Evaluacin de desempeo: Se refiere a las prcticas de empleo juntas y a la

evaluacin del desempeo del personal, en ocasiones da pie a una discriminacin

injusta sobre el comportamiento en el puesto que la prueba trata de predecir, por
ello es necesario tener en cuenta distintos aspectos para que esta evaluacin se
lleve de manera correcta y cumpla el verdadero objetivo; vigila que el trabajador
este desempeando de manera correcta su labor.
Los aspectos a considerar para una correcta evaluacin de desempeo son:
Desde el punto de vista legal, los procedimientos de evaluacin y la evaluacin
debe ser:
-

Debe ser estandarizada y uniforme para todos los empleados dentro de un

grupo de trabajo
Debe comunicarse de manera formal a los empleados
Debe darse aviso a las deficiencias de desempeo y de las oportunidades

para corregirlas
Debe permitirse el acceso para que los empleados revisen el resultado de

la evaluacin
Debe proporcionar mecanismo de apelacin para que tengan lugar las

opiniones del empleado

Deben utilizar mltiples evaluadores, diversos e imparciales
Deben proporcionar instrucciones escritas para capacitar a los evaluadores
Deben requerir una documentacin minuciosa y consistente de todos los
evaluadores que incluya ejemplos especficos de desempeo, basados en

el conocimiento personal
Deben establecer un

sistema

para

detectar

efectos

abusos

potencialmente discriminatorios del sistema general

Teora de la percepcin de la persona: fundamento til para comprender la
evaluacin de desempeo, tambin llamada teora de la cognicin, afirma que en
la forma en que evaluamos a otras personas en varios contextos, se relacin en
que adquirimos, procesamos y categorizamos la informacin. Por tanto, tendemos
a eliminar informacin que no encaja en nuestras opiniones iniciales, manteniendo
la consistencia en nuestros juicios y evitando el esfuerzo cognoscitivo, estos

aspectos como el prejuicio, pueden evitarse por medio de la capacitacin. El

marco para entender la percepcin de la persona es el siguiente:
Insumos: blanco (caractersticas de la persona), perceptor y contexto
Procesos:

procesamiento

de

informacin

motivacional/afectiva

interpersonal/social
Productos: consecuencias para la percepcin del blanco, consecuencias para el
perceptor/ el que toma decisiones
En conclusin, se evalan:
-

Las cualidades del sujeto ( personalidad y comportamiento)

Calidad del trabajo
Contribucin del sujeto al trabajo u objetivo encomendado
Potencial del desarrollo
Relaciones con las personas
Estabilidad emocional
Capacidad de sntesis
Capacidad de anlisis

Motivacin: es toda accin que como empresa, va a repercutir en el desarrollo del

personal de manera positiva, reforzando as el desempeo de los trabajadores y el
clima laboral favorable. Mediante la estimulacin de las emociones positivas y la
actitud laboral (adaptacin), la motivacin laboral est formada por cinco
conceptos bsicos.
Conducta: es la accin de la cual inferimos motivacin, desempeando una amplia
constelacin de actitudes humanas.
Desempeo: unidad bsica de observacin, junto con esto se hace una evaluacin
de la misma comparada contra ciertos estndares, por lo tanto la conducta es
evaluada dentro de algn contexto organizacional, el desempeo es determinado
por factores que trascienden en el comportamiento.
Capacidad: es uno de los tres determinantes de la conducta, es bastante estable
dentro de los individuos y se representa con un amplio constructo como la
inteligencia o como la coordinacin fsica.

Limitaciones situacionales: son factores y oportunidades ambientales que facilitan

o retardan el comportamiento, incluye herramientas, un equipo, procedimientos,
etc. Si no existieran restricciones situacionales, es posible maximizar el
comportamiento. Se manifiesta en un contexto ambiental y situacional que incluye
la conducta que est fuera del control del individuo.
La motivacin del personal va encaminada tambin a desarrollar la voluntad de
desarrollar esfuerzos con satisfaccin y actitud para lograr metas especficas, los
estmulos internos y externos tambin forman parte de ella.
La motivacin laboral se basa tambin en satisfacer las necesidades bsicas del
ser humanos (Maslow) que son:
-fisiolgicas: alimentacin, sexo
- Seguridad: bsqueda de proteccin, huir del peligro
- Sociales: respeto propio, tener seguridad laboral, pertenecer
- Estima: amigos, buena retroalimentacin, felicitaciones
- Autorrealizacin: satisfaccin con el trabajo realizado.
Ejemplos de motivacin de personal son:
-

Brindar autonoma: otorgar flexibilidad y poder de decisin para realizar su

trabajo, satisfaciendo la necesidad del trabajador de tomar el control de su

destino
Ofrecer incentivos: recompensas bancarias, bonos por excelencia laboral,
Reconocimiento: brindar retroalimentacin constante y reconocer el trabajo
que est bien hecho o cuando se logran las metas establecidas, el
empleado

Mencionar lo que se espera del trabajador: satisfaciendo la necesidad de

seguridad, tener en cuenta al empleado en planes a largo plazo y hacrselo
saber, resulta una de las mayores motivaciones.

Cuidar el lugar de trabajo: buscar de manera continua, las mejoras en las

instalaciones fsicas del lugar de trabajo, logrando que los empleados se
sientan cmodos desempeando su trabajo.

Clima laboral: favorece la comunicacin entre compaeros y la salud laboral, la

principal afeccin del trabajador es este tipo de salud que ofrece el trabajo, la
calidad de este clima influye directamente en la satisfaccin de los empleados y
por lo tanto en la productividad, La calidad del clima laboral se encuentra
ntimamente

relacionado con el manejo social de los directivos, con los

comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de

relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan
y con las caractersticas de la propia actividad de cada uno.
Algunos puntos importantes para desarrollar el clima laboral adecuado son:
-

Disear polticas para la salud laboral

Promover los servicios de salud emocional
Comunicar las evidencias de accin y practica
Incorporar la salud en otras polticas

Entorno de trabajo saludable:

-

Jefes colaboradores/ buen lder

Promover la salud
Seguridad y bienestar (medio psicosocial)
Sustentabilidad de ambiente (recursos de personal)
Familia ( refleja tu comportamiento en el puesto)

Cuestiones que no favorecen un buen clima:

-

Criticas y a taques en las reuniones interdepartamentales

Bromas y crticas a otro departamento
Reuniones largas y poco retroalimentaras
Falta de transparencia en la informacin
Inadecuado lugar de trabajo
Fallas en la comunicacin e interaccin entre empleados

Cuestiones que favorecen un buen clima:

-

Decorar el espacio fsico

Crear dinmicas de interaccin entre los compaeros

Impulsar actividades sociales y/o ambientales

Ofrecer horarios flexibles
Crear proyectos que no estn relacionados con el trabajo, como

comedores, salas de estar, cafeteras, etc.

Motivar la salud del equipo de trabajo

Capacitacin: Jaime A. Grados considera que la capacitacin es la accin

destinada a incrementar las aptitudes y los conocimientos del trabajador, con el
propsito de prepararlo para desempear eficientemente una unidad de trabajo
especifica e impersonal. La razn principal de la capacitacin es la de brindar,
especialmente a los nuevos empleados, los conocimientos y aptitudes/habilidades
necesarias para desempear su trabajo y que esto se refleje en la superacin
personal, la capacitacin es tambin un mtodo para que la empresa lleve a cado
sus fines organizativos como:
-

Reduccin de quejas
Mejora de calidad
Reduccin de accidentes

La capacitacin abarca actividades desde una adquisicin de habilidades

motrices, hasta el desarrollo de un conocimiento tcnico complejo, actitudes
administrativas muy elaboradas y evaluacin de actitudes eferentes a problemas
sociales complicados y discutibles.
Aspectos importantes antes de iniciar una capacitacin:
-

Conocer en que consiste dicho puesto o trabajo antes de involucrarse en el

Tener las habilidades necesarias para el puesto y vocacin
No involucrarse si solo se piensa en dinero

Objetivos de la capacitacin:
-

Productividad
Calidad
Planeacin de R.H
Salud y seguridad
Prevencin de obsolencia
Desarrollo de personal

Estrategias de capacitacin y beneficios

-

Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles

Elevar la moral de la fuerza de trabajo
Mejorar la relacin: jefes-subordinados
Conversin y adaptacin de polticas
Agilizar la toma de decisiones y la solucin de problemas
Formacin de lideres y dirigentes
Eliminar los costos de recurrir a consultas externas
Alimentar la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo, forjar lideres
Satisfaccin con el puesto
Eliminar los temores a la incompetencia e ignorancia individual

La capacitacin busca utilizar el refuerzo positivo, eliminar las amenazas y

castigos, tiene que ser flexible y hacer que los participantes establezcan metas
personales,

busca tambin disear una instruccin interesante, eliminar los

obstculos fsicos y psicolgicos de aprendizaje.

Enfoque sistematico:
1.
2.
3.
4.

Evaluacin de necesidades
Diseo de programas
Instrumentacin
Valuacin

Tipos de capacitacin:
-

Capacitacin para el trabajo

Capacitacin en el trabajo
Desarrollo de personal