Master en Marketing Digital & Customer Experience + Titulación Universitaria

Master en Marketing Digital & Customer
Experience + Titulacin Universitaria
Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Master en Marketing Digital & Customer Experience + Titulacin Universitaria
Master en Marketing Digital & Customer

Experience + Titulacin Universitaria
Duracin: 710 horas
Precio: 999 *
Modalidad:
Online
* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.
www.euroinnova.edu.es
Informacin y matrculas: 958 050 200
Fax: 958 050 244
Descripcin
Si desea especializarse en las tareas relacionadas con el marketing online y dedicarse
profesionalmente a este entorno complementando sus conocimientos con los aspectos esenciales del
marketing emocional este es su momento, con el Master en Marketing Digital & Customer Experience
podr adquirir las tcnicas oportunas para desenvolverse profesionalmente en este sector.
Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
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cursos online
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auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas
Fax: 958 050 244
A quin va dirigido
Este Master en Marketing Digital & Customer Experience est dirigido a cualquier profesional del
entorno del marketing online que desee ampliar su formacin y especializarse en los conceptos de
investigacin de mercado y gestin de planes de marketing entre otros, para satisfacer las necesidades
especficas del consumidor.
Objetivos
- Aprender todo lo referente a la investigacin de mercados y comportamiento del consumidor.
- Analizar la demanda y estructura competitivo del mercado, as como el anlisis del comportamiento de
compra de los consumidores y de las organizaciones.
- Insertar al alumnado en el mundo del comercio electrnico y el desarrollo del marketing en esta rea.
- Introducir al alumnado en el mundo de la publicidad y su repercusin en las ventas.
- Disear un buen programa de motores de bsquedas.
- Crear contenido especialmente dirigido a los compradores.
- Conocimiento acerca de cmo mantener la seguridad en las compras a travs de Internet
- Desarrollo de las habilidades que permitan llevar a cabo el marketing interactivo
- Desarrollo de tcnicas de confianza para los clientes a la hora de realizar pagos por Internet.
- Conocer las bases fundamentales del marketing online y el posicionamiento web.
- Conocer las distintas influencias en el consumidor, as como los tipos de comportamiento de compra y
etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo.
- Aprender todo los aspectos fundamentales del marketing emocional (marketing sensorial,
neuromarketing, etc.)
Para que te prepara

Este Master en Marketing Digital & Customer Experience le prepara para conocer a fondo el entorno
del marketing digital, aplicando estrategias de marketing e investigacin de mercados y
especializndose en las funciones del marketing emocional.
Salidas laborales
Marketing emocional / Branding / Marketing digital / Planes de marketing.
Fax: 958 050 244
Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master en Marketing Digital & Customer Experience con 600 horas
expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones
Profesionales
- Certificacin Universitaria en Marketing Emocional con 4 Crditos Universitarios ECTS (Curso
Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administracin Pblica) con 110 horas
Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).
Forma de financiacin
Fax: 958 050 244
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.
Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Materiales didcticos
- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0'
- Manual terico 'Marketing Online y Posicionamiento Web'
- Manual terico 'Investigacin de Mercados y Comportamiento del Consumidor'
- Manual terico 'Marketing Emocional'
- Manual terico 'Direccin y Gestin de Planes de Marketing'
- Manual terico 'Comercio Electrnico. Vol 1'
- Manual terico 'Comercio Electrnico. Vol 2'
Fax: 958 050 244

- CDROM 'Marketing, Publicidad, Medios y Ventas'
- CDROM 'Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0'
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos
Fax: 958 050 244
Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.
Fax: 958 050 244
Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.
Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.
Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...
Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.
Fax: 958 050 244
Programa formativo
PARTE 1. INVESTIGACIN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDCTICA 1. PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONMICO Y EN LA GESTIN
EMPRESARIAL
Evolucin del concepto y contenido del marketing: el intercambio como criterio de demarcacin del alcance del marketing.
La funcin del marketing en el sistema econmico.
El marketing como filosofa o cultura empresarial: evolucin del papel del marketing dentro de la empresa. Las tendencias
actuales en el marketing.
Marketing y direccin estratgica.
UNIDAD DIDCTICA 2. DEFINICIN Y DELIMITACIN DEL MERCADO RELEVANTE
El entorno de las Organizaciones
El mercado: Concepto y delimitacin
El mercado de bienes de consumo
El mercado industrial
El mercado de servicios
UNIDAD DIDCTICA 3. LA SEGMENTACIN DEL MERCADO
Importancia de la estrategia de segmentacin del mercado en la estrategia de las organizaciones.
Los criterios de segmentacin de mercados de consumo e industriales. Requisitos para una segmentacin eficaz.
Las estrategias de cobertura del mercado.
Las tcnicas de segmentacin de mercados a priori y a posteriori.
UNIDAD DIDCTICA 4. ANLISIS DE LA DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA
Introduccin
El anlisis de la demanda. Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda
Concepto de cuota de mercado de una marca: determinacin y anlisis de sus componentes
Los modelos explicativos de la seleccin y del intercambio de la marca
Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
UNIDAD DIDCTICA 5. EL ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS
ORGANIZACIONES
El estudio del comportamiento de compra: caractersticas, alcance e interrelaciones con otras disciplinas.
Los condicionantes del comportamiento de compra de los consumidores.
Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo .
El comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de
compra industrial.
UNIDAD DIDCTICA 6. LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Y EL MARKETING
Los componentes de un sistema de informacin de marketing
Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigacin de mercados
Metodologa para la realizacin de un estudio de investigacin de mercados
UNIDAD DIDCTICA 7. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
Estudios de mercado
Fax: 958 050 244
mbitos de aplicacin del estudio de mercados

Tipos de diseo de la investigacin de los mercados
Segmentacin de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
UNIDAD DIDCTICA 8. INVESTIGACIN COMERCIAL EN MARKETING DIGITAL
Marketing digital vs. Marketing tradicional
Investigacin comercial en marketing digital
Integracin de Internet en la Estrategia de Marketing
Estrategia de marketing digital
Marketing estratgico en Internet
UNIDAD DIDCTICA 9. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE INTERNET
El comportamiento de navegacin y compra del internauta
La respuesta del internauta a los estmulos de marketing
Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta
Variables que inciden en el comportamiento del internauta
UNIDAD DIDCTICA 10. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL
El plan de marketing digital
Anlisis de la competencia
Anlisis de la demanda
DAFO, la situacin actual
Objetivos y estrategia del plan de marketing digital
Estrategias bsicas: segmentacin, posicionamiento, competitiva y de crecimiento
Posicionamiento e imagen de marca
Captacin y fidelizacin de usuarios
Integracin del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa
PARTE 2. DIRECCIN Y GESTIN DE PLANES DE MARKETING

UNIDAD DIDCTICA 1. MARKETING EN GESTIN EMPRESARIAL Y SISTEMA ECONMICO
El concepto y contenido del marketing evolucin: Intercambio como criterio de demarcacin del alcance del marketing.
El marketing en el sistema econmico
El marketing como cultura: evolucin del marketing en la empresa. Tendencias actuales en el marketing
Marketing y direccin estratgica: marketing operativo y marketing estratgico
UNIDAD DIDCTICA 2. MERCADO RELEVANTE: DEFINICIN Y DELIMITACIN
Orientacin de las organizaciones hacia el entorno
Delimitacin y definicin del mercado
Bienes de consumo y su mercado
Uso del producto hacia el mercado industrial
Uso del producto hacia el mercado de servicios
UNIDAD DIDCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y LAS ORGANIZACIONES:
ANLISIS
Comportamiento de compra: Estudio del alcance e interrelaciones con otras disciplinas y caractersticas
Comportamiento de compra de los consumidores: Condicionantes de compra
Estudio de los diferentes comportamientos de compra y etapas del proceso de compra en mercados de consumo
Comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de
Fax: 958 050 244
compra industrial.
UNIDAD DIDCTICA 4. SEGMENTACIN DEL MERCADO
Estrategia de segmentacin del mercado: La importancia en la estrategia de las organizaciones
Segmentacin de mercados: Criterios de consumo e industriales. Condiciones para una segmentacin eficiente
Cobertura del mercado: Estrategias
Segmentacin de mercados: Tcnicas a priori y a posteriori
UNIDAD DIDCTICA 5. ANLISIS DE ESTRUCTURA COMPETITIVA Y DEMANDA
Primeros pasos
Concepto, factores condicionantes de la demanda y dimensiones del anlisis de la demanda
Anlisis de componentes y determinacin del concepto de cuota de mercado de marca
Modelos explicativos: seleccin e intercambio de marca
Principales factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
UNIDAD DIDCTICA 6. MERCADOS Y EL MARKETING: INVESTIGACIN
El sistema de informacin de marketing y sus componentes
Investigacin de mercados: Concepto, objetivos y aplicaciones
Estudio de investigacin de mercados: Metodologa de realizacin
UNIDAD DIDCTICA 7. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE PRODUCTOS
Definicin de producto: atributos formales del producto
Diferenciacin y de posicionamiento del producto: Estrategias
Etapas del desarrollo y diseo de nuevos productos
El producto y su ciclo de vida
La cartera de productos: Modelos de anlisis
Estrategias de crecimiento para las empresas
UNIDAD DIDCTICA 8. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIN
Concepto, utilidades e importancia del canal de distribucin
Funcin de cada uno de los componentes del canal de distribucin
Longitud, factores condicionantes, e intensidad del diseo del canal de distribucin:
Formas comerciales: clasificacin
El merchandising
UNIDAD DIDCTICA 9. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE PRECIOS
Introduccin
Concepto e importancia del precio como instrumento de decisiones comerciales
Fijacin de precios: Principales factores condicionantes
Fijacin de precios: Procedimientos de fijacin de precios y mtodos basados en los costes, en la competencia y en la
demanda
Fijacin de precios: Estrategias
UNIDAD DIDCTICA 10. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE COMUNICACIN
Concepto e importancia de la comunicacin comercial
Principales factores condicionantes en la estrategia y del mix de comunicacin comercial
Venta personal, publicidad, relaciones pblicas, promocin de ventas y marketing directo de mix de comunicacin
comercial
Imagen corporativa
UNIDAD DIDCTICA 11. EL DISEO, EJECUCIN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING
Concepto, utilidad y horizonte temporal: El plan de marketing:
Fax: 958 050 244
Principales etapas del diseo del plan de marketing

Tipos de control en la ejecucin y control del plan de marketing
UNIDAD DIDCTICA 12. PROYECTO FINAL: CREACIN DEL PLAN DE MARKETING
Introduccin
PARTE 3. RECURSOS DE MARKETING, PUBLICIDAD, MEDIOS Y VENTAS

TEMA 1. EJEMPLO PLAN DE MARKETING
TEMA 2. EJEMPLO PLAN DE PUBLICIDAD
TEMA 3. EJEMPLO PLAN DE MEDIOS
TEMA 4. EJEMPLO PLAN DE VENTAS
PARTE 4. MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES
MDULO 1. MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0

UNIDAD DIDCTICA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PBLICAS
Introduccin
La publicidad como un nicho financiero de recursos intiles
El marketing unidireccional de interrupcin
Antiguas normas del Marketing
Las relaciones pblicas y la prensa
An importan los medios
Las notas de prensa
Antiguas normas de las relaciones pblicas
Ignore las viejas normas del juego
UNIDAD DIDCTICA 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PBLICAS
La teora de la Larga Cola
La importancia del contenido
Nuevas normas del marketing y de las relaciones pblicas
Afinidad entre el marketing y las relaciones pblicas en la Web
UNIDAD DIDCTICA 3. LOS COMPRADORES
Introduccin
El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar
Deje que el mundo le conozca
Qu informacin demanda el consumidor?
Prototipo de comprador
La clave es pensar como un editor
Sea directo al contar la historia de su empresa
Permita que el contenido motive la accin
El contenido posiciona a una empresa como lder de ideas
UNIDAD DIDCTICA 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES
Introduccin
Medios sociales
La bsqueda de empleo en las redes sociales
Los blogs Son lugares valiosos?
Participe en foros en lnea
El lugar que ocupa en los foros
Fax: 958 050 244
Wikis
- Cmo crear su propio Wiki?
UNIDAD DIDCTICA 5. INTRODUCCIN AL MARKETING ELECTRNICO
Tipos de Marketing
- El Marketing tradicional
- El Marketing electrnico
Proceso de implantacin del Marketing
- Etapa primera
- Etapa segunda
- Etapa tercera
- Etapa cuarta
El mercado
- Qu es el mercado?
- Examinar el mercado
- Examinar a nuestros clientes
- Fases en la decisin de compra
- Actitud de la clientela
- Fidelizacin de la Clientela
UNIDAD DIDCTICA 6. LA COMUNICACIN
Comunicacin de Internet Herramientas
- Herramienta Mix promocional
- Correo electrnico
- Listas de correo
- Chat y Grupos
- Banner
Herramientas de Marketing Mix
- Producto o servicio
- Importe
- Reparto
- Comunicacin
UNIDAD DIDCTICA 7. MARKETING DESDE UNA PGINA WEB
Pgina Web como marketing
- Crear nuestra pgina
- Evaluacin de la pgina Web
- Mejorar la estrategia de marketing
UNIDAD DIDCTICA 8. COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS
Qu es Comercio Electrnico?
Usos del comercio electrnico
Usuarios del comercio electrnico
Categoras del comercio electrnico
- B2B: Business To Business (Comercio electrnico entre empresas)
- B2C: Business To Costumer (Comercio electrnico entre la empresa y el consumidor)
UNIDAD DIDCTICA 9. COMERCIO ELECTRNICO VENTAJAS E INCONVENIENTES
El comercio electrnico y sus ventajas
Fax: 958 050 244
- Ventajas en las empresas

- Ventajas en los consumidores
Inconvenientes del comercio electrnico
UNIDAD DIDCTICA 10. BLOGS
Qu es un blog?
- Historia
- Anatoma de un blog
- Caractersticas del blog como herramienta de publicacin
- Software blog: WordPress, Mobable Type
El blog como herramienta de marketing en la empresa
- Por qu lanzar un blog corporativo?
- En qu consiste el servicio de lanzamiento de un Blog corporativo?
- Por qu debera confiar en m para lanzar un Blog corporativo?
- Cunto cuesta este servicio?
Cmo hacer un blog nico y exitoso
Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (anlisis estratgico)
Cmo dirigirse, contactar y captar la atencin de un bloguero
Estrategias de crecimiento de un blog
- El contenido es el rey
- SEO (Optimizacin para motores de bsqueda)
Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati
- Principales Plataformas Gratuitas de Blogging
Los blogs y foros ms importantes de Espaa
Herramientas avanzadas de monitorizacin
Tipos de Blog
Conoce cmo proteger tu blog de Wordpress de posibles ataques
UNIDAD DIDCTICA 11. MICROBLOGGING
Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno
Herramientas para optimizar el uso de twitter
Como hacer crecer t marca en twitter
- Qu es twitter? Qu no es twitter?
- El alcance del fenmeno
- Algunos conceptos bsicos (comandos)
- Usos de Twitter
- Estrategias de uso
- Herramientas
Otros sistemas de microblogging
- Jaiku
UNIDAD DIDCTICA 12. SINDICACIN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
Cmo la sindicacin de contenidos beneficia al trfico de nuestra pgina: los RSS
Qu es un Podcast y cmo utilizarlos
- Origen
- Contenidos de un podcast
- Cmo se escucha un podcast?
Fax: 958 050 244
- Dnde se almacenan los podcast?

- Cmo utilizar el podcast para tu negocio por Internet?
Cmo redactar mejores post
UNIDAD DIDCTICA 13. DEFINICIN E IDENTIFICACIN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES
Qu es una comunidad?
Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
- Estrategia 1: Soporte a la comunidad
- Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad
- Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales
Anlisis de las principales comunidades: fines y herramientas
Facebook - Gua de Facebook
- Aplicaciones imprescindibles para la Pgina de Fans de Facebook de tu Negocio
Twitter - Gua de Twitter
- Cmo utilizar Twitter para mejorar el SEO de tu Web
YouTube - Gua de YouTube
- Como buscar y encontrar vdeos en YouTube de forma rpida
- Consejos y sugerencias para mejorar tus vdeos en YouTube
- Cmo sacar un mximo rendimiento y eficacia a la pgina de YouTube
- Estrategias avanzadas para la promocin de vdeos en YouTube
Tuenti - Gua de Tuenti
UNIDAD DIDCTICA 14. FACTORES EN SOCIAL MEDIA
Qu factores medir en Social Media para conocer su eficacia
- Qu variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media?
Tcnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
Cmo crear un Social Media Plan para tu Negocio
Cmo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
Aprende a medir en trminos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media
Aprende a medir el ROI en tus campaas de Email Marketing
- Cmo hacer correctamente un envo de Email
- Son rentables nuestras acciones de Email Marketing
UNIDAD DIDCTICA 15. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO WEB
Introduccin
Clasificar a los compradores
Mecanismos principales de su sitio Web dirigidos a los compradores
- Los estilos y medios de comunicacin favoritos del comprador
- Exprese una personalidad
- Las fotos e imgenes como medio de Expresin
- Incluir herramientas de contenido interactivo
- Posibilite el envo de comentarios
- Facilite un medio para que los clientes se comuniquen entre s
- Cree contenido que pueda convertirse en viral
Dirjase a un nicho especfico a travs de las fuentes RSS
Vincular el contenido al ciclo de ventas directamente
Fax: 958 050 244
Algunas consideraciones ms
Modelo de marketing de cdigo abierto
UNIDAD DIDCTICA 16. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
Introduccin
Facebook
MySpace
Twitter
- Trminos relacionados con Twitter
Promocin personal en las redes sociales
Cuidar la relacin con tus fans
La red social adecuada para su marca
Abarcar todas las redes sociales es imposible
Saca el mximo partido a las redes sociales
Tome la iniciativa
UNIDAD DIDCTICA 17. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BSQUEDA
Introduccin
Ser el primero en los resultados de Google
Optimizar el motor de bsqueda
La larga cola de las bsquedas
Originalidad
Motivar la accin a travs de las pginas de destino de la Web
En un mercado dividido Cmo es el marketing de los motores de bsqueda?
MDULO 2. MARKETING DIGITAL (VIDEOTUTORIALES)

Antiguas normas de Marketing y relaciones pblicas
Nuevas normas de Marketing
El contenido como creacin de ideas
Wikis
El poder de los blogs
Perfiles de comprador y la Web de Obama
El proceso de compra y el contenido web
Podcast y FeedBurner
La sala de prensa en lnea
La importancia de los buscadores
PARTE 5. COMERCIO ELECTRNICO

UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN AL COMERCIO ELECTRNICO
Introduccin
Concepto de comercio electrnico
Categoras del comercio electrnico
Qu aporta el comercio electrnico a la empresa?
Aplicaciones de comercio electrnico en la empresa
UNIDAD DIDCTICA 2. DESARROLLO APLICADO B2C
Introduccin
Cifra de comercio electrnico B2C en Espaa
Fax: 958 050 244
Internautas y conexin a Internet

Compras a travs del mvil
UNIDAD DIDCTICA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES
Perfil de internauta comprador
Lugar de compra en Internet
Compras en Internet por tipo de producto/servicio
Gastos en las compras por Internet
Forma de pago utilizada
Satisfaccin de las compras por Internet
Internautas no compradores
Razones para no comprar en Internet
Sellos de calidad
UNIDAD DIDCTICA 4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRNICO EN INTERNET
Introduccin
Ventajas para los clientes
Ventajas para las empresas
Inconvenientes de comercio electrnico en Internet
UNIDAD DIDCTICA 5. CMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRNICO?
Introduccin
Elementos de una tienda on-line
Medios de pago
Ventajas e inconvenientes de las formas de pago
Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrnicos
Costes en instalacin de las formas de pago
UNIDAD DIDCTICA 6. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRNICO
Introduccin
Incidencia en el comercio electrnico
Imposicin directa.
Imposicin indirecta.
Perspectiva Espaola.
UNIDAD DIDCTICA 7. SEGURIDAD EN LA RED
Introduccin
Amenazas en la Web
Firma electrnica
Protocolos de Seguridad
UNIDAD DIDCTICA 8. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRNICO
Propiedad intelectual
Proteccin de datos de carcter personal
Derechos sobre marcas y derechos sobre dominios en Internet
Los llamados Delitos informticos
UNIDAD DIDCTICA 9. PLAN ESTRATGICO. ESTRUCTURA
Objetivos
Realidad de la empresa frente a la red
Marketing electrnico
Fax: 958 050 244
Estudio de los errores ms frecuentes

Control, evaluacin y presupuesto de inversin
UNIDAD DIDCTICA 10. CMO FIDELIZAR AL CLIENTE
Introduccin
Estn satisfechos los compradores?
Cmo creamos ese hbito de compra?
En qu se diferencia un comercio virtual de un comercio real a la hora de fidelizar a los clientes?
Qu hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad?
Saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo?
Por qu es recomendable fidelizar a los clientes?
MDULO 2. PRESENTACIN Y COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS EN

LA RED
UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN AL MARKETING ELECTRNICO
Introduccin
Marketing
El proceso de Marketing
El mercado y los consumidores
UNIDAD DIDCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
Herramientas de Marketing Mix
Herramientas de comunicacin de Internet
UNIDAD DIDCTICA 3. PGINA WEB
Marketing en nuestra pgina web
UNIDAD DIDCTICA 4. COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS
Introduccin: El comercio electrnico
Definicin de comercio electrnico
Principales usos del comercio electrnico
Participantes en el comercio electrnico
Tipos de comercio electrnico
Grupos de compra
UNIDAD DIDCTICA 5. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRNICO
Ventajas del comercio electrnico
Inconvenientes del comercio electrnico
UNIDAD DIDCTICA 6. IMPLANTACIN DE UNA ACTIVIDAD DE COMERCIO ELECTRNICO
Actividades comerciales en Internet
UNIDAD DIDCTICA 7. DISTRIBUCIN LOGSTICA EN INTERNET
La distribucin logstica
UNIDAD DIDCTICA 8. LEGISLACIN DEL COMERCIO ELECTRNICO
Ley orgnica de proteccin de datos
Diversidad normativa
UNIDAD DIDCTICA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRNICO
Seguridad en Internet
Antivirus
Firmas digitales
Fax: 958 050 244
Certificado digital
Protocolos de seguridad
UNIDAD DIDCTICA 10. PAGO SEGURO EN INTERNET
Modalidades de Pago en Internet
UNIDAD DIDCTICA 11. ANEXO 1. LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIN Y DE COMERCIO ELECTRNICO
Exposicin de motivos.
Ttulo I. Disposiciones generales
Ttulo II. Presentacin de servicios de la sociedad de la informacin
Ttulo III. Comunicaciones comerciales por va electrnica
Titulo IV. Contratacin por va electrnica
Ttulo V. Solucin judicial y extrajudicial de conflictos
Ttulo VI. Informacin y control
Ttulo VII. Infracciones y sanciones
Anexo. Definiciones.
UNIDAD DIDCTICA 12. ANEXO 2. EL COMERCIO ELECTRNICO EN ESPAA
Introduccin
Evolucin general
El comercio electrnico en Espaa segmentado geogrficamente segn el origen y el destino de las transacciones
UNIDAD DIDCTICA 13. ANEXO 3. MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRNICO
Introduccin
Clasificacin de los modelos de negocio en el comercio electrnico
Conclusin
PARTE 6. MARKETING ONLINE Y POSICIONAMIENTO WEB

UNIDAD DIDCTICA 1. MARKETING ONLINE
Introduccin al Marketing online
- Internet como canal de comunicacin
- Conceptualizacin del marketing online
- Comparativa frente al marketing tradicional
- Caractersticas del marketing online
Fundamentos del marketing online
Implementar la estrategia de marketing online
Niveles de acercamiento al marketing online
Modelos de pago
UNIDAD DIDCTICA 2. EL ENTORNO WEB
Elementos del entorno web: sitio y pginas
HTML: el lenguaje web
Tecnologas: webs estticas, interactivas y lenguajes de programacin
Plataformas ms comunes
Conceptos sobre servidores
UNIDAD DIDCTICA 3. COMERCIO ELECTRNICO
Introduccin al comercio electrnico
Tipos de comercio electrnico
- B2C
Fax: 958 050 244
- B2B
- Otros
Objetivos y estrategias
Venta de productos y servicios
UNIDAD DIDCTICA 4. POSICIONAMIENTO WEB
Introduccin al posicionamiento Web
Qu importancia tiene el posicionamiento?
Posicionamiento natural y posicionamiento patrocinado
Palabras ms buscadas
- Formas de bsqueda del usuario
- Sitios o palabras a la hora de posicionar
- Etapas de recoleccin de palabras clave
- Herramientas para las palabras clave
- Escogiendo las palabras clave
UNIDAD DIDCTICA 5. POSICIONAMIENTO ORGNICO EN BUSCADORES (SEO)
Motores de bsqueda
- Tipos de motores de bsqueda
- Funcionamiento de los buscadores
- Principales buscadores del mundo
Introduccin al posicionamiento SEO
Funciones del posicionamiento SEO
- Funciones del SEO Manager
Herramientas SEO
Planificacin de una estrategia SEO
UNIDAD DIDCTICA 6. TCNICAS SEO
Tcnicas SEO on-page
- Estructura del Sitio web
- Landing Page
- Maquetacin en HTML5
- Maquetacin en CSS3
- Creacin de metas
- Modificacin en cdigo
- Creacin de URL friendlys dinmicas
- Vnculos internos y externos
- Densidad de palabras
Tcnicas SEO off-page
- Link Baiting
- Creacin de enlaces en la Web 2.0 (Link Building)
- Creacin de enlaces en Redes Sociales
- Social Plugins (Addthis, Google+1, Likes)
Tcnicas SEO avanzadas
- La semntica y el Social Media como protagonistas
- Rich Snippets
- Microdatos y microformatos
Fax: 958 050 244
- Schema, RDFa y Open Graph

UNIDAD DIDCTICA 7. POSICIONAMIENTO PATROCINADO EN BUSCADORES (SEM)
Introduccin a la publicidad en buscadores
Conceptos clave
Inversin en anuncios publicitarios
- Ubicacin de los anuncios
- Creacin del anuncio
- Nmero uno en el ranking
Principales plataformas del marketing en buscadores
Google AdWords
- Iniciar cuenta en Google AdWords
- Creacin de campaas para el buscador Google
Bing Ads
- Iniciar sesin en Bing Ads
- Crear una campaa nueva en Bing Ads
Consejos de gestin y optimizacin de campaas SEM
UNIDAD DIDCTICA 8. KEYWORD HUNTING PARA SEO Y SEM - HERRAMIENTAS
KeyWords Hunting: seleccin de palabras clave
- Claves de la eleccin de palabras clave
- Nivel de competencia de cada palabra clave
- KeyWords: Long Tail
- KeyWords: genricas
Herramientas de bsqueda de palabras clave
- Google Keyword Planner
- Google Trends
- Google Suggest
- SEMrush
- SISTRIX
UNIDAD DIDCTICA 9. MARKETING DE CONTENIDOS (CONTENT MARKETING)
Inbound Marketing
Introduccin al Marketing de Contenidos
Redaccin de contenido en Internet orientado a SEO
Estructura del contenido
Tcnicas para generar contenido
Marketing de contenido visual
Marketing de Contenidos para mejorar la imagen de marca
UNIDAD DIDCTICA 10. BLACK HAT SEO
Qu es Black Hat SEO?
White Hat SEO
Riesgos del uso de Black Hat SEO
Tcnicas Black Hat SEO
Cambios en los algoritmos de Google y penalizaciones
Informe de Acciones manuales
UNIDAD DIDCTICA 11. PLAN SOCIAL MEDIA
Fax: 958 050 244
Introduccin al Plan Social Media

Principales plataformas Social Media en Espaa
Profesionales de las redes sociales
- Community Manager
- Record Manager
- Social Media Planner
- Social Media Marketing (SMM)
- Social Media Optimization (SMO)
Factores a medir en Social Media para conocer la eficacia
Tcnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
Cmo crear un Social Media Plan para el Negocio
Cmo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
PARTE 7. MARKETING EMOCIONAL

UNIDAD DIDCTICA 1. INFLUENCIAS DEL CONSUMIDOR
Influencias internas
Influencias externas
Tipos de comportamiento de compra y etapas en el proceso de compra en los mercados de consumo
UNIDAD DIDCTICA 2. MOTIVACIN Y EMOCIN
Motivacin. Definicin y aspectos bsicos
Emocin. Definicin y aspectos bsicos
UNIDAD DIDCTICA 3. MARKETING SENSORIAL
Del comprador sensorial al cliente recurrente
El cliente como prescriptor
El circuito de la dopamina
Efectos del marketing ante estmulos psicolgicos
Proceso de cambio de los hbitos de consumo
Generacin de ventas recurrentes
UNIDAD DIDCTICA 4. NEUROMARKETING ESTRATGICO
Segmentacin de mercado
Neurosegmentacin
La demanda en el neuromarketing estratgico
UNIDAD DIDCTICA 5. NEUROMARKETING MIX Y NEUROVENTAS
Las 4 Ps en el neuromarketing
Fundamentos y metodologa de la neuroventa
La neurocomunicacin en la venta
Estrategias producto servicio
Packaging y neuromarketing
Factor precio en neuromarketing
UNIDAD DIDCTICA 6. ELECTROENCEFALOGRAFA (EEG)
Descripcin y funcionamiento de la Electroencefalografa
Artefactos en el EEG
Montaje
Procesamiento de datos del EEG
Potenciales Evocados y ERPs (Event Related Potentials)
Fax: 958 050 244

UNIDAD DIDCTICA 7. RESONANCIA MAGNTICA CEREBRAL
Resonancia Magntica
UNIDAD DIDCTICA 8. TCNICAS DE IMAGEN TOMOGRFICA: TAC y PET
Tomografa Axial Computarizada: TAC
Funcionamiento del TAC
Riesgos del TAC
Tomografa por Emisin de Positrones: PET
Diferencias entre el PET y otras modalidades
Riesgos del PET
UNIDAD DIDCTICA 9. FACE READING Y MEDIDAS FISIOLGICAS
Registro de las expresiones faciales: Face Reading
Registro de la frecuencia cardaca
Registro de la respuesta galvnica de la piel
UNIDAD DIDCTICA 10. EYE TRACKING
Definicin
Orgenes del eye tracking
Campos de investigacin
Mtricas en eye tracking
Representacin de los datos
Combinacin de eye tracking y expresiones faciales
Entorno ideal para las pruebas de eye tracking
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