3.2.a Intro D.O.

1.
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
PSICOLOGA
12 TRIM.
Mtra. Eugenia Roco Vera Baca

erociovb@hotmail.com
Una mquina puede hacer el trabajo de

50 hombres corrientes.
Ninguna mquina puede hacer el trabajo de
un hombre extraordinario
Elbert Hubbard
(filsofo estadounidense)

CONTENIDO
1. Desarrollo Organizacional
1.1 Caractersticas del desarrollo organizacional
1.2 Objetivos del desarrollo organizacional
1.3 Marco general de funcionamiento
Antecedentes

EVOLUC IN DE LA ADMINIS T RAC IN EN EL S IG LO X X

FUENTE: INTRODUCCIN A LA TGA, CHIAVENATO, IDALBERTO
OCURRA
SE CRE
ERA CLSICA
(1900-1950)
Administracin cientfica
Teora clsica
Relaciones humanas
Teora de burocracia
ERA NEOCLSICA
(1950-1990)
Teora neoclsica
Teora estructuralista
Teora conductual
Teora de sistemas
Teora situacional
Inicio de la industrializacin
Estabilidad
Poco cambio
Previsibilidad
Regularidad y certeza
Desarrollo industrial
Aumento de cambio
Fin de la previsibilidad
Necesidades de innovacin
ERA DE LA INFORMACIN
(despus de 1990)
TICs
Globalizacin
nfasis en los servicios
Aceleracin del cambio
Imprevisibilidad
Inestabilidad e incertidumbre
nfasis en:
Productividad
Calidad
Competitividad
Cliente
globalizacin
5
LA ADMINISTRACIN ACTUAL

DESDE EL PUNTO DE VISTA CIENTFICO:
PERIODO
CARTESIANO Y
NEWTONIANO
Newton y
Descartes
constituyen el
pilar de as
aportaciones de
Taylor y Fayol,
sustentando a la
administracin en
los principios de la
ciencias
PERIODO SISTMICO
La teora de
sistemas busca el
equilibrio en la
dinmica
organizacional en
su interaccin con
el medio
ambiente externo.
(D.O., Teora de la
contingencia)

PERIODO ACTUAL DE
LA ADMINISTRACIN
Hay una gran
influencia de las
teoras del caos y
de la complejidad.
Las diferentes condiciones de

naciones subdesarrolladas,
producen el surgimiento de
tcnicas y teoras congruentes
con las necesidades del
desarrollo y con los valores
Surge as la administracin para
vigentes en esos pases.
el desarrollo, teora madre de
las reformas administrativas
latinoamericanas.

Desarrollo organizacional.
Antecedentes
Warren Bennis (1966)
Trabajos dirigidos por Robert Blake

y Herbert Shepard en la Standard
Oil Company, EUA.
Utiliza la tecnologa de los

laboratorios de adiestramiento
de sensibilidad, para desarrollar
la organizacin, a travs del
trabajo realizado con grupos de
personas pertenecientes a la
misma empresa.

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
(D.O.)
Surgi a partir de 1962, con un

complejo conjunto de ideas al
respecto del hombre, de la
organizacin y del ambiente, en
el sentido de propiciar el
crecimiento y desarrollo segn
sus potencialidades.
10
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es un conjunto de
intervenciones planificadas
para producir un cambio,
basado en valores humanistas
y democrticos con el objetivo
de incrementar la eficacia de
la organizacin y el bienestar
de los trabajadores
Stephen P. Robbins, cit. En

Chiavenato (2009), p. 420
11
CONCEPTO
El Desarrollo Organizacional (D. O.) constituye un

esfuerzo de largo plazo, apoyado por la alta
direccin, con el propsito de mejorar los
procesos de resolucin de problemas de
renovacin organizacional, con nfasis especial en
los equipos formales de trabajo, en los equipos
temporales y en la cultura intergrupal, con la
asistencia de un consultor-facilitador y la
utilizacin de la teoria y de la tecnologa de las
ciencias conductistas, incluyendo accin e
investigacin
French y Bel, cit. En Chiavenato, 2006
12
ESTRATOS DEL DESARROLLO

Desarrollo
organizacional
Desarrollo de
personas
Capacitacin
Chiavenato, 2009, pg. 367

13
Desarrollo de
espritu de equipo
(integracin e
interaccin)
Sentido de
identificacin de
colaboradores con
la organizacin
Perfeccionamiento
sobre percepcin
comn sobre
ambiente externo
OBJETIVOS
D.O.
Chiavenato, 2006
14
Integral
interactivo
Orientacin
situacional
Sistmica
Caractersticas
DO
Retroaliment
acin
Agente de
cambio
Soluciones
Procesos y
desarrollo
de equipos
Aprendizaje

Chiavenato, 2006
15
ETAPAS DEL PROCESO DE D.O.

Decisin y eleccin
de consultor
Desarrollo de
equipos
Dx. de
necesidades
(direccin/
consultor)
Plan de accin y
resolucin de
problemas
Recoleccin de
datos
Retroalimentacin
y confrontacin

Desarrollo
intergrupal
Evaluacin y
acompaamiento
Chiavenato, 200616
TCNICAS DE D.O.
17
Entrenamiento de
la sensibilidad
intrapersonal
Anlisis transaccional
interpersonal
Desarrollo de equipos
Intragrupal
Consultora de
procedimientos
Reunin de
confrontacin
Intergrupal
Realimentacin
de datos
Intraorganizacional

18
Entrenamiento de
la sensibilidad
intrapersonal
A travs de un lder capacitado,

se rene al grupo T (trainees),
para aumentar su sensibilidad
en las habilidades y dificultades
para las relaciones
interpersonales. Manejndolo
jerrquicamente de manera
descendente

19
Anlisis
transaccional
interpersonal
Busca el diagnstico de las relaciones

interpersonales, las cuales ocurren por
medio de transacciones (cualquier tipo
de comunicacin). Es una tcnica
destinada a los individuos, pues se
centra en los estilos y contenidos de la
comunicacin entre las personas,
persiguiendo disminuir los hbitos
destructivos de comunicacin.
20
Desarrollo de
equipos
Intragrupal
Es una tcnica de modificacin del
comportamiento, entre personas de
distintas reas y niveles
organizacionales.
Se renen con un lder y se critican
mutuamente hasta llegar a un punto de
encuentro que logre una colaboracin
ms fructfera a travs de una mejor
comunicacin. Su objetivo es eliminar
las diferencias jerrquicas y los
intereses especficos de cada
departamento o especialidad.
21
Consultora de
procedimientos
Intragrupal
Tcnica con la que cada equipo

es coordinado por un consultor
para ser sensibilizado sobre sus
procesos internos y para
establecer metas y objetivos
conjuntos a travs de la
confianza y la creatividad.
22
Reunin de
confrontacin
Intergrupal
Tcnica de modificacin del comportamiento

que se aplica con la ayuda de un consultor, Dos
grupos en conflicto se tratan a travs de una
reunin de confrontacin durante un da. En
ella el grupo se autoevala y evala al otro
grupo como si estuviera frente a un espejo. El
consultor modera los trabajos orientando la
discusin para llegar a una solucin
constructiva de conflictos y eliminar barreras
intergrupales.

23
Realimentacin
de datos
Intraorganizacional
Tcnica de cambio del comportamiento

basada en el principio de que cuantos
mas datos cognitivos reciba el individuo,
tanto mayor es la posibilidad de que los
organice y acte creativamente. La
realimentacin de datos permite el
aprendizaje de nuevos datos respecto a
uno mismo, los otros, procesos grupales
o dinmica de toda la organizacin
24
LIMITACIONES DEL D.O.

La eficacia de los programas de DO es difcil de evaluar
Los programas de DO toman mucho tiempo
Los objetivos del DO suelen ser muy vagos
Los costos del DO son difciles de evaluar
Los programas de DO generalmente son muy caros
25
La felicidad del hombre es un

sentimiento de placer por su actividad
que reporta provecho a otros; es un
sentimiento de poder creativo
engendrado por el trabajo creador.
K Platonov
Psiclogo

26
BIBLIOGRAFA
Chiavenato, I. (2009). Gestin del Talento Humano (3 Edicin
ed.). (R. A. del Bosque Alayn, Ed., & P. Mascar Sacristn,
Trad.) Mxico, Mxico: McGraw Hill/Interamericana Editores,
S.A. de C.V.
Chiavenato, I. (2006). Teora del desarrollo organizacional. En
I. Chiavenato, introduccin a la teora general de la
administracin (pgs. 317-351). Mxico, Mxico: McGraw Hill.
Arias Galicia, F., & Heredia Espinoza, V. (2006 (Reimpr.
2011)). Administracin de Recursos Humanos para el alto
desempeo. Mxico, Mxico: Trillas.

27

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Surgi a partir de 1962, con un

Stephen P. Robbins, cit. En

El Desarrollo Organizacional (D. O.) constituye un

ESTRATOS DEL DESARROLLO

Chiavenato, 2009, pg. 367

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A travs de un lder capacitado,

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Tcnica con la que cada equipo

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