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procedimientos para la
elaboracin e
implementacin de la
herramienta 8ds
Contenido
OBJETIVO..................................................................................................... 2
Planteamiento............................................................................................. 3
Justificacin................................................................................................. 3
DESARROLLO GENERAL PARA LA IMPLEMENTACIN DE LAS 8DS................3
Desarrollo.................................................................................................... 4
D0. FASE DE PLANEACIN........................................................................4
D1 FORMAR EL EQUIPO............................................................................5
D2 DEFINIR EL PROBLEMA........................................................................6
D3 DESCRIBIR EL PROBLEMA...................................................................7
D4 DESARROLLAR ACCIONES DE CONTENCION.......................................8
D5 CAUSA RAIZ....................................................................................... 9
D6 DESARROLLAR ACCIONES CORRECTIVAS..........................................9
D7 DESARROLLAR ACCIONES PREVENTIVAS..........................................10
D8 RECONOCER EL TRABAJO EN EQUIPO..............................................10
ANEXO 1.................................................................................................... 12
FORMATO DE APLICACIN......................................................................12
OBJETIVO
Resolver problemas de una manera sistemtica y documentada mediante el registro
de las acciones tomadas en una serie de 8 pasos que sern desarrollados por un
equipo multidisciplinario.
Planteamiento
INICIO
Esta metodologa se emplea en el mecanismo de accin correctiva (hay una
desviacin en algn indicador), la cual da la seal para iniciar un proceso en la
Conocimiento
del problema
solucin de
problemas.
Se deben de implementar y seguir las 8ds cuando:
Desarrollar acciones de
contencion
Identifique causas
potenciales
Justificacin
La implementacin de las 8 ds se basa en un mtodo estructurado para la solucin
Felicite a su equipo!
FIN
Desarrollo.
D0. FASE DE PLANEACIN
El mtodo de solucin de problemas es apropiado en situaciones de causas
desconocidas y es la herramienta apropiada si la preocupacin se centra solamente en
la toma de decisiones o prevencin de problema.
Es recomendable llevar un control de todos los reportes para que se puedan localizar
rpidamente si se vuelven a presentar estos problemas. Al final de la forma se
especifica quien preparo el documento, quien lo reviso y la persona que aprob la
realizacin de las acciones.
D1 FORMAR EL EQUIPO
problema.
Debe haber personas que tengan la autoridad para tomar decisiones,
Deben tomar en cuenta las capacidades de comunicacin y liderazgo
de los miembros.
Definir roles de los integrantes dentro del equipo
o Patrocinador
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D2 DEFINIR EL PROBLEMA
Para dar solucin al problema primero debemos estar seguros de cual es el problema.
La definicin del problema es simple y est compuesta por las siguientes preguntas:
Qu est mal (defecto)?
D3 DESCRIBIR EL PROBLEMA
En este paso se establecen los lmites del problema, organizando y recolectando datos
con base a las siete preguntas:
o
o
o
o
o
producto.
POR QUE?: Incluir cualquier explicacin conocida para el problema.
CUANDO?: Identificar el momento en el cual el problema comenz y
Es muy conveniente hacer un repaso del proceso en el cual se estn generando los
problemas a fin de detectar el posible origen de las fallas.
D5 CAUSA RAIZ
En esta seccin se utilizara una de las cuatro herramientas siguientes de acuerdo al
problema que se presente y la complejidad del mismo, utilizando su respectivo formato
ya establecido.
o
o
Diagrama de causa-efecto
Cinco porqus
8
o
o
Lluvia de ideas
Multi votacion
ANEXO 1
FORMATO DE APLICACIN
Conclusiones
El uso de las 8Ds permitir la mejora de productos, servicios y
procesos, y establece una prctica estandarizada a seguir.
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