Unidad

1.

Mercadotecnia

Evolucin

de

los

negocios

electrnicos.
Objetivo de la materia: utilizar los modelos de negocios B2B, BEC, B2G, B2E y
Business Intelligence, para implementar las tecnologas de E-Marketing aplicado
en las empresas.
Competencias a desarrollar:
Comprender la evolucin de los negocios electrnicos y su definicin.
Saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar internet como medio para
realizar negocios.
Saber que es un dominio web y como y donde se realizan los registros de un
dominio web.
Conocer los conceptos y aplicaciones del E-marketing.
Comprender la diferencia entre e-business, e-commerce y e-marketing.

Actividad 1. Contesta el siguiente cuestionario. Parte terica.

1 A que le llamamos mercadotecnia electrnica? Analiza tres

definiciones de tres diferentes autores, presenta la fuente de
acuerdo al criterio APA y concluye con una definicin propia.
1.La E-mercadotecnia es definida por muchos especialistas desde muchos puntos de
vista. Dave chaffey e-mercadotecnia definida como la Aplicacin de tecnologas Digitales
que forman en lnea el aporte de canales a la mercadotecnia de actividades apuntadas al
alcanza miento de adquisicin provechosa y retencin de la clientela por el mejoramiento
de nuestro conocimiento de cliente, luego entregando comunicaciones apuntadas
integradas y servicios en lnea que emparejan sus necesidades individuales.
(Chaffey, D. 2011, http://itvh-mcga-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx/)
2.El marketing electrnico es el estudio de tcticas y estrategias de uso de medios
electrnicos con el objetivo de copiar y fidelizar clientes a travs de la publicidad y la
venta de productos y/o servicios.
(Hernndez A. 2011, mercadotecnia electrnica)

Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

3.El Marketing electrnico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de internet en la

comunicacin con el mercado objeto, consiste en todas aquellas actividades de mercadeo
que involucran el uso de Internet, e-mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un
individuo o a un grupo objetivo.
(Pinilla,
H.S.
2013,
El
Marketing
electrnico.
http://es.slideshare.net/sampinilla/el-mrketing-electrnico)

Recuperado

de

Conclusin: la E-mercadotecnia es una herramienta donde puedes utilizar tus habilidades

y estrategias por medio de internet para hacer publicidad, y se ofrecen servicios por medio
electrnico, donde clientes y proveedores lo pueden usar para hacer sus compras.

2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio

electrnico, presenta la bibliografa de consulta de acuerdo al
criterio APA y concluye con una definicin propia.
1.Las transacciones comerciales que involucran el intercambio de dinero estn cubiertas
por el trmino comercio electrnico. Los negocios electrnicos incluyen todos los aspectos
de la gestin de una empresa que vende bienes y servicios, incluida la comercializacin,
ganar y retener clientes, la adquisicin, el desarrollo de socios de negocios y la educacin
del cliente. Con el fin de tener xito, el comercio electrnico y los negocios electrnicos
deben tener tiendas de calidad que sean fciles de navegar y leer, con informacin de
catlogo exacta y completa. Los negocios electrnicos se convirtieron en una extensin
del comercio electrnico para abarcar todos los aspectos de los negocios que funcionan
en lnea. Los negocios electrnicos involucran el comercio electrnico, pero este ltimo no
cubre todos los aspectos de los negocios electrnicos.
(lorette K. 2016, comercio electrnico y negocios electrnicos, http://pyme.lavoztx.com/ladefinicin-de-comercio-electrnico-y-negocioselectrnicos-4663.html)
2.Negocios Electrnicos, (E- Business) transformacin de los procesos internos y
externos de la empresa mediante el uso de las tecnologas de informacin y
comunicaciones.
(Mantilla J, 2011. Negocios Electrnicos, http://es.slideshare.net/johanamantilla/negocioselectronicos-8053498?next_slideshow=1)
3. Negocios electrnicos, e-business es llevar un negocio completo a la red, es la forma
en que debe de estar estructurada una empresa en tecnologa, aplicaciones, operaciones,
etc., para tener capacidad de realizar eficientemente el comercio en lnea. El trmino ebusiness hace su aparicin en el marco de una economa digital y conectada, provocando
repercusiones en las empresas que ya estn en la red, evolucionando desde la einformacin, a la e-economy, a travs del e-comerce y el e-business. La idea central de eNallely Lizeth Martnez Rodriguez

business es hacer que los beneficios de la tecnologa e Internet sirvan para facilitar las
actividades de la empresa.
(http://www.fleitman.net/articulos/b2b.pdf)

Conclusin: el comercio electrnico consiste en utilizar los factores que

constituyen una empresa para realizar las actividades propias de un negocio
mediante internet, los negocios electrnicos con el paso del tiempo no sern algo
indiferente ya que se han ido extendiendo dentro del comercio electrnico para
cubrir en si todos los aspectos de un negocio para que funcione en lnea.
4. Presenta un anlisis FODA de la utilizacin del Internet como
medio para realizar negocios. Presenta conclusiones personales.
*es ms rpido
*abarca mayor mercado
*las operaciones son ms seguras
*el horario es flexible

Fortalezas
Oportunidades

Debilidades
Amenazas

*puedes Vender lo que quieras a quien

quieras
*Internet es un canal de comunicacin
*no tiene costo de distribucin
*es interactivo
*es accesible globalmente de forma continua
*puede tener hackers
*la calidad de los productos puede no estar
garantizada
*el creciente uso del spam como medio
publicitario puede hacer que los cibernautas
evadan la publicidad
*Las empresas que no comprendan el
fenmeno de internet sern sustituidas por
sus competidores

Conclusin: Es muy importante realizar y tomar en cuenta un anlisis al crear un plan de

negocios y es de ms utilidad si es un anlisis FODA porque te permite ver expectativas
tanto positivas como negativas que se pueden presentar en un negocio, y as poder mejor
o superar esas expectativas.

5. Qu es comercio electrnico? Seala tres fuentes de acuerdo

al criterio APA y concluye con tus ideas propias.
1Comecio Electrnico
Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

El comercio electrnico consiste en realizar electrnicamente transacciones comerciales.

Est basado en el tratamiento y transmisin electrnica de datos, incluidos texto,
imgenes y vdeo.
El comercio electrnico comprende actividades muy diversas, como comercio electrnico
de bienes y servicios, suministro en lnea de contenidos digitales, transferencia electrnica
de fondos, compraventa electrnica de acciones, conocimientos de embarque
electrnicos, subastas, diseos y proyectos conjuntos, prestacin de servicios en lnea (on
line sourcing), contratacin pblica, comercializacin directa al consumidor y servicios
posventa.
(Varela L. http://html.rincondelvago.com/comercio-electronico_definicion-y-evolucion.html)
2 comercio electrnico o e-commerce es una moderna metodologa que da respuesta a
varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad
de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicacin con el
cliente. Ms tpicamente se suele aplicar a la compra y venta de informacin, productos y
servicios a travs de redes de ordenadores. En los ltimos tiempos el termino se presenta
siempre como invariablemente ligado al desarrollo de Internet, se dice que la mensajera
electrnica o e-mail fue el primer incentivo para que Internet se convirtiese en una
herramienta habitual en la vida de mucha gente, y que el comercio electrnico podra ser
ese segundo gran empujn que la red necesita para que su uso se convierta de verdad en
algo general y cotidiano.
(Dans, E. http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf)
3 Es definido como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e
informacin a travs de las redes de comunicacin.
(PROFECO, 2015, www.profeco.gob.mx Jurdico Asuntos Internacionales)
Conclusin
El desarrollo del comercio electrnico ha favorecido las transacciones entre empresas, las
comunicaciones dentro de las mismas y su comunicacin con los clientes finales, por la
velocidad de transmisin de datos que proporciona, la infinita gama de oportunidades
disponibles, y la seguridad que brindan los principales portales de ofertas de productos y
servicios en Internet.

6. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos: ebusiness, e-commerce y e-marketing, cul es su relacin, cul es
su diferencia. Presenta tus conclusiones propias.
Relacin

En cualquier actividad empresarial se efectan a travs de Internet, utilizando

la tecnologa, todo esto ms que nada para dar mejoras dentro de una
Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

Diferenci
a

empresa y facilitar trabajos.

El e-commerce; Sirve para analizar cmo usar Internet para mejorar reas
como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor, puede
hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas sobre Internet, y puede servir
para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de las
ganancias.
El e-business; Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y
revisando todos los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que
pueden proveer el uso de la tecnologa en redes, con oportunidades de
obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la eficiencia en
las operaciones
E-Marketing tiene actividades apuntadas al alcanza miento de adquisicin
provechosa y retencin de la clientela por el mejoramiento de nuestro
conocimiento de cliente.

Conclusin: son una herramienta que nos facilita el internet para hacer
cualquier tipo de uso de la informacin de la tecnologa que se desee,
esto nos facilita tambin la publicidad para poder atraer a un cliente ya
que la tecnologa est en constante crecimiento y son grandes sus
avances, pero hay que saber manejarlas adecuadamente.
7. Cules son las oportunidades y riesgos en internet? Explica
tus razones y anota tus conclusiones propias.
Oportunidades:
*Es fcil de usar y accesible para cualquier edad.
*Nos ofrece infraestructura econmica y cultural para facilitar muchas de las actividades
humanas y contribuir a una mejor satisfaccin de nuestras necesidades y a nuestro
desarrollo personal.
*Hay ms comunicacin por medio del e-mail o video llamados.
Riesgos:
*Acceso a informacin poco fiable y en ocasiones falsa
*Prdida de tiempo
*Acceso a informacin peligrosa e ilcita
*Exponerse a redes sociales
Conclusin; La evolucin y el acceso hacen que existan las oportunidades y riesgos del
internet, en estos ltimos tiempos ha crecido en gran parte y hoy hay mucha gente,
especialmente las nuevas generaciones ya estn creciendo con esto, por lo que dentro de
un tiempo ya el internet ser algo indispensable en nuestras vidas, y su crecimiento no lo
podremos detener y ste ha trado muchas cosas malas, como toda tecnologa lo hace, y

Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

es hacer que las personas trabajen menos, y es accesibles a otro tipo de informacin
desagradable.

9. Qu es la World Wide Web (www). Explica su funcionamiento

seala tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusin
propia.
*La World Wide Web o www nace a principios de los aos 90 en Suiza. Su funcin es
ordenar y distribuir la informacin que existe en internet.
*La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, pginas en las que se pueden
insertar hipervnculos. Estos conducen al usuario de una pgina web a otra o a otro punto
de esa web.
*funcionamiento
El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la URL en
una direccin IP usando la base de datos distribuida de Internet conocida como DNS.
Esta direccin IP es necesaria para contactar con el servidor web y poder
enviarle paquetes de datos.
El siguiente paso es enviar una peticin HTTP al servidor web solicitando el recurso. En el
caso de una pgina web tpica, primero se solicita el texto HTML y luego es
inmediatamente analizado por el navegador, el cual, despus, hace peticiones adicionales
para los grficos y otros ficheros que formen parte de la pgina. Las estadsticas de
popularidad de un sitio web normalmente estn basadas en el nmero de pginas vistas o
las peticiones de servidor asociadas, o peticiones de fichero, que tienen lugar.
Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el navegador representa
(renderiza) la pgina tal y como se describe en el cdigo HTML, el CSS y otros lenguajes
web. Al final se incorporan las imgenes y otros recursos para producir la pgina que ve el
usuario en su pantalla.
(http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm)
Conclusin: la World wide Web es una red informtica que a nivel mundial que
su creacin ha influenciado en las personas, algunos usuarios piensan que en
parte las tecnologas han mejorado las cosas para la sociedad, algunos lo ven
como problema, pero las personas se van adaptando a estos cambios.

10. Cules son los tipos de comercio electrnico? Anota tus

fuentes de acuerdo al criterio APA y conclusiones propias.
Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

Comercio electrnico B2B.- Es la abreviacin de Business To Business (negocio a

negocio), y es aquel en donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre
empresas que operan en internet lo que quiere decir que no intervienen consumidores.
Comercio electrnico B2C.- Business To Consumer (negocio a consumidor). Es el ms
conocido y el que se emplea ms. Es el que lleva a cabo entre el negocio, en este caso
tienda virtual y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
Comercio electrnico B2E.- Business To Employe (negocio a empleado), se centra
principalmente entre la empresa y el empleado. Es decir, las ofertas que la propia
empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de
internet.
Comercio electrnico C2C.- Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca
ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrnico como medio de realizar esta
transaccin con otro consumidor.
(mesa editorial 2.0, comercio electrnico. http://www.merca20.com/tipos-de-comercioelectronico/)
Conclusin: los tipos de comercio electrnico que existen son de gran beneficio para
quienes hacen uso del intercambio de algn servicio o producto y sea entre
consumidores, empresas, empleados e incluso el gobierno, al realizar algn tipo de
transaccin por medio electrnico se ahorra tiempo y costos, tambin tomando en cuenta
sugerencias para mejorar como empresa.

11 Qu es la investigacin de mercados en lnea, explica su

funcionamiento, cules son sus herramientas, cmo se utilizan
y porque es importante? Anota tus fuentes, no olvides anotar
tus conclusiones personales.
Qu es investigacin de mercados en lnea?
El investigador puede realizar investigacin directamente sobre internet (observar a los
usuarios, visitas, comportamiento del internauta, etc) o bien utilizar internet como medio
para investigar otros mercados al igual que se viene haciendo con la Internet investigacin
por telfono o con las entre vistas personales
Una de las herramientas para la investigacin de mercados, ms moderna, es la
floreciente Internet. cada vez ms, lo investigadores de mercados estn recabando datos
primarios
a
travs
de
investigacin
de
mercados
en
lnea: encuestas por Internet y sesiones de grupo en lnea. Aunque la investigacin en
lnea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto ser la
herramienta de investigacin de mercados primaria, otros son ms cautelosos.
A medida que aumenta el nmero consumidores conectados a Internet, tambin aumenta
el nmero de mercado logos que realizan sus investigaciones en la Web.
Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

La investigacin en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y

grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas ms obvias son la velocidad y
la economa. Los investigadores en lnea por lo regular terminan sus estudios en lnea
ms rpido.
(Fuentes
S,
2012.
Investigacin
de
mercados
en
lnea,
http://sofiafsitscc.blogspot.mx/2012/09/13-investigacion-de-mercados-en-linea.html)
Cul es su importancia?
Importancia El Internet puede servir como fuente de informacin secundaria en las
estrategias de marketing que impulsa la empresa, permite la recoleccin de informacin
mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos. Entre los
motivos por el cual es necesaria la investigacin de mercados se encuentran:
* Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
* Brinda informacin sobre los mercados objetivos
* Permite identificar mercados y clientes potenciales
* Sirve de base para la elaboracin de estrategias de marketing
* Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
* Permite conocer a la competencia
* Entre otros tems.
(ventura,
S.
2014,
la
investigacin
de
mercados
en
internet.
http://www.gestion.org/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-en-internet/)
Herramientas para la investigacin de mercados online
Hay diferentes herramientas que se utilizan en la investigacin de mercados online y
muchas de ellas las podemos usar de forma gratuita. Debe quedar claro que las
herramientas utilizadas siempre dependen de lo que estemos intentando averiguar, esto
es, la tcnica que estemos usando.
As que, dependiendo de si estamos fijndonos en la observacin del participante o en el
anlisis de las redes sociales, podremos utilizar diferentes herramientas para nuestros
objetivos.
Algunas herramientas que nos proporciona Google nos pueden servir en este tipo de
investigacin, sobre el comportamiento de una persona en internet.

Google trends
Con esta herramienta podemos realizar un anlisis sobre los temas de bsqueda que ms
relevantes hablando en trminos de palabras clave. Adems, entre sus funcionalidades,
tambin nos permite hacer una segmentacin por pases y fechas.

Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

Resulta interesante para saber las evoluciones de bsqueda y cmo se posicionan estos
trminos.
Existen, en cambio, otras herramientas centradas en las redes sociales que en general
nos sirven para estar al tanto del ruido que se produce en las diferentes plataformas
sociales:
Topsy
Herramienta de monitorizacin, vlida para averiguar cul es la opinin de las personas
en redes sociales sobre un tema en concreto. A partir de esta monitorizacin podremos
clasificar los comentarios de las personas para averiguar el sentimiento que hay hacia la
marca o producto.
SocialMention
Al igual que la herramienta anterior, las funciones que realiza se centran en la bsqueda y
anlisis en los social media. En concreto Social Mention realiza un anlisis ms en
profundidad que Topsy, lo ideal en este punto es combinar ambas opciones para tener una
visin ms completa de la investigacin que se realiza.
Pero no debemos olvidar que el anlisis en internet no slo se limita a las redes sociales,
sino a los mbitos en los cuales las personas que estemos analizando tienen actividad,
como por ejemplo los foros, es un mbito que muchas veces se suele olvidar y podemos
aprender mucho de ellos al monitorizarlos.
Una de las muchas herramientas que existen para este tipo de monitorizacin en los
foros es Boardreader.
Boardreader
Se trata de una herramienta muy completa, la cual permite no solo realizar bsquedas en
foros, sino que tambin realiza las bsquedas en comentarios de vdeos. Te permite
definir un panel con los filtros oportunos y se pueden ver todos los resultados de un modo
ms grfico en la bsqueda de tendencias, en la que adems puedes jugar con los
diferentes filtros.
Toda investigacin debe realizarse bajo unos parmetros u objetivos claros para definir de
una manera clara los lmites, aunque en este punto no se debe ser excesivamente
estricto, ya que, por lo comn en una entrevista etnogrfica, dado que se realiza en un
mbito familiar para la persona, da pie a obtener informacin indirecta que nos puede
ayudar a sacar otras lneas de investigacin.
Con todo este escenario que tenemos delante de nosotros, el trabajo a llevar a cabo es
saber encontrar los puntos positivos que tenemos en la investigacin online y en la offline,
que, aunque no haya mayores diferencias, siempre podremos encontrar pequeos
detalles que nos permitan tener una visin ms global del estudio que estamos
realizando.
Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

(Laborda,
A.
investigacin
de
mercados
http://mglobalmarketing.es/blog/investigacion-de-mercados-online/)

online,

Conclusin: es una herramienta que est utilizndose en la actualidad

por que no solo disminuye tiempo en su realizacin, sino que tambin
impacta en los costos factor que son importantes para cualquier
organizacin, puede ser indispensable que se tome en cuenta esta
opcin para la realizacin de investigaciones de mercado porque para
una empresa es parte de una estrategia de su producto para
comercializar.
12. Qu buscadores se recomiendan para realizar investigacin
de mercados en lnea? seala sus ventajas de cada uno y tus
conclusiones generales. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio
APA.
Los buscadores recomendados para realizar una investigacin de mercados en Internet
son:
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Si realizas una bsqueda en Internet la duracin que tendr depende de la importancia
que tenga lo que se busque, es por eso que se recomienda prestar atencin a los
resultados obtenidos en las primeras cinco pginas del buscador, porque comnmente la
informacin ms relevante se encuentra en esas posiciones para la investigacin que se
desarrolle. Si las palabras utilizadas no dieron los resultados esperados es conveniente
colocar nuevas palabras claves en el cuadro de bsqueda
Como reflexin final podemos decir que Internet es un nuevo camino para que las
empresas transiten y puedan desarrollar un sistema efectivo y a menor coste. Los canales
online son cada vez ms utilizados y resultan ser tan efectivos como los canales de
comercializacin tradicionales de la empresa.
(Revista Empresarial, 2014 http://es.slideshare.net/abiperza/actividad-1-mercadotecniaelectronica)
Conclusin: La investigacin de mercados en Internet permite identificar y analizar la
informacin del mercado con la intencin de ayudar en la toma de decisiones de la
organizacin.

13. Cules son las tendencias futuras del e-marketing?, anota

tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tus conclusiones
personales
Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

1. Google se deshace de la bsqueda: encontrar de forma automtica es mejor que

buscar y por ello el mayor enemigo de la bsqueda de Google es Google Now, un
asistente que sin pedrselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece informacin que
podamos necesitar como indicaciones de cmo llegar, hoteles, etc. Adems, toda esta
informacin aparecer en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo har por
el usuario.
2. Google se "comer" a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes
mbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorar sus
propios resultados de bsqueda para as prescindir de estos comparadores.
3. Facebook se convertir en el segundo motor de bsqueda: el desarrollo tcnico de esta
red social crece a la par que su popularidad, lo cual podr ayudarle a arrebatar a la
plataforma de vdeo YouTube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.
4. Facebook se convertir en el segundo medio para publicidad detrs de Google: los
usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero
la informacin en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo
cual llevar a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrn unidos: Google, Facebook, Amazon, EBay, Microsoft y Apple
poseen la mayor parte de los datos, por eso los vendern unidos a sus adImpressions
(nmero de veces que se ve un anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirn en "segunda pantalla": en sus inicios la televisin era
emocionante, pero con los aos ha pasado a un segundo plano debido a la generacin de
las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertir en un
entretenimiento momentneo durante la realizacin de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturacin de informacin lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de stas, la cantidad ingente de
informacin quedar escondida tras la bsqueda que a nosotros nos interese,
consiguiendo encontrar informaciones ms personalizadas en vez de masas de
contenidos.

Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalizacin de contenidos obtenida

gracias a los filtros y la informacin que las empresas poseen de los usuarios, la
publicidad ganar en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus
necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde
antes titubeaban a la hora de ofrecer informacin, ahora regalan demasiada.
(07 marzo 2013, http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendenciasfuturas-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/)
Conclusin: el marketing se ha convertido en una herramienta importante para el
desarrollo de las empresas, pienso que en algunos aos el marketing solo se utilizara en
medios electrnicos, ya que cada vez ms aumentan los usuarios y las empresas
utilizaran bases de datos para conocer los gustos e inters de las personas que naveguen
por internet.

14. Qu son y cules sistemas basados en el pago electrnico,

existen, explica cmo funciona cada uno de ellos.
El pago, en el proceso de Comercio Electrnico se puede realizar directamente en lnea o
fuera de ella, siendo el sistema utilizado por muchos de los proyectos analizados, el pago
por tarjeta fuera del sistema electrnico, es decir, el sistema electrnico serva (y sirve)
para el pedido del bien y/o servicio. La utilizacin de medios de pago electrnico plantea
una serie de cuestiones que requieren en su caso una respuesta por parte del legislador,
relativas principalmente a la utilizacin de los mismos, sin que en ningn caso la
respuesta del legislador pueda suponer en modo alguno un freno al desarrollo de estos
medios, como concrecin del propio desarrollo de las TIC.
TARJETA DE CRDITO. Una tarjeta de crdito es todo aquel documento que le permite a
su titular, comprar o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto
aprobado por el del emisor, en locales y establecimientos que se encuentren asociados a
este sistema de pago.
Por lo general, se trata de una tarjeta plstica en forma rectangular que cuenta con una
banda magntica. Su diseo es estndar, debido a la norma ISO que regula su forma y
Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

dimensiones. En la banda magntica se almacena la informacin relacionada al titular o

usuario de la tarjeta y puede utilizarse como modo de pago o como una forma de crdito.
TARJETAS DE DBITO. Son tarjetas plsticas, magnetizadas y numeradas, que sirven
para realizar compras de bienes y/o servicios a travs de la Internet, en las tiendas
virtuales en las que se permita el uso de estas tarjetas. Estas tarjetas se encuentran
asociadas a una cuenta de ahorros, que no genera intereses a favor del cliente ni gastos
de mantenimiento, es decir a diferencia de la Tarjeta de Crdito, la entidad emisora no
abre una lnea de crdito, sino lo que va a responder por las obligaciones asumidas son
los ahorros que se posean en una cuenta.
DINERO ELECTRNICO O DIGITAL. El Dinero Electrnico o Digital es un sistema para
adquirir crditos de dinero en cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de
unidades o smbolos de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades
de dinero, que asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero
fsico. Este dinero electrnico se almacena en la computadora y se transmiten a travs de
redes electrnicas para ser gastado al hacer compras electrnicas a travs de Internet.
TARJETAS INTELIGENTES, SMART CARD O TARJETA CON CIRCUITO INTEGRADO
(TCI) Es cualquier tarjeta del tamao de un bolsillo con circuitos integrados que permiten
la ejecucin de cierta lgica programada, en este caso programada con una carga de
dinero.
TARJETA MONEDERA. Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las
caractersticas fsicas que posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede
desechar si ya no nos encontramos interesados en su uso. Esta Tarjeta Monedero es una
tarjeta plstica que contiene un chip que almacena cierta cantidad de informacin en su
memoria equivalente al monto de dinero que servir para la operacin, es decir al valor
pre-pagado que posee la tarjeta, el cual se va descontando despus de realizar las
compras.
TARJETA RELACIONISTA. Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la
coexistencia de diversas aplicaciones en una sola tarjeta, es decir que funcione como
tarjeta de crdito, tarjeta de dbito, dinero electrnico, etc. Esta tarjeta presentar en un
slo instrumento la relacin global entre el cliente y su banco.
MONEDEROS ELECTRNICOS Y DINERO ELECTRNICO. Son tarjetas prepago que
contienen un fondo de pago materializado en un chip que tienen incorporado, en el que se
almacenan elementos o unidades de valor que previamente se han incorporado con cargo
a la cuenta propia o mediante su carga con efectivo, y siempre por un importe
determinado que permite ir pagando hasta que dicho importe se agote, pudiendo ser
recargable o desechable; con lo cual, y pos sus propias caractersticas, estn diseadas
para pequeos pagos en efectivo.
CHEQUE O CHEQUE ELECTRNICO Y DOCUMENTOS ELECTRNICOS CON
FUNCIN DE GIRO. El cheque electrnico se basa en el cheque de papel, pero sustituye
el talonario de cheques tradicional por un documento electrnico que incluye su contenido
Nallely Lizeth Martnez Rodriguez

legal mnimo de todo cheque y la firma digital del librador, quedando sujeto adems al
pago de los impuestos y aranceles pertinentes.
EL PAGO MEDIANTE MVIL. La generalizacin del telfono mvil en los ltimos aos ha
llevado a algunas empresas telefnicas a desarrollar sistemas basados en el telfono
mvil. El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones: a) Un sistema de
pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares tarjetas telefnicas). b) Otro,
en cargo indirecto a la tarjeta de crdito del usuario, previa confirmacin telefnica del
pago.
(Vzquez Ramrez, Villamil, Pabn Gonzales, 2014, Mecanismos de pago. Recuperado
de:
http://lausano.jimdo.com/comercio-electr%C3%B3nico/sistemas-de-pagos-elctr
%C3%B3nico/)

Nallely Lizeth Martnez Rodriguez