El huracn Wilma, 21 de octubre de 2005

La catstrofe anunciada

El huracn Wilma estaba siendo anunciado por los diferentes medios de

comunicacin das anteriores a su llegada en las costas de Quintana Roo y
una de las zonas ms devastadas fue Cancn, el destino turstico para
vacacionar ms importante del pas.
Los habitantes nos preparbamos para recibir al fenmeno natural que
despus se convertira en el ms poderoso y caro huracn de la historia en
las costas de Quintana Roo y muy probablemente para Mxico. Provoc la
evacuacin de cientos y cientos de personas locales y visitantes de las
zonas de alto riesgo.
Lo recuerdo tanto que parece que fue ayer. Un huracn de categora 5 con
vientos sostenidos de 295 km/h con un dimetro en el ojo de 63 km.
dejando a su paso efectos de gran magnitud tales como:
Azote de toda el rea de la isla tirando postes de luz.
Derribaba anuncios espectaculares.
Caan rboles de gran tamao.
Volteaba carros e incluso triler.
Levantaba objetos que al mismo tiempo se convertan en proyectiles.
Una zona hotelera en donde el boulevard se miraba como un solo mar
ya que la laguna conocida como Nichupt y la playa se unieron y eso
fue impresionante.
Barcos de gran tamao se encontraron en lo que era las playas de los
hoteles.
Los hoteles que tenan una playa hermosa, lo han perdido todo,
Muebles, mobiliario y equipo de los hoteles, eran lanzados hacia la
laguna
con la fuerza impresionante del viento, entre muchos
desastres ms.

Cabe destacar que la unin del mar con la laguna, es consecuencia del
relleno que se hizo durante el desarrollo del boulevard con un material
conocido localmente como sascab y que en momentos como este, la
naturaleza siempre cobra la factura.
Los servicios pblicos como agua y energa elctrica se afectaron por varias
semanas despus del meteoro, uno de los ms importantes rubros que ha
sido afectado es el turismo, sin embargo; ha demostrado una resistencia
enorme para recuperarse a lo largo de los aos de las afectaciones de
diferentes eventos.
Cuando esto ocurre, la ocupacin hotelera es
prcticamente nula la cual se va recuperando conforme va pasando el
tiempo y se van normalizando los servicios.
El huracn Wilma fue un meteoro que tena una velocidad mxima de 10
kilmetros por hora por lo que se tard aproximadamente 48 horas en pasar
por Cancn y eso lo haca ms peligroso. Por tal motivo fue un huracn que
hizo mucho dao tanto en cuestiones materiales como en vidas humanas.
En realidad, es un fenmeno que de alguna manera y por la experiencia de
otro huracn que se llam Gilberto en 1988, ya tenamos la mayora de los

que habitamos en Cancn esa cultura de prevencin antes, durante y

despus de la llegada de un meteoro de esta magnitud.
Las consecuencias del huracn Wilma despus de haber pasado por Cancn,
fueron devastadoras y al mismo tiempo y despus de unos das de haber
pasado el meteoro, se suscitaron comportamientos de sobrevivencia dentro
de la poblacin y se empezaron a generar saqueos de alimentos a los
supermercados y ms tarde la delincuencia se hizo presente y se
empezaron a generar saqueos de equipos electrnicos, enseres domsticos,
etctera de las mismas tiendas y supermercados. La ciudadana se qued
sin el servicio de energa elctrica, por lo que la delincuencia aprovech el
momento de la oscuridad y los robos a casa habitacin no se hicieron
esperar.
Los ciudadanos ante tal situacin, se empezaron a organizar en grupos para
cuidar de sus viviendas sobre todo durante el transcurso de la noche.
Ms tarde y con la ayuda de las autoridades, este problema se fue
erradicando poco a poco.
Los alimentos, agua y vveres en general empezaron a escasear y por
fortuna y con la ayuda de los diferentes medios de comunicacin en todas
partes difundiendo la noticia y pidiendo ayuda, la solidaridad de los
mexicanos se hizo presente, as como tambin la ayuda internacional.
Acciones tomadas para levantar de nuevo a Cancn
En ese ao, tenamos como gobernador del estado al Lic. Flix Arturo
Gonzlez Canto quien tuvo una participacin muy activa antes, durante y
despus de la contingencia; conjuntamente con las autoridades locales
incluyendo a proteccin civil de tal manera que se lanzaron programas de
recuperacin, proporcionaron trabajos temporales de limpieza para la
poblacin en general, entre otras acciones para reactivar la actividad
turstica no solo de Cancn sino de todo el estado.
Con el apoyo del gobierno federal, se implement un programa de
conservacin de empleo el cual tuvo un xito valioso ya que de esta manera
se retuvo al recurso humano apoyando incondicionalmente a la
reconstruccin del destino.
Inmediatamente se empezaron a reconstruir carreteras, alumbrado pblico,
desazolves de desages en toda la zona y la entidad en general. El
aeropuerto internacional y la zona hotelera de Cancn fue la prioridad ya
que son considerados como el alma para que este destino funcione con el
xito que hasta ahora tiene, posteriormente y poco a poco se fue
restableciendo los servicios generales en toda la ciudad.
A partir de entonces, se han tomado diferentes medidas adicionales de
prevencin para enfrentar estos fenmenos naturales que son comunes en
esta parte del territorio nacional.
Estas medidas incluyen la manera de cmo prepararse con tiempo y por mi
parte ser coparticipe de respetar y cumplir con todas las sugerencias e
indicaciones de las autoridades municipales, estatales e incluso federal y
hacerlo extensivo a toda mi familia, amigos y a toda persona de la cual
necesite ayuda u orientacin, participar activamente en desazolve y
limpieza de alcantarillas, entre otras actividades.

En lo personal, aprend los significados de los colores por alerta de huracn.

Alerta
Alerta
Alerta
Alerta

verde, peligro mnimo.

amarilla, peligro moderado.
naranja, peligro alto.
roja, peligro mximo.

En la actualidad existen programas de desazolve y limpieza de alcantarillas

y en tiempos de lluvia o cualquier otra contingencia de esta naturaleza, se
da puntual seguimiento a tales programas como medida de prevencin de
inundaciones. Hoy en da, la poblacin est consciente de no tirar basura
en las calles y mantenerlas limpias para su propio beneficio.
Un punto muy importante en la cual he notado el cambio no solo en m y en
mi familia, sino que tambin con la poblacin en general, es la cultura del
ahorro de dinero para enfrentar una contingencia de huracn y sus
consecuencias que en ella conlleva.

Las medidas de prevencin que tom antes, durante y despus del

meteoro fueron:

Antes:
Me abastec de agua
para beber y de uso
diario.

Me
abastec
de
alimentos enlatados que
no
requieran
refrigeracin.
Llenamos
tanque
de
gasolina del vehculo y
me
asegur
que
estuviera
funcionando
correctamente.

Verifiqu que puertas y

ventanas, sobre todo de
cristal,
estuvieran
protegidos con triplay.

Durante
Nos
mantuvimos
informados de la evolucin,
trayecto,
velocidad
y
fuerza del meteoro a travs
de
los
medios
de
comunicacin mientras el
meteoro lo permita.
Nos mantuvimos alejados
de puertas y ventanas no
importando el material que
sean.
Desconect todo aparato
electrnico y desactive la
energa de toda la casa, as
como tambin; cerr el
paso de gas butano.

Nos resguardamos en el
bao ya que se trata de
una cuarto pequeo o bien
en un pasillo mientras
transcurre el paso del
huracn

Despus
Seguimos escuchando las
actualizaciones en la radio
si es que esto es posible.

Esperamos hasta que las

autoridades
anunciaron
que el peligro ha pasado
para poder salir.
Al paso de la contingencia,
revisamos todo cable y
lneas elctricas antes de
volver a usar para verificar
que no han sufrido ningn
dao o no hayan sido
derribadas.
Usamos linternas en todo
momento
para
inspeccionar
posibles
daos.
Nunca
usamos
velas.

Me asegur que el techo

de la casa estuviera
libre de objetos que
pudieran ser lanzados
por el aire y convertirse
as
en
un
proyectil
peligroso.
Proteg en la medida de
lo posible los tinacos de
agua del techo.

Tenamos un juego de
mesa
en
las
cuales
entretenamos
a
los
pequeos para distraer un
poco su atencin y evitar
as la desesperacin.

Revisamos
los
posibles
daos que haya sufrido la
estructura de la casa y su
entorno y al mismo tiempo
verificamos que no haya
fugas de gas butano.

Mantuvimos a la mano el
radio y la linterna.

Cont con una lmpara

de bateras y un radio.

Siempre estuvimos atentos

de lo que pudieran alertar
las autoridades en la
medida de lo posible.

Identifiqu
bien
ubicacin
de
refugios del rea.

No salimos hasta que el

meteoro haya pasado el
rea o as las autoridades
lo
indicaron,
estando
siempre
alertas
del
momento del paso del ojo
ya que este siempre crea
confusin.

Levantamos la basura y
arreglamos
posibles
desperfectos
que
haya
dejado a su paso.
Nunca
inspeccionamos
reas inundadas ya que
puede
existir
posibles
cables elctricos o bien
alcantarillas abiertas
Levantamos la basura y
arreglamos
posibles
desperfectos que dej a su
paso.

la
los

Me asegur que los

rboles alrededor de la
casa no interfieran de
tal
manera
que
provoquen dao a la
estructura, al cableado
de
energa
o
de
cualquier otra ndole.
Se me present el caso
de tener que podar uno
de ellos.
Procur que mi plan de
accin fuera entendida
por todos los miembros
de mi familia.
Resguardamos
documentos
importantes.
Nos
aseguramos
de
tener dinero en efectivo
en caso de cualquier
contingencia.

Reconstruimos,
levantamos,
limpiamos,
etctera.

Ayudamos
al
familiar,
vecino, o amigo que se
encontraba en dificultades.

Tras la crisis, se tomaron diferentes acciones:

Una intensa publicidad para crear conciencia.

Mejoras no solamente en el servicio, sino que tambin en la

estructura fsica de hoteles y del destino mismo.
Promociones atractivas.
Una fuerza de ventas enfocado en el segmento y apoyado en
agencias de viajes tanto mayoristas como minoristas.
Incentivos para impulsar las ventas entre agentes de viajes
mayoristas.

En esta ocasin, la estrategia no fue equivoca como la experiencia adquirida

despus del huracn Gilberto en 1988 en donde se ajustaron las tarifas
hoteleras a la baja y despus tom muchos aos para recuperarlas de
nuevo. Esta vez se us una estrategia ms bien de ofrecer un destino de
lujo con una calidad de servicio en todas las reas.
Recuerdo que las estrategias de tener un solo nicho de mercado ha
cambiado desde la presencia del huracn Gilberto en 1988 en donde a partir
de ah, la publicidad para Cancn ha sido diferente, buscando otras
alternativas de mercado, el cual; tambin se ha aplicado despus del paso
del huracn Wilma.
Como parte de la estrategia de publicidad de aquel entonces se utilizaron
slogans como:

Estamos limpiando la casa.

Siempre hay algo que descubrir.
Seguimos de pie.

Los funcionarios de la oficina de Visitantes y Convenciones participaron en

eventos internacionales como La Feria Internacional de Turismo (FITUR) en
Espaa, Feria de las Amricas, en donde participaron ms de 40 pases,
entre otros con el fin de promover el destino que ya estaba prcticamente
listo para recibir a sus visitantes.
Es importante destacar que el gobierno federal tuvo una aportacin de 235
millones de pesos para la recuperacin de playas frente a la zona hotelera
de Cancn, as mismo; comenz la ampliacin del aeropuerto como parte
de la mejora del destino, entre otras cosas.
Con el trabajo intenso de la poblacin, autoridades locales, estatales y
federales, Cancn se recuper en menos de un ao y a partir de entonces
volvi a ser el destino para vacacionar por excelencia, buscando atraer un
segmento de turismo de mayor poder adquisitivo con una oferta renovada y
generando nuevamente empleos.
Considero que la estrategia aplicada para la recuperacin de Cancn es
perfectamente funcional para aplicarlo de nuevo en tiempos difciles como
este que esperamos no volver a vivir.
As que las acciones como:
Una coordinacin entre autoridades municipales, estatales y
federales.
La participacin de los medios de comunicacin con eficacia y
veracidad
Una coordinacin entre autoridades y sociedad civil.
Una excelente estrategia de publicidad para promover el destino.

Son un claro ejemplo de recuperacin. Hoy podemos ver a un Cancn en

todo su esplendor recibiendo miles y miles de turistas de todo el mundo
anualmente, mostrando sus propios atractivos, su belleza y la de sus
alrededores.

Referencias
Moncada P. (2009, Octubre) Desastres y Turismo en Cancn, 2 edicin,
Cancn Quintana Roo. Disponible en
http://www.unicaribe.edu.mx/boletur/textosweb/BoletinOctubre09.pdf
(2008, 01 de abril) Cobertura informativa huracn Wilma 2 parte
recuperado el 14 de enero de 2015 de https://www.youtube.com/watch?
v=LM9K295QDYE