Carranza, 2010). Una
parte de la etologa se dirige al estudio de las funciones biolgicas consideradas estas en su

totalidad. Por ejemplo los comportamientos instintivos y cmo estos se desarrollan de acuerdo
con cada especie. La estructuracin de estos comportamientos depender del tipo de enfoque,
como
por
ejemplo,
comportamientos
reproductivos,
comportamientos
de
defensa,
comportamientos de alimentacin, comportamientos de movimientos, en fin, se desarrolla una

tipologa al respecto. Son importantes los conceptos de innato y adquirido, los movimientos
hereditarios, estmulos y mecanismos generadores de reacciones, la adaptacin, el aprendizaje, el
juego, entre otros.
En un nivel ms complejo, la psicologa tienen como propsito la bsqueda del concepto
especializado de comportamiento y en particular sobre el comportamiento humano. Las
explicaciones apreciadas desde la biologa enuncian unos elementos bsicos del comportamiento
de los organismos vivos. Se plantea que aquello que la biologa no logra explicar, como parte de
lo inherente, innato del organismo, le corresponde a la psicologa.
Sin embargo, la psicologa como construccin terica tiene su origen en la filosofa y, ms
particularmente, en la filosofa unida a la comprensin de la naturaleza de lo humano, y cmo
ella se vincula en el soporte de ciertos temas filosficos que encuentran en el hombre su ltimo
nivel de asimilacin. As, esta psicologa tiene diversas denominaciones, pero, en general, fue
conocida como psicologa filosfica, metafsica o lgica, segn el caso de que se trate. El objeto
definido por esta psicologa suele denominarse el entendimiento, el comportamiento y el
sentimiento, tres elementos fundamentales para el ser, el conocer y el trascender y que en el
fondo mantienen una articulacin con las tres grandes propiedades de la vida.
El movimiento empirista, producto del desarrollo del capitalismo, promueve y estimula la
ruptura del mtodo tradicional de la filosofa, por la visin experimental. En esta direccin,
surgen los movimientos de investigacin de los laboratorios experimentales de psicologa. All,
la psicologa de origen filosfico va a ponerse en condicin experimental. En especial en la
dimensin de lo intelectual, no obstante, sin olvidar lo comportamental y lo emocional (Foucault,
2008).
Una vez generado el impulso experimental, la dinmica de la psicologa va a coger otros rumbos,
que en una primera instancia tienen su origen en las cosas y los hechos que la biologa no ha
podido explicar. Se podra sealar el trabajo de Sigmund Freud, que en los estudios originales
sobre el dolor, de 1884 y 1987, ir a encontrar el camino al psicoanlisis y la identificacin del

ID, al libido o del ello, es el trabajo pionero en esta direccin (Freud, 1978).
El psicoanlisis surge como una construccin de lo psicolgico, cuyo objeto fundamental ser el
estudio del ID, como la energa biopsicolgica que alimenta al aparato psicolgico y a su
estructura. El ello ser el origen de la dinmica de un constructo psicolgico con el cual Freud
desarrolla una nueva forma de entender lo psicolgico, bastante distante de lo que se conoca
como la psicologa. El epicentro ser la vida emocional, y de ello se desprende todo el universo
psicolgico. El comportamiento desde el psicoanlisis responde a los lineamientos de la
psicologa dinmica y con ella lo entiende.
Los primeros trabajos de Sigmund Freud pueden fecharse alrededor de la dcada de 1880, y su
obra se mantiene desde esta fecha hasta 1939, ao de su muerte. Constituye el primer enfoque
sobre la psicologa que rompe el paradigma filosfico y lo plantea en el campo de la biologa. Lo
psicolgico de esta manera resulta del problema planteado por la biologa del comportamiento de
los organismos vivos como dimensin propia de la vida, y que instrumentaliza a estos
organismos para la supervivencia.
En otra direccin, pero con una base semejante, se construye una dimensin de la psicologa con
objeto propio y diferente del filosfico, y es el conductismo. El iniciador de esta perspectiva es
Ivn Pvlov, mdico fisilogo, ruso. La experiencia de investigacin con perros sobre el proceso
de digestin y, en particular, la salivacin, condujo al descubrimiento del condicionamiento
clsico. Ello significa que la base del aprendizaje est en el sistema nervioso. Es posible
relacionar un estmulo incondicionado, producto de un reflejo o conexin innata entre un
determinado estmulo, como es salivar en el proceso de digestin. La presencia de los
alimentadores de los animales lleg a establecer un vnculo con la alimentacin y, en
consecuencia, con la salivacin. De tal manera, la sola presencia de los alimentadores era
suficiente para que los perros salivaran, y ello es aprendizaje por condicionamiento clsico.
(Pvlov, 1997).
As, nace la teora del comportamiento como el establecimiento de una relacin entre respuestas
propias de los organismos con asociaciones con estmulos del medio ambiente, de tal forma que
el ambiente establece una conexin con la conducta particular aprendida de los seres vivos. En
esta direccin el condicionamiento clsico llega a conocimiento de John Broadus Watson, para
con ello crear el conductismo (Watson, 1913).
La perspectiva del trabajo de Watson y, posteriormente, de Skinner, ser la afirmacin de que no
es necesario el establecimiento del reflejo no condicionado para que se pueda establecer un
aprendizaje y con ello una nueva conducta. Simplemente, las consecuencias que trae cualquier
tipo de conducta ser la condicin para que esa conducta se presente o se extinga. Es decir, los
conceptos de reforzamiento, positivo o negativo, o el de castigo, son suficientes para que se
constituya el aprendizaje. Asimismo, estas consecuencias en el ambiente pueden generar el
modelaje de la conducta, es decir, variaciones que podran llevar a aprendizajes ms o menos
complejos.
El comportamiento es entendido, en principio, como aquello que es claramente observable,
medible, definible y, por lo tanto, cuantificable. La conducta es, en lo especfico, aquello que
constituye el comportamiento. En trminos del espacio y del tiempo la conducta es lo que un
organismo emite y el conductista define. As que, el condicionamiento operante, termina siendo
un nivel ms complejo, dentro del conductismo.
Ahora, el desarrollo del conductismo ha presentado rupturas ms o menos significativas con
respecto a los principio estrictos, por ejemplo, el reconocimiento de que la caja negra (lo que se
aprecia) no es suficiente para entender el aprendizaje, o que, en el caso del interconductismo de
Cantor, que todo comportamiento ocurre en todas las dimensiones de su relacin con el ambiente
y que ellas son interdependientes e interinfluyentes. O, por ejemplo, el reconocimiento del
lenguaje como un aspecto fundamental en el aprendizaje conductual, especficamente para el
hombre. En el caso de los marcos relacionales (Barnes-Holmes, Hayes y Dymond), citados por
Rachlin, 2007, la importancia que ejerce el lenguaje en la complejidad de las conductas.
En otra tercera dimensin, tambin con su origen en la biologa, se encuentra la psicologa
cognoscitiva cuya figura destacada es Jean Piaget, creador de ella. De manera semejante, el
estudio del comportamiento biolgico de los seres vivos lleva a identificar una variedad cada vez
ms compleja y diversa, segn el orden de desarrollo de las especies. En esta direccin, segn
sea el desarrollo de la inteligencia de los organismos, as ser el comportamiento de los mismos.
En lo anterior se compromete el principio de la relacin entre inteligencia y comportamiento. La
inteligencia posibilita una mayor articulacin equilibrada entre ambiente y organismo.
En la visin estrictamente piagetiana, los organismos van desarrollando su capacidad de

comportarse, desde la simple relacin sensorio-perceptual, hasta la ms compleja, en el caso de
los seres humanos las operaciones lgicas complejas y matemticas. Ese desarrollo es propio de
la evolucin de la capacidad que va generando el sistema nervioso, hasta llegar al sistema
nervioso del hombre. Piaget, a manera de exposicin detallada, seala cmo a partir del concepto
de sistema y estructura, va madurando y complejizndose la inteligencia, desde las etapas
preoperatorias, el nivel sensorio-motor, el desarrollo de las percepciones, la funcin semitica o
simblica y el lenguaje, las operaciones concretas del pensamiento y las relaciones
interindividuales, y, finalmente, el pensamiento abstracto y las operaciones lgico matemticas.
En lo anterior se ven reflejadas las etapas planteadas por el autor del desarrollo de la inteligencia
(Piaget e Inhelder, 1997).
As, la lnea de trabajo piagetiano adopta la perspectiva de que el desarrollo de la inteligencia
deba ser visto como una epistemologa gentica, en la cual la inteligencia se concibe como un
sistema abierto y, por lo tanto, cumple con las caractersticas del mismo. En esos dos trminos,
epistemologa y gentica, queda reducida esa relacin entre la mente, el conocimiento y la
biologa. Desde el punto de vista del desarrollo de la inteligencia, Piaget anota la primera de las
dinmicas que es la asimilacin, el contenido asimilado lleva a la equilibracin, en el sentido de
la autorregulacin que proporciona la organizacin reversible de las estructuras, la acomodacin,
y la maduracin que es una condicin fundamental en la dinmica de la autocronstruccin y la
adaptacin, por lo cual de estado estable se pasa a la transitividad y al cambio (Piaget, 1969).
En el anterior sentido, el comportamiento est en funcin de la estructura y el proceso que ella
constituye como inteligencia. De acuerdo con el desarrollo, se tendrn los niveles y, en trminos
de Piaget, las etapas y los estadios de la inteligencia y con ello lo que se podra esperar de ese
comportamiento. Las teoras cognoscitivas han tenido su propio desarrollo y se han movido entre
lo biolgico y lo social. Con ello se puede pensar que los aportes estarn en relacin con estas
diversas perspectivas.
Siguiendo con la bsqueda de las diferentes alternativas que la psicologa aporta sobre el
comportamiento, se pueden encontrar en el otro extremo las perspectivas sociales, las que lo
explican. Ya han sido expresadas anteriormente los enfoques sobre el comportamiento
organizacional de la antropologa y de la sociologa. En este punto se une la relacin entre

psicologa y sociologa-antropologa.
Como ha sido anotado anteriormente, esta relacin se puede concretar en la problematizacin a
partir de la cual se establece la relacin individuo con sociedad, en el doble sentido y en la doble
va. La antropologa explica el comportamiento humano como una consecuencia de la cultura
creada por el mismo hombre. La sociologa lo hace desde el punto de vista de la sociedad. En
ambos casos, son los determinantes sociales los que finalmente definen la conducta humana. Sin
embargo, cuando se trata de precisar esa conducta y se sita en el individuo, y se indaga sobre el
cmo y de qu manera obra la cultura, en ese preciso momento surge la subjetividad, es decir el
individuo como unidad diferente, como interpretacin, como particularidad. Aqu aparece la
psicologa y, especficamente, la psicologa social (lvaro y Galindo, 2003).
Pero, adems, cuando se examina la sociedad, sea en la micro o la macro sociedad, es all,
precisamente, all, en donde se articulan los individuos tambin como unidades especficas,
como agentes, como personas que asumen de manera distinta las realidades y, nuevamente, es el
punto de encuentro con la psicologa, especficamente con la psicologa social, es decir, cmo los
individuos, los sujetos actan modificando la sociedad (lvaro y Galindo, 2003).
Vale la pena sealar el trabajo realizado por Michel Foucault en su obra La hermenutica del
sujeto, en la cual se enfrenta al problema del surgimiento de la subjetividad, y cmo esa
subjetividad ha tenido diferentes desarrollos segn los marcos de cultura y sociedad. En esta
reflexin se puede presenciar el dilema sujeto y sociedad. (Foucault, 2006).
Esta doble va, abri el camino para el desarrollo de una perspectiva especfica en la psicologa,
que es conocida como psicologa social. Los desarrollos que ha tenido esta perspectiva han sido
mltiples y diversos, pero es especial su conexin con la sociologa. Por ello, tal como ha sido
mencionado en varios apartes de este documento, suele hablarse de tres tendencias
interpretativas del comportamiento, segn tres fuentes sociolgicas principales (Giddens, 2012).
Desde una perspectiva, entender la sociedad como relaciones sociales de produccin,
enmarcadas en el materialismo histrico, suele ser la perspectiva ms generalizada al respecto. El
comportamiento humano queda sometido al control de los medios de produccin y a quienes
controlan esos medios. As, la relacin fundamental est centrada en el conflicto generado a
partir del poder que es el eje central de esa relacin. De all se desprenden las diferentes
temticas que se trabajan para comprender las conductas de los individuos en la sociedad. Se
podra afirmar que el conflicto es el ncleo central para poder entender esos aspectos. Aqu
aparecen las temticas tradicionales de la psicologa social como poder, autoridad, liderazgo,
conflicto, negociacin, pertenencia, comunicacin, entre otros (Romero, 2013).
La otra perspectiva de la psicologa social es conocida como el interaccionismo simblico. Con
menos generalizacin, menos desarrollo conceptual, como psicologa social, pero, que sin
embargo, ha aportado muchos elementos, conceptualiza el comportamiento humano como la
transaccin simblica y de informacin, por medio de la cual los individuos hacen suyo,
adoptan, asumen conductas basadas en los trminos que las interacciones generan bajo el proceso
de asimilacin. Las conductas individuales se ven afectadas de esa manera, aun cuando las
personas las asumen como propias. (Romero, 2013).
Finalmente, un poco ms distante de la psicologa social, pero no sin tener un reconocimiento,
est la perspectiva estructural-funcionalista. En esta, las aplicaciones especficas son un poco
ms complejas, en cuanto los dos conceptos inherentes a la teora como son estructura y funcin
son aplicados a los individuos. Las estructuras sociales macros, integran los grupos sociales en
grandes sociedades, que como en el caso del capitalismo, estado-nacin son superestructuras
obligadas, en las cuales por presin son integrados muchos, y a veces diversos y diferentes
grupos sociales, con diferencias muy agudas, pero que integran esas sociedades. Ese tipo de
problema ha trado unas consecuencias terribles, como es el caso de la antigua Yugoeslavia. As,
cada estado-nacin tiene sus formas polticas de estructuracin, sea como estados federales,
sea como comunidades autnomas, como departamentos u otras unidades de articulacin de esas
subsociedades regionales. Y en cada subsociedad se encuentra los grupos sociales primarios,
como les dicen los socilogos, que se articulan en esas comunidades. La tendencia neoliberal ha
estimulado la formacin de grupos transversales que integran niveles de lo local, lo regional, lo
nacional y lo internacional. Por ejemplo, las comunidades cientficas o las organizaciones
multilaterales. Y en este punto de la estructura se encuentran las unidades que son los individuos,
cuya articulacin puede ser, como se expres anteriormente, a todos los niveles (Giddens, 2012).
En este ltimo punto se desarrollan los conceptos de grupos de referencia o grupos primarios y
all est ubicada la psicologa social. El anlisis de esos grupos permite comprender el
comportamiento de los individuos segn los conceptos de roles, papeles, clases y estratos, con
los cuales son adscritos los individuos (Romero, 2013).
En el otro sentido, el concepto de funcin, que es parte de una postura epistemolgica centrada
en que lo principal no es el objeto como esencia, sino la funcin que cumple ese objeto, es decir,
las cosas no son lo que son, sino para qu sirven. Esa perspectiva funcionalista entra a
comprender que el comportamiento individual tiene un elemento supra individual que le define
su naturaleza, y ese elemento es la funcin que cumple el individuo en el grupo. El anlisis de las
funciones de los individuos en los grupos es la psicologa social. Pero, en la otra direccin, estn
los grupos que, a su vez, determinan las funciones de los grupos primarios (Giddens, 2000).
Desde la perspectiva de la psicologa social, emergen unos nuevos temas que a diferencia de la
psicologa experimental, o del psicoanlisis, el conductismo, el cognitivismo, plantean formas
diferentes de analizar el comportamiento. Ello quiere decir, una perspectiva filosfica, lo
esencial del individuo, una configuracin biolgica del individuo como tal, y una naturaleza
social, el individuo en interaccin. Con ello quedara el mapa de anlisis desde la psicologa
sobre el comportamiento humano.
Pero en otro lado de consideracin, la inclusin del tema de la ingeniera responde al posible
interrogante sobre la explicacin que estas varias disciplinas de la ingeniera pueden tener al
respecto del comportamiento organizacional. Sin embargo, hecha la revisin documental e
identificado su papel, es posiblemente el papel ms concreto de todas las disciplinas, su
identificacin es muy clara, al definirse como las responsables de conceptualizar la forma como
el hombre asume los procesos organizacionales. Ello quiere decir, la forma o manera como las
organizaciones hacen o deberan hacer las cosas.
Ahora, parece estar muy difundido el enfoque de sistemas dentro de las ingenieras, en cuanto
todas incorporan este concepto de sistema como herramienta esencial del trabajo. De ello se
desprende, entonces, parte del problema de la ingeniera, y es la metodologa o el camino como
se deben definir esas formas de hacer las cosas, que son denominados procesos. La teora de
sistemas define el proceso como la accin que llevan a cabo los elementos transformando las
entradas en salidas. Los fundamentos metodolgicos de las ingenieras estn en la investigacin
de operaciones y la administracin de operaciones.
El material que se consult tiene dos contenidos, ms o menos relacionados. Una parte de ellos
trabajan la especificidad de los procesos de su campo disciplinar, por ejemplo, lo ambiental, lo
mecnico, lo electrnico, entre otros. Y la otra parte, se refiere al problema genrico de los
procesos. Entonces, se pueden apreciar temticas como propiedades de los materiales, atributos
de los productos y aspectos afines, materiales de ingeniera, fundicin, modelos y procesos
afines, formado de metal y trabajo de metales, procesos de remocin de material, procesos de
unin y ensamble, tecnologas de manufactura en electrnica, la automatizacin y los sistemas de
produccin, funciones de apoyo en la manufactura, como parte del asunto de la ingeniera
(Groover, 2007).
El gran propsito de la ingeniera es lograr un diseo que cumpla las condiciones de
optimizacin, es decir, que se logren los mximos niveles de produccin con los mnimos niveles
de costos, bajo ciertas condiciones, aun cuando este esfuerzo tiene caminos y consideraciones
diferentes, segn los modelos que estn formulados en el sistema productivo de que se trate. Por
ejemplo, un modelo de reingeniera, un modelo de outsourcing, un modelo de control total de
calidad o un modelo de gerencia del servicio, para citar algunos. Pero, de todas formas, la
ingeniera asume los procesos y su naturaleza es lograr el mximo nivel de produccin y
productividad. Por este motivo, las temticas relacionadas con la ingeniera se encuentran
claramente enmarcadas en estos trminos y aun cuando tienen una buena relacin con el
comportamiento organizacional, sus caractersticas no aportan, ni entran a considerar este
concepto en su campo de conocimiento (Romero, 2011).
En cuanto a la Administracin, la revisin de la temtica se ha complejizado un poco, entre otras
cosas porque algunos de los administradores sienten que a su disciplina es a la que le
corresponde el tema del comportamiento organizacional. As que es un nivel de reflexin muy
complejo porque el resultado de este anlisis llevara a discernir el problema de la temtica en
definicin. De acuerdo con los materiales, se ir dando la discusin en particular sobre la
afirmacin de si el comportamiento organizacional responde o no a la disciplina administrativa.
No hay lugar a dudas de que en su sentido original, la administracin se sistematiza con la obra
de Henry Fayol Administracin Industrial y General publicada en 1916 en Pars (Fayol, 1973).
En esta obra se presentan los elementos de la administracin que los enuncia como: previsin,
organizacin, mando, coordinacin y control, que segn los distintos autores son conocidos
como planeacin, organizacin, ejecucin, coordinacin y direccin, y control y evaluacin.

Sobre estos elementos una gran parte de los documentos seala, de una u otra forma, cules son
los contenidos de la administracin. El aspecto interesante de esta presentacin es que se define
la administracin desde uno de los procesos organizacionales, cual es el de direccin. No hay
lugar a dudas de que la administracin es el sistema nervioso central del organismo. Con la
administracin se gerencian, dirigen, gestionan, direccionan, comandan, y dems trminos con
los cuales se denomina la administracin de las organizaciones. Desde esta perspectiva, la
administracin es una parte, muy importante, del comportamiento organizacional, pero no lo
define. Pero esa administracin se refiere a cierta racionalizacin en la conduccin del
En otra direccin, algunos materiales sobre administracin desarrollan, a manera histrica, el
cmo se ha generado el pensamiento sobre las organizaciones, que los mismos autores
denominan administrativo. En esta direccin, se pueden apreciar materiales de gran envergadura
que inician el trabajo desde las primeras culturas, hasta lo que se lleva del siglo XXI. All
desarrollan algunos conceptos diversos sobre la administracin y algunos conceptos que pueden
estar involucrados, como gerencia, sociologa, psicologa, relacionadas con las organizaciones.
Algunos autores son comunes, como Taylor, Fayol, Weber, Mayo, McGregor, Likert, y en
algunos autores figuran personas muy especiales que no son tan conocidas. La construccin de
esa historia es muy variable en el reconocimiento de las etapas, los contenidos de cada poca, los
autores y la escuela o la tendencia que se pueda presentar. Esto puede apreciarse al inicio de este
documento.
Otro elemento en esa historia que es muy significativo y que abre una necesidad para formular
un proyecto de investigacin, hace referencia a que, en la medida en que se aproxima a la poca
del surgimiento del Neoliberalismo, ms o menos hacia 1970, se pierden las escuelas y la
mencin de autores es muy escasa; salvo en unos pocos materiales y eso es muy comn.
En otro sentido, los materiales de la administracin se centran en la teora de la organizacin, es
decir, en los aspectos descriptivos de la organizacin. Temticas como divisin del trabajo,
coordinacin, diseo organizacional y dems aspectos son los tratados por estos materiales. Estos
contenidos se acercan un poco ms al tema del presente documento. Esta perspectiva recoge
aspectos tradicionales de la administracin, algo de historia y algo de comportamiento

organizacional, ms o menos segn los autores.
La siguiente tendencia es la declaracin explcita de que la administracin estudia el
comportamiento organizacional, y que es su objeto de estudio. Son muy pocos los autores que
asumen tal posicin. Y cuando entran a desarrollar el tema, este termina siendo un documento
sobre comportamiento organizacional como cualquier otro, no se diferencian en nada. Ello
implica tratar las temticas del comportamiento individual, el grupal, el organizacional y el
contexto. Y cuando se trata de concretar qu es el comportamiento organizacional la exposicin
se centra en los procesos, la estructura, y los temas sealados en el aparte de los documentos
sobre la organizacin. As que, no es aportante al contenido de la conceptualizacin del
Finalmente, se han incluido algunos documentos que no son en s mismos administracin, pero
que enuncian algunos aspectos relacionados, por ejemplo, asociatividad, clster, cadenas
productivas, corredores productivos, as como teoras que renen diversas perspectivas
disciplinares como campos econmicos, polticos, jurdicos, de desarrollo, entre otros. Estos
materiales son importantes porque se refieren a problemas particulares del comportamiento
organizacional, como se ver en la conceptualizacin.
La Economa. Se puede apreciar una divisin tradicional de la economa en trminos de la
macroeconoma y de la microeconoma. La unidad bsica central del funcionamiento econmico
as planteada es la microeconoma. Este campo habla sobre la cotidianidad productiva de las
organizaciones que estn en la actividad econmica. All se trabaja el mercado, la oferta y la
demanda y cmo se dan estas relaciones productivas. La macroeconoma es una construccin
terica, en la cual se aprecian las relaciones entre los distintos agentes econmicos en una gran
totalidad en la sociedad. En este sentido, las temticas implican los distintos factores de la
produccin como son la tierra, el capital y el trabajo, y, recientemente la organizacin. Por otro
lado, la actividad econmica en trminos de la produccin, la distribucin y el consumo. Y,
finalmente, los sectores de la produccin como extractivo (primario), transformativo
(secundario) y de servicios (terciario). Existen diversos modelos macroeconmicos cuya
diferencia fundamental est en el orden terico y en el encaje de los componentes. En la
economa se aprecian de manera algo semejantes las diferentes posturas enunciadas en la

sociologa y en la antropologa.
Ahora, los aspectos econmicos relacionan el mundo de la sociedad bajo el contenido del asunto
que representa en s la supervivencia y dominio del mundo por parte del hombre. En esa
direccin el mundo econmico vincula a las personas y las organizaciones en el todo social. Ello
implica que la supervivencia de todo ser humano depende de la insercin que esta persona tenga
en el movimiento de la economa. En esta direccin, la economa que es objeto del presente
trabajo es la economa capitalista, en la cual socialmente hablando se encuentran las relaciones
sociales de produccin, sobre las cuales se establecen los consumos como parte del ciclo
econmico.
Lo anterior quiere decir que parte de comportamiento organizacional es establecer vnculos
determinados desde el punto de vista econmico. En esa direccin las organizaciones son agentes
econmicos en el doble sentido de las relaciones sociales de produccin, como aportantes
econmicos y como consumidores econmicos. As, se ha podido identificar desde la revisin de
la documentacin la llamada Teora de la Agencia, en la cual la organizacin es entendida como
el agente que busca cumplir en el todo econmico con los intereses del propietario, que al
invertir su capital aspira maximizar el valor de la empresa, y elige a un agente que mediante
contrato deber representar sus intereses, aun cuando los intereses del agente pueden ser de otra
naturaleza. Por la operacin el agente cobra una remuneracin bajo diversas formas. El agenciar
una organizacin significa representar el inters del capital en trminos de la operacin de la
organizacin. La tpica agencia es la Sociedad Annima, en la cual el administrador es un agente
contratado para representar los intereses de los accionistas. (Keat y Young, 2004).
Una de las aplicaciones temticas de la economa en las organizaciones es la referida al rea
financiera y a las actividades que implican la administracin de los recursos econmicos de una
organizacin. Los contenidos, entonces, van en la direccin del sistema de informacin
(contabilidad), el anlisis financiero, las decisiones financieras, que en trminos generales se
podra decir corresponden a la direccin de las organizaciones.
La teora de la agencia ha sido una herramienta en economa para articular el problema de la
administracin de las organizaciones con la de los propietarios, sealando que el
comportamiento organizacional es independiente en estos casos de los intereses de los
propietarios de las organizaciones. Es un punto interesante, pero no cobija la totalidad del mundo
de las organizaciones, es decir, en muchos casos los agentes son los mismos propietarios de las
organizaciones. Sin embargo, queda consignada como una perspectiva interesante.
En otra direccin, tambin desde el enfoque de la economa, se ha identificado la teora del
clster organizacional y las cadenas productivas. Desde el punto de vista econmico, la relacin
existente entre las organizaciones no es como Harvard y MIT-Massachusetts Institute of
Technology lo han y vienen planteando sobre el mundo de las competencias, sino que el
comportamiento de las organizaciones es ms complejo en cuanto las organizaciones se mueven
en espacios sociales en los cuales, al contrario de evitarse unas de otras, lo que hacen es
agruparse. El clster y la cadena productiva se originan en el anlisis de la colaboracin y
contribucin que hacen unas organizaciones con otras para llevar a fin un determinado producto
(Porter, 2008).
El desarrollo del capitalismo ha llevado a que en un proceso productivo participen muchas
organizaciones. Por ejemplo, la produccin de un automvil implica la contribucin de
muchsimas organizaciones de diferentes tipos. Desde las extractivas, por ejemplo la minera en
la obtencin de hierro, hasta las comercializadoras como son los concesionarios. En ese sentido,
la conceptualizacin de lo que podra ser el comportamiento organizacional se ve actuando de
manera compleja en la intervencin asociada de muchas organizaciones (Porter, 2008).
Segn Romero (2014) el primer concepto hace referencia al clster, que podra definirse como la
proximidad de los proveedores con la organizacin y de esta con los clientes. El clster es la
actividad cotidiana de la organizacin, permanentemente hace pedidos a sus proveedores y
permanentemente est ofreciendo y haciendo entregas a sus clientes. La cadena productiva se
abre en trminos de la competencia y de otras organizaciones que directamente no se relacionan
con la organizacin originaria. En este sentido, estos conceptos sern incorporados desde el
trabajo de conceptualizacin del comportamiento organizacional. En la anterior mencin, la
revisin de los documentos sobre lo econmico seala que las organizaciones, no hay lugar a
dudas, se comportan como tales en la sociedad, tanto como entes activos y como entes pasivos.
La poltica, o sea las relaciones de poder en las sociedades. Este tema es de cierta complejidad,
ya que habla de cmo las sociedades humanas establecen sus condiciones de convivencia. En
otra direccin, el tema poltico se refiere a las formas determinadas de gobierno del sistema
mundo en general y de los pases en particular, as como de los intereses de esos sistemas
polticos comparativos entre las diferentes regiones del mundo. Por supuesto que este es un
marco de referencia importante para el desenvolvimiento de las organizaciones, por cuanto se
establecen las reglas de juego sobre el cmo deben comportarse en trminos del sistema
poltico. En este punto uno de los elementos para destacar hace referencia a la globalizacin
poltica, en el sentido en que las multinacionales, mediante una normatividad mundial, presionan
para que los pases adopten polticas particulares que les sean favorables para su operacin en
esos pases. En esta direccin se encuentran muchas medidas que son muy importantes para el
ambiente social de las organizaciones.
En otro sentido, la temtica se presenta sobre el cmo de los agentes polticos en especfico
actan en el sistema social de los pases. En esta direccin, es muy importante comprender que la
sociedad genera unos espacios polticos en los cuales los intereses de las organizaciones se ven
privilegiados frente a otras organizaciones o, en general, a los intereses de las personas. La
asociacin de organizaciones en la formacin de gremios, y de unidades polticas de presin y
accin plantea lo que podra llamarse el comportamiento poltico de las organizaciones. Este es
un punto muy importante en la consideracin del comportamiento organizacional.
Adems, se puede apreciar desde lo poltico, que las organizaciones deben especializarse para
actuar en un medio social. Esta especializacin diferenciar el comportamiento de lo poltico,
haciendo mayor o menor nfasis en este tipo de comportamiento. Algunas organizaciones van a
tener como misin ese comportamiento poltico directo, mientras que otras su misin las alejar
ms o menos de ese tipo de conducta poltica. El comportamiento poltico de las organizaciones
se puede apreciar como fundamental, en la medida en que la existencia de las organizaciones
depende, en gran medida, de los impositivos gremiales que puedan lograr las organizaciones. Por
lo cual en la elaboracin conceptual, este es un punto clave.
Ahora desde otra perspectiva, las organizaciones son en lo social entes jurdicos, legalizados o no
legalizados, que actan socialmente hablando de manera independiente de las personas que
actan en su nombre. Este primer punto, desde la perspectiva epistemolgica es muy importante,
ya que tiene toda organizacin el carcter de ser legal ante la sociedad, como si fuera una
persona.
De otra parte, la sociedad es normativa, lo que quiere decir que la conducta humana se manifiesta
en trminos de su legalidad. Por ejemplo, el primer punto de reflexin es el reconocimiento de un
tipo de legalidad, al constituirse como organizacin y obtener la llamada persona jurdica. El
reconocimiento tiene los alcances antes sealados de ser independiente de las personas que
actan en su nombre. No obstante, se encuentran ciertas excepciones que son importantes al
realizar este anlisis.
La accin social que desarrolla toda organizacin la lleva a cabo dentro de un rgimen, que
generalmente es reconocido en todos los pases, como comercial. Existen unas disposiciones que
regulan ciertas relaciones entre las personas y las organizaciones, que implican actos como
comprar, vender, hacer crditos, firmar contratos comerciales, etc. Estas normas en Colombia,
por ejemplo, estn reunidas en lo que se conoce como el Cdigo del Comercio.
En otro sentido, las organizaciones al vincular a personas como trabajadores entran en otro nivel
de normatividad que se conoce como la legislacin del trabajo que determina cmo deben darse
esas relaciones de naturaleza laboral entre las personas y las organizaciones. Ello implica muchas
cosas, como son el contrato de trabajo, la remuneracin y el salario, las prestaciones laborales, el
derecho a las asociaciones de los trabajadores y el sindicalismo, en fin, una serie de aspectos que
toda organizacin debe asumir en sus relaciones laborales. Igualmente, este es un elemento
internacional.
Un aspecto muy interesante de las relaciones entre la sociedad y las organizaciones son las
obligaciones tributarias. Cada pas tiene unos trminos especficos que obligan o liberan a las
organizaciones de ciertos tributos a la gran sociedad o sea al Estado o a particulares, segn la
poltica que al respecto se ha determinado cada uno de los pases. En algunos casos, se estimula a
las organizaciones exceptundolas de ciertos impuestos e, incluso, entregndoles recursos del
Estado. En otras ocasiones, la exigencia tributaria puede ser muy intensa.
Por otra parte, existen unas normatividades particulares al tipo de organizacin de que se trate,
segn la naturaleza de la organizacin y segn el campo al cual se dirige. Por ejemplo, en
Colombia no es lo mismo una organizacin cooperativa que una sociedad annima o una
organizacin del Estado; cada una de ellas se rige por un sistema particular que regula su
comportamiento. Igualmente, no es lo mismo una organizacin que presta servicios de salud a
una organizacin que manufactura tornillos, o a una universidad. En cada uno de los anteriores
casos existe una normatividad particular que regula el comportamiento de esa organizacin. De
tal manera que, socialmente hablando, existe una serie de regulaciones sobre la conducta de las
organizaciones que constituye, en trminos generales, la conducta jurdica de las organizaciones.
Otro aspecto interesante frente a la legislacin es la creciente penetracin de normatividad
internacional a la cual se obligan los pases a ponerlas en funcionamiento. Un ejemplo
interesante son los tratados de libre comercio que han venido generndose entre los pases con
ciertas imposiciones frente a la normatividad nacional, que al ser internacionales se imponen
sobre ellas. Otro asunto al respecto son los tratados internacionales en materias sectoriales, como
son libre comercio, infancia, educacin, salud, defensa, y otros.
Finalmente, les corresponde a las organizaciones cumplir con los mandatos y las normas
generales que se desprenden de los sistemas sociales de los pases en los cuales actan estas
organizaciones; ello contempla la legislacin en todos los campos de que se trate, por ejemplo,
en Colombia, el Derecho Civil. Estos terminan constituyendo una parte del mundo de las
organizaciones, el jurdico, aspecto que ordena, regula, obstruye, impulsa el comportamiento
organizacional.
Como se mencion anteriormente, presentado el problema de qu es comportamiento y qu es
comportamiento organizacional, vendra a continuacin la bsqueda de la solucin. En este
sentido, se ha acudido, en una primera instancia, a la diferenciacin del concepto de lo material y
lo vivo, y en este ltimo, cmo empieza a construirse el concepto de comportamiento como algo
en s esencial e inherente a los organismos vivos. Para desde all, iniciar la conceptualizacin
sobre el comportamiento. Como fue expresado anteriormente, se toma la biologa como campo
general y la etologa como campo animal.
De la biologa habra que pasar a la disciplina que, en principio, debe formular una visin mucho
ms completa sobre el comportamiento, como es la psicologa. Al buscar diversos tipos de
psicologas para de all, retomar las diferentes formas de conceptualizar el comportamiento y,
especficamente, el comportamiento humano. El trabajo sobre este material requerir de trabajo
con un poco mayor detalle, en el sentido en que su aporte puede ser muy importante para este
trabajo. La razn central se refiere a que la psicologa ha tendido un puente entre la biologa y la
sociedad humana, y, en ese puente, aparecen muchas perspectivas que construyen el concepto de
comportamiento de manera diversa. Esa reflexin es muy importante de desarrollar, ya que
obliga a asumir una discusin sobre cul o cules de esas perspectivas deberan, en una primera
instancia, ser las ms adecuadas para conceptualizar el comportamiento organizacional.
En el siguiente orden, tomar algunas disciplinas que podran tener aportes sobre el
comportamiento organizacional. Es indudable que la administracin es un campo muy
interesante y que su anlisis es muy importante en trminos de si la administracin es el estudio
o no del comportamiento organizacional, y si realmente a ella le corresponde esa naturaleza. En
principio, dentro de lo que se ha podido consultar, la administracin es una disciplina que deber
recuperar su identidad como tal. Lo que se ha podido establecer es que la administracin es la
disciplina que se ocupa de todo lo relacionado con el sistema nervioso de la organizacin, de
su direccin, de su mando. Este nivel del asunto administrativo en ningn momento deja de tener
una relevante importancia para el comportamiento organizacional, pero no es el comportamiento
organizacional propiamente dicho.
Los materiales relacionados con la ingeniera y con la ingeniera industrial, son un poco ms
claros en su elaboracin conceptual, ya que su objeto es el diseo de procesos y procedimientos,
y el estudio de la maximizacin productiva de las organizaciones. La ingeniera ha tenido un
desarrollo muy extenso, hasta llegar a constituirse en campos supremamente especializados,
segn la naturaleza de las organizaciones, agropecuarias, mineras, industriales, de servicios,
entre otros.
Otros campos pueden incluirse dentro del concepto comportamiento organizacional, uno de ellos
el econmico, y aqu se han identificado ciertos elementos que son claves para la
conceptualizacin del comportamiento organizacional, por ejemplo, los clsteres, las cadenas
productivas, los corredores productivos, la asociatividad y la competencia, entre otros. Esta
precisin es importante tenerla presente a la hora de conceptualizar el comportamiento
organizacional.
Otro de los campos explorados fue el de la poltica, temtica igualmente importante, en particular
para establecer la relacin entre las organizaciones y cmo su comportamiento tiene
fundamentalmente un componente de relaciones de poder como parte de la supervivencia
organizacional y de la manera como las organizaciones mueren o se mantienen y se desarrollan.
El comportamiento poltico es un elemento sustantivo a la existencia de los seres vivos.
Finalmente, se considera importante para ayudar a esclarecer el concepto de comportamiento

organizacional el aspecto de lo jurdico y lo normativo. Se ha podido apreciar que es el hombre y
la sociedad, quienes han construido unos referentes sobre el comportamiento de las
organizaciones, que son impositivos en unos casos, y en otros, regulativos. Las organizaciones
tienen referentes sociales que les dicen qu hacer, cmo hacerlo y hasta dnde estn los lmites
de esa actuacin. La reflexin al respecto podra ser ms detallada, en cuanto las normas
impulsan ciertas conductas sobre el comportamiento de las organizaciones, que debern ser
desarrolladas como parte del trabajo de investigacin.
Conceptualizacin del comportamiento organizacional
Desprendido de lo anterior, se dimensiona el alcance del concepto con la propuesta de
construccin de lo que podra llegar a ser comportamiento organizacional. Un punto de partida
ser la falsacin del concepto desde el punto de vista de los autores que lo trabajan, aspecto que
dio origen a la investigacin referida. Tomados los anteriores criterios, entonces se empieza a
generar los lineamientos que conduzcan al concepto comportamiento organizacional en la
integracin de los diferentes contenidos que han sido sealados. Con ello, se har una
puntualizacin de lo que podra entenderse como tal.
Concepto de comportamiento desde la biologa
Cuando se analiza el material documental, se encuentra una serie de elementos comunes sobre
los cuales discurre la biologa. Hay comunidad de los autores en tres ideas fundamentales que
caracterizan los seres vivos, su capacidad reproductiva, su exigencia a obtener su nutricin por s
mismos y la condicin de poder reubicarse espacialmente. Estos tres elementos diferencian los
seres vivos del resto de la materia conocida por el hombre. Estas caractersticas son las que irn a
generar el concepto de comportamiento. Frente a la reproduccin, el organismo deber realizar
una serie de actividades, que pueden ser qumicas o del organismo mismo para lograr la
reproduccin. A ello se le denominarn las conductas reproductivas. Cuando el organismo logra
reproducirse la especie contina, mientras que cuando no, desaparece. Este principio le da
existencia y mantenimiento a la vida. Ese conjunto de actividades que desarrolla el organismo
son las conductas, y ese conjunto de conductas es lo que constituye su comportamiento.
En la otra direccin, se anotaban las conductas alimentarias. El principio biolgico sostiene que
todo organismo debe obtener determinadas sustancias no orgnicas y orgnicas del ambiente,
para poder existir, toda esa operacin es ampliamente compleja, ya que despus de capturar las
sustancias, debe realizar un proceso muy extenso, mediante el cual esas sustancias son
transformadas en recursos para mantener en funcionamiento el organismo. Esto es independiente
del organismo de que se trate y del reino de la vida especfico. La obtencin del exterior implica,
como en el caso de la reproduccin, una serie de actividades de interaccin con el ambiente, que
van a constituir las conductas alimentarias, y en lo interior del organismo, el procesamiento del
alimento son conductas internas que pueden ser denominadas respiracin, nutricin y excrecin.
El conjunto de esas conductas son el comportamiento de los organismos vivos.
Finalmente, el detalle de que para poder realizar las anteriores conductas, los organismos poseen
la capacidad de desplazarse en trminos de cambio de ubicacin espacial, con lo cual logran las
actividades anteriores. Por supuesto, esta capacidad depende en buena medida del tipo de reino,
el tipo de familia y de especie de la cual se est hablando. Por ejemplo, no es lo mismo para los
virus, que para la bacterias, que para las plantas o que para los animales. Ese movimiento est
relacionado con las caractersticas que el mismo organismo ha alcanzado.
Ahora, lo anterior est directamente relacionado con, por una parte, la evolucin de los seres
vivos, entendindose aqu que la vida tiene dentro de sus caractersticas el haber alcanzado
niveles de gran diversidad y complejidad, lo que constituye la escala de desarrollo evolutivo.
Con ello el comportamiento va adquiriendo visos, conductas ms elaboradas, complejas y
diversas. En el sentido de esa evolucin, el comportamiento se va expresando con mayor
diversidad y complejidad, a medida en que va tomando forma un rgano especializado en ello
que se conoce como sistema nervioso central. Este sistema, bsicamente opera con dos grandes
funciones, el manejo de las relaciones del organismo con el ambiente, bajo la obtencin de
informacin de unos rganos especializados para ello, como son los sentidos y, por otra parte,
con dispositivos del organismo para comportarse de diversas maneras, que en lo tradicional se
habla de extremidades, pero que esas pueden ser el mismo cuerpo. La segunda gran funcin es el
manejo del organismo vivo en su interior, regulando las diferentes operaciones de la vida.
Cuando se llega en la evolucin a los mamferos, ese sistema nervioso est plenamente
desarrollado. De tal manera, se pueden establecer dos aspectos respecto al comportamiento, uno,
que cumple una funcin esencial para la vida del organismo, y dos, que se expresa con el
desarrollo estructural del mismo. A mayor desarrollo, ms complejo ser ese comportamiento. A
mayor complejidad, mayor diversidad de conductas y ms enriquecido ser. Los aportes de la

biologa pueden ser trasladados al mundo de la organizacin y establecidos por analoga.
Concepto de comportamiento desde la psicologa
La psicologa es, en principio, a partir del siglo XIX, la disciplina que asume la comprensin
particular y especfica del comportamiento. Mientras que la biologa se ocupa del
comportamiento como operacin vital, la psicologa parte de la biologa y entra a comprender el
comportamiento originado desde la vida. En este sentido, para introducir a la psicologa es
importante darle una mirada a una disciplina fronteriza, que desde el punto de vista del autor de
este trabajo, pertenece a la biologa, hace uso de aspectos de la psicologa, pero ayuda a clarificar
el papel de uno o de otro, esa es la etologa.
A medida en que el sistema nervioso se va haciendo ms complejo, el comportamiento va
manifestando una cantidad mayor de conductas, a veces demasiado especializadas, pero que
vienen programadas con el organismo mismo. Es lo que, en trminos generales, se conoce como
el instinto. Este concepto se refiere a las conductas que estn concatenadas y que se
desencadenan cuando en el ambiente (interno o externo) se dan unos estmulos particulares. La
operacin de esas conductas se conoce como reflejas, es decir, son automticas y vienen
estructuradas con el sistema nervioso. Es el caso de la construccin de viviendas en ciertos
animales, por ejemplo, los pjaros, los castores o las abejas.
Las conductas reflejas e instintivas, conocidas por los etlogos, pueden calificarse de naturaleza
biolgica y proporcionan los tres componentes a la vida, reproduccin, nutricin y movimiento,
con ellas los organismos emprenden sus retos de permanencia. Los etlogos han desarrollado
trabajos muy interesantes tratando de establecer ese puente entre la biologa y la psicologa en
cuanto al desencadenamiento de esas conductas instintivas.
Pero, desde lo psicolgico, se origina una diversidad a partir de cmo las conductas instintivas
permiten adquirir nuevas conductas mediante el aprendizaje y cmo se dan esos aprendizajes.
All, la psicologa empieza a hacer sus aportes. Entonces la teora del comportamiento se inicia
desde la psicologa en cmo los organismos, sobre su equipo natural biolgico, desarrollan
conductas que estn por encima de los instintos.
En esta direccin la psicologa ha tenido varias versiones y perspectivas para entender y

conceptualizar el comportamiento. Repitiendo lo desarrollado anteriormente, una de ellas, aun
cuando no es la primeriza, es la conocida genricamente como conductismo. Su origen son las
investigaciones de Ivn Pvlov llega a asociar la respuesta a un estmulo incondicionado, con un
estmulo condicionado. Pvlov demuestra cmo los animales asocian este tipo de estmulos con
los cuales aparecen conductas que no corresponden a las instintivas. Es lo que se conoce como
condicionamiento clsico. El aprendizaje por condicionamiento clsico ha sido una fuente de
conocimiento que permite separar esas conductas originales emitidas por los organismos y que
responden a su condicin misma de organismos, por las conductas aprendidas surgidas de la
relacin del organismo con el ambiente. El condicionamiento clsico es la base para que, surja el
condicionamiento operante, en el cual la conducta se incrementa o desaparece en funcin de las
consecuencias que tiene en el ambiente o para el organismo, guarda una correspondencia con el
condicionamiento clsico, en cuanto son todas las conductas que emiten los organismos que no
son innatas.
Como se dijo, anterior al conductismo, la teora psicoanaltica que afirma que la conducta se
desprende del al-libido, ello o id, que es la energa biopsicolgica que moviliza a los sujetos a
comportarse. La conducta se va estructurando desde los niveles de la psiquis, desde lo ms
profundo, el inconsciente, pasando por estados de transicin preconsciencia, hasta llegar al
estado de la consciencia. Sobre esta estructura se erigen las diferentes instancias del ello, el yo y
el super-yo. Sobre esa psique se presentan las diferentes operaciones enunciadas por el
psicoanlisis y que constituyen la dinmica de la psicologa humana. Son muchos los puntos por
ser discutidos. Por ejemplo, el impulso original de la libido tiene que someterse, segn las
diferentes etapas de la vida, a un tratamiento psicolgico que es complejo para que realmente
funcione como el motor que es y la conducta se d como en principio debera darse. All la
accin del super-yo, y el manejo del yo con los mecanismos de defensa que acomoden,
viabilicen esos impulsos en actos que satisfagan las pretensiones originales y que conectan a la
persona con su ambiente.
He all la conceptualizacin de la conducta, un algo complejo, narrativo, interpretativo y como
dice el psicoanlisis, analtico, por cuanto no todo lo que aparece en la conducta es difanamente
razonable, sino que las conductas llevan en su profundidad el sentido genrico del eros y el
tnatos. As que, desde esta perspectiva el comportamiento termina asociado biolgicamente a
los lineamientos anteriormente sealados, pero con una demarcacin y precisin interpretativa
propia.
Otra perspectiva es la cognoscitiva. La base del problema de la conducta est en el
comportamiento a partir de la biologa. Se distancia en la medida, en que el conocimiento que va
manifestndose en los organismos es producto del desarrollo de la inteligencia, principalmente.
Ello quiere decir que el desarrollo de la inteligencia tiene dos dimensiones fundamentales, el
generado como producto de la evolucin de las especies, y el que se genera a partir del desarrollo
de los organismos.
La inteligencia en el desarrollo de las especies da un salto, cuando aparece el hombre, en cuanto
incorpora un elemento sustantivo y diferenciador como es el lenguaje y el pensamiento. El
comportamiento desde esta perspectiva va a estar en funcin del desarrollo de la inteligencia. La
inteligencia humana, prcticamente pasa por las etapas de la evolucin, desde una inteligencia
sensorio perceptual, hasta llegar al nivel de las operaciones lgico matemticas. Por supuesto,
como en las anteriores perspectivas, la inteligencia no excluye, ni niega una vida emocional,
como en el psicoanlisis, ni una vida comportamental como en el conductismo. Su nfasis radica
en que la diferenciacin de la conducta est en funcin del desarrollo de la inteligencia.
Las anteriores tres perspectivas, aun cuando son interesantes e importantes como explicacin del
comportamiento, su nfasis radica en que se reconoce un organismo biolgico que es la base del
comportamiento. Sin embargo, como ha sido mencionado antes, se puede generar un hiato o
ruptura de las concepciones individuales del comportamiento, aproximndose a las visiones
sociales del mismo. En este punto se abre el espacio para entrar a las perspectivas que recogen tal
postura. Pero adems es interesante reconfigurar que son el origen de las mismas tres
perspectivas, comportamiento, emocin e inteligencia. Al trasladar este pensamiento a las
organizaciones y desarrollar como analoga el comportamiento se estara trasladando la
conceptualizacin de lo individual a lo colectivo, aspecto que resulta muy interesante para la
construccin del concepto comportamiento organizacional.
Pero la psicologa, trasciende a lo social. As se articula e integra lo individual con lo social. Y,
por qu no, lo biolgico con lo social. La respuesta a la pregunta de cmo ejerce influencia lo
social sobre los individuos, hasta el punto de socializarlos, es uno de los anclajes al respecto.
Esas relaciones, influencias y transformaciones que realiza lo social sobre el organismo
biolgico humano constituyen uno de los problemas de la psicologa social. Y parte de la teora
social del comportamiento est fundamentada en esta perspectiva. La otra dimensin hace
referencia a explicar la accin de los individuos en los grupos y en la sociedad, y prcticamente a
apoyar cmo se forma la macrosociedad a partir de los pequeos grupos y de las interacciones
individuales sobre ellos. La psicologa social acude a unos recursos diversos para comprender la
accin del individuo sobre la sociedad.
Pero, las miradas que tiene la psicologa social no son uniformes, ni desde el punto de vista
epistemolgico, ni desde el punto de vista metodolgico. As, pueden identificarse posturas
explicativas que hablan de formas diferentes de entender estas relaciones. Como se dijo, se
pueden mencionar tres, sin que por ello se cancele la posibilidad de otras, incluso, de muchas
otras. Las teoras del poder, el interaccionismo simblico y, el estructural funcionalismo, ya
mencionados con anterioridad.
El enfoque del poder ha ejercido una mayor influencia en la tradicional psicologa social. La
articulacin de la sociedad sobre el individuo se ejerce por intermedio del poder, es decir, los
recursos que tiene la sociedad para obligar y someter a los individuos a que se integren a la
sociedad. Son muchas las formas explicativas de poder, una de ellas es la de Emerson (1976), o
la de Weber (1911), o la de Althusser (1970), o la de Foucault (1985), segn lo seala Romero
(2013). Sobre el poder se erigen las relaciones y los procesos que alimentan la conducta
individual. Cuando se trata de la intervencin de los individuos en la sociedad, la teora del poder
igualmente destaca esa influencia ejercida por intermedio de la accin de poder sobre las
sociedades y grupos.
La perspectiva del interaccionismo simblico, de manera semejante a la anterior, destaca el
sistema simblico y la accin comunicacional como los ejes fundamentales de dicha articulacin.
El resultado, un sistema comprensivo del mundo y una serie de construcciones con sentido que
van a detallar el qu y el cmo se comportan los individuos. En esa interaccin por intermedio de
la comunicacin, el individuo ejercer igualmente, su influencia en los grupos sociales y en la
sociedad.
En la ltima perspectiva, la funcin es el principio sustantivo de la relacin del individuo con la
sociedad; podra decirse que el principio del rol o del papel, es el determinante para que los
individuos asimilen lo social y lo cultural, y ese rol se configura a partir de la estructura social.
Asimismo, la accin de los individuos que asumen determinadas funciones en las sociedades
posibilita que ese individuo se articule con los grupos y la sociedad en general.
Pero, entonces qu sera el comportamiento para la perspectiva de la psicologa social? En
ltimas, cmo los individuos asumen lo social como parmetros fundamentales de su propio
comportamiento, y cmo ejercen ese comportamiento como elementos integrales de la sociedad.
Es decir, el comportamiento se enriquece tremendamente, en cuanto se llena de contenidos y de
particulares que estn construidos por las sociedades. Ello quiere decir, que el comportamiento
se aleja de los determinantes biolgicos para convertirse en interpretaciones del actuar segn han
sido construidos por la sociedad. He aqu el inicio de los aspectos sociales para entender el
comportamiento.
Concepto de comportamiento desde las ciencias sociales
En las diversas ciencias sociales el concepto de comportamiento es muy diverso y en muchas
ocasiones desconocido. Adems, se mueve entre lo fctico, que de alguna manera implica hacer,
un tipo de referencia a lo observable de ese comportamiento, y entre lo conceptual que en
trminos generales se refiere a los constructos de orden mental y social, y que estn relacionados
directamente con la lgica matemtica, la lingstica y en general la semitica.
Aun cuando esta temtica requiere un trabajo especializado en materia investigativa, y que
permita establecer equivalencias entre la antropologa, la sociologa, la economa, la poltica, la
historia, el derecho, por citar algunas de ellas, y que posiblemente sus discursos de objeto y
mtodo tengan unas particularidades muy especficas, es muy importante profundizar y
sistematizar este conocimiento.
Pero un punto que es sustantivo para este documento radica en que las ciencias sociales hacen el
reconocimiento de un objeto de conocimiento que es la sociedad, con sus respectivos
componentes y elementos. Este punto es fundamental ya que est sostenido sobre el principio de
que lo social constituye un objeto indiependiente de los individuos que lo integran. Y ms aun
que dentro de ese objeto social existen particulares sociales con naturaleza epistemolgica, que
como la organizacin tienen existencia independiente de los individuos que la integran y de lo
social en general que las agrupa. As las organizaciones son seres vivos sociales, creados por los
hombres y que sus elementos constitutivos responden a un nivel diferente de la naturaleza, es
decir sobrepasa a lo natural dando lugar a un orden diferente del cientfico positivo. Ello implica
una mayor claridad en cuanto a la conceptualizacin misma.
Falsacin del concepto comportamiento organizacional
Con una referencia general al concepto de falsacin planteado Popper (1980), en este punto se
quiere demostrar la inconsistencia que tienen los materiales de comportamiento organizacional,
teora de la organizacin, psicologa de la organizacin y similares, sobre lo que es
comportamiento organizacional. Es muy importante que se consulte al respecto, a Romero, 2011,
2012, 2013, 2014.
La gran cantidad de materiales suelen enunciar el comportamiento organizacional como el
comportamiento de los individuos en la organizacin. En este punto es claro que resulta una
perspectiva sobre el que los individuos son los que se comportan. Aun cuando esta perspectiva es
refutable, en cuanto que los grupos sociales y la sociedad, en general, se comportan a partir de
los individuos. Este es un punto inicial de discusin, que resulta interesante en la resolucin de
este concepto, comportamiento organizacional.
El asunto radica en que esos materiales que afirman de esa manera lo que es comportamiento
organizacional, cuando desarrollan los apartes sobre ese comportamiento organizacional, sealan
otros temas muy diferentes que los correspondientes a explicar el comportamiento individual en
el contexto organizacional. Y, al contrario, desarrollan unas temticas como procesos, estructura,
cultura, clima organizacional, cambio, entre otros, que no tienen esa condicin del
comportamiento individual.
Entonces, cmo el comportamiento individual se convierte en la explicacin de los procesos
organizacionales o de cualquiera de esos temas. No tiene coherencia, ni consistencia. Claro, los
individuos entran en la lgica de la ejecucin de los procesos por intermedio de los cargos. Y los
individuos constituyen la estructura de la organizacin al integrar los puestos de trabajo. Pero,
estos son elementos propios de la organizacin, del organismo organizacin, que tiene como
tarea cumplir con los objetivos y metas organizacionales.
He aqu el origen del presente trabajo, reconocer en primera instancia que los organismos
sociales, como un todo, se comportan y, por lo tanto, las organizaciones se comportan como
organismos sociales. Que el comportamiento de las organizaciones se da a partir del
comportamiento de los individuos, que de manera articulada e integrada con el todo

organizacional, se comportan como parte del todo. Que ese comportamiento organizacional no es
el proceso, la estructura, el clima o el cambio, sino que estos son elementos de la totalidad de la
organizacin. Que aun cuando las organizaciones pueden tener comportamiento hacia s mismas,
el comportamiento como principio de existencia, supervivencia y ejercicio de la vida implica
relaciones con el medio social, principalmente, del cual obtiene los recursos para su subsistencia
y aporta a individuos, organizaciones y sociedad el producto de su trabajo. Qu es
comportamiento implica, como producto de lo anterior, la emisin de una serie de conductas
complejas que el medio le exige a la organizacin o que la organizacin considera fundamentales
para su existencia. Segn lo anterior, la conceptualizacin del comportamiento organizacional se
refiere a la comprensin de lo que realizan las organizaciones en esa sociedad, con mltiples
conductas con las que se relaciona la organizacin con ese ambiente.
Aportes desde las diferentes disciplinas
Recogiendo el principio de que las organizaciones se comportan socialmente, la mirada a los
aspectos sociales es una fuente de reconocimiento sobre esos comportamientos. Un punto de
partida sustantivo es el reconocimiento del contexto en el cual se expresa esta conceptualizacin.
Las organizaciones en el siglo XXI se mueven en una sociedad claramente capitalista, que ha
generado y estimula un mundo eminentemente organizacional, que la naturaleza del individuo ha
sido supeditada a esas manifestaciones de operacin del capitalismo. Ese capitalismo hoy se
mueve como Neoliberalismo, imposicin social, cultural, ideolgica, que implica globalizacin,
internacionalizacin de las economas, mundo urbano, economa masiva y poltica dependiente
de la lgica econmica.
En este sentido, las organizaciones se encuentran en una gran dependencia con las tendencias de
ese Neoliberalismo, al cual tienen que acomodarse y responder para poder existir. As que, en el
marco de las disciplinas que trabajan estas problemticas, la tendencia presiona hacia una
universalizacin de muchas de las cosas a las que estn sujetas las organizaciones. Ejemplo de
ello, son las competencias, la certificacin de calidad, la normatividad internacional, entre
muchos temas de globalizacin. De tal forma que las disciplinas como la antropologa o la
sociologa, van a dar elementos comprensivos sobre ese marco de referencia global que implica
el comportamiento organizacional.
Lo que se ha podido encontrar del trabajo de investigacin sobre la antropologa es precisamente

las temticas sobre las tendencias culturales en trminos de comportamiento organizacional, y
problemas diversos, muy importantes relativos a la vinculacin de personas al mundo de las
organizaciones, los mercados laborales, las culturas organizacionales impositivas, las
contradicciones entre sociedad, organizacin y personas. El comportamiento organizacional en la
dimensin antropolgica habla de los determinantes de la cultura inherente al capitalismo y que
necesariamente acompaa al mundo de la organizacin. Las organizaciones de esa manera
asumen los determinantes globales de las culturas capitalistas que se superponen en el
funcionamiento de las organizaciones. De esta manera, el comportamiento organizacional se
expresa como parte del ser y hacer de esas culturas. Los individuos de esa manera se anclan en
las organizaciones y stas, en los impositivos sociales generales. En esta direccin es muy
importante que la antropologa profundice ms en las expresiones macro culturales que se
imponen en la vida Neoliberal y actan sobre las organizaciones. En este sentido, los lenguajes,
por ejemplo la imposicin de la universalizacin del ingls, y con l la denominacin de ciertas
cosas, que tenan palabras y expresiones en los lenguajes madre, y que han sido sustituidos por
palabras en ingls, incluso con conceptos confusos. Las prcticas organizacionales, y en ellas lo
que las ingenieras vienen trabajando en materia de procesos, procedimientos y produccin en
general, y que se transforman en universales por intermedio de tcnicas, tecnologas controladas
por multinacionales que controlan la mquinas y los dispositivos. Las formas de organizacin
especfica de ese organismo, dadas por la transferencia de modelos organizacionales de diverso
cuo, como son outsourcing, reingeniera, benchmarchig, calidad, entre otros. Estos modelos
vienen incorporados por las exigencias comerciales que les son impuestas a las organizaciones
para poder operar normalmente. Y en esta direccin se pueden sealar muchos ms elementos
culturales que pueden ser aprehendidos como parte del problema de la cultura en el
La sociologa trata de sustentar que el comportamiento organizacional es inherente a las
organizaciones por cuanto el comportamiento no es exclusivamente individual, sino que, los
individuos forman grupos, que regulan las conductas individuales y plantean comportamientos
de esos grupos. Y que a su vez los grupos, frente a otros grupos plantean nuevos niveles de
comportamiento grupal. As sucesivamente hasta llegar a la apreciacin de la sociedad, como
una totalidad integrada por una serie de diversos grupos interrelacionados o no, unos con otros.
As mismo, los vnculos sociolgicos de la formacin de sociedades ms amplias, que rompen

con las barreras de los estados nacin, para identificar el mundo global al cual hacen referencia
los socilogos.
Una de las reflexiones sustantivas es la diferencia entre la conducta individual propiamente
dicha, y la conducta individual social. Y si es posible reconocer, hoy en da la posibilidad de
conductas individuales propiamente dichas. En este sentido, la existencia de individuos est muy
fuertemente amarrada a las interacciones sociales, por lo cual la identificacin de conducta
propia es muy difcil, por cuanto el mundo social invade el llamado mundo privado y
exclusivo del individuo. Este tema es muy interesante y la sociologa tendr que trabajar, de
manera colectiva con la psicologa social en desarrollo de esta temtica. En particular el mundo
que se ha generados con las redes sociales en Internet.
De todas formas, cuando las personas se comportan como individuos en una organizacin, su
conducta pierde la connotacin individual y pasa a ser organizacional. He aqu el punto de
partida del comportamiento organizacional. Ahora, de acuerdo a como se entienda el
comportamiento social, segn las perspectivas epistemolgicas, as se podr entender ese
comportamiento. De todas formas, las organizaciones aprenden a hablar, lenguaje con el cual
se comunican con otras organizaciones, con proveedores y clientes, por ejemplo. Ese lenguaje
posibilita que se ejerza una interinfluencia entre las organizaciones en su relacin, lo que a su
vez es generador de lenguajes intersubjetivos, por ejemplo. O que, mediante el lenguaje se
propicien conductas o pautas de conducta entre ellas.
Ahora, siguiendo ese tipo de formas de comprensin de la conducta social, se requiere analizar
las transferencias de contenidos simblicos y materiales entre ellas. El problema del poder como
lnea comprensiva del comportamiento organizacional. La relacin que se deriva con los
proveedores y las formas de comportamiento que esa relacin exige. O lo mismo se puede
afirmar de los vnculos con los clientes. En esta direccin, por ejemplo los modelos de clster,
cadenas productivas, corredores productivos y otros conceptos que han venido, no solo de la
sociologa sino de otras disciplinas sociales como la economa, la administracin, por ejemplo.
Bajo los anteriores lineamientos conceptuales de la sociologa y de las ciencias sociales, se
aprecian conductas organizacionales diversas y bajo contextos amplios. La existencia de
organizaciones implica el desarrollo de niveles de accin y conducta poltica, y con ello, la
asociatividad, la vinculacin a gremios, la participacin en poltica, el apoyo a candidatos en la

poltica. O por ejemplo, la participacin en los frentes legislativos, para la creacin, defensa y
ataque, de normatividad que afecta a las organizaciones.
En este punto queda la discusin nuevamente, de si son las personas como tales, o si esas
intervenciones sociales son netamente sociales. Y la respuesta ser siempre la misma, si la
conducta est conectada con el mundo de la organizacin, esa conducta es social y
organizacional, y por lo tanto, aun cuando se aprecia en la superficie al individuo actuando como
tal, tanto sobre quien se da la conducta, como quien se comporta, es inminentemente
organizacional y por lo tanto social.
Ahora, la reflexin de los niveles de accin legal que implican al comportamiento
organizacional, es otra dimensin que ejemplifica el problema del comportamiento. Es universal
la presin general de que el individuo se desdibuje y cree una persona jurdica o ente social que
lo sustituya y represente, y establezca lmites entre la persona natural y la persona jurdica.
Incluso esto es vlido cuando se habla de accin organizacional a nivel de la persona natural, ella
termina actuando como organizacin y no como persona natural.
Adems los lmites normativos de las organizaciones, bsicamente organizados en el Cdigo del
Comercio para Colombia por ejemplo, pero que tiene sus semejantes en todos los pases del
Mundo. Un elemento como es la responsabilidad social, otro, cmo deben ser las organizaciones
para que acten en las relaciones de negocios. Cmo deben darse los procedimientos para cierto
tipo de relaciones, por ejemplo la venta y la compra. En fin se podran desarrollar muchos
elementos de los cuales se desprende muy claramente cmo el comportamiento organizacional
est regulado normativamente y qu comportamientos son los que estn regulados.
Propuesta general
La construccin del concepto comportamiento organizacional como en las lneas anteriores se ha
planteado, requiere de varios estados, o estadios de elaboracin. Un primer punto de partida es la
construccin de un marco gentico del concepto. Es decir, tomar la biologa, con ello pasar a la
psicologa (enfoque individual), asumir la perspectiva de psicologa social, con ella ingresar al
mundo de lo social, y de all plantear, sea en trmino de opciones, o de la mejor opcin que se
acomode a la conceptualizacin del comportamiento organizacional. En este punto terminal, se
plantea la necesidad de una aproximacin epistemolgica del sustento con el cual se formula ese
concepto.
Lo anterior implica, a manera de ilustracin, aceptar que el enfoque del comportamiento
organizacional es necesariamente social. Que, no obstante ser necesariamente social, implica a
un ente social particular como es la organizacin. Que la organizacin es un ente que en el
momento se mueve como parte del Neoliberalismo, y del capitalismo. Por lo tanto, ese
comportamiento va a ser caracterizado como las conductas que presentan las organizaciones,
hacia dentro y hacia el medio social, realizadas por los individuos, de manera independiente o en
grupo, y que implican modificaciones internas o externas.
Ahora, esa construccin terica tiene una caracterizacin y una especificacin del
comportamiento de las organizaciones como entidades que actan en la sociedad con unas
pretensiones determinadas y que se articulan con esa sociedad. En este sentido, las
organizaciones cumplen con el cometido particular de generar bienes y servicios a la sociedad,
con los cuales la sociedad, en principio, basa su propia existencia material en la accin de las
organizaciones en ella. De ello, el concepto de comportamiento organizacional tiene la necesidad
de ser contextualizado en las perspectivas de la sociedad. Por ello, las organizaciones tienen una
gran diversidad de acciones y de papeles sociales, que son definidos por las disciplinas sociales,
como por ejemplo, la economa, la poltica, el derecho, incluso la sociologa y la antropologa.
El trabajo de investigacin que se realice aportar dimensiones o variaciones particulares al
concepto. Lleva a analizar, por ejemplo, los sectores de la economa, o analizar la
responsabilidad social, o analizar la razn social, entre otros muchos elementos. En ese sentido,
el vnculo que la organizacin genera en la sociedad es parte de ese concepto, por cuanto el
comportamiento organizacional estar referido al conjunto de conductas desarrolladas por las
organizaciones, para cumplir su rol social, por ejemplo. En este caso, se estar utilizando un
determinado enfoque sociolgico.
Pero, en otro sentido, se destaca que las relaciones entre la organizacin con determinadas
conductas, para cumplir funciones vitales son esenciales para la vida organizacional. En este
sentido, se establece una conexin con el concepto primario ofrecido por la biologa como es la
reproduccin, la nutricin y el movimiento, como la expresin de esas funciones vitales. En
consecuencia, habr que desarrollar ese tipo de elementos dentro del concepto de
comportamiento organizacional. Y hasta dnde, las perspectivas, por ejemplo de la etologa,

proporcionan herramientas suficientes para esclarecer cierto tipo de conductas organizacionales.
Por ejemplo, la fusin con otra organizacin como parte del comportamiento reproductivo.
Finalmente, el comportamiento organizacional al ser un constructo, tendr que responder a
diversas preguntas y aplicaciones suficientes como para que su elaboracin tenga la relevancia
en la teora del campo en el cual se adscribe este trabajo de investigacin.
Conclusiones generales
El comportamiento organizacional es un fenmeno que ayuda a comprender la dinmica social,
de un lado, y la naturaleza de las organizaciones del otro lado. El mundo de la produccin y la
productividad social est directamente relacionado con el mundo de las organizaciones. Las
disciplinas particulares que trabajan en la comprensin de las organizaciones tendr claridad si se
desarrolla la conceptualizacin sobre el comportamiento organizacional. Se podr apreciar con
mayor precisin entonces, cmo se puede lograr un mejor funcionamiento de las organizaciones
particularmente contextualizado. Posiblemente esa claridad sobre el comportamiento
organizacional proporcione todas las herramientas para hacer que las intervenciones displinares
en las organizaciones como son las ingenieras, incluida la ingeniera industrial, la
administracin, la psicologa, la economa, la sociologa, la antropologa, por citar algunas, sean
mucho ms adecuadas en su participacin a la produccin, la productividad y la rentabilidad
social de las organizaciones. Este ser un trabajo muy importante de investigacin a futuro.
El concepto de clster como comportamiento primario
Como ha sido sealado el concepto de clster puede contribuir a la construccin del concepto
comportamiento organizacional, dado que es la unidad bsica de dicho comportamoiento. El
trabajo de investigacin al respecto es fundamental.
El concepto de cadena productiva como concepto social
La cadena productiva tiene dos dimensiones fundamentales. En primer lugar da origen al anlisis
de un proceso productivo en el cual se indentifican cada una de las organizaciones que debe
incorporarse en ese proceso productivo. En segundo lugar el mundo de las organizaciones que se
incorporan en una cadena productiva permite llegar a una esfera de colaboracin y competencia
organizacional que posiblemente racionalice el funcionamiento mejor del sector de produccin.
Con ello se estara racionalizando la lucha entre las organizaciones y estableciendo un adecuado
nivel de produccin y productividad.
Colaboracin y competencia
Las nociones de desarrollo local, de desarrollo social, de desarrollo de las comunidades se ver
directamente implicado cuando dentro de la conceptualizacin del comportamiento
organizacional se sistematicen los conceptos de colaboracin y de competencia y el cmo las
organizaciones se integran en sociedades de organizaciones que trabajan articuladamente la
colaboracin y la competencia. Para aclarar un poco este conceto el ejemplo de la concentracin
de las fbricas de bocadillo, por ejemplo en Vlez Santander, dan lugar al fortalecimiento local
productivo, a la especializacin regional, a la construccin sin barreras de relaciones de
cooperacin entre las organizaciones aun cuando es claro que existe competencia entre ellas. As
es necesario como producto de la investigacin desarrollar este concepto y acumular evidencias
regionales para su asimilacin.
Las dimensiones del comportamiento organizacional
Necesariamente el comportamiento organizacional tendr dimensiones o elementos, de acuerdo a
cmo se logre una primera conceptualizacin. No hay lugar a dudas que es importante continuar
con el trabajo de investigacin en materia de comportamiento individual, comportamiento grupal
y la organizacin, como dimensiones de la comprensin de lo que es una organizacin y la
diferenciacin entre ello y el comportamiento organizacional. As mismo, encontrar las
dimensiones propiamentente dichas de ese comportamiento, en cuanto a lo social (entre
organizaciones), en lo poltico (asociatividad y colaboracin), en lo econmico, lo tecnolgico, y
dems aspectos.
La organizacin como actor social
Como dimensin del comportamiento, es muy importante conceptualizar y construir
conocimiento que posibilite entender la relacin que se da entre las organizaciones, y entre ellas
y los individuos sociales. Esta, en una primera instancia, y a manera de hiptesis, es la unidad
especfica del comportamiento organizacional y con el cual se contruye el mundo de las
organizaciones. Es as mismo importante clarificar la diferencia y la relacin entre el
comportamiento individual, es decir de los individuos organizacionales y el de la organizacin
propiamente dicha. Pero, es igualmente central saber en qu consiste ese comportamiento,

sabiendo que la organizacin como ente social tiene todos los elementos para poder
interrelacionarse (puede que no sea el trmino por la postura terica que l pueda tener) en el
mundo social en general.
La organizacin como actor econmico
Al ser la sociedad humana una especie que tiene que supervivir en un mundo de recursos
materiales y distribuirlos en trminos de produccin, distribucin y consumo, (igualmente
pueden no ser los trminos en cuanto a la teora que se asuma), las organizaciones han terminado
asumiendo ese papel de lo econmico. Lo econmico plantea en cierto sentido los trminos de
las relaciones entre las organizaciones. Aclara, construir y conceptualizar en esta dimensin es
fundamental.
La organizacin como actor poltico
As mismo, el mantenimiento, supervivencia y desarrollo de las organizaciones, no solo es del
comportamiento econmico, sino del problema relativo al poder y la poltica. Entender cmo las
organizaciones asumen dentro de su comportamiento acciones estrictamente polticas es parte de
la conceptualizacin del comportamiento organizacional. La precisin que aporte esto al trabajo
de investigacin va a ser fundamental.
Restricciones sociales al comportamiento organizacional
En este aparte, se habla de restricciones para referirse a ciertos aspectos que son generados en la
vida social y en su dinmica propia que limitan y restringen el mundo de las organizaciones. Uno
de los asuntos es el orden de lo jurdico, que termina siendo un impositivo a la naturaleza de las
organizaciones.
Otro aspecto importante es el desarrollo cientfico y tecnolgico, que marca la pauta de la
operacin general de las organizaciones. Uno de los aspectos muy importante es la consideracin
cultural muy general para refererise al trasfondo mismo de la organizacin. La cultura es un nivel
macro que supedita lo social y lo organizacional a consideraciones de mayor complejidad. En la
cultura, la historia es un marco general referente que aclara el pasado, el presente y el futuro de
las organizaciones. Otro aspecto de la cultura son los sentidos del sino (construccin cultural) o
consideraciones de los sistemas de comprensin y desarrollo de la cosmovisin general del

hombre.
Y finalmente, se considera que aferrarse estrictamente a las disciplinas no conduce a una mejor
comprensin de la organizacin. As, es necesario sobreponer y superar estas perspectivas para
adoptar una comprensin que incorpore las disciplinas, pero que east por encima de ellas.
Algunos hablara de una metadisciplina o teora que habra que construir al respecto.
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pp. 158-177.
Zepeda, F. (2003). Psicologa organizacional. Mxico: Addison Wesley Longman.

Teoría de La Organización Artículo

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TEORA DE LA ORGANIZACIN

Por Diego Romero Buj

Teora de los grupos como interaccionismo simblico, 84

propende por la profundizacin de este concepto: Qu es una organizacin? Su origen parti de

17. El concepto de la organizacin formal. P. Blau y R. W. Scott.

3. La organizacin burocrtica: Max Weber y la teora organizacional. Crticas a la burocracia.

Perspectiva humanista de la administracin: Teoras de transicin (Mary Parker Follet, Chester

5. El preludio de la Administracin cientfica: Henry Poor, Daniel C. McCallum, El movimiento

conflicto, Situaciones que provocan conflictos, Formalizacin y burocratizacin), Los medios de

19. Administracin estratgica: Enfoques de la administracin estratgica (Michael Porter, El

1997: Chun Wei Choo. Relaciona el comportamiento organizacional con la administracin de la

Machinery and Manufacturers; (1860-1880): Marx, K. (1867): El Capital; (1880-1900):

Chandler Lawrence y Lorch

McGregor Weick March

transdisciplinariedad sern marcos de referencia para poder compaginar mundos de

representar un plano para el debate de la aclaracin de los campos de conocimiento de las

descripcin y especificacin de lo que consistieron esas investigaciones y de los resultados

Y ms definiciones, Concepcin de comportamiento organizacional y sus componentes, lo

E (emprendedor): Prefiere actividades verbales donde exitan oportunidades que influyan en

la organizacin social radica en la intercomunicacin directa entre las personas. Es en el contacto

necesidades son instrumentos de dominacin, de control y de manipulacin de los consumidores.

son mltiples, y se da en muchas circunstancias. En especial, desde la dimensin social la

podran mencionar a manera de ilustracin de esas varias perspectivas tericas. En el campo de

En estas perspectivas alternativas, es muy importante no perder el horizonte de que la

social y en la sociologa de la ciencia cree encontrar un campo de investigacin cuyos contenidos

empricas rechaza algunos postulados originarios del funcionalismo, referidos a la unidad

Howard Becker, Erving Goffman y Anselm Strauss. El principal exponente de la Escuela es

la divisin del trabajo, la especializacin y el desarrollo y fortalecimiento de hbitos que

material y posee unos mecanismos de autoregulacin, sistemas de informacin, entropa y

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denominaciones semejantes como psicologa de las organizaciones, psicologa del trabajo,

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En una segunda instancia se aprecia el comportamiento alimenticio y nutricional. Es una

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parte de la etologa se dirige al estudio de las funciones biolgicas consideradas estas en su

comportamientos de alimentacin, comportamientos de movimientos, en fin, se desarrolla una

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sobre el dolor, de 1884 y 1987, ir a encontrar el camino al psicoanlisis y la identificacin del

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En la visin estrictamente piagetiana, los organismos van desarrollando su capacidad de

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organizacional de la antropologa y de la sociologa. En este punto se une la relacin entre

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como planeacin, organizacin, ejecucin, coordinacin y direccin, y control y evaluacin.

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aspectos tradicionales de la administracin, algo de historia y algo de comportamiento

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economa se aprecian de manera algo semejantes las diferentes posturas enunciadas en la

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Finalmente, se considera importante para ayudar a esclarecer el concepto de comportamiento

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mayor complejidad, mayor diversidad de conductas y ms enriquecido ser. Los aportes de la

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