La teoria de viabilidad

organizacional: una
explicacion alternativa
de la realidad
organizacional

Evolucin histrica de la
sociedad
En el pasado: sociedades agrcolas, basadas en
economas locales y negocios de tipo artesanal.

Siglos XIX, XX: Cambios dramticos en las

estructuras sociales y la concepcin de empresa
facilitados por ciencia y tecnologas emergentes.
Progreso generalizado en desarrollo cientfico y
tecnolgico (.vs. progreso social ?)
Emergencia de nuevas formas de interaccin social y
empresarial

Siglo XXI: sociedad ultra-compleja, fluida, en estado

de cambio permanente

Estado del Mundo en el 2014

The Global Economy

The
Environment

Global Inequality

Resource
Depletion

Complejidad en el tercer milenio

Comunicaciones globales.

Redes de transporte globales

Multinacionales produciendo y vendiendo

productos en todas partes

Competencia creciente.

Trillones de dlares en movimientos entre

pases diariamente

Materia prima se produce en un

continente, se procesa en otro y se
distribuye en otro
La vida es complicada, cambia
rpidamente y es impredecible
Todo esta
interconectado

Necesitamos nuevas
formas de pensar!

Pensando diferente
Man is a prisoner of his own
way of thinking.
His machine for thinking
- the brain has been programmed to deal
with a vanished world.
Thus we come to manage an
oversimplified model of the
world.
This mismatch lies at the root
of our incompetence.

Stafford Beer

Ciberntica Organizacional Orgenes

Desarrollada por Stafford Beer en los

anos 1970s siendo un ejecutivo del

sector industrial britanico y consultor
internacional.

Era una respuesta a su insatisfaccion

con los modelos administrativos
tradicionales.

Sus teorias demostraron mejoras

importantes en productividad.

El MSV es la teoria de viabilidad

organizacional (Beer, 1979)
5/13/2014

Modelos y Realidad
Usamos modelos de la realidad para tratar de
comprender el mundo y decidir que hacer en cada
momento
Los modelos son aproximaciones. No son
correctos o incorrectos: son mas o menos
tiles.
Mientras el mundo
cambia, los viejos
modelos dejan de ser
tiles y deben ser
reemplazados por
nuevos modelos.

Nuevos modelos:

Abren nuevas
posibilidades

Eliminan viejos temores

Solucionan problemas
Sirven en el nuevo
mundo

Nuevo pensamiento para un nuevo

mundo
Necesitamos superar el pensamiento de lgica lineal
A

Y comenzar a ver el mundo as

Redes de sistemas que

interactan
Redes de relaciones.
Altamente interconectados
Complejo
Impredecible
9

El Modelo del Sistema Viable

Desarrollado como una
herramienta para mejorar la
efectividad de organizaciones
La mayora de las aplicaciones
involucran organizaciones
buscando mejorar desempeo
Poderoso, flexible: til para:
micro y macro empresas,
publicas y privadas;

comunidades, regiones y
naciones

Ideal para apoyar transformacinnes organizacionales en condiciones de alta incertidumbre, riesgo

y complejidad.
A Espinosa, HUBS

Teora de Viabilidad - orgenes

S. Beer: observando manejo de
complejidad en la relacin
empresa .vs. entorno
Que CONOCE la organizacin y como lo OBSERVA
determina su forma de interactuar con el entorno
Mientras mas completo y claro sea el MODELO que
ella construye de su entorno, mejor puede reaccionar a
cambios en el.

Sistema
Viable

Entorno
Variedad requerida?

The Viable System Model - Inspiracin

Sistema nervioso central
y sistema autonmico
coordinan la operacin
de los organos y
musculos inspiracin
para el MSV
Control como autoregulacion: la habilidad
de mantener un equilibro
en la co-evolucin del
organismo vs. su nicho

13/05/2014

VSM J Walker

El MSV: Que es un sistema viable?

Sobrevive:

Se adapta
continuamente cambiante.

un

mundo

Compuesto de:
Un conjunto de operaciones,
Un meta-sistema
El entorno al cual impacta y del cual se sostiene.

Recursivo: Contiene y esta contenido dentro de

otros sistemas viables

Diagnstico de interacciones entre sistemas

viables: Ley de Variedad Requerida (Ashby,

1964).

Ingeniera de Variedad
Ashby: Ley de Variedad requerida.
solo la variedad puede destruir variedad

Gerencia

A Espinosa HUBS 2007

Operacion
es

Entorno

La Ley de Variedad Requerida

Organisational
Reaction

Environmental
Disturbance
1. Competitor releases new product
2. Trade union calls industry strike
3. Govt introduces minimum wage

4. New invention cuts costs

5. Competitor ceases to trade
6. Skills shortage develops
7. ..

8. ...

Resulting State
of the
Organisational
Relationship
with its
Environment

Los Tres Elementos

La operacin / las actividades primarias/

unidades de negocio (O) responsables de

la produccin

El Meta-sistema, - brinda coherencia y

sinergia entre las componentes del sistema
viable (sub-sistemas viables. Sirve a las
unidades de negocio

El Entorno: Aquellas componentes del

mundo exterior a la organizacin, con
quienes ella se relaciona en el desempeo
de sus tareas. (aquellas que son afectadas
o afectan al sistema

Estos tres elementos estn en continua

interaccin.
5/13/2014

Introduccion al MSV

16

Los 5 Sistemas
Sistema 5
Clausura, polticas, identidad, ultima
autoridad

Sistema 4
Escaneo del entorno, estrategia,
planeacin, innovacin

Sistema 3
Sistema 1
La Operacin

Visin genrica de todas las operaciones;

optimizacin, sinergia, imposicin de
poltica cuando sea necesario.

Sistema 2
Resolucin de conflicto. Estabilidad.
Armonizar acciones y procesos; lenguajes
y protocolos comunes.
J. Walker, 2011

Sistema 1
Operaciones
Actividades Primarias

o Sistema 1: Responsable de actividades

primarias
o produce productos y servicios basicos
o Diferente a actividades de soporte
(ofrecen apoyo tecnico, administrativo a las
actividades primarias
o Sistema 1: Es un sistema viable en si mismo

Ejemplos Sistema 1:
los procesos industriales en una
fabrica
Equipos de doctores y enfermeras
desarrollando servicios medicos
especializados en un hospital
los programas educativos en una
universidad.

Sistema 1

Sistema 2
Anti-oscilatorio
Normas sociales,
Sistemas de logistica
Mecanismos y metodos de manejo de conflictos
Protocolos de manejo de informacion
Reglas y procedimientos
Sistemas de informacion y comunicaciones

Ejemplos:
Estndares

Protocolos de hardware y software

Programacin de produccin en una
fabrica
Horario de salones en una universidad
A. Espinosa, 2011

Sistema 3
Sistema 3 asigna recursos

S3

(Ej. $$) para que los

Sistemas 1 hagan su tarea
Sistema1
Usa los recursos para
hacer su tarea.

Informa al Sistema3
acerca de logros (canal
de rendicin de cuentas)
Siempre y cuando no
exceda los acuerdos de
recursos, el Sistema 1 es
autnomo para organizar
sus tareas
Introduccion al MSV

Ejs: sistema de presupuesto,

rendicion de
cuentas, normas corporativas,
mecanismos
5/13/2014
de negociacion de recursos

21

Sistema 3*
(Walker, 2011)
Mecanismos alternativos para
recoger informacion
directamente de la fuente,
esporadicamente.
Sirve para complementar
informacion reunida a traves de
canales formales de informacion
y comunicaciones.

Introduccion al MSV

5/13/2014

22

Sistema 4
Estar permanentemente alerta a cambios en el ambiente que puedan impactar
(positivamente o negativamente) la viabilidad organizacional

Investigar sobre tendencias de

innovacion en produccion, mercados,
tecnologias, esquemas de gestion
Informar decisiones politicas y
estrategicas, desde el punto de vista del
entorno

Facilitar la implementacion de
estrategia
Investigar esquemas para la viabilidad
en el largo plazo financiera
A Espinosa, 2011

Sistema 5
Es responsible por:

-Identidad
-Clausura
-Politicas

-Debe representar la voluntad de todos los

miembros de la organizacion
-Facilita interaccion balanceada entre Sistema
3 y Sistema 4, para orientar la toma de
decisiones de carcter politico y estrategico.
-Es la ultima autoridad
-Ejemplos:
-Junta Directiva, Asamblea de miembros en
una Cooperativa; Padre y Madre en la familia.
A Espinosa, 2011

El adentro y el ahora vs.

El afuera y el manana
Sistema 4 :
Escaneando el ambiente
Brindando herramientas
para cimentar decisiones
politicas y estrategicas
Sistemas 1, 2 y 3
Operaciones internas:
manejadas y optimizadas en
el contexto del entorno
Estos deben estar balanceados:
No ser el mejor constructor de
barcos de vapor
No producir los mejores
productos innovaodres & estar
siempre sin inventarios

J. Walker, 2011

Concepto de Recursion

G Hindle, SM Sept 13

Recursividad en Sistemas Viables

Un sistema viable esta contenido en y

contiene otros sistemas viable
A. Espinosa, 2014

Desarrollo socio econmicoparadigma vigente

Egosmo, individualidad
Crecimiento econmico
Organizaciones jerrquicas
Control, autoritarismo
Competitividad
Centralizacin (exclusin)

Medicin de indicadores
econmicos y financieros

Evadir complejidad (esclavizarse de

complejidad no manejada)

Desarrollo socio econmicoparadigma de

complejidad
Conciencia social
Viabilidad sostenibilidad
Mayor autonoma local

Auto-regulacin, auto-organizacin
Balance entre competitividad y
cooperativismo

Polticas participativas democrticas

(mejor auto-estima)

Medicin de bienestar
Manejo de complejidad

Implicaciones para las organizaciones

Re-distribucion de
responsibilidades: Criterios de
manejo de complejidad

Democracia y participacion:

fomento a la autonomia
responsable, decisiones de
abajo a arriba, devolucion de
control al nivel operativo

Administracion meta-sistemica
Control de gestion: basado en
unidades de negocio autogestionadas gobernabilidad
recursiva

Necesidad de mayor
equidad y transparencia
Estrategias y polticas
adaptativas
Aprendizaje continuo

cerrando circuitos de
retroalimentacin.
Organizacin coevolucionando con su nicho
transformacion/adaptacion
continuos.

Reglas del juego claras,

explicitas: fundamento de la
auto-organizacion efectiva
5/13/2014

29

Manejando
complejidad en la
practica
Ejemplos de aplicaciones

A Espinosa, HUBS

Chile Regulacion de la
economia social (1970s)

5/13/2014

31

Colombia Aplicaciones Mltiples

(1994-2001)

Sistemas Estratgicos de
Informacin DAPRE (19901992)

Re-ingeniera CGR (19941998)

Reunirse- SSN (1994-1998)

Nuevo

Sistema Escolar
Colombiano (1999-2000)

Sistema

de

Ambiental
(1999-2001)

A Espinosa, HUBS

Informacin
Colombiano

Desarrollo Estrategico
Informatico (1990-1994)
Presidencia de la Republica Rediseno de la Secretaria de Informacion y Sistemas
Modelo del DAPRE vs Estado Colombiano
Diseno de Sistemas y Servicios de Informacion para poyo a la
formuacion de politicas y toma de decisiones del DAPRE
Diseno del sistema de seguimiento a la gestion publica

Strategic Information Systems Planning A

Managerial Cybernetic Approach PhD Thesis
(Aston Business School, UK)

5/13/2014

33

Reingenieria de la CGR (19941998)

600 auditores entrenados en auditoria sistemica en 4
anos

60 entidades publicas nacionales auditadas y muchas

de ellas con cambios implementados (al menos 25%
de casos de xito con cambios substanciales)

Especializacion en sistemas de control de gestion

(ESCO) basado en MSV aun existe: cientos de
graduandos!!

Cambios culturales y estructurales en la CGR

5/13/2014

34

Reunirse Un sistema de
monitoreo para la RSS (1994-1998)
SSN Red de Solidaridad Social Programa
Presidencial de lucha contra la pobreza BID_
DAPRE

Uniandes CIDER Coordinando Red de

Universidades (140 investigadores y monitores de
Opcion Colombia) monitoreando implementacion e
impacto de programas de la RSS

El MSV de S Beer inspiracion en el diseno e

implementacion de Reunirse sistema de alarmas
tempranas
5/13/2014

35

Diagnostico del Sistema Nacional

Ambiental - Colombia (SINA)
Diseno organizacional

MSV Sistema Nacional

Ambiental (SINA)

Identificando

ecoregiones estrategicas

Enfoque de planeacion
estrategica participativa

Rediseno del SIAC

A Espinosa, HUBS

REDNAL
Niveles de
Organizacin

Reorganizacion REDNAL

5/13/2014

37

Diagnstico Modelo de
Sistema
Viable

Reorganizacion REDNAL

5/13/2014

38

REDNAL: Sntesis de
Diagnostico VSM

La estructura actual no est funcionando de forma suficientemente efectiva y se requieren cambios.

Hay problemas serios de gobernabilidad.

Las diferentes partes de REDNAL se encuentran aisladas y tienen poco conocimiento de las
actividades realizadas en el resto de la red: Se requiere colaboracin urgentemente.

La amplia variedad en niveles de precio y servicio son un problema para el desarrollo de proyectos
nacionales y el reclutamiento de organizaciones nacionales, quienes esperan un paquete coherente
para sus miembros.

Se necesitan polticas que aclaren las funciones de los niveles operativos/ administrativos de la red.

Se necesita algn sistema de reporte, para evaluar el desempeo

Existen muchas oportunidades (desde el reclutamiento de un gran nmero de usuarios nuevos, la

cooperacin internacional, los programas de e-goverment) que la estructura actual no permite
explotar de lleno.

Reorganizacion REDNAL

5/13/2014

39

Europa
Suma Inglaterra
Eco-comunidad Irlanda
Transicin Towns Transicin Networks
Emergente and Complexity Network

SUMA (UK)
Cooperativa de productos organicos y naturistas Norte
de Inglaterra

Rediseno con MSV

Desarrollo de nuevos roles y sistemas de medicion
Mejoras en la productividad
Todavia (20 anos despues) una de las mas exitosas
cooperativas en Reino Unido

5/13/2014

41

Ecovillage, Irlanda, (2007-2011)

Ecovillage (Irlanda)
Auto-organizacion
Soporte en aprendizaje/
auto-transformacion
Embedeness dentro de
la comunidad y de la
comunidad con el
pueblo/ region

5/13/2014

42

Implicaciones para
organizaciones
Re-distribucin de
responsabilidades:
Basado en manejo de
variedad

Auto-organizacin:
devolucin de control a
niveles operativos

Administracin metasistmica

Gestin por
desempeo: unidades
auto-reguladas

Mayor democracia y
equidad

Transformacin
permanente, fluidez,.

Reglas generadoras de
orden:

Enfoques de cambio:
abajo- arriba.

En sntesis
Los enfoque de sistemas y de complejidad ofrecen
formas alternativas de abordar las organizaciones

Ofrecen marcos conceptuales, metodologas y

herramientas para apoyar procesos de autoorganizacin, manejo de complejidad y adaptacin en
organizaciones

Constituyen una alternativa necesaria para abordar la

revolucin del conocimiento, el gran reto de nuestro
siglo

References
Beer, S. (1979). Heart of the Enterprise. John Wiley & Sons, Chichester.
Beer, S. (1981). Brain of the Firm, John Wiley and Sons, Chichester.
Beer, S. (1985). Diagnosing the System for Organisations. John Wiley & Sons.
Chichester

Espejo, R., Reyes, A. (2011). Organisational Systems: Managing complexity

with the VSM. Springer.

Espinosa, A. Walker, J. (2011). A Complexity approach to sustainability: theory

and applications. Imperial College Press. Ch 2, 5

Jackson, M.C. (2003). Systems Thinking. Creative Holism for Managers, John
Wiley, Chichester.

Figures from Beer, 1985 used with permission from Malik & Management, St Gallen,
Switzerland