PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Ver 1.0

PLAN DE CALIDAD DEL PRODUCTO

Triangle Funky Users

SOFTWARE DELLA FUNK

Triangle Funky Users

Pgina 1 de
14

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Ver 1.0

CONTENIDO

OBJETIVOS..................................................................................................

INTRODUCCIN...........................................................................................
2.1 Objetivos de SQA......................................................................................
2.2 El Rol de SQA...........................................................................................
2.3 Responsabilidades de SQA..........................................................................
2.4 Funciones de SQA.....................................................................................

DESTINATARIOS...........................................................................................

ADMINISTRACIN.......................................... Error: Reference source not found

5.1 Organizacin.............................................. Error: Reference source not found
5.2 Responsabilidades.....................................................................................
5.3 Anlisis de Riesgos....................................................................................

TAREAS DE SQA...........................................................................................
6.1 Productos bajo Control de Calidad...............................................................
6.2 Procesos bajo Control de Calidad...............................................................
6.3 Cronograma de Actividades de SQA...........................................................

REGISTROS Y REPORTES DE SQA.................................................................

7.1 Registro de SQA......................................................................................
7.2 Reporte de SQA......................................................................................

REPORTES DE PROBLEMAS Y ACCIONES CORRECTIVAS...................................

APNDICES....................................................Error: Reference source not found

Triangle Funky Users

Pgina 2 de
14

Ver 1.0

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD

OBJETIVOS

Los principales objetivos del grupo de aseguramiento de calidad es proveer

al equipo y a la administracin, de informacin relevante sobre los procesos
y sus productos asociados. El grupo se encargar de:
o

Evaluar objetivamente los procesos, los productos de trabajo y

servicios realizados frente a la descripcin de procesos, estndares y
procedimientos.
Identificar y documentar puntos que no cumplan con los estndares.

Proveer retroalimentacin al equipo del proyecto con los resultados

de las actividades de aseguramiento de la calidad.

Asegurar que se atienda los puntos que no cumplen con los

estndares.

De acuerdo a los requerimientos del proyecto estipulados por el cliente:

o
o

Cumplir con el 100% de los requerimientos acordados con el cliente;

o un porcentaje menor, previa concesin con el cliente.
Se verifique las entradas y salidas del sistema.

INTRODUCCIN
El primordial punto clave de la calidad de un producto, consiste en que el
producto cumpla con lo deseado por parte del cliente, no solo de que estn
sus requerimientos completos sino tambin en el correcto uso. Ms
especficamente, se asegura que:
o
o

Se trabaja con una metodologa apropiada de desarrollo.

El proyecto usa estndares y procedimientos en su trabajo.

Triangle Funky Users

Pgina 3 de
14

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

o
o
o
o
o
o
o
o

Ver 1.0

Se conducen revisiones y auditoras independientes.

Se produce documentacin para garantizar el futuro mantenimiento.
La documentacin se produce durante y no despus del desarrollo.
Existen mecanismos, y son usados, para controlar los cambios.
El proceso de testing se enfatiza en las reas de producto de alto
riesgo.
Las desviaciones de los estndares y procedimientos se exponen lo
antes posibles.
La tarea de control de calidad se ejecuta siguiendo estndares
previamente establecidos.
El plan de aseguramiento de la calidad y el plan de desarrollo son
compatibles.

OBJETIVOS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Los principales objetivos del Aseguramiento de la Calidad del Software son
los siguientes:
o

Mejorar la calidad del software monitoreando apropiadamente

tanto los productos de software como el proceso de desarrollo que
los genera.
Asegurar el cumplimiento de los estndares y procedimientos
establecidos para el software y el proceso de software
establecidos.
Asegurar que cualquier desviacin en el producto, el proceso, o los
estndares son elevados al lder del proyecto para poder
resolverlas.

EL ROL DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

El lder de calidad se preocupa por que se cumplan de forma correcta los
estndares establecidos durante el proceso de desarrollo. Se monitorea de
manera que el grupo ejecuta sus tareas planteadas.
Para que el aseguramiento de la calidad cumpla un papel importante en l
desarrollo del proyecto, el lder del proyecto debe estar al tanto de cualquier
desviacin presentada por el grupo y tomar decisiones correctivas, y
enfatizar de que el producto se valide y se verifique.

Triangle Funky Users

Pgina 4 de
14

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Ver 1.0

RESPONSABILIDADES DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

o Participar en todas las revisiones a fin de cada fase del proyecto y
registrar formalmente si los estndares y procedimientos no se
alcanzaron satisfactoriamente.
o Verificar la completitud en los planes de desarrollo y de calidad del
proyecto.
o Revisar los planes de testing verificando el cumplimiento de los
estndares.
o Revisar una muestra significativa de los resultados del testing para
determinar el cumplimiento de los planes.
o Auditar peridicamente la performance de SCM para determinar el
cumplimiento de los estndares
o Participar como moderador en inspecciones de diseo, de cdigo u
otros productos.
FUNCIONES DE SQA
o Prcticas de QA: se definen y estn disponibles herramientas,
tcnicas, mtodos y estndares de desarrollo adecuados para ser
usados como estndares de las revisiones de QA.
o Evaluacin de la planificacin del proyecto de software: si no se
planifican prcticas de calidad adecuadas desde el inicio y
sincronizadas con el plan del proyecto, luego no sern
implementadas.
o Evaluacin de los requerimientos: como es extremadamente inusual
que se desarrollen productos de alta calidad a partir de
requerimientos de baja calidad, los requerimientos iniciales deben ser
revisados contra los estndares de calidad establecidos.
o Evaluacin del proceso de diseo: se definen los medios para
asegurar que el diseo sigue las metodologas planificadas, que
implementa los requerimientos y que la calidad del diseo
propiamente dicha es revisada independientemente.
o Evaluacin de las prcticas de codificacin: prcticas apropiadas de
codificacin deben ser establecidas y usarse.
o Evaluacin del proceso de integracin y testeo del software: se
establece un programa de testing de calidad, el testing es ejecutado
por un grupo independiente que es tanto capaz como est motivado
para encontrar problemas, la planificacin del testing comienza en las
primeras etapas del proyecto, y se revisa la calidad del testing
propiamente dicho.

Triangle Funky Users

Pgina 5 de
14

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Ver 1.0

Evaluacin del uso del proceso de control y gerenciamiento del

proyecto: asegurando que los procesos de gerenciamiento estn
funcionando, SQA ayuda a garantizar que todo el grupo de proyecto
est orientado a producir resultados de calidad.
Adaptacin de los procedimientos de SQA: El plan de SQA debe ser
adaptado a las necesidades especficas del proyecto.

DESTINATARIOS
NOMBRE DE INTERESADOS

ROL

Ismael Castaeda

CLIENTE

Diego Alejandro Uscategui

LIDER DEL PROYECTO

Pedro Alexander Acosta

LIDER DE DESARROLLO

ORGANIZA CION

Triangle Funky Users

Pgina 6 de
14

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Ver 1.0

RESPONSABILIDADES
ROL

RESPONSABILIDAD

LIDER DE PROYECTO

o
o
o

Realizar los ajustes necesarios y/

rehacer el trabajo para cumplir con el
producto definido.
Construir los Activos de Proceso que los
Miembros del Equipo de Proyecto deben
utilizar para construir los productos.
Ejecutar las tareas definidas dentro del
Plan de SQA.
Realizar auditoras sobre los procesos.
Realizar revisiones a los productos para
verificar
su
conformidad
a
los
estndares.
Coordinar y facilitar revisiones.

LIDER DE CALIDAD

o
o
o
o
o

o
o

Triangle Funky Users

Asegurar que los objetivos de calidad del

proyecto se cumplan.
Planificar las actividades de SQA.
Obtener los recursos para la ejecucin del
Plan de SQA.
Realizar el monitoreo y el seguimiento de
las actividades planificadas de SQA.
Informar a los Miembros del Equipo de
proyecto y al Lder de Proyecto acerca de
los resultados de las actividades de SQA.
Reportar peridicamente al Lder de
Proyecto sobre las actividades de SQA.
Elevar los casos de no-conformidad en la
calidad de los productos y en la ejecucin
de los procesos al lider del proyecto.
Proveer al Lder de Proyecto elementos para
el anlisis del origen de los problemas
Pgina 7 de
14

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Ver 1.0

cuando se detectan diferencias entre los

resultados esperados y reales de las
mediciones de Calidad.
LIDER DE DESARROLLO

o
o
o
o
o

o
o

Asegurar que los objetivos de calidad del

proyecto se cumplan.
Planificar las actividades de SQA.
Obtener los recursos para la ejecucin del
Plan de SQA.
Realizar el monitoreo y el seguimiento de
las actividades planificadas de SQA.
Informar a los Miembros del Equipo de
proyecto y al Lder de Proyecto acerca de
los resultados de las actividades de SQA.
Reportar peridicamente al Lder de
Proyecto sobre las actividades de SQA.
Elevar los casos de no-conformidad en la
calidad de los productos y en la ejecucin
de los procesos al lider del proyecto.
Proveer al Lder de Proyecto elementos para
el anlisis del origen de los problemas
cuando se detectan diferencias entre los
resultados esperados y reales de las
mediciones de Calidad.

LIDER DE PLANEACION

o
o
o
o
Triangle Funky Users

Definir junto con el Responsable de Calidad

los objetivos de calidad del proyecto en el
Plan de SQA.
Realizar ajustes en el proyecto para cumplir
con el proceso definido, segn las noconformidades detectadas por el equipo de
Calidad.
Compensar los desvos detectados ajustar
el Plan.
Proveer y garantizar los recursos para el
desempeo del rol de Calidad.
Definir los casos de no-cumplimiento no
resueltos en el mbito del proyecto.
Realizar revisiones peridicas de las
Pgina 8 de
14

Ver 1.0

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

actividades y los resultados de SQA.

ANLISIS DE RIESGOS
El anlisis de Riesgos de Aseguramiento de Calidad se trata en el
documento Plan de Proyecto, en la seccin Anlisis de Riesgos.

TAREAS DE SQA
Se describen las tareas que SQA debe realizar para las tareas de control de
los productos y procesos crticos respecto a la calidad del producto.

PRODUCTOS BAJO CONTROL DE CALIDAD

En esta seccin se indican, para aquellos productos del proyecto
considerados crticos con respecto a la calidad, los estndares, guas, y
procedimientos que deben seguirse en su construccin y cmo ser su
verificacin, haciendo referencia al proceso de revisin a seguir.

DOCUMENTO

PROCESOS

PLANIFICACION DE PROYECTOS
Plan de Proyecto

Revisin Lderes, Cliente, Resp.

SQA

Cronograma

Revisin Lderes,
SQA

Cliente, Resp.

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS

Informe de Avance de Proyectos.

Reunin de Avance de Proyecto

Lder, Equipo Tcnico, SQA, SCM.

ADMINISTRACION DE REQUERIMIENTOS
Triangle Funky Users

Pgina 9 de
14

Ver 1.0

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Especificacin de Requerimientos de
Software.

Revisin Analistas Funcionales,

Miembros de Calidad, Miembros del
Equipo Tcnico (Diseo),

ADMINISTRACION DE LA SUBCONTRATACION
Solicitud de Propuesta.

Revisin Lderes, Auspiciante,

Cliente, Resp. SQA, Asesor Legal

Encuesta a Cliente del Proveedor.

Revisin Lder, Analistas

Funcionales

Encuesta a Proveedor Candidato.

Revisin Lder, Analistas

Funcionales

Matriz de Evaluacin.

Revisin Lder, Analistas

Funcionales

Evaluacin Proveedor Producto.

Revisin Lder, Analistas

Funcionales

Contrato.

Revisin Lderes, Cliente, Resp.

SQA, Asesor Legal

ADMINISTRACION DE LA CONFIGURACION DE SOFTWARE

Plan de SCM.

Revisin Lder, Resp. SQA, Resp.

SCM, Analistas, Testing

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE SOFTWARE

Checklists

Revisin Miembros SQA, Resp.

SQA, Expertos en la materia

Reporte de Actividades de SQA

Revisin Miembros SQA, Resp.

SQA

Plan de SQA

Revisin - Miembros SQA, Resp.

SQA, Lder

Triangle Funky Users

Pgina 10 de
14

Ver 1.0

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

PROCESOS BAJO CONTROL DE CALIDAD

En esta seccin se indican, para aquellos procesos del proyecto
considerados crticos con respecto a la calidad, la definicin de cada uno de
ellos y la forma en que tales procesos sern controlados por el equipo de
SQA.

PROCESO

ACTIVOS
DE
PROCESO A UTILIZAR

COMPROBACION

Planificacin
Proyectos

de

Proceso
Planificacin
Proyectos

de
de

Participacin
en
el
Proceso Resp. SQA

Control
Seguimiento
Proyectos

y
de

Proceso de Control y
Seguimiento
de
Proyectos

Auditora, Reportes de
Administracin
de
Proyecto Resp. SQA

Administracin
Requerimientos

de

Proceso
Administracin
Requerimientos

Auditora Resp. SQA

de
de

Administracin de la
Configuracin
de
Software

Proceso
de
Administracin de la
Configuracin
de
Software

Auditora, Reportes de
SCM Resp. SQA

Aseguramiento
de
Calidad de Software

Proceso
de
Aseguramiento
de
Calidad de Software

Auditora
Externa,
Reportes de SQA

Triangle Funky Users

Equipo SQA Externo al

proyecto

Pgina 11 de
14

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Ver 1.0

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE SQA

Las tareas a realizar por SQA dentro del proyecto se definen en el Plan de
Proyecto y en el cronograma asociado correspondiente.

REGISTROS Y REPORTES DE SQA

Se describen los registros e informes de SQA a utilizar en el proyecto.

REGISTRO DE SQA

Propsito

Proveer un registro de un evento que ha sido cumplido exitosamente o

que constituye una desviacin de lo planificado.

Roles

Lider del proyecto: destinatario

Grupo de QA: originador del informe
Copias a: Lderes areas del proyecto

Contenidos

Descripcin clara del evento observado. Esto debera incluir informacin

sustancial, una referencia a un checklist, fecha y hora, lista de los
participantes en el evento, y recomendaciones para prximos pasos (si
es necesario).

Seguimiento

Si es una desviacin, asegurar que se hayan definido las acciones

correctivas adecuadas, que los informes de temas pendientes o
problemas sean archivados, y que las acciones posteriores de QA se
llevan a cabo para asegurar que las correcciones han sido realizadas.

Registro de SQA
Fecha
Para
Copia

Triangle Funky Users

Pgina 12 de
14

Ver 1.0

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

De
Descripcin

Conformidad
Observaciones

Seguimiento
Necesario
Esfuerzo
Insumido
Tiempo Insumido

REPORTE DE SQA

Propsito

Proveer un reporte resumido de las actividades realizadas de

QA, procesos y productos revisados y asuntos pendientes de
resolucin. Debe incluir tambin el reporte de mediciones
definidas en este plan.

Roles

Lider: destinatario
Grupo de QA: originador del informe
Copias a: Jefes de Area adecuados, Jefe de QA.

Reporte de Actividades de SQA

Fecha

Triangle Funky Users

Pgina 13 de
14

Ver 1.0

PLAN DE GESTION DE CALIDAD

Area
Actividades de QA del rea durante este mes
Estado de los procesos del rea
Observaciones sobre el rea
Mediciones de QA

Planificado

Real

Tiempo Insumido
Esfuerzo Insumido
Hitos logrados
Revisiones y Auditoras realizadas
Pruebas de Aceptacin realizadas
Nmero de Informes de no-conformidad por mes
Firma

_______________________________

Aclaracin

REPORTES DE PROBLEMAS Y ACCIONES CORRECTIVAS

Cada uno de los problemas encontrados por algn miembro del equipo de calidad
ser informado de inmediato mediante los formatos antes descritos al lder de
calidad y este a su vez realizara un informe detallado del problema y las acciones
correctivas al lder del proyecto quien ser en encargado de definir las acciones a
realizar.

Triangle Funky Users

Pgina 14 de
14