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Para obtener informacin sobre un mismo problema pueden emplearse mtodos y tcnicas
distintos; sin embargo, lo relevante en la investigacin cientfica radica en seleccionar los
adecuados, dependiendo de la naturaleza del fenmeno, los objetivos del estudio y la
perspectiva de anlisis..
Los mtodos y tcnicas son las herramientas metodolgicas de la investigacin, ya que
permiten implementar las distintas etapas de sta dirigiendo los procesos mentales y las
actividades prcticas hacia la consecucin de los objetivos formulados.
Los mtodos pueden ser generales o particulares. Los primeros son el anlisis y la sntesis,
la induccin y la deduccin, el experimental y otros. Los particulares son aquellos que
cada una de las disciplinas ha desarrollado de acuerdo a sus propias necesidades y
limitaciones, y segn las normas que el mtodo cientfico fija.
Puede decirse que el mtodo se refiere a criterios y procedimientos generales que guan
el trabajo cientfico para alcanzar un conocimiento objetivo de la realidad.
La tcnica es un conjunto de reglas y operaciones para el manejo de los instrumentos que
auxilia al individuo en la aplicacin de los mtodos. Cuando se realiza una investigacin
(terica o emprica), la tcnica debe adecuarse al mtodo que se utiliza, lo cual presupone
la existencia de una ligazn entre ellos
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FUENTE DE CONSULTA: ROJAS Soriano, Ral. Gua para realizar investigaciones sociales. Captulo 5: Estructuracin del marco
terico y conceptual de referencia, pp. 61-63.
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FUENTE DE CONSULTA: Ibd., pp. 68-69.
Como se observa en el ejemplo de la ficha, los datos bsicos que se incluyen son los
siguientes:
1. Un encabezado o ttulo que indique el tema a que se refiere el contenido de la
tarjeta y permita,, tener una idea de lo que contiene la ficha. Se recomienda que el
encabezado se escriba con letras maysculas para facilitar su manejo.
2. El nombre del autor comenzando con el apellido (con letras maysculas); si son dos
autores se escriben ambos segn el orden de aparicin; cuando son tres o ms, se
anota el que aparece en primer lugar y despus la locucin et al., que significa y
otros. Despus del nombre del autor se coloca un punto y en seguida, subrayado, el
ttulo abreviado del libro, tres puntos suspensivos, una coma y la pgina (abreviada
la palabra con una p) del libro donde se extrae la informacin. Si es ms de una
pgina, se pondr un guin entre la primera y la ltima que se consulta, ejemplo: 79, lo cual indica que el texto se obtuvo de la pgina 7 a la 9; si son pginas
alternadas se pondr una coma entre ellas, ejemplo: 1, 4, 6, con lo que se indica que
la cita se extrajo de las pginas uno, cuatro y seis. Es necesario sealar que los datos
completos para la identificacin de la obra se presentan en una ficha bibliogrfica,
como se ver ms adelante.
3. Despus de escribir los datos anteriores, debe exponerse el contenido de la ficha de
trabajo, que puede ser una cita textual (este tipo de citas se deben registrar entre
comillas), una idea sintetizada o un dato. Se recomienda que las citas textuales
se utilicen slo cuando las ideas o la informacin del autor sean originales
o se corra el riesgo de que se alteren al sintetizarlas. Es preferible, por lo
tanto, verter en la ficha de trabajo las ideas ya digeridas, lo cual permitir que
la mente se ejercite en dos cuestiones fundamentales del trabajo cientfico: el
anlisis y la sntesis.
Ejemplo de una ficha de trabajo de una revista, tal cual la presenta el autor consultado.
MIGRACIN RURAL-URBANA
CORONA Rentera,
Econmica, p. 8
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Comentario: el problema social que representan los asentamientos humanos en ciudades perdidas y
cinturones de miseria lo resiente tanto sus habitantes como la ciudad en su conjunto.
La presentacin de los datos de la fuente es similar a la ficha de trabajo de un libro; slo que cambia el nombre de la obra por el
ttulo abreviado y entrecomillado del artculo y se agrega el nombre de la revista, el cual debe ir subrayado, anotndose despus el
nmero de la pgina. Obsrvese que los trminos ciudades perdidas y paracaidistas se escribieron slo con una comilla; esto se hace
porque ambos conceptos forman parte de una cita textual (cfr. Jess Arellano, inciso 19), la cual debe ponerse entre comillas, vid.
Supra.
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Cfr. Significa compare, consulte.
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Vid. Significa vase; es decir, consulte tal obra. Puede utilizarse acompaada de las locuciones infra y supra o sola.
Infra. Significa abajo o en los prrafos o pginas siguientes.
Supra. Quiere decir arriba o que ese tema se ha tratado en una pgina o prrafo anterior.
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Ejemplo de una ficha de trabajo de un peridico, tal cual la presenta el autor consultado..
Indica el C del T (Congreso del Trabajo) que la inversin privada es insuficiente para absorber la
demanda constante de trabajo y que en el presente ao el 40 por ciento de la fuerza de trabajo o
poblacin econmicamente activa percibe ingresos inferiores a los 2 mil pesos mensuales.
(Este dato es bastante similar al que proporciona la profesora Ma. Teresa Rendn: el 45 por ciento de la
poblacin econmicamente activa del pas percibe ingresos inferiores al salario mnimo legalmente
establecido. (Gaceta UNAM, 17 de agosto de 1978, p.7)
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FUENTE DE CONSULTA: Ibd., pp. 69-.73.
Ejemplo de una ficha de trabajo para observacin, tal cual la presenta el autor consultado.
5. CONDICIONES AMBIENTALES DE LA
COLONIA
5.1 Fuentes de contaminacin ambiental
A excepcin de tres calles, las dems carecen de pavimento, lo cual propicia que exista mucho polvo,
que se incrementa por falta de areas verdes.
En toda la zona abundan los basureros, que contribuyen a la proliferacin de moscas y ratas. No existe
drenaje en casi toda la colonia, y las viviendas en su mayora no disponen de letrinas por lo que el
fecalismo se efecta al aire libre. Adems, la carencia de un sistema de desage impide la canalizacin
de las aguas en la temporada de lluvias, formndose charcos de agua sucia y contaminada; la falta de
tomas de agua intradomicialiarias obliga a las personas a abastecerse en los hidrantes (tomas de agua
pblica), con la consecuente contaminacin del lquido durante su traslado.
Nota: la baja calidad del ambiente deteriora la salud de la poblacin: el polvo excesivo perjudica las
vas respiratorias; los vectores como las moscas y las ratas son vehculos que contribuyen a propagar
ciertas enfermedades infecciosas; el fecalismo al aire libre agrava la contaminacin y propicia la
parasitosis, y la contaminacin del agua provoca ciertas enfermedades gastrointestinales.
Como se puede observar en la ficha de trabajo para observacin se describe el lugar, la persona u objeto que se investiga. Se puede
utilizar para relacionar los hechos previamente observados con otros fenmenos (aportacin del responsable de la ficha). En tales
condiciones se generan ideas a partir de la descripcin: nivel de conceptualizacin (vid, el apartado anterior), nivel superior a la
descripcin, esencial en la construccin del marco terico y conceptual.
Ejemplo de una ficha de trabajo para informantes clave (observacin indirecta), tal cual la presenta el autor consultado.
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3. MIGRACIN
3.1 Condicin socioeconmica de los
inmigrantes
La mayora de las personas que llegan a vivir a esta colonia tienen familiares o amigos que les ofrecen
alojamiento y ayuda con los alimentos mientras encuentran trabajo. Las personas vienen de estados
vecinos como Michoacn, Guerrero, Estado de Mxico; muchos de ellos antes campesinos en su tierra
natal; al llegar aqu sufren bastante porque no encuentran trabajo en las fbricas y tienen que
emplearse como peones o aguadores en las constructoras; despus de cierto tiempo algunas personas
logran entrar a las fbricas, pero la mayora sigue como peones o se dedica a otros trabajos, como
lavacoches, vendedores ambulantes o boleros en las zonas vecinas a esta colonia.
Como se puede apreciar, los datos del encabezado de este tipo de ficha son los mismos que en el caso anterior, agregndole a la
fuente, despus del nombre del entrevistado, su cargo formal o informal, su actividad o situacin dentro del grupo social investigado,
con el objeto de valorar la importancia y confiabilidad de la informacin obtenida.
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Esta ficha debe utilizarse slo se concentrar la informacin que proporcionan los
informantes clave a travs de la aplicacin de guas de entrevista (los nmeros 3 y 3.1
corresponden a la gua presentada en el apartado Entrevista Estructurada o Dirigida,
captulo siete)
La informacin que se obtiene sirve, igual que en el caso de la observacin, para realizar
un anlisis cualitativo del problema.
Nota:... La informacin que se recaba de una encuesta no se concentra en fichas de
trabajo, sino en los mismos cuestionarios o en tarjetas diseadas para tal propsito.
Una vez que el investigador ha reunido su informacin lo que procede es ordenar y
clasificar sus fichas de trabajo por temas, enumerndolas sucesivamente para estar en
condiciones de redactar su marco terico y conceptual.
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FUENTE DE CONSULTA: Ibd., pp.74-77.
INVESTIGACIN SOCIAL
ROJAS Soriano, Ral.
Gua para realizar investigaciones sociales.7. ed., Mxico, UNAM,
1982 (Textos universitarios) 274 pp.
Los captulos que trata son: 1.Alcances y limitaciones de la
investigacin social en el contexto socioeconmico y poltico actual; 2.
El proceso de la investigacin cientfica; 3. Criterios para seleccionar
los temas de investigacin; 4. Planteamiento del problema; 5.
Estructuracin del marco terico y conceptual de referencia; 6.
Funcin de las hiptesis en la teora y en la investigacin social; 7.
Tcnicas e instrumentos para recopilar la informacin; 8. Diseo de la
muestra; 9. Estrategia del trajo de campo; 10. Procesamiento de la
informacin; 11. Tcnicas estadsticas en la investigacin social; 12.
Anlisis e interpretacin de los datos; 13. Presentacin de los
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DESEMPLEO
RAMREZ, Miguel ngel
La Falta de Empleo Margina a 20 Millones de Mexicanos
El Da
Mxico, D.F.
22 de mayo de 1978
p. 1
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FUENTE DE CONSULTA: Ibd., pp.77-79.
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Normas de la observacin.
Condiciones previas:
1. Antes de comenzar el trabajo sobre el terreno, el observador debe familiarizarse con
los objetivos de su investigacin.
2. Las tcnicas de observacin deben ser ensayadas previamente.
3. Antes de realizar la observacin se debe memorizar la lista de control de los
elementos que se propone observar.
Procedimiento:
4. Las observaciones deben ser anotadas sobre el terreno, de no ser posible, lo ms
pronto que se pueda.
El intervalo de tiempo entre observacin y anotacin es en minutos o, en
condiciones difciles en horas.
5. El observador no debe olvidar que es parte del sujeto de observacin, por lo que es
necesario que anote sus propias acciones durante el periodo de observacin.
Contenido:
6. Las notas deben incluir fecha, hora y duracin de la observacin; el lugar exacto (con
mapas, fotografas y croquis si es necesario); las circunstancias; las personas
presentes y su funcin; la funcin atribuida al observador; los aparatos y el equipo
utilizados; los aspectos determinantes del ambiente fsico, (temperatura,
luminosidad, ruido, etc.)
7. Las conversaciones y los dilogos deben ser transcritos en estilo directo y su
resumen en primera persona.
8. La descripcin debe ser en tercera persona y en tiempo presente.
9. Las opiniones y las deducciones sacadas de las notas del observador deben ser
anotadas separadamente.
Ordenacin:
10.Las notas deben ser revisadas lo antes posible para hacer las correcciones
necesarias.
11.Las notas deben ser clasificadas provisionalmente antes de la elaboracin de un
sistema de clasificacin definitivo.
Para determinar si la observacin ser ordinaria o participante, debe tomarse en cuenta el
tipo de informacin que se solicita, las dificultades para emplear una u otra tcnica y el
tiempo disponible.
EL INSTRUMENTO
Gua de observacin.
Aqu un ejemplo de gua de observacin:
Gua de observacin sobre la colonia el Pedregal de Santo Domingo, Distrito
Federal
1. Ubicacin geogrfica.
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2. Comunicaciones.
2.1Vas de acceso a la colonia: terracera, pavimento, brechas, otras.
2.2Tipo de transporte. Periodicidad.
2.3Medios de comunicacin: telfono, telgrafo, radio, televisin, internet,
peridicos, otro.
3. Servicios pblicos de que dispone la comunidad.
3.1Agua potable.
3.2Drenaje.
3.3Luz elctrica.
3.4Otro.
4. Condiciones de las viviendas.
4.1Tipo de material en la construccin: paredes, techos, suelos, puertas, ventanas.
4.2Servicios de que disponen las viviendas: agua potable, drenaje, luz elctrica.
4.3Otro.
5. Condiciones ambientales de la colonia.
5.1 Fuentes de contaminacin ambiental.
ENTREVISTA ESTRUCTURADA O DIRIGIDA
Tcnica empleada para estudios exploratorios, ya que permite recabar informacin
abundante y bsica sobre el problema. Tambin se utiliza para fundamentar hiptesis y
orientar las estrategias para aplicar otras tcnicas de recabacin de datos. Asimismo se
emplea cuando no existe suficiente material informativo sobre aspectos que interesa
investigar o cuando la informacin no puede conseguirse a travs de otras tcnicas. Por
ejemplo, si se pretende analizar la organizacin social de la comunidad, la entrevista
estructurada a informantes clave sera adecuada, aunque ello no significa que se descarten
otras tcnicas para complementar los datos obtenidos, por ejemplo la observacin ordinaria
o participante o la aplicacin de una encuesta.
Los informantes clave son las personas que se encuentran en una posicin (econmica,
social o cultural) dentro de su comunidad o grupo social que les permite proporcionar
informacin que otras personas desconocen o daran incompleta. Estos informantes pueden
ser los representantes formales o informales de grupos sociales y sus opiniones y
recomendaciones reflejar el sentir del conglomerado en que viven. Tambin se pueden
seleccionar personas ajenas a la comunidad que por su ocupacin o situacin social tienen
estrecha relacin con la misma.
Los informantes clave pueden ser: autoridades municipales, ejidales y mdicas,
representantes sindicales, representantes de organismos y empresas, profesores,
sacerdotes, mdicos, comadronas, curanderos o personas consideradas como lderes
naturales.
Para realizar la entrevista estructurada es necesaria una gua de entrevista. sta puede
contener preguntas abiertas o temas a tratar los cuales derivan de los indicadores que
deseen explorarse. La informacin se recopila en diarios de campo y/o empleando
grabadoras.
Hecha la recoleccin de informacin, se procede a vaciarla en fichas de trabajo.
EL INSTRUMENTO
Gua de entrevista sobre la colonia el Pedregal de Santo Domingo, Distrito
Federal
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1. Formacin de la colonia.
1.1Ao.
1.2Poblacin inicial.
2. Fuentes de trabajo.
2.1Dentro de la colonia.
2.2Fuera de la colonia.
3. Migracin.
3.1Condiciones socioeconmicas de los inmigrantes.
4. Escuelas con las que cuenta la comunidad.
4.1Primarias.
4.2Secundarias.
4.3Tcnicas.
4.4Otras.
5. Comercio.
5.1Mercados establecidos.
5.2Mercados sobre ruedas. Periodicidad.
5.3Miscelneas.
5.4Otros.
6. Centros de recreacin existentes en la colonia.
7. Problemas ms importantes que tiene la colonia.
ENCUESTA
Tcnica que consiste en recopilar informacin sobre una parte de la poblacin denominada
muestra, por ejemplo: datos generales, opiniones, sugerencias o respuestas que se
proporcionen a preguntas formuladas sobre los diversos indicadores que se pretenden
explorar a travs de este medio.
La informacin recabada podr emplearse para anlisis cuantitativo con el fin de identificar
y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen de forma parcial o
imprecisa.
Esta tcnica se utiliza en varias disciplinas, por ejemplo: en sociologa (encuesta
socioeconmica), ciencia poltica (encuesta de opinin), psicologa social (encuesta de
actitudes), epidemiologa (encuesta nutricional), etc.
LOS INSTRUMENTOS
Los instrumentos utilizados para levantar una encuesta pueden ser el cuestionario o la
cdula de entrevista.
Diseo del cuestionario:
La construccin del cuestionario exige una metodologa sustentada en: el cuerpo de la
teora, el marco conceptual en que se apoya el estudio, las hiptesis que se pretenden
probar y los objetivos de la investigacin.
Cada pregunta debe estar dirigida a conocer los aspectos especficos de las variables
objeto de anlisis. La exploracin de las mismas puede hacerse con una o varias preguntas,
en ocasiones una sola interrogante servir para indagar sobre dos o ms variables.
Reglas para la estructura de las preguntas:
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1 Masculino
2 Femenino
3 Empleado (a)
4 Otro
4 Secundaria incompleta
5 Secundaria completa
6 Otros estudios
1 S
2 No
1 S
Nota: por lo regular los cuestionarios se entregan o se envan por correo para que sean
contestados por las personas seleccionadas en la muestra. El inconveniente de este
instrumento es que el pblico al que est dirigido debe tener un nivel de estudios que le
permita llenar el cuestionario slo con las instrucciones que se anexan, pero la ventaja est
en que la informacin recopilada estar libre de la presin que se ejerce cuando el
entrevistador est frente al sujeto interrogndolo, como es el caso de la cdula de
entrevista
Cdula de entrevista:
La cdula de entrevista se disea de la misma manera que el cuestionario, de ah que
frecuentemente se confundan, por lo que es necesario marcar sus diferencias:
1. Es el encuestador el que llena la cdula de entrevista, de acuerdo a las respuestas
dadas por el informante.
2. Mediante una entrevista cara a cara se est en posibilidad de obtener mayor
informacin sobre preguntas abiertas, a diferencia de un cuestionario.
3. Hay ms posibilidad de aclarar dudas sobre las preguntas formuladas.
4. Es de gran ayuda si las personas objeto de investigacin son analfabetas o tienen
bajo nivel cultural.
Tanto el cuestionario como la cdula de entrevista tienen carcter annimo. Para su
aplicacin es importante establecer un ambiente de confianza (rapport) antes de iniciar el
interrogatorio. La manera de lograrlo puede ser:
Interesando al informante en la investigacin, hacindole ver la importancia de sus
respuestas.
Asegurndole la confidencialidad de sus respuestas.
De no observar, como encuestadores, lo anterior, se corre el riesgo de obtener informacin
poco confiable, ya sea por el temor del informante a ser identificado, por vergenza u otras
razones no previstas. Esto sera una desventaja importante de la cdula de entrevista que
no se da con el cuestionario precisamente porque es llenado, este ltimo por el
encuestado.
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VISITA DOMICILIARIA
La visita domiciliaria es la tcnica especfica del Trabajo Social que se aplica en el domicilio
del usuario, a travs de la entrevista y observacin, con fines de diagnstico e intervencin
y con el propsito de vincular el problema del caso al sistema socio-familiar.
Histricamente se tiene referencia de que la Visita domiciliaria habra partido
profesionalmente con la Organizacin de la Caridad de Londres en 1869, cuyo objetivo era
descubrir las causas de la indigencia y planificar su solucin.
Juan Luis Vives, San Vicente de Paul entre otros, atribuyeron gran importancia a la
entrevista escrita.
Con Mary Richmond, precursora norteamericana se utiliz la tcnica de realizar Visitas
Amistosas a los necesitados, y es en 1917 cuando Mary Richmond plantea en su libro
Social Diagnosis la necesidad de estudiar al individuo en interaccin con su entorno.
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Para conseguir estos objetivos es importante tener en cuenta la metodologa a llevar a cabo
en la visita domiciliaria. Es por eso que podamos describir las etapas de esta tcnica de
Trabajo Social en las siguientes:
1. Planificar la visita: revisar direccin, fijar da y hora de la entrevista, organizar el
material que se va a llevar, elaborar una hiptesis previa.
2. Llegada a la casa: saludar, presentarse y personalizar el contacto.
3. Fase social: ser cordial, interesado y confiable; lograr contacto con otros miembros
de la familia, observar.
4. Aclaracin de los motivos: no es necesario que la familia conozca todos los motivos,
siempre y cuando sean bien conocidos por el usuario; no informar a terceras
personas.
5. Ejecucin del plan de visita: realizar una entrevista estructurada con fines
diagnsticos.
6. Fase crtica: tratamiento del problema, ayudar a clarificar la situacin, afirmar la
importancia de cada uno, no dar consejos ni interpretaciones, tomar tiempo en
resolver esta fase.
7. Confrontacin de las hiptesis: revisar si nuestra hiptesis inicial era la correcta. Si
no, replantearla.
REPORTE DE VISITA DOMICILIARIA
Lugar y fecha.: __________________________________________________________
Nombre de el entrevistado:________________________________________________
Motivo de la visita.: ______________________________________________________
Resultado de la visita.
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Conclusin.
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Responsable de la visita.:
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Nombre firma
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FUENTE DE CONSULTA: Internet.
Consultar tambin: VOLKERS Gaussmann, Georgina, et al. Visita domiciliaria para trabajo social, Mxico, ed. Yecolti, 2010
(Innova en Trabajo Social 01) 53 pp.
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