BITACORA DE SOPORTE TECNICO

Servicio proporcionado por Estudiantes del 4 de

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo
CECYTE Guanajuato
Fecha de Recibido:
17/08/2016 _ _ _ _

Fecha de Entrega:
24/08/2016

No. Reporte:

seguimiento

Datos del Tcnico Encargado

Telfono: _ _ 4191519932_
___ __ __
Firma de Recibido:
______________

Nombre: Alejandro Prez Hernndez

Grado y Grupo: 3 f

Datos del Cliente

Telfono: _ _ _ 456123789
___ __ __
Firma de Entregado:
____________

Nombre: Mnica Lpez

Grado y Grupo: 3 f

Descripcin del Equipo

Marca y
Modelo

Sistema
Operativo

Procesador

Pc-armada

Windows 7
ultmate
64 bits

Intel Celeron
G1820
processor
2.70 GHz

Equipo

CPU

Memoria
RAM
Ddr3 4gb
400(MHz)

Tarjeta
Madre
Gigabyte
H81M-H

Diagnstico del Equipo

Fallo

Est muy lenta.

Causa

Solucin

Por la filtracin de virus en

los archivos de raz del
sistema operativo.

Reinstalarle todo de nuevo.

Observaciones

Hay principio cremos que era el hardware que estaba un poco sucio pero ya cuando
la probamos nuevamente nos dimos cuenta que no era el hardware si no que el
problema era el software ya que se abra ventanas solas del navegador llegamos a la
conclusin que estaba infectados los archivos de raz del sistema as que la nica
solucin era reinstalar todo nuevamente.