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Test de certification HP ExpertOne

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions frquemment poses sur le test Pearson VUE cidessous. En ce qui concerne les questions sans rponses traites dans le document FAQ, vous pouvez
contacter le support HP ExpertOne.

Cration d'un profil avec Pearson VUE


1. Crez un profil de test dans le portail d'valuation. (en anglais uniquement)
2. Activez votre profil. Dans quelques minutes, un message lectronique sera envoy
l'adresse de messagerie que vous avez fournie. Il vous sera demand d'activer votre profil
en entrant le code d'activation fournie dans la notification du message lectronique. Au
cours de cette tape, il vous sera demand de choisir un nom d'utilisateur unique et un mot
de passe unique.
3. Connectez-vous au portail d'valuation l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe
que vous avez choisis lorsque vous avez activ votre profil.

Planification ou achat d'un examen avec Pearson VUE


Pour planifier un examen surveill ou achet un examen en ligne ou un examen de simulation en
ligne :

1. Connectez-vous au portail d'valuation l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe


que vous avez choisis lorsque vous avez activ votre profil.
2. Sur la page Formulaire du candidat, cliquez sur Planifier les examens surveills pour
planifier un examen surveill ou sur Acheter des examens en ligne pour acheter un examen
en ligne ou un examen de simulation en ligne.
3. Sur l'cran rpertoriant les examens, choisissez votre examen et suivez les instructions
l'cran pour terminer votre transaction.

4. Vous pouvez utiliser un coupon ou une carte de crdit standard (AMEX, MasterCard, Visa ou
JCB) pour payer votre examen.

Remarques :

1.

Vous aurez besoin de votre ID de formation HP pour planifier ou acheter un examen. Pour
enregistrer votre ID de formation ou pour le retrouver si vous en possdiez un mais que vous
l'avez oubli, consultez la page ID de formation sur le site Web HP ExpertOne.

2. Avant de participer un examen, vous devez confirmer que vous possdez un compte actif
dans le Centre de formation. Consultez le Centre de formation et connectez-vous votre
compte si vous n'tes pas sr.

Forum aux questions


Notez que votre nom doit galement correspondre celui de votre carte d'identit.

Mon profil/paiement/Planification/Rsultats
1. Si j'ai dj effectu un test avec Pearson VUE mais qu'il s'agit de mon premier
examen HP avec Pearson VUE, puis-je utiliser mes informations de compte
existantes pour planifier ou effectuer un examen ?

Non. Les candidats aux tests doivent crer un profil distinct avec Pearson VUE pour
effectuer les examens HP. Voir la section intitule Cration d'un profil avec Pearson
VUE

2. Quelles sont les mthodes de paiement possibles lors de la planification d'un


examen surveill ou de l'achat d'un examen en ligne ?

Les mthodes de paiement possibles sont les suivantes :

1. Les cartes Credit Card. AMEX, Master Card, VISA et JCB acceptes.

2. Le code de coupon. S'il vous a t fourni un coupon, vous pouvez l'utiliser


comme mthode de paiement de l'examen aussi longtemps que l'examen
est planifi et valide avant que le code du coupon n'arrive expiration. Les
coupons peuvent tre achets avec une des cartes de crdit ci-dessus ou en
utilisant PayPal. Les commandes importantes de coupons peuvent galement
tre effectues l'aide d'un bon de commande ou d'un virement bancaire.

3. Comment puis-je recevoir mon reu de paiement pour mes rendez-vous


d'examen ?

Lorsque vous payez un examen avec une carte de crdit, un message de confirmation
de paiement (en anglais) vous est automatiquement envoy. Vous pouvez imprimer ce
message lectronique qui sert de reu. Si vous ne recevez pas ce message lectronique
automatis, vous devez vrifier votre filtre antispam ou contacter Pearson VUE sur le
site www.PearsonVUE.com/HP/contact.

4. Si je rencontre des problmes pour obtenir un ID de formation HP ou des


rponses aux questions concernant mon ID de formation HP, o puis-je
obtenir de l'assistance ?

Vous pouvez trouver des rponses aux questions concernant votre ID de formation HP
sur le site Web HP ExpertOne -

Contactez le support HP ExpertOne.

5. Combien de temps l'avance dois-je annuler ou replanifier mon rendez-vous


d'examen ?

Les examens surveills doivent tre annuls ou replanifis 24 heures avant la date de
rendez-vous. Un remboursement sera envoy pour les transactions annules avec la
notification approprie. Les examens en ligne peuvent tre annuls jusqu' la priode
d'expiration, soit 24 heures aprs la date d'achat de l'examen.

6. Quand puis-je m'attendre ce que mon examen Pearson VUE apparaisse dans
le systme HP ?

Pearson VUE est astreint envoyer les rsultats des examens HP dans un dlai de 2 5
heures ouvrs aprs excution d'un examen. Les rsultats sont ensuite tlchargs dans
le Centre de formation. Notez que vous aurez besoin d'un compte actif dans le Centre
de formation pour que vous puissiez tlcharger vos rsultats. Si vous rencontrez des
problmes lors de l'obtention des rsultats des examens ou que ceux-ci ne s'affichent pas
dans la base de donnes HP,

contactez le support HP ExpertOne.

Processus de test
1. Combien ai-je de temps pour effectuer un examen en ligne une fois qu'il a t
achet ?

Le dlai ncessaire pour effectuer un examen en ligne est de 24 heures partir du


moment o l'examen a t achet sur le portail d'valuation.

2. O se trouvent les centres de test Pearson VUE ?

Le test HP ExpertOne est disponible dans les centres de test Pearson VUE du monde
entier. Vous pouvez trouver un centre de test Pearson VUE prs de chez vous en
utilisant le Localisateur de centres de test.

3. Comment puis-je recevoir des informations sur mon rendez-vous d'examen ?

Un message lectronique contenant les dtails du rendez-vous vous seront envoys


aprs planification d'un examen surveill. Il inclut la date et l'heure du rendez-vous, le
lieu du centre de test et les directions pour s'y rendre. Notez que cette confirmation de
rendez-vous n'est pas envoye pour les examens en ligne. Une copie de la
confirmation en ligne doit tre imprime et enregistre en tant que confirmation du
rendez-vous.

Remarque : les messages lectroniques de confirmation de rendez-vous d'examen


sont disponibles en chinois, anglais, japonais et coren. Vous devez dfinir vos
prfrences de correspondance en consquence lors de la cration de votre profil dans
le portail de test.

4. Est-ce que les sites Pearson VUE prennent en compte les candidats aux tests
ayant des besoins spcifiques ?

Oui, Pearson VUE et HP prennent en compte les candidats aux tests identifis comme
ayant des besoins spcifiques. Les candidats aux tests doivent envoyer leurs demandes
par courrier lectronique l'adresse exam.inquiry@hp.com. Une fois que la demande
est approuve par HP, les candidats aux tests doivent envoyer un courrier lectronique
Pearson VUE l'adresse PVAccTest@pearson.com pour planifier leur examen
surveill.

5. Comment recevoir les rsultats de mon test ?

Lorsque vous choisissez un examen surveill dans un centre de test Pearson VUE, vous
recevez un imprim de vos rsultats avant de quitter le centre de test. la fin de votre
examen en ligne, vous pourrez imprimer les rsultats partir du site en ligne, le cas
chant.

Achat de nouveaux coupons/rachat des coupons existants


1. Est-ce que je dois acheter un coupon pour acqurir un examen ?

Non, les candidats aux tests individuels peuvent galement utiliser une carte de crdit
pour planifier ou acheter un examen.

2. O les coupons Pearson VUE peuvent-ils tre achets ?

Pour les commandes importantes de coupons ou pour acheter des coupons avec une
carte de crdit ou de PayPal, consultez le site hpvouchers.pearsonvue.com. Pour
acheter des coupons l'aide d'un type de paiement diffrent de ceux mentionns
auparavant, consultez le site www.pearsonvue.com/vouchers/pricelist/hp.asp.

Remarque : bien que les coupons prpays soient commodes pour certains acheteurs,
les candidats aux tests n'ont pas besoin d'acheter un coupon pour planifier un examen.
Cependant, ils peuvent effectuer un paiement direct avec leur carte de crdit dans le
portail de test au moment de la planification.

3. Dans quels bureaux rgionaux HP aller pour se procurer les bons de


commande utiliser comme mode de paiement des coupons ?

Envoyez un message lectronique HP l'adresse hpexpertOne.vouchers@hp.com


avec vos demandes d'achats.

4. Je me trouve en Afrique et j'aimerais acheter un coupon d'examen. Quel est le


processus pour effectuer cet achat ?

Vous pouvez acheter votre coupon d'examen avec une carte de crdit ou de Paypal via
HP Voucher Store. Vous pouvez galement acheter des coupons d'examen au centre
de test Pearson VUE. Vous pouvez acheter un coupon d'examen dans l'un des centres
de test Pearson VUE rpertoris ci-dessous. Consultez ou appelez l'un de ces sites de
test. Ils vous guideront au cours de votre achat. Lors de l'achat dans un centre de test,
vous pourrez effectuer votre transaction dans la devise de votre pays. Cependant, si
vous effectuez l'achat via HP Voucher Store, votre commande sera traite en dollars
amricains.

Remarque : lors de l'achat de votre coupon d'examen au centre de test Pearson VUE,
vous serez peut-tre soumis des frais de traitement s'levant 30 %. Cela ne sera
pas inscrit sur votre reu.

Angola
Multirede
Rua Guilherme Pereira Ingls, n 43 - 4o. Andar / Porta A
Edifcio da Peugeot - Ingombota Luanda - Angola
Tlphone : +244 222-335547
Cameroon
SIS
Opposite Ancien PMUC
Douala,
Cameroon

HYPERLINK "mailto:emmanuel.doh@sis-technology.com"
emmanuel.doh@sis-technology.com

Tlphone : 0023733163771
Ghana
IPMC
Ring Road Central
Box an 7617Accra North
Accra
Tlphone : +233 302 252317/18
Ivory Coast
Inova
II Cocody, Vallon Rue Des Jardins
Face Station Texaco
Abidjan
Tlphone : 22522526454

Morocoo
Intelcom
9 Zone Industrielle Attasnia Al Massira
Temara, 12000
Morocco
Tlphone : +212 537615060
Nigeria
First Logic
Ground Floor, National Bank Building
Plot 30 Oba Akran Avenue
Ikeja, Lagos
Tlphone : +234-1-8124412
South Africa
Torque IT
301 Lynwood Road
Menlo Park
Pretoria
Tlphone : [27] 12 362 1480
Tunisia
Advancia
Immeuble Babal 1er Etage
Rue du Lac Turkana
Les Berges du Lac
Tunis
Tlphone : +21671166873

Kenya
Computer Pride Kenya
1st Floor PO Box 42656
ICEA Building
Kenyatta Avenue
Nairobi, 00100
Kenya
Tlphone : +254 20 2221973

Livraison des examens HP ExpertOne votre organisation


1. De quelle manire mon organisation peut-elle devenir un centre de test
Pearson VUE ?

Il est facile d'adhrer au rseau de centres de test autoriss Pearson VUE si vous
remplissez certaines conditions de base. Vous trouverez une application, des

spcifications techniques et des instructions sur le site


www.PearsonVUE.com/pvtc/join.