CASO DE LA RONCA DE ORO.

1. Cmo considera la comunicacin efectiva entre los participantes que intervienen en

el caso propuesto?
RTA: MALA.cmo podemos observar en este caso existen varias fallas de comunicacin entre
las partes implicadas pero a mi parecer es Karla la que podra ganarse ese ttulo de mala
comunicacin ya que ella al saber de los cambio que hiso el proveedor deba haber consultado con
los dos gerentes de la compaa la nueva manera de exportar que haba adquirido el antes descrito y
as poder tener un plan emergente o buscar nuevos proveedores que les pudieran seguir
suministrando la materia prima y as no estar teniendo perdidas por tener la planta de inactiva y la
apreciada (RONCA DE ORO)
2. Porque considera que las organizaciones, deben establecer sinergias con las
diferentes reas que intervienen en sus procesos productivos?
RTA: Las organizaciones requieren cada da que empresas se esfuercen por desarrollar
metodologas que promuevan el trabajo en equipo y por ende el rendimientos de los trabajadores
para el logro de los objetivos bajo una visin comn o compartida. As las empresas alcanzan las
metas y logros bajo una competencia no solo individual, sino grupal. Para el mximo rendimiento
de los trabajos se debe crear una cultura organizacional que fomente la unidad y la participacin del
equipo, los lderes deben trasmitirlo a los trabajadores para que sea parte de la vivencia y
planificacin diaria y as los resultados se reflejen en las producciones o productividades de la
empresa
3. Qu valores corporativos, considera que no tomaron en cuenta en el caso propuesto,
por los empleados participantes?|
RTA:
Orientacin: Que todos los colaboradores sepan hacia dnde se dirige la empresa, hacia dnde se
dirigen todos, hacia dnde todos deben bregar, teniendo claro un plan estratgico y de visualizacin,
manteniendo canales de comunicacin formal abiertos.
Motivacin: se debe apuntar a mantener un clima laboral que se disfrute el da a da, entrenndose,
capacitndose, sabiendo que lo que hacemos, si est bien hecho permitir que tenga una justa
retribucin, salarios monetarios, salarios emocionales. Las motivaciones en cada persona son
diversas. Todos trabajamos por algo, y ese algo debe ser balanceado con un adecuado y verdadero
plan de incentivos presente y buenas oportunidad plan de carrera que incentive a mantenerse activos
y atentos para su futuro.
Confianza: El Recurso Humano necesita creer en su organizacin, creer en sus lderes. La
confianza es un componente prioritario. La Confianza fortalecida permite avanzar hacia el futuro.
Promesas cumplidas casa adentro y casa afuera, manteniendo la palabra de la oferta.
4. Porque, considera necesario que las relaciones interpersonales, deben ser centradas
en el trabajo en equipo?

RTA: considero que el trabajo en equipo es parte fundamental dentro de una empresa, compaa,
institucin y en diversos campos. Ya que con esto podemos decir que es un hecho que cuando todos
comparten las metas e ideas de la organizacin, los resultados son altamente satisfactorios y
benficos para todo los miembros tanto como para los altos mando de la compaa como para los
que hacen posibles que las misiones y objetivos de produccin se llegue a realizar con un efecto
positivo, La conducta y los valores grupales intervienen directamente en el cumplimiento de su
misin, visin y objetivos estratgicos.
5. Cules fueron los errores ticos que usted considera, incidieron en las malas
decisiones y pronsticos errneos del caso propuesto?
RTA: para m los posibles errores fue la metodologa que acogi la compaa (JUSTO A TIEMPO)
ya que con esta metodologa de todo precisamente al ras de las cosas llevo a que hubiera una falla
grave de comunicacin y ver a la compaa falta de materia prima y quieta sin produccin con
incumplimiento a los clientes, posiblemente perdidas de los clientes, retrasos y as llevar a la
compaa al peor de los caso que es la crisis.
Otro posible error seria el exceso de confianza por parte de las directivas pensando que siempre van
a tener el personal capacitado para ese tipo de metodologas, la materia prima siempre est
disponible, que la maquinaria siempre estar en funcionamiento, que el transporte siempre ser a
tiempo entre otras cosas ms.
Otro error seria el proveedor ya que este es el controla la forma de compra ya que este no se interesa
por los beneficios e intereses en este caso que seran de los de la empresa, ya que al cambiar la
metodologa y consultndosela a la persona que no deba en vez de hacerlo con el verdadero
encargado y debido a eso lleva a la compaa a realizar unas compras de materia prima a mas alto
costo, a un retraso en la llegada del material lo cual afecta mucho a la compaa hasta el punto de
llegar a perder clientes. Y as llegar a una crisis la cual pudo conllevar a la prdida total de clientes o
al cierre de una gran compaa.
6. Si usted fuera el Gerente de produccin de esta empresa, cules seran los valores
ticos y morales que lo destacaran frente a sus empleados?
RTA: pues creo que si estuviera en esa posicin sera una persona comn llena de defectos virtudes
con una serie de valores ticos los cuales destacara: EL RESPETO, LA JUSTICIA, LA
PERTENENCIA, LA TOLERANCIA y ante todo y el que ms sobresaldra de mi para con ellos
y para conmigo mismo se llama la HUMILDAD. Y en cuanto a lo valores morales serian: EL
AMOR, LA GENEROCIDAD, LA PRUDENCIA, LA SOLIDARIDAD y como lo escrib
anterior mente el ms grande de todos la HUMILDAD ya que este valor le falta amas de una
persona que vive en este mundo.

7. Si las personas que trabajaban en esta empresa, eran una gran familia, piensa que
esto pudo desviar las polticas y marcar ms los sentimientos que los objetivos de la
organizacin?
RTA: creo que si ya que cuando una conforma empresas familiares est dispuesto a terminar
peleando con la misma familia, y as obteniendo malas relaciones tanto en lo laboral como en lo
persona y llegara a tal punto donde pueda haber separaciones que perjudican a los dems miembros
de la compaa ya que en ese momento es donde empieza una gran disputa por los clientes los
proveedores y dems cosas porque se debe de tener en cuenta que cuando uno forma una compaa
con la familia siempre piensa que todo ser color de rosa y que nunca se pelearan pero ah es donde
uno llega a la realidad y se da de cuenta que conformar una empresa familiar es una arma de doble
filo.
8. Enumero los deberes y principios que usted considere, no se reflejaron en el
desarrollo del caso planteado?
RTA:
Calidad: calidad y seguridad en los productos que se verifica a lo largo de todas las fases de
produccin y seleccin de productos.
Servicio: El cliente es siempre lo ms importante y el objetivo es conseguir en todo momento el
100% de su satisfaccin. La rapidez en el servicio, el trato amable y personal y la constante
adaptacin a los gustos del cliente son los medios para conseguirlo.
Valor: Es el concepto equivalente de la mejor relacin calidad-precio.
9. De su opinin en relacin a como sera el final de este caso y cules pueden ser su
implicaciones, ticas y morales?
RTA: El caso de la ronca de oro muestra claramente el protocolo social y familiar de la gente, pero
poca efectividad en el protocolo de su trabajo. Es claro que los empleados de la empresa manejan
una cultura de trabajar reactivamente y no proactiva y preventiva, adicionalmente hay un total
desorden de provisiona miento de materias primas causados por la desinformacin y cambios
realizados en otras reas por diversos motivos, principalmente de costos que sacrifican el resto de
las reas a trabajar con pocos recursos, pero a seguir produciendo al mismo ritmo y calidad.
Igualmente se evidencia la eficiencia dentro de cada rea pero no la armona de esas
responsabilidades por otra parte el manejo de justo a tiempo esta desorientado y enfocado de otra
forma, las materias primas no son suficientes para la produccin por lo que indica que no se hizo un
estudio consciente de esto y los imprevistos de no contar con stas no fueron contemplados.

Finalmente, en el corto plazo la mejor opcin que tiene balones & balones es aceptar las
condiciones de la competencia, poner de lado las fricciones personales/familiares para salir de la
crisis en la que se encuentran en este momento Ante este panorama tan crtico y desolador de no
tener con qu trabajar, sugiero que:

Se reevale la decisin de trabajar con Justo a tiempo, y que sea enfocada correctamente
alineada a un manejo de proveedores.

Revisar constantemente las condiciones y acuerdos con los proveedores, de manera que se
enter todas las reas la forma de gestin y adquisicin de recursos.

Incluir soluciones para imprevistos de falta de recursos, de manera que no se incrementen

los costos y se deteriore la calidad.

Tomar planes de socializacin de cambios entre las reas y forma de operacin de las
mismas que involucre a la gerencia y a cada rea por individual, pero que se asegure que
cada rea tiene la informacin completa, clara acerca de la gestin y operacin de sus
procesos.

Mejorar la gestin de proveedores y crear valor sincronizando los proveedores con la

cadena produccin de la compaa.

Implementar prcticas de estrategia para identificar opciones de suministro adicionales.

Establecer relacin comercial y/o desarrollar otros proveedores para no contar con una
nica fuente de suministro. Interesante evaluar la opcin de un proveedor local con tiempos
de entrega ms cortos.

Realizar una alianza estratgica con la competencia, para incrementar el poder de

negociacin hacia los proveedores comprando un volumen consolidado de materia prima,
generando as valor y costos ms bajos para ambas operaciones (gana-gana).

Reevaluar el modelo de justo a tiempo, calculando un nivel de inventario optimo que tenga
en cuenta variabilidad en la demanda, el suministro, entre otros.

Disear un sistema o un modelo para garantizar que los cambios en cualquier poltica de la
compaa y/o cambios de las polticas de los agentes externos con los que esta se relaciona
sean comunicados a todas las reas de la organizacin.

Evaluar materias primas sustitutas o alternativas y validarlas para que puedan ser utilizadas
cuando la compaa lo requiera o en condiciones de contingencia como el caso presentado.

Trabajar sobre conceptos de trabajo en equipo y sentido u orientacin de negocio, en

conjunto con recursos humanos para garantizar que las personas de las reas vean ms all
de su funcin y desarrollen as una visin integral del negocio.

Realizar una alianza estratgica con proveedores estableciendo una relacin abierta y
transparente que permita trabajar en mejoramiento en conjunto para beneficio de ambas
partes. Tanto en el proceso logstico, transaccional, como de costos.

Desarrollar una estrategia que lo diferencie de su competidor, y que el nico factor