IGM Estudio Cuidado Personal y Limpieza Hogar 2009

Informe Gerencial de Marketing
Liderazgo en productos de cuidado personal y

limpieza del hogar 2009
Nobodys Unpredictable
El informe Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar forma parte del
Informe Gerencial de Marketing IGM que publica Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A.
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2009 Ipsos APOYO
Polticas para la difusin de resultados de encuestas:
Contenido
1. Resumen ejecutivo..... 5
Desodorante. 32
2. Productos de cuidado personal.... 8
Hilo dental.. 33
3. Penetracin.. 9
Tinte para cabello. 34
Penetracin de productos de cuidado personal en hombres y

mujeres.. 10
Colonia / Perfume. 35
Penetracin de productos de cuidado personal en mujeres. 12
Talco para el cuerpo. 37
Frecuencia de uso Hombres y mujeres. 15

Frecuencia de uso Mujeres. 16
5. Frecuencia de compra. 17
Frecuencia de compra - Hombres y mujeres.. 18
Frecuencia de compra Mujeres.. 19
6. Lugar de compra 20
Lugar de compra de productos de cuidado personal.. 21
7. Lealtad de marca... 22
Talco para pies.. 38

Crema de afeitar 39
Pastillas contra el dolor de cabeza. 40
Antigripales. 41
Toallas higinicas. 42
Protectores diarios. 43
Paitos hmedos ntimos femeninos44
Pastillas contra clicos menstruales.. 45
Lealtad a la marca de productos de cuidado personal23
Jabn para higiene ntima femenina.. .46
8. Marcas utilizadas para el cuidado personal.. 24
Delineador de ojos..47
Shampoo... 25
Mscara de pestaas o rimel... 48
Acondicionador / Reacondicionador. 26
Sombras para ojos. 49
Crema para peinar 27
Labial.... 50
Crema dental. 28
Rubor.51
Crema para cuerpo y/o manos .. 29
Esmalte de uas.. .. 52
Cepillo de dientes...30
Crema demaquilladora53
Enjuague bucal.. 31
Crema de tratamiento del rostro. .54
2009 Ipsos APOYO
4. Frecuencia de uso. 14
Desinfectante en gel para manos36
Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2009
Contenido
9. Productos de limpieza del hogar. . 55
Desatorador. 80
10. Penetracin. 56
Leja. 81
Penetracin de productos de limpieza del hogar.. 57
Insecticida... 82
11. Frecuencia de uso.. 60
Jabn para ropa. 83
Frecuencia de uso de productos de limpieza del hogar 61
Jabn de tocador en barra 84
12. Frecuencia de compra 62
Jabn lquido 85
Frecuencia de compra de productos de limpieza del hogar. 63
Papel higinico... 86
13. Lugar de compra. 64
Papel toalla.. 87
14. Lealtad de marca 66

Lealtad a la marca de productos de limpieza del hogar.. 67
15. Marcas utilizadas en el hogar.. 68
Betn... 69
Cera para pisos.. 70
Desinfectante.. 71
Desodorante ambiental... .72
Desengrasantes / Quitagrasa. . 73
Detergente para ropa.. .74
Detergente para ropa delicada.. .75
Papel tissue. 88
Pauelos hmedos (no de beb). 89
Servilletas de papel.... 90
Algodn. 91
Guantes de jebe.. 92
Esponjas de limpieza.. 93
Hisopos.. 94
Paales para beb.. 95
Shampoo para beb 96
Talco para beb. 97
Lavavajilla en detergente .76
Paitos hmedos para beb... 98
Lavavajilla lquida.. 77
16. Ficha tcnica y clusula de difusin. 99
Suavizante para ropa / enjuague 78
Ficha tcnica.100
Quitamanchas 79
Clusula de difusin.101
2009 Ipsos APOYO
Lugar de compra de productos de limpieza del hogar.. 65
Resumen ejecutivo
Presentacin
El siguiente informe contiene los principales resultados del
estudio Liderazgo en productos de cuidado personal y
limpieza del hogar que forma parte de nuestro Informe
Gerencial de Marketing (IGM).
La investigacin tiene como objetivo principal conocer los
hbitos de compra y de uso de las principales categoras de
productos de aseo y cuidado personal y limpieza del hogar.
La recoleccin de la informacin se efectu mediante
encuestas personales cara a cara, realizadas entre el 6 y el
30 de noviembre de 2009.
El informe consta de dos secciones, en la primera figuran los
resultados correspondientes a productos de aseo y cuidado
personal para lo cual se entrevist a hombres y mujeres de
12 a 70 aos; y en la segunda seccin, presentamos los
productos de limpieza del hogar los que se evaluaron en
amas de casa de 25 a 70 aos.
Para cada producto, el estudio evala: frecuencia de uso,
frecuencia de compra, lugar de compra, marca ms utilizada
en los ltimos tres meses y lealtad de marca. Este ao hemos
incluido nuevos productos como: desatorador, desinfectante
en gel para manos, desengrasantes o quitagrasa, guantes de
jebe y paitos hmedos ntimos femeninos.
Penetracin
Hemos considerado como uso habitual de un producto el
utilizarlo por lo menos una vez al mes, de acuerdo con ello
los hemos dividido en productos de alta, mediana y baja
penetracin.
Respecto de aos anteriores, no existen grandes cambios en

cuanto a penetracin de productos, ms del 60% de
personas usa crema dental, shampoo, cepillo de dientes,
desodorante, papel higinico, detergente para ropa, jabn,
entre otros. Los de mediana penetracin son talco para pies,
reacondicionador, maquillaje, servilletas de papel y
suavizantes para ropa. En el otro extremo, los productos
menos utilizados son paales de adulto, productos contra el
acn, jabn para higiene ntima femenina, jabn lquido, entre
otros. Sin embargo, entre los productos utilizados por
hombres y mujeres, encontramos que el enjuague bucal tiene
mayor presencia en el pblico de 18 a 24 aos y la crema
para peinar es ms usada por el NSE A.
En las categoras evaluadas en mujeres vemos que los
productos de maquillaje son utilizados, sobre todo, por el
NSE A y B, y por mujeres menores de 55 aos; las cremas
demaquilladoras y de tratamiento del rostro presentan mayor
acogida entre las damas de 25 a 54 aos.
Frecuencia de compra
La frecuencia de compra est dada por la duracin del
producto y la capacidad adquisitiva de las familias.
Los principales productos que se adquieren diariamente o
varias veces a la semana son shampoo, reacondicionador,
detergente, paales de beb y papel higinico. Entre los
productos comprados quincenal o mensualmente, se ubican
la crema dental, el tinte para cabello, jabn lquido y
quitamanchas. Ocasionalmente se compra colonia, maquillaje
y esmalte de uas.
2009 Ipsos APOYO
Resumen ejecutivo
Resumen ejecutivo
Se llama lealtad de marca cuando el consumidor no

encuentra su marca regular en el punto de venta y va a otro
lugar a buscarla o no compra nada. As, los entrevistados
presentan alta lealtad a productos como enjuague bucal,
maquillaje, cremas para el rostro, crema de afeitar, jabn
para higiene ntima femenina, detergentes para ropa delicada
y productos para bebs (paitos hmedos, shampoo, talco).
Lugar de compra
Los productos de cuidado personal de alta penetracin como
shampoo, desodorante, crema dental, entre otros, son
comprados tanto en el supermercado como en las bodegas;
en la consultora suelen comprarse maquillajes y cremas para
el rostro y, en las farmacias se adquieren medicamentos y
productos femeninos.
El mercado es preferido por las amas de casa para comprar
productos de limpieza, mientras que en la farmacia y el
supermercado se compran los productos para bebs.
Marcas ms utilizadas
En la categora de productos de cuidado personal, vemos
que la marca ms utilizada de shampoo contina siendo
Head&Shoulders, la cual cada ao se reafirma como lder en
su categora mostrando cada vez mejores porcentajes; lo
mismo ocurre con Colgate en cremas dentales, cepillo de
dientes e hilo dental.
Algo interesante sucede con Esika y LBel, en las

evaluaciones de crema para cuerpo y/o manos, colonia, talco
para cuerpo, talco para pies, delineador de ojos, rimel,
sombras para ojos, labial, rubor y esmalte de uas, se
observa que respecto a otros aos, Esika muestra mayor
preferencia entre los encuestados mientras que LBel es cada
vez menos utilizada.
Pasando a los productos de limpieza del hogar, la marca de
detergente que las amas de casa mencionaron ms es Ariel,
pese a ello y respecto a aos anteriores, Ariel muestra un
descenso. Por otra parte, Sapolio es la marca lder en
desengrasantes, lavavajillas, desatorador e insecticidas; en
tanto Clorox lidera leja y quitamanchas.
Otras marcas que conservan su liderazgo son Nugget
(betn), Emperatriz (cera para pisos), Caricia (detergente
para ropa delicada), Suavitel (suavizante para ropa), Bolvar
(jabn para ropa), Suave (papel higinico), Elite (papel toalla,
papel tissue y servilletas de papel) y Scotch Brite (esponjas
de limpieza).
En cuanto a los productos para beb, las marcas de paales
ms usadas son Huggies y Pampers; no obstante,
comparando con aos anteriores, Huggies muestra mejores
resultados mientras que Pampers est disminuyendo.
En cuanto a shampoo y talco para beb, Johnsons Baby es
el favorito de las amas de casa.
2009 Ipsos APOYO
Lealtad a la marca
Productos de cuidado personal
Penetracin
Penetracin de productos de cuidado

personal en Hombres y Mujeres
Uso habitual: Por lo menos una vez al mes
Productos usados habitualmente por ms del 60% de individuos
Productos de alta penetracin
NSE
Principales respuestas
TOTAL TOTAL
2008
2009
%
%
EDAD
GNERO
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
12 a 17
18 a 24
25 a 39
40 a 54
55 a 70
Crema dental
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
Shampoo
99
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
Cepillo de dientes
99
98
100
100
96
100
98
100
96
99
98
100
99
98
Desodorante
79
85
95
94
79
89
75
87
97
90
76
64
88
82
Colonia / perfume
72
77
95
85
71
81
64
85
84
81
72
53
75
78
Productos usados habitualmente por ms del 30% de individuos

Productos de mediana penetracin
NSE
EDAD
GNERO
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
12 a 17
18 a 24
25 a 39 40 a 54 55 a 70
Talco para pies
63
57
58
56
60
64
38
76
63
51
54
48
61
52
Acondicionador /
Reacondicionador
44
52
59
55
55
54
39
59
54
52
52
43
35
69
Enjuague bucal
34
33
70
52
36
21
13
36
50
33
27
12
31
34
Base: Total de entrevistados (300)
*Base no significativa por ser menor a 30 casos
2009 Ipsos APOYO
TOTAL TOTAL
2008
2009
%
%
10

personal en Hombres y Mujeres
Productos usados habitualmente por el 30% de individuos o menos
Productos de baja penetracin
EDAD
GNERO
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
12 a 17
18 a 24
Talco para cuerpo
31
28
35
31
26
31
19
33
31
21
Crema para cuerpo y/o manos
28
26
39
33
26
24
21
28
25
Crema de afeitar
16
20
34
22
22
20
12
Crema para peinar
25
17
42
24
20
18
Pastillas contra el dolor de

cabeza
13
17
15
27
10
21
Tinte para cabello
11
16
29
27
12
Antigripales
10
15
10
28
Hilo dental
17
14
52
Desinfectante en gel para

manos
Betn lquido*
Productos contra el acn*
29
32
29
27
32
23
18
44
31
25
19
12
41
26
12
17
18
20
28
15
20
17
22
20
12
22
11
13
14
23
40
26
22
15
16
20
17
13
14
17
35
10
14
18
15
11
17
36
17
12
14
11
12
15
Cera para el auto*
16
Paales de adulto*
Producto evaluado a partir de este ao

25 a 39 40 a 54 55 a 70
2009 Ipsos APOYO
NSE
TOTAL
2008
%
11

personal en Mujeres
Productos usados habitualmente por ms del 60% de mujeres
NSE
Toallas higinicas
EDAD
TOTAL
2008
%
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
12 a 17
18 a 24
25 a 39
69
74
70
72
68
83
72
85
100
92
70
40 a 54 55 a 70
Productos usados ms del 30% de mujeres

EDAD
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
12 a 17
18 a 24
25 a 39
Labial
52
51
84
69
52
42
36
41
71
55
52
31
Delineador de ojos (lpiz o lquido)
39
44
84
50
44
41
26
50
72
44
41
13
Esmalte de uas
36
37
65
57
33
34
23
65
49
38
25
22
Sombras para ojos
38
36
67
48
32
38
14
30
56
43
31
13
Mscara de pestaas o rimel
21
32
60
54
34
23
15
29
38
37
37
12
Base: Total de entrevistadas (149)
40 a 54 55 a 70
2009 Ipsos APOYO
NSE
TOTAL
2008
%
12

personal en Mujeres
Productos usados habitualmente por el 30% de mujeres o menos
EDAD
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
12 a 17
18 a 24
25 a 39
Crema de tratamiento del rostro
21
26
57
42
32
21
19
33
36
12
Crema demaquilladora
23
23
64
42
31
12
21
29
33
12
Pastillas contra clicos

menstruales
21
20
28
21
14
14
36
32
21
26
14
Protectores diarios
24
19
28
42
20
14
18
41
20
16
Rubor
24
18
52
33
13
12
10
23
24
19
16
Paitos hmedos ntimos

femeninos*
14
35
38
23
17
11
12
Jabn para higiene ntima

femenina*
25
14
35
28
16
26
21
12
40 a 54 55 a 70

Base: Total de entrevistadas (149)
2009 Ipsos APOYO
NSE
TOTAL
2008
%
13
Frecuencia de uso
Diario / Varias
veces por
semana (%)
Semanal
(%)
Quincenal /
Mensual
(%)
Ocasional
(%)
Nunca
(%)
Crema dental
100
Shampoo
100
Cepillo de dientes
98
Desodorante
84
13
Colonia / perfume
68
17
Acondicionador / Reacondicionador
47
10
37
Talco para pies
54
35
Enjuague bucal
29
11
56
Talco para cuerpo
24
65
Crema para el cuerpo y/o manos
22
65
Crema de afeitar
16
72
Crema para peinar
13
11
71
Hilo dental
12
80
Desinfectante en gel para manos
86
Pastillas contra el dolor de cabeza
12
42
41
Antigripales
55
30
Tinte para cabello
15
75
Productos
2009 Ipsos APOYO
Frecuencia de uso - Hombres y Mujeres
15
Diario / Varias
veces por
semana
(%)
Semanal
(%)
Quincenal /
Mensual
(%)
Ocasional
(%)
Nunca
(%)
Labial
40
20
29
Delineador de ojos lpiz o lquido
35
19
37
27
15
53
Sombras para ojos
25
23
41
23
11
63
19
13
64
Esmalte de uas
17
11
23
40
Protectores diarios
14
72
Rubor
13
14
68
Paitos hmedos ntimos femeninos*
10
81
Toallas higinicas
65
26
Jabn para higiene ntima femenina*
10
76
Pastillas contra clicos menstruales
20
71
Productos
2009 Ipsos APOYO
Frecuencia de uso - Mujeres
16
Diario / Varias
veces por semana
(%)
Semanal
(%)
Quincenal /
Mensual
(%)
Ocasional
(%)
28
16
50
Antigripales
65
27
Cepillo de dientes
53
41
Colonia / perfume
47
49
Crema de afeitar
57
26
Crema dental
19
75
70
28
10
13
71
16
65
19
Desodorante
16
66
13
Enjuague bucal
63
25
Hilo dental
61
27
10
20
56
14
Shampoo
27
16
52
Talco para cuerpo
66
30
Talco para pies
65
30
Tinte para cabello
79
13
Productos
Crema para peinar
Base: Total de entrevistados que usan habitualmente dicho producto
2009 Ipsos APOYO
Frecuencia de compra - Hombres y Mujeres
18
Diario / Varias
veces por semana
(%)
Semanal
(%)
Quincenal /
Mensual
(%)
Ocasional
(%)
42
46
44
47
Delineador de ojos (lpiz o lquido)
57
41
Esmalte de uas
43
52
11
61
25
Labial
44
49
49
51
14
74
85
Protectores diarios
10
17
63
10
Rubor
44
49
Sombras para ojos
33
67
Toallas higinicas
92
Productos
Base: Total de entrevistadas que usan habitualmente dicho producto
2009 Ipsos APOYO
Frecuencia de compra - Mujeres
19
Lugar de compra
Lugar de compra de productos de cuidado

personal
Consultora
Farmacia
Antigripales
Delineador de ojos
Rimel
Colonia / perfume
Crema para el cuerpo
Labial
Sombras para ojos
Talco para pies
Talco para cuerpo

Pastillas contra clicos
menstruales
Jabn para higiene ntima

femenina
Rubor
Esmalte de uas
Tinte para cabello
Crema de afeitar
Shampoo
Cepillo de dientes
Protectores diarios
Bodega
Toallas
higinicas
Desodorante
Crema para peinar
Hilo dental
Reacondicionador
Enjuague bucal
Paitos hmedos ntimos

femeninos
Supermercado /
Autoservicio
Productos comprados con
mayor frecuencia en:
Dicho punto de venta (50%-100%)
Ambos puntos de venta (36%-49%)
Dichos puntos de venta (hasta 35%)
2009 Ipsos APOYO
Crema dental
21
Lealtad de marca
Lealtad a la marca de productos de cuidado

personal
Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra / No compra nada
Enjuague bucal
Crema de afeitar
Jabn para higiene ntima femenina
Sombras para ojos

Rubor
Shampoo
Talco para cuerpo
Talco para pies
Crema para peinar
Crema dental
Toallas higinicas
Crema de afeitar
Protectores diarios
Paitos hmedos ntimos femeninos
Desodorante
Tinte para cabello
Delineador de ojos
Colonia / perfume
Labial
Esmalte de uas
(60% o ms)
Productos de mediano nivel de lealtad
Antigripales
Hilo dental
Base: Total de entrevistados que compran dichos productos por lo menos de forma ocasional
(de 31% a 60%)
Productos de bajo nivel de lealtad

(menos de 30%)
2009 Ipsos APOYO
Cepillo de dientes
Productos de alto nivel de lealtad
23
Marcas utilizadas para el cuidado personal
Shampoo
Marca ms utilizada en los ltimos tres meses (principales)
TOTAL (%)
45
47
20
Head &
Shoulders
19
17
10
Pantene
2007
11
11
Sedal
2008
B
%
C
%
D
%
E
%
Bodega
38
17
40
50
42
Supermercado /
autoservicios
35
88
53
41
20
14
Mercado / puestos
10
24
Farmacia
13
Consultora
12
Pert Plus
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Head & Shoulders (H & S)
47
46
43
50
46
47
Pantene
17
22
10
15
22
20
Sedal
11
15
12
15
Pert Plus
12
Anua
11
10
Esika
Otros
No precisa
Marca ms utilizada en los

ltimos tres meses
A
%
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
51
55
63
49
50
44
Compra otra marca
48
45
37
49
50
54
No precisa
Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra /

No compra nada.
Base: Total de entrevistados que compran dicho producto por lo menos de forma ocasional (295)
2009 Ipsos APOYO
40
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
25
TOTAL (%)
37 35
Pantene
20
10 13
10 14 12
Bonawell
Sedal
2007
7 8
4 2 6
Konzil
2008
Anua
9 6
Head &
Shoulders
B
%
C
%
D
%
E*
%
Bodega
40
11
48
56
Supermercado /
Autoservicios
35
82
49
39
21
Consultora
24
Mercado / puestos
11
Farmacia
10
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Pantene
35
44
25
46
32
Bonawell
13
10
26
Sedal
12
14
15
Konzil
13
Anua
14
Head & Shoulders (H & S)
Natura
Vital
Otros
No precisa
12

ltimos tres meses
A
%
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Lealtad a la marca
50
48
59
44
52
Compra otra marca
48
49
41
56
41
No precisa

No compra nada.
*Base NO significativa por ser menor a 30 casos

2009 Ipsos APOYO
25
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
26
Crema para peinar

TOTAL (%)
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
42
Bodega
22
Farmacia
16
Consultora
15
Mercado / puestos
41
12
Pantene
16
Sedal
Esika
2008
Bonawell
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Pantene
41
Sedal
16
Esika
Bonawell
Lanobrill (lanosterin)
Natura
Elvive
Anua
Avon
Otros
No precisa
14

ltimos tres meses
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
58
Compra otra marca
38
No precisa
Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra

/ No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
47
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
27
Crema dental
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
32
38
33
Colgate
38
32
32
Kolynos
2007

ltimos tres meses
Dento
2008
TOTAL
2009
%
29
27
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Bodega
43
28
42
55
47
Supermercado /
autoservicios
36
88
61
41
20
16
Mercado / puestos
15
10
18
31
Farmacia
2009
NSE
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Colgate
38
62
41
36
33
37
Kolynos
32
13
25
28
41
34
Dento
29
16
29
36
24
Aquafresh
Close-Up
No precisa
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
37
37
40
41
32
40
29
Compra otra marca
61
63
60
57
65
58
No precisa

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
33
TOTAL
2009
%
28
Crema para cuerpo y/o manos

TOTAL (%)
23
30 23
Esika
15
21 15 14
11 16 14
L'Bel
Unique
Nivea
2007
2008
2009
12
Avon
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
Supermercado /
autoservicios
Farmacia
61
24
Mercado / puestos
Bodega
Distribuidor
Otros
3
1
2
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Esika
23
L'Bel (Ebel)
15
Unique
14
Nivea
14
Avon
12
Natura
Heno de Pravia
Pond's
Otros
No precisa
12

ltimos tres meses
NSE
TOTAL
2009
%
NSE
ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
57
Compra otra marca
36
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
15
Lugar de compra ms
frecuente
29
Cepillo de dientes
TOTAL (%)
46
48
24
Colgate
25
21
10
Kolynos
2007
Dento
2008
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Bodega
37
14
37
51
45
Supermercado /
autoservicios
33
81
59
38
15
14
Farmacia
18
10
19
15
20
16
Mercado / puestos
11
14
23
Distribuidor
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Colgate
48
45
57
42
50
47
Kolynos
21
10
15
18
25
26
Lealtad a la marca
Dento
10
11
Pro
11
Oral B
15
No precisa
13
12
17
18

ltimos tres meses
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
27
26
35
22
26
32
Compra otra marca
66
71
64
63
68
65
No precisa
15

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
48
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
30
Enjuague bucal
70
70
74
13
Listerine
11
Dento
2007

ltimos tres meses
Colgate Plax
2008
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
61
86
79
Farmacia
30
14
15
10
Bodega
Oral B
Mercado / puestos
2009
Otros
NSE
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Listerine
74
73
66
Dento
11
15
Colgate Plax
Oral B
No precisa

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
NSE
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
65
48
55
Compra otra marca
33
52
42
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
TOTAL (%)
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
31
Desodorante
37
39
39
7
Rexona
11
Axe
2007

ltimos tres meses
Rexona
Axe
Aval
Esika
Unique
Avon
Nivea
Etiquet
L'Bel (Ebel)
Secret
Otros
No precisa
11
Aval
2008
TOTAL
2009
%
39
11
7
7
5
4
4
2
2
2
1
9
Esika
2009
A
%
27
12
12
0
2
0
18
0
0
4
4
3
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Supermercado /
autoservicios
30
83
57
27
14
13
Bodega
27
39
33
26
Farmacia
18
10
16
16
21
20
Consultora
16
17
14
17
25
Mercado / puestos
11
12
Ambulante
Otros
B
%
36
14
5
0
6
1
8
3
2
3
5
8
NSE
C
%
42
17
5
5
2
7
5
0
0
3
0
5
D
%
43
5
8
10
7
4
0
6
2
0
0
15
E
%
33
9
7
14
4
6
0
0
8
0
2
9
NSE
TOTAL
Marca ms utilizada en
2009
los ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
47
54
57
42
49
34
Compra otra marca
51
46
39
55
48
66
No precisa

/ No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
TOTAL (%)
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
32
Hilo dental
TOTAL (%)
27
Colgate
19
20
2007
10
Oral B
Pro
2008
Johnson'n'
Johnson
2009
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
59
82
Farmacia
33
15
Ambulante
Bodega
Otros
No precisa
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Colgate
41
46
Oral B
20
25
Pro
Johnson 'n' Johnson
Kolynos
Dento
No precisa
29
18

ltimos tres meses
A
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
25
37
Compra otra marca
60
51
No precisa
15
12

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
37
34
41
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
33
Tinte para cabello

TOTAL (%)
22
21
13
Koleston
18
2007
L'Oreal
Revlon
2008
4
Nutrisse
2009
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
31
Farmacia
27
Mercado / puestos
13
Bodega
Distribuidor
Otros
11
No precisa
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Koleston
21
L'Oreal
18
Revlon
Nutrisse
Wellaton
Igora
You
Otros
10
No precisa
32

ltimos tres meses
A*
%
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
43
Compra otra marca
43
No precisa
14

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
18
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
34
Colonia / Perfume
TOTAL (%)
28
12
17
Esika
25
20
27
Unique
2007

ltimos tres meses
Esika
Unique
L'Bel (Ebel)
Avon
Natura
Cyzone
Varon Dandy
Adidas
Otros
No precisa
18
21
12
L'Bel
2008
TOTAL
2009
%
28
18
12
12
3
2
2
2
3
12
12
Avon
2009
A
%
14
21
7
0
16
4
2
3
9
13
B
%
10
36
12
6
0
2
0
3
2
17
NSE
C
%
26
13
11
15
3
3
6
3
0
13
D
%
35
16
15
10
3
0
0
0
5
12
E
%
49
11
12
22
0
4
0
0
0
2
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Consultora
62
61
56
59
64
77
Supermercado /
autoservicios
13
19
28
19
Farmacia
11
12
15
10
Distribuidor
Bodega
Mercado / puestos
Otros
13
15
No precisa
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
37
41
35
38
33
41
Compra otra marca
56
57
56
51
60
56
No precisa
11

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
35
Desinfectante en gel para manos / Alcohol

en gel
TOTAL (%)
Aval
10
Instant Clean
Spirits
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Farmacia
50
Supermercado /
autoservicios
32
Consultora
13
Mercado / puestos
Otros
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Aval
15
Instant Clean
10
Spirits
Avon
Natura
Otros
11
No precisa
41

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
45
Compra otra marca
49
No precisa

/ No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
15
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
36
Talco para el cuerpo

TOTAL (% )
25
16
23
6
L'Bel
Esika
14
Johnson's
Avon
2008
Unique
2009
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
43
Farmacia
24
Supermercado /
autoservicios
17
Mercado / puestos
Bodega
Distribuidor
Ambulante
Otros
1
3
No precisa
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
L'Bel (Ebel)
25
Esika
16
Johnson's
14
Avon
Unique
Freshing
Mercy
Ammen's
Eros
Otros
No precisa
27

ltimos tres meses
A*
%
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
38
Compra otra marca
51
No precisa
11

No compra nada

2009 Ipsos APOYO
32
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
37
Talco para pies
TOTAL (%)
20
10
18
Esika
10
10
Isana
9
L'Bel
2008
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Esika
20
10
14
18
24
Isana
10
24
21
13
L'Bel (Ebel)
15
Unique
Avon
11
Sana pies
Hansaplast
Cornina
Efficient
Otros
No precisa
33

ltimos tres meses
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Consultora
41
34
43
35
43
Farmacia
28
30
16
38
29
Supermercado /
autoservicios
16
33
29
21
Distribuidor
Bodega
Mercado / puestos
Ambulante
Otros
11
No precisa
Lugar de compra ms
frecuente
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Lealtad a la marca
41
37
52
47
29
Compra otra marca
48
57
33
45
58
No precisa
11
15
13
24
28
26
44

/ No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
38
Crema de afeitar
TOTAL (%)
59
10
3
Gillette
Aval
Brut
2008
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
41
Farmacia
35
Bodega
14
Consultora
Otros
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Gillette
59
Aval
10
Brut
Nivea
Avon
Unique
Schick
No precisa

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
58
Compra otra marca
40
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
63
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
39

TOTAL (%)
NSE
Lugar de compra ms
frecuente
26
32
17
24
17
Panadol
Aspirina
2007
2008
D*
%
E*
%
Farmacia
90
Bodega
10
2009
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Panadol
32
Aspirina
17
Excedrn
Dolocordraln
Apronax
Tonopn
Tapsin
Paracetamol
Doloflam
Otros
14
No precisa
C*
%
Excedrin
TOTAL
2009
%

ltimos tres meses
B*
%
A*
%
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
35
Compra otra marca
63
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
29
TOTAL
2009
%
40
Antigripales
NSE
TOTAL (%)
Lugar de compra ms
frecuente
38
45
13
4
Panadol
11
Comtrex
2007
11
10
Desenfriol
2008
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Farmacia
94
Bodega
Vick Vitapirena
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Panadol
45
Comtrex
11
Desenfriol
Vick Vitapirena
Contac-C
Nastizol
Amoxicilina
No precisa
16

ltimos tres meses
A*
%
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
29
Compra otra marca
68
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
37
TOTAL
2009
%
41
Toallas higinicas
TOTAL (%)
56
56
24
29
30
7
Nosotras
Kotex
2007
6
Always
2008
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Bodega
52
Supermercado /
autoservicios
23
Farmacia
13
Mercado / puestos
11
Distribuidor
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Nosotras
56
Kotex
30
Always
Stayfree
Panadol
No precisa

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
39
Compra otra marca
60
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
60
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
42
Protectores diarios
TOTAL (%)
44
42
30
27
34
24
16
Nosotras
Kotex
2007

ltimos tres meses
Carefree
2008
TOTAL
2009
%
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
49
Farmacia
29
Bodega
15
Mercado / puestos
2009
NSE
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Nosotras
42
Lealtad a la marca
43
Kotex
34
Compra otra marca
49
Carefree
24
No precisa
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
49
NSE
Lugar de compra ms
frecuente
43

NSE
TOTAL (%)
Lugar de compra ms
frecuente
78
Femfresh
Nivea
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
52
Bodega
29
Farmacia
19
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Nosotras
78
Femfresh
Nivea
Poise
No precisa
13

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
40
Compra otra marca
54
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
Nosotras
TOTAL
2009
%
44

NSE
TOTAL (%)
Lugar de compra ms
frecuente
88
87
1
Ponstan
2007
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Farmacia
81
Bodega
11
Supermercado /
autoservicios
Panadol
2008
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Ponstan
88
Panadol
Ibuprofeno
Otros
No precisa

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
51
Compra otra marca
46
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
89
TOTAL
2009
%
45

TOTAL (%)
Lugar de compra ms
frecuente
51
20
14
Femfresh
Acnomel
2008
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Farmacia
53
Supermercado /
autoservicios
31
Consultora
14
Bodega
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Intima
51
Femfresh
20
Acnomel
Eucern
Nosotras
Ponstan
Avon
Nivea
Otros
15
No precisa
A*
%
2009
TOTAL
2009
%

ltimos tres meses
NSE
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
70
Compra otra marca
28
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
Intima
TOTAL
2009
%
46
Delineador de ojos
34
28
28
Esika
23
20
L'Bel
18
Unique
2008
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
79
Supermercado /
autoservicios
Bodega
Ambulante
Farmacia
2009
Otros
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Esika
34
L'Bel (Ebel)
20
Lealtad a la marca
Unique
18
Avon
11
Otros
No precisa
11

ltimos tres meses

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
52
Compra otra marca
45
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
TOTAL (% )
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
47

TOTAL (% )
28
28
Esika
23
23
L'Bel
21
Unique
2008
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
85
Supermercado /
autoservicios
Ambulante
Bodega
Otros
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Esika
38
L'Bel (Ebel)
23
Unique
21
Avon
Maybelline
No precisa

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
67
Compra otra marca
30
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
38
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
48
Sombras para ojos

NSE

Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
38
27
20
23
19
16
1
Esika
L'Bel
Avon
2008
Unique
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
88
Supermercado /
autoservicios
Bodega
Otros
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Esika
38
L'Bel (Ebel)
20
Lealtad a la marca
Avon
19
Unique
16
Cyzone

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
62
Compra otra marca
29
No precisa

/ No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
31
TOTAL
2009
%
49
Labial
TOTAL (% )
25
24
Esika
26
21
Unique
18
L'Bel
2008
2009
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
79
Supermercado /
autoservicios
Farmacia
Bodega
Mercado / puestos
Ambulante
Otros
No precisa
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Esika
36
Unique
21
L'Bel (Ebel)
18
Avon
10
Natura
Maybelline
No precisa
11

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
54
Compra otra marca
35
No precisa
11

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
36
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
50
Rubor
TOTAL (% )
41
26
Esika
24
19
Unique
11
L'Bel
2008
2009
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
83
Supermercado /
autoservicios
10
Bodega
No precisa
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Esika
41
Unique
24
L'Bel (Ebel)
11
Avon
Maybelline
Natura
Otros
No precisa

ltimos tres meses
A*
%
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
60
Compra otra marca
29
No precisa
11

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
33
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
51
Esmalte de uas
TOTAL (% )
37
32
25
17
16
10
3
Esika
Unique
Avon
2008
L'Bel
2009
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
83
Farmacia
Supermercado /
autoservicios
Mercado / puestos
Distribuidor
Bodega
Otros
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Esika
37
Unique
25
Avon
16
L'Bel (Ebel)
10
Cyzone
L'Oreal
No precisa

ltimos tres meses
A*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
59
Compra otra marca
36
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
30
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
52
TOTAL (% )
26
20
Pond's
19

ltimos tres meses
Pond's
L'Bel (Ebel)
Unique
Natura
Avon
Esika
Neutrogena
Nivea
Otros
No precisa
18
13
L'Bel
Unique
2008
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
67
Supermercado /
autoservicios
10
Bodega
Ambulante
Farmacia
2009
Otros
No precisa
11
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
20
19
18
10
10
7
4
3
5
17
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
63
Compra otra marca
26
No precisa
11

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
26
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
53

TOTAL (% )
Lugar de compra ms
frecuente
29
15
13
17
13
18
12
12
2
Unique
Pond's
L'Bel
Natura
2008

ltimos tres meses
Unique
Pond's
L'Bel (Ebel)
Natura
Esika
Avon
Nivea
No precisa
Esika
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Consultora
67
Farmacia
12
Supermercado /
autoservicios
10
Bodega
No precisa
10
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
29
13
13
12
12
2
2
15

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
67
Compra otra marca
23
No precisa
10

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
21
NSE
TOTAL
2009
%
54
Productos de limpieza del hogar
Penetracin
Penetracin de productos de limpieza del

hogar
Productos usados habitualmente por ms del 60% de hogares
EDAD
TOTAL
2008
%
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
25 a 39
40 a 54
55 a 70
Papel higinico
100
100
100
100
100
100
98
100
100
100
Detergente para ropa
100
99
100
100
100
98
100
99
100
100
Jabn de tocador
98
98
96
100
98
95
99
96
98
99
Betn
93
95
92
87
99
94
92
93
95
94
Leja
92
94
100
97
96
91
88
91
96
97
Lavavajilla en detergente
94
90
88
93
96
90
74
92
89
89
Jabn para ropa
92
89
87
94
88
86
86
83
90
96
Hisopos
70
80
87
89
81
78
71
86
79
72
Esponjas de limpieza
77
80
96
87
91
60
69
78
77
84
Desinfectante
81
78
97
94
90
63
44
75
83
76
Cera para pisos
57
61
95
89
73
40
14
59
60
65
Base: Total de amas de casa entrevistadas (305)
2009 Ipsos APOYO
NSE
57

hogar
Productos usados habitualmente por ms del 30% de hogares
TOTAL
2009
%
Servilletas de papel
56
Suavizante de ropa / enjuague

Shampoo para bebs
EDAD
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
25 a 39
40 a 54
55 a 70
58
84
88
57
47
29
52
63
64
47
49
70
67
53
35
33
51
48
46
41
48
37
49
56
45
42
64
35
36
Desengrasantes / Quitagrasa
44
81
73
50
22
10
39
44
51
Guantes de jebe para limpieza
44
60
62
48
29
28
33
54
48
Desodorante ambiental
30
40
61
59
45
26
19
32
50
43
Papel toalla
31
39
82
79
44
12
10
33
43
49
Algodn
33
38
61
48
36
37
19
42
34
34
Talco para bebs
26
33
31
42
43
24
16
40
27
31
Paales de beb
21
33
18
34
41
32
21
41
23
31

2009 Ipsos APOYO
NSE
TOTAL
2008
%
58

hogar
Productos usados habitualmente por el 30% de hogares o menos
TOTAL
2009
%
Insecticidas
29
Paitos hmedos de beb
EDAD
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
25 a 39
40 a 54
55 a 70
30
39
39
28
32
16
22
43
27
17
25
27
27
27
25
13
31
16
24
Detergente para ropa delicada
19
24
41
38
27
14
12
26
19
29
Papel Tissue
14
16
35
40
15
13
19
16
Quitamanchas
19
14
31
25
19
11
16
20
Desatorador
13
16
19
13
13
14
Jabn lquido
12
13
38
28
13
12
17
Lavavajilla lquida
10
23
21
12
15
11
Paitos hmedos no de beb*
11
14
10
18
10
Productos para limpiar metales*

2009 Ipsos APOYO
NSE
TOTAL
2008
%
59
Frecuencia de uso
Frecuencia de uso de productos

de limpieza del hogar
Productos
Diario /
Varias
Quincenal
Semanal
Ocasional Nunca
veces por
/ Mensual
(%)
(%)
(%)
semana
(%)
(%)
Algodn
23
47
15
Jabn para ropa
57
28
Betn
87
Cera para pisos
22
24
15
33
Lavavajilla en
detergente
88
Desatorador
23
64
Lavavajilla lquida
82
Desinfectante
64
12
18
Leja
66
24
32
18
42
Paales de beb
33
63
Desengrasantes /
Quitagrasa
34
10
46
Paitos hmedos de
beb
25
68

(normal)
73
25
Pauelos hmedos
no de beb
10
81

delicada
Papel higinico
100
14
69
Papel tissue
13
75
77
15
Papel toalla
35
53
Guantes de jebe
33
17
39
52
18
24
Hisopos
74
12
Shampoo para beb
46
48
Insecticidas
10
12
28
42
33
14
11
40
Jabn de tocador
(barra)
Suavizante de ropa /
enjuague
97
Talco para beb
31
59
Jabn lquido
12
80
Quitamanchas
13
73
Base: Total de amas de casa entrevistados (305)
2009 Ipsos APOYO
Productos
Diario /
Varias
Quincenal
Semanal
Ocasional Nunca
veces por
/ Mensual
(%)
(%)
(%)
semana
(%)
(%)
61
Frecuencia de compra de productos de

limpieza del hogar
Productos
Diario /
Varias
Quincenal /
Semanal
Ocasional
veces por
Mensual
(%)
(%)
semana
(%)
(%)
Algodn
11
70
18
Jabn para ropa
12
43
44
Betn
18
71
39
55
Cera para pisos
27
65
Lavavajilla lquida
74
17
Desatorador
19
55
26
Leja
19
42
38
Desinfectante
27
57
Paales de beb
32
28
39
14
73
11
14
73
12
Desengrasantes /
Quitagrasa
Paitos hmedos de
beb
14
65
18
74

(normal)
Pauelos hmedos no de
beb*
25
40
34
Papel higinico
30
33
35

delicada
11
27
59
Papel tissue
15
77
Papel toalla
24
67
26
65
37
53
Guantes de jebe
58
32
Shampoo para beb
11
65
17
Hisopos
29
60
Insecticidas
63
27
Suavizante de ropa /
enjuague
19
39
41
Jabn de tocador (barra)
38
53
Talco para beb
64
27
Jabn lquido
14
81
Quitamanchas
16
81

Base: Total de amas de casa entrevistadas, en cuyos hogares se usa habitualmente dicho producto
2009 Ipsos APOYO
Productos
Diario /
Varias
Quincenal /
Semanal
Ocasional
veces por
Mensual
(%)
(%)
semana
(%)
(%)
63
Lugar de compra
Lugar de compra de productos de limpieza

del hogar
Farmacia
Bodega
Algodn
Hisopos
Shampoo para beb

Betn
Talco para beb
Papel toalla
Papel tissue
Jabn lquido
Pauelos hmedos no de beb
Paales de
beb

Desinfectante
Desengrasantes
Insecticidas
Jabn para ropa
Suavizante de ropa
Desatorador
Quitamanchas
Mercado /
Puestos
Papel higinico
Detergente para ropa normal
Cera para pisos
Supermercado /
Autoservicio
Jabn de tocador en barra
Productos comprados con

mayor frecuencia en:
Dicho punto de venta (50%-100%)
Ambos puntos de venta (36%-49%)
Dichos puntos de venta (hasta 35%)
2009 Ipsos APOYO
Leja
65
Lealtad de marca
Lealtad a la marca de productos de

limpieza del hogar
Lealtad a la marca = Va a buscarla a otro lugar si no la encuentra / No compra nada
Pauelos hmedos no de beb
Shampoo para bebs
Paales de beb
Talco para bebs
Betn
Jabn para ropa
Cera para pisos
Jabn lquido
Desinfectante
Lavavajilla lquida
Detergente para ropa (normal)
Quitamanchas
Papel toalla
Hisopos
Papel tissue
Insecticidas
Suavizante de ropa / enjuague
Algodn
Jabn de tocador
Leja
Desatorador
Papel higinico
Productos de alto nivel

de lealtad
(mayor a 60%)
Productos de medio nivel

de lealtad
Base: Total de entrevistados que compran el producto por lo menos de forma ocasional
Productos de bajo nivel

de lealtad
(30% o menor)
2009 Ipsos APOYO
(de 31% a 60%)
67
Marcas utilizadas en el hogar
Betn
TOTAL (%)
65
61
31
Kiwi
2008
C
%
D
%
E
%
Mercado / puestos
44
43
40
57
49
Bodega
35
16
19
40
36
49
Supermercado /
autoservicios
19
82
36
18
Ambulante
Distribuidor
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Nugget
61
72
80
65
48
50
Kiwi
34
22
24
24
51
45
Sapolio
Santiago (betn)
No precisa

ltimos tres meses
B
%
34
31
Nugget
2007
A
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
34
19
36
31
39
28
Compra otra marca
65
79
64
67
59
72
No precisa

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
61
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
69
Cera para pisos

A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
36
89
49
30
Mercado / puestos
34
35
35
Bodega
24
11
13
31
Distribuidor
Otros
TOTAL (% )
44
48
36
34
33
5
Emperatriz
Sapolio
2007
Tekno
2008
Johnson
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Emperatriz
48
42
58
44
Sapolio
33
19
21
39
Tekno
19
13
Johnson
Poliflor
Otros
No precisa

ltimos tres meses
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
38
18
49
30
Compra otra marca
59
78
51
64
No precisa

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
47
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
70
Desinfectante
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Mercado / puestos
44
25
51
65
Supermercado /
autoservicios
34
93
65
25
Bodega
14
18
14
Distribuidor
Ambulante
Farmacia
Otros
No precisa
3
1
0
0
2
2
2
0
5
3
TOTAL (%)
28
38
22
Pinesol
27
27
24
18
Sapolio
2007

ltimos tres meses
Poett
2008
TOTAL
2009
%
22
2009
NSE
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Pinesol
38
37
37
43
36
Sapolio
27
29
21
31
27
Poett
22
24
33
12
23
Clorox
No precisa
11
11

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Lealtad a la marca
36
15
30
42
41
Compra otra marca
58
83
66
51
52
No precisa

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
43
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
71
TOTAL (% )
35
31
37
36
30
Sapolio
2007

ltimos tres meses
Glade
2008
TOTAL
2009
%
13
13
10
Poett
2009
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
53
100
73
Mercado / puestos
31
20
Bodega
Farmacia
Distribuidor
Otros
No precisa
NSE
NSE
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Poett
31
25
37
Sapolio
30
32
18
Glade
13
19
18
Wizard
10
Otros
17
13
No precisa
A
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
30
16
31
Compra otra marca
66
84
66
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
31
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
72
NSE
TOTAL 2009 (%)
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
58
22
8

ltimos tres meses
Mr. Msculo
TOTAL
2009
%
Glassex
52
88
69
40
Mercado / puestos
41
29
46
Bodega
14
NSE
NSE
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Sapolio
58
54
53
61
Mr. Musculo
22
23
30
18
Glassex
10
No precisa
10
11
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
35
21
40
37
Compra otra marca
62
77
56
60
No precisa

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
Sapolio
Supermercado /
autoservicios
73

TOTAL (%)
17
Ariel
22 18
Ace
2007

ltimos tres meses
17 15 18
13 12
Sapolio
Bolvar
2008
TOTAL
2009
%
17
10
15 15
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Mercado / puestos
46
29
44
65
59
Supermercado /
autoservicios
31
94
58
31
Bodega
23
13
25
27
34
Magia Blanca
2009
NSE
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Ariel
28
52
37
31
19
14
Ace
18
17
26
19
18
Sapolio
18
11
15
21
32
Bolvar
17
10
15
25
18
Magia Blanca
15
28
23
Opal
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
38
51
36
39
34
38
Compra otra marca
62
49
64
60
66
62

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
33 30
28
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL
2009
%
74

Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
17
13
Caricia
16
13
Amor
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
42
Mercado / puestos
39
Bodega
19
Magia Blanca
2008
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Caricia
42
Amor
17
Magia Blanca
16
Ace
Sapolio
Bolvar
Otros
No precisa

ltimos tres meses
NSE
NSE
ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
62
Compra otra marca
38

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
31
42
TOTAL
2009
%
75
TOTAL (%)
54
52
37
Ayudn
2007

ltimos tres meses
Sapolio
52
C
%
D
%
E
%
Mercado / puestos
49
30
47
62
81
Supermercado /
autoservicios
31
99
59
31
Bodega
19
11
20
30
15
Distribuidor
Lava
2008
TOTAL
2009
%
B
%
39
33
6
Sapolio
A
%
2009
NSE
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
51
42
53
59
50
Ayudin
39
48
53
32
35
47
Lava
No precisa
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
32
18
21
30
44
30
Compra otra marca
68
82
77
70
56
70

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
54
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
76
Lavavajilla lquida
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
58
Mercado / puestos
30
Bodega
Ambulante
TOTAL (% )
72
62
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
4
Sapolio
La Oca
2009
NSE
NSE
ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Sapolio
72
Lealtad a la marca
47
La Oca
Compra otra marca
53
Otros
14
No precisa
10

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
2008
77
Suavizante para ropa / enjuague

TOTAL (%)
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
42
95
73
33
Mercado / puestos
41
22
45
Bodega
17
22
79
58
20
25
7
Suavitel
Dawny
2007
Amor
2008
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Suavitel
58
62
59
54
Dawny
25
22
26
24
Amor
Caricia
Otros
No precisa

ltimos tres meses

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
NSE
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
55
40
52
56
Compra otra marca
41
60
41
41
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
59
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
78
Quitamanchas
42
33
24
Sapolio
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
52
Mercado / puestos
36
Bodega
12
Vanish
2008
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Clorox
42
Sapolio
24
Vanish
17
La Oca
Otros
No precisa

ltimos tres meses
C*
%
17
8
Clorox
B*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
45
Compra otra marca
50
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
39
A*
%
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (% )
NSE
TOTAL
2009
%
79
Desatorador
TOTAL (%)
34
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Mercado / puestos
46
Supermercado /
autoservicios
33
Bodega
Otros
14
Lugar de compra ms
frecuente
7
Tekno
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Sapolio
34
Tekno
Clorina
Plumr Gel
Otros
No precisa
42

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
20
Compra otra marca
76
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
Sapolio
80
Leja
TOTAL (% )
57
18
Clorox
11
16
13
Sapolio
2007
14
Liguria
2008
10
B
%
C
%
D
%
E
%
Mercado / puestos
45
32
45
58
61
Bodega
27
13
30
34
38
Supermercado /
autoservicios
27
90
55
25
No precisa
Clorandina
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Clorox
57
79
61
55
48
65
Sapolio
16
10
21
14
24
Liguria
14
10
13
19
15
Clorandina
10
12
Blanquita
No precisa

ltimos tres meses
A
%

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
29
14
23
30
32
36
Compra otra marca
69
84
72
70
65
61
No precisa

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
52
61
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
81
Insecticida
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
39
29
Sapolio
26
32
18
17
Baygon
2007

ltimos tres meses
Raid
2008
TOTAL
2009
%
15
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
48
Mercado / puestos
43
Distribuidor
Bodega
Otros
2009
NSE
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Sapolio
39
Baygon
32
Raid
15
Otros
No precisa

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
43
Compra otra marca
57

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
44
35
TOTAL
2009
%
82
Jabn para ropa

NSE
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
92
Bolvar
Jumbo
2007
C
%
D
%
E
%
Mercado / puestos
52
38
52
69
61
Supermercado /
autoservicios
27
94
53
24
Bodega
21
24
24
38
Marsella
2008
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
53
62
50
56
51
46
Compra otra marca
46
38
49
44
45
54
No precisa
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Bolvar
92
96
93
97
84
87
Jumbo
Marsella
Otros

ltimos tres meses
B
%
A
%

ltimos tres meses

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
96
95
TOTAL
2009
%
83
Jabn de tocador en barra

19
18
Neko
18
13
Camay
2007

ltimos tres meses
Neko
Camay
Palmolive
Rexona
Nivea
Lux
Protex
Heno de Pravia
Dove
Moncler
No precisa
21
19
18
14
8
8
8
8
6
2
2
5
12
14
Palmolive
2008
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Mercado / puestos
40
27
37
53
57
Supermercado /
autoservicios
30
91
60
29
Bodega
28
13
31
37
33
Farmacia
2009
Consultora
A
%
13
7
8
10
10
13
12
4
14
5
0
B
%
19
19
12
5
5
10
8
5
7
0
7
NSE
C
%
9
17
16
11
10
6
7
9
0
4
7
D
%
29
22
14
7
8
10
5
3
0
0
2
E
%
29
19
14
8
5
1
10
5
1
2
4
NSE
ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
30
45
34
26
33
22
Compra otra marca
70
55
65
74
67
78

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
14
19
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
84
Jabn lquido
TOTAL (% )
21
20
12
Aval
Natura
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
75
Mercado / puestos
19
Consultora
No precisa
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Aval
35
Natura
12
Cornina
Dove
Daina
Simond's
Palmolive
Otros
13
No precisa
23
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
42
Compra otra marca
47
No precisa
11

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
2008

ltimos tres meses
A*
%
Lugar de compra ms
frecuente
35
NSE
TOTAL
2009
%
85
Papel higinico
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (% )
46
49
36
36
30
9
Suave
Elite
2007
10
7
Paracas
2008
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Mercado / puestos
39
28
33
55
61
Supermercado /
autoservicios
31
95
51
31
11
Bodega
29
19
32
34
30
Distribuidor
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Suave
49
47
50
40
53
64
Elite
30
44
28
32
32
21
Paracas
10
10
13
13
Scott
11
Noble
No precisa

ltimos tres meses
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
27
12
31
22
40
17
Compra otra marca
72
87
69
77
60
81
No precisa

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
46
TOTAL
2009
%
86
Papel toalla
62
60
23

ltimos tres meses
26
22
Elite
2007
Scott
2008
TOTAL
2009
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
63
98
75
Mercado / puestos
28
17
Bodega
No precisa
2009
NSE
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
NSE
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Elite
60
74
48
Lealtad a la marca
31
10
32
Scott
26
16
37
Compra otra marca
65
88
65
Otros
No precisa
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
63
A
%
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (% )
NSE
TOTAL
2009
%
87
Papel tissue
TOTAL (%)
58
33
27
Elite
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
85
Mercado / puestos
10
Bodega
Farmacia
Kleenex
2008

ltimos tres meses
2009
TOTAL
2009
%
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Elite
58
Lealtad a la marca
46
Kleenex
33
Compra otra marca
52
Cornina
No precisa
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
61
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL
2009
%
88
Pauelos hmedos (no de beb)*

NSE
TOTAL (%)
17
14
Kleenex
14
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
71
Farmacia
16
Mercado / puestos
13
Pompi fresh
2008
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Kleenex
17
Pompi fresh
14
Extra quality
11
Johnson's Baby
Johnson 'n' Johnson
Suave
Johnson
Otros
33

ltimos tres meses
No precisa
A*
%
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
65
Compra otra marca
20
No precisa
15

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
17
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL
2009
%
89
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
56
13
Elite
10
2
Liz
2008
Suave
B
%
C
%
D
%
E*
%
Mercado / puestos
45
40
46
61
Supermercado /
autoservicios
40
94
51
40
12
Bodega
14
11
27
Farmacia
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Elite
56
70
46
54
65
Scott
18
19
24
21
Liz
Suave
Metro
Otros
No precisa
15
11
19
11
16

ltimos tres meses
A
%
18
Scott
2007
NSE

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E*
%
Lealtad a la marca
18
18
14
11
27
Compra otra marca
79
80
79
87
73
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
58
57
TOTAL
2009
%
90
Algodn
TOTAL (%)
26
10
Coppon
CKF
2008
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Farmacia
62
65
71
Supermercado /
autoservicios
19
35
26
Mercado / puestos
10
Bodega
L&M
Distribuidor
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
Coppon
26
50
27
CKF
14
Lealtad a la marca
L&M
Johnson
Otros
No precisa
57
39
56

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
NSE
A
%
B
%
C*
%
D*
%
E*
%
18
Compra otra marca
73
89
77
No precisa
14

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
17
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
91
Guantes de jebe
19
Scotch Brite
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Mercado / puestos
54
11
47
55
Supermercado /
autoservicios
38
87
47
35
Bodega
Farmacia
Task
Virutex
Otros
10
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Scotch Brite
19
24
19
16
Lealtad a la marca
Task
11
Virutex
12
Vileda
No precisa
65
63
53
75

ltimos tres meses
NSE
A
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
22
24
20
13
Compra otra marca
63
70
70
62
No precisa
15
10
25

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
TOTAL (%)
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
92
Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
63
65
20
Scotch Brite
17
14
12
Sapolio
2007
Ayudn
2008

ltimos tres meses
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Mercado / puestos
51
43
52
68
61
Supermercado /
autoservicios
33
92
44
33
18
Bodega
15
10
15
12
34
No precisa
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Scotch Brite
65
83
76
62
59
52
Sapolio
12
12
19
22
Ayudin
11
13
No precisa
13
14
15
12
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
40
37
41
35
47
47
Compra otra marca
58
63
55
63
53
51
No precisa

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
51
TOTAL
2009
%
93
Hisopos
28
25
20
16
Ninet
Johnson 'n' Johnson

2008
2009
B
%
C
%
D
%
E
%
Farmacia
44
39
44
41
48
44
Supermercado /
autoservicios
23
57
42
26
Mercado / puestos
21
12
18
31
31
Bodega
10
17
Ambulante
Distribuidor
NSE
TOTAL
2009
%
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Ninet
28
24
24
24
34
44
Johnson 'n' Johnson
25
33
33
22
21
26
Tuinies
Bel
Otros
No precisa
36
33
29
42
38
24

ltimos tres meses
A
%

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
NSE
A
%
B
%
C
%
D
%
E
%
Lealtad a la marca
32
22
42
32
26
38
Compra otra marca
60
74
54
59
60
60
No precisa
14

No compra nada.
2009 Ipsos APOYO
TOTAL (%)
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
94
Paales para beb

Lugar de compra ms
frecuente
TOTAL (%)
32
30
Huggies
2007
27
Pampers
2008
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
37
Mercado / puestos
25
Bodega
22
Farmacia
14
Distribuidor
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Huggies
60
Pampers
27
Baby Sec
14
Johnson's Baby
No precisa

ltimos tres meses
NSE
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
71
Compra otra marca
27
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
51
60
57
TOTAL
2009
%
95
Shampoo para beb

TOTAL (%)
59
66
17
11
Johnson's Baby
2007
15
14
Ag
12
10
Ammens
2008
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
36
56
62
34
Farmacia
33
23
17
40
Mercado / puestos
14
12
13
Consultora
21
Bodega
Distribuidor
Otros
2009
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Johnson's Baby
66
56
75
64
Ag
14
15
13
Ammen's
10
10
17
Unique
Dr. Zaidman
No precisa

ltimos tres meses
A*
%
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B
%
C
%
D*
%
E*
%
Lealtad a la marca
69
82
77
70
Compra otra marca
28
13
20
28
No precisa

ltimos tres meses

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
62
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente
96
Talco para beb
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Farmacia
44
Supermercado /
autoservicios
35
Consultora
10
Mercado / puestos
Distribuidor
Bodega
Otros
TOTAL (%)
72
70
56
24
13
Johnson's Baby
2007

ltimos tres meses
13
Ag
2008
TOTAL
2009
%
2009
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
NSE
TOTAL
2009
%
Lugar de compra ms
frecuente

ltimos tres meses
TOTAL
2009
%
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Johnson's Baby
72
Lealtad a la marca
79
Agu
13
Compra otra marca
18
Dr. Zaidman
No precisa
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
97
Paitos hmedos para beb

TOTAL (%)
Lugar de compra ms
frecuente
41
40
35
Huggies
NSE
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Supermercado /
autoservicios
50
Farmacia
45
Mercado / puestos
Johnson's Baby
2008
2009
NSE
NSE
TOTAL
2009
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
Huggies
41
Johnson's Baby
40
Lealtad a la marca
Ninet
11
Tuinies
Otros
No precisa

ltimos tres meses
TOTAL
2009
ltimos tres meses
%
A*
%
B*
%
C*
%
D*
%
E*
%
69
Compra otra marca
28
No precisa

No compra nada.

2009 Ipsos APOYO
47
TOTAL
2009
%
98
Ficha tcnica y clusula de difusin
Ficha tcnica
La informacin se recolect a travs de encuestas cara a cara a personas entre

el 6 y el 30 de noviembre de 2009.
DISEO MUESTRAL
Universo: El universo para la seccin de productos del hogar, est compuesto
por amas de casa de todos los niveles socioeconmicos de 25 a 70 aos,
mientras que el universo para la seccin de productos de uso personal est
conformado por hombres y mujeres entre los 12 y 70 aos de todos los niveles
socioeconmicos.
Muestra: Conformada por 300 personas entre los 12 y 70 aos y, 305 amas de
casa. Fue desproporcionada para asegurar una muestra suficiente por cada
estrato (NSE y edad).
Seleccin muestral: Fue estratificada por distritos, con seleccin aleatoria de
manzanas por computadora y seleccin sistemtica de viviendas al interior de
cada manzana.
Margen de error: El diseo y tamao muestral permiten realizar estimaciones
en los resultados totales con un margen de error aproximado de + 5.64% para
los productos de uso del hogar y + 5.56% para los de uso personal. Se estima
una confiabilidad del 95% al asumir la mxima dispersin en los resultados
(p/q=1).
COBERTURA
Geogrfica: El estudio cubri el rea de Lima Metropolitana.
Estadstica: Se entrevist a 305 amas de casa, de las cuales 123 tienen entre
25 y 39 aos; 121 entre 40 y 54 aos; y 61 entre 55 y 70 aos. Adems, se
entrevist a 300 personas de las cuales 151 son hombres y 149 son mujeres;
47 tienen entre 12 y 17 aos; 45 tienen entre 18 y 24 aos; 89 entre 25 y 39
aos; 76 entre 40 y 54 aos; y 43 entre 55 y 70 aos.
RECOLECCIN DE DATOS
Mtodo: Se llev a cabo mediante entrevistas cara a cara, para lo cual se
utiliz un cuestionario estructurado y pre-codificado.
Trabajo de campo: Luego de realizarse la totalidad de encuestas, el trabajo

de los encuestadores fue sometido a supervisin del 30% del trabajo de cada
uno.
Perodo del trabajo de campo: El trabajo de campo se realiz del 6 al 30 de
noviembre de 2009
ELABORACIN DE LA INFORMACIN
Edicin y codificacin: Una vez culminada la recoleccin de datos, se
procedi a efectuar un segundo control de calidad consistente en la edicin y
codificacin de los mismos, con la finalidad de subsanar errores no muestrales
ocurridos en el trabajo.
Procesamiento: El proceso de la informacin consisti en el ingreso y
procesamiento automatizado de los datos, con el fin de detectar y corregir
inconsistencias, y de realizar la correspondiente tabulacin. Para ello se tom
en cuenta una serie de normas, que fueron programadas en lenguaje de
computadora.
Adems, los resultados finales fueron ponderados con la finalidad de obtener
la distribucin real de la poblacin en estudio por niveles socioeconmicos,
donde el NSE A=5.8%, NSE B=18.7%, NSE C=35.4%, NSE D=27.1% y NSE
E=13%; y por edades, de 25 a 35 aos = 45.2%, 40 a 54 aos = 33.7% y de 55
a 70 aos = 21.1%. En el caso de los productos de uso personal, fueron
ponderados con por niveles socioeconmicos, donde el NSE A=5.5%, NSE
B=16.5%, NSE C=31.8%, NSE D=30.1% y NSE E=16.1%; adems por sexo,
donde hombres = 48.4% y mujeres = 51.6%; y finalmente por edades, de 12 a
17 aos = 13.9%, 18 a 24 aos = 18.4%, 25 a 39 aos = 33.4%, 40 a 54 aos
= 22.1% y de 55 a 70 aos = 12.2%.
Presentacin: El informe est compuesto por un resumen ejecutivo
complementado con grficos y algunas tablas estadsticas, que muestran los
principales resultados del estudio. Adems, se incluye de manera comparativa
resultados de estudios anteriores.
FUENTES COMPLEMENTARIAS
IGM Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2007 2008
2009 Ipsos APOYO
OBJETIVO DEL ESTUDIO

La investigacin tuvo como objetivos: estimar el uso y la frecuencia de compra,
conocer el lugar habitual de compra, la marca ms utilizada en los ltimos tres
meses, as como estimad la lealtad a la marca.
100
Clusula de difusin
2009 Ipsos APOYO Todos los derechos reservados.
2009 Ipsos APOYO
Los resultados del estudio son confidenciales y destinados para uso interno y exclusivo del cliente. Su eventual difusin por
cualquier medio, requiere la aprobacin escrita de Ipsos APOYO Opinin y Mercado S.A. y deber ceirse a sus polticas de
difusin, las cuales estn a disposicin de los interesados, a fin de garantizar que se realice apropiadamente.
101
Informe Gerencial de Marketing

Liderazgo en productos de cuidado personal y
limpieza del hogar 2009

IGM Estudio Cuidado Personal y Limpieza Hogar 2009

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IGM Estudio Cuidado Personal y Limpieza Hogar 2009

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Informe Gerencial de Marketing

Liderazgo en productos de cuidado personal y

: Javier lvarez (javier.alvarez@ipsos.com)

Repblica de Panam 6380, Urb. San Antonio, Miraflores

Marketing Data plus es el banco electrnico de

2009 Ipsos APOYO

Polticas para la difusin de resultados de encuestas:

2. Productos de cuidado personal.... 8

Tinte para cabello. 34

Penetracin de productos de cuidado personal en hombres y

Penetracin de productos de cuidado personal en mujeres. 12

Talco para el cuerpo. 37

Frecuencia de uso Hombres y mujeres. 15

Talco para pies.. 38

Lealtad a la marca de productos de cuidado personal23

Jabn para higiene ntima femenina.. .46

8. Marcas utilizadas para el cuidado personal.. 24

Mscara de pestaas o rimel... 48

Sombras para ojos. 49

Crema para peinar 27

Crema para cuerpo y/o manos .. 29

Crema de tratamiento del rostro. .54

2009 Ipsos APOYO

Desinfectante en gel para manos36

Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2009

9. Productos de limpieza del hogar. . 55

Penetracin de productos de limpieza del hogar.. 57

11. Frecuencia de uso.. 60

Jabn para ropa. 83

Frecuencia de uso de productos de limpieza del hogar 61

Jabn de tocador en barra 84

12. Frecuencia de compra 62

Frecuencia de compra de productos de limpieza del hogar. 63

13. Lugar de compra. 64

14. Lealtad de marca 66

Lavavajilla en detergente .76

Paitos hmedos para beb... 98

16. Ficha tcnica y clusula de difusin. 99

Suavizante para ropa / enjuague 78

2009 Ipsos APOYO

Lugar de compra de productos de limpieza del hogar.. 65

Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2009

Respecto de aos anteriores, no existen grandes cambios en

2009 Ipsos APOYO

Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2009

Se llama lealtad de marca cuando el consumidor no

Algo interesante sucede con Esika y LBel, en las

2009 Ipsos APOYO

Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2009

Productos de cuidado personal

Penetracin de productos de cuidado

Productos usados habitualmente por ms del 30% de individuos

Talco para pies

Base: Total de entrevistados (300)

*Base no significativa por ser menor a 30 casos

2009 Ipsos APOYO

Liderazgo en productos de cuidado personal y limpieza del hogar 2009

Penetracin de productos de cuidado

Talco para cuerpo

Crema para cuerpo y/o manos

Crema para peinar

Pastillas contra el dolor de

Tinte para cabello

Desinfectante en gel para