Introduccin a los principios sistmicos de comunicacin en su

aplicacin a la organizacin educativa

Ana Guil Bozal
Universidad de Sevilla

1. PRESENTACIN

El desarrollo de la ciberntica, no slo ha tenido consecuencias trascendentales para el

desarrollo de las nuevas tecnologas, los sistemas de comunicacin, etc., sino tambin
para la comprensin de la comunicacin interpersonal en su ms amplio sentido. Por
ello ha sido un puntal bsico en el desarrollo de la llamada "sistmica", aplicada
fundamentalmente al anlisis de las relaciones familiares y aplicada as mismo, si bien
en menor medida, al estudio de las relaciones humanas dentro de las organizaciones
laborales. Puesto que la educacin familiar se contina en la enseanza
institucionalizada, no es de extraar que uno de los primeros trabajos realizados en este
terreno, el de Selvini en 1987, lo fuera precisamente sobre un centro docente.
Nuestro propsito ser introducir los conceptos generales de la perspectiva sistmica de
la comunicacin interpersonal, haciendo especial referencia a su aplicacin en la
resolucin de conflictos dentro de las organizaciones educativas.

2. INTRODUCCIN

La perspectiva sistmica representa un hito muy importante en las ciencias sociales, al

proponer un planteamiento genrico de la comunicacin humana, que analizar las
relaciones interpersonales dentro de todo el entramado de redes sociales en que se
desenvuelve el ser humano.
En este sentido incorpora el paradigma ambientalista enlazando con la Teora de Campo
de Lewin, padre de la Psicologa Social, que parte de la consideracin del individuo en
relacin con los dems pero siempre dentro de un contexto, el llamado "espacio vital".
En Psicologa Social de la Educacin, el concepto de comunicacin es un elemento
clave en la configuracin de todo el sistema de relaciones que se establecen en torno al
proceso educativo.
El planteamiento sistmico del fenmeno educativo, analizando las relaciones de
comunicacin que se establecen desde el momento mismo en que se concibe la
expectativa de traer un nuevo ser al mundo, la familia y los grupos a los que con el paso
de los aos se pertenece, poniendo especial nfasis en el paso por la institucin
educativa, es un enfoque que facilita la visin global y proporciona un adecuado marco
terico/prctico en que ubicar todo el proceso.

No se trata "de subrayar de manera trivial que el comportamiento de un sujeto influye

en el de los dems y est, por su parte, sujeto a influencias, sino de descubrir, en cada
una de las situaciones, las reglas del juego sistmico en accin, para buscar as una
estrategia de intervencin capaz de incidir en las pautas de interaccin y producir el
cambio mediante la estructuralizacin de realimentaciones positivas" (Selvini, 1987).
Aporta por tanto una visin psicosocial, que no excluye otros planteamientos
psicopedaggicos, didcticos o de poltica educativa, al contrario les proporciona
muchos puntos de conexin y fundamentalmente les aporta la clave del por qu la
necesaria interdisciplinariedad.
3. SISTEMAS HUMANOS

3.1. Definicin y principios bsicos

Siguiendo a Selvini (1987) en su cita de Hall y Fagen (1956) y Watzlawick (1983), un
sistema puede definirse como "un conjunto de objetos y de relaciones entre los objetos y
sus atributos" de manera que "los objetos son componentes o parte del sistema; los
atributos son las propiedades del objeto, y las relaciones mantienen unido al sistema".
Dicho en lenguaje coloquial, un sistema est formado por un conjunto de elementos que
interactan entre s.
Ahora bien, cada sistema tiene sus peculiaridades por lo que es conveniente en nuestro
caso, centrarnos en los sistemas humanos, que son sistemas abiertos y por lo tanto con
historia. Tres son las principales propiedades que los caracterizan:
1) Totalidad: todo cambio en una parte del sistema afecta a todas las dems, pasando a
ser despus del cambio algo diferente a lo que era anteriormente.
2) Autorregulacin: las informaciones del exterior, al tener respuesta mediante el
feedback, se transforman en actos de comunicacin. Si de ellos se desprende una
realimentacin positiva, instan al cambio, a la transformacin del sistema. Si se
conceptualizan como negativos se atena o anula el impulso al cambio y el sistema
favorece la homestasis.
3) Equifinalidad: las modificaciones del sistema derivan de los procesos internos de
cada sistema y no de las condiciones iniciales, por eso, de condiciones iguales pueden
surgir resultados diferentes y viceversa.
A partir de aqu nos fijaremos en algunos principios sistmicos que pueden sernos tiles
en nuestro propsito de analizar la comunicacin sistmica en contextos educativos.
3.2. Cuestionamiento del concepto de objetividad
En la perspectiva sistmica se analiza cmo los individuos forjan su sistema de valores,
su posicionamiento ante la realidad, en la interaccin social. Sistema personal que
depende de los diversos determinantes ambientales en que cada sujeto se ha
desarrollado y que le sirve para enfrentarse a acontecimientos futuros. Por ello, al
analizar la realidad nunca se estar completamente seguro de cmo es aquello que

observamos puesto que lo estaremos modificando con nuestra propia perspectiva de

anlisis.
El enfoque sistmico contemplar de manera especial, las dificultades que surgen al
analizar la realidad desde estos distintos niveles de abstraccin, tanto por parte de los
individuos (plasmndose en diversas psicopatologas), como de las diversas
perspectivas cientficas (dando lugar a ortodoxias extremas).
3.3. Metodologa de investigacin
El planteamiento sistmico afecta tambin al mtodo de anlisis de las relaciones
interpersonales. El procedimiento experimental tradicional en que se aslan variables y
se utiliza un modelo causa-efecto, pasa a ocupar un espacio muy reducido. Se considera,
por el contrario, que la metodologa ser tanto ms vlida cuanto ms tenga en cuenta
los siguientes aspectos:
- Efectuar generalizaciones dentro de la propia cultura.
- Observar de manera neutral.
- Utilizar la informacin que puede proporcionar cada uno de los individuos observados.
- Tener en consideracin la propia influencia dentro del grupo en el que se interacta.
Todo ello de forma global, ya que es imprescindible que los diferentes datos obtenidos
se controlen mutuamente para minimizar las distorsiones que inevitablemente se
produciran -estereotipias, individualismos, sociologicismos- en el caso de utilizar una
perspectiva exclusiva de anlisis.
3.4. Interdisciplinariedad
Se propone una teora que abarque la comprensin de mltiples aspectos de la conducta
humana (culturales, ambientales, interpersonales) integrndolos en un sistema unitario
de anlisis que facilite la comprensin entre los individuos.
Implica por tanto necesariamente la interdisciplinariedad. De hecho los pioneros de esta
perspectiva, provenan de diversos campos cientficos, agrupndose inicialmente en una
especie de "universidad invisible" en torno a la figura de Bateson y la llamada "Escuela
de Palo Alto".
Otros nombres importantes en los orgenes de esta escuela -Erving Goffman
(socilogo), Paul Watzlawick y Don Jackson (psiquiatras), Edward T. Hall y Ray
Birdwhistell (antroplogos), dan prueba patente de la realidad del planteamiento
interdisciplinar de esta perspectiva.
3.5. Primeras aplicaciones
Uno de los ms famosos artculos clave en los orgenes de esta perspectiva es el de
Bateson y su equipo, de 1956, titulado "Hacia una teora de la esquizofrenia". En l se
realiza por primera vez la aplicacin de la perspectiva sistmica al mbito de la salud

mental, planteando a partir del concepto de "doble vnculo" la matriz social de la

esquizofrenia, que se hallara en la dificultad del paciente de integrar las incongruencias
de su medio. El llamado paciente designado, no representa ms que la punta del iceberg,
actuando de chivo expiatorio de todo el sistema, y permitiendo a los dems un cierto
equilibrio.
La psicoterapia consistira en mejorar el sistema de comunicacin del paciente,
trabajando con los valores que dificultan la decodificacin de los hechos que percibe,
utilizando como base un mtodo sencillo que consistira en metacomunicar, es decir,
hablar sobre el propio sistema de comunicacin para aclarar los vnculos y coaliciones
implcitos en las perturbaciones.
Lgicamente, para una adecuada terapia se hara necesaria la colaboracin de todo el
grupo familiar en que se ha fraguado el enrarecido sistema de comunicacin. A partir de
estos principios se desarrolla toda la Terapia Familiar, que no olvida nunca la
pertenencia del individuo a otros grupos -educativos, laborales, informales- adems del
familiar.
4. LA COMUNICACIN DESDE LA PERSPECTIVA SISTMICA

La palabra comunicacin en sus acepciones ms antiguas haca referencia a comunin,

participacin, puesta en relacin, a compartir algo y en este mismo sentido pasa a las
lenguas latinas y anglosajonas.
Sin embargo, siguiendo a Winkin (1984), a partir del siglo XVI comienza
paulatinamente a cambiar su significado pasando as a designar concretamente al hecho
de transmitir una informacin. Es como si del crculo se fuera pasando al segmento
coincidiendo con el desarrollo de carreteras, canales y la aparicin posterior del
ferrocarril, el telgrafo, los peridicos, la radio, la televisin y los dems llamados
M.C.M. (Medios de "Comunicacin" de Masas).
En 1948, el norteamericano Norbert Wiener publica "Cybernetics. El control y la
comunicacin en el animal y la mquina". Etimolgicamente la palabra ciberntica
proviene del griego y significa piloto, timn. Efectivamente de manera precisa el
concepto haca referencia al tipo de investigaciones en donde surgi, la conducta de tiro
de los caones antiareos, que deban predecir la trayectoria del proyectil y del avin
hasta cercarlo y derribarlo. En esta obra se reconoce el principio conocido y utilizado
desde haca tiempo, el "feedback" o retroaccin, es decir, que las informaciones sobre lo
que esta sucediendo nutren continuamente al sistema, permitindole adaptarse a los
nuevos sucesos.
Con ello se le dio un alcance universal al "feedback", haciendo de l la clave de la
ciberntica y quedando la teora lineal tradicional a partir de este momento anticuada,
pese a que en muchos mbitos se siga ignorando todava en la actualidad este
importante avance.
Paralelamente a estos estudios, un grupo de investigadores entorno al austrocanadiense
Ludwing von Bertalanffy, intentan construir una "Teora General de Sistemas", aplicable

a cualquier tipo de sistema de elementos, independientemente de su naturaleza fsica,

biolgica o sociolgica.
Al poco tiempo de la publicacin de Wiener, un antiguo alumno y empleado de la
compaa Bell Telephone, Claude Shannon, publica "La teora matemtica de la
comunicacin" en la que vuelve al modelo lineal, olvidando la retroalimentacin y
pasando a ser la clave la informacin y la transmisin. El esquema posterior y famoso
de Roman Jakobson (1960) que sigue vigente hoy da, se asemeja mucho al de Shannon
y no sale del modelo telegrfico o lineal.
Sin embargo en los aos 50, un grupo de investigadores entorno al antroplogo Gregory
Bateson, insatisfechos con la implantacin del modelo de Shannon deciden partir
nuevamente de cero para formular una nueva Teora General de la Comunicacin,
dejando de lado el esquema de Jakobson concebido slo para ingenieros de
telecomunicaciones y no para las ciencias humanas, en las que existen otros fenmenos
no verbales y no conscientes, tal como se muestran, por ejemplo, al analizar la
comunicacin no verbal. Deciden as deshacerse de estos esquemas lineales y volver a
adoptar la visin ingenua del observador natural, para poder acercarse realmente a la
naturaleza de los fenmenos.
Consideran que "el concepto de comunicacin incluye todos los procesos a travs de los
cuales la gente se influye mutuamente" (Bateson y Ruesch, 1984). Se plantean aspectos
tales como cules son, de entre los millares de comportamientos corporales posibles,
los que retiene la cultura para constituir conjuntos significativos?, al igual que en el
lenguaje, cules son los sonidos que llegan a adquirir significacin. Presentan como uno
de sus primeros axiomas la imposibilidad de dejar de comunicarse. Prestan ms
atencin al contexto que al contenido y estiman inadecuado el mtodo experimental en
el que la variacin de un elemento se correlaciona con la de otro, puesto que la realidad
implica muchas ms variaciones, no es simple y lineal sino complejo y contextualizada.
Al partir de la concepcin de la comunicacin como sistema cultural en que se inserta el
individuo, analizan cmo el sistema est regido por una causalidad circular, no lineal,
donde el efecto retroacta sobre la causa, como en una orquesta de la que forma parte
cada miembro y en la que todo el mundo sigue una partitura polimrfica invisible,
verbal, gestual, espacial y a veces contradictoria. Todos son partcipes y nadie es el
origen, la causa o el fin de nadie. Sera el modelo orquestal en oposicin al modelo
telegrfico, que vuelve a expresar el sentido primario de la palabra comunicar,
participar, comulgar, poner en comn algo (Winkin, 1984).
5. CAMBIO: FORMACIN Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS

Retomando el concepto de autorregulacin, todo sistema interactivo se caracteriza por la

simultaneidad de dos tendencias igualmente necesarias para la supervivencia del
sistema: la tendencia a la permanencia y la tendencia al dinamismo. Si ninguna de estas
dos tendencias predomina en exceso el sistema evoluciona; pero si no se da el necesario
equilibrio funcional entre ambas, entre estabilidad/cambio, entonces se produce la crisis.
Si la tendencia a la transformacin es excesivamente acusada, puede llegar incluso a
acabar con el propio sistema. Si por el contrario, lo que predomina es la tendencia a la

homestasis y el cambio se considera algo temible, se suele recurrir a una intervencin

externa que ayude a reducir la catalogada como peligrosa tendencia disidente.
Aquellos cambios que se verifican en el interior de un sistema que permanece a pesar
del cambio, inmutable como sistema, son denominados por Watzlawick, Weakland y
Fisch como cambios de primer nivel. Realmente son slo esfuerzos por acallar la
tendencia al reformismo y no implican realmente intencin seria de cambio. Tendran un
fundamento en la teora matemtica de conjuntos al implicar operaciones que
determinan un desplazamiento de las relaciones en el interior del sistema, con
variaciones que no se apartan del esquema de funcionamiento preconstitudo.
Aquellos cambios que por el contrario afectan a todo el sistema y lo llegan realmente a
cambiar, seran los denominados cambios de segundo nivel, el verdadero cambio. Se
fundamentaran en la teora de los tipos lgicos, ya que implican el cambio de toda la
organizacin del sistema, un cambio de nivel lgico, de elemento a clase.
El primero sera, segn la analoga que utilizan los propios autores, como el intento de
huida de una pesadilla, que se hace desde el interior del propio sueo. Mientras que el
cambio de segundo nivel, consistira en despertarse del sueo para que la pesadilla
termine finalmente.
En muchas ocasiones, las familias, los grupos o las organizaciones no estn dispuestas a
dar el paso que supone un verdadero cambio y recurren a la ayuda externa slo para que
les resuelve "el problema" pero sin tocar la estructura preestablecida. Esto, que en
algunas ocasiones se puede hacer incluso con la ayuda de un profesional de la
psicologa, es como poner un parche pero obviamente no acaba con el problema, que
con el tiempo vuelve a dar la cara manifestndose a travs de una nueva situacin
problemtica.
6. APLICACIONES A LA ORGANIZACIN EDUCATIVA

6.1. Perspectiva sistmica de la Organizacin Educativa

Mara Selvini analiza el complejo fenmeno de la comunicacin interpersonal dentro de
las Organizaciones. En 1976 en "El mago sin magia" inicia su estudio abordando el
tema de las organizaciones educativas, que ms tarde ampla en "Al frente de la
organizacin" a cualquier otra organizacin laboral.
Con ello la visin de la perspectiva sistmica se extiende a otros sistemas no familiares,
independientemente de que todo individuo lleve consigo sus conflictos familiares no
resueltos a cualquier lugar en que interacte con otros.
Considera que se puede emplear un modelo conceptual comn -llegando en algn caso a
hablar de institucin "enferma"- aunque los mtodos de investigacin a utilizar en las
familias y en los grandes sistemas sean distintos.
Describe as, en contextos laborales, los problemas de comunicacin que surgen al estar
presentes a un tiempo diferentes niveles de realidad, que pueden combinarse de forma

armnica o como una mezcla explosiva, poniendo especial nfasis en aspectos no

verbales y en la comunicacin implcita.
Plantea Selvini cmo en determinadas circunstancias, distintas organizaciones, sean
estas educativas, sanitarias, empresariales, etc..., presentan fenmenos idnticos. Por
ello pretende descifrar el juego de la organizacin, a fin de elaborar estrategias, no slo
para sobrevivir sino tambin para poder estructurar un contexto productivo.
Las principales "trampas" (Selvini, 1978) que un profesional suele encontrar en las
instituciones giran en torno a tres ejes:
1) El "perdedor" (real o no) contrata a un psiclogo con la oferta implcita de coalicin
contra un tercero.
2) Por motivos sociopolticos se desea el cambio y se realizan costosas inversiones para
proyectarlo. Proliferan proyectos que luchan entre ellos y comienzan a aparecer
"sntomas" en algunos individuos.
3) Un notorio desacuerdo en la cpula es funcional para el propio mantenimiento de la
organizacin, desacuerdo que desaparece rpidamente cuando hay peligro de prdida de
control.
Desde la perspectiva de la Psicologa de las Organizaciones ya existan y existen
planteamientos prximos a la perspectiva sistmica (Schein, Bennis, Argyris, Blake,
Muton, Peir,...), que parten del anlisis de las organizaciones como sistemas abiertos
de carcter social, que interactan dinmicamente en un contexto en continua evolucin.
Pero como sealan Crozier y Friedberg (1977), aunque ello ha favorecido notoriamente
la comprensin de los complejos fenmenos de relaciones humanas organizacionales y
se ha avanzado mucho desde que Taylor iniciara sus investigaciones; sin embargo,
subsiste en ocasiones la visin determinista y unilateral del medio al concebirlo como
un conjunto de factores impersonales -tcnicos, econmicos, sociales, culturales-, que se
imponen a la organizacin de manera objetiva, interfiriendo en su funcionamiento
interno.
Centrndonos en la perspectiva sistmica de las Organizaciones Educativas, un centro
docente constituye el ambiente de un amplio sistema dentro del cual se pueden
identificar muchos subsistemas que se entrecruzan y se comunican entre s, siendo el
alumnado, por un parte y el profesorado por la otra, con la clase como centro principal
de unin, los tres subsistemas con mayor estabilidad temporal.
Analizaremos a continuacin algunos aspectos importantes desde la visin sistmica,
que nos aportan claves que pueden facilitar la comprensin de la compleja estructura de
la organizacin educativa.
6.2. Constricciones psicolingsticas y lenguaje del cambio
Muchas de las problemticas de las organizaciones humanas y muchas de sus
llammosles patologas, tienen sus races en la cultura occidental y se plasman en
nuestro substrato comn de pensamiento y lenguaje. Lenguaje que en nuestro caso es

deductivo y lineal -sujeto y predicado, quien ejecuta y quien recibe la accin-, mientras
que la realidad aparece como algo dinmico y circular (Selvini, 1975).
Ello nos dificulta la comprensin del modelo sistmico al tener restricciones en el
propio vehculo del pensamiento que es el lenguaje. De ah la importancia de la
interdisciplinariedad psicolingstica para descifrar contradicciones.
Tambin supone un problema aadido a los muchos del sistema educativo ya que ste se
estructura casi exclusivamente alrededor del lenguaje. El pensamiento racional se forma
a travs del lenguaje, conceptualizamos la realidad segn el modelo lingstico que
desde ese momento, para nosotros, se identifica con la propia realidad.
Los nios se incorporan a la cultura al adquirir una lengua, que posteriormente en el
sistema educativo consolida aprendiendo su representacin grfica, abrindoseles desde
ese momento el acceso a todo un mundo simblico presente y pasado, cuya visin
queda sesgada por el mismo lenguaje utilizado para denominarla. En "El lenguaje del
cambio", Watzlawick (1983) analiza cmo en nuestra cultura se han primado las
funciones de uno de nuestros hemisferios, el izquierdo, en detrimento del otro. Todo lo
relacionado con las representaciones lgicas, semnticas y fonticas, es decir el lenguaje
-gramtica, sintaxis, semntica- el pensamiento estructurado sobre l, la lectura,
escritura, y tambin el clculo y en general todas las funciones lgico-analticas y
digitales se han potenciado. En cambio las funciones del hemisferio cerebral derecho,
ocupado ms de la globalizacin, de la captacin de conjuntos lgicos y de todos las
conceptualizaciones subsiguientes, parecen ser ms arcaicas, siendo las responsables de
un lenguaje y un clculo primitivos, dominados por la imagen y la analoga, siendo
tambin responsables en gran medida de la comprensin musical.
En este lenguaje primitivo y en esta forma de acercarse al mundo no troquelada tanto
por determinantes culturales, habra un camino para el lenguaje teraputico
comprensivo de muchas situaciones paradjicas. En definitiva, la potenciacin de
muchas de estas funciones, aparentemente olvidadas, abre una puerta para el cambio.
La metacomunicacin es tambin otra posible forma de salida de la maraa en que las
personas nos enredamos en muchas ocasiones, con nuestros mutuos y mltiples
problemas. Al metacomunicar, salimos de la situacin repetitiva que impide en muchas
ocasiones que podamos ver con claridad y globalidad el problema; por ello, a veces es
importante primer paso en la resolucin de problemas.
6.3. Trastornos de conducta
Como comentamos al hablar del famoso artculo de Bateson sobre el doble vnculo, los
individuos con trastornos de conducta, dejan en el modelo sistmico de ser catalogados
como problemticos intrapsquicos, para pasar a ser contemplados como reflejo de las
contradicciones de un sistema relacional, que logra as mantener un cierto equilibrio.
Algunas formas de comunicacin alienadas no tienen pues que ser necesariamente fruto
de un grave trastorno de la personalidad o de una enfermedad mental. A veces, son la
nica forma posible de comunicacin en un contexto absurdo o insostenible
(Watzlawick, 1987).

Existira por tanto la "imposibilidad formal de resolver una conducta aislada, es decir no
vinculada sistemticamente con el comportamiento de los dems individuos con quienes
el sujeto est relacionado en un contexto dado" (Selvini, 1987, pg. 55). Esta idea
subyace a cualquier plan de integracin, sea ste de minusvlidos fsicos o psquicos, de
enfermos mentales, escolar o referido a cualquier otro tipo de marginacin social.
La estrategia sistmica consistira en colocar el caso puntualizado como problemtico
dentro del sistema interactivo de personas que se comunican con personas observando
cmo, el individuo inadaptado, responde con su conducta a las disfunciones del sistema
por todos formado, de manera que su conducta es realmente adaptativa.
Con ello desaparece la puntuacin negativa del individuo al cerrarse el crculo sobre la
anterior causalidad lineal y lo que se pasa a analizar es una disfuncin especfica, que
implica a varias personas, desechando por consiguiente la creencia en una realidad que
se haba fraguado como resultado de la interpretacin arbitraria de quin es o no
culpable o responsable de esa determinada situacin molesta.
6.4. El feedback en la interaccin educativa
Al mencionar la interpretacin que desde la perspectiva sistmica se hace de los
enfermos psquicos y de los trastornos de conducta escolares y enlazando con la
propiedad de autorregulacin que poseen los sistemas humanos, creemos haber
apuntado ya lo que Selvini (1987) plantea refirindose a las interacciones dentro del
aula: "Se puede afirmar, como hiptesis, que se caracterizan por la presencia de sujetos
definidos como muy perturbados en el plano conductual, son clases de tendencia
homeosttica rgida... la `patologa de algunos miembros es condicin indispensable
para el mantenimiento del equilibrio".
Efectivamente, al tomar en consideracin que las relaciones de comunicacin son
circulares y no lineales, que siempre hay un camino de vuelta explcito o implcito, que
las conductas de todos los sujetos que componen un sistema estn interconectadas,
podemos fcilmente comprender que la hiptesis de Selvini puede ser perfectamente
una muy adecuada interpretacin de la realidad.
Las mutuas interacciones profesorado-alumnado y el clima del aula, han sido temas
ampliamente analizados en los ltimos aos. Una de las investigaciones ms conocidas
es quizs la de Rosenthal y Jacobson de 1968. Analizaron, en un centro docente, la
influencia de las expectativas del profesor sobre el rendimiento de los alumnos,
demostrando que el profesorado que haba sido informado sobre el nivel de su
alumnado, influa con sus expectativas de xito o fracaso, tanto en ellos, como para
efectivamente conseguir que al final del curso estos respondieran obteniendo mejores o
peores notas, segn hubieran sido conceptualizados por el profesor como inteligentes o
torpes.
A la inversa, existen tambin estudios como el de Nash (1976) que demuestran que el
alumnado influye igualmente en el profesorado, llegando a veces a constituirse en la
fuerza ms conservadora del sistema educativo, de modo que si un profesor se sale de
sus esquemas sobre lo que debe o no ser un buen profesor, se las arreglan para hacerle la
vida imposible e impedir que realice su labor educativa.

Aunque el profesor sea el responsable del trabajo dentro del aula y aunque sea un adulto
frente a unos nios, adolescentes o jvenes, ello no cambia nada la realidad de la
comunicacin como un proceso circular. A veces el profesor utilizar la clase magistral,
constituyndose en fuente de informacin -como ha venido haciendo tradicionalmente-,
pero desde otras concepciones de la educacin, y a medida que aumentan las fuentes de
informacin del alumnado, esta labor pasa a un segundo plano y el profesor se convierte
en una especie de catalizador que facilita la comprensin del alumnado. En ningn caso,
si quiere que esta tarea sea efectiva, se puede olvidar de la retroalimentacin que
proporcionan los alumnos, porque sta es bsica para cerrar el crculo de la
comunicacin, creando con ello adems un clima favorable para el trabajo.
En los equipos de trabajo del profesorado, al estar entre iguales, tericamente se
facilitara la comunicacin fluida y productiva, sin embargo en muchas ocasiones el
profesorado considera que su mayor problema son precisamente sus propios
compaeros y esto, se agrava a medida que aumenta la competitividad y disminuye la
cooperacin.
El profesorado, como cualquier profesional y como el alumnado, utiliza en sus
relaciones laborales las formas de interaccin que ha aprendido en su entorno familiar y
social.
Abraham (1995) comenta cmo algunos profesores se llegan a internar en el aula,
mientras que otros van por el mundo dando clase a cualquiera que consideren con
menor experiencia. En sus investigaciones encontr que una de las "configuraciones"
personales ms frecuente entre el profesorado es la "angustia de ser desenmascarado",
es decir, el miedo a que descubran que no se es perfecto, que se es slo una persona de
carne y hueso. Ello ha estado especialmente potenciado por la excesiva idealizacin con
que, durante muchos aos y an en la actualidad, se ha abordado el tema de la vocacin
docente. Como solucin a estos aspectos del "malestar docente" (Esteve, 1987), las
diversas propuestas coinciden en la necesidad de fomentar la cooperacin entre el
profesorado, ante la creciente oleada de competitividad.
4.5. Coaliciones negadas
Si acabamos de comentar que muchas veces los mayores enemigos del profesor son sus
propios colegas, aqu tenemos un claro ejemplo del tema que abordamos a continuacin.
Las coaliciones negadas han sido poco estudiadas en las organizaciones laborales, pero
sus principios bsicos son generalizables a cualquier sistema humano.
Haley (1970) fue el primero en interpretar las coaliciones negadas como una modalidad
relacional que caracteriza a los sistemas patolgicos, siendo un elemento central y
constitutivo de los tringulos perversos.
Se parte de un sistema relacional en que las personas que interactan no tienen el mismo
poder. En un momento determinado, un miembro o miembros de un nivel jerrquico
forma coalicin con otro de un nivel distinto, para actuar contra un tercero o terceros de
su mismo nivel.

La diferencia entre la coalicin perversa y la simple alianza es que, en la segunda, se

unen por intereses comunes independientemente de un tercero, mientras que en la
primera hay siempre un perdedor.
Una vez constituida la coalicin, sta se niega sistemticamente, aunque haya muchas
evidencias que indiquen lo contrario. Esta es otra caracterstica que diferencia la
coalicin de la alianza en que la conducta de apoyo mutuo se habla, se explcita y se
hace pblica claramente. Porque muchas veces las coaliciones no se ven, son slo
conductas implcitas, o no son necesariamente pactadas verbalmente de manera precisa
y por ello es especialmente difcil detectarlas y an ms contrarrestarlas.
Se puede hablar de ofrecimiento de coalicin negada cuando se dan a la vez las
siguientes tres condiciones (Selvini, 1990):
a) La propuesta de alianza es slo aparente y su finalidad, vaga y genrica est
desprovista de objetivos delimitados y concretos.
b) La interaccin entre los interlocutores slo puede ser didica.c) Los mensajes
verbales, pero sobre todo los no verbales, sealan la existencia de un `secreto que hay
que respetar.

Como estrategia de intervencin y posteriormente como actividad preventiva se propone

analizar la importancia del respecto a las vas jerrquicas en la definicin de la relacin,
facilitar los canales para que la informacin circule gilmente entre todos los miembros
de la organizacin y buscar activamente alianzas hasta que se resuelva el problema
creado por la coalicin negada, atentos siempre a no traspasar los lmites entre alianza y
coalicin.
4.6. Sistema y subsistemas
Suele suceder a quienes se adentran por primera vez en la comprensin sistmica de las
relaciones humanas, un gran entusiasmo y la sensacin de haber encontrado la varita
mgica capaz de solucionar todos los problemas, pero como decidi el equipo de trabajo
de Selvini en "El mago sin magia", una buena estrategia para avanzar consiste en "no
hacer grandes proyectos y fijarse metas limitadas dentro de contextos de trabajo bien
definidos", ello puede "producir con el tiempo mayores cambios que la tentativa
ambiciosa de actuar inmediatamente en campos demasiados vastos".
En un centro docente considerado como un sistema, existen subsistemas como ya
comentamos, desde los que comenzar el cambio, sin necesidad de emprender una tarea
mesinica de redencin no ya de la organizacin, sino de toda la institucin educativa.
Ello no excluye que se siga teniendo la visin global de las mutuas interacciones, es tan
slo una buena estrategia para empezar a trabajar dentro de las posibilidades de un
pequeo grupo.
Si posteriormente esta actitud se generaliza los logros pueden ser mucho mayores. A
travs de los consejos escolares, o los consejos sociales en la Universidad, la
organizacin educativa se relaciona con los padres, autoridades y el resto de la

comunidad. Existe as un rgano que proporciona el feedback necesario para que la

institucin educativa este en contacto con la realidad social, pudindose constituir en
una fuerza que facilita la adaptacin de sus miembros a la sociedad y el cambio
necesario para impedir el anquilosamiento y la homestasis del sistema.
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