20/05/2015

MonitoraobsicaWebSpherePortalServer

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MonitoraobsicaWebSpherePortalServer
ComoimplementarumamonitoraobsicadeWebSpherePortalusandooPMI
UmaabordagembsicaparaambientesquenopossuemmonitoraoavanadadeaplicaesbaseadasemWebSphere
Portal.

VoiSosnowskiArquitetodeTI,comexperincianareadeWebSphere,IBMPortaleWebContentManager,bemcomoadisponibilidadede
serviosemgeralearquiteturadeinfraestrutura.SuacarreiraprofissionalincluitrabalhosparaaLotusDevelopmentnaPolnia,noCanad
eatualmenteIBMIBMCorpnosEUA.EleumArquitetodeTIcertificadopelaIBMeOpenGroup.

PauloMonteiro
PauloMonteiroSoftwareSpecialist:IBMCollaborationSolutions.EnvolvidocomTIa15anos,comexperincianasreasderedes,
desenvolvimentojava,einfraestrutura.SuareadetrabalhoincluiWebSpherePortalServer,WebContentManagement,TDI,LotusQuickre
integraeses.PauloMonteirojtrabalhouemgrandesprojetosdecolaboraoenvolvendoWebspherePortalServer,Connections,Lotus
Domino,Sametime.FocadoatualmenteemimplantarSocialBusinessemgrandescorporaes.

18/Dez/2013

Introduo
MonitorarumambienteWebSpherePortalServernoumatarefasimples,
atagora.ApartirdeumaarquiteturadePortal,veremoscomopossvel
monitorardeformabsicaumambientedeWebSpherePortalusandooPMI
(PerformanceMonitoringInfrastructure).
Nosabecomogeriresseambiente?Aquivocencontraratividades
necessriasparafazeragestodeumambientedeWebSpherePortal
Server,bemcomoumamatrizderesponsabilidades.

Desenvolvaeimplemente
seuprximoaplicativona
plataformadeclouddo
IBMBluemix.

Comeceseu
trialgratuito

Importante:Essamonitoraonosubstituiferramentasespecficasdemonitoraodasaplicaesedos
servidoresenvolvidosemumambientedeWebSpherePortalServer.Todasasmtricasutilizadasnesse
artigososugestesedevemseravaliadascasoacaso.

PerformanceMonitoringInfrastructure(PMI)
OPerformanceMonitoringInfrastructure(PMI)provinformaesquepodemserusadasparamonitorare
afinaraperformancedoseuservidordeaplicao.OPMIconsisteemvriasmtricas(indicadorese
contadores),cadamtricaprovestatsticasespecficas.Vocpodehabilitaroudesabilitarasmtricasde
acordocomanecessidade.

Monitorao
Mtricasaseremmonitoradas
Asmtricasbsicasaseremmonitoradassero:
JVM>FreeMemory
Amemrialivre(emKBytes)notempodeexecuodoJavaVirtualMachine.
JVM>UsedMemory
Aquantidadedememriautilizada(emKBytes)notempodeexecuodoJavaVirtualMachine.
JVM>HeapSize
Amemriatotal(emKBytes)notempodeexecuodoJavaVirtualMachine.
JDBCConnectionPool>PoolSize
Otamanhodoconjuntodeconexes.
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WebContainerThreadPool>PoolSize
Onmeromdiodeencadeamentosemumconjunto(WebContainerThreadPool).
WebApplication>ResponseTime
Otempomdio,emmilissegundos,entreorecebimentodeumpedidoeoretornodaresposta.

Ativandoasmtricas
Paraquesejapossvelefetuaracoletadasmtricasenvolvidasnecessriovalidarseelasestoativas
noPMI.
AsmtricasPMIsoativadasnoDMGR(casodecluster)>MonitoraoeAjustes>PMI(Performance
MonitoringInfrastructure)>ServidorWebSpherePortal>Customizado:
Selecioneasmtricasquedesejamonitorarecliqueem"Ativar".
Figura01AtivandoPMIServidores

Cliqueparaveraimagemmaior

Figura01AtivandoPMIServidores

Figura02AtivandoPMIEstatsticasCustomizadas

Cliqueparaveraimagemmaior

Figura02AtivandoPMIEstatsticasCustomizadas
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Figura03JVM

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Figura03JVM

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Figura04JDBC

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Figura04JDBC

Figura05ThreadPool
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Cliqueparaveraimagemmaior

Figura05ThreadPool

Figura06WebApplication

Cliqueparaveraimagemmaior

Figura06WebApplication

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Anlisedasmtricas
Analisandoasmtricasenvolvidastemos:
JVM
EssamtricairnosfornecerainformaodaquantidadedememrialivretemosparaaJVM,lembrem
sequeessevalorreferenteaJVMenoaosistemaoperacional.Oproblemaqueaquiainformao
vememKbytes,eparaocasodememria,lidamosmelhorempercentual,porissotemosamtrica
HeapSize,quenosforneceovalortotaldaHEAPeapartirdeumacontabsicachegamosaopercentual
dememrialivre.Percentual=(FreeMemory*100)/HeapSize.
Sevocpreferesaberousodamemria,aideiaamesmadeFreeMemory,adiferenaserno
clculo,ondePercentualUsado=(UsedMemory*100)/HeapSize.
ComovalordoPercentualUsadopossvelidentificarseamemriaconfiguradaparaaJVMestbem
dimensionada,setemosalgumproblemadeS.O(algumprocessousandomaismemriaqueonormal),e
setemosalgumproblemarelacionadoaJVM.
JDBCConnectionPool
OtamanhodopoolutilizadoparatodasasconexesdebancodedadosqueoPortalutilize.Seo
WebSpherePortalutilizarumDB2remoto,outrosbancodedados,todosdevemsermonitorados.Aideia
validarqueasconexescomosbancosdedadosestoOKequeoWebSpherePortalnoseja
vtimadeconexespresasnobancodedadosremoto.
Porexemplo:imaginequeoservidordebancodedadosdemorearesponderasrequisiesdo
WebSpherePortal,ocomportamentoesperadoqueothreadpooldebancodedadoscresaaponto
deestourarolimiteconfigurado.Podemos,apartirdessamtrica,anteciparessecomportamentoe
tentaridentificarogargaloantesqueoWebSpherePortalcoloqueasthreadsemtimewait.
WebContainerThreadPool
MonitorandoessamtricateremoscomoanteciparproblemasdeconectividadecomLDAP,Bancode
Dados,WebServicesouatmesmomtodosrecursivosdesenvolvidosparaoWebSpherePortalque
estejamindevidamentegerandolocksnasthreads.Seonmeropertodolimiteforatingido,podemos
anteciparegerarosjavacoresparaanlisemaisprofundadocomportamento.
WebApplication
PodemoscapturarotempoderespostadasaplicaesquesoexecutadasnoWebSphere,nocasoa
aplicaoWPSporexemplo.possvelgerarhistricodetempoderespostaparapoderserusado
comobaseparafuturosdeploysdetemas,portlets,funcionalidades.Apartirdohistricopodemosdizer
queaversa1xaumentouotempoderespostaem1000msemrelaoaverso1dotemado
WebSpherePortal,porexemplo.
Vejamquemonitorandoapenas4mtricaspossvelterumamonitoraobsicadoWebSpherePortal
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Server,semcomprometeraperformancedoseuportaleproporcionandoinformaessuficientesparaagir
antesdoproblemaefetivamenteacontecer.
Existemvriasferramentasquefazemacoletadessasmtricas,lembrandoqueacoletafeitaviaJMX,
portantosetiveralgumfirewallenvolvidonasoluodeportalfazsenecessrioaaberturadaporta8879
(default)doDMGRparaoacessosinformaesdoPMI.
Ento,usandoumaferramentademonitoraoviaJMXpossvelantecipareseprotegerdeproblemas
geraisquepodemindisponibilizaroacessoaoseuWebSpherePortal.

GestodoAmbiente
OobjetivodessetpicoproporcinaratividadesnecessriasparamanteroambientedeWebSphere
PortalServersaudvel.Soatividadesdirias,semanais,mensais,trimestraiseanuais.
ComessalistadetarefasvocirconseguirgerenciarumambientedeWebSpherePortalServercom
maisseguranaeconfiabilidade.

AtividadeDiria
MonitoraodeLogs
AetapacrucialparamapeamentodeproblemasrelacionadosaoWebSpherePortalcomeacomos
arquivosdelogsdosservidores.Existemvrioslogsquedevemsermonitoradosdiariamente,incluindo:
SystemOut.log
SystemErr.log
startServer.log
native_stderr.log
native_stdout.log
Essesarquivossoessenciaispararesoluodeproblemas.
Ao:Abrirosarquivosdiariamenteeprocurarporerrosnoslogs,certificandosederastrearerros
internosdoPortal,contactandoosuporteIBMnestecaso,ouaequipededesenvolvimentointernopara
registraroproblema.
GernciadeMemria
Aseleodeumsistemaoperacionalde32bitsou64bitscrtica,jquedeterminaraquantidade
mximadememoriaquepoderseralocadaparaamquinavirtualjava.Supondoqueoguiadetuningdo
portaltenhasidoseguido,importanteverificarotamanhodaJVMedeterminarquantodememriaest
sendoutilizado.convenienteverificaramemriadoambientemasestasverificaespontuais,embora
importantes,tmvalorlimitadoquandocomparadascomastendnciasaolongododia.
Ao:Usandoasferramentasdisponveisnoambiente,comooWily,porexemplo,avalieousodaJVM.
VerifiqueoslogsdeVerboseGCparaaferiraeficinciaeerrosdoGarbageCollection.Tambm
importanteverificaropadrodeusodememriaaolongododia.Estepadrodevesermedidominutoa
minutoemapeadoemumgrfico.
MonitoraodeAplicaes
EssareafocadaemperformanceenousogeraldeCPUparaosistema.Comooportal
completamentedependentedosseussubsistemasparaoseusucesso,importanteverificaresses
sistemasincluindo:soluodeLDAP/SSO,conectividadecomobancodedadosDB2,plugindoIHS,os
IHS,aVIP(cisco).OutrossistemasbackendquesointegradosaoPortaltambmdevemser
monitorados,como:IBMConnections,LotusDomino(Correio),Proxyreversosdocorreioweb.bb.com.br.
Ao:ConfigurarmonitoraodeCPUnoservidor,criarumbaselineparafuturasmediesde
performance,qualquerdesviodopadrodocomportamentodeveserinformadoaotimedesuporteda
IBM.Omesmodeveserfeitoparaossubsistemasmencionados
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MonitoraodeSindicncia
ComousodoWCMimportantetercertezadequeoscontedosecomponentesestosendosindicados
adequadamenteequeofluxodetrabalhoestejaocorrendocomooesperado.
Ao:importantemonitoraroslogsdeWCMeinstalaroportletdeIBMSupportToolsparaWCMque
podeajudarnaidentificaodeproblemasrelacionadosaoWCM.

AtividadesSemanais
MonitoraodeCache
ExistemconfiguraesdecachequefazempartetantodoWASquantodoWebSpherePortal.
importanteverificaremanteressescachespoissesuasconfiguraesnoforemmonitoradas
corretamentepodehaverimpactodedesempenhonoportal.Oscachespodemsermonitoradosdevrias
formas,incluindoousodoWebSphereExtendedCacheMonitoreoportletdePortalCacheMonitoring
(disponveisatravsdosuporteIBM).Asduasferramentassoboasparavalidarostatusdas
configuraesdecache.
Ao:Oscachesdevemserverificadosparavalidarquenotenhamsidoultrapassados.Seoambiente
estiverprximodolimite,oscachesdevemseraumentadosdeformaaqueoslimitesnosejam
excedidos.Sehouverpreocupaocomrelaoaoimpactodoaumentodecaches,osuporteIBMdeve
sercontactadoparaavaliaroimpactodecadacaso.
MonitoraodoCluster
importantequeoDMGR(DeploymentManager)sejaconferidoparavalidarseufuncionamentoequea
replicaoentreosnodesestejaacontecendo.
Ao:VerificaroslogsdoDMGRparaasseguraranoexistnciadeerros.Estaverificaodeveser
feitaapsqualquermudanafeitanasconfiguraesouapsaatualizaodoambiente.
MonitoraodepublicaoWCM
importantevalidarostatusdoWCMedosseuscomponentes.Acorretamanutenodasconfiguraes
desegurana,sindicncia,processodeaprovao,cachesebuscaessencial.importantetambm
garantiraefetividadedodeploynoportal(incluindotemaeportlets).
Ao:Validarprocessodesindicncia.

AtividadeMensal
AnlisedousodeCache,MemriaeCPU
Comodescritoanteriormenteimportanteverificarousodecache,memriaecpu.Oobjetivoinicial
coletardadosparacriarumbaselineemensalmentefazernovacoletaparacomparao.
Ao:Avaliarosdadosbaseadosnascoletaseiniciarumplanoparaadicionarnovosrecursosse
necessrio.FazendoissosermaisfcildemanteraperformancedoPortal.
AnlisedePortalVirtual
Baseadonousodoportal,importantesepararosportaisvirtualscasoestejamconsumindo,
excessivamente,aJVMporquestesdecapacidadeoupordesenvolvimentoincorreto.Seforvalidado
queoproblemadeumportalvirtual,eledeveserseparadoparanoimpactarnodesempenhogeraldos
demaisportaisdoambiente.
Ao:Validarousodosportaisvirtuaiseelaborarplanosparamovlosparaoutroservidordeportalse
necessrio.
AnlisedeMudanas
Osprincipaisproblemasdeumportalaolongodotemporesultamdealteraesfuncionaisrealizadasno
ambientecomooaumentodonmerodepginas,disponibilizaodenovosportlets,mudanade
comportamentodecomponentesWCM,novasfuncionalidades,etc.Essasmudanasdevemseravaliadas
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detrsformas:
Quandoocorrerumamudananoms,importantelevarissoemconsideraoedeterminarseexistea
necessidadedeaumentaracapacidadedosservidoresparaqueessamudanaocorrasatisfatoriamente.
Revejaausabilidadeeestabilidadedoportalparaisso.
Essasmudanasdevementoserconsideradasemconjuntocomoutrasmudanasocorridasnoms
paraavaliarsehanecessidadedeaumentodecapacidade.
Umapolticadegovernanadeportaldeveseradotadaeseguidaparaassegurarqueoimpactodas
mudanassejaverificadanoPortalcomoumtodo.
Ao:Comodescritoanteriormente,avaliaroimpactobaseadonosresultadosdasmudanasatravsde
testesdeterminanteparaverseexistenecessidadedemudanadeinfraestruturanoPortal.
Monitorarserviosdebusca
Comocrescimentodoportaleacrscimodenovoscontedos,importantequeoserviodebuscaseja
configuradoemantidodeformaapropriada.Tambmimportantequeosndicesdepesquisadoportal
sejammantidosparaqueotempodebuscaestejabom.
Ao:Verificarasconfiguraesdebuscaetestedasbuscasparagarantirqueestejamcoesase
rpidas.

AtividadeTrimestral
FixpackdoPortal,WAS,IHS,PluginseJDK
Aliberaodecorreeseversesdemanutenoocorrefrequentemente.OWASeseussubsistemas
geralmenterecebematualizaesmensais.
Ao:Planejaredefinirumajanelademanutenotrimestralqueocorra,preferencialmente,duranteum
finaldesemana.Dependendodasnecessidadesdenegcioedocontedodascorrees,podeseoptar
pornoinstalarumadeterminadacorreo.AIBMrecomendaqueoltimonveldemanutenodeveser
instaladopoiscontmtodooconjuntodecorreesparaosprodutosindividuais.
AnliseeMonitoraodoDB2
ComotodososdadosutilizadospeloPortalsoarmazenadosembancodedados,aconectividadee
desempenhodesteservioimpactanodesempenhodoPortal.
Ao:UtilizarferramentascomooITCAMouWilyparamediretestarodesempenho.Compararos
resultadosetendnciasparaverificarsehouvemudananegativa.Casoexistamproblemasde
desempenho,trabalharjuntocomotimedeadministraodobancodedadosparaanalisarecorrigir
possveisgargalos.
AnlisedeLDAP/SSO&Security/VMM
ComoaseguranadoportalutilizaoLDAPcomorepositriodeusurios,aconectividadeedesempenhoa
esteserviodevemsermonitoradospoistraroimpactodiretonodesempenhodoPortal.ComooSSOdo
ambienteprovidopeloOpenAM,estetambmdevesermonitorado.
Ao:UtilizeferramentascomooITCAMouWilyparamediretestaraperformance.Compareos
resultadoscomastendnciasanterioresparaversehouvemudanasnegativas.Casotenhaproblemasde
performance,trabalhejuntocomotimedeLDAPparaanalisarospossveisgargalos.
ConfiguraodePersonalizao
ApersonalizaoumaparteimportanteeestratgicadoPortal.Quandousadacorretamente,agrega
valorparaonegcioepermitequeoPortalsejapersonalizadoparatodososusurios.Quandomal
implementado,podecausarsriosproblemasdedesempenhooudevisualizaodedadosincorretos
pelosusurios.
Ao:Realizarauditoriaspontuaiscomdiferentesgruposdeusuriosparavalidarseapersonalizao
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ocorredeformasatisfatria.Verificarseosusuriosestovisualizandocorretamenteocontedoese
estopercebendoproblemasdedesempenho.
TestedeStress
AchaveparamanteroPortalentendercomoestsendousado.Utilizandoferramentadeanlise(Wily
ouPageAnalytics)possveldeterminarqualpginaouseodoportalestsendomaisutilizadaequais
reasdoportaldeveseralvodemelhoria.
Ao:Utilizarferramentadetestedestress,paradeterminarquaisreasdoportalapresentam
problemas.Sealgumareaforidentificadacomoproblemtica,validarcomponentes,portlets,
integraes,etc,agregandorecursosealterandocdigopersonalizadosenecessrio.
AnlisedeCapacidade
Muitascoisaspodemmudarnoportalaolongodotempo,incluindoainstalaodecorreesprovidas
pelaIBM,mudanasdepginas,componentes,tema,subsistemasetc.importantetercertezadeque
todasessasmudanassejamlevadasemconsideraoaoseanalisardadosecomparloscom
tendnciasanteriores.
Ao:Reuniramaiorquantidadededadosprovidospelascoletassugeridasparacomparaocom
resultadosanterioresedeterminarsenecessrioaumentaracapacidadedoambiente.
MetasdeSLA
Adefiniodemetasdenveisdeservio(SLA)importanteparaquetantooprovedordoservioquanto
osusurioscompreendamoqueesperarquandodaocorrnciadeproblemas.
Ao:ReveroestadodosSLAseproblemasidentificadosduranteotrimestreanterior.Determinarseh
anecessidadedeacrescentarrecursosparaatenderaosSLAsestabelecidos.

AtividadeAnual
AtualizaesdoPortal
AtualizaesdeversodoPortalvemsendolanadasaproximadamenteacadaano.Asnovas
funcionalidadesecapacidadesdessasversesdevemseranalisadasparaverificarseexistejustificativa
denegcioparaqueoambientesejaatualizado.Emcasoafirmativo,validarsepossvelumaatualizao
direta.
Ao:Avaliarasnovasfuncionalidadesecapacidadesedeterminarseserousadasnoambiente.
BackupeRestore
ExecutarbackupumaaopadroemqualquerinfraestruturadeTI.Testaressesbackupsevalidara
restauraodossistemascrticoparaassegurarquetudoirfuncionarcomooesperado.
Ao:Planejareexecutarasaesdebackuperestore.
ReverospadresdeusodoPortal
Osucessooufracassodoportalinfluenciadoemcomoeleatendeaospadresdeuso.importante
reveroportalparagarantirqueasalteraesfeitasaolongodoanoanterioratendemaospadresdeuso
identificados.
Ao:SepareumtempojuntoaotimedeUX(UsereXperience)pararevercomooportalestsendo
utilizadoefaamudanasnolayoutparafacilitaroacessoaosusuriosfinais.
Determinartendnciaseplanosparaoprximoano
Todososclientespedempor"maiscommenos".Issodificultapriorizarnovastendnciaseplanejaro
prximoano.
Ao:Tendoissoemmente,sugerimospelomenosumavezporanorealizarreuniocomos
intervenintesearquitetosparaavaliarnovastendnciasdeTIeplanejarasevoluesnecessrisparaa
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melhoriacontnuadoportaldeformaaqueasinformaeselayoutdoPortalestejamatualizadas.
RevisoSLA
EnquantoaatividadetrimestralvisadeterminarseosSLAestosendocumpridos,essaatividadeserve
paradeterminarseoSLAdevesermodificadoparaseradequadosexpectativasdoclienteedo
fornecedordeTI.
Ao:ReunioanualcomosresponsveispeloSLAparaconversarsobreotratamentodeSLA.
Revisoanualdematuridadedoambiente
UmadasformasdaindustriadeTIdedeterminaracapacidadedaorganizaodeTIousodoCMM
CarnegieMellonUniversityCapabilityMaturityModel.Essemodeloutilizaquestionriosadministradospor
terceirosparacompilarrelatriosquepossammedirumavariedadedetpicosrelacionadosamaturidade
daorganizao.ISSCtemumaversocustomizadadoCMMparaoWebspherePortal.
Ao:recomendadoqueumarevisodoCMMaconteaanualmente.Issopermiteaorganizaouma
oportunidadedesaberosobjetivoseondedevemfocarnamelhoradosprocessos.
Auditoriadesegurananosistema
Comoqualqueroutrosistemademissocritica,oportaldependedeumaimplementaodesegurana
slida.Amanutenoperidicadaseguranadosistemaumitemimportanteparatratarcasoscomo,
porexemplo,osfuncionriosquemudamdereaseperfildeacesso.
Ao:Trabalharcomaequipedeseguranaecomosadministradoresdeportaljuntos,executar
auditoriasnaspermissesdeacessoadiferentespginas,seesdoportal.

MatrizdeResponsabilidade
Atividades

EQUIPE01

EQUIPE02

EQUIPE03

MonitoraoRecursosFsicos
MonitoraoProcessos
MonitoraoURLs
MonitoraoPortas
MonitoraoMquinaVirtualJava(JVM)
GAAtividadeDiria
MonitoraodeLogs
GernciadeMemria
MonitoraodeAplicaes
MonitoraodeSindicncia
MonitoraodeCache
MonitoraodoCluster
MonitoraodepublicaoWCM
AnlisedousodeCache,MemriaeCPU
AnlisedePortalVirtual
AnlisedeMudanas
Monitorarserviosdebusca
FixpackdoPortal,WAS,IHS,PluginseJDK
AnliseeMonitoraodoDB2
AnlisedeLDAP/SSO&Security/VMM
ConfiguraodePersonalizao
TestedeStress
AnlisedeCapacidade
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MetasdeSLA
AtualizaesdoPortal
BackupeRestore
ReverospadresdeusodoPortal
Determinartendnciaseplanosparaoprximoano
RevisoSLA
Revisoannualdematuridadedoambiente
Auditoriadesegurananosistema

Concluso
Esperamosquecomesseartigovocconsigaefetuarumamonitoraobsica,pormefetiva,observando
queessamonitoraonosubstituiumaferramentaespecifica(ITCAM).
CompequenasatividadespossvelexecutarumagestoslidadoseuambientedeWebSpherePortal
Server.
Esperoterajudadodealgumaformaasequipesqueestejamcomdificuldadesdemonitorarumambiente
deWebSpherePortalServersemmuitacomplicao.Noprximoartigomostrareicomofazera
determinaodeproblemasbaseadosnasmtricassugeridas.

Referncias
http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/wasinfo/v7r0/index.jsp?
topic=%2Fcom.ibm.websphere.nd.multiplatform.doc%2Finfo%2Fae%2Fae%2Fcprf_pmidata.html
http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/tech/javamanagement140525.html
http://www10.lotus.com/ldd/portalwiki.nsf/xpDocViewer.xsp?
lookupName=IBM+WebSphere+Portal+7+Product+Documentation#action=openDocument&content=catcontent&ct=prodDoc
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