PLAN DE INTEGRACION DEL NEGOCIO

PRESENTADO POR
MAIRA ALEJANDRA CAMACHO ANDRADE

NOMBRE DEL INSTRUCTOR

ANDRES FELIPE HOYOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
BUCARAMANGA
2016

INTRODUCCIN

Planificar el negocio permite analizar detalladamente los objetivos y las metas

que deseamos lograr a corto, mediano y largo plazo; evaluando opciones o
estrategias futuras, reduciendo as costos y siempre en la bsqueda de la mejora
continua para una organizacin.
El plan de negocios posibilita

travs

de

un

documento

reunir

toda

la informacin necesaria para valorar un negocio y establecer los parmetros

generales para ponerlo en marcha.
En el presente plan de negocio, se identificar y a su vez se describir de forma
ordenada una oportunidad de crecimiento y fortalecimiento para la empresa
urban fashion en la dependencia del almacn principal con sede en la ciudad de
Bucaramanga, es una estrategia necesaria y requerida para convertir dicha
oportunidad en un proyecto empresarial rentable y beneficioso para lograr un
ptimo servicio al cliente interno y externo.

RESUMEN EJECUTIVO

Negocio
Es el anlisis y el mejoramiento de la cadena de suministro y abastecimiento en la
dependencia de almacn de la empresa urban fashion, comprendido entre el
proceso de recepcin y el despacho.

Actividad
Mejora y adaptacin de nuevas polticas y estrategias en la recepcin, almacenaje
y despacho en el almacn principal empresa urban fashion.

Localizacin geogrfica
La empresa tiene almacenes en las sedes ubicadas en las principales ciudades
del territorio nacional como: Bucaramanga, Bogot, Cali, Barranquilla y Medelln,
y con una visin estratgica que seala el mercado internacional.

MISIN
Optimizar los procesos de recepcin, almacenamiento y distribucin dando un
objetivo claro y definido a los procedimientos en el rea de almacn y suministro
de la compaa urban fashion, con base a polticas de mejora que se implementan
para dar un horizonte a la operacin. Siempre tratando de ofrecer la mejor calidad
y variedad de productos a la venta con la mejor compra de opciones con la
comodidad y seguridad de nuestras tiendas proporcionando siempre la confianza y
la lealtad a nuestros clientes.

VISIN
Para el ao 2018 el rea de Almacn y Suministro ser lder en servicio,
aprovisionamiento e informacin como rea eficiente, funcional, efectiva y
organizada, destacada con el mayor desempeo dentro de la compaa. Ser
reconocidos como las cadenas de tiendas ms importantes en el pas. El
desarrollo de una marca nica, que en el mediano plazo es reconocida en el
mercado nacional e internacional, y competir en el ranking de los mercados.

OBJETIVOS
Objetivos generales
Disear un manual de procedimientos en el rea de almacn para la
caracterizacin del proceso de recepcin de mercancas en la empresa urban
fashion, el objetivo a desarrollar ser a corto plazo; debido a que se requiere un
cambio radical, preciso y oportuno.
Objetivos especficos

Realizar un diagnstico para la caracterizacin de

los procesos de

recepcin de mercancas en la compaa urban fashion.

Analizar las funciones bsicas del auxiliar en el proceso de recepcin y

despacho para la identificacin de posibles falencias o debilidades en el
proceso.

Disear un formato donde se contenga los procedimientos de los

colaboradores, para la recepcin almacenamiento y distribucin de los
artculos.

Crear un canal de informacin confiable, dinmico y acertado para que el

proceso logstico cumpla con lo requerido.

Implementar y adoptar polticas necesarias para los inventarios y stock de

seguridad en la dependencia de almacn.

VALORES
Lealtad: identificacin plena con las necesidades y requerimientos del cliente bajo
absoluta discrecin y reserva de la informacin.
Profesionalidad: Conocimiento enftico y completo de las diferentes actividades
a documentar y ejecutar en una organizacin.
Responsabilidad
reglamentados para

disciplina:

adoptando

parmetros

estipulados

el cumplimiento de las diferentes labores en un proceso

logstico o administrativo.
Honestidad: actuamos con tica y respeto en la empresa, siendo vigilantes de
sus recursos.
Sentido de pertenencia: orgullosamente funcionarios logsticos comprometidos
con la dependencia.

SECTOR DE ACTIVIDAD
Urban fashion, es una empresa nacional operadora del rea de las confecciones,
que naci hace cuatro aos en Bucaramanga, transformndose a corto plazo en
una operacin en constante crecimiento, adquiriendo experiencia, confianza, en
sus operaciones locales.
Ventajas
En la actualidad la empresa est creciendo da a da debido a las exigencias del
mercado.
El cumplimiento eficiente de las diferentes solicitudes y requisiciones ser ptimo
a corto plazo.
La informacin en el sistema ser acorde a la necesidad de las diferentes
dependencias de la empresa.
Desventajas
Requerimientos o negociaciones incumplidas por parte de los proveedores.
Espacios reducidos para los procesos logsticos en la dependencia de almacn.
Infraestructura locativa no apta para las actividades administrativas y operativas.

Servicio

Est radicado en la dependencia del almacn de la empresa, dirigido a los

clientes internos que son quienes tienen el contacto directo con el consumidor
final o cliente externo.

Factor demogrfico
La mejora continua que se propone se aplicar en los tres primeros meses en el
almacn principal ubicado en la ciudad de Bucaramanga, se evaluar y se
modificar lo establecido con el fin de que el proceso cumpla con lo pronosticado.
Despus de transcurrido este tiempo, se implementarn los diferentes procesos y
polticas en las otras sedes del pas.

Factores tecnolgicos
Las diferentes innovaciones y actualizaciones que se puedan obtener en las
tecnologas de informacin, sern un valor agregado a este proyecto; al tener un
desempeo ptimo del sistema podremos contar con
oportuna.

informacin eficaz y

ESTRATEGIAS
Con base a los diferentes anlisis realizados y con el resultado de la matriz DOFA,
en los cuales se observan falencias a tener en cuenta para el mejoramiento o
creacin de actividades que fortalezcan los procesos ya implementados, procedo
a crear mi plan de accin o las estrategias que me permitirn lograr un objetivo
importante y de crecimiento productivo para la dependencia del almacn principal
de la empresa.
Las estrategias contempladas son:

Implementar el modelo de organizacin, para culturizar a los implicados en

el trabajo basado en la eliminacin (cosas no necesarias), organizacin
(cada cosa en su sitio), limpieza (mantener el lugar de trabajo limpio y
ordenado), estandarizacin (definir normas de protocolo) y disciplina (crear
en el equipo de trabajo e hbito de la limpieza visual).

Establecer polticas de inventarios con el fin de medir y controlar el flujo de

materiales y equipos en la empresa.

Capacitar constantemente al personal encargado de ejecutar los diferentes

procesos para que se aplique de manera ordenada y eficaz lo establecido.

Examinar y evaluar los documentos existentes, para detectar las posibles

falencias y adoptar soluciones que permitan mejorar continuamente todo el
proceso.

Controlar y supervisar todo el proceso documentado para que se revise

constantemente, siguiendo los parmetros establecidos con el fin de
cumplir con lo requerido.

Interactuar constantemente con la dependencia de sistemas, para que el

software a utilizar brinde la confiabilidad y agilidad requerida para toda la
cadena de suministro y abastecimiento.

Realizar auditoras de inventarios peridicas, con el fin de tener un ptimo

stock de los diferentes elementos y materiales.

OBJETIVOS EN CUANTO A LAS ESTRATEGIAS PROPUESTAS

Lograr a corto plazo un excelente canal de informacin, este ser aportante

e importante para lograr las metas en los procesos.

Establecer dos tipos de inventarios como son: Inventario Operativo e

Inventario de seguridad.

Fortalecer el servicio al cliente, con nuestra mejora continua.

La dependencia del almacn ser un rea de ejemplo para las dems

dependencias de la empresa.

Impulsar el desarrollo personal e intelectual de nuestros colaboradores.

Revisin de puntos crticos constantemente.

METAS

Mejorar en corto plazo los indicadores negativos en un 70 %, a mediano

plazo un 100%, se lograr inculcando los valores corporativos de la
empresa y con un excelente sentido de pertenencia.

Comunicacin excelente con las dems dependencias para escuchar las

sugerencias que crean han de aportar al proceso.

Cambiar la imagen deteriorada de la dependencia del almacn general ante

todas las dependencias de la empresa.

Operar desde una locacin amplia y acorde con nuestras labores,

acondicionada con un buen sistema de informacin que permita la
eficiencia del proceso.

Garantizar las localizaciones de las dependencias, es decir no mezclar los

elementos y equipos para tener un excelente control del stock, realizando
una muy buena distribucin fsica para garantizar el fcil acceso a las
mismas.

Fijar o modificar las polticas establecidas en pro de la organizacin y la

efectividad de nuestra operacin.

POLTICAS

Polticas de recepcin.

Se manejar un horario de recepcin de mercanca de lunes a viernes

entre las 7 am y las 11 am, all se revisara la mercanca recibida y el
estado de la factura.

Toda entrega debe traer la factura correspondiente, en el caso de que se

haga con remisin, los tiempos para que el proveedor haga llegar la
factura a la empresa no debe exceder los cinco das hbiles, siempre y
cuando no se afecte el cierre contable.

Durante el segundo turno, en la tarde se realizarn las confirmaciones de

recepcin a las reas de compras facturacin y las reas solicitantes, as
como la radicacin de las facturas en Papiro para su posterior ingreso al
sistema.

Las facturas radicadas deben ser ingresadas al sistema en un plazo no

mayor a 24 horas para agilizar su distribucin.

Contar con un rea de 4 * 4 metros destinados para la recepcin,

revisin y almacenamiento transitorio de los artculos recibidos, estos no
debern permanecer en este espacio por un tiempo superior a las 24
horas, y se informar al coordinador de almacn para que se encargue de
la distribucin y de la organizacin de lo que va a quedar en stock.

Polticas de almacenaje.

La mercanca recibida ser notificada por el rea de recepcin al

coordinador de almacn, esta notificacin debe ser por correo.

EL coordinador de almacn determinar de acuerdo a las solicitudes que

tenga generadas en el sistema, los elementos, materiales y equipos que
deben ser organizados en la bodega y los que se deben alistar para
despachar.

Los auxiliares de almacn sern los encargados de la organizacin de la

bodega del almacn en general.

Toda solicitud debe ser ejecutada en el sistema.

Poltica de la gestin de inventarios.

Los materiales y equipos deben ser controlados en cuanto a las cantidades

a entregar, teniendo en cuenta los requerimientos.

Los tipos de inventarios deben ser operativos y de seguridad, para

garantizar el suministro en la operacin.

La vigilancia y control de la rotacin de los materiales debe hacerse

constantemente, con el fin de controlar el stock de seguridad.

Revisar constantemente la obsolescencia de las existencias.

Auditar el almacn de forma constante, realizando auditorias permanentes

para que sean generados los informes requeridos para el abastecimiento.

Informar o escalar, sobre anomalas referentes a faltantes o perdidas

injustificadas por parte de los funcionarios; de los elementos o equipos que
estn bajo su responsabilidad.

Difundir y capacitar a los funcionarios de todas las dependencias de la

empresa, sobre el manejo o la utilizacin del sistema para todas las
transacciones y reportes que se generen por parte de ellos.

Elaborar el cronograma de inventarios para todo el pas, por zonas,

asignando el auxiliar que ser responsable de la toma fsica programada.

Por retiros de funcionarios de la empresa, se debe generar la paz y salvo

respectivo y enviarlo a la dependencia de talento humano para el proceso
de liquidacin de prestaciones.

Polticas de despachos y distribucin.

El coordinador de almacn se encargar de revisar los pedidos segn las

rdenes de compra ingresadas, generar las guas para envos e informarlos
a las dependencias implicadas, esta informacin ser transmitida a los
auxiliares de despachos quienes se encargaran de realizar los traslados a
bodegas locales, entregas a funcionarios y envos a las dependencias a
nivel nacional.

Durante el primer horario se revisaran los despachos por ejecutar, relacionar

las guas de envo si se necesitan y programar las entregas a funcionarios
locales, el horario para esta actividad comprender desde las 8:30 a.m. hasta
las 11:30 a.m.

En el segundo horario se empacar y embalar la mercanca para envos,

se realizarn las entregas locales confirmadas con los funcionarios, antes
de finalizar la labor diaria, el auxiliar uno se encargar de la radicacin de la
documentacin por entrega directa firmada por los funcionarios que reciben,
el auxiliar dos se encargar de la distribucin de los artculos a las bodegas
locales segn sea su distribucin, esta labor se debe realizar en el horario
de las 2:00 p.m. hasta las 4:30 p.m.

El coordinador de almacn programar con las empresas transportadoras

los horarios de recogida, por lo general este horario debe ser a las 5:00
p.m.

Cuando se requiera el uso de montacargas para el despacho de algn

material o equipo especial, se debe solicitar con 12 horas hbiles de
anticipacin.

Es deber del coordinador controlar y registrar los despachos en las planillas

diseadas para este fin, as se proceder a ingresar la informacin en la
base de datos correspondiente.

Todo elemento, material o equipo; deber salir con su respectivo soporte.

Salida de almacn o transaccin del sistema.

Los despachos que se deban hacer los das sbados deben ser notificados
a la jefatura de almacn.

El funcionario que entregue la mercanca deber recibir del cliente

constancia firmada a satisfaccin y se establece un plazo de 24 horas
para formular reclamos despus de entregada la mercanca.

El volumen de mercancas que no haya sido entregado a los clientes en los

plazos establecidos se devolver al departamento de despachos para su
respectivo replanteamiento de fecha de entrega.

CONCLUSIONES

Un proceso logstico se compone por tres procesos generales a saber:

Aprovisionamiento, produccin y distribucin. El primero se basa en la
relacin logstica entre una empresa y sus proveedores. El segundo gira
alrededor de la relacin logstica entre las instalaciones de una empresa y
sus funcionarios. El tercero se encarga de atender la relacin y los
requerimientos entre la empresa y sus clientes.

En la actualidad el almacn principal de la empresa Media Commerce

presenta varias falencias, lo que nos gua a tomar retos importantes
respecto a la poltica de almacenes a nivel pas.

Es evidente que se deben promover y establecer polticas claras y

procedimientos eficientes en conjunto con los proveedores y con los
clientes, con el fin de lograr racionalidad y optimizacin a nivel de toda la
cadena de suministro.

La implementacin de un software especfico para el proceso logstico

observado, ser una herramienta aprovechada para la fluctuacin de la
informacin con alto grado de confiabilidad.

Es indispensable elaborar un plan de control y seguimiento, que permita

realizar las mejoras pertinentes para mejorar los procesos.

Aunque la empresa contempla en su reglamento la higiene y seguridad

industrial, la salud en el trabajo; adems, de ser un requerimiento legal,

ser preciso establecer

las medidas de seguridad e higiene para la

empresa.

En este sentido, se debe profundizar ms en el tema para que se acte

acorde a lo requerido por la ley.

No existe en la empresa un proyecto de mejora significativa del proceso

evaluado.