REINGENIERIA

Una definicin informal de reingeniera es empezar de nuevo. Romper paradigmas

y dejar atrs procedimientos antiguos. Por otra parte Hamer & Champy definen la
reingeniera como la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medias crticas y contemporneas de
rendimiento, tales como el costo, calidad, servicio y rapidez.
De donde se destacan palabras claves como fundamental, radical y espectacular.
En ese sentido, la reingeniera es cambiar radicalmente, descartando todas las
estructuras y procedimientos existentes e inventar maneras totalmente nuevas de
realizar el trabajo. Asimismo, se puede decir que es un proceso de readecuacin
en las exigentes condiciones que presenta el entorno actual en donde cada vez es
ms
difcil
de
controlar.
La reingeniera adems, se fundamenta en las tres C: Cliente, Competencia y
Cambio; siendo el primero a quien se busca satisfacer convirtindose en la razn
de ser del servicio que se presta; el segundo hace referencia a la manera en cmo
deben sobrevivir las organizaciones en un entorno cambiante; y por el ultimo el
Cambio, a lo que mas le apunta la reingeniera, buscando que las empresas sean
mas efectivas.
La reingeniera tiene como centro, el proceso; el cual puede ser concebido como
una divisin del trabajo y la realizacin de ellos hasta terminar en un objetivo. Sin
embargo, Hammer critica que se centra en la realizacin de varias tareas
dispersas y fragmentadas por una persona y propone una persona capaz de
realizar el proceso completo, es decir, un trabajador mucho mas completo
Los autores proponen que la reingeniera este a cargo de varios personajes
claves: el lder, el dueo del proceso, el equipo de reingeniera y el comit
directivo; en donde cada uno de ellos juega un papel importante, aunque puede
modificarse esa estructura y combinarse en algunos casos especficos. Y
asimismo, dan unas pautas de como se pueden seleccionar los procesos que
sern
rediseados.
Como primera medida, proponen que lo mejor es iniciar un proceso de
reingeniera con un papel en blanco y realizar una discusin con todo el equipo.
De esa manera, pueden resultan ideas que se potencializan o no surgen
dependiendo
hacia
donde
se
quiere
llegar.
Para eso, sugieren que hay que ver las cosas como lo ven los clientes y no ser
precisamente expertos en el rea, para que no se generen ideas preconcebidas
sino
que
surjan
de
la
creatividad.
La reingeniera, suele ser mas aplicada a casos especiales: empresas que se

enfrenten a graves crisis y estn al borde de colapsar. O empresas que planean

muy bien su fuerte y quieren blindar su entidad ante los posibles cambios que
surjan en el futuro dentro del mercado.
El libro, se apoya de numerosos casos exitosos e impresionantes para mostrar los
resultados de la ingeniera. Sin embargo, son muy claros en decir que muchas
empresas que empiezan ese proceso, no logran concluir las cosas y no consiguen
el
xito
esperado.
La ingeniera es una labor que exige que los toda la estructura de la empresa no
solo redisee sus procesos, sino que rediseen su manera de pensar, para salir
de los ya concebido y empezar a realizar cambios radicales.