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SEMINARIO DE INVESTIGACION II
INSTITUCIN UNIVERSITARIA LATINA - UNILATINA
BOGOT, MARZO 2016
1. JUSTIFICACIN.
Segn estudios de mercado de Raddar, el mercado de la belleza en Colombia mueve ms de
$600.000 millones al ao, en tratamientos no quirrgicos, siendo Manizales, Bogot, Cali,
Barranquilla, Cartagena y Medelln las ciudades con mayor dinamismo. Adems dice el
estudio que un(a) colombiano(a) gasta en promedio $960.000 al ao, si semanalmente
destina $20.000 a peluquera y a hacerse las uas. A esto se le suman tratamientos estticos,
por el orden de los $1.5 millones.
El dinamismo del sector es cada vez ms notorio, slo a nivel empresarial, la Cmara de
Comercio de Bogot en el ao 2013, registr 10.731 personas naturales y jurdicas con
matrculas activas cuyo objeto social es fabricar artculos de peluquera y tratamientos de
belleza, as como de ofrecer dichos servicios.
Por su parte, los avances tecnolgicos y cientficos alrededor de los tratamientos para
adelgazar y el cuidado de la piel, han permitido que cada da aumente ms el uso de dichos
procedimientos apoyados en herramientas tecnolgicas como: la electroporacin, la
ionizacin, la cavitacin, los ultrasonidos, lser, entre otros. Cabe destacar que la ms
reciente tecnologa en el campo esttico, ha permitido potencializar los principios activos
de los productos que se aplican en la piel, cuya efectividad ha sido comprobada
cientficamente.
Los fabricantes de productos estticos en Colombia, cada da ven el mercado con una
mayor actividad comercial, lo que ha generado cambios en la manera de promocionar sus
productos, sobre todo ante noticias negativas de la manipulacin y mal asesoramiento en la
aplicacin de los mismos. En la actualidad es de suma importancia supervisar
los productos y servicios que se ofrecen, ya que las personas estn buscando nuevas
vivencias y es por esto que poco a poco las compaas se ven en la necesidad de ofrecer un
producto de mejor calidad y un servicio nico.
Se Proyectar una estrategia de introduccin en el mercado para ofrecer un producto de
calidad y satisfaccin a los clientes en todas las facetas de nuestro negocio.
Con VITAL SKIN TREATMENT no solo queremos cambiar el aspecto fsico de su ser,
sino llegar a un nivel ms profundo, dndole la oportunidad de reencontrarse consigo
mismo.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
La idea de llevar a cabo este proyecto surge de la necesidad que existe de dar a conocer
sobre el uso de VITAL SKIN TREATMENT en Colombia.
En ocasiones muchos usuarios desconocen, qu productos les estn aplicando. Simplemente
confan en su asesor, pero consideramos que cada usuario merece conocer no solo sus
beneficios, sino tambin la naturaleza de los mismos.
Parte de la campaa sobre el uso de los productos estticos de la compaa implica
informar a la sociedad sobre la importancia de que se conozca el buen uso de los productos,
de manera que cuando usted inicie un procedimiento esttico, pregunte a su asesor de
confianza, el tipo de producto que le van a aplicar, la marca del mismo, conozca los
atributos y verifique su efectividad.
Al contar con VITAL SKIN TREATMENT, es necesario tener bien definido al mercado
meta que va dirigido, ya que este definir y exigir cierto nmero y clase de productos, lo
cual ser decisin de la administracin implementarlo o no.
2.1.
PREGUNTA DE INVESTIGACIN
3. OBJETIVOS
3.1.
OBJETIVO GENERAL
3.2.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
4. MARCO TERICO
4.1.
Para poder hacer un diagnstico slido sobre el lanzamiento de una serie de cosmticos en
el mercado, este proyecto recoger un estudio de mercado, una proposicin de un plan de
marketing-mix (producto, precio, distribucin y promocin) y una estimacin de ventas a
diez aos. Despus de haber estudiado cuantitativa y cualitativamente el entorno especfico
donde se va a comercializar el producto, se elaborar una proposicin de un plan
estratgico de marketing que incluir informacin detallada acerca del producto, su precio y
su circuito de distribucin y de promocin. Se obtendr la informacin por medio de
fuentes primarias y secundarias con ms nfasis en sta ltima ya que consultamos revistas,
peridicos, informes tcnicos, fuentes electrnicas, artculos de conferencias y libros
relacionados con el tema desarrollado en este trabajo.
Toda esta informacin se plasmar en un documento para llevar a cabo una previsin de
ventas.
En interaccin con la compaa, sus hiptesis sern validadas una a una para luego poder
consolidar los resultados. Estos resultados sern analizados para, finalmente, poder extraer
la mxima informacin sobre la rentabilidad y viabilidad del proyecto.
Con todo esto, al final se da una recomendacin acerca del lanzamiento o no de los
productos.
4.2.
Para el desarrollo de este proyecto se cuenta con la informacin dada por la Compaa;
ofrece los datos sobre las ventas en unidades y valor monetario de productos ofrecidos.
Entre ellos, se incluye los productos cosmticos para combatir las arrugas. Estos datos
estarn resumidos, aunque para proteger su carcter confidencial se presentan de forma
enmascarada.
4.3.
La funcin marketing.
Son los directivos de marketing quienes en distintas etapas posteriores exigen que el cliente
sea el centro de la empresa, orientan a la empresa hacia la satisfaccin de las necesidades
del cliente. Peter Drucker sostiene que el aspecto ms importante del marketing no son las
ventas: El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente, hasta tal punto que
el producto o el servicio le convenga perfectamente y se vende por s mismo. Idealmente, el
cliente desea comprar el producto porque ha sido creado para satisfacer sus necesidades.
El rea del marketing es la que est en contacto directo con los clientes y la encargada de
averiguar cules son sus necesidades y deseos. Es la ciencia y el arte de atraer, conservar y
desarrollar su clientela, creando y comunicando un valor aadido. Por lo tanto, la
consecuencia lgica es que el cliente debe ocupar la posicin central, y alrededor del
mismo se debe situar la funcin marketing. Idea que podemos plasmar en la siguiente
figura.
4.4.
El sector farmacutico, tras aos de obtencin de slidos rendimientos para los inversores,
afronta ahora numerosos retos importantes, entre ellos una oleada de vencimientos de
patentes, unas elevadas tasas de fracasos en lo que a innovacin se refiere, la presin para
reducir la inflacin de la asistencia sanitaria y diversas crticas por los gastos de
comercializacin o por el acceso a los medicamentos en los pases pobres. El informe
Pharma Futures concluye que es inevitable que se produzcan cambios importantes.
Cualquier cambio importante del modelo empresarial necesitar que haya una compaa
que acepte los riesgos y beneficios de ser la primera en moverse.
Por ello, en los prximos aos vamos a ver como la industria farmacutica se transforma, se
renueva y est a la altura de las nuevas expectativas y caractersticas del mercado.
Presupuesto
Presupuesto $
$
Misi
n
Diversi
ficacin
Crecimi
ento
Crecimi
por
ento
Integrac
Intensiv
in
o
Vis
in
Tiempo
(objetivos/programas) a
5 aos
Fig. 3. Diferencia en la planificacin estratgica
La pregunta que se desprende de esta grfica es: Cmo puede una empresa alcanzar sus
objetivos? Hay tres posibles niveles de crecimiento que se detallan a continuacin.
4.4.1.1.
Crecimiento intensivo.
A) Penetracin en el mercado:
La empresa busca ante todo aumentar las ventas de sus productos actuales comercializados
en sus mercados actuales a travs de una actividad marketing eficaz:
Esta estrategia es apropiada cuando el potencial existente fuera del dominio de las
actividades actuales es atractivo. Esto supone que la empresa posee los medios adecuados
para desarrollarse eficazmente. Por ejemplo, despus de sus inicios como productor de
dibujos animados, el grupo Disney ha evolucionado sus actividades hacia la licencia de sus
personajes para la manufacturacin de productos, las actividades audiovisuales con la
cadena Disney Channel y los parques de atracciones como Disneyland Paris.
Hay tres tipos de diversificaciones:
A) Diversificacin concntrica:
Consiste en introducir nuevas actividades que permitan sinergias en trminos de
tecnologa o de marketing, aunque se dirijan a un nuevo segmento de clientes.
B) Diversificacin horizontal:
Consiste en introducir nuevas actividades (servicios o productos) susceptibles de
satisfacer la misma clientela, aunque no tengan relacin alguna con la materia actual
en el plano tecnolgico.
C) Diversificacin por conglomeracin:
Este ltimo acercamiento, consiste en introducir nuevas actividades destinadas a
nuevas capas de clientes, sin tener relacin alguna con la tecnologa, la gama o la
clientela existente.
En particular, el marketing juega un papel esencial en todo crecimiento por diversificacin
(lanzamiento de productos/servicios nuevos). Generalmente es parte del origen de las ideas,
evala su potencial comercial, plasma la voz del cliente en sus planes y elabora las
condiciones de comercializacin de los productos en el mercado.
5. Contexto del proyecto.
A continuacin se describe cuantitativa y cualitativamente el mercado en el que se
comercializan los equipos de electro estimulacin y radiofrecuencia, que es parte del
porfolio de la empresa DERMOCELL TECHNOLOGIES, y detalla sus aspectos generales.
El objetivo es dar a conocer el punto de partida del anlisis del lanzamiento de el producto
VITAL SKIN TREATMENT como productos complementarios al los equipos
anteriormente mencionados.
5.1.
El gasto per capita en el segmento del mercado colombiano dedicado al cuidado facial
aument de 2.391 euros en 2006 a 4.294 euros en 2012, con un continuado incremento de
hasta 4.730 euros esperado para 2017.
La proporcin del mercado de venta al por menor de productos para el cuidado facial con
respecto al groso de productos domsticos (GPD) fue de aproximadamente el 0.08171% en
2006; 0.07189% en 2012 y se espera que ronde el 0.06664% en 2013.
El segmento de mercado de venta al por menor de productos para el cuidado facial en
Colombia apreci beneficios de 443.5 billones de pesos colombianos en 2011, elevndose
hasta 478,4 billones en 2012 divididos de la siguiente manera:
Productos antiedad: 168,2 billones de pesos colombianos en 2011; 181,8 billones en 2012.
Productos hidratantes: 108,2 billones de pesos colombianos en 2011; 119,6 billones en
2012.
Productos para aportar luminosidad a la piel: 62,5 billones de pesos colombianos en 2011;
68,4 billones en 2012.
Productos limpiadores y tnicos: 39,0 billones de pesos colombianos en 2011; 42,1 billones
en 2012.
Productos especializados: 40,8 billones de pesos colombianos en 2011; 39,2 billones en
2012.
Mascarillas faciales: 24,8 billones de pesos colombianos en 2011; 27,3 billones en 2012.
El promedio anual de crecimiento de este segmento de mercado en Colombia en el periodo
2008-2012 fue de un 8,5%, con una prediccin de crecimiento anual del 5,6% en los
prximos cinco aos.
5.2.
El estudio fue realizado en un mercado que incluye productos antiedad, productos para la
luminosidad de la piel, hidratantes, limpiadores y tnicos, mascarillas faciales y productos
especficos para la piel del rostro de la mujer. Se excluyen productos mdicos, tales como
tratamientos para el acn.
El valor del mercado se basa en las cifras de ventas a travs de todos los canales de venta al
por menor, incluyendo venta directa al consumidor. El estudio incluye productos populares
y productos de primera lnea. Excluye sin embargo el sector profesional, tal como las
ventas en salones de belleza.
5.3.1. Definiciones del sector de venta al por menor
Antiedad: Este segmento incluye srums, lociones y cremas con propiedades
antienvejecimiento.
Productos limpiadores de la piel y tnicos: Este segmento incluye toallitas hmedas,
limpiadores lquidos, aerosoles, desmaquillantes y exfoliantes.
Productos hidratantes: Este segmento incluye cremas y lociones cuya funcin principal es
hidratar y humectar la piel.
Productos para la luminosidad de la piel: Este segmento incluye cremas, lociones y
espumas especialmente diseadas para aportar luminosidad a la piel.
Productos especializados: Este segmento incluye productos para los labios, ojos, nariz y
cuello, y productos para tratamientos especficos.
Incluido en el estudio: ventas a travs de los canales populares, tales como hipermercados
y cadenas de drogueras, y ventas selectas a travs de puntos de venta de prestigio, tales
como centros comerciales y perfumeras.
Excluido del estudio: productos especficamente dirigidos al cuidado de la piel del
hombre, productos depilatorios y productos para decolorar el vello facial; productos
mdicos (tales como tratamientos contra los puntos negros, o productos para tratar
problemas en la piel); aerosoles; productos para el cuidado del beb; protectores solares,
incluso si estos incluyen propiedades hidratantes.
(http://news.in-cosmetics.com/2014/06/pais-en-foco-colombia-parte-3-el-mercado-deproductos-para-el-cuidado-facial/).
El mercado de intervenciones estticas faciales no permanentes incluye productos que son
utilizados para una gran variedad de indicaciones: embellecimiento del contorno facial,
reduccin de arrugas, aumento del volumen labial y relleno de pliegues faciales. Este
mercado se divide en cuatro categoras segn la composicin de los productos: toxina
botulnica (BTX), cido hialurnico (HA), partculas y polmeros de relleno (PPF) y
colgeno (CO). Las tres ltimas categoras corresponden a productos de relleno, es decir, el
compuesto del producto es inyectado en el paciente aumentando as el volumen facial. Sin
embargo, la toxina botulnica, que tambin se inyecta, tiene un efecto sobre los msculos
faciales, contrayndolos. La inyeccin de todos los productos se realiza por mdicos
especialistas que han recibido formacin previa.
Es importante subrayar que todos los productos analizados en este mercado no son
permanentes y, por tanto, su efecto tiene una duracin limitada que vara de una categora a
otra y de un producto a otro. En lneas generales, la tabla 3 recoge la duracin de los
productos segn la categora de producto.
Duracin
(meses)
BTX
HA
PPF
CO
24
(American Society of Plastic Surgeons, ASPS) dicen que en Amrica, del total de cirugas
estticas que se llevan a cabo, el 11% se hace en varones.
Tecnolgico
Es reconocida por la Organizacin Mundial de la Salud que la ha catalogado como
nmero uno en Latinoamrica en sistema de salud y es el nmero 22 (de 191) en el mundo
por su notable desarrollo humano y tecnolgico de la medicina.
Bogot, Medelln y Cali (donde en 2006 se abrieron 20 clnicas estticas)