Auteur de la fiche lecture :

Cline MASSENCAL
Olivier POUSSARD
Acadmie : Versailles et Poitiers
Relecteur(s) : Maguy PEREA

Mots-cls : Communication
interpersonnelle, Edmond Marc, Dominique
Picard
Date de publication sur le site :
Date de rvision : 1er mars 2004

Relations et communications interpersonnelles

Prnom et nom de lauteur : Edmond Marc et Dominique Picard Catgorie, genre : Trait
scientifique
diteur : Dunod
Date de parution : 2000
Volume : 118 pages

INTERET DE LOUVRAGE
Prsenter un ensemble cohrent doutils, concepts, approches thoriques permettant de
dcrire, danalyser et de comprendre nimporte quelle forme de relation.
Mettre en scne diffrentes relations avec illustrations.
Prendre en considration diffrentes dimensions dans les relations interpersonnelles :

Dimension intrapsychique des mcanismes et dimension de la personnalit.

Dimension interactionnelle de la structure relationnelle et de sa dynamique.
Niveau social des situations, statuts, normes

CONCEPTS ET IDEES CLES

Composition de louvrage
7 chapitres structurs en plusieurs parties et parfois sous-parties.
Bibliographie.
Index des notions.
Index des noms propres.

Ides principales
Chapitre 1. Nature et formes de la relation
Dfinition de communiquer : rapport dinteraction stablissant lorsque des partenaires sont
en prsence et donne naissance une relation qui va voluer, se dvelopper => dynamique.
Dfinition de relation : forme et nature du lien unissant 2 ou plusieurs personnes avec une
relative stabilit, durabilit, sans forcment prsence physique.
Les relations sont complexes, diffrencies la nature et aux formes varies.
Etude de leur structuration par :

La dynamique temporelle (Lactualit de la relation et les expriences passes mais

aussi le futur).

Le contexte (environnement dans lequel se droule la relation avec les normes

relationnelles, codes de communication, rituels dinteraction)se caractrise par :
o Son cadre soit des lments physiques et temporels qui favorisent un certain
style de relation.
o La situation de linteraction qui dfinit les enjeux, les participants, leurs rles,
thmes...
o Linstitution dans laquelle sinscrit le cadre et la situation qui va dterminer
rapports, styles relationnels, rgles interactionnelles.

La relation sanalyse avec :

La distance : proximit, loignement, degr dinterconnaissance (familier, inconnu),

orientation mutuelle (convergence, divergence).
Le temps : sachant que le temps est relatif chacun (temps psychologique), que la
relation a une temporalit propre marque par son dbut, son droulement, sa fin et
quelle est influence par le temps social (dtermin par des normes culturelles).
Le nombre de personnes : qui modifie la nature de la relation dautant plus que chacun
peut y tenir un rle diffrent (mdiateur, despote..), se coaliser.

Chapitre 2. Structure de rapport interpersonnel

Il sagit de montrer que la position occupe par chacun dans la relation structure la relation
par :
Le rapport de place soit la combinaison de la position prise par les individus dans une
relation avec la notion de rang, dordre. Chacun dans la communication cherche
acqurir une place en affecter une autrui ce qui va rtroagir sur la place de chacun
et gnrer des comportements de rejet, dacceptation

Le degr de symtrie : Dans une relation les interlocuteurs peuvent tre gaux,
dissemblables mais complmentaires, hirarchiss.

Lquilibre : un climat relationnel positif est synonyme dquilibre alors quil peut y
avoir des rivalits, des ingalits indicateurs de dsquilibre. Pour maintenir cet
quilibre ou le crer on a recours des rituels, des codes, de stratgies.

Les auteurs font aussi rfrence lanalyse transactionnelle pour expliquer la

structuration des rapports entre les personnes.

Chapitre 3. Le lien affectif

Les auteurs distinguent lempathie (capacit nous mettre la place dautrui, essayer de
ressentir son exprience subjective) et la congruence (adquation entre ce quune personne
ressent, la conscience quelle en a et la faon dont elle lexprime).

Chapitre 4. Analyser les communications interpersonnelles

Ce chapitre se divise en 3 parties.
La premire partie est consacre aux modles de communication :
Conception mcaniste de Shannon et Weaver qui sera enrichie par la notion de message, de
codes, dlments contextuels, de feed-back.

Conception fonctionnaliste et dynamique de Jakobson : avec 3 fonctions (motive de

lmetteur, conative du destinataire, potique avec la forme du message).
Hymes introduit le contexte psychologique et social de la communication.
La communication peut se dfinir comme un systme complexe, dynamique, producteur de
sens et porteur denjeux pour des interlocuteurs dont les finalits sont multiples.
Communiquer cest dfinir une relation, affirmer son identit, ngocier sa place, influencer
son interlocuteur, partager des sentiments ou des valeurs et des significations.
Bateson considre que la communication est une mission de donnes pouvant tre arbitraires
(digitale avec codes, rigueur) ou analogiques (donnes porteuses derreurs de comprhension,
floues).
Est aussi aborde la communication non verbale avec une approche traitant des expressions
corporelles (kinsique) qui ont 3 fonctions (de communication, relationnelles, symbolique).
La deuxime partie porte sur le partage du sens et des diffrents niveaux de communication
avec la signification explicite, le sens implicite, le contenu de la communication et les
partenaires lis dans cette communication.
La troisime partie donne une approche interactionniste et systmiste de la communication :
partir des participants la communication, de leurs caractristiques, de leurs positions, de
leurs changes de sens, dinformations, de leurs comportements variant suivant ce quils
interprtent des autres, du contexte dans lequel sinscrit la communication, des normes et
rgles utilises et des enjeux poursuivis par chacun.

Chapitre 5. Dynamique psychologique relationnelle

La communication est un processus complexe, empreint de conflictualits dmontr en 3
parties.
La premire partie est consacre la conflictualit dans lexpression de soi entre ce que lon
dsire exprimer et la crainte des ractions possibles de linterlocuteur ce qui peut aboutir une
forme de compromis (entre dit et non dit par exemple).
La deuxime partie traite des mcanismes intersubjectifs en abordant :
Lanticipation que fait le locuteur du message envoy, des ractions, des relations
linterlocuteur,
Les mcanismes de dfense mis en uvre lors de la communication,
Linterprtation du message.
Le feed-back.
La troisime partie est relative lmotion dfinie comme une manifestation affective
passagre plus ou moins intense. La communication comprend de nombreuses manifestations
motionnelles plus ou moins contrles et amenant parfois lindividu mettre en uvre des
mcanismes de dfenses (rpression, inhibition, fuite, drivation, dissociation, masquage) en
fonction de raisons psychologiques et culturelles.

Chapitre 6. Dynamique de la communication : enjeux et stratgies

Dans toute relation, chacun cherche satisfaire certaines motivations et atteindre certains
objectifs.
2 parties dans ce chapitre.
Premire partie consacre aux enjeux en distinguant les enjeux identitaires ayant pour
vocation de prsenter une image de soi valorisante, la rendre crdible, la protger (face), des
3

enjeux territoriaux de contrle de son espace et de ses biens. La communication prsente pour
les participants, ct des enjeux, des risques quant la protection de son identit et de son
territoire dautant plus que linterlocuteur est inconnu dont on ne connat pas les ractions ou
que la matrise de la situation chappe du fait de la mconnaissance des rgles, codes.
La deuxime partie sattache aux stratgies des interlocuteurs construites pour satisfaire des
besoins de stimulation, de contact, de dsirs pulsionnels, de gains narcissiques, de
reconnaissance, de soutien social.
Les auteurs retiennent les :
Stratgies identitaires : de dfense de son identit soit pour satisfaire un besoin daffirmation
de soi, de reconnaissance ou de diffrenciation des autres.
Stratgies relationnelles : tenant compte de lautre et de ses objectifs dans le but den retirer
des gains de la coopration. Ces stratgies sont mises en uvre pour obtenir reconnaissance
mutuelle et confirmation de son identit, pour se protger, pour rparer un prjudice subi par
autrui, pour quilibrer la relation.
Pour cela les auteurs font rfrence la thorie des jeux (Von Neuman et Morgenstern)
dmontrant la supriorit des modes coopratifs.
Une autre rfrence est faite aux jeux psychologiques qui intgrent cots, gains, pulsions et
mcanismes de dfense. Un jeu sera toute situation dans laquelle un individu cherche
structurer certaines de ses relations selon un scnario rptitif de manire manipuler autrui
pour satisfaire ses propres motivations.
Ces stratgies relationnelles sont marques par la psychologie des acteurs, les systmes
sociaux de rgulation (politesse).

Chapitre 7. Les problmes de communication

Ces problmes peuvent provenir de :
Comptences sociales (attitude, aptitude rentrer en relation avec autrui, grer les situations
dinteraction, capacits objectives de rentrer en relation).
Confusion des niveaux de communication.
Effets de feed-back.
Identit et rapports de place (rejet par lautre de soi, de son identit, dni, sentiments).
Mcanismes de dfense pouvant entraner des fuites, dformations de communication la
rendant confuse, porteuse de malentendus).

UTILITE OPERATIONNELLE
Finalit et niveau
Pour la pratique pdagogique

Raisons majeures
1re

Pour la formation scientifique de lenseignant

Pour la prparation un concours

Capet
Agrgation

+
++
++
++

Illustrations intressantes
Un tour dhorizon trs complet des
concepts relatifs la relation
interpersonnelle.