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Una empresa productora de zapatos que inicio en el mercado nacional, ahora

se ha convertido en una exportadora importante de calzado, especialmente en


Centroamrica, ha sido una empresa en crecimiento, a pesar de los retos que
presenta la situacin econmica de la regin. En el mercado es reconocida por
la originalidad de sus diseos y por la variedad de los modelos que maneja
para todas las edades. Dentro de sus lneas de productos se destaca el zapato
escolar y su mercado principal es el mercado popular, por lo accesible de sus
precios; su canal ms importante son las zapateras de Guatemala y
Centroamrica, tambin tiene zapateras propias pero estas no representan
ms del 15% de sus ventas.

Uno de sus procesos clave es el diseo de nuevos productos que lanza cada
trimestre, lo cual les da mucha agilidad en el mercado y los hace diferentes.
La estructura organizacional de la empresa es funcional, como ha sido desde
que la fundo hace 11 aos, sin embargo debe prepararse para el crecimiento
internacional que ha representado 35% de las ventas el ltimo ao.
En una entrevista con el actual gerente general, uno de los dos socios
principales, manifest las preocupaciones que tiene hoy:

Altos volmenes de inventario de producto terminado de algunos


modelos que no han tenido muchas demanda en el mercado.
Insuficiente personal en el proceso de diseo
Lentitud en el servicio de elaboracin de moldes de los cortes de
zapatos, que no es interno sino subcontratado externamente como
outsorcing.
Necesidad de mayor coordinacin en el reparto de los productos.
Poca anticipacin en la solicitud de pedidos a produccin de parte del
departamento de ventas, lo que nos hace algunas veces incumplir con
los tiempos de entrega.
Uso de servicio de transporte externo para el traslado de zapatos hacia
otros pases, principalmente en el rea centroamericana, lo que se
coordina desde el departamento de ventas.
Proveedores incumplidos en la entrega de la piel o el material sinttico
que se utiliza para la fabricacin de zapatos
Incremente en el precio de broches, tacones, herrajes que se utilizan en
ciertos modelos.
El departamento de registros de personal, a cargo de la asistente del
gerente general, no logra cubrir todas las necesidades existentes.

Dentro de sus principales ventajas se encuentran:

Producto bien posicionado de acuerdo a sus caractersticas, por los once


aos de existencia este posicionamiento se debe al trabajo que realizan
los vendedores.

Proceso de levantamiento exitoso para los nuevos productos, que se


realiza de forma trimestral, el cual es igual desde hace aos.
Personal experimentado en la investigacin y diseo de nuevos
productos.
Planta de produccin con maquinaria moderna y capacidad de
produccin suficiente, incluso para incrementar 35% su volumen de
produccin.
Departamento de ventas agresivos, con fuertes volmenes de pedidos.
Tiene un departamento que se encarga de temas contables e impuestos.
El control de calidad es bueno porque el personal de produccin es muy
consiente, pero la gerencia ve un gran riesgo en que solo el gerente de
produccin este a cargo de este.

En la presente figura se presenta la estructura organizacional de la empresa:

Preguntas

Defina la estrategia de competencia que usa la empresa


Agregue en el organigrama tres puestos vitales que hacen falta
Dela situacin actual:
o Indique los cambios en la estructura organizacional que ayudaran
a solucionar al menos tres de los problemas que se observan en la
empresa
o Escriba la solucin a tres de los temas presentados y que no
correspondan a soluciones referentes a la estructura
organizacional.
Si se plantea crecer internacionalmente Cul estructura organizacional
recomendara? Dibuje el organigrama