CODIGO: 11043 NIVEL: 6 DESCRIPCIN GENRICA DE FUNCIONES OBJETIVO GENERAL Realizar actividades tcnicas en el rea de las tecnologas de informacin y comunicacin, ejecutando las acciones correspondientes, a fin de asegurar la operatividad de los recursos y servicios informticos en la Institucin. Funciones, Actividades y/o Tareas
Atiende los reportes de falla asignados por su jefe inmediato.
Verifica el cumplimiento de las condiciones ambientales y de energa exigidas por
los recursos de informtica.
Brinda apoyo tcnico a los usuarios en el mbito de su competencia.
Verifica el funcionamiento de los equipos y/o sistemas una vez subsanadas las fallas.
Mantiene el inventario de los recursos de tecnologa de informacin y
comunicacin.
Distribuye las actividades del personal a su cargo.
Supervisa las actividades del personal a su cargo.
Sugiere procedimientos operativos que eviten el deterioro y/o el mal
funcionamiento de los recursos y servicios de informtica.
Realiza respaldos de informacin.
Documenta los trabajos realizados.
Participa en reuniones de carcter tcnico, afines al rea.
Participa en el entrenamiento a usuarios en la operacin de los recursos
informticos.
Controla la utilizacin de las herramientas de trabajo.
Traslada equipos, herramientas y materiales al sitio que lo requiera.
Instala los recursos y servicios de las tecnologas de informacin y comunicacin.
Mantiene los recursos y servicios de las tecnologas de informacin y
comunicacin.
Detecta fallas de los recursos de las tecnologas de informacin y comunicacin.
Realiza mantenimiento preventivo y/o correctivo de los recursos de las tecnologas
de informacin y comunicacin.
Repara los equipos sin garanta.
Tramita la reparacin de los equipos sin garanta.
Reporta fallas a los proveedores sobre equipos amparados por garanta o contrato de mantenimiento.
Controla las piezas y equipos de computacin, as como los repuestos, a fin de
evitar su extravo o intercambio.
Elabora requisiciones de materiales, equipos y herramientas.
Mantiene en funcionamiento operativo los enlaces internos y externos de las redes
de las tecnologas de informacin y comunicacin.
Instala puntos de las redes de las tecnologas de informacin y comunicacin.
Disea recursos de tecnologa de informacin y comunicacin.
Configura los servicios y recursos asociados a las tecnologas de informacin y
comunicacin.
Reporta fallas o situaciones de excepcin de los recursos y servicios de informtica.
Mantiene la bitcora de operaciones y eventos.
Certifica las instalaciones de telecomunicaciones.
Verifica el funcionamiento de nuevos equipos, materiales y componentes.
Verifica el cumplimiento de las especificaciones tcnicas de los equipos, materiales
y componentes recibidos.
Cumple con normas y procedimientos tcnicos y administrativos de la Institucin.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidas por la organizacin.
Mantiene en orden los equipos y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
1.- Ambito de Actuacin
Responsabilidad: Materiales: Maneja constantemente materiales y/o equipos altamente complejos y/o especializados, siendo su responsabilidad directa. Dinero: Es responsable indirecto de la custodia de herramientas, materiales, sistemas y datos. Informacin Confidencial: Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad medio. Toma de Decisiones: Las decisiones que se toman se basan en polticas especficas y/o en procedimientos definidos para lograr objetivos especficos y/o establecer tcnicas o estndares, a nivel operativo. Supervisin: El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica y ejerce una supervisin general de manera directa y constante. Relaciones Internas y externas Relaciones Internas: El cargo mantiene relaciones continuas con el personal de su dependencia y con el personal de las diversas dependencias de la Institucin, a fin de apoyar y/o ejecutar y/o coordinar lo relativo al rea, exigindose para ello una buena habilidad para obtener cooperacin. Relaciones Externas:
El cargo mantiene relaciones frecuentes, con personal tcnico de empresas externas a la
Institucin, a fin de apoyar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para obtener cooperacin. 2.- Condiciones Ambientales y riesgos de Trabajo Ambiente de Trabajo: El cargo se ubica en un sitio abierto y/o cerrado, generalmente algo desagradable y mantiene contacto con agentes contaminantes, tales como: esttica, radiaciones electromagnticas de baja intensidad, gases de soldaduras, sustancias qumicas, etc. Riesgo: El cargo est sometido a accidentes, con magnitud de riesgo moderado, con posibilidad de ocurrencia media. Esfuerzo: El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado y/o parado constantemente y levantar peso peridicamente, y requiere de un grado de precisin manual y visual alto. 3.- Perfil del Cargo a) Educacin: Tcnico Superior Universitario en Informtica en Telecomunicaciones el equivalente, ms cursos adicionales segn sea el caso de 120 horas de duracin. Experiencia: Un (1) ao de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de sistemas de informacin, mantenimiento de equipos de computacin o redes de datos segn sea el caso. B) Educacin: Tcnico Medio en Informtica o el equivalente. Experiencia: Seis (6) aos de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de sistemas de informacin, mantenimiento de equipos de computacin o redes de datos segn sea el caso. Conocimientos, Habilidades y Destrezas Conocimiento en:
Manejo de herramientas de software y sistemas operativos.
Lenguaje de programacin. Programas de diagnstico. Fallas de equipos y redes. Componentes de los equipos de computacin. Elementos de electricidad y electrnica Normas para el cableado de redes. Manejo de fibra ptica. Conectorizacin de cableado estructurado. Equipos de telecomunicaciones. Conocimientos de modelos de red. Ingls tcnico. Habilidad para: Deteccin y reparacin de fallas en equipos de computacin o telecomunicaciones. Preparacin de informes tcnicos. Instalacin de equipos de computacin, perifricos o de red. Establecimiento de relaciones personales. Conectorizacin de cableado estructurado para el bloque de redes. Trabajar en equipo Destreza en: El manejo de equipos de computacin y/o telecomunicaciones. Manejo de herramientas y equipos para instalar y/o reparar equipos de computacin o telecomunicaciones segn sea el caso. Instalacin y manejo de recursos de informtica.
Manejo de medios audiovisuales.
Adiestramiento: Mantenimiento y reparacin de equipos de computacin y/o redes. Conectorizacin de fibra ptica para el caso de redes.