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REPBLICA DEL ECUADOR

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO


UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA
TTULO: Diseo e Implementacin de un sitio web para el Complejo
Turstico Haras del Paraso.
(PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN
SISTEMAS COMPUTACIONALES)

AUTORES:

Yadira Patricia Cagua Parra


Kerly Noem Vargas Pilco

MILAGRO, 2011

REPBLICA DEL ECUADOR


UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA
TTULO: Diseo e Implementacin de un sitio web para el Complejo
Turstico Haras del Paraso.
(PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN
SISTEMAS COMPUTACIONALES)
TUTOR:

Ing. Jorge Rodas

AUTORES:

Yadira Patricia Cagua Parra


Kerly Noem Vargas Pilco

MILAGRO, 2011

CERTIFICACIN DEL TUTOR.


En calidad de TUTOR de proyecto de investigacin, nombrado por el consejo
Directivo de la Unidad de Ciencias de la Ingeniera de la Universidad Estatal de
Milagro.
CERTIFICO:
Que

proced

al

anlisis

del

proyecto

con

el

ttulo

de

DISEO

IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA EL COMPLEJO


TURSTICO HARAS DEL PARASO presentado como requerimiento previo a
la aprobacin y desarrollo de la investigacin para optar por el titulo de: Ingeniero en
Sistemas Computacionales.
Este trabajo est dirigido a: La Creacin de un Sitio Web para el Complejo Turstico
Haras del Paraso que brindar Informes de eventos, promociones y actividades que
realiza el centro de recreacin.
El mismo que considero debe aceptarse por cumplir con los requisitos legales y por
la importancia del tema.
Presentado por los Seores:

Yadira Patricia Cagua Parra


C.I. 0921611091

Kerly Noem Vargas Pilco


C.I. 0921089850

TUTOR:
Ing. Jorge Rodas
Milagro, 2011
iii

DECLARACIN JURADA DE LOS AUTORES.


Por medio de la presente declaramos ante el Consejo Directivo de la Unidad
Acadmica Ciencias de la Ingeniera de la Universidad Estatal de Milagro, que el
trabajo presentado es de nuestra propia autora, no contiene material escrito por otra
persona al no ser el referenciado debidamente en el texto; parte de l o en su
totalidad no ha sido aceptado para el otorgamiento de cualquier otro diploma de una
institucin nacional o extranjera.

Milagro, 2011

____________________________________
Yadira Patricia Cagua Parra

____________________________________
Kerly Noem Vargas Pilco

iv

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO


UNIDAD ACADMICA CIENCIAS DE LA INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

EL TRIBUNAL EXAMINADOR previo a la obtencin del ttulo de: INGENIERO


EN SISTEMAS COMPUTACIONALES, otorga al presente PROYECTO
EDUCATIVO las siguientes calificaciones:

TRABAJO ESCRITO
EXPOSICIN ORAL

[
[

]
]

TOTAL

EQUIVALENTE.

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

PROFESOR DELEGADO

PROFESOR DELEGADO

CESIN DE DERECHOS DE AUTOR


Doctor.
___________________________________
Rector de la Universidad Estatal de Milagro

Presente.
Mediante el presente documento, libre y voluntariamente procedemos a hacer
entrega de la Cesin de Derecho del Autor del Trabajo realizado como requisito
previo para la obtencin de mi Ttulo de Tercer Nivel, cuyo tema fue DISEO E
IMPLEMENTACIN DE UN SITIO WEB PARA EL

COMPLEJO TURSTICO

HARAS DEL PARASO y que corresponde a la Unidad Acadmica de Ciencias de


la Ingeniera
Milagro, de.del 2010

Yadira Patricia Cagua Parra


C.I. 0921611091

Kerly Noem Vargas Pilco


C.I. 0921089850

vi

DEDICATORIA
Este proyecto de tesis va dedicado para Dios en primer lugar, a mis padres por
permitirme seguir adelante, a mi abuela que siempre esta brindndome su apoyo
incondicional, a mi esposo por estar siempre conmigo apoyndome en las buenas y
en las malas y en general a todos mis dems familiares y amigos que con su apoyo
ha logrado que llegue a culminar una meta mas en mi vida, para todos ellos va
dedicado este proyecto de tesis.

Atte. Yadira Cagua Parra

vii

AGRADECIMIENTO
Son tantas las personas a quien tengo que agradecer por este triunfo logrado, que si
me las pongo a nombrar no terminara de mencionarlas, pero si voy a enaltecer y
agradecer eternamente es a Dios quien es el ser que me dio la vida junto con la
Virgen de Guadalupe quienes da a da han estado conmigo ayudndome,
permitindome cumplir con todas estas metas que son bendecidas por ellos,
agradecer a mis padres y a mi abuela por el apoyo tanto econmico como moral que
me han sabido brindar para poder llegar a terminar esta meta, por el incentivo que
me ha sabido brindar, por todo el apoyo que recibo por parte de mi otra mitad de mi
vida por todo gracias Galo, a mi tutor Ingeniero Jorge Rodas y dems docentes por
compartir todos sus conocimientos los cuales nos aportaron para poder cumplir esta
gran meta, a mis amigos y compaeros de clases con quienes he vivido una gran
cantidad de aos y con quienes hemos compartido nuestras experiencias.

Atte. Yadira Cagua Parra

viii

DEDICATORIA
A Dios: Por haberme permitido llegar hasta este punto y proporcionado salud para
lograr mi objetivo, adems de su infinita bondad y amor.
A mi Madre: Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus
valores, por la motivacin constante que me ha permitido ser una persona de bien,
pero ms que nada por su amor.
A mi Padre: Por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y
que me han infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su
amor.
A mis Hermanos: Porque siempre he contado con ellos para todo, gracias a la
confianza que siempre nos hemos tenido; por el apoyo y amistad.
Gracias!
A mis Maestros: Por su gran apoyo y motivacin para la culminacin de mis
estudios profesionales y para la elaboracin de este proyecto de trabajo, por su
tiempo compartido y por impulsarme en el desarrollo de mi formacin profesional.
A mis Amigos: Los que han pasado y los que se han quedado porque siempre nos
apoyamos mutuamente en nuestra formacin profesional y que hasta ahora
seguimos siendo amigos.
A la Universidad Estatal de Milagro en especial a la Facultad de Ciencias de la
Ingeniera por permitirme ser parte de una generacin de triunfadores y gente
productiva para el pas.
Atte. Kerly Vargas Pilco

ix

AGRADECIMIENTO
Primeramente agradezco a Dios, luego a mis padres que durante estos aos han
trazado la meta de verme convertida en una profesional ya que gracias a sus
enseanzas y respeto hoy me veo convertida en una profesional de gran capacidad
intelectual, gracias a sus esfuerzos y a sus ayudas he logrado descubrir el camino
de la sabidura y las buenas costumbres que por siempre quedarn impregnadas en
mi mente.
Mi ms sincero agradecimiento a nuestro tutor Ing. Jorge Rodas por su tiempo,
apoyo y motivacin que nos brind para la elaboracin de este proyecto.
A los maestros mi eterna gratitud porque con sus ejemplos han sembrado en mi la
semilla del saber; y tambin a mis queridos compaeros de cuyas aulas me llevo los
mejores recuerdos.
Atte. Kerly Vargas Pilco

NDICE

Pg.
xx
ABSTRACT .............................................................................................................. xxi
RESUMEN ................................................................................................................

INTRODUCCIN ......................................................................................................

17

CAPTULO I ..............................................................................................................

18

EL PROBLEMA .........................................................................................................

18

1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................... 18

1.1.1.
1.1.2.

Problematizacin ................................................................................... 18
Delimitacin del Problema ..................................................................... 19

1.1.3.

Formulacin del Problema ..................................................................... 19

1.1.4.

Sistematizacin del problema ................................................................ 19

1.1.5.

Determinacin del tema ......................................................................... 20

1.2.

OBJETIVOS ................................................................................................. 20

1.2.1. Objetivo general de la investigacin ......................................................


1.2.2. Objetivos especficos de la investigacin ..............................................
1.3.

JUSTIFICACIN .......................................................................................... 20

CAPTULO II .............................................................................................................
MARCO REFERENCIAL ...........................................................................................
2.1.

20
20
22
22

MARCO TERICO....................................................................................... 22

2.1.1.
2.1.2.

Antecedentes Histricos ........................................................................ 22


Antecedentes Referenciales .................................................................. 23

2.1.3.

Fundamentacin .................................................................................... 23

2.2.

MARCO CONCEPTUAL .............................................................................. 28

2.3. HIPTESIS Y VARIABLES .......................................................................... 30


2.3.1. Hiptesis General .................................................................................. 30
2.3.2. Hiptesis Particulares ............................................................................ 31
2.3.3.

Declaracin de Variables ....................................................................... 31

2.3.4. Operacionalizacin de las Variables ......................................................

32

CAPTULO III ............................................................................................................

33

MARCO METODOLGICO ......................................................................................

33

3.1.

TIPO Y DISEO DE INVESTIGACIN Y SU PERSPECTIVA GENERAL .. 33

3.1.1.
3.1.2.

Perspectivas .......................................................................................... 34
Metodologa Cuantitativa ....................................................................... 34

3.2. LA POBLACIN Y LA MUESTRA ................................................................

35

3.2.1. Caractersticas de la Poblacin .............................................................


3.2.2. Delimitacin de la Poblacin. .................................................................

35
35

3.2.3.

Tipo de Muestra ..................................................................................... 35

3.2.4. Tamao de la Muestra ........................................................................... 35


3.2.5. Proceso de Seleccin ............................................................................ 36
3.3. LOS MTODOS Y LAS TCNICAS ............................................................. 36
3.3.1.
3.3.2.

Mtodos Tericos .................................................................................. 36


Mtodos Empricos Complementarios ................................................... 37

3.3.3.

Tcnicas e Instrumentos ........................................................................ 38

3.4.

PROCESAMIENTO ESTADISTICO DE LA INFORMACIN ...................... 38

CAPTULO IV ............................................................................................................ 39
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS ............................................... 39
4.1.

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL ......................................................... 39

4.2. ANLISISCOMPARATIVO,EVOLUCIN,TENDENCIA Y
PERSPECTIVAS ....................................................................................................... 41
4.3. RESULTADOS ................................................................................................ 45

4.4. VERIFICACIN DE HIPTESIS .................................................................. 53


4.4.1.
4.4.2.

Hiptesis General .................................................................................. 53


Hiptesis Particulares ............................................................................ 53

CAPTULO V ............................................................................................................. 56
PROPUESTA ............................................................................................................ 56
5.1.

TEMA ........................................................................................................... 56

5.2. FUNDAMENTACIN ................................................................................... 56


5.3. JUSTIFICACIN .......................................................................................... 56
5.4. OBJETIVOS ................................................................................................. 57
5.5. UBICACIN ................................................................................................. 58
5.6. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ...................................................................... 58
5.7. DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA .......................................................... 58
CONCLUSIONES ...................................................................................................... 66
RECOMENDACIONES ............................................................................................. 67
BIBLIOGRAFA ......................................................................................................... 68
ANEXOS ...................................................................................................................

70

NDICE DE CUADROS
Cuadro 1. Variables Independientes y Dependientes................................................ 31
Cuadro 2. Indicadores de las Variables...................................................................... 32
Cuadro 3. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2008...........................42
Cuadro 4. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2009...........................43
Cuadro 5. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2010...........................44
Cuadro 6. Verificacin de Hiptesis General..............................................................53
Cuadro 7. Recursos Humanos....................................................................................60
Cuadro 8. Recursos Hardware................................................................................... 61
Cuadro 9. Recursos Software.....................................................................................61
Cuadro 10. Recursos Financieros.............................................................................. 61
Cuadro 11. Actividades del Proyecto..........................................................................63

NDICE DE GRFICOS
Grfico 1. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2008...........................42
Grfico 2. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2009...........................43
Grfico 3. Nmero de publicidad y ganancia obtenida en el 2010.............................44
Grfico 4. Nmero de Turistas que Desconocen el Complejo Turstico.....................46
Grfico 5. Nmero de Turistas por Sector.................................................................. 46
Grfico 6. Nmero de Turistas por Edad.................................................................... 46
Grfico 7. Nmero de turistas por gnero.................................................................. 47
Grfico 8. Nmero de turistas por ocupacin.............................................................47
Grfico 9. Nmero de Turistas que opinaron los motivos por que no conocen el
Complejo Turstico Haras del Paraso........................................................................ 48
Grfico 10. Nmero de turistas que se enteraron por primera vez............................ 48
Grfico 11. Viajes realizados en el Complejo Turstico Haras del Paraso................49
Grfico 12. Nmero de turistas inconformes con el Complejo Turstico Haras del
Paraso........................................................................................................................50
Grfico 13. Experiencia vivida con respecto a la variedad en los servicios en el
Complejo Turstico Haras del Paraso........................................................................ 50
Grfico 14. Cantidad de prdida de visitantes............................................................51
Grfico 15. Experiencia vivida con respecto a la facilidad para llegar al Complejo
Turstico Haras del Paraso.........................................................................................51
Grfico 16.

Nmero de turistas que desean que el Complejo Turstico Haras del

Paraso Tenga a disposicin un medio de transporte.................................................52


Grfico 17. Nmero de guas tursticos que tiene el complejo...................................52
Grfico 18. Nmero de turistas que no obtuvieron informacin.................................54
Grfico 19. Nmero de turistas que opinan de ubicacin geogrfica del Complejo
Turstico Haras del Paraso.........................................................................................55
Grfico 20. Nmero de transporte que tiene el Complejo Turstico Haras del
Paraso........................................................................................................................55
Grfico 21. Nmero de turistas que desean que el Complejo Turstico Haras del
Paraso Tenga un sitio web.........................................................................................55

RESUMEN
El desarrollo de Sitios Web hoy en da es uno de los ms populares y utilizados en el
mundo.
Muchas empresas estn avanzando cada vez ms en sus negocios debido a esta
tecnologa, porque gracias a esta pueden realizar ventas, publicidad, entre otros.
As facilitan a sus clientes la compra, precio de algn producto en particular sin la
necesidad de tener que acercarse a la empresa proveedora.
Por esta razn la UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO est orientando a sus
alumnos al desarrollo de Sitios Web, para que estos puedan brindar sus
conocimientos a las diferentes Instituciones o Empresas que deseen promocionarse
con esta tecnologa.

xv

ABSTRACT
The development of Places Web today in day is one of the most popular and used in
the world.
Many companies are advancing more and more in their business due to this
technology, because thanks to this they can carry out sales, publicity, among others.
They facilitate this way their clients the purchase, price of some product in particular
without the necessity of having to come closer to the feeder organization.
For this reason the UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO is guiding its students to
the development of Places Web, so that these they can offer its knowledge to the
different Institutions or Companies that you/they want to be promoted with this
technology.

xvi

INTRODUCCIN
En la actualidad el mundo gira alrededor de la tecnologa, como parte fundamental
est el Internet, gracia a esta herramienta podemos buscar temas de inters,
descargar programas, msica, videos, realizar compras, o realizar cualquier otro tipo
de actividad, son infinidades de servicios que se ofrecen a travs de la web.
Muchas empresas extranjeras ofrecen sus servicios a travs de esta herramienta,
nuestro pas no se ha quedado atrs, y vemos que actualmente muchas empresas
Ecuatorianas tambin tienen su propio espacio en la web as se dan a conocer ellas
mismas.
Por eso se considera al Internet la herramienta ms efectiva para ofrecer productos y
servicios a todo el mundo de una forma muy sencilla y sin altos costes. Para poder
gozar de todos los beneficios de estar en Internet es indispensable comenzar por
tener nuestro propio sitio o pgina web, para ello es necesario contar con al menos
un nombre de dominio propio y hospedaje web.
Por esta razn la orientacin de este proyecto est dirigido hacia el Complejo
Turstico HARAS DEL PARAISO, en la cual se busca publicar este sitio, para dar a
conocer, sus actividades, tradiciones con el aspiracin de generar un ingreso
econmico y enaltecer el nombre del Complejo Turstico.

17

CAPTULO I
EL PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1. Problematizacin
Existe un alto ndice de desconocimiento por parte de los visitantes sobre las
distintas actividades y servicios que realiza el Complejo Turstico Haras del Paraso
del cantn La Troncal, provincia del Caar, esto es causado por:
Falta de publicidad en el complejo turstico lo que ocasiona que no sea conocido de
manera general por los habitantes y turistas que podran visitar dicho lugar y as
atraer a ms personas de todo el pas para poder ser ms productivos en cuanto a
turismo se refiere.
Falta de guas turstico para promocionar el lugar que se evidencia a simple vista, ya
que no existe medio algn o institucin que permita promocionar este centro de
diversin.
De igual manera, se ha observado la falta de medios de transporte para acceder al
Complejo Turstico lo que imposibilita que estos puedan acceder a dicho lugar.
A ello se une la zona geogrfica, la estacin climtica y la ubicacin del centro
turstico, los mismos que provocan la insatisfaccin de los visitantes por motivo de
temporada de invierno y por estar ubicado a varios km del cantn.
El problema surge de la necesidad de dar a conocer las riquezas que existen en el
Complejo Turstico Haras del Paraso, as como tambin este lugar no es conocido
en su mayora por los ecuatorianos menos aun por los extranjeros.

18

Pronstico
En caso de que el problema siga latente o sea el desconocimiento de las personas
siga aumentando, ocasionara disminucin de turistas ocasionando un desfase en la
visin planteada por el Complejo Turstico Haras del Paraso.
Control del Pronstico
Implementando un sitio web en el cual se publicar este lugar turstico, sin dejar de
lado el promocionar el sitio web para que el pblico tenga conocimiento de nuestra
existencia nos visite y se entere de todo lo que se promociona en nuestro portal.
Debido que esta publicidad sera una excelente herramienta para llegar a toda la
ciudadana, dndoles a conocer los servicios y beneficios que imparte el atractivo
centro de diversin.

1.1.2. Delimitacin del Problema


Campo:

Tecnologa

rea:

Programacin

Aspectos:

Servicios

Tema:

Diseo e Implementacin de un sitio web para el Complejo Turstico


Haras del Paraso

Lugar:

La Troncal

1.1.3. Formulacin del Problema


Por qu se produce el alto ndice de desconocimiento por parte de los turistas al
Complejo Turstico Haras del Paraso?
1.1.4. Sistematizacin del problema
De qu forma se produce la desinformacin del sitio especifico?
Por qu se produce la insatisfaccin del turista al lugar visitado?
Por qu se produce la disminucin de los visitantes del complejo
turstico?
Por qu el complejo turstico no posee guas tursticos para dar atencin
a los visitantes?
19

1.1.5. Determinacin del tema


Diseo e Implementacin de un Sitio Web para el Complejo Turstico Haras del
Paraso.
1.2.

OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo general de la investigacin


Analizar las causas por las que existe un alto desconocimiento por parte de los
turistas al Complejo Turstico Haras del Paraso.
1.2.2. Objetivos especficos de la investigacin
Determinar el nivel de desinformacin de los visitantes del complejo
turstico.
Analizar las causas por las que existe la insatisfaccin de los visitantes en
el complejo turstico.
Establecer las razones por la que se produce la disminucin de visitantes
al complejo turstico.
Determinar las razones que impiden el contar con los servicios de guas
tursticos en el Complejo Turstico Haras del Paraso.
1.3.

JUSTIFICACIN

Si el problema sigue latente de que los visitantes desconozcan del Complejo


Turstico Haras del Paraso, esto afecta de manera econmica al propietario de
dicho lugar ya que no les permitir engrandecer en el negocio del turismo en el
cantn La Troncal.
Las causas suelen ser externas como internas y esto permite a los dems complejos
tursticos encontrar un punto de equilibrio de solucin estratgica para los turistas y
evitar con ellos tenerlos desinformados y as puedan despus planificar su estada
en el complejo.
Los resultados que se obtengan ayudarn al propietario del Complejo Turstico
Haras del Paraso a desarrollar propuestas, acciones administrativas y estratgicas

20

que logren llegar a dar una excelente informacin a los visitantes turistas
ecuatorianos y extranjeros.
Esto contrarrestar los niveles de desempleo por falta de una adecuada preparacin
estratgica que permita elevar la autoestima social dentro una comunidad que la ha
visto perdida por la falta de publicidad.

21

CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1.

MARCO TERICO

2.1.1. Antecedentes Histricos


En el ao 2000 los terrenos fueron obtenidos por la Sra. Tania Oliva Siguencia
Orellana, en un principio la propiedad sera utilizada como finca familiar.
Tiempo despus la Sra. Tania Siguencia Orellana, actual presidente y propietaria del
Complejo Turstico Haras del Paraso, detecto la necesidad del pblico de tener un
espacio de recreacin familiar sin tener que abandonar la ciudad. Por esto se
comenz a construir el complejo centro de recreacin, en la cual cuenta con una
capacidad para 15.000 personas.
A travs de los aos de existencia, Haras del Paraso ha sufrido muchos cambios y
mejoras. Adems ofrece a sus turistas nacionales e internacionales servicios, hotel,
reservaciones,

restaurante,

aventuras,

actividades,

instalaciones

hpicas

deportivas, visitas entre otras.


Es un lugar de estancia donde se puede disfrutar de la naturaleza en todo su
esplendor, ya que posee una inmensa variedad de atractivos tursticos como:
Sper tobogn, Piscinas para adulto y nios, Camping, Sauna, Saln de eventos,
Comida tpica con los mejores precios.
Adems, posee un saln de evento ideal para conferencias empresariales ya que
cuenta con una capacidad de 400 personas y tambin puede disfrutar para todo tipo
de compromiso social como: matrimonios, quinceaeras, grados, bautizos.

22

2.1.2. Antecedentes Referenciales


Con estudios realizados nos hemos dado cuenta que con la implementacin de un
sitio web dedicada a la promocin de atractivos tursticos la publicidad se extiende
por todo el mundo; es muy comn ver en la actualidad el apogeo que han tenido los
sitios web no solo para dar a conocer a la empresa sino tambin para generar
canales de comunicacin muchos ms eficientes para entrar en mayor contacto con
los clientes; es as, que en el mbito turstico la mayora de los negocios que se
dedican a estas actividades ven en un sitio web una alternativa viable para poder ser
ms competitivos, generando mayores fuentes de ingresos y a la vez permite estar
en constante innovacin, satisfaciendo las necesidades y exigencias de los usuarios.

En nuestro medio la mayora de los atractivos tursticos cuentan con sitio que
promocionan sus servicios y atractivos, podemos citar algunas empresas tursticas
que han logrado posesionarse en el mercado y en la mente del consumidor gracias a
estrategias promocionales en internet, tenemos los casos de los complejos tursticos
de Baos de Agua Santa en donde casi el 90% de estos disponen de sitios web
dinmicos en donde el turista puede entrar en contacto con los administradores del
lugar para conocer las actividades que se realizan como promociones, paquetes
tursticos, descuentos y dems actividades relacionadas con estos negocios, en la
costa ecuatoriana muchos de los centros tursticos tambin estn optando por la web
como medio indispensable para la promocin, lugares como el complejo turstico El
Pedregal, se han vuelto bastantes populares y muy nombrados en todo el Ecuador,
logrando as un gran acogimiento de personas a sus sitios, gracias a estrategias y
campaas promocionales a travs de un Sitio Web.

2.1.3. Fundamentacin
Hoy en da el internet se ha convertido en un medio de informacin ampliamente
ajustable, que por la tecnologa se ha convertido en un soporte para el negocio que
ha permitido generar ganancias. Sin duda alguna, en la actualidad ninguna otra
tecnologa de informacin impacta tanto al sector turismo como lo hace Internet, el
cual ha cambiado los esquemas de comercio y de competencia mundiales. Mediante
23

su uso, poco a poco se est cambiando a una economa que funciona las 24 horas
del da los 365 das del ao en cualquier lugar del mundo. Actualmente disponemos
de herramientas tecnolgicas que permite de una manera sencilla dar a conocer las
difusiones a travs de internet entre estos instrumentos que se utilizan para realizar
sitios web. Entre ellos tenemos los siguientes:
El sistema de gestin de contenidos Joomla permite editar el contenido de un sitio
web de manera sencilla. Tiene la ventaja de permitirnos usarlo porque es un
software libre, no necesita pagar costos de licenciamiento, permite una velocidad de
carga muy rpida de sus pginas gracias al sistema de cach a diferencias de otras
plataformas tiene una gran versatilidad en los diseos cualquier idea de diseo es
posible de llevarla a cabo.
Trabaja con su Base de Datos MySQL porque aqu es donde se guarda toda la
informacin y la mayor parte de la configuracin del sistema lo que permite la
accesibilidad y facilidad para la elaboracin de sitios web.
As mismo existe una amplia gama de herramientas para el diseo grfico como son:
Adobe Illustrator el cual permite crear y disear logotipos, anuncios, ilustraciones
para libros, revistas o pginas web, cartulas, folletos o etiquetas de CD y DVD, etc.
Adobe Photoshop permite hacer edicin, retoque fotogrfico y pintura a base de
imgenes de mapa de bits.
Tambin debido al auge que hoy en da tienen los sitios web, contamos con
lenguajes de programacin estandarizados de fcil desarrollo, uno de los ms
utilizados por cuanto no tiene costo de licencia es PHP, el mismo que se ejecuta a
lado del cliente y permite interactuar con bases de datos mediante frameworks.
Hoy en da la importancia de tener un Sitio Web en la actualidad no es solamente
para aquellos que quieren ganar dinero en internet, sino para todas aquellas
personas que ya ofrecen algn servicio o tienen algn negocio fsico.
24

Las empresas deben estar en internet porque es una ventaja competitiva, adems
permite acceder a nuevas fuentes de ingresos y mercados. Las nuevas tecnologas
consiguen mejorar la satisfaccin del cliente, llevar a cabo servicios ms
personalizados, aumentar la calidad del servicio y disminuir los errores. Por ltimo,
las TIC consiguen reducir los costos, los tiempos, aumentar la eficiencia y agilizar el
lanzamiento de productos y servicios. Hasta el momento, las grandes empresas han
comprendido la necesidad de utilizar las nuevas tecnologas como arma estratgica
de negocio, pero tambin las PYMES necesitan integrarse en la Red.
Los beneficios de utilizar internet a corto/largo plazo de una empresa es el uso
correcto de Internet como medio para mejorar resultados generales en la empresa
tradicional. Ya que esta herramienta permite la captacin de nuevos clientes y
tambin fidelizacin de los clientes gracias al mayor conocimiento de sus
necesidades y la flexibilidad para atenderlos.
Internet ayuda a las empresas a mejorar la calidad del servicio en cada una de las
etapas de la interaccin con cliente, tambin proporcionan la confirmacin inmediata
y la documentacin de las reservas y por tanto aportan un mayor grado de
flexibilidad. Cada vez ms, la satisfaccin de los turistas depende de la exactitud y
de la calidad de la informacin como de la rapidez de respuesta a las peticiones de
los consumidores.
Hoy en da todo se encuentra en el Internet la mayor parte del tiempo turistas,
estudiantes, trabajadores, etc. se pasan conectados a una mquina con Internet ya
sea por distintas razones, en vista a esto existe la necesidad de crear un sitio web
para el complejo turstico Haras del Paraso ya que es indispensable para conocer
lugares donde ir de vacaciones, ir de paseos o simplemente ir a disfrutar un
momento acogedor todo esto a un clic a travs del internet, de este modo los turistas
van a buscar primero es en Internet los lugares tursticos existentes, entrar en las
redes sociales a ver si existe informacin donde puedan conocer ms caractersticas
del lugar, ver las opiniones de personas que ya lo han visitado y as poder elegir el
lugar donde deseen visitar. Es por eso que un portal Web para un centro turstico en
el cual se exponga todas sus caractersticas, actividades, promociones, eventos y se
25

den a conocer a los turistas todos sus atractivos ayudar a su crecimiento y


desarrollo empresarial hacindolos ms conocidos y populares, de ah que nace su
importancia.
Las redes sociales son una buena manera de descubrir cmo se compara con su
competencia para que pueda saber ms de como diferenciarse de ellos.
Es decir es una herramienta maravillosa para conocer a los clientes, ser gentil con
ellos y conseguir que te sigan. Usar las redes sociales es un modo cmodo, e
incluso divertido, para desarrollar y cultivar las relaciones con sus clientes y
demostrar su credibilidad y confiabilidad.
Actualmente la rapidez y la sencillez de comunicacin mediante el uso del Internet
ha ocasionado un gran crecimiento de las redes sociales que estos utilizan el email,
chats, foros de discusin, etc. que son usados para relacionarse en la red. La nueva
tendencia se orienta a promocionar la marca pas, y en ese sentido se deben
aprovechar estas comunidades que convocan a cientos de millones de usuarios.
Entre los canales ms populares de comunicacin tenemos "Twitter, FaceBook", "My
Space", "Youtube", aplicaciones mviles como el Iphone.
Adems de los mtodos tradicionales de promocin del turismo, debemos ir
aprovechando las ventajas ofrecidas por las nuevas tecnologas disponibles que de
manera muy econmica pueden facilitar la promocin de los encantos y bellezas de
tu pas, incentivar el turismo interno, externo y generar beneficios adicionales para
los negocios que giran en su entorno.
Con la ayuda de las tecnologas de informacin la industria del turismo ha logrado
grandes beneficios como son el mejoramiento de las operaciones de las empresas,
conocer mejor las necesidades de los clientes, ofrecer una mejor entrega del
servicio, llegar a un mayor nmero de clientes y a nuevos mercados y optimizar sus
recursos logrando aumentar su eficiencia.

26

As se pueden formar redes sociales mundiales de aficionados a un tema


determinado como turismo, lugares tursticos, que es en lo que nosotros nos
enfocamos, msica, deporte, etc.
En las redes sociales los usuarios consultan con otros sus dudas, comentarios sobre
los temas que estn en discusin, las mismas que permiten crear nuevas estrategias
para satisfacer los requerimientos de los clientes.
Las ventajas de las redes sociales van a la par tanto para el propietario como para
sus clientes utilizando las redes sociales pues los turistas podrn conocer todo a
cerca del complejo turstico y por su parte el propietario adems de realizar su
publicidad podr contar con informacin para realizar planes estratgicos para
mejorar cada vez ms el complejo y a su vez a traer a mas turistas.
Los sitios dinmicos permiten crear aplicaciones dentro de la propia Web, otorgando
una mayor interactividad con el cliente que visita nuestra pgina Web. Aplicaciones
dinmicas como encuestas, votaciones, foros, reservaciones, atencin al cliente
personalizada, la creacin de estos sitios posibilita el trabajo con bases de datos, en
las cuales puede almacenar cualquier tipo de datos que interese al dueo del lugar
turstico para posteriormente realizar cualquier tipo de consultas.
Con un sitio Web dinmico se conseguir la informacin ms reciente sobre cada
visita al sitio Web del complejo turstico. Estos tipos de sitios Web son bastante
utilizados dentro del mbito turstico, ya que as pueden poner al da la informacin
dentro de la pgina, cada vez que agregan publicistas nuevos a la base de datos.
Los beneficios del sitio web dinmico es que el servidor Web almacenar pocos
archivos de texto cookies en la computadora del visitante, as que puede
reconocerlos la prxima vez que ingresen a nuestro portal Web.
El dueo del lugar turstico puede decidir automatizar enviar un boletn de noticias
semanal o mensual. Se lograra realizar automticamente envos de correos a los

27

clientes con informacin actualizada a cerca del sitio ya sea actividades,


promociones, etc.
El propietario del complejo turstico tambin podr seguir la informacin sobre los
visitantes a su portal Web como por ejemplo la hora que visitaron y donde
encontraron el acoplamiento a su sitio Web que son dos pedazos de informacin
muy valiosos. Al mantener actualizada la informacin este podr recibir sugerencias,
comentarios, reservaciones para prximas actividades adems de mantener a todos
sus clientes al tanto de lo que se lleva a cabo en el complejo turstico.
Por el lado de los clientes y visitantes los beneficios que estos tienen es que van a
contar con informacin actualizada del sitio, estos podrn realizar sus quejas, brindar
sus opiniones, sugerencias; informacin con la cual el propietario podr contar para
realizar sus respectivas correcciones.

2.2.

MARCO CONCEPTUAL

Beneficios: Es un soporte que se obtiene en una actividad econmica cuando los


ingresos obtenidos superan los gastos efectuados.
Cach: Cuando se carga una pgina de un sitio Joomla, se pone a funcionar el
HTML, el PHP, las QUERYS de MYSQL, etc. O sea mucho trabajo y tiempo, pero, si
una vez cargada la pgina, hacemos una copia en HTML y la guardamos, la prxima
vez que alguien pida sa pgina estar lista para ser mostrada y, por lo tanto, se
cargara ms rpidamente y quitar trabajo a la base de datos.
Clientes: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transaccin
financiera.
Conocimiento: Es la capacidad para convertir datos e informacin en acciones
efectivas.

28

Empresa: Es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de


fines econmicos o comerciales.
Cookies: Son pequeos archivos que algunos sitios web guardan en tu ordenador.
Si tienes una cookie de un sitio web al que vas a menudo, la cookie recuerda cosas
que harn tu prxima visita a esa pgina un poco ms fcil, e incluso hace que las
pginas se carguen un poco ms rpido.
Frameworks: Ayudan en el desarrollo de software, proporcionan una estructura
definida la cual ayuda a crear aplicaciones con mayor rapidez. Ayuda a la hora de
realizar el mantenimiento del sitio gracias a la organizacin durante el desarrollo de
la aplicacin.
Ganancias: Es la riqueza que se obtiene como producto de una transaccin o
proceso econmico.
Internet: Es una red de computadoras alrededor de todo el mundo, que comparten
informacin unas con otras por medio de pginas o sitios.
Lenguajes de Programacin: Son herramientas que nos permiten crear programas
y software.
MySpace: Es un sitio web, de interaccin social constituido por perfiles personales
de usuarios que incluye redes de amigos, grupos, blogs, fotos, vdeos y msica,
adems de una red interna de mensajera que permite comunicarse a unos usuarios
con otros y un buscador interno.
Mercados: Es un conjunto de transacciones que se realizan entre los compradores y
vendedores de un bien o servicio.
Plataformas: Es un software y/o hardware con el cual una aplicacin es compatible
y permite ejecutarla.

29

Productos: es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda
satisfacer un deseo o una necesidad.
PYMES: Es el trmino tcnico con el que se les conoce a la Pequea y Mediana
Empresa.
Red: Son equipos conectados por medio de cables, seales, ondas o cualquier otro
mtodo de transporte de datos, que comparten informacin (archivos), recursos (CDROM, impresoras, etc.), servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc.
Servicios: Actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de
que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un
uso correcto del mismo.
Sitio web: Ubicacin Virtual de una entidad pblica o privada donde se puede
encontrar informacin propia al respecto.
Tecnologas: Puede referirse a objetos que usa la humanidad como mquinas,
utensilios, hardware, pero tambin abarca sistemas, mtodos de organizacin y
tcnicas.
TIC: Tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Turismo: Son todos aquellos viajes que realizamos por el placer mismo de viajar.
Versatilidad: Es adaptarse con rapidez y facilidad a distintas funciones.

2.3.

HIPTESIS Y VARIABLES

2.3.1. Hiptesis General


La falta de estrategias tursticas por parte de la administracin influye en el
desconocimiento de visitantes en el Complejo Turstico Haras del Paraso.
30

2.3.2. Hiptesis Particulares


La poca informacin y la falta de promocin turstica del complejo hace
que las personas desconozcan del lugar.
La estacin climtica y la ubicacin geogrfica del centro turstico provoca
la insatisfaccin de los visitantes al lugar turstico.
La falta de transporte de los visitantes que viven dentro y fuera de la
cuidad incide en la disminucin de visitantes al complejo turstico.
La falta de presupuesto incide en la contratacin de guas tursticos para
dar atencin a los visitantes del Complejo Turstico Haras del Paraso.
2.3.3. Declaracin de Variables
Cuadro 1. Variables Independientes y Dependientes

DEPENDIENTES X

Desconocimiento

INDEPENDIENTES Y

de

visitantes en el Complejo

La

falta

de

estrategias

tursticas.

Turstico Haras del Paraso.


Insatisfaccin

de

los

Estacin

climtica

visitantes

ubicacin geogrfica

incide en la disminucin de

La falta de transporte de los

visitantes

visitantes que viven dentro

al

complejo

turstico

y fuera de la cuidad

incide en la contratacin de

La falta de presupuesto

guas tursticos para dar


atencin a los visitantes

31

2.3.4. Operacionalizacin de las Variables


Cuadro 2. Indicadores de las Variables

EMPIRICAS

INDICADOR

VE X: Desconocimiento de turistas.

X: Nmero de visitantes que


desconocen el complejo.

VE Y:Falta de estrategias

Y: Provoca que visiten otros


lugares.

VE X:Desconocimiento de lugar

X: Nmero de competencia
turstica.

VE Y:Falta de informacin

Y: Nmero de turistas que no


tienen informacin.

VE X:Insatisfaccin

X: Cantidad

de visitantes

inconformes con el complejo


turstico.

VE Y:Clima

Y: Cantidad de prdida de
visitantes.

VE X: Disminucin de visitas

X: Cantidad de prdida de
visitantes.

VE Y:Falta de transporte

Y: Cantidad de turistas que


acuden a otros lugares.

VE X: Falta de gua turstico.

X: Nmero de turistas que no


tienen informacin.

VE Y:Falta de presupuesto

Y:

Nmero

de

turistas

insatisfechos.

32

CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
3.1.

TIPO Y DISEO DE INVESTIGACIN Y SU PERSPECTIVA GENERAL

La investigacin a ser implementada en nuestro proyecto est orientada a la


investigacin aplicada ya que nuestro objetivo es poner en prctica nuestro proyecto
basndonos en el marco terico que presentamos.

Investigacin aplicada: Nuestro principal objetivo es que las personas


conozcan ms de nuestro sitio turstico y cualidades que posee nuestro
Cantn esto se lo realizar con la elaboracin de nuestra pgina web.

Investigacin pura (bsica): Llevar a cabo una investigacin con la cual


nos podemos guiar para determinar el nivel de conocimiento que posee
nuestra poblacin y determinar el nivel de turismo que est en el cantn La
Troncal.

Investigacin descriptiva: Esta investigacin nos llevara a la realizacin


de una encuesta a una parte de la poblacin del cantn la Troncal, lugares
aledaos, turistas y propietario del lugar turstico con el objetivo de que nos
brinden sus criterios y conocimiento de que es lo que les agrada y
desagrada, cuanto saben del turismo, y el lugar turstico Haras del Paraso.

Correlacional: para medir el grado de asociacin entre las variables


presentes en esta investigacin, mediante herramientas estadsticas de
correlacin.

Explicativo: Explicando el comportamiento de las variables usando una


metodologa cuantitativa, estudiando cada caso del cmo y el por qu de las
causantes de la desercin comparando las variables entre s.
33

De campo: realizando una investigacin directa al lugar en el que se


efecta el problema y analizaremos cada una de sus partes lo ms cercano
posible a travs de las encuestas planteadas.

3.1.1. Perspectivas
La perspectiva de la investigacin se relaciona con el paradigma que predomina en
el desarrollo de la investigacin teniendo en cuenta los siguientes elementos:
El papel del investigador en la investigacin.
La interpretacin y percepcin de la realidad que interese al investigador.
La estructura del conocimiento que conciba el investigador.

3.1.2. Metodologa Cuantitativa


Nuestro estudio est establecido en una Metodologa Cuantitativa, debido a que
entre los elementos del problema de investigacin existe una relacin lineal. Es
decir, hay claridad entre los elementos del problema de investigacin que lo
conforman, debido a esto es posible definirlo, limitarlos y saber exactamente por
medio de estos donde se inicia nuestro problema, en qu direccin va y qu tipo de
incidencia existe entre sus elementos.
La investigacin cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos
cuantitativos sobre variables.
La investigacin cuantitativa trata de determinar la fuerza de asociacin o correlacin
entre variables, la generalizacin y objetivacin de los resultados a travs de una
muestra para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra procede.
La investigacin cuantitativa se sirve de nmeros y mtodos estadsticos. Parte de
casos concretos para llegar a una descripcin general o comprobar hiptesis
causales. Se dice cuantitativa- sistemtica- generalizadora.
34

3.2.

LA POBLACIN Y LA MUESTRA

En nuestro proyecto la poblacin abarca los 15 mil habitantes del cantn la Troncal
perteneciente a la provincia del Caar.
3.2.1. Caractersticas de la Poblacin
Los habitantes de nuestro cantn quienes conforman nuestra poblacin aqu estarn
tambin inmiscuidos turistas que estn de visita, los seores propietarios de los
lugares tursticos, autoridades entre otros.
3.2.2. Delimitacin de la Poblacin.
Para nuestra poblacin existir una delimitacin pues sern tomadas en cuenta
hombres y mujeres de los habitantes del Cantn La Troncal, para obtener datos
reales y garantizar la veracidad de este estudio.
Debido que es necesario comprender que la cantidad de visitantes que atiende el
complejo turstico no es calculable podemos determinar que la poblacin para este
anlisis es infinita.
3.2.3. Tipo de Muestra
La muestra seleccionada para nuestro proyecto es No probabilstica y est
constituida por los 15 mil habitantes de la troncal en donde se realizar una
seleccin aleatoria a los habitantes de dicho sector teniendo en cuenta la
delimitacin establecida.
3.2.4. Tamao de la Muestra
Teniendo en cuenta que nuestra poblacin es relativamente amplia hemos procedido
a trabajar utilizando muestras en la cual nos hemos basado en la siguiente frmula
para establecer el tamao de muestra que se utilizar.

35

Z^2 pq
N = -----------------E^2

Simbologa:
N: Tamao de la muestra.
Z: Nivel de confianza para el 95%, Z = 1,96.
p: Posibilidad de ocurrencia de un evento, p = 0,5
q: Posibilidad de no ocurrencia de un evento, q = 1 p; q = 0,5
E: error de la estimacin, se considera el 5%, en ese caso E = 0,05.
De esta manera se realiza la sustitucin y se obtiene:

N=

(1,96*1,96)*0,5*0,5)
-----------------------------------= 196.
(0,05*0,05)

3.2.5. Proceso de Seleccin


El procedimiento de seleccin se lo realizo de manera aleatoria en ciertos sectores
del cantn en los cuales estaban inmiscuidos turistas que llegaban, habitantes del
sector los cuales militaban entre los 15 a 50 aos de edad tal y como se estableci
en la determinacin.
3.3.

LOS MTODOS Y LAS TCNICAS

Para la realizacin de las tareas se procedi a utilizar los siguientes mtodos de


investigacin:
3.3.1. Mtodos Tericos
El Mtodo Histrico-Lgico: Utilizada con el objetivo de investigar a cerca
del turismo como se ha desarrollado en los ltimos aos y verificar la historia
del lugar turstico.
36

El Mtodo Analtico-Sinttico: Utilizada para procesar y analizar la


informacin obtenida de la observacin, la encuesta y entrevista realizadas a
nuestra poblacin.
Inductivo-Deductivo: Para estudiar las diferentes causas particulares a una
causa generalizada y de general a particular, aplicando una lgica en
entender y explicar las causantes de la desercin. Llevndonos al mtodo
hipottico-deductivo

donde

partiremos

de

nuestras

hiptesis

para

comprobarlas experimentalmente.
Hipottico-Deductivo: Tomando las hiptesis planteadas basadas en los
objetivos obtener nuevas conclusiones y predicciones empricas, las que a su
vez sern sometidas a verificacin.
3.3.2. Mtodos Empricos Complementarios
La encuesta: para identificar los criterios de los turistas en cuanto a los motivos de y
los efectos que stos provocan.
Esta herramienta es la ms utilizada en la investigacin, utiliza los cuestionarios
como medio principal para allegarse informacin. De esta manera, los visitantes
pueden plasmar por s mismo las respuestas en el papel.
Se utilizar la informacin indispensable, la mnima para que sean comprendidas las
preguntas. Ms informacin, o informacin innecesaria, puede derivar en respuestas
no veraces.
De igual manera, al disear la encuesta y elaborar el cuestionario tomaremos en
cuenta los recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen, tanto
para la recopilacin como para la lectura de la informacin, para as lograr un diseo
funcionalmente eficaz.

37

3.3.3. Tcnicas e Instrumentos


Tratamiento de la informacin
Para nuestra investigacin utilizaremos estadstica descriptiva; nos ayudar
determinar, cuales son las situaciones que provocan que los turistas no conozcan el
Complejo Turstico Haras del Paraso. Nos permitir describir y resumir las
observaciones que se hagan sobre nuestro estudio de investigacin a partir de
nuestra muestra indicada.
Utilizaremos el sistema de distribucin de frecuencias y la representacin grfica.
Con estos mtodos de organizacin y descripcin podremos realizar un anlisis de
datos, provenientes de las observaciones realizadas en nuestro estudio, lo que nos
facilitara la realizacin de un mejor anlisis e interpretacin de las caractersticas
que describen el comportamiento de las variables del desconocimiento de visitantes
y que no son evidentes en el conjunto de datos brutos o sin procesar.

Resultados e impactos esperados


Esperamos determinar a travs de la investigacin los motivos que influyen el
desconocimiento del Complejo Turstico Haras del Paraso por parte de los
visitantes.
Mediante las causas encontradas, plantear una hiptesis, luego verificarla y poder
determinar la solucin ms propicia para disminuir el ndice de desconocimiento de
turistas.
3.4.

PROCESAMIENTO ESTADISTICO DE LA INFORMACIN

La informacin que obtengamos de las encuestas y entrevistas realizadas sern


procesadas y se elaborara un cuadro estadstico el cual determina el nivel de
turismo que existe en nuestra poblacin y sus respectivas debilidades del porque es
que se mantienen en ese nivel a partir del cual nos veremos en la necesidad de
buscar los medios para solventar todos los problemas que encontremos.
38

CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
4.1.

ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL

Se ha realizado un estudio de la situacin actual que se vive en los habitantes de la


troncal y el municipio en relacin al turismo hemos podido hacer el respectivo
anlisis:
FORTALEZAS:
Ambiente propicio para la relajacin y recreacin.
Inters que posee los turistas en conocer nuevos lugares.
Consolidacin de la utilizacin de Internet como instrumento de marketing.
Promocin de servicios.
Municipio es una empresa pblica y ofrece el apoyo necesario para llevar
a cabo el proyecto.
Alto impacto social, ya que su impacto econmico sobre la demanda y el
empleo es prcticamente instantneo.
OPORTUNIDADES:
Posibilidades de Expansin al darse a conocer.
Aumentar la cuota de mercado Nacional.
Por medio de la web se podr informar a los turistas de los eventos y
promociones.
Importante dficit habitacional actualmente ha crecido espontneamente
el mbito del turismo.
Es un mercado que est en crecimiento en nuestro cantn y en el resto de
ciudades del Ecuador.
Por el momento es la mejor forma de promocionar cualquier tipo de los
servicios tursticos.
39

DEBILIDADES:
Escasos sistemas de informacin entre las principales debilidades
expresadas por los empresarios y turistas se encuentra la escasa
informacin disponible sobre la evolucin del turismo.
Escasa asociacin para el desarrollo de capacidades tecnolgicas.
Resistencia socio cultural al cambio.
Escasa investigacin sobre experiencias de otros mercados en el turismo.
AMENAZAS:
La situacin econmica se estanca y no hay la reactivacin y por tanto los
ingresos de turistas disminuyen, lo cual puede afectar a nuestro mercado.
Falta de financiamiento afecta seriamente la competitividad de toda la
cadena turstica.
Ausentismo en el apoyo por parte de instituciones pblicas.
Incremento de la oferta.
Cambios de clima que se generan en diferentes temporadas.
Situacin poltica y social del Ecuador
Dbil imagen turstica del Ecuador a nivel internacional
Escaso desarrollo de conciencia turstica nacional
Falta de transporte pblico.
Costo de mantenimiento del sitio web.
Falta de uso o descuido del sitio web.

40

4.2.

ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS

En el Complejo Turstico Haras del Paraso del Cantn la Troncal tiene informacin
en su Libro Diario de la contabilidad de las personas que han visitado y visitan el
complejo turstico desde el ao que se inaugur hasta la presente fecha. Invirtiendo
anteriormente 250 dlares en publicidad 3 meses antes de su inauguracin.
Para nuestro anlisis estudiaremos como ha sido el flujo de visitantes que llegaron
desde la primera fecha que fue desde el ao 2008 hasta el 2010. Y pudiendo
apreciar sobre la publicidad invertida.
De los datos recopilados, pudimos observar que del personal que ha visitado el
complejo turstico por primera vez en su inauguracin su ganancia es de $ 820
mensual, e invirtiendo en publicidad en 150%.
En el segundo mes se eleva sus ganancias a 1400 dlares debido a que es por
motivo de carnaval invirtiendo en 150 % de publicidad. Del mes de marzo en
adelante hay casi una igualdad de ganancias hasta el mes de Septiembre e
igualmente la publicidad invertida.
Mientras que en el mes de octubre y noviembre es demasiado bajo ya que en esa
poca es mas frio y los turistas no visitan mucho el complejo pues en ese mes no
hacen publicidad. El mes de diciembre es una elevacin de $ 750 dlares ya que
para esa fecha son vacaciones y hay ms turistas de colegios y escuelas entre otros.
(Vase grfico 1, pgina 42).

41

Cuadro 3. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2008

2008
Enero
Febrero

Ganancias

Publicidad

1400

150

Marzo

450

100

Abril

650

100

Mayo

600

150

Junio

600

100

Julio

550

80

Agosto

600

100

Septiembre

500

80

Octubre

480

Noviembre

480

100

Diciembre

750

150

Grfico 1. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2008

Fuente: rea de Administracin del Complejo Turstico Haras del Paraso.

De igual manera obtuvimos respuesta de evolucin para los turistas que pertenecen
al ao 2009 como podemos observar que los meses que mas evoluciona es en
enero y febrero, e invirtiendo ms que el ao pasado en publicidad y como resultado
42

tenemos una ganancia de $ 700 por el mes de marzo y abril ya que en el ao


pasado se vio un poco bajo de igual manera se observa que de mayo a noviembre
es bajo y el ltimo mes del ao un incremento. Ya que la publicidad que invierten es
poca (Vase grfico 2, pgina 43).
Cuadro 4. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2009

2009
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

Ganancias

Publicidad

1200
700
700
450
500
480
550
400
350
350
600

150
120
120
80
100
80
100
80
80
80
150

Grfico 2. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2009

Fuente: rea de Administracin del Complejo Turstico Haras del Paraso.

Y por ltimo tenemos el ao 2010 hasta el mes de octubre en donde se puede


observar por los primeros 2 meses se ve una utilidad de ganancia ya que los meses
que siguen se ve casi un mismo porcentaje de ganancia y la publicidad que invierten
es poca, y un decremento de publicidad podemos observar que los meses de mayo
43

y septiembre y diciembre so los meses que no ha tenido mucha publicidad se ve una


ganancia mnima de $ 350 (Vase grfico 3, pgina 43).
Cuadro 5. Nmero de Publicidad y Ganancia Obtenida en el 2010

2010

Ganancias

Publicidad

Enero
Febrero

1300

150

Marzo

650

100

Abril

500

80

Mayo

440

Junio

500

80

Julio

480

150

Agosto

550

80

Septiembre

400

Octubre

350

80

Grfico 3. Nmero de publicidad y ganancia obtenida en el 2010

Fuente: rea de Administracin del Complejo Turstico Haras del Paraso.

En las 3 grficas obtenemos que del cien por ciento de los turistas que visitan en
gran cantidad el complejo turstico es ms en los meses de enero, febrero, marzo y
por diciembre, ya que en esos meses observamos que la publicidad que invierten es
ms alta que los otros meses que no se ve un incremento alto.

44

Este ambiente permanece constante en todos los 3 aos que podemos observar que
el complejo turstico, sin cosechar resultados favorables.
4.3.

RESULTADOS

De la muestra de los turistas tomada para nuestra investigacin los resultados


obtenidos de las encuestas se muestran en el siguiente anlisis:
4.3.1. Categora: Desconocimiento de turistas
4.3.1.1.

Anlisis

La muestra comprende habitantes del Cantn La Troncal y sectores aledaos, de los


cuales la mayor parte de los turistas no conocen el Complejo Turstico Haras del
Paraso (Vase grfico 4 pgina 46) y una pequea cantidad que si conoce.
La mayor parte de los turistas encuestados residen en el Cantn La Troncal, en la
grfica 5 pgina 46 se puede observar que hay turistas de los alrededores pero en
pequeas cantidades.
Se observa que la mayora de los turistas de la muestra son jvenes (Vase grfico
6 pgina 46), hay una concentracin de turistas entre las edades de 13 y 20 aos,
as como tambin entre 21 y 28 aos de edad.
En el caso del gnero de los turistas encuestados se observa que la mayora son
mujeres (Vase grfico 7 pgina 47) y una pequea cantidad son del gnero
masculino.
Se puede apreciar en el grfico 8 pgina 47 que la mayora de los turistas son
estudiantes, tambin se puede apreciar que una pequea cantidad se dedican a
otras actividades seguido de profesionales.

45

4.3.1.2.

Grficos
Grfico 4. Nmero de Turistas que Desconocen el Complejo Turstico.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos.

Grfico 5. Nmero de Turistas por Sector.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos.


Grfico 6. Nmero de Turistas por Edad.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos.

46

Grfico 7. Nmero de turistas por gnero.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos.

Grfico 8. Nmero de turistas por ocupacin.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos.

4.3.2. Categora: Desconocimiento de lugar


4.3.2.1.

Anlisis

Los turistas encuestados (Vase grfico 9 pgina 48) consideran en gran mayora el
43% desconocen el complejo turstico por falta de informacin, mientras que el 33%
indican que es por falta de publicidad, el 18% indica que no tenan conocimiento del
lugar, seguido de una diferencia opin que es por falta de tiempo.
Con respecto al nivel de informacin el 52% de los encuestados se enteraron por
primera vez del complejo turstico fue por boca a boca (Vase grfico 10 pgina 48),
47

mientras que el 36% por ciento opinaron que obtuvieron recomendacin de amigos y
familiares, se puede apreciar una diferencia del 12% se enteraron por anuncios en
carreteras.
4.3.2.2.

Grficos

Grfico 9. Nmero de Turistas que opinaron los motivos por que no conocen el Complejo Turstico
Haras del Paraso

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores


aledaos que contestaron que si conocen el complejo turstico.

Grfico 10. Nmero de turistas que se enteraron por primera vez.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos


que contestaron que no conocen el complejo turstico.

48

4.3.3. Categora: Insatisfaccin


4.3.3.1.

Anlisis.

La mayora de los turistas encuestados que conocen el lugar turstico no han


realizado muchos viajes a dicho lugar, por lo que puede ser que el clima no sea el
adecuado en esta temporada ya que la mayora han realizado tres viajes en el
presente ao, como podemos observar en la grfica 11 pgina 49.
Se observa que la mayora de los turistas no les llama la atencin el complejo
turstico, mientras que una diferencia de opina que es un poco atractivo. (Vase
grfico 12 pgina 50).
En la experiencia vivida con respecto a la variedad en los servicios el mayor
porcentaje de los encuestados contestaron que es regular ya que no se realiza
muchas actividades en el lugar turstico, como se puede observar en la grfica 13
pgina 50.

4.3.3.2.

Grficos
Grfico 11. Viajes realizados en el Complejo Turstico Haras del Paraso.
1%
0%

1 Viaje

7%
1%

13%

2 Viaje
s

8%

2%
5%
29%
12%

3 Viaje
s
4
Viajes
5
Viajes
6 Viaje
s
7 Viaje
s
8 Viajes
9 Viajes

22%

+'10 Viajes
Ninguno

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos


que contestaron que si conocen el complejo turstico.

49

Grfico 12. Nmero de turistas inconformes con el Complejo Turstico Haras del Paraso

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores


aledaos que contestaron que si conocen el complejo turstico.

Grfico 13. Experiencia vivida con respecto a la variedad en los servicios en el Complejo Turstico
Haras del Paraso.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos


que contestaron que si conocen el complejo turstico.

4.3.4. Categora: Disminucin de visitas


4.3.4.1.

Anlisis

En cuanto a la prdida de visitantes se da por que existen otros centros de diversin


cerca del Complejo Turstico Haras del Paraso en la cual minimizan los ingresos.
(Vase grfico 14 pgina 51).
Por lo tanto a la ubicacin, una gran cantidad de turistas encuestados (Vase grfico
15 pgina 51) el 33% consider que la facilidad de llegar al complejo turstico es
regular.
50

La mayora de los encuestados opinaron que desean que el Complejo Turstico


Haras del Paraso deba contar con un medio de transporte o realizar convenios con
transporte pblicos o privados. (Vase grfico 16 pgina 52), para poder llevar a los
turistas y as puedan llegar a disfrutar de los servicios y eventos que se ofrecen en
dicho local.
4.3.4.2.

Grficos
Grfico 14. Cantidad de prdida de visitantes

Fuente: Encuesta realizada a los administradores del complejo turstico.

Grfico 15. Experiencia vivida con respecto a la facilidad para llegar al Complejo Turstico Haras del
Paraso.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores


aledaos que contestaron que si conocen el complejo turstico.

51

Grfico 16. Nmero de turistas que desean que el Complejo Turstico Haras del Paraso Tenga a
disposicin un medio de transporte

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos


que contestaron que si conocen el complejo turstico.

4.3.5. Categora: Falta de gua turstico


4.3.5.1.

Anlisis

Los turistas encuestados opinaron que hacen falta guas tursticos para que informen
del Complejo Turstico Haras del Paraso. Mientras que los administradores del
complejo turstico afirmaron que si tienen a disposicin de los guas tursticos. Vase
en la grfica 17 pgina 52.

4.3.5.2.

Grficos
Grfico 17. Nmero de guas tursticos que tiene el complejo

Fuente: Encuesta realizada a los administradores y turistas del complejo


turstico Haras del Paraso.

52

4.4.

VERIFICACIN DE HIPTESIS

4.4.1. Hiptesis General


Nuestra hiptesis general estaba estipulada por la falta de estrategias tursticas por
parte de la administracin influyen en el desconocimiento del Complejo Turstico
Haras del Paraso por parte de los turistas.
Para nuestro anlisis tomamos un escenario, que es sobre el desconocimiento del
Complejo Turstico Haras del Paraso por parte de los turistas del Cantn la Troncal y
sectores aledaos.
Con nuestro anlisis nos damos cuenta, que de nuestra poblacin estudiada solo el
ochenta y seis por ciento (86%) conoce del Complejo Turstico Haras del Paraso
porque se enteraron de la existencia del lugar por diferentes razones; Tambin
obtuvimos que la gran mayora (114%) no conoce el Centro de diversin. (Vase
cuadro 6)
Cuadro 6. Verificacin de Hiptesis General

Conoce el Complejo Turstico Haras del Paraso


Preguntas
Frecuencia

F. Relativa

FR. Acumulada

Escala
Si

86

No

114

43%
57%

43%

100%

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos

4.4.2. Hiptesis Particulares


Para nuestro estudio en las hiptesis nos concentramos en turista que no hayan
recibido informacin del complejo turstico el 56% opin que no obtuvo ningn tipo
de informacin, mientras que el 44% consider que no conocen el complejo turstico
por falta de publicidad. (Vase grfico 18 pgina 54).

53

En cuanto a la estacin climtica y la ubicacin geogrfica del complejo turstico, una


gran cantidad de turistas encuestados (Vase grfico 19 pgina 55) el 33%
consider que por la mala temporada no han realizado mas viajes al complejo.
Por parte de los administradores y turistas del Complejo Turstico Haras del Paraso
afirmaron que no realizan convenios con transporte pblicos o privados. (Vase
grfico 20 pgina 55), para poder llevar a los turistas y as puedan llegar a disfrutar
de los servicios y eventos que se ofrece en dicho local.
La falta de presupuesto impide que el complejo turstico tenga un sitio web donde se
promocione los eventos y actividades que realiza, las encuestas efectuadas al
personal turstico la mayora estn de acuerdo que se implemente el sitio web.
(Vase grfico 21 pgina 55).
En la evaluacin obtenida de la encuesta realizada, observamos que la mayora de
los visitantes que viven dentro y fuera de la ciudad inciden en el desconocimiento del
lugar. Podemos decir que nuestra hiptesis queda ratificada.

Grfico 18. Nmero de turistas que no obtuvieron informacin.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores


aledaos que contestaron que no conocen el complejo turstico.

54

Grfico 19. Nmero de turistas que opinan de ubicacin geogrfica del Complejo Turstico Haras del
Paraso.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos


que contestaron que si conocen el complejo turstico.

Grfico 20. Nmero de transporte que tiene el Complejo Turstico Haras del Paraso

Fuente: Encuesta realizada a los administradores y turistas del complejo turstico


Haras del Paraso.

Grfico 21. Nmero de turistas que desean que el Complejo Turstico Haras del Paraso Tenga un
sitio web.

Fuente: Encuesta realizada a turistas del Cantn La Troncal y sectores aledaos.

55

CAPTULO V
PROPUESTA
5.1.

TEMA

Diseo e Implementacin de un sitio web para el Complejo Turstico Haras del


Paraso.
5.2.

FUNDAMENTACIN

La presente propuesta se sustenta en el anlisis de los factores descubiertos como


causales de la desinformacin que existe actualmente del Complejo Turstico Haras
del Paraso por parte de la poblacin. Uno de los aspectos que contribuyo a la
articulacin fue la idea de trabajar con la modalidad de temticas, las mismas que
permitieron encontrar con facilidad las causas que originan el problema en estudio.
Por tal motivo, la presente propuesta se desarroll con el propsito de proyectar la
imagen del Complejo Turstico Haras del Paraso para hacerla conocer al mundo a
travs de las estrategias planteadas mediante el uso del Internet.
5.3.

JUSTIFICACIN

Con el estudio realizado nos dimos cuenta que en el Complejo Turstico Haras del
Paraso existen diferentes necesidades para promocionar las actividades que se
desarrollan, por tal razn es indispensable desarrollar estrategias que ayuden a la
promocin turstica desarrollando un canal de comunicacin y difusin que permita a
los clientes conocer el lugar, sus servicios y promociones y al mismo tiempo estar en
contacto las 24 horas del da utilizando las bondades que ofrece la tecnologa.
De esta manera la presente propuesta se presenta como un aporte para la
promocin turstica del Complejo Haras del Paraso, el mismo que ha sido creado
con el objetivo de dar a conocer a nivel mundial todos los eventos que se realizan en
56

el centro turstico a travs de un Sitio Web amigable, accesible y de fcil navegacin


que proporcionar una variedad de opciones para que el cliente este informado y
pueda acceder a los servicios desde cualquier lugar con tan solo un clic.

5.4.

OBJETIVOS

5.4.1. Objetivo General de la propuesta


Disear e implementar un Sitio Web donde se pueda dar soluciones a los problemas
suscitados por la falta de desconocimiento por parte de los turistas al Complejo
Turstico Haras del Paraso.
5.4.2. Objetivos Especficos de la propuesta
Mostrar un sitio con un diseo armnico y una estructura web que facilite la
correcta publicacin de la informacin.
Ofrecer un sitio amigable y de fcil navegacin para que el usuario
encuentre a su disposicin la informacin que requiera.
Dar a los usuarios la oportunidad de interactuar de manera dinmica
mediante el uso de la comunidad virtual y la mensajera instantnea.
Disponer de espacios estratgicamente distribuidos para promocionar los
diferentes servicios que ofrece el complejo turstico.
Brindar al usuario la facilidad para poder realizar reservaciones y
cotizaciones en lnea de los diversos servicios que ofrece el complejo.
Proporcionar un rea con opciones que faciliten la correcta administracin
del sitio web, mediante la autenticacin de perfiles de usuarios.
Brindar a los usuarios administradores de informes de las reservaciones
online realizadas en cualquier instante del tiempo.
Mantener informado a los turistas de las actividades y eventos realizados en
el Complejo Turstico Haras del Paraso mediante el uso de los canales en
las redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube.
57

Disponer de un centro de atencin al usuario a travs del buzn de


comentarios y sugerencias, dando la oportunidad al usuario de poder
realizar consultas y opiniones acerca del sitio web.
5.5.

UBICACIN

La propuesta de diseo e implementacin del sitio web para el Complejo Turstico


Haras del Paraso se llevar a cabo en el Ecuador, Provincia del Caar, Cantn La
Troncal.
5.6.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

La implementacin de este Sitio Web es factible porque ser ejecutado por


Egresados de la Unidad Acadmica Ciencias de la Ingeniera, los cuales han sido
capacitados previamente con un Seminario de Pregrado sobre Diseo Web y
Programacin PHP y MySQL, cuenta con la direccin del Ing. Jorge Rodas,
Catedrtico de la Universidad y Desarrollador de Portales Web, adems tiene el
apoyo de la Administradora del Complejo Turstico Haras del Paraso quien est
consientes de la necesidad de la creacin del sitio web para su local.
5.7.

DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA

La propuesta es el diseo e implementacin del Sitio Web, la cual se refleja en las


necesidades de la administradora y usuarios en general de mantenerse informados y
actualizados. Para ello hemos utilizado varias herramientas informticas, las cuales
nos permiten la aplicacin y la factibilidad de este Proyecto.

A continuacin se lista la propuesta de servicios a ofrecer en el sitio web del


Complejo Turstico Haras del Paraso, con el fin de dar a conocer el centro de
recreacin en el internet, con una imagen renovada acorde a la demanda actual.
5.7.1 Actividades
Las tres etapas fundamentales en el desarrollo de todo sistema, que garantizaran el
correcto desempeo del Sitio Web, contendrn las siguientes actividades:

58

Anlisis
Recopilacin de Informacin.
Planteamiento del Problema: Luego de recopilar la informacin, se
analiza los problemas que presenta el complejo dicho anlisis debe
conllevar a la conclusin el problema central de la entidad.
Definicin del Marco Referencial: Consiste en definir los antecedentes
investigativos del problema, la historia de la empresa y definicin de
trminos cientficos relevantes que se utilizan a lo largo del desarrollo
del presente proyecto.
Definicin del Marco Metodolgico: Consiste en definir el tipo y diseo
de la investigacin, la poblacin, muestra, mtodos y tcnicas
necesarias.
Diseo del formato de las herramientas de investigacin a utilizar; las
Encuestas y Entrevistas.
Realizacin de Encuestas y Entrevistas a la poblacin seleccionada.
Anlisis de Resultados Obtenidos.
Definicin de los requerimientos del Sistema.
Instalacin del Software a utilizar, para el diseo y desarrollo del Sitio
Web.

59

Diseo

Elaborar el Modelo de Datos.

Establecer la estructura del Sitio, especificando detalladamente las


opciones que contendr el Sitio Web Dinmico.

Diseo del entorno grfico y visual del Sitio Web.

Diseo de Pantallas.

Desarrollo
Generacin de la Base de Datos.
Desarrollo de la Programacin del Sitio Web.
Ingreso de Datos a la Base de Datos.
Desarrollo del manual tcnico y de usuario.
5.7.2 Recursos, anlisis financiero
5.7.2.1. Recursos Humanos
Para el desarrollo del presente proyecto se contar con el siguiente recurso humano
el cual impartir conocimientos para la culminacin del sitio web:
Cuadro 7. Recursos Humanos

Cantidad
2

Descripcin
Programadores

Diseadora

Digitador

Funciones
Encargados de la elaboracin de la
aplicacin.
Encargada de la elaboracin de la
interfaz grfica del Sitio Web.

Director

Encargado de ingresar la informacin.


Responsable de la supervisin hasta
que culmine el proyecto.
Orientar y evaluar el trabajo realizado.

60

5.7.2.2. Recursos Hardware


Cuadro 8. Recursos Hardware

Cantidad Descripcin
2
5.7.2.3.

Caractersticas

Computadoras

Pentium IV- 3.20 GHz- 1Gb

UPS

Ram-120Gb
APC-Back 500 va/300w

Impresora

Lexmark color ,b/n

Cmara Digital

Sony Cyber-Shot 7.2 pxeles

5.7.2.4.
1
5.7.2.5.
1

5.7.2.6. Recursos Software


Cuadro 9. Recursos Software

Descripcin

Caractersticas

Windows Xp sp2
MySql

Sistema Operativo
Motor de base de datos.

Php- Apache

Plataforma de software

Dreamweaver CS3

Aplicacin

Photoshop CS3

Software de diseo

5.7.2.7. Recursos Financieros


Los Recursos Financieros utilizados para la elaboracin del sitio web para el
Complejo Turstico Haras del Paraso se detallan a continuacin:
Cuadro 10. Recursos Financieros

Detalle
Materiales
Suministros
Hospedaje
Transporte
Otros

Descripcin
de
bolgrafos,
y Compra
hojas,
cartuchos
para
impresora, etc.
Compra del
Hosting y
Dominio
Internet

Precio

$ 30,00
$ 30,00

Total

$260,00

$100,00
$50,00

61

5.7.3 Impacto
Este proyecto tendr un gran impacto en el aspecto tecnolgico, ya que actualmente
se est desarrollando aplicaciones informticas orientadas al diseo, creacin e
implementacin de sitios y portales web, esta aplicacin desarrollada est basada y
orientada a la informacin adecuada y oportuna entre el Complejo Turstico Haras
del Paraso y la comunidad en general.
El Sitio Web est inmerso en una didctica de mejora continua, la cual se
fundamenta en nuestra propuesta, la misma que puesta en prctica se compromete
en alcanzar una alta eficiencia y un excelente rendimiento.
Una vez cumplida todas las principales necesidades de nuestros usuarios,
lograremos disminuir las causales de desinformacin de los usuarios en general,
obteniendo as un mayor porcentaje de usuarios informados.
Esperamos que el desarrollo de este Proyecto beneficie tanto al complejo y a
nuestra gestin personal, ya que por medio de este proyecto nos ser posible la
obtencin del Ttulo de Ingeniero en Sistemas Computacionales.

62

5.7.4 Cronograma
Cuadro 11. Actividades del Proyecto

NOMBRE DE TAREA

DURACIN

COMIENZO

FIN

Anlisis

3 Semanas

Jue 16/09/10

Mi 06/10/10

Diseo del proyecto

1 Mes

Vie 08/10/10

Jue 04/11/10

Definicin de la muestra

1 Semana

Lun 08/11/10

Vie 12/11/10

Diseo de la encuesta

1 Semana

Mar 16/11/10

Lun 22/11/10

Realizacin de encuestas

2 Semanas

Mi 24/11/10

Mar 07/12/10

Tabulacin de encuesta

2 Semanas

Jue 09/12/10

Mi 22/12/10

Anlisis de resultados

2 Semanas

Lun 27/12/10

Vie 07/01/11

Interpretacin de resultados

1 Semana

Mar 11/01/11

Lun 17/01/11

Desarrollo del sitio

3 Meses

Mi 19/01/11

Mar 12/04/11

Implementacin del sitio

4 Das

Jue 14/04/11

Mar 19/04/11

Pruebas

1 Semana

Jue 21/04/11

Mi 27/04/11

Presentacin

1 Da

Lun 25/04/11

Lun 25/04/11

Para ver la grfica de Gantt Ver anexo 5

63

5.7.5 Lineamiento para evaluar la propuesta


5.7.5.1. Evaluacin
La evaluacin de la consecucin de los objetivos luego de poner el Sitio Web
en ejecucin, estar enfocada por la aplicacin de los siguientes puntos:
Recopilacin de informacin para la alimentacin del Sitio.
Evaluacin en los primeros das de la ejecucin del Sitio.
Aplicacin de instrumentos de mediacin. (Entrevistas, encuestas,
observacin).
Verificar el trfico de visitas al sitio.
Monitorear los perfiles en las redes sociales
5.7.5.2. Recopilacin de informacin para la alimentacin del Sitio
Se realizar ingreso de todos los datos necesarios para el funcionamiento del
100% del Sitio, para lo cual se necesitar la ayuda de la administradora del
Complejo Turstico Haras del Paraso.
Esta informacin estar comprendida en los siguientes puntos:
Ingreso

de

datos

de

habitaciones,

gastronoma,

servicios

confirmacin de las reservaciones.


Ingreso de nuevos eventos.
5.7.5.3. Evaluacin en los primeros das de la ejecucin del Sitio
La evaluacin o seguimiento se la realizar aproximadamente las 2 primeras
semanas para analizar fallas y mejoras. De esta manera lograremos que el Sitio
Web sea 100% confiable.

64

5.7.5.4. Aplicacin de instrumentos de mediacin. (Entrevistas, encuestas,


observacin)
Se realizarn encuestas al personal que labora en el Complejo Turstico Haras
del Paraso para determinar si el Sitio Web est dando los resultados requeridos.
Encuesta de satisfaccin por parte de turistas y directivos con respecto al uso
del Sitio.
5.7.5.5. Evaluadores
Los directivos sern los encargados de la evaluacin del Sitio Web.

65

CONCLUSIONES
La implementacin de un sitio web va a ayudar a mejorar la eficiencia en la
administracin de la publicidad del Complejo Turstico Haras del Paraso, creando un
canal de publicidad ms amplio para poner a disposicin servicios ms accesibles a
los usuarios mediante el uso del Internet.
De igual manera al emplear estrategias a travs de las redes sociales se podr
integrar comunidades y estrechar la relacin entre los usuarios. Las personas que
integran por primera vez a la red social envan mensajes a otros de quienes tienen
su direccin de correo electrnico invitndoles a unirse al sitio. Los recin llegados
repiten el proceso, creciendo as el nmero de miembros y de enlaces. Es muy
importante que las empresas estn conectadas a las redes sociales porque gracias a
ellas se pueden tener mayor comunicacin con los cibernticos y as tambin nos
pueden conocer en la vida real.
As, el Sitio Web se convertir en una herramienta til ya que servir no solamente
para efectuar consultas de las actividades, eventos, noticias o conocer un poco ms
sobre el centro de recreacin, sino tambin nos permitir estar en contacto con los
clientes y as contactarse fcilmente desde cualquier lugar nicamente haciendo uso
del Internet, sin necesidad de estar presentes en las Instalaciones del Complejo
Turstico, ya que ahora los servicios, promociones y dems eventos se realizaran de
manera online.

RECOMENDACIONES
Para que el sitio web rinda mejores beneficios al Complejo Turstico se le sugiere las
siguientes recomendaciones:
La administracin del balneario tiene la responsabilidad de hacer que los
turistas hagan uso respectivo del Sitio Web.
Este sitio web debe ser actualizado constantemente.
Darle un adecuado mantenimiento al sitio web.
Que todos los procesos se traten de realizar por el sitio web.

BIBLIOGRAFA

[1] Prados, E. (2010), Un segmento turstico en expansin. Congreso Virtual de


Turismo Cultural: Recuperado el 07 de Junio del 2010, de
http://www.naya.org.ar/turismo/congreso/ponencias/elisa_prados.htm

[2] Ministerio de Turismo del Ecuador. (2010), El turismo en Ecuador:


Recuperado el 07 de Junio del 2010 de http://www.turismo.gov.ec/.

[3] OCU Ediciones, S.A. (2010), Problemas y soluciones en el turismo


transfronterizo Recuperado el 12 de Junio de 2010 de
http://www.ocu.org/tiempo-libre-y-vacaciones/problemas-y-soluciones-en-elturismo-transfronterizo-s78031.htm/
[4] CODESO, (2010), Informacin General Ecuador Sudamrica Recuperado
el 14 de junio de 2010 http://www.codeso.com/TurismoInfo01.html/

[5] Ministerio de Turismo del Ecuador. (2010), El Ecuador y sus mundos,


Recuperado el 20 de Junio del 2010 de http://www.ecuador.travel/

ANEXOS
Anexo 1:

Modelo de la Base de Datos.


Grfico 22 Modelo de la Base de Datos

Anexo 2:

Formato de las encuestas realizadas a turistas

Buenas das / tardes, estamos realizando una encuesta sobre el desconocimiento de visitantes en el
Complejo Turstico Haras del Paraso. Para lo cual necesitamos de su participacin y cooperacin,
por lo que su opinin es muy importante.
1.- Ud. conoce el Complejo Turstico Haras del Paraso?
Si
No
SI SU RESPUESTA ES NO, CONTINE A PARTIR DE LA PREGUNTA 7 EN ADELANTE
2.- Cmo se enter por primera vez del Complejo Turstico Haras del Paraso?
Por anuncios en Carreteras

Boca a boca

Por referencias Amigos/familiares

3.- Cuntos viajes ha realizado al Complejo Turstico Haras del Paraso en el ltimo ao?
1

6 7

8 9

+10

Ninguno

SI SU RESPUESTA ES MENOR A 5, CONTINE A PARTIR DE LA PREGUNTA


ADELANTE

4 EN

4.- Por qu no ha realizado ms viajes al complejo?


No le llama la atencin

Poco atractivo

Mala temporada

5.- Cul fue el motivo de su visita?


Recreacin
Negocios

Relajacin
Eventos

Acompaar a Familiares/Amigos
Curiosidad

6.- Marque con una X su experiencia en el Complejo Turstico Haras del Paraso
Aspecto

Muy
Excelente

Informacin recibida
Limpieza
Atencin en el Complejo
Infraestructura

Bueno

Bueno

Regular

Malo

Facilidad para llegar


Costos
Variedad en los servicios
Experiencia vivida

CONTINE CON LA PREGUNTA 8 EN ADELANTE


7.- Porqu motivos no conoce el complejo Turstico Haras del Paraso?
Falta de guas
Falta de publicidad
No tena conocimiento del lugar
Falta de informacin
Falta de transporte
Falta de tiempo
8.- Cree Ud. que el Complejo Turstico Haras del Paraso debe tener un medio de
transporte para poder llegar fcilmente a dicho lugar?
Si
No

9.- Valore la frecuencia de actividades que Ud. realiza al estar en el internet.


INTERNET

Nunca

Rara
Vez

A
Veces

Casi
Siempre

Siempre

Correo Electrnico
Redes Sociales (Facebook,
Twitter, YouTube, Otros)
Foros, Blogs
Multimedia (Video y Msica)
Mensajera
Instantnea
(MSN, Yahoo, Gtalk, Otros)
Descargar archivos
10. Le gustara que el Complejo Turstico Haras del Paraso tenga un sitio web donde
se promocione los eventos y actividades que realiza?
Si
No
11.- Le gustara recibir informacin del Complejo Turstico Haras del Paraso?
Si
No
Si su respuesta es NO, termina la encuesta
12.- Cmo usted prefiere recibir informacin turstica? (Marque solo una opcin)
Videos Afiches y formas grficas
Peridicos o revistas
Libros /guas Comunidad local
Correo Electrnico
13.- Con que frecuencia desea recibir la informacin?
Diaria

Semanal

Cada quince das

Pginas Web
TV Radio
Una vez al mes

14.- Qu contenido le gustara que tuviese el sitio web del Complejo Turstico Haras
del Paraso?
Noticias del Complejo Turstico Haras del Paraso
Eventos
Reservaciones
Foros
Chat
Blogs
Descargas
Todas las anteriores

DATOS DE CONTROL
Sexo:

Ocupacin: ______________________

Lugar de Residencia: _______________________________


Gracias por su Colaboracin

Edad: _____________

Anexo 3:

Formato de las encuestas realizadas a administradores.

Buenas das / tardes, estamos realizando una encuesta sobre las visitas y servicios que tiene el
Complejo Turstico HARAS DEL PARAISO, por lo que su opinin es muy importante. Gracias
1.- Con qu frecuencia realiza shows, actividades especiales o conciertos en el complejo?
Nunca
Rara vez
A veces
Casi siempre
Siempre
2.- Posee otro lugar turstico aparte de HARAS DEL PARAISO?
Si
No
3.- Cmo realiza las actividades en su complejo turstico?
ACTIVIDADES

NUNCA

RARA VEZ

A VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

ACTIV. DEPORTIVAS
SHOWS ARTISTICOS
MATINES
CAMPEONATOS
ALQUILER PSCINAS
PARRILLADAS
OTROS
4.- En los ltimos meses los ingresos econmicos han sido?
Alto
Medio
Bajo
5.- Las visitas de los turistas al complejo en el ltimo mes han sido?
Alto

Medio

Bajo

6.- Seale la frecuencia mensual, con que realiza anuncios de publicidad del complejo
Diaria
Semanal
Cada quince das
Una vez al mes
No realiza
7.- Dispone de guas tursticos para que den a conocer el complejo?
Si
No
En caso de ser SI su respuesta identifique el tipo de transporte:
Propio
Alquilado
8.- Brinda transporte para traer a los visitantes desde algn lugar?
Si
No
9.- A recibido curso de formacin a cerca de turismo o algn tema relacionado?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 +10 Ninguno
10.- Cules son sus necesidades de formacin que cree necesarias en la educacin del
turismo? (marque una o ms casillas)
Hotelera
Pastelera
Panadera
Gastronoma
11.- Cules cree que fueran las consecuencias en caso de existir un complejo turstico cerca
del suyo?
Prdida de visitantes
Minimizan los ingresos
Problemas Sociales
Otros
12- Enumere las maneras que cree convenientes para publicar su complejo turstico?
Radio

Televisin

Hojas volantes
DATOS DE CONTROL

Por Internet

Otros

Ocupacin o Cargo: ___________________


Sexo:M
F
Edad: ________
Telfono: ________________
Tiempo de Cargo: __________
Direccin: _________________________________________________________________________
Gracias por su Colaboracin

Anexo 4:

Matriz del Problema.

Anexo 5:

Cronograma de Actividades.

Grfica de Gantt N 23 - Actividades del Proyecto