Universidad de Guadalajara

Divisin de Ciencias, Artes y Humanidades

Departamento de Cultura, Artes y Desarrollo Humano
Reporte de Lectura. N 10 FUNCIN Y SENTIDO DE LA ENTREVISTA
CUALITATIVA E INVESTIGACIN SOCIAL.
Materia: Bases terico-prcticas de la entrevista.

Academia: Cs. del Comportamiento

Nombre del Profesor o responsable de la prctica: Psic. Juan Carlos Garca Mata
Estudiante: Gloria Alejandra Mendoza Vzquez. 2 semestre Lic. en Psicologa T/V.

La entrevista se generaliza en dos entre lo cualitativo y lo cuantitativo; por

un lado la entrevista extensiva (encuestas de opinin) y, por otro, la entrevista
intensiva (entrevista abierta).
La entrevista como sistema de comunicacin
Por entrevista definimos una conversacin verbal entre dos o ms seres
humanos. La entrevista es una conversacin que establece un interrogador para
un propsito expreso. Entrevistar significa entrever, ver uno al otro.
Todo el proceso de comunicacin son el canal, el cdigo y mensaje. Por lo
que se refiere al canal, en la entrevista tendremos en cuenta el anlisis fisiolgico
como herramienta fundamental de la comunicacin primaria. La situacin de la
entrevista no es esta tica sino dinmica y puede llegar a resultados variados.
Factores y barreras de la comunicacin humana
Las barreras de la comunicacin personal son principalmente 3 tipos:

Diferencia por la semntica: Si no se toma en cuenta el mbito

sociocultural del entrevistado y entrevistador. Las palabras y los gestos se
interpretan de una forma distinta.
Barreras causadas por el clima psicolgico: En toda entrevista existe un
contrato implcito de comunicacin. De acuerdo a la situacin, se perfilaran
expectativas, actitudes, comportamientos, resistencias y agendas ocultas.

Barreras del contexto: las barreras fsicas. Por ej. La excesiva distancia o
la incomodidad del mobiliario puedes romper el clima psicolgico de
concentracin

El problema de la comunicacin no verbal

El objetivo de la comunicacin es mantener e l vinculo comunicativo
necesario para una satisfactoria interaccin verbal. La comunicacin no verbal, la
transmitimos a travs de cdigos presenciales como gestos, calidades de oz,
movimientos de los ojos, cdigos kinsicos, prosdicos y proxmicos.
Positividad de las palabras
Los cdigos presenciales son el las funciones connotativa y emotiva,
reveladores de la profundidad de toda relacin ntima a nivel subjetivo.
En el caso concreto de la entrevista, el lenguaje silencioso, el cuerpo y, los
cdigos presenciales, son los elementos mas decisivos para que ele entrevistador
seales tales como la expresin fiscal, la mirada, la postura de cuerpo y los
gestos.
Dentro de la comunicacin no verbal existen 10 tipos:

Contacto fsico
La proximidad
La orientacin
La apariencia
Las inclinaciones y los movimientos de la cabeza
La expresin facial
Los gestos
La postura
El contacto visual
Los aspectos no verbales de la palabra

Estos cdigos y su adecuado manejo constituyen el ncleo central de la

tcnica de la entrevista.
Elementos cognoscitivos de la entrevista
A travs de los cdigos no verbales, ponen en juego un gran nmero de
procesos cognitivos como la observacin, la memoria, la inferencia lgica, la
adquisicin de conceptos, la categorizacin y el sentido de reprocidad.

Una de las tcnicas elementales como recurso cognoscitivo para la

entrevista es la empata, la capacidad de comprender la situacin total del
desarrollo de la conversacin desde el punto de vista del otro.

La entrevista cualitativa
Como la conversacin la entrevista abierta destaca por ser un tipo de
conversacin interpersonal ambiguamente definida. La entrevista cualitativa se
trata de una conversacin con un alto grado de institucionalizacin artificiosidad,
debido a que su fin determina el curso de la interaccin.
Fundamento de la entrevista cualitativa
La entrevista es contextual y situacional. Los procedimientos y reglas de
interaccin verbal cara a cara, se desarrollan incorporando los lenguajes no
verbales del cuerpo (kinsica) y la utilizacin y manejo de espacio (proxmica).
La mirada desde dentro
La entrevista cualitativa se utiliza, como nica tcnica de investigacin.
Comparte con la observacin etnogrfica la voluntad de establecer dinmicas de
rapport con los informantes.
La entrevista abierta se desarrolla fundamentalmente en una situacin
creada artificialmente, fuera de contexto por el investigador.
La entrevista cualitativa se fundamenta en 3 principios:

El recuro de la entrevista abierta permite la reconstruccin de

acontecimiento del pasado.
Permite esclarecer las experiencias humanas subjetivas.
Se consigue un empleo ms eficiente del tiempo limitado del investigador.

Metodologa y praxis de la investigacin con la entre vista

a) No existen reglas fija sobre la forma de realizar la entrevista.
b) La metodologa no se puede reducir a una serie de hiptesis.
c) Bajo ningn concepto es posible la generalizacin universalizaste tras la
elaboracin del anlisis.
SLECCION DEL ENTREVISTADO
El entrevistador tendr que determinar, en el proceso mismo de captura de
la informacin, la muestra que abarque su estudio.

APROXIMACION A LOS INFORMANTES

La entrevista cualitativa puede desarrollarse en uno o varios encuentros.
Por lo general, la investigacin de mercados limita la entrevista a un nico
encuentro interpersonal.
El entrevistador debe comprometerse desde el primer contacto con el
entrevistado, en los siguientes puntos.

Los motivos e intenciones de la investigacin

El anonimato
La logstica
La devolucin de la informacin

GUIA DE LA ENTREVISTA
El entrevistado depender de la calidad de la informacin accesible al
anlisis. El manejo de la entrevista implica el conocer lo siguiente:

La situacin comunicativa
Los usos del lenguaje
El contexto y la relacin con el interlocutor
El juego de ocultamiento
Los factores de ndole cognitivo o emocional

EL CONTRATO COMUNICATIVO
Garantizado el respeto mutuo se fijan las reglas, los procedimientos y el
conjunto de condiciones en los que se va a desarrollar la interaccin
conversacional.
LA GRABADORA
El uso de la grabadora permite al entrevistador captar mucha ms in
formacin que si se recurre a la memoria. El investigador pierde
inconscientemente inters y capacidad de atencin.
EL DESARROLLO

El arte de preguntar.
El arte de escuchar.

LAS PAUTAS:

El investigador debe crear una situacin climtica semejante a aquellas en

la que las personas hablan naturalmente entre s sobre su vida.
El entrevistador debe seguir las ideas y el orden de la narracin. Tiene por
lo tanto ser ms receptivo que el entrevistado.
Hay que abstenerse de emitir juicios negativos sobre el entrevistado.
El entrevistador debe promover relaciones favorables durante el desarrollo
de la entrevista.
El entrevistador debe procurar no interrumpir el discurso.
Como exigencia permanente debe mantenerse alerta la atencin.
Debe de comprobar la coherencia del discurso hablado por el informante.

EL TIEMPO:
Para establecerse un contacto clido con el entrevistado, es necesario una
hora y media, y algunas veces varias sesiones, el entrevistador debe ganarse la
concesin del tiempo.