ANTEPROYECTO TRABAJO DE GRADO

CRISTHIAN ALEXANDER CABRERA CUELLAR

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
TECNOLOGIA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN
2016

ANTEPROYECTO TRABAJO DE GRADO

CRISTHIAN ALEXANDER CABRERA CUELLAR

Trabajo presentado y dirigido para obtener el ttulo de Tecnologa en produccin

industrial

Asesor
Banessa Osorio Castao
Economista, Especialista en gerencia financiera

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
TECNOLOGIA EN PRODUCCION INDUSTRIAL
MEDELLN
2016

Nota de Aceptacin:

______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________

______________________________________________
Firma del presidente del jurado

______________________________________________
Firma del jurado

______________________________________________
Firma del jurado

AGRADECIMIENTOS

El autor expresa un gran agradecimiento a:

Nombre, Tipo de asesor o vinculacin en el proyecto. Ttulo profesional o carrera.

CONTENIDO

Pg.

INTRODUCCIN

11

12

PROBLEMA

1.1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

12

1.2

FORMULACIN DEL PROBLEMA

12

OBJETIVOS

13

2.1

OBJETIVO GENERAL

13

2.2

OBJETIVOS ESPECIFICOS

13

JUSTIFICACIN

14

MARCO DE REFERENCIA

15

MARCO CONTEXTUAL

15

4.1
4.1.1

INTERNACIONAL.

15

4.1.2

NACIONAL.

15

4.1.3

INSTITUCIONAL.

15

4.2

MARCO TORICO

15

4.2.1

BASE TERICA 1.

15

4.2.2

BASE TERICA 2.

15

4.2.3

BASE TERICA 3.

15

4.2.4

BASE TERICA 4.

15

5
5.1

DISEO METODOLGICO
TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO

16
16

5.2

ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

16

5.3
TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE LA
INFORMACIN
16
5.3.1

FUENTES DE INFORMACIN.

16

5.3.2

TCNICAS PARA RECOLECCIN DE INFORMACIN.

16

5.3.3

INSTRUMENTOS PARA REGISTRO DE INFORMACIN.

17

RECURSOS DEL PROYECTO

18

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

22

BIBLIOGRAFIA

23

ANEXOS

24

LISTA DE TABLAS

Pg.

Tabla 1. Ttulo tabla (insertar tabla). ........................ Error! Marcador no definido.

Tabla 2. Ttulo tabla (insertar tabla). ........................ Error! Marcador no definido.

LISTA DE ILUSTRACIONES

Pg.

LISTA DE ANEXOS

Pg.

Anexo A

Error! Marcador no definido.

Anexo B

Error! Marcador no definido.

GLOSARIO

En orden alfabtico

INTRODUCCIN

MINIMO 3 PARRAFOS, CADA PARRAFO DE 5 RENGLONES

1.1

PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la empresa Sodexo la cual se encarga de ofrecer servicios de calidad de vida,

en este caso el area de mantenimiento a cargo del administrador Carlos Ramirez
cuyo objetivo es realizar mantenimiento correctivo y preventivo en las instalaciones
del cliente utilizando los materiales necesarios para un mantenimiento optimo.
El proceso inicia cuando el cliente solicita un servicio de mantenimiento el cual envia
un correo a las personas encargadas indicando el problema, ubicacin y criticidad.
en este momento se el asigna un consecutivo y se genera una orden de trabajo la
cual se entrega al personal tecnico para su diligenciacion una vez hecha la actividad,
al momento de que el tecnico diligencia esta orden de esta dejando campos vacios
los cuales mas adelante causaran problemas al momento de liquidar una orden,
tambien se relacionan materiales utilizados los cuales en ocaciones no coinciden
con las actividad realizada.
Una vez el tecnico entrega la orden de trabajo diligenciada se cierra y luego de
archiva hasta el fin de mes para proceder a su liquidacion, con faltante de
informacion en las ordenes y estas siendo de dias atrs se realiza una mala
liquidacion dando por resultado perdidas economicas en la empresa

1.2

FORMULACIN DEL PROBLEMA

es posible mejorar el proceso de liquidacin de las ordenes de trabajo Sodexo para

reducir las prdidas econmicas por falta de informacin?

2.1

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Mejorar el proceso de liquidacin de las ordenes de trabajo Sodexo para Reducir

las Prdidas econmicas por falta de informacin.

2.2

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Establecer el estado actual del proceso de liquidacin

Diagnosticar causa raiz del problema a solucionar
Disenar opciones de solucion a lo diferentes problemas encontrados en el
diagnostico causa raiz
Definir una opcion de mejoramiento al proceso de liquidacion de las ordenes
de trabajo

JUSTIFICACIN

Este trabajo de investigacion pretende mejorar el proceso de liquidacion ya existente

por uno mas eficiente que tenga en cuenta todos los campos resaltados en la orden
de trabajo de la empresa Sodexo area de mantenimiento
Al identificar la manera en que se liquidan las ordenes de trabajo actualmente se
evidencia un proceso lento y faltante de informacion, el cual implementando un
nuevo metodo de trabajo se optimizaria y se liquidarian las activiades con materiales
reales dando como resultado unas mejores ganancias para la empresa

4.1

MARCO CONTEXTUAL

4.1.1 Internacional.

4.1.2 Nacional.

4.1.3 Institucional.

4.2

MARCO DE REFERENCIA

MARCO TORICO

4.2.1 Base terica 1.

4.2.2 Base terica 2.

4.2.3 Base terica 3.

4.2.4 Base terica 4.

5.1

DISEO METODOLGICO

TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO

Tipo de investigacin segn su alcance

Tipo de investigacin segn su enfoque metodolgico

5.2

ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

Secuencia lgica del paso a paso para la recoleccin de la informacin y el

desarrollo del proyecto

5.3
TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE LA
INFORMACIN

5.3.1 Fuentes de informacin.

Primarias:

Secundarias:

5.3.2 Tcnicas para recoleccin de informacin.

(Como lo va a hacer)
Entrevistas
Encuestas
Muestreo
Observacin directa
Grupos focales

5.3.3 Instrumentos para registro de informacin.

(Con que lo va a hacer)
Cuestionarios (formato)
Diagramas de procesos

NOTA: Lo que est en amarillo, NO va en la tabla de contenido, es lo que se

desarrolla en el punto.

RECURSOS DEL PROYECTO

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Con normas APA

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS