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RESUMEN
La globalizacin econmica es un fenmeno inevitable y ambivalente. Junto a grandes oportunidades
plantea tambin serios peligros. Urge, en todo caso, anticiparse a los acontecimientos y tratar de cubrirse
de la hiptesis ms peligrosa. La apelacin a criterios morales que puedan ayudar en esta sazn parece
tornarse, tambin, inevitable pero muy compleja en su articulacin.
La tesis fuerte que se mantiene en las pginas que siguen es que la tica Empresarial puede desempear un
papel importante en todo este proceso, contribuyendo de manera modesta, pero de fehaciente, a hacerlo
avanzar. Y una de las formas que tal estrategia debe revestir es, precisamente, la de la transparencia y la
comunicacin franca y dialogante de la empresa con un entorno complejo y multi-stakeholder.
Porque la empresa, en nuestro contexto de globalizacin, es una organizacin socioeconmica que, adems
de producir y distribuir bienes o de prestar servicios para satisfacer necesidades y ganar, con ello, dinero,
hace otras muchas cosas al mismo tiempo: configura modelos sociales, crea y difunde valores y patrones
culturales, moldea y condiciona con fuerza la vida de las personas, impacta en el entorno medioambiental.
En definitiva, tiene un enorme poder configurador del mundo y de la vida en sociedad. Y por consiguiente es
comprensible que se le vaya pidiendo con creciente insistencia una atencin responsable ms all de lo
econmico- a los mbitos sociales y ecolgicos de su actuacin. mbitos stos, que, junto a la inesquivable
exigencia de rentabilidad econmica, constituyen la trada nuclear del actual movimiento en pro de la
Responsabilidad Social de la Empresa.
Si, como parece, al margen de ella y de una adecuada estrategia de comunicacin institucional va a resultar
muy difcil conseguir las credenciales necesarias para obtener la legitimidad social que la hagan viable, el
reto est servido: habr que aclimatar esta nueva dimensin en la estrategia, en las polticas y en los planes
concretos; en definitiva, habr que llevarla al da a da de la gestin del negocio.
Y como elemento motriz del proceso, dndole sentido y articulndolo todo, debern asentarse los valores
corporativos y la referencia explcita a la tica Empresarial, sin la cual, todo lo anterior adolecera de falta de
fuste y de un fundamento slido.
1. La economa de la globalizacin
Si quisiramos esbozar a grandes rasgos lo que caracteriza a la economa global y mundializada
en que nos desenvolvemos hoy en da, podramos hacerlo apuntando hacia las siguientes notas:
1) La nueva situacin econmica se basa de manera indiscutible y cuasi axiomtica- en
el mecanismo del libre mercado.
muchos de nosotros constituye meta irrenunciable de toda poltica econmica bien concebida.
Dicha meta que, naturalmente, ha de ser vista como complementaria de aquella otra primera,
ms obvia e inmediata, cual es la de la bsqueda del crecimiento econmico, tiene un hondo
calado tico y cristiano; a saber: la justicia social y la bsqueda de la equidad en el reparto, no
slo de los beneficios obtenidos, sino tambin de las contribuciones y los esfuerzos a realizar.
Desde un punto de vista tico, no nos est nunca permitida la complacencia fcil en el statu quo.
Todo es mejorable y perfectible; no hay techo para la realizacin de la justicia y la humanizacin.
Por eso, no es suficiente con que nos hayamos dotado a escala planetaria de un orden
econmico homogneo encauzado, en buena hora, desde la libertad de empresa y el
mecanismo del mercado. Este orden econmico necesita ser complementado con un orden
social estable fundamentado, a su vez, en los principios democrticos y en la lucha contra la
corrupcin- y, sobre todo, con un sistema de reparto justo y equitativo.
Al margen de estas importantes consideraciones, otras circunstancias hacen necesaria la
presencia de la tica en el nuevo panorama. Enuncimoslas:
1)
Ante todo, la conciencia de una interdependencia creciente entre todos los pases.
Como sabemos, lo que ocurre en una parte del mundo tarda escasos minutos en repercutir a
miles de kilmetros. La guerra de Irak puede tener consecuencias en la economa de Singapur;
los devaneos amorosos de un prohombre de la empresa o la poltica pueden afectar al ndice
Down Jones de Wall Street; etctera.
2)
En segundo lugar, un desasosegante aumento de la incertidumbre, derivado de la
rapidez y la velocidad con que se producen los cambios.
En tal sazn, si no estn firmes al menos algunos principios bsicos -y muy particularmente,
algunos principios ticos-, corremos el peligro de ser engullidos por el vrtigo de este torbellino
socioeconmico y cultural.
3)
En tercer trmino, el reconocimiento de que compartimos cada vez mayor nmero
de problemas; o, ms propiamente dicho: que un nmero creciente de problemas muy serios nos
afectan a todos, y que no tendrn solucin a menos que los ataquemos desde planteamientos
globales.
Pensemos a este respecto en asuntos tales como, por ejemplo: el agujero de la capa de ozono,
el efecto invernadero, la lluvia cida, la amenaza a la biodiversidad, la desaparicin de los
bosques, la disminucin de las reservas energticas tradicionales, el aumento de la poblacin...
Por un lado, es obvio que se trata de problemas de hondo calado moral; son, por otra parte,
problemas que se agudizan desde el punto y hora que se plantean en un contexto mundializado
como el que nos toca vivir.
Consecuentemente y siendo esto as-, no podr haber solucin posible para aquellos
problemas, ms que desde principios ticos que se plasmen en planteamientos globales y se
traduzcan en acciones coordinadas a nivel mundial... Pero, es ello posible?
Mucho antes de que MacLuham hablara de la aldea global, ya decamos por aqu que el
mundo es un pauelo. Sin embargo, ese pequeo mundo nuestro es, sociolgicamente
hablando, extremadamente heterogneo. En l descubrimos mltiples razas, variadas culturas,
distintas creencias religiosas, diferentes escalas de valores, muy diversas aspiraciones vitales y
propuestas ticas...
Por eso, si ya muchos quizs desfondados y escpticos; o, tal vez peor, apalancados en
posturas abiertamente cnicas- dudan no ya de la necesidad, no ya de la conveniencia, sino
incluso de la mera posibilidad de atender a la dimensin tica de los negocios, cuando tienen in
mente las empresas de un entorno prximo y homogneo, cmo no van a sentirse desbordados
cuando en una especie del circense ms difcil todava- alguien tiene la osada de plantear el
problema a nivel mundial?
Cmo vamos a poder dar salida, dicen, a estos problemas, si no tenemos un paradigma moral
compartido? Desde dnde lo podramos hacer, sin caer en el etnocentrismo? No resulta
quimrico tan slo pensar en intentarlo? Y, sin embargo lo acabamos de ver- no nos queda ms
remedio que plantearnos abiertamente estas cuestiones.
Vayamos por partes, tratando de dar respuesta a esta aparente paradoja. Y, sobre todo,
tratemos de ver en qu medida las empresas pueden ser elementos dinamizadores de todo este
proceso que, en el fondo, es un proceso de humanizacin.
Los aires que soplan a favor de la Responsabilidad Social de la Empresa y las nuevas
exigencias con respecto a lo que se ha venido en llamar la Triple Cuenta de Resultados, apuntan
en esta lnea. Vemoslo un poco en detalle.
3. tica, Responsabilidad Social y Paradigma de Empresa
Hace aos que se viene hablando de tica empresarial, sobre todo, para lamentar,
precisamente, la falta de moralidad en el mundo de los negocios. De hecho, con harta
frecuencia, la opinin pblica se ve sacudida por informaciones indeseadas, por situaciones
viscosas, por escndalos, por pelotazos varios, por corrupciones, sobornos, delitos de iniciados,
estafas de guante blanco en los que son precisamente importantes personajes del mbito
empresarial quienes pasan a las primeras planas de los peridicos. Es, por tanto, hasta un cierto
punto, lgica la reaccin de muchos, que apelando a aspectos de moralidad subjetiva, vienen a
decir algo parecido a lo siguiente: si los directivos fueran ms honrados, si los altos dirigentes
empresariales tuvieran slidos principios y criterios de actuacin correctos, si hubiera ms tica
en los negocios, estas cosas no ocurriran! Y, por cierto, no les falta razn. Aunque,
posiblemente, se quedan cortos en el diagnstico quienes as opinan, puesto que, aunque la
responsabilidad particular es siempre ineludible y la apelacin a la virtud personal es
naturalmente loable, no todos los casos de inmoralidad en estos dominios son fruto exclusivo de
una falta de tica individual. Muchas veces traen causa de problemas ms profundos que se
escapan a la accin personal causas sistmicas, ubicadas en el nivel de unas estructuras
injustas o pervertidas. Otras veces son resultado de la ingenuidad, la inadvertencia y, sobre todo,
de la falta de un diseo claro y operativo de polticas organizativas que impidan las malas
prcticas y fomenten las buenas actuaciones; es decir: son producto de una falta de tica de la
organizacin como tal, apuntan a una laguna y muy seria, por cierto- en la cultura empresarial,
que requiere un tratamiento de choque un poco ms complejo que la simple aunque siempre
necesaria- exhortacin a la virtud individual; y que, en todo caso y como primera providencia,
exige replantearse el sentido, la razn de ser de la empresa y su papel en la sociedad. O sea:
hay que empezar por someter a crtica el modelo mental, el paradigma de empresa tal vez
excesivamente achatado- con el que venimos trabajando en los ltimos aos, donde la empresa,
en el mejor de los casos, viene a quedar reducida a su propia caricatura; pues, grosso modo, no
pasa de ser concebida como un puro mecanismo, casi automtico, para hacer dinero y
maximizar rentabilidades. Qu es una buena empresa es algo que no est del todo claro en
estos momentos y que debiramos tratar de responder pues pudieran darse situaciones tan
paradjicas, a tono con lo que est en juego, como la de tener que afirmar que tras excelentes
resultados econmicos pudiera haber una empresa mala
En paralelo con lo anterior, tambin se viene hablando desde hace aos de la responsabilidad
social de la empresa. Pero, muy apresurada y superficialmente se viene a identificar tal cosa con
el patrocinio de eventos culturales o deportivos; con el mecenazgo; con las aportaciones
dinerarias o en especie para ciertas causas ms o menos nobles; con donaciones a fondo
perdido para resolver problemas de tipo social algunos muy dramticos que, todo hay que
decirlo, si no fuera por esa aportacin de recursos, quedaran sin solventar en absoluto- Y, sin
embargo, siendo lo anterior muy loable y digno de agradecer, tampoco con ello se acaba de
llegar al meollo, al tutano de las cosas. Dara la impresin, una vez ms, de que los negocios
son los negocios, de que la empresa es la empresa otra vez el paradigma miope- y que otra
vez la obviedad- las empresas estn para ganar dinero y maximizar la rentabilidad Y despus,
si se tercia, de manera atpica y un tanto extempornea, aportaran recursos y se meteran en
asuntos ajenos a sus intereses principales, para congraciarse con la sociedad y ganarse una
buena reputacin. La responsabilidad social, as entendida, es algo epidrmico, marketing
barato, mero afeite superficial y no expresin automtica de la propia esencia de la empresa
misma. Pero esto, de nuevo, vuelve a exigir revisar crticamente el paradigma de empresa con el
que operamos, para pasar de un modelo mecnico-economicista a otro ms rico y complejo: tal
como el que en el mbito anglosajn se empieza a conocer como el modelo de la empresa
ciudadana -enterprise citinzeship. Una tal revisin, pues, es condicin de posibilidad para
conectar a las empresas y otro tipo de organizaciones con los signos de los tiempos, con las
demandas profundas de una sociedad civil crecientemente madura y cada vez ms exigente. Y,
sobre todo, una revisin como la que se propone del modelo de empresa es la que nos va a
permitir avanzar sobre seguro en el camino hacia la institucionalizacin de unas prcticas ms
ticas en el mundo de los negocios, puesto que de lo que, en definitiva, se trata es de crear
valor, generar riqueza, optimizar las inversiones, pero no de cualquier forma y a costa de lo que
sea; sino, por el contrario, desde el exquisito respeto al buen hacer y desde la atencin prudente
al impacto de la dimensin social y medioambiental de las consecuencias de las acciones. O
dicho de otra manera: junto a las innegables responsabilidades econmicas, las empresas
tendran que ser capaces de dar tambin cuenta a la sociedad, en dilogo abierto y fecundo, de
sus responsabilidades sociales y medioambientales. Equilibrar y atender convenientemente a los
tres citados requerimientos vendra a ser la primordial exigencia de la tica organizativa; y a su
vez conformara la autntica condicin posibilitadora de la sostenibilidad de la propia empresa a
plazo largo.
4. Ms all de los resultados financieros: nuevas exigencias y nuevas iniciativas
Aunque haya quienes an suscriban la tesis de Milton Friedman respecto a que la nica
responsabilidad social de la empresa sera la de ganar tanto dinero como fuera posible,
maximizando el valor financiero para los dueos o accionistas siempre que, en todo caso, se
respetaran escrupulosamente las reglas del juego-, la evidencia indica que, en este capitalismo
que nos toca vivir un capitalismo, como hemos visto, globalizado y mediatizado por las
tecnologas de la informacin y las comunicaciones-, eso ya no va a resultar suficiente. Y no va a
serlo, porque los consumidores e incluso los inversores, tanto privados, cuanto institucionalesno lo van a permitir. Por un lado, estn mucho ms y mejor informados acerca del modus
operandi de las compaas; por otro, han ido cobrando mayor poder y, sobre todo, empiezan a
plantear con fuerza nuevas demandas, que no pueden dejar de ser atendidas por parte de las
empresas tanto grandes como pequeas-, so pena de poner en grave riesgo, a plazo medio, la
propia viabilidad del negocio. En mi opinin, fruto de esta nueva sensibilidad son las propuestas
e iniciativas a las que acabamos de aludir ms arriba. Por ello, al objeto de hacernos una ms
precisa composicin de lugar, entiendo que resulta conveniente dar una breve pincelada acerca
de cada una de ellas, tratando de extraer las ideas-fuerza que se van decantando a propsito del
tema de la Responsabilidad Social Corporativa.
4.1. Los Principios para los Negocios de la Caux Round Table
La Caux Round Table fue fundada en 1986 con el propsito de reducir las tensiones en el
comercio internacional, desarrollar unas relaciones econmicas y sociales constructivas entre los
pases miembros y asumir el papel que a las empresas les corresponde desempear en pro de
la paz y la estabilidad internacionales.
Los grandes ejes axiolgicos de Caux son dos valores, oriundos de dos tradiciones culturales
distintas: el concepto de kyosei trmino japons que significa algo as como vivir y trabajar