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612 RENCONTRES SUR LES

RESEAUX SOCIAUX

Par Alban Jarry & Collectif


Couverture Jean-Denis Garo et Vincent Perquira

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 1

Livre Blanc publi avec le soutien de :


Associations et coles

Mdias, journaux et blogs :

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Publication : septembre 2016


ISBN : 978-2-9550378-5-0 EAN : 9782955037850
2016 albanjarry.wordpress.com - Tous droits rservs

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 3

Sommaire
1

INTRODUCTION ................................................................................................................................. 6
1.1

PREFACE ...........................................................................................................................................6

1.2

74 RENCONTRES .................................................................................................................................7

1.3

AVERTISSEMENT A PROPOS DE CE LIVRE BLANC ..........................................................................................8

1.4

OBJECTIFS DE CE LIVRE BLANC ................................................................................................................8

1.5

PROPOS DE CE LIVRE BLANC ................................................................................................................9

1.6

COPYRIGHT ........................................................................................................................................9

UN RESUME ..................................................................................................................................... 10
2.1

SANDRINE DELAGE ............................................................................................................................10

2.2

PHILIPPE BOUKOBZA..........................................................................................................................11

REGARDS SUR LES RESEAUX SOCIAUX ............................................................................................. 12


3.1

REGIS ADAM DE VILLIERS....................................................................................................................12

3.2

PIERRE AUBERGER.............................................................................................................................15

3.3

NADIA BAHHAR-ALVES ......................................................................................................................17

3.4

EVA BAQUEY ....................................................................................................................................20

3.5

VIVIANE DE BEAUFORT .......................................................................................................................22

3.6

SANDY BEKY ....................................................................................................................................24

3.7

MADINA BENOUMHANI .....................................................................................................................26

3.8

CYRIL BLADIER..................................................................................................................................28

3.9

FREDERIC BOIS .................................................................................................................................30

3.10

HICHAM BOUHMADI .....................................................................................................................32

3.11

SEBASTIEN BOURGUIGNON .............................................................................................................34

3.12

CHRISTINE BOURSIN ......................................................................................................................37

3.13

NELLY BROSSARD .........................................................................................................................38

3.14

CLMENTINE CABROL ....................................................................................................................40

3.15

PIERRE CAPPELLI ..........................................................................................................................42

3.16

MARIE CASTELLA ..........................................................................................................................45

3.17

OLIVIER CAYOT ............................................................................................................................47

3.18

VIOLAINE CHAMPETIER DE RIBES .....................................................................................................49

3.19

HAGER CHARNI ............................................................................................................................50

3.20

JEAN-FRANOIS CECI.....................................................................................................................52

3.21

FREDERIQUE CINTRAT ....................................................................................................................56

3.22

JEAN-FRANOIS CLEMENT ..............................................................................................................58

3.23

ANTHONY CONTAT .......................................................................................................................60

3.24

MURIELLE COINE ..........................................................................................................................62

3.25

NATHALIE COUTARD .....................................................................................................................64

3.26

GAL DUPRET ..............................................................................................................................66

3.27

ERYCK FENOT...............................................................................................................................69

3.28

GORETTY FERREIRA .......................................................................................................................71

3.29

VALENTINE FERREOL .....................................................................................................................73

3.30

SOPHIE FLOREANI .........................................................................................................................75

3.31

JOHAN GARCIA.............................................................................................................................77

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 4

3.32

JEAN-DENIS GARO ........................................................................................................................79

3.33

PHILIPPE GASTAUD .......................................................................................................................81

3.34

MILIE GERALD ET YVON MOYSAN...................................................................................................83

3.35

STPHANE GIRARDOT ....................................................................................................................85

3.36

MICKAEL GUERIN .........................................................................................................................87

3.37

PIERRE HAUSHERR ........................................................................................................................89

3.38

BATRICE JUDEL ...........................................................................................................................93

3.39

RAPHAL LABBE ...........................................................................................................................95

3.40

FABRICE LAMIRAULT .....................................................................................................................97

3.41

BEATRICE LAMOURETTE .................................................................................................................99

3.42

KARINE LAZIMI CHOURAQUI .........................................................................................................102

3.43

VICTOR LE CHUITON ...................................................................................................................103

3.44

MARTINE LE JOSSEC ....................................................................................................................104

3.45

RONAN LE MOAL .......................................................................................................................106

3.46

SEVERINE LIENARD ......................................................................................................................108

3.47

PHILIPPE MAUPAS ......................................................................................................................110

3.48

WASSIM MIMECHE.....................................................................................................................111

3.49

OLIVIER MOCH ..........................................................................................................................113

3.50

GABRIELLE MOCILNIKAR ..............................................................................................................115

3.51

MATTHIEU MOGADE...................................................................................................................118

3.52

EMMANUEL MOYRAND ...............................................................................................................119

3.53

CORYNE NICQ ............................................................................................................................121

3.54

YVON PATTE ..............................................................................................................................123

3.55

SANDRINE PAYAN-GUILLAUME......................................................................................................125

3.56

MATHIEU PINTO ........................................................................................................................127

3.57

ISABELLE POIZOT ........................................................................................................................129

3.58

MANUEL RAMON .......................................................................................................................131

3.59

LOUISA RENOUX .........................................................................................................................133

3.60

HENRI RIVOLLIER ........................................................................................................................134

3.61

GUILLAUME ROVERE ...................................................................................................................136

3.62

SANDRINE ROLLIN.......................................................................................................................139

3.63

MARIELLE RUFIN ........................................................................................................................141

3.64

MAUD SAMAGALSKI....................................................................................................................143

3.65

STEPHANE SAVALLE.....................................................................................................................145

3.66

ESTELLE SEZNEC .........................................................................................................................146

3.67

NADINE TOUZEAU ......................................................................................................................148

3.68

FLORIAN VAGNER .......................................................................................................................150

3.69

HENRI VAN DE KRAATS ................................................................................................................154

3.70

CYRIL VERCALSTEREN ..................................................................................................................155

3.71

JOELLE WALRAEVENS DE LUZY ....................................................................................................157

3.72

HANS WILLERT...........................................................................................................................159

SOUTIENS DU LIVRE BLANC............................................................................................................ 161

AUTEUR DU LIVRE BLANC .............................................................................................................. 165

SPONSORS ..................................................................................................................................... 166

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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1 Introduction
1.1 Prface

La force de lalatoire sur les rseaux sociaux


Une dcouverte imprvue et permanente, telle pourrait tre la dfinition de ces rseaux sociaux sur
lesquels les regards se portent dans ce livre blanc. Ils offrent de multiples voies et chaque utilisateur
pourra y trouver des cls dutilisations forts diffrentes en fonction de ses aspirations. Lieux de
rencontres avec lactualit, ils permettent dy dnicher une mine dor dinformations et dexpertises,
lieux de rencontres humaines, ils facilitent la mise en relation avec dautres professionnels. Voie de la
simplicit vers la communication, ils deviennent un espace o chacun apporte lautre une partie de
son savoir et son rseau.
La rciprocit est de mise dans cet univers et souvent leur force est de provoquer la rencontre en IRL.
Du premier lien virtuel au premier change rel, la force de ces rseaux est de briser les barrires en
permettant la dcouverte des points dintrts communs. Lors de la rencontre relle, un lien sur les
rseaux sociaux provoque souvent le sentiment dune connaissance antrieure, de ne plus tre des
inconnus. Ils facilitent les conversations et sont un brise-glace du networking. Un pr-requis cette
dcouverte partage repose sur le fait que la relation soit rciproque, que les 2 utilisateurs se suivent
et interagissent ensemble.
Ce livre blanc est le fruit de rencontres imprvues. Bas sur la diffusion dun questionnaire en ligne
(dans les rsultats sont dtaills dans le 2eme tome), il prsente dans ce premier volume des textes
sur la vision des rpondants de cet univers et ses apports. La force de cet ouvrage se puise dans son
mode participatif et dans la dcouverte de points de vue qui dressent un tat des lieux sur
lutilisation professionnelle des rseaux sociaux. Varis, ils abordent les diffrents aspects dune
utilisation rgulire de ces plateformes et sont un miroir de la faon dont chacun peut y envisager
une prsence.
Le mode collaboratif de ces livres blancs permet toujours de nouvelles dcouvertes. Ainsi, Hager
Charni, que je ne connais pas en IRL, a parfaitement rsum la situation qui tait propose en
participant ce livre : sans les RS vous ne seriez pas en train de lire ces quelques lignes. . En

privilgiant lalatoire de la rencontre, ce livre blanc confirme le pouvoir de ces rseaux


dtre des facilitateurs dchanges. Je remercie tous les participants de ce livre blanc pour
leur confiance qui montrent que chaque utilisateur peut partager sur son exprience.
Je remercie particulirement Jean Denis Garo et Vincent Perquia de mavoir aid pour la
ralisation de la couverture.
Alban Jarry

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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1.2 74 rencontres
Je remercie particulirement les 74 participants de ce livre blanc pour le temps consacr ces
nombreuses lignes :
Rgis Adam de Villiers , Pierre Auberger, Nadia Bahhar-Alves, Eva Baquey, Viviane de Beaufort,
Sandy Beky, Madina Benoumhani, Cyril Bladier, Frdric Bois, Hicham Bouhmadi, Philippe Boukobza,
Sbastien Bourguignon, Christine Boursin, Nelly Brossard, Clmentine Cabrol, Pierre Cappelli, Marie
Castella, Olivier Cayot, Jean-Franois Ceci, Violaine Champetier de Ribes, Hager Charni, Frdrique
Cintrat, Jean-Franois Clment, Murielle Coine, Anthony Contat, Nathalie Coutard, Sandrine Delage,
Gal Dupret, Eryck Fenot, Goretty Ferreira, Valentine Ferreol, Sophie Floreani, Johan Garcia, JeanDenis Garo, Philippe Gastaud, milie Grald et Yvon Moysan, Stphane Girardot, Mickael Guerin,
Pierre Hausherr, Batrice Judel, Raphal Labbe, Fabrice Lamirault, Beatrice Lamourette, Karine Lazimi
Chouraqui, Victor Le Chuiton, Martine Le Jossec, Ronan Le Moal, Severine Lienard, Philippe Maupas,
Wassim Mimeche, Olivier Moch, Gabrielle Mocilnikar, Matthieu Mogade, Emmanuel Moyrand,
Coryne Nicq, Yvon Patte, Sandrine Payan-Guillaume, Mathieu Pinto, Isabelle Poizot, Manuel Ramon,
Louisa Renoux, Henri Rivollier, Sandrine Rollin, Guillaume Rovre, Marielle Rufin, Maud Samagalski,
Stphane Savalle, Estelle Seznec, Nadine Touzeau, Florian Vagner, Henri van de Kraats, Cyril
Vercalsteren, Joelle Walraevens de Luzy, Hans Willert

Avertissement
Ce livre blanc reprsente les points de vue des diffrents participants la date de publication. Les
rseaux sociaux voluant rgulirement, les informations quil contient ne doivent pas tre
interprtes comme tant intemporelles. Ce livre blanc ne reflte que des avis par rapport une
situation et une utilisation donne. Ces personnalits ne peuvent garantir la prennit des
informations prsentes aprs la date de publication.
Tous les noms de produits, de marques ou de socits cits dans ce livre blanc sont des marques de
leurs propritaires respectifs.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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1.3 Avertissement propos de ce livre blanc


Les rseaux sociaux offrant de nouveaux usages professionnels et de nouvelles fonctionnalits
rgulirement, ce livre blanc reflte les avis des participants au moment de sa publication. Les avis
prsents correspondent une situation donne et un mode dutilisation personnel des rseaux
sociaux.

1.4 Objectifs de ce livre blanc


Ce livre blanc a pour objectif de reflter lusage des rseaux sociaux de 612 utilisateurs. Il sappuie
sur une base de questions poses au travers dun formulaire Google en mai 2016 puis sur la
ralisation de textes sur lutilisation des rseaux sociaux.
Ce livre blanc vise illustrer lutilisation croissante des rseaux sociaux dans le milieu professionnel
et ce que peuvent en retirer ses utilisateurs.
Dans le cadre de ce livre blanc, il sagissait de :

Montrer que lusage des rseaux sociaux ne cessait de se dvelopper ;


Dobserver que lutilisation des rseaux sociaux se dmocratisait rapidement ;
Rendre compte de limportance croissante prise par les rseaux sociaux pour informer les
professionnels.

Ce livre blanc montre que linformation vhicule via les rseaux sociaux est pertinente et de qualit.
Que leur usage ne cesse de se dvelopper. Quil est possible de sy positionner professionnellement.
Les rponses ouvrent, je lespre, des perspectives nouvelles dutilisation des rseaux sociaux.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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1.5 propos de ce livre blanc


Ce livre blanc est destin :

Aux professionnels de tous les secteurs dactivits


Aux personnes qui souhaitent sinformer de lusage des rseaux sociaux par des
professionnels
A tous les utilisateurs des rseaux sociaux
A tous ceux qui cherchent comprendre comment fonctionne lunivers mis disposition par
les rseaux sociaux

Il est compos de 2 parties :

La premire prsente par des textes les avis de plus de 60 professionnels sur leurs utilisations
des rseaux sociaux
La deuxime prsente les rsultats de ltude ralise en mai 2016 auprs de 612 internautes

Ladresse du formulaire pour la ralisation de ltude a t diffuse par le blog albanjarry.com.


Linformation de sa ralisation a t principalement vhicule par LinkedIn et Twitter au cours de la
priode de rponse.
Il a t propos aux participants dcrire des textes qui sont prsents dans la premire partie du
livre blanc.

1.6 Copyright
Tous les lments prsents dans cette tude peuvent tre reproduits, sur demande, ds lors quils
indiquent la source et proposent un lien vers le document pdf dorigine.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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2 Un rsum
2.1 Sandrine Delage
Sandrine Delage a accept de rsumer ce livre blanc en un dessin. Je la remercie normment pour
ce travail et davoir si parfaitement mis en avant ce qui ressort de toutes ces rencontres :

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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2.2 Philippe Boukobza


Une sketchnote pour rsumer le livre blanc ? Philippe Boukobza (@heuristiquement) nous claire sur
les moments forts de ce livre. Je le remercie beaucoup pour ce superbe travail. Cest une chance de
lavoir galement rencontr :

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3 Regards sur les rseaux sociaux


3.1 Rgis Adam de Villiers

Rgis Adam de Villiers

veilleur sur Twitter ; centres d'interet : #economienumerique,


#eco, #banque, #GMS, #agro...

linkedin.com/in/rgis-adam-de-villiers-a4252b4
@ radv44

Les rseaux sociaux et l'entreprise : un lien social !


Avant de nous jeter corps perdus dans le lien entre rseaux sociaux et entreprise,
remettons quelques secondes l'glise au centre du village. Reparlons quelques instants du
lien entre le "social" et l'entreprise.
En effet, l'entreprise, dans son ADN, est truffe d'allusions au "social". Cela commence par
sa cration, avec le dpt de son capital social. Puis dans le cadre de son dveloppement,
l'entreprise recrute, se structure, crant d'invitables relations sociales au sein de
l'entreprise. Enfin, elle s'organise autour de partenaires sociaux. Certaines d'entre elles
disposent mme parfois d'une assistante sociale...
La relation de l'entreprise avec ses partenaires, ses clients, ses fournisseurs s'appuie
galement sur des codes sociaux incontournables.
En clair, la dimension "sociale" est donc l'un des poumons du dveloppement d'une
entreprise.
Quel lien, me direz-vous, entre ces aspects sociaux de l'entreprise et les "rseaux sociaux" ?
Tout, justement ! Et mme peut-tre une partie de son avenir...

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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En effet, avec le 2.0 et l'avnement des rseaux sociaux, nous avons trouv de nouvelles
fonctionnalits au "social", de vritables effets de levier d'accomplissement personnel qui
contaminent des groupes, et deviennent incontournables !
Ainsi, des individus "experts" dans leur domaine (cela peut tre en comptabilit, marketing,
recrutement...), mais peu reconnus, ont dsormais un moyen de s'accomplir
personnellement, se rendre visible, se sentir utiles ! A cette fin, Twitter est un outil que je
trouve merveilleux, qui a fait merger certaines personnalits qui auparavant ne se
rendaient pas compte de leur "pouvoir". De l'autre ct, des "veilleurs" en recherche
d'informations cibles sur un march, des nouveauts, des opportunits, bnissent le # pour
organiser une revue de presse captivante, se sentir "upto date" et peuvent changer avec
des sachants ! De vraies barrires sont tombes, de vraies opportunits de progrs et de
rencontre. Du vrai "one to one" qui devient progressivement du "BtoB" ! Et ces exemples
dupliqus par milliers, donne l'image d'une socit qui mue !
Parlons de LinkedIn. Dans un autre genre. Moins de veilleurs. Beaucoup d'offreurs. On offre
son profil, son envie, ses comptences, en toute transparence. On change, en BtoB, on
dveloppe son rseau. On se fait connatre, on devient visible, voire lisible. Au dpart un site
"RH", LinkedIn devient de plus en plus une "place de march" que ce soit pour de la
comptence (l'ADN de LinkedIn), mais aussi pour du business ! Faire connatre JE devient de
plus en plus faire connatre NOUS (l'entreprise, ses innovations, ses besoins...). Ces "add",
"like", "share" constituent ainsi les codes d'une communication plus globale, instantane et
diaboliquement efficace, qui, peu peu, deviennent une norme de communication entre les
individus, chose qu'ils n'auraient jamais faites avant l'mergence de ces outils (ou alors,
devant la machine caf, mais avec un public bien plus restreint...).
Et bientt, dans toutes les entreprises, le journal interne sera remplac par un Rseau Social
d'Entreprise : la mme chose, mais en interne. Pour que l'information, la crativit fusent de
manire galitaire et transversale.
Bref, les rseaux sociaux font tomber des barrires. Vite. Les individus y exposent leur
savoir-faire. Les entreprises y exposent leur savoir-faire.
Attention nanmoins ne pas confondre le savoir-faire et le faire-savoir.
Car c'est sans doute ici que nous trouvons la menace des rseaux sociaux : se tromper
d'usage, et mettre en avant tout prix le faire savoir en dlaissant le savoir-faire.
Or, les rseaux sociaux ne peuvent remplacer la comptence. Ils la subliment, la partagent,
mais ne la remplacent pas.
Les entreprises qui font cette erreur "marketing" le payent d'ailleurs gnralement... par un
bad buzz... car les rseaux sociaux, mal utiliss, peuvent aussi broyer une e-reputation...

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Oui, un nouveau mode, de nouveaux codes : les rseaux sociaux sont devenus un mdia, un
outil, un incontournable du quotidien de bon nombre d'entreprises !"

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.2 Pierre Auberger

Pierre Auberger
Directeur de la communication du @GroupeBouygues
#entreprise #conomie #BTP #tlcoms #mdias #management
#RSE #ducation @essec #Bretagne

linkedin.com/in/pierreauberger
@Pierre_Auberger

Guider par l'exemple : le management au cur de la


stratgie digitale de l'entreprise
Les dirigeants, commencer par les directeurs de la communication, jouent un rle moteur dans la
stratgie de communication de l'entreprise, et en particulier sur les mdias sociaux. Ils fixent le cap
et sont le reflet de l'adaptation de l'entreprise aux nouveaux usages.
Mais la prsence sur les rseaux sociaux n'est pas une fin en soi. Il ne suffit pas d'y tre, de disposer
de profils, pour considrer que l'entreprise est digitalise ou bnficie d'une communication
moderne. Il est important que les dirigeants sachent comment les utiliser et mettent la main la
pte.
C'est pourquoi il est primordial que ces dirigeants "fassent", qu'ils testent, utilisent les rseaux
sociaux dont ils recommandent l'usage pour l'entreprise. En tant au plus prs de leurs cibles, en
connaissant leurs usages, en pratiquant, ils sont les mieux mme de fixer les orientations pour leur
propre entreprise.
Les dirigeants nouent galement ainsi des contacts personnels avec les leaders d'opinion digitaux,
qui leur offrent lopportunit de mettre en avant leur marque et de tisser un rseau d'allis et
d'ambassadeurs externes.
Par lexemple, ils assoient par la mme occasion leur leadership, ainsi que celui de leur entreprise, en
enjoignent leurs collaborateurs investir ces nouvelles plateformes.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.3 Nadia Bahhar-Alves

Nadia Bahhar-Alves
Consultante RP Senior, communication, Gestion de crise
Spcialise depuis plus de 10 ans dans les relations presse, La
gestion client, le conseil, l'laboration de recommandations
stratgiques,
la
communication
institutionnelle,
la
communication externe, la gestion de crise. Successivement
charge de relations mdias puis consultante mdias dans le
domaine de la sant, la fois chez lannonceur et en agence de
communication. Actuellement Consultante Senior / Account
manager dans l'Enseignement Suprieur et la Recherche.
fr.linkedin.com/in/nadiabahhar
@Nad_Alves

Twitter, la mort annonce d'un rseau social ?


Twitter, cr en 2006 et reconnu en 2013 comme tant le 2me rseau social le plus grand
au monde (Source : Le monde) avec une progression de 100 millions de personnes par jour
(Source : SEC), stagne aujourdhui 310 millions dutilisateurs par mois (Source : Blog du
Modrateur) (MAU- Monthly Active Users) alors que ses concurrents tels que Facebook,
Snapchat ou encore Instagram connaissent eux une progression en nombre dutilisateurs
croissante et impressionnante.
Le petit oiseau bleu ne cesse depuis quelques temps de faire couler de lencre aussi bien
au niveau des mdias que des publications dtudes, tant sur sa gouvernance que sur sa
perte de nombre dinscrits ou de rsultats financiers en chute libre.
La monte en puissance des autres rseaux sociaux, pour ne citer ici que Snapchat qui
engrange plus de 150 millions dutilisateurs actifs par jour (Source : Bloomberg) (DAU Daily
Active Users) est au cur des dbats utilisateurs/cibles versus prise en main des
marques/mdias, ne fait quaccentuer lcart qui se creuse entre lutilit premire de Twitter
et ses chiffres annoncs dernirement.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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En effet, Twitter a t conu et pens comme une plateforme de microblogage ou


microblogging permettant aux utilisateurs de diffuser des messages courts, des tweets ,
dans la limite des 140 caractres. La rciprocit ny est pas obligatoire et lapplication sest
dmocratise trs rapidement auprs dun public novice puisquil tait la base limite aux
avertis savoirs les bloggeurs, journalistes ou influenceurs
Ainsi tout un chacun, peut dsormais se crer un compte Twitter et entrer dans la
communaut de la twisttophre . Lobjectif ? Simplement suivre ( Follow ) des
individus, personnalits, entreprises, marques quil jugera influentes ou sinscrire dans une
dmarche de relais dinformations de tous types (institutionnelle, musicale, politique,
business, ) afin de se constituer un rseau ou son tour dmerger de la masse pour tre
connu et reconnu son tour comme influenceur.
Twitter est-il mort ou proche de son dclin ?
Les nombreuses publications actuelles ne dessinent pas un avenir radieux ce rseau social
qui avait t pens, sur la base de la gratuit, pour connecter les personnes au-del de nos
frontires et de nos habitudes de communication. Chiffre daffaires en berne, systme
applicatif en retard, 140 caractres qui limitent son utilisation (versus Facebook par
exemple) et dsenchantement des nouveaux utilisateurs pour qui la prise en main peut
parfois tre plus complexe, la gouvernance du microblogging qui vacille,
Alors Twitter est-il mort ou proche de son dclin ? A cette question, il est important de
rappeler ou dindiquer que sa mutation de rseau social mdia social marque ici toute la
diffrence avec les autres rseaux sociaux, tels que Facebook ou Snapchat (ciblant plus
particulirement la tranche des 18-24 ans), ou encore Instagram qui ont pour vocation de
crer une rciprocit contrairement au petit oiseau bleu.
Ainsi Twitter est devenu part entire un mdia, qui livre informations, nouveauts et fait
cho de lactualit en temps rel sur diverses problmatiques, diffrents sujets (socit,
gnraliste, politique, mode, sant, ducation, finance, ) vers diffrentes cibles (grandpublic, journalistes, spcialistes, entreprises, influenceurs, bloggeurs).
Sa mutation en qualit de mdia fait aujourdhui de lui un acteur important et
incontournable dans lcosystme de (la course ) linformation en continu et dans le
tracking du/des sujet(s) tendance(s) (TT Tweet Trend) ou phare(s) de la journe, de la
semaine, voire de lanne.
Ainsi sa mort annonce est-elle vraiment mesurable ? Ne faut-il pas plutt prendre en
compte le statut particulier qui fait de lui un mdia part entire et non plus un rseau
social, tiquette qui lui colle aux ailes ? Autre question : peut-on toujours comparer ce
qui ne lest pas ? Et pour cela je vous renvoie lexcellente tribune de Marie Doll, publie
sur LADN le 09 juin 2016 (Source : ladn.eu).

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Et pour finir ne faut-il pas plutt le considrer comme rseau social devenu mdia qui
pourrait renatre de ses cendres ? Il est clair quaujourdhui la disparition de Twitter serait
srement vcue comme un cataclysme pour un nombre certain dutilisateurs ou de
followers malgr la dsaffection quil connat actuellement et son manque cruel de
renouveau en termes dinscriptions. En effet, au-del des chiffres, au-del de ses
fonctionnalits (ou pas), aucun rseau / mdia social na autant dimpact et de porte que
Twitter actuellement.
Twitter ne semble pas avoir dit son dernier tweet et son influence sur tous les sujets ne tend
pas dcroitre, bien au contraire ! (Toute rserve garde)

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.4 Eva Baquey

Eva Baquey

Passionne des communications #communication disruptive


#referencement #SEO

linkedin.com/in/evabaquey
@ebaquey

A lheure des rseaux sociaux


A l'heure o l'innovation est mise en avant comme solution de sortie de crise, o la
digitalisation, proccupation omniprsente dans la littrature (business), est entendue
comme unique solution pour survivre face un contexte concurrentiel de plus en plus
prgnant, l'heure o les individus sont - tout comme leur bote mails - dbords, absorbs
voire dvors par une "infobsit" qui ne cesse de crotre, l'utilisation des rseaux sociaux
est prne et vcue comme un moyen d'existence en soi : existence visible de soi par soi, de
soi par les autres, existence au sein d'un, voire de plusieurs groupes. Des communauts
composes d'individus pour la plupart inconnus, lis par un objectif commun, celui d'tre
reconnus.
Merveilleux outil pour qui sait l'utiliser, les rseaux sociaux peuvent s'avrer prilleux
lorsqu'aucune rflexion n'est pose en amont ou pendant toute action de "communication"
au sens de "simple fait de communiquer".
L'intrt des rseaux sociaux, tout comme leurs homologues physiques, repose sur
l'interaction, l'change, le partage, et non sur le seul nombre de contacts atteint.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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S'inscrire sur les rseaux quivaut se dvoiler en partie et ce, de manire exponentielle.
Par cette acceptation, par les rflexions et choix avancs, par le lien avec son rseau et le
rseau qui lui est rattach, ces mdias permettent de "s'autoconstituer" une rputation et
de la faire connatre, reconnaitre.
A travers l'change, la lecture de publications, les rencontres physiques rsultant des
virtuelles, les rseaux reprsentent une source inpuisable d'enrichissement personnel.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.5 Viviane de Beaufort

Viviane de Beaufort
Professeure lESSEC, fondatrice des Women programmes,
Codirectrice du Centre Economique et Droit Europen, engage
sur lEurope, lEntrepreneuriatau fminin, la Gouvernance
prenne et Mixte, la GEN Y
linkedin.com/in/viviane-de-beaufort-0aa7208
@vdbeaufort
http://vdb-gender-mixite.com/

Les Femmes et le web, rseaux virtuels et valorisation


dexpertise
Les rseaux sociaux permettent de saffranchir des contraintes de temps, contraintes
particulirement fortes pour les femmes, encore aujourdhui du fait de leurs vies multiples.
Elles les utilisent donc tout particulirement. Cest pour elles un formidable outil car la
virtualit leur donne un sentiment de moindre exposition : tre visible sur Linkedin ou
Twitter est plus facile pour celle qui a du mal se mettre en avant et se valoriser, lcran de
la virtualit que le web offre lui sert de protection. Ayant parfaitement saisi lintrt dtre
visible sur le web pour selon acqurir une rputation dexpert, se faire reprer pour un poste
ou encore porter leur entreprise ou une cause, certaines hsitent cependant encore tandis
que dautres stant lances gambadent allgrement et avec virtuosit jusqu obtenir le
statut dinfluenceurE.
Quelques conseils de base celles qui balbutient
Adopter une stratgie pour sa prsence en ligne.
La cartographie de son identit numrique est faire pour savoir o lon en est (rputation,
citation, liens) et se fixer des objectifs dvolution en choisissant, parmi la multitude doutils,
au moins les incontournables comme LinkedIn.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Sur LinkedIn (comme sur tous les autres), il sagit de monter progressivement en gamme:
travailler son profil car le CV en ligne nest pas attrayant, poster rgulirement, partager les
informations, traiter vite les demandes de mises en relation, adhrer des groupes
thmatiques correspondant ses centres dintrt et qui constituent des rseaux virtuels en
tant que tels.
Et peut-tre selon son expertise et son degr dengagement crer un groupe autrement dit
construire son rseau. En ce cas, il faut veiller la qualit des recrues et des changes pourquoi pas avoir une charte thique par exemple ? Cest ce que jai dcid de faire sur le
groupe Administratrices et Dirigeantes et je nhsite pas virer des posts qui ne sont pas
dans lesprit du blog et avertir gentiment les membres.
Le relais sur un compte Twitter se fait avec la mme dmarche : partage dinformations,
liens avec des personnes. Selon la dynamique cre, on devient sur un ou des thmes une
rfrente
Ne pas oublier quon sadresse des personnes, rester modr et courtois. Parfois, le
contact virtuel devient une relation relle, car si les personnes apprcient ce que vous
partagez, elles proposent de vous rencontrer.
Avoir en tte les avantages, mais tre conscient du degr dexposition : une information ou
une opinion poste sur les rseaux sociaux na pas la mme porte quune phrase dplace
dans une runion 3 pas de cercle clos, de frontires, limmdiatet, la vitesse de
propagation Les avantages sont aussi des risques maitriser.

Et pour celles qui se prennent au jeu, malgr le temps que a prend on peut pas pas :
Crer un blog (investissement important), poster des travaux sur Slide share (expertise) ou
tout le moins poster des Pulse- petits articles de fonds illustrs, raliser des vidos poster
sur Youtube, sgarer sur Facebook qui compte de plus en plus de pages professionnelles,
poster des photos ou des infographies sur Pinterest, des photos commentes sur Instagram,
rejoindre Google et des Google groups. Cest tout un monde qui souvre et derrire des
hommes et des femmes sans leurs postures habituelles car le WEB dcontracte.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.6 Sandy Beky

Sandy Beky
Faire russir les managers pour russir les transformations est ma
passion rinventer les RH par lconomie circulaire une
conviction, et ladaptive software pour changer lIT, une
vidence.
fr.linkedin.com/in/sandybeky
@ SandyBeky
imvpartners.com

Rseau social, connais-moi !


Je me rappelle dune poque, il ny a encore pas si longtemps que a, o la devise de tout.e.
spcialiste, sil en est, du rseautage tait ce qui importe nest pas qui tu connais mais qui
te connait
Aujourdhui dans un monde o 2 milliards 307 millions dindividus (soit 31% de la population
mondiale)* sont des utilisateurs actifs des rseaux sociaux, on peut sinterroger sur le sens,
nouveau, revisit, r-imagin, que revt le mot connatre .

Tu connais cette personne ? ( remplacer par un prnom et un nom)


Combien de fois avons-nous rpondu cette question machinalement ou peut-tre mme
de faon assure par un oui je la connais ? Comment ne pas finir par avoir limpression de
connatre une personne dont on dcouvre, pour citer quelques exemples, les centres
dintrt sur Twitter, les endroits quelle aime sur Instagram, les diffrents mtiers quelle a
exerc et les organisations pour lesquelles elle a travaill sur LinkedIn, les lieux o elle se
trouve et ce quelle fait linstant t sur Facebook, sans mme lavoir jamais rencontre ?
Description certes un peu caricaturale mais qui nous rappelle combien par les rseaux

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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sociaux la notion de connaissance peut se dfaire dun lien qui, une poque, se devait de
passer par une rencontre visuelle ou un change verbal. Epoque o lon pouvait ignorer tout
de ses voisins et tout mme dire je les connais parce quon les croisait chaque matin
dans lascenseur et changeait un bonjour .
Les rseaux sociaux nont pas forcment chang nos rapports avec nos voisins mais ils nous
ont permis dabolir les frontires et nous faire entrer dans la vie de gens partout dans le
monde et leur ouvrir les portes de la ntre. A une subtilit prs : la virtualit de ce rapport,
de ce lien, si tant est quon souhaite le maintenir ainsi, autorise slectionner, doser, filtrer
volont linformation que lon partage. La connaissance de lautre travers les rseaux
sociaux devient alors un trange mlange entre ce que je prsente et la lecture quen fait
lautre. Mlange, interprtation, projection, qui peuvent aussi crer des lans de solidarit,
de gnrosit, inimaginables il y a encore quelques annes. Cest ainsi quaujourdhui des
gens qui ne vous ont jamais vu, qui ne vous ont jamais parl de vive voix, qui ne savent pas
forcment qui vous tes rellement derrire un profil de rseau social sont prts vous
aider localiser un membre de votre famille lors dun vnement tragique, trouver ou
retrouver emploi, soutenir en leur nom une cause que vous dfendez, diffuser un
message dans lequel elles et ils se reconnaissent ou tout simplement parce que vous leur
avez demand de le faire, devenir des acclrateurs de votre popularit digitale, etc.
Savoir que quelqu'un, quelque chose existe, avoir une ide de quelqu'un, de quelque
chose est lune des dfinitions du mot connatre. Ce nest peut-tre que cela, connatre
quelquun sur les rseaux sociaux et cest peut-tre ce qui en fait toute la diffrence avec cet
autre que je ne connais alors que dans la vie relle et que je nai pas toujours choisi de
connatre et ctoyer. Et pour tre au plus proche de ce nouveau rapport lautre, qui peut
ne sinscrire et exister que dans le monde des rseaux sociaux, RSonnatre serait-elle
une version plus adapte du mot connatre ?
Je ddie cet article toutes celles et ceux que je rsonnas ainsi que toutes les personnes
que jai pu aussi rencontrer dans la vraie vie aprs avoir fait rsonaissance .

* source : We are social Janvier 2016

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.7 Madina Benoumhani

Madina Benoumhani

Salarie dans une entreprise temps partiel et aussi et surtout


formatrice Rseaux sociaux et Community Manager en free-lance

linkedin.com/in/madinabenoumhanicm

Twitter et moi !
Ma gnration a vu natre Facebook et Twitter et surtout nous avons connu la vie avant les
rseaux sociaux ! Ma gnration a vu natre le rgne dApple, les crans tactiles, le
bluetooth, le wifi, la 3Gect
Les mdias sociaux une vritable passion !
Passionne par le web depuis 1999, lanne o jai eu ma premire adresse ml sur
"CARAMAIL", vous vous souvenez ? Le Chat, les forums, le magazine Carazinea date ! @
lpoque je surfais sur Altavistapas encore sur #Google et encore moins sur #Qwant...
Et puis Twitter est arriv en 2006
Pour moi, tout a commenc en juin 2009, plus prcisment le 25 juin
Mon mari et moi navions plus de TV depuis quelques annes
Le 25 juin 2009 trs tard dans la nuit mon mari mapprend la mort de Mickael Jackson (SNIF)
et me dit quil a eu cette info sur #twitter ! ^_^ (Dj passionn, il y passait des heures et je
ne comprenais pas^_^)
Cest cette priode-l que jai compris que twitter serait mon ami et exit la tl tout
jamais !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Bref, vous laurez compris, Les mdias sociaux une vritable passion ! Jy passe un nombre
dheure par semaine que je nose pas dvoilerpeut tre dans un autre livre blanc^_^
Ce que jaime avant tout dans les rseaux sociaux et plus particulirement sur Twitter : cest
linfo qui vient moi, je ne vais plus la chercher et cest en cela que cest un rseau magique,
exit les flux RSS, exit les recherches manuellesIl vous suffit de suivre des comptes en
rapport avec vos centres dintrts, dactiver les notifications si vous ne voulez rien rater et
le tour est jou, vous tes au courant de tout HIC et NUNC (en latin ici et maintenant ! ^_^)
Enfin les rseaux sociaux mont permis de me lancer dans une belle aventure, qui est celle
de lauto entreprenariat, Formatrice RS et Community Manager de comptes divers et varis
en freelanceaujourdhui cest un plaisir de travailler !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.8 Cyril Bladier

Cyril Bladier
World Top #LinkedIn expert | #Facebook influencer |
#Outplacement #MarketingRH #MarqueEmployeur
#EmployerBrand #Speaker | Google@HEC | BestSeller author
#RH #HR
linkedin.com/in/cyrilbladier
@ businesson_line
business-on-line.typepad.fr

Prenez/ prendre les rseaux sociaux pour ce qu'ils sont


Depuis quelques mois, les rseaux sociaux sont trs la mode dans l'univers pro. On pense
qu'ils ont pris une bonne place dans notre quotidien professionnel. Nanmoins ils restent
encore mconnus et souvent mal utiliss.
Que ce soit titre personnel (carrire, networking, besoin de notorit) ou pour une
marque (recrutement, marketing RH, inbound marketing, social selling), on oublie trs
souvent que nous ne sommes pas propritaires de nos profils (personnels) ou de nos pages
(entreprises). On ne fixe pas les rgles du jeu et on ne peut faire ce qu'on veut. Sans compter
que les rgles de ces plateformes voluent.
Facebook a tout fait pour qu'on puisse dvelopper son audience avant de nous expliquer
qu'il allait falloir payer pour la toucher. LinkedIn nous a pouss utiliser son moteur de
recherche pour trouver des contacts, des candidats, des prospects avant d'en limiter
l'usage et de le faire payer.
On a donc l'impression que quand on parle de ce dont on est propritaire et o on est libre
de faire ce qu'on veut, on est du sicle dernier et " ct de la plaque". Beaucoup
d'entrepreneurs font ou veulent faire reposer la prsence digitale et le dveloppement de
leur business sur un rseau social, au dtriment de leur site ou mme la place de leur site.
C'est un trs gros risque.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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On oublie que ces plateformes ne sont pas des espaces pour crer nos prsences
professionnelles, mais des espaces o on va essayer de faire connatre son offre pour
rediriger ensuite du trafic vers son site o on pourra notamment tracker qui vient, pour y
faire quoi et ventuellement rcuprer ces coordonnes. Impossible d'en faire autant sur les
rseaux sociaux.
Nanmoins, les rseaux sociaux peuvent avoir un norme pouvoir. Ils ont l'avantage d'tre
quasiment gratuits (crer un profil ou une page ne cote rien). L'un des intrts principaux
selon moi est qu'avec ces outils nous avons tous la possibilit de devenir des mdias. Certes
LinkedIn ou Facebook sont de gigantesques bases de donnes et peuvent tre des outils de
recommandation ou de mise en relation. Mais ce sont surtout des opportunits que nous
avons d'tre des mdias, d'avoir des lecteurs et des ambassadeurs.
Quand j'ai fini mon premier cycle d'tudes suprieures en 1993, le seul outil de
communication qui existait pour la majorit c'tait le CV (pour les candidats) ou le tlphone
(pour les commerciaux). Mais on avanait l'aveugle : difficile d'avoir le nom du dcideur et
d'entrer en contact avec lui. Aujourd'hui on l'identifie en quelques clics et il peut venir
nous aprs nous avoir identifi. Je n'ai par exemple pas pass un appel ni envoy un email de
prospection depuis que j'ai dmarr mon activit en 2011. Aujourd'hui, je travaille (ou j'ai
travaill) pour 1/3 du CAC 40 et des marques mondiales. Cela s'est fait uniquement suite
des appels entrants gnralement provoqus par ma prsence et mes interactions sur les
diffrentes plateformes.
Pour esprer retirer un minimum de bnfice de sa prsence, il y a 3 leviers ; ce que j'appelle
les "3 BE". BE Found : optimiser son profil pour qu'il puisse tre trouv. BE Seen : faire en
sorte de se rendre visible par son contenu et ses interactions (ATTENTION : les rseaux
sociaux ne sont pas des outils de PUSH). Attention galement ne pas tomber dans le
travers du "brassage d'air" (publier sur tout et n'importe quoi dans l'unique but de se rendre
visible ni dans celui du "Hope Marketing" (publier, souvent en push et attendre que le
contenu soit repr et que quelqu'un vienne sur le profil). BE in touch : entrer en relation sur
approche directe via la recherche avance.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.9 Frdric Bois

Frdric Bois
Responsable d'un observatoire innovations l'international en
banque et assurance, dtecteur de tendances, marketing, veille
produits banque et assurance, blogueur ses heures

linkedin.com/in/frederic-bois-88727338
@ frederic_bois

De l'indispensable prsence sur Twitter


Difficile aujourd'hui de ne pas tre prsent sur les rseaux sociaux, tant d'un point de vue
personnel, pour partager son quotidien avec les amis ou la famille, que professionnel,
surtout quand le mtier ncessite de trouver des informations.
Parmi les rseaux sociaux incontournables pour mon mtier : Twitter. En effet, d'une part, le
site de micro-blogging est une source d'information qui permet d'abonder la veille
quotidienne, dans la banque, l'assurance, l'innovation et le marketing. La veille est
indispensable dans mon mtier puisqu'elle nourrit, en partie, les connaissances des marchs
que je dois observer. Au quotidien, Twitter permet de dceler une information, ou encore
d'en confirmer une aussi.
D'autre part, plutt que de m'inscrire une newsletter, la lecture du fil Twitter est tout aussi
efficace, avec le smartphone, en toute mobilit. C'est pratique.
Par ailleurs, Twitter est tout aussi ncessaire pour rester en contact avec ses followers et
autres influenceurs. J'apprcie de partager les news que je dtecte. Je conforte mon rseau.
Il s'agit aussi de porter un intrt aux informations des autres.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Enfin, si ma prsence sur Twitter est lie mon mtier de consultant/veilleur, j'anime aussi
le fil Twitter de l'entreprise dans laquelle je travaille afin de communiquer et de partager le
travail des collaborateurs de l'entreprise dans leur veille quotidienne, selon leurs domaines.
C'est une manire de mettre en avant notre valeur ajoute et les comptences de chacun.
Twitter n'est pas qu'une source d'information. C'est tout l'intrt des rseaux sociaux :
indispensables dans le relation client et pour la visibilit de chacun.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.10 Hicham Bouhmadi

Hicham Bouhmadi

Editeur de logiciel pour la gestion dactif

linkedin.com/in/bouhmadi
@FundKIS
https://fundkis.com

A chaque rseau son usage


Au dpart de laventure entrepreneuriale, jai dabord commenc utiliser LinkedIn pour
garder le contact avec mes anciens collgues. Trs vite, jai constat son efficacit pour la
prparation des rendez-vous professionnels et pour rester en relation.
Une telle utilisation est la plus courante et la plus facile mettre en uvre.
Les choses sont devenues beaucoup plus complexe quand nous avions voulu construire un
auditoire et gagner en visibilit.
Sur LinkedIn, il tait relativement simple dinviter des personnes de notre secteur sans quon
les connaisse. Le principal inconvnient est que le rseau se fait sur la personne plutt que
sur la socit. Pass un certain nombre de contact, il devient galement difficile de suivre
lactualit de votre rseau.

Sur Twitter, il est autrement plus compliqu dattirer des followers : vous ninvitez pas la
personne, elle sinvite chez vous !
Pour cela, il fallait avoir quelque chose raconter tout le temps. Nous avons alors dcid de
faire de la curation de contenu avec scoopit. Nous partageons ainsi depuis quelques annes

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 32

lactualit de la gestion dactif avec nos followers. Une sorte de revue de presse en temps
rel !
Il reste nanmoins trs compliqu davoir un grand nombre de followers si on reste
cantonn un sujet bien cibl. Nous privilgions la qualit la quantit et le fait que la
majorit des socits de gestion nous suivent et nous retweetent est dj une rcompense
et une russite de notre stratgie tweeter.

Cest un travail non ngligeable que celui de construire et entretenir une communaut mais
cest gratifiant, les derniers articles publis sur notre blog et sur les diffrents rseaux ont eu
considrablement plus de vue !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 33

3.11 Sbastien Bourguignon

Sbastien Bourguignon
Sbastien Bourguignon #Manager #Conseil en #banque
#assurance #Management #PortraitDeStartuper #Innovation
#Digital #Agilit #Startup #SocialMedia #I4Emploi
fr.linkedin.com/in/sebastienbourguignon
@ sebbourguignon
sebastienbourguignon.com

Les rseaux sociaux vecteurs de rencontres incroyables


Il y a encore quelques annes de cela, il ny a pas si longtemps finalement, nos relations
taient constitues de nos amis proches gographiquement, de notre famille, de nos
collgues de travail, et surtout de ceux avec qui on avait dvelopp des relations et avec
lesquels on partageait des affinits. Les rencontres se faisaient par le biais de cet entourage,
au dtour dune runion de famille, dune activit professionnelle ou dun vnement entre
amis par exemple. Cest le paradigme qui prvalait jusqu la moiti des annes 90 environ,
juste avant le dbut de lexplosion dinternet et du tlphone portable. Une poque que les
moins de 20 ans ne peuvent pas connatre. Les opportunits de faire de nouvelles rencontres
taient donc extrmement limites, quil sagisse de trouver lamour, un nouveau job ou un
nouveau client, il fallait jouer avec les rgles du monde rel . Alors oui cela fonctionnait
trs bien, et cela fonctionne toujours trs bien encore aujourdhui, mais les choses ont tout
de mme normment volues, tout sest acclr, y compris les capacits dont nous
disposons aujourdhui pour rentrer en contact avec peu prt nimporte qui, entretenir des
relations et de dvelopper des liens sans mme ne stre jamais rencontr avant. La plus
grande force des rseaux sociaux rside srement l.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Alors vous me direz OK mais pour quoi faire ? Pourquoi rencontrer nimporte qui ? , cest
encore ce que jentends souvent de la part de personnes qui nont pas intgr les codes des
rseaux sociaux. Ma rponse est simple, parce que vous en avez besoin mais vous ne le
savez pas encore. Prenons mon cas particulier. Jai eu la chance, depuis deux ans, dchanger
avec des centaines de personnes que je ne connaissais pas avant. Chacun de ces changes a
t intressant, pour les apprentissages que jen ai tirs, pour les contacts nouveaux quils
mont apports, ou pour les informations utiles que jai pu en retirer. Jai pu rencontrer,
grce LinkedIn, des personnalits comme Alban Jarry justement, mme si nous avons
travaill pendant plusieurs annes dans la mme entreprise, il savre que sans ce rseau
social, jamais nous ne nous serions croiss autrement. Nous ne travaillions pas du tout dans
les mmes entits de lentreprise, nous ntions mme pas localiss au mme endroit
gographiquement. Bref, LinkedIn a permis cette prise de contact au dmarrage, puis des
changes qui, au fur et mesure, nous ont rapprochs.

Si javance un peu plus dans le temps aprs cette mise en relation avec Alban, je me suis
lanc dans le projet #PortraitDeStartuper qui naurait jamais pu exister si les rseaux sociaux
navaient pas exist. Les 180 startupers qui ont particip au projet ont tous t contacts
grce LinkedIn, Facebook et Twitter depuis mai 2015, ou ont t mis en relation avec moi
grce des personnes que jai rencontres sur ces mmes plateformes. De ce projet est sorti
un livre blanc 80 #PortraitDeStartuper , un condens des portraits qui avaient t raliss
en 2015, et une vingtaine de contributions de personnalits du monde de linnovation, du
digital et des startups, dont entre autre Axelle Lemaire (Secrtaire dtat Charg au
Numrique), Gilles Babinet (Digital Champion), Emmanuelle Leneuf (Cratrice du Flashtweet)
ou encore Alban Jarry Et vous laurez compris, jai approch toutes ces personnalits
grce, encore une fois, aux rseaux sociaux, et le plus fort dans tout a cest quen plus, elles
ont accept de participer laventure.

Ce qui revient souvent dans la discussion lorsque je parle de lutilisation des rseaux sociaux
avec des personnes qui ne les utilisent pas souvent ou pas correctement, cest la crainte
quelles peuvent avoir rentrer en contact avec dautres personnes quelles ne connaissent
pas. Elles se posent souvent des questions mtaphysiques du type Mais que va-t-on penser
de moi ? ou encore Ne va-t-on pas me prendre pour un malotru ? Et ma rponse est
immuable, lexprience montre que non, si vous tes humble, que votre objectif nest pas de
polluez la messagerie de la personne que vous approchez, et cela se sent rapidement, les
gens sont plutt ouverts. Une fois ce premier pas pass, vous aurez diffrents types de
retours, celui de ceux qui vous remercieront pour tre entr en contact avec eux, celui de
ceux qui voudront savoir en quoi ils peuvent vous aider, certain vous demanderont srement

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 35

la raison pour laquelle vous souhaitez tre connect eux, mais je peux vous garantir que
vous naurez jamais un retour sous forme de rejet dun contact pris sur un rseau social.

Que faire une fois que vous tes connects ? Et bien jetez-vous leau, envoyez votre
message, votre requte la personne que vous avez contacte. Et surtout, parce que cest le
plus important, passez rapidement un modle IRL In Real Life , en gros sortez de
derrire votre clavier et rencontrez les gens. L aussi cela peut faire peur certains, je lai
entendu de nombreuses fois, mais la vrit cest que cest souvent beaucoup plus facile que
ce que lon peut limaginer. Le meilleur est souvent derrire ces rencontres.
Personnellement, je fais principalement cela au cours dun djeuner, plus convivial et moins
formel. Vous avez une fentre de tir suffisante pour faire connaissance et pouvoir changer
sur vos problmatiques respectives. Le bonus dans tout cela, cest que vous en ressortirez
constamment grandit par la rencontre, je nai jamais t du, les choses se sont toujours
faites simplement, quel que soit la personne rencontre.

En conclusion, je pourrais vous raconter des dizaines danecdotes de mes rencontres au


travers des rseaux sociaux, toutes plus incroyables les unes que les autres, toutes me
prouvant que le monde est vraiment trs petit, toutes mincitant poursuivre sur cette voie.
Vous aurez donc compris que les rseaux sociaux, quel quils soient, sont un formidable outil
de rencontres, de dveloppements de rseau, dopportunits. Cest comme cela quAlban,
aprs avoir t un collgue inconnu, puis une relation professionnelle, est devenu un ami
pour lequel je suis fier de pouvoir crire ces quelques lignes, et ainsi participer son
aventure pour ce nouveau livre blanc qui ne manquera pas, et jen suis sr, de faire parler de
lui et de gnrer de nouvelles rencontres incroyables.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 36

3.12 Christine Boursin

Christine Boursin
Dlgue au Dveloppement Rgional , centres dintrt :
#RH
#innovation
#startup
#Digital
#marketing
#communication #IoT #SocialMedia #LaPoste #Bretagne
fr.linkedin.com/in/christine-boursin-35241298
@ chboursin
esfameuses.com/fiche/christine-boursin

5 bonnes raisons dutiliser Twitter


Twitter est avant tout un formidable outil de veille avec un accs immdiat l'information
en seulement 140 caractres. Il est impossible de passer ct d'une information et c'est
une vitrine directe sur les innovations et les grandes tendances de lvolution de la socit.
C'est un immense espace de libert o chacun peut s'exprimer en temps rel, avec parfois
des drives, mais il faut surtout retenir la proximit que Twitter cre entre des personnes qui
priori n'auraient pas forcment eu l'occasion d'changer ensemble.
C'est une richesse formidable de pouvoir faire partie de communauts dont les centres
d'intrt (personnels ou professionnels) peuvent tre trs diffrents. Toutes ces
communauts cohabitent ensemble sur la plante Twitter et parfois se retrouvent au hasard
des conversations. Les rencontres IRL gnres par Twitter sont souvent des moments
extraordinaires car elles crent une vritable proximit partir dchanges au dpart
virtuels.
C'est aussi une grande leon de vie qui permet de se rendre compte que tout ce qui pouvait
tre futile au dpart peut vraiment prendre du sens. Linitiative #I4Emploi, par exemple,
offre aux demandeurs d'emploi une grande visibilit, ce qui a permis beaucoup d'entre eux
de trouver un job grce cette dmultiplication collective des CV, via un simple RT.
Enfin, ce sont aussi des moments ludiques de partage avec des rpliques, des GIF et des
changes conviviaux. Une faon de prendre la vie toujours du bon ct !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 37

3.13 Nelly Brossard

Nelly Brossard
Directrice Marketing et Internet de la Maif - #insurtech
#Marketing #Internet #data #UX #mobile Crer de la valeur - Faire bouger les lignes - Changer la culture Simplifier l'exprience utilisateur
46 ans, Matrise de Sciences de gestion et DESS de Marketing
lUniversit de Paris I Sorbonne - Personnalit Marketing de
lanne en 2014 par Marketing Magazine.
fr.linkedin.com/in/nelly-brossard-336b1819
@ nelbro

La force des rseaux : ouverture, information, partage,


libert, liens et simplicit....
Les rseaux sociaux ont un rle cl et font partie intgrante du quotidien : ouverture aux
autres et au monde, simplicit d'accs l'information, partages d'informations et de points
de vues, libert de parole, motions, liens avec les autres .

Twitter : # Llve # express # spontan # flash : pour le fil et les infos en live avant tout et
le partage ...

LinkedIn : @contacts, partage, informations, points de vue, groupes : pour son cot
professionnel, hyper pratique, ancr dans mon quotidien depuis quelques annes ...

Facebook : pour contribuer garder le lien avec les proches et amis ....
Instagram : pour le suivi des tendances...
612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 38

Mon prfr : linkedin, avec ses 430 millions de membres et sa vente rcente Microsoft
pour 26 milliards de dollars....

Pourquoi Linkedin ?
Pour les mises en relation, les prises de contact, le dveloppement et l'entretien permanent
de mon rseau professionnel
Quand je rencontre quelqu'un lors d'un dner, un vnement professionnel, aprs nos
changes, un rflexe : LinkedIn ! Plus de carte de visites et il permet de disposer de contacts
toujours jour.
Il permet aussi de passer rapidement du virtuel au rel, de rencontrer plus longuement
certains contacts et d'accder tous en un clic et d'agrandir mon rseau de faon facile et
cible.
Il donne accs des personnes avec lesquelles je naurais jamais cru pouvoir interagir et
permet de nouer de beaux partenariats .

Pour communiquer et partager sur les sujets qui mintressent, m'informer et largir mes
horizons...
Il permet chacun de partager et commenter des articles et infos, de prendre la parole et
d'changer des points de vues avec du texte, des photos, des vidos ...de rebondir sur les
propos des uns et des autres ...et d'aller parfois plus loin dans les changes et de se
rencontrer.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 39

3.14 Clmentine Cabrol

Clmentine Cabrol

Consultante en communication digitale - rseaux sociaux :


conseil, stratgie, formations sur lusage des rseaux sociaux

linkedin.com/in/ccabrol
@ Clem_Cabrol

Les rseaux sociaux : l'autre conversation


Avant, pour contacter et converser sur la Toile avec un interlocuteur, un simple mail faisait
office dentre en matire. Lexpditeur posait une question laquelle le destinataire
rpondait en retour. Sen suivait alors une srie dchanges plus ou moins longs, selon la
teneur de la demande initiale.

Les messageries instantanes annonaient tout doucement les prmices de la rvolution


quallaient bientt connatre nos modes de communication numrique, avec lintroduction
du temps (quasi) rel.

Avant, nos changes reposaient majoritairement sur deux cls de vote : la diffusion
dinformations et le caractre priv de la discussion.

Mais a, ctait avant ! , selon la fameuse expression.


Avant Facebook, avant Twitter, avant LinkedIn.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 40

Avec l'avnement des rseaux sociaux, le mot communication prend dsormais tout son
sens, se dotant dune dimension conversationnelle trs forte.

Les rseaux sociaux ne servent pas seulement la diffusion pure et simple de linformation,
mais ils se basent galement sur le dialogue, linteraction, le partage.
Les notions de communaut, de viralit et, finalement de proximit, apparaissent dsormais
comme autant dtoiles guidant les utilisateurs, ces Rois Mages des temps modernes en
qute de nouveaux changes.

Actuellement bien ancrs dans les usages quotidiens, quel que soit lidentit de lutilisateur,
les rseaux sociaux bousculent chaque jour un peu plus les codes de lapproche des relations
humaines : au-del de la simple conversation autour de sujets ou dintrts communs, cest
bien notre rapport lAutre qui se trouve modifi.

Cette nouvelle dimension savre passionnante exploiter au quotidien car elle estompe les
barrires et dcloisonne par l-mme les espaces de discussion.
Il ny a plus une, mais des millions de conversations simultanes qui relient lensemble de la
communaut. Autant dchanges dans lesquels nous pouvons nous insrer tout moment.
Autant de portes autrefois fermes quil est aujourdhui possible douvrir.

Le Hashtag est devenu le nouveau porte-voix pour diffuser ses messages. Le nom des
destinataires a laiss place au nom d'utilisateurs, levant ainsi larobase en carte de visite
nouvelle gnration.

Les rseaux sociaux ont ouvert le champ des possibles, facilitant la conversation avec des
utilisateurs jusque-l inconnus, des marques, des institutions, les lus ; et offrant ainsi des
occasions uniques dchange, de dialogue, de partage ; et, au final, autant de relles
rencontres humaines enrichissantes.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 41

3.15 Pierre Cappelli

Pierre Cappelli
Responsable #Digital senior - #SocialMedia Strategist - ex Inria
Lille - #influence - #Numerique #Innovation #SmartCity - #RSE
#EconomieCollaborative #i4Emploi

linkedin.com/in/pierrecappelli
@ pierrecappelli

Pinterest, un rseau social ?


Pinterest est un rseau social cr en 2010 par Paul Sciarra, Evan Sharp et Ben Silbermann
(un ex Google). Il offre dabord la possibilit, chacun de ses abonns, compte particulier ou
compte professionnel certifi, de mettre en ligne et partager ses centres d'intrt, ses
passions, ses coups de cur, ou encore son expertise .., sous forme de photos, de visuels.
Ceux-ci sont regroups par thmatiques dans des boards (albums photo thmatiques).
Limage uploade pourra tre classe par thmatique dans les diffrents boards que vous
aurez pralablement crs (via les applications web ou pour devices mobiles). Il est
galement possible de crer des boards communautaires, quelque-soit le nombre de
personnes regroupes.

Pinterest, un rseau social ?


Ce nest pas un rseau social, parce que les utilisateurs ne partagent rien , lance Evan
Sharp, lun des cofondateurs de Pinterest. Cest un catalogue personnalis dides et
dinspirations. (LE MONDE ECONOMIE | 19.09.2015 )
Cette orientation correspond surtout celle que visent les fondateurs de la plateforme en
cherchant se positionner comme une sorte de solution alternative aux recherches ralises

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 42

via Google images Cet axe marketing lui permet ainsi de ne pas tre compar aux mdias
sociaux que sont Facebook, Snapchat ou Instagram, par exemple, et de cultiver ses propres
diffrences. J'avoue ne pas le rejoindre sur cet axe en pensant, au contraire, que Pinterest
est bel et bien un mdia social intgrant un rseau social (sa communaut d'utilisateurs). Ces
utilisateurs y publient rgulirement leur propre contenu ; photos infographies, illustrations,
etc, les mettant disposition des autres adhrents qui, leur tour, procderont de mme.
Nous retrouvons ici toutes les composantes du rseau social axes sur le partage. Point
complmentaire renforant ce positionnement : Pinterest s'est dot depuis lt 2014, d'une
messagerie permettant aux abonns d'changer en mode priv, en se transfrant galement
des fichiers (comme sur Messenger pour Facebook ou via les DM pour Twitter). Cette
messagerie permet galement la discussion dun groupe de personnes.
Une croissance exponentielle
En mai 2015, Global Web Index dclarait : Pinterest est le rseau social avec le taux de
croissance le plus rapide (mme si sa taille restait plus limite que les autres principaux
mdias sociaux). Mi septembre 2015, Pinterest confirmait avoir dpass la barre des 100
millions dutilisateurs actifs dans le monde. Pinterest est une entreprise valorise 11
milliards de dollars (9,7 milliards deuros) voici un an, mais ce ratio reste toutefois encore
limit et appelle une progression rgulire.
Pinterest, une formidable plateforme pour les marketeurs
Pinterest a ajout en 2014 des outils visuels de recherche visant dvelopper ses ambitions
de social commerce (sur smartphone et sur Internet). Ainsi, une volution de son moteur de
recherche permet de proposer aux internautes des suggestions lies leurs requtes, plus
d'informations concernant leurs choix mais aussi et surtout les commerces susceptibles de
leur commercialiser. L'objectif vis aujourdhui est d'attirer le maximum de marques sur sa
plateforme, et lui permettre ainsi de devenir un vritable acteur du social-commerce.
Le site Brandwatch.com apporte un clairage complmentaire :
Malgr sa taille plus modeste, Pinterest gnre plus de trafic vers les sites des annonceurs
que nimporte quel autre site (Facebook mis part). Il offre des donnes prcieuses
dintention dachat, qui sont traditionnellement dtenues par Google search plus que par les
rseaux sociaux. En 2016, la tendance nous poussera de plus en plus effectuer des achats
directement depuis Pinterest, dbloquant petit petit le revenu potentiel du rseau.
Pinterest est ainsi trs intressant pour les marketeurs car il offre la possibilit de gnrer et
dvelopper du trafic vers leur site internet, mais aussi de booster la visibilit des marques.
Ces dernires sy rendent plus accessibles encore et engagent leurs communauts via
limage. Un chiffre qui devrait les convaincre : chaque mois dans le monde entier, plus de 2
milliards dides sont recherches sur sa plateforme !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 43

Quelques chiffres :
Pinterest compte 100 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (source Pinterest
2015), dont 2,7 millions de visiteurs uniques en France (source Mdiamtrie 2015)
Selon, TechCrunch Pinterest tablerait sur une croissance l'amenant ..329 millions
dutilisateurs dici 2018.
Pour conclure
Je me suis intress fortement Pinterest ds la fin 2011 : il nexistait pas encore de version
FR cette date mais je nai jamais dout de sa forte progression. Je suis simplement surpris
de la (trop) grande prudence de certaines marques et autres marketeurs qui semblent
"brider" leur utilisation de Pinterest et ne peuvent donc pas en attendre les rsultats
escompts ! Lchez-vous

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 44

3.16 Marie Castella

Marie Castella

Communicante cr-active, frue de storytelling et de street


marketing
fr.linkedin.com/in/castellamarie
@ Ma_Comm
www.marie-castella.tumblr.com

De lus-ge des rseaux sociaux


Si lon sait que la gnration Y a grandi - et continue de grandir - avec les rseaux sociaux et
en matrise les moindres astuces et codes, il semble de prime abord difficile den dire de
mme pour les seniors. Et pourtant

A lvidence, les plus de 50 ans nont pas baign dans la culture du like, du repost, du tweet
et du retweet depuis leur enfance. Ils ne sont pas les prcurseurs du selfie et encore moins
de la surexposition de soi qui envahit littralement le web. Malgr tout, un quart dentre eux
sont aujourdhui des seniors connects, que ce soit via un cran dordinateur ou sur tablette,
support de plus en plus plbiscit par cette catgorie dinternautes.

Les silver surfeurs considrent principalement les rseaux sociaux comme un outil
facilitant linteraction avec leurs proches mais aussi leur permettant dchanger sur leurs
centres dintrts comme les loisirs ou le bien-tre.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 45

Ainsi, de nouvelles plateformes ddies aux seniors voient le jour depuis quelques annes,
linstar de Quintonic, vritable rfrence pour les actifs de plus de 50 ans qui souhaitent
booster leurs rencontres et partager des informations sur divers thmatiques, ou encore le
site Grand-mercredi.com ddies aux grands-mres actives qui sont autant accros leurs
petits-enfants qu leurs activits multiples et varies.

Parce quen matire de rseaux sociaux aussi, il en faut pour tous les gots et tous les ges
!

Source : Crdoc, enqute Conditions de vie et aspirations (juin 2014)

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 46

3.17 Olivier Cayot

Olivier Cayot

Mari - 3 enfants - 39 ans- #Actuaire #Consultant @lyon #Geek


#Appleaddict #Assurance # Sant # Prvoyance #Solvabilit II

linkedin.com/in/oliviercayot
@ olivcayot

Les rseaux sociaux Information Grande Vitesse


Modulaire
Mes premiers pas sur twitter et donc sur les rseaux sociaux remontent en aot 2009 o
aprs mon inscription, je ne comprenais pas encore ni le fonctionnement ni ce que cela
pouvait mapporter aussi bien professionnellement que personnellement. Cest suite une
discussion avec un collgue qui ma communiqu une liste de comptes suivre et que mon
rseau a commenc se dvelopper sur les domaines #geek #assurance et #news. A ce jour,
jai plus de 300 abonns, 720 abonnements et un compteur de tweets 1 815.

Les rseaux sociaux me permettent dtre jour sur les nominations dans le secteur de
lassurance ou dobtenir rapidement une veille sur lassurance Sant / Prvoyance, mais
aussi les bons plans sur la high tech (suivi des keynotes Apple et codes de rductions
temporaires).

Jutilise twitter pour me tenir inform de lactualit en parcourant rapidement les diffrents
tweets lis lactualit et je like les tweets que je souhaiterai approfondir dans une priode

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 47

de la journe o jaurai plus de temps pour parcourir les articles associs au tweet. Je suis
donc plus en mode lecture qucriture sur twitter, je retweete souvent des tweets que je
trouve intressant et les rares fois o je rdige des tweets cest pour relever un vnement
particulier li aux transports (sncf / ratp) ou devant une mission de tlvision que je
souhaite faire partager mes followers.

En revanche, pour lutilisation de linkedin, que jai privilgi viadeo du fait dun rseau plus
jour et une interface plus agrable, je ne lutilise que dans un objectif professionnel (+ de
500 relations). Je me tiens au courant des changements de postes des personnes de mon
rseau et des opportunits de poste dans mon secteur et je mets rgulirement mon profil
jour. Lors dune priode de recherche demploi, le simple fait dindiquer en recherche
active ma permis dtre approch par de nombreux chasseurs de tte qui jai transmis
mon cv pour des postes qui pourraient mintresser et des personnes de mon rseau ont
pris contact avec moi avec des opportunits qui auraient pu mintresser ou des
propositions de missions en freelance.

Pour conclure, je suis devenu accro aux rseaux sociaux, je vrifie rgulirement les
applications twitter et linkedin plusieurs fois par jour, pour dvelopper mon rseau
professionnel, me tenir inform de lactualit et obtenir des bons plans.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 48

3.18 Violaine Champetier de Ribes

Violaine Champetier de Ribes


#Digital #Ghostwriter Porte plume pour dirigeant(e)s. Chasseuse
d'#influence. #communication 3.0 #innovation Forget the label,
see the person !
fr.linkedin.com/in/violainech2r
@ VioChamp
lemeunierquidort.com/blog/

Lart de la conversation permanente


Incontournables, les rseaux sociaux professionnels (LinkedIn et Twitter) modifient en
profondeur la communication corporate. Cette dernire prend un virage dterminant en
sincarnant dans la parole des dirigeants et des collaborateurs de lentreprise.

Dsormais en conversation permanente, le dirigeant apporte sa touche personnelle qui


raconte beaucoup mieux lentreprise que les comptes de rsultat. Cest travers lui que se
construit la rsonance des engagements et du professionnalisme de sa socit quil diffuse
travers ses prises de paroles sur les rseaux sociaux. Les publications et les partages du
dirigeant incarnent et donnent chair la vision de son entreprise.

Les arts de dire son expertise sont de nouvelles cordes ajouter larc des dcideurs.
Trouver le bon ton, le bon angle, crer lchange avec les parties prenantes, raconter
lentreprise, construire la confiance La mise en uvre de cette conversation permanente
ne simprovise pas. La personnalisation de la parole repose aussi sur sa professionnalisation.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 49

3.19 Hager Charni

Hager Charni
Responsable #Communication (#banque #assurance) - curieuse /
passionne pour #rseaux sociaux #nouvelles technologies
#Innovation #running #basket #RH #marque employeur
Je nhsite pas tweeter, interpeler et partager mon avis.
fr.linkedin.com/in/hagercharni
@ HagerCharni

Se rvler et slever
En prambule de ma contribution je tiens remercier Alban pour cette opportunit de prise
de parole. A ces remerciements sajoute un constat, celui de dire que sans les RS vous ne
seriez pas en train de lire ces quelques lignes.

Mon souhait travers ce tmoignage nest pas de convaincre le lecteur de la puissance des
RS mais juste de faire la simple traduction de mon exprience cumule sur LinkedIn et
Twitter.
Je vous propose pour dmarrer de vous parler de moi et de ma 1re dcouverte des RS. De
nature plutt timide, voire empreint dun lger manque de confiance jai dcouvert il y a
quelques annes ce quon appelait les mdias sociaux. Trs vite aprs pour ma gnration
(1980), nous entrions dans la nouvelle re des RS : Caramail, Messenger, etc pas trs pro
cest sr mais en totale adquation avec mon jeune ge lpoque. Je voyais dun regard
certes lointain mais curieux, cette nouvelle manire de communiquer : distance, sans
connaissance de la personne avec qui lon converse mme notre attachement tait li
changer sur des sujets communs.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 50

Le temps passe, les responsabilits avec et forcment tout son environnement. De leurs
cts, les RS voluent galement tant dans leur nombre que dans leur spcificit.
De mon ct, rien ne changeait dans la prise en main dun RS. Elle dmarrait par une phase
dapprivoisement : observation, reprage puis de confiance . Partager son avis,
interpeler des influenceurs, voil un lment peu commun pour quelquun de timide.
Si mon exprience a dmarr avec Viado elle sest trs vite tourne vers LinkedIn et
Twitter. Pourquoi me diriez-vous ? Lchange ! Plus quune simple connexion me voil entrer
dans cette sphre qui me permet nouveau de mexprimer et de partager sans frontire et
sans limite en quelques mots de me rvler. Je savais que javais de nombreuses choses
dcouvrir, dire et partager LinkedIn et Twitter devenaient mes porte-voix.

Au-del de cet aspect, il y a le pouvoir des RS dvelopper de manire exponentiel son


rseau et casser les barrires de la hirarchie. Notre systme organisationnel est tel que
nous ne pourrions imaginer changer avec les numros un des structures dans lesquelles
nous travaillons chaque jour si ce nest en prenant RDV, plusieurs mois lavance, abordant
des sujets dans un cadre tellement conventionnel quil en devient peu naturel.
LinkedIn et Twitter, utiliss de manire complmentaire, mont permis de sortir de cette
structure rigide de lentre en relation. Cest ainsi qu ce jour je prends plaisir, mme si
parfois cela est pris comme un risque, de converser avec des influenceurs, les numros un
des structures dans laquelle jexerce mon mtier ou des personnes qui me sont totalement
inconnus. Partager un article, quil soit ensuite aim ou retweet devient un signe de
reconnaissance et de valorisation du message que lon porte et nous permet de nous lever.
Mon message est entendu, voire mme reconnu.

Ma plus belle exprience reste tout de mme cet change que jai eu lors dun entranement
running. Au retour de mon petit priple, je remarque que quelquun mencourageait. En
ouvrant Twitter, jai la surprise de voir quil sagissait dun haut dirigeant dune structure
cousine . Je prenais le temps de le remercier et voil que nous engagions la discussion sur le
sponsoring de nos Caisses respectives.

La morale a tir de cette exprience serait de dire quaujourdhui nous avons tellement de
possibilits dinteragir. Les outils sont notre porte de main, il ne tient qu nous de les
utiliser. Faire entendre sa voix et ainsi se rvler, ne pas hsiter donner de la hauteur son
message, voire nous-mme et slever, quel que soit son contact. @ bon entendeur !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.20 Jean-Franois Ceci

Jean-Franois Ceci
Enseignant en communication multimedia et culture numrique
l'Universit de Pau, il mne des recherches en sociologie du
numrique et de lducation au sein du laboratoire PASSAGES. Il
sintresse lhyperconnexion et lapprentissage, du collge
luniversit.
fr.linkedin.com/in/jfceci
@ JFCeci

Twitter tips&tricks
Les doux gazouillis du petit oiseau bleu peuvent tre discrets ou tonitruants suivant lusage
que vous en faites. Voici quelques TRUCS et ASTUCES* et fonctions trs apprcies.

I. Commenons par 4 TIPs pour Tweeter juste ;-)

140 caractres : il faut tre synthtique et utiliser des mots accrocheurs !

Ajouter un lien ou une image permet aussi de renforcer lintrt du tweet.

Ne tweetez pas trop, personne naime tre spamm !

Bien choisir lheure de publication suivant le thme : Pro en journe, perso et loisirs
plutt le soir et WE.

II. Amusez-vous !
Avez-vous remarqu ce bouton constitu de 3 barres verticales sous vos tweets, intitul
voir lactivit du tweet ? Il va vous donner les informations suivantes :

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Le nombre dImpressions (vues du tweet)

Le nombre dEngagements totaux (Retweets, clics sur le profil, actions en lien avec le
message)

En voici un exemple sur cette capture dcran.

Cette fonctionnalit vous permet de pister le succs de vos tweets en live et de constater, au
final, que le compteur montre en gnral trs vite dans les minutes qui suivent, puis trs peu
sur les 24h daprs. Le tweet passe ensuite dans loubli tel un gazouillis dans la fort ! Jaime
bien utiliser cette fonction durant un tweetlive, en confrence par exemple, pour voir la
porte dun tweet. Cela permet davoir une ide rapide du nombre de personnes qui suivent
le fil du # et de mesurer la pertinence de vos propos.

III. Quel Twittos tes-vous ?


Le twittos discret suit des personnes et des fils # sans se montrer. Il sinforme.
Le twittos exubrant, lui, publie tour de bras des informations plutt nouvelles dans le
meilleur des cas, ou de simples retweets dans la majorit des cas. Simple et peu
chronophage si on ne qualifie pas trop linformation. Je dconseille cette pratique vite
repre des experts. Il est prfrable dapporter une valeur ajoute. Utilisez la fonction
Citer plutt que de simplement Retweeter et ajoutez le pourquoi de votre retweet, la
communaut apprciera, votre cote aussi !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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IV. Qualifier, filtrer, bloquer, valuer ?


Utiliser Twitter pour tweeter ou lire le fil cest bien, mais il est possible de faire davantage.
Voici une liste de fonctions de japprcie beaucoup :
Suivre les messages posts par une personne (la petite toile jaune ou la fonction
activer les notifications sur mobile ), ce qui permet de suivre toute son activit : une
fonction de veille trs utile, qui peut virer aussi la surveillance ! Personnellement jai plaisir
recevoir les messages posts par des chercheurs minents dans les domaines qui
mintressent.
Constituer vos listes ou sabonner des listes qualifies : il sagit de regrouper des
gens par thmatiques, ce qui permet de se constituer ou de profiter dun fil dinformations
qualifies via une veille mutualise. Cest un outil redoutable si la liste choisie est bien faite !
Autre fonction utile dune liste bien qualifie, elle vous permet davoir une liste de contacts
potentiels pour tendre votre rseau facilement ! Exemple dune liste sur la pdagogie
lre du numrique : https://twitter.com/JFCeci/lists/pedagogy-digital-era1
Une personne trop bavarde pourra tre Masque , ce qui permettra de ne plus
tre spamm par tout ce quelle publie mais sans se dsabonner. Quant au troll , cette
personne qui vous met carrment dans lembarras avec ses propos dplacs, vous pourrez la
bloquer , ce qui liminera ses tweets de votre fil, sans possibilit pour elle de se
rabonner votre profil. Bon dbarras
Enfin, la fonction statistique de Twitter vous permet de connaitre bien des
informations sur votre audience et sur la porte de vos tweets. Vous trouverez en exemple 2
captures dcran sur le type dinformations que nous pouvons y glaner. Passionnant pour le
marketeur ou le chercheur en sciences sociales, mais pas que !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 54

A bientt sur @JFCeci ;-)

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 55

3.21 Frdrique Cintrat

Frdrique Cintrat
Fondatrice de la start up www.axielles.com (partage de bons
plans de networking professionnel) @axielles et de la structure
de conseils @assurancielles (dveloppement et rseaux) Auteure de Comment lambition vient aux filles ? ed eyrolles
fr.linkedin.com/in/frederiquec
@ FredCintrat
www.axielles.com - www.commementlambitionvientauxfilles.fr

Des rseaux sociaux professionnels pour gagner en


efficacit
Les rseaux sociaux professionnels : on peut sy perdre comme on peut y gagner en
efficacit, on peut conforter une expertise comme on peut crer lillusion, on peut y passer
des heures errer comme on peut gagner un temps fou. Parfois jentends je nai pas le
temps pour ces trucs superficiels ou encore moi, je prfre les vraies rencontres, les vrais
gens , comme si aujourdhui on tait dans un choix binaire, comme si ctait lun ou lautre,
alors que lun est au service de lautre et rciproquement.

Quand on fait du rseau , ou on sinscrit dans un rseau, titre professionnel cest a priori
pour dvelopper une activit professionnelle, une situation professionnelle, et nouer et
conforter des liens professionnels avec les personnes que lon rencontre ou non. Si lon
cherche des amis, ou si lon veut entretenir des relations avec ses amis, on utilise a priori
dautres moyens. Alors, ce sont pour moi bien des outils, davantage quune fin en soi. Et
convaincue que le networking pro, en gnral, permet dvelopper carrire ou activit, jen ai
mme fait mon nouveau mtier en crant une startup, appli web daide au rseautage
business AXIELLES.COM.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 56

Lorsque que jtais salarie, directrice commerciale, LinkedIn tait pour moi un formidable
instrument qui me servait grer mes contacts rseaux (demande de contacts LinkedIn avec
toute nouvelle carte de visite), maintenir le lien, en savoir plus sur mes interlocuteurs
avant un rendez-vous, fdrer une communaut travers un groupe. Je nai dcouvert
twitter que tardivement en 2014, juste avant de publier mon livre Comment lambition
vient aux filles ? et de crer mon entreprise. Jai continu utiliser LinkedIn comme outil
de gestion de contacts, pour dvelopper, entretenir facilement et simplement mon rseau
distance depuis la province, entre les rencontres, ainsi que pour communiquer. Twitter me
permet en outre de faire de la veille sur les sujets qui mintressent, cest la revue de presse
par excellence, trs bon moyen pour me tenir informe et pour partager, publier, et
galement derrire 140 caractres de rester en liaison avec mon cosystme. Ce sont de
puissants outils de veille, danimation, douverture, de connexions, et des mini plaquettes
individuelles et corporate, mais quand vous tes slasheur , attention car votre identit
pro sur le web est unique, alors il faut cohrent choisir et assumer sa ligne de publication qui
doit t lisible.

Grace aux rseaux sociaux professionnels, linkedIn et Twitter, jai pu entrer en contact avec
les personnes que je souhaitais, parfois des milliers de kilomtres, comme certains experts
dAxielles.com, ainsi que pour donner des informations sur mon activit, puis jai aussi connu
les rencontres coups de pouce, ceux que jai donns, ceux que jai reus.
Points de vigilance : cause de cette facilit, attention ne pas driver vers une relation
trop familire aprs un clic de mise en contact via un rseau social pro. Un autre bmol : on
parle beaucoup dauthenticit dans la communication sur les rseaux sociaux professionnels
mais dans la mesure o ils sintgrent maintenant dans une politique de communication
dentreprise, parce quils demandent dy consacrer un peu de temps, tant sur la forme que
sur le fond, vous dcouvrez quen fait celui que vous croyez tre votre interlocuteur nest
pas au courant de linteraction, car la personne qui gre son profil est en fait son community
manager

Pour rsumer : pour ne pas sy perdre, que ce soit sur les rseaux sociaux comme dans les
manifestations de networking ou les rseaux physiques, il faut savoir pourquoi on y va, ce
quon cherche et ce que lon apporte, et donc adopter la stratgie qui convient en terme de
temps, de publication, dinteraction pour raliser cet objectif de telle sorte ne pas avoir
limpression de perdre de son temps, mais den gagner et de progresser, et dans ce cas , on
les apprcie vraiment, ne plus pouvoir sen passer...

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 57

3.22 Jean-Franois Clment

Jean-Franois Clment
Communiquer, cest crer du sens, de l'envie et de la valeur !
Consultant en communication, contenus ditoriaux, relations
presse, JF Clment est passionn par les richesses humaines qui
animent toute entreprise.
fr.linkedin.com/in/clement-jean-franois-77a6ab39
@ jfclement001
www.c3communication.fr

Nous ne devrions jamais faire ce que nous ne


sommes pas capables de montrer nous rappellent
avec force les rseaux sociaux.
Il nest pas si lointain le temps o la chose crite semblait tre passe de mode, o les envies
pistolaires, le plaisir de la narration avaient t relgus au rang dantiquits, supplant par
une oralit foisonnante et une tlphonie balbutiante. Fin 1994, France Tlcom Mobiles
visait les 300 000 abonns ! La parole tait limage, la vido. Au grand dam de ma grandmre qui me rptait rgulirement votre gnration ne prend plus le temps de faire des
phrases, de succomber aux dlices des mots, de raconter une histoire et de ponctuer le rcit
de belles respirations tout en pensant aux lecteurs . Larrive dinternet lui donna petit
petit tort. Concomitamment avec le dploiement de la tlphonie mobile et lavnement des
tlphones intelligents, trois minuscules www bouleversrent nos faons de
communiquer, notre capacit interagir localement comme au niveau plantaire. Ils nous
nous obligrent donner du caractre nos crans et repenser nos contenus, restituant
lcrit son aura initiale. Imaginez la surprise de ma grand-mre quand elle reut mes
premiers courriels auxquels, grise son tour par les charmes de limmdiatet, elle
rpondait amuse. Comme elle, des millions et bientt des milliards de personnes
redcouvrirent lart de jouer avec les mots et le plaisir de partager des motions.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 58

Puis les rseaux sociaux dbarqurent multipliant le champ des possibles commencer par
linterconnexion universelle et le libre accs une exposition plantaire. Comme lavait
prdit Andy Warhol, chacun pouvait dsormais soffrir un quart dheure de gloire. Mieux
encore, chacun pouvait sinviter et intervenir aux dbats de ce Monde et sur quelque sujet
que ce soit tmoigner de faits, partager propos et opinions. Aprs quelques atermoiements,
l encore il fallut se rendre lvidence, la rvolution digitale en cours ntait pas quune
passade. Elle amenait tout metteur de contenu - citoyens, entreprises, marques BtoC ou
BtoB, institutions, associations porter un autre regard sur sa communication et revisiter
ses stratgies. Au fur et mesure de la multiplication des rseaux sociaux et de la maturit
de leurs utilisateurs, elle se mit interroger avec acuit nos pratiques, nos valeurs et notre
thique.
Aujourdhui, le je suis ce que je dis est constamment remis en cause. Le temps est venu
du je suis ce que je fais et du je deviens ce que lon dit de moi , ici comme lautre
bout de la plante. Dsormais la puissance mdiatique des rseaux sociaux, leur capacit de
sduction et de nuisance, lengagement quils crent incitent plus de transparence. Ils
demandent du recul, de lanalyse, des mots choisis. Des stratgies de communication
cohrente, des contenus intelligibles porteurs de sens, dmotion aussi pour nourrir le
dialogue et favoriser lengagement. Sans anglisme, ni pessimisme, il na jamais t aussi
vital de communiquer vrai et juste. Ma grand-mre qui en dautres temps me rappelait
Nous ne devrions jamais faire ce que nous ne sommes pas capables de montrer est ravie.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 59

3.23 Anthony Contat

Anthony Contat
Directeur associ #conseil en #RH TIE-UP accompagne des
dirigeants #PME#Associations #ONG. Adhrent@ANDRH69
#i4Emploi
fr.linkedin.com/in/anthony-contat-9491387
@ AnthoContat
http://tie-up.fr/le-blog-rh

Le ravissement du collaboratif
En pleine mutation, la socit se transforme. En parallle (ou en raction!) la
transformation proprement digitale avec son lot de rseaux sociaux, de Big data, de
ralit virtuelle, de business intelligence et autre cloud, un courant collaboratif se dveloppe
et renforce les rapports entre les gens : que ce soient les collaborateurs entre-eux, les
entreprises les unes avec les autres, et galement entre les employeurs et employs.
Et cest une bonne nouvelle car cela semble aller dans le bon sens : celui du collectif, de la
collaboration, du travailler-ensemble.
Tout se recentre sur le collectif, le groupe, lentraide.
Exit donc les comportements individualistes, les comptiteurs centrs sur eux et sur leur
unique performance. Exit aussi les patrons et collaborateurs gocentrs.
Ce mouvement du collaboratif se traduit dans tous les types de relations et il est vivifiant de
voir quel point la notion de partner prend du sens.
Les rseaux professionnels comme Linkedin, Viadeo et Twitter ne servent plus seulement
construire et dvelopper un rseau. Aujourdhui, ils sont devenus un vecteur dinformations
essentiel : sen servir comme une revue de presse ou comme source dinformations est un

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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incontournable. Certains professionnels sont dailleurs devenus des influenceurs dans


leur domaine qui peuvent apporter, au choix, des informations essentielles, des
documentations prcises ou des points de vue singuliers.
Pour aller plus loin, sur Linkedin ou Viadeo, des groupes de parole sur des thmatiques
spcifiques sont aussi crs pour changer des infos.
En revanche, le souci majeur de cette libert de parole rside dans les dbordements
frquents des participants qui confondent partage dides, dbats avec des propos de
comptoirs.

Nanmoins, ce qui est vivifiant dans ce courant, cest le sentiment que nous sommes
nouveau dans la cration de valeurs et que, de chaque personne, peut merger de la
crativit.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.24 Murielle Coine

Murielle Coine

Responsable Digital & Soutien au Dveloppement Commercial Gan Patrimoine

linkedin.com/pub/murielle-coine/20/785/651
@ MCoineOnLine

Les rseaux sociaux, faut-il y tre ?


On me demande souvent quoi servent les rseaux sociaux, notamment sur le plan
professionnel, et si cela ne prend pas trop de temps dy tre .
Les rseaux sociaux sont pour moi un formidable outil de travail dont il est difficile de se
passer aujourdhui, un couteau suisse la disposition de chacun pouvant remplir de
multiples rles. A condition toutefois de ne pas y tre juste pour y tre et de bien
slectionner ceux qui vont correspondre vos objectifs.
En ce qui me concerne, je privilgie Twitter et LinkedIn qui runissent eux deux lessentiel
de mes besoins. Ils vont la fois tre :
- Facilitateurs de rencontres : vous me direz que cest logique pour des rseaux sociaux, sauf
quun grand nombre de personnes oublient que lobjectif initial de notre prsence sur ces
plateformes est le rseautage et restent passives une fois leur profil cr.
Or, LinkedIn et Twitter sont trs efficaces pour des rencontres IRL de qualit. Se rencontrer,
aprs quelques changes informels, devient une vidence et il ne faut pas sen priver. Les
rseaux sociaux vous donnent aussi accs des vnements dont vous naurez pas eu
connaissance autrement : il ny a que sur Twitter que vous serez convi un Tweet Apro
rassemblant vos confrres et ainsi faire leur connaissance !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Les rseaux sociaux, ce nest pas le monde des bisounours et pourtant, de belles histoires
peuvent y natre. Si on mavait dit que de simples changes autour dune cause/dune
ide/dune passion entre personnes qui ne staient jamais rencontres iraient jusqu
devenir projet commun, je ne laurais pas cru. Mais jai eu la chance den faire lexprience
plusieurs reprises.
- Sources de partage : les rseaux sociaux mont souvent apport la rponse/solution une
problmatique rencontre. Pour ce faire, rien de plus simple : jinterroge mon rseau et
nous changeons sur nos bonnes pratiques.
- Outils de veille : jai un faible pour Twitter qui est un vrai gain de temps pour rester
informe des grandes tendances dans mon mtier et secteur dactivit. A partir dune
slection de comptes, jaccde lessentiel de lactualit en quelques clics.
- Carte de visite digitale : il est de plus en plus frquent de faire une recherche sur Google
avant de rencontrer une personne. Votre profil sur les rseaux sociaux et les informations
que vous y partagez constituent une vritable carte de visite : il est important den avoir
conscience et dtre vigilant sur limage que vous donnez.
Quant la question du temps consacrer aux rseaux sociaux, cela ne dpend que de vous !
Les rseaux sociaux ne viennent pas en plus du reste mais la place de . Jai organis
mon temps diffremment et gagn en efficacit : fini les abonnements plthore de
newsletters pour tre informe de lactualit. Dsormais, je consulte Twitter et les comptes
que jai identifis comme les plus pertinents sur des sujets cls.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.25 Nathalie Coutard

Nathalie Coutard
SocialMedia Mixit TransfoNum #i4Emploi #a2talents
#vent2bout

linkedin.com/in/nathaliecoutard
@ nathaliecoutard

Les rseaux sociaux sont tonnamment riches en liens


humains.
Pour Jeanne Bordeau dans "Le langage, l'entreprise et le digital", "la langue digitale est
sociale et collaborative : l'criture vit, respire, tend vers l'autre et devient relationnelle."
Sur les rseaux sociaux l'criture vit, respire et tend vers l'autre. Dans ce thtre o tout est
construire, tablir des liens, donner avant de recevoir, faire et agir ensemble sont les
ferments d'une ou plutt de plusieurs intelligences collectives qui donnent naissance des
usages aussi nouveaux que divers. L'important dveloppement du rseau "Femmes de
Bretagne", l'efficacit du collectif #i4emploi ou encore la cration de liens virtuels qui
aboutissent tant de rencontres IRL laissent entrevoir les possibilits qu'offrent l'usage d'un
rseau social.
D'abord observatrice discrte pour soutenir de dveloppement du rseau de femmes de
mon entreprises, un change avec Alban m'a encourage tre plus active sur les rseaux.
Jour aprs jour, ce sont des prises de contact inattendues, des dcouvertes improbables ou
des discussions passionnantes... Entamer une discussion sur les rseaux sociaux peut
conduire aussi bien crire un article sur un sujet dexpertise qu dvelopper son business
en passant par trouver des ides de bricolages avec ses enfants, changer avec lauteur du
bouquin passionnant que vous tes en train de lire, ...

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Alors, ceux qui hsitent encore : allez-y, lancez-vous, chacun peut y aller, se transformer en
aventurier dans cet univers riche des femmes et des hommes qui le composent. Tous, avec
leur usage personnel de loutil, ont projet une partie d'eux-mmes dans cet espace. En
interagissant avec cette importante source d'motions et d'informations, vous de crer
votre propre usage!

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.26 Gal Dupret

Gal Dupret
Photographe, jaccompagne les entreprises dans leur stratgie de
communication pour les portraits de dirigeants, trombinoscopes,
profils des rseaux sociaux, photos institutionnelles &
vnementielles
linkedin.com/in/gaeldupret
@ GaelDupret
gaeldupret.com

Connect certes mais lHumain reste la priorit


Photographe corporate et presse jai cr mon premier profil sur Viaduc, devenu par la suite
Viado puis sur Facebook, Google+, LinkedIn et Twitter. Mon mtier volue et je madapte
aux nouvelles formes de communication. Avec mon site et ma newsletter, les rseaux
sociaux sont devenus de vritables outils de travail.
Outil de travail
Professionnel (linkedIn, Viado) ou grand public (Facebook, Twitter, Google+) jutilise les
rseaux sociaux uniquement des fins professionnelles et je ne publie rien de ma vie prive.
Ce sont des outils sur lesquels je diffuse de linformation professionnelle et qui me
permettent de rencontrer des prospects, de rester en lien avec mes clients, de voir leur
actualit et dexposer mon travail lensemble de mes relations.
LinkedIn est le rseau que jutilise le plus car, selon moi, il est ce jour le rseau social
professionnel le plus complet. Il me permet de contacter les dcideurs, de suivre lactualit
des entreprises et des secteurs qui mintressent. Depuis peu jai commenc le partage de
contenu avec des liens vers mon site. Il sagit essentiellement du Focus On que je fais tous
les mois : un portrait photo assorti dune interview dun(e) dirigeant(e) rencontr dans le

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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mois. Ce Focus On est dabord diffus via ma newsletter puis le mois suivant partag sur les
rseaux sociaux.
Twitter, cest de la visibilit sur de limmdiatet et des sujets dactualit. Bien que jaie cr
mon profil en 2011, je nai vraiment commenc twitter quen fvrier 2015 sur les conseils
de @DoubleNumerique et jai suivi une formation efficace auprs de @KingthedarkDhn pour
apprendre les bases. Jutilise twitter sur 3 axes :

Suivre lactualit de mes clients, prospects et partenaires,

Premier contact avant dutiliser LinkedIn,

Veille technologique et concurrentielle,

Je ne suis pas un gros twittos. En 1 an je nai fait que 442 tweets (au 15 juin 2016), mais la
majorit de mes tweets ont eu un impact dans mon rseau professionnel : en moyenne ils
sont vu +250 fois pour les petits tweets et peuvent monter prs de 1500 vues, voire plus
comme par exemple le tweet sur la soire de VoxFemina chez CNP Assurance avec 2610
impressions, ou la soire ASCELR avec 2014 impressions. Je favorise la qualit la quantit.
Facebook est un incontournable pour communiquer auprs du grand public. Je lai beaucoup
utilis il y a quelques annes lorsque je travaillais dans le milieu culturel. En tant que
photographe cest trs pratique pour accder simplement et rapidement aux artistes.
Aujourdhui mes seuls intrts rsident dans le partage de mes reportages avec des liens
vers mes galeries photos, le tchat priv pour mes amis et les vnements qui permettent de
trouver des sujets photos intressants. La fonctionnalit des Evnements de Facebook est en
train dtre intgre ma stratgie de communication : je vais bientt lutiliser pour
communiquer sur mon projet artistique Premire Fois tant pour trouver des modles
que pour communiquer sur le projet dans sa globalit.
Etant photographe on me conseille dutiliser dautre rseaux et notamment Printerest,
Instagram Je pense quil est prfrable dinvestir un nombre restreint de rseaux sociaux
mais dtre vritablement prsent et davoir de la visibilit plutt que de vouloir diversifier
les plateformes tout prix.
Google+, Viadeo, etc. je suis inscrit sur dautres rseaux sociaux et je teste rgulirement les
rseaux nouveau-ns afin de me rendre compte de leur potentiel pour mon activit. Mais
ce jour, LinkedIn, Twitter et Facebook sont les rseaux sociaux qui me permettent de
dployer ma communication professionnelle.
En conclusion
Mon mtier cest de faire des photos et daccompagner mes clients dans leur
communication visuelle. Je travaille seul, et je ne peux pas consacrer tout mon temps

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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communiquer via ces rseaux sociaux. Je fais donc en sorte que les informations que je
diffuse, soient percutantes, cibles et efficaces.
Dans mon travail de photographe, lanne 2016 2017 sera un tournant dans lintgration
du flux dinformations des rseaux sociaux dans mon workflow et mon process de
communication : Un plan de travail est mis en place pour lintgration et le dploiement de
nouveaux outils numriques qui me permettront dtre plus efficace mais aussi de mettre
plus en valeur le travail ralis pour mes clients et donc mettre plus en valeur mes clients
eux-mmes. Les rseaux sociaux font partie intgrante de cette stratgie.
Cependant mon mtier est centr sur lhumain et il reste ma priorit. Les rseaux sociaux me
permettent de diffuser de linformation et crer du lien. Certes jutilise les messageries
prives de ces rseaux sociaux, ainsi que le tlphone ou les mails mais la seule manire de
vraiment consolider les liens sont les rendez-vous physiques. Ce sont ces rencontres qui
permettent de valider les liens naissant et aller jusqu linstauration dun partenariat
professionnel, le but de toute stratgie de communication.
Les rseaux sociaux sont un outil efficace et indispensable ma communication, me
permettant de crer du lien, la condition de matriser cet outil.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.27 Eryck Fenot

Eryck Fenot
Responsable de Projets #IT #banque #finance @capgemini
#i4Emploi #MOOC #blockchain #bigdata #CIL #DPO

fr.linkedin.com/in/eryckfenot
@ Eryck_FENOT
scoop.it/t/banque-innovation-it

Mon marketing moi


Facebook concerne ce que je dis la maison, Twitter aborde ce que je raconte sur la place
publique, LinkedIn reprend ce que je dis au bureau.
Pour les professionnels, LinkedIn est une plateforme dchanges permettant de se constituer
un rseau en se basant sur des centres dintrts communs. Chacun y devient son propre
directeur marketing, option community manager, pour parler de soi et grer sa rputation.

Si vous demandez ses utilisateurs dassocier LinkedIn un mot, vous aurez une liste qui
contiendra : Rseau social, carnet dadresse, recommandation, contacts/prospect, visibilit,

Pour ma part, je retiendrai le mot Rservoir :

Rservoir de connaissances, de contacts et de rencontres, beaucoup plus facile


grer que lantique Rolodex

Rservoir de publications, regards spcifiques sur lactualit en gnral ou sur mes


domaines de comptences en particulier

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Rservoir de commentaires, car on a toujours apprendre des autres

Rservoir de discussions et dchanges pour partager et confronter son point de vue

Rservoir de groupes pour y trouver ou donner une information prcise

Je naccepte les demandes de mise en relation que si jestime que nous pouvons nous
apporter quelque chose lun lautre. Jutilise LinkedIn pour crer ou maintenir un lien avec
les diffrentes personnes que je croise ou que je croiserai un jour IRL. Jai maintenant trs
vite le rflexe de consulter LinkedIn, soit priori pour des rencontres faire, soit posteriori
plutt que de collecter une carte de visite.

A complter par un compte Twitter et un Scoop.it

Pour Twitter, cest le royaume de linstantanit. Tout va trs vite, trs trs vite. Trop vite ?
On y pche, et on y rate, de nombreuses informations. Pas de dbats de fond. De linfo, vite.
Vite vue, vite lue, vite consomme, vite analyse mais vite oublie ! Outil rv pour les
journaliste, utile avec parcimonie selon moi.

Pour Scoop.it, lintrt est de partager les informations recueillies sur internet sur un sujet
prcis, par passion ou par profession. Outil de veille, son format et sa simplicit permettent
de regrouper et diffuser un ensemble darticles, avec moins deffort que la rdaction dun
blog. Les articles tant ensuite retransmis sur LinkedIn et Twitter. La boucle est boucle.

A bientt pour changer.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.28 Goretty Ferreira

Goretty Ferreira
Fondatrice et dirigeante de l'Agence pour l'entreprenariat
Fminin
&
fondatrice
du
programme
BoostElles
#FemmesActives
#Entrepreneuriat
#TopManagement
#Gouvernance#Mixit#DroitsDesFemmes#i4Emploi
Nomine au Trophe de la Communication Digitale au Fminin
en Janvier 2016
linkedin.com/in/gorettyferreira
@ BoostElles
entreprenariat-feminin.com

Dmultiplier les rencontres et voir naitre de nouvelles


opportunits : voici le piment des rseaux sociaux
A lre du tout connect lexpansion dune entreprise ou lvolution dune carrire
devient indissociable de sa visibilit et de son influence. Ces lments dpendent dsormais
de sa prsence en ligne. Tout comme une entreprise se doit de cultiver son branding, son
image de marque, les individus eux-mmes se doivent de cultiver, leur marque personnelle :
cest lesprit du personal branding.
Les modes de consommations voluent sans cesse. Avec lmergence des nouveaux usages
naissent de nouveaux besoins. Les consommateurs que nous sommes, veulent aujourdhui
de lunique, du diffrenciant, de linfluent, de la proximit, de lhumain, des valeurs, de
laccessibilit immdiate et quoi de plus rapide que les rseaux sociaux pour le trouver, et
ce, avec tous les attributs dsirs ?
La marque sur internet devient une stratgie de communication et de vente
incontournable. Et cest tant mieux pour nous!
Si du point de vue de certains, les rseaux sociaux sont vus comme des changes
uniquement virtuels et vides de relations humaines, ils sont pourtant un fabuleux

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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acclrateur de connexions et de nouvelles rencontres IRL (In Real Life). Connexions


professionnelles de prime abord (clients, partenaires, prescripteurs, recrues), notamment
sur Twitter ou LinkedIn, certes, mais pas uniquement.
Ces rencontres IRL rendues possibles par Internet peuvent donner naissance bien plus,
laissant de la place aux coups de cur , faisant ainsi naitre de nouveaux projets, des
associations inattendues, de belles amitis des histoires comme on les aime.
Internet, par son ct direct et instantan, permet de crer du lien avec une grande
spontanit, celle qui peut nous manquer parfois dans la vie relle.

Les rseaux sociaux nous apportent linstantanit des connaissances, des informations
dsires et abolissent les barrires, la distance en permettant daccder lautre aisment.
Ils permettent dtablir la relation et lentretenir devient beaucoup plus simple o que lon
se trouve.
La prsence en ligne, la visibilit, ne doivent plus tre une interrogation mais bien une
conviction dans le chemin dvolution et de russite professionnelle.
Dsormais, c'est chacun d'oser s'y aventurer, de trouver le rseau correspondant ses
aspirations et de dvelopper sa prsence en ligne. Il sagit dune dmarche essentielle, car
tout converge pour que le dveloppement de la marque, et notamment de la marque
personnelle, devienne encore plus prgnant dans les annes venir et entre dans une
nouvelle re dont nous ne connaissons actuellement que les prmices.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.29 Valentine Ferreol

Valentine Ferreol

#Transformation I #CIO #numrique #IT #innovation #diversit


#RH I Arts et Mtiers I #Gfi I @G9plus I #girlpower3

it.linkedin.com/in/valentineferreol
@ vferreol

Une dmarche Rseau avant tout !


Cette plateforme permet la fois de dvelopper son rseau et galement de maintenir le
contact avec son rseau, avec une approche pragmatique...mais " plat", dans le sens o le
niveau de connaissance, de confiance ne transparat pas en ligne.

Je procde de la mme manire que pour une dmarche rseau #IRL (In Real Life), cest
dire la fois pour garder entretenir une relation quen ouverture sur de nouvelles prises de
contact qui se transforment ensuite souvent en rencontres. Exactement comme dans une
dynamique de mises en relation traditionnelle.

Pour effectuer une relle veille, je croise les flux dinformations entre diffrentes
plateformes principalement Twitter, LinkedIn et Facebook, en utilisant un agrgateur tant
pour la collecte que pour la diffusion.
Ces fils dinformations prennent du relief du fait des personnes qui y contribuent de manire
quantitative et surtout qualitative.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Sur un sujet donn je croise les informations/ points de vue complmentaires parfois
contradictoires avec un regard critique afin de me construire un avis.

De mme que dans une dmarche rseau, il est dailleurs indispensable de faire rfrence
ses contacts de manire explicite surtout lorsqu'ils sont eux-mmes prsents sur ces
plateformes.

Jaborde et adresse les diffrentes plateformes de manire complmentaire, pour ce qui


concerne le contenu des informations comme pour les rencontres ou les interactions. Ainsi
certains messages seront partags sur les 3 plateformes dautres sur Twitter et LinkedIn ou
Twitter et Facebook, ou Facebook uniquement.
Mais dans tous les cas jai fait le choix au fils du temps que cette identit numrique soit
essentiellement professionnelle, tout en refltant (parfois sur Twitter mais en ralit surtout
sur Facebook) mes convictions et mes engagements.
Et #irl jencourage les dirigeants de mon rseau qui ne sont pas encore prsents sur Twitter
(ou de manire trs discrte) dvelopper leur prsence car ils ont influence relle et, de
fait, ont une responsabilit de rle modle et dexemplarit pour ce qui concerne lidentit
numrique.

En synthse les 3 piliers de LinkedIn :


- veille et partage dinformations sectorielles ou thmatiques que soit via des groupes ou via
les posts que vous choisissez de relayer en les likant ou en les partageant. Attention
cependant car selon moi sur cette plateforme la nature des informations relayes se doit de
rester purement professionnelle.
- connu pour tre fiable, votre profil Linkedin est une rfrence et ce dautant plus que les
personnes avec lesquelles vous avez travaill sont parmi vos contacts : professionnels pairs,
collgues managers ou collaborateurs
- votre carte de visite numrique, un incontournable et un outil de communication
personnelle

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 74

3.30 Sophie Floreani

Sophie Floreani
Innovation Managriale et des Organisations, LHumain au cur,
Stratgies de Changement et Acculturation, Big Data, Egalit
Hommes Femmes, Responsable Conduite du Changement BNP
Paribas, Fondatrice Dirigeante Auto Entreprise ARA & CO
fr.linkedin.com/in/sophf
@ sophiefloreani

Les rseaux sociaux au service de lHumain


Les rseaux sociaux sont devenus incontournables dans le monde daujourdhui. A ceux qui clament
quils nous loignent de la relation humaine, du contact physique, du visuel, je rponds que loin de
virtualiser la relation lautre, ils lhumanisent au contraire. Tout dpend de la manire dont on les
utilise.
Les rseaux sociaux sont de formidables moyens et outils notre disposition, tmoins de la capacit
dadaptation au monde dans lequel nous vivons, qui avancent de concert avec la socit, hyper
connecte, globalise, capable de partager de linformation et de susciter des actions diffuses
largement.
Cest l quintervient la libert et la volont des tres humains que nous sommes.
Qui ne dpasse pas le stade purement matriel de lcriture dun tweet, dune publication sur
LinkedIn ou Facebook, risque lisolement.
Que faisons-nous des rseaux sociaux ? Pourquoi sommes-nous si nombreux y tre ? Garder le
contact avec des amis loigns, nouer des contacts professionnels qui peuvent se concrtiser par des
rencontres, envie de faire bouger les lignes, de sexprimer, dagir, en cohrence avec nos valeurs,
pour tenter dimpacter le cours des vnements, dune dcision gouvernementale, dune
problmatique socitale, oui mais pas seul.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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La puissance du rseau social est de pouvoir partager une information, une action, une volont
dagir, en un temps record avec un maximum de personnes qui sont comme nous, ce qui amne trs
vite des changements concrets, qui ne se seraient jamais produits sans cela : exemple des ptitions
signes en un temps record par des milliers de personnes, pour ou contre une cause. Limpact est
bien rel, des actions sont prises parce que la puissance du rseau social a permis de renverser le
cours dune dcision ou dune situation, grce laction de collectifs dindividus partageant la mme
conviction.
Les rseaux sociaux modifient mme le fonctionnement de certains secteurs dactivit : Exemple du
Collectif #i4emploi qui permet de trouver un emploi dune manire novatrice grce aux nombreux
retweets du portrait du demandeur par le collectif.
Ils sont dmocratisants dans la mesure o ils touchent tout le monde en passant outre toute
notion de hirarchie ou de position.
Ce qui rassemble, ce sont des convictions, des intrts, des envies communes. Ce qui est au cur de
cette utilisation bienveillante des rseaux sociaux, cest lintrt pour lHumain.
Le rseau social est finalement formidable car il permet tout un chacun, de faire sa part, telle
lhistoire amrindienne du colibri, pour changer le monde . Ensuite, il sagit de faire en sorte que ce
soit dans un mode bienveillant et pour le bien commun.

Tout seul, on va plus vite mais ensemble on va plus loin Proverbe africain

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 76

3.31 Johan Garcia

Johan Garcia

#emploi #insertion #conomie #RseauxSociaux mais aussi


#innovation #startup et #FinTech

fr.linkedin.com/in/johangarcia1
@ JohanGarciajg

En 2016, les Franais redcouvrent Periscope et le


journalisme participatif
Les rseaux sociaux voluent constamment, une vitesse qui ne cessera personnellement
jamais de mtonner. Avec eux, de nouvelles pratiques mergent, quand dautres
disparaissent tout aussi vite.
Cette anne est un peu particulire puisque lactualit a mis en lumire un outil pourtant
dj ancien lchelle des rseaux sociaux, Periscope, propos par Twitter depuis mars
2015. Cette application permet de filmer, diffuser et changer en live avec des spectateurs,
avant de le partager sur le rseau social de micro-blogging. A noter que la concurrence
propose dsormais galement ses propres services de vido en direct, comme Facebook Live
ou YouTube Connect.
Mconnue, ou en tout cas peu utilise jusqualors, le nombre de tlchargement de
Periscope explose suite diffrents vnements mdiatiques. Mi-fvrier, cest le drapage
de Serge Aurier, le footballeur du PSG qui insulte son entraneur Laurent Blanc, en direct. Si
cest un toll mdiatique et sportif qui attend le joueur, cest un fabuleux coup de pub pour
Periscope. Trois mois plus tard, en mai, cest une autre actualit qui met en avant

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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lapplication et finit de la dmocratiser auprs des twittos et du grand public : les


rassemblements contre la Loi Travail et plus prcisment le mouvement Nuit debout place
de la Rpublique, Paris. Le community manager Rmy Buisine, prsent sur place couvre
lvnement et rassemble plus de 80.000 personnes en direct. De quoi concurrencer les
chanes dinformation en continu prsentes sur place.
Rsultats, en quelques mois, la perception de Periscope et son utilisation ont volu.
Linterface initialement peu utilise par le grand public, (essentiellement par des jeunes et
des adolescents qui se filment en direct), lest dsormais par une nouvelle frange de la
population qui peut sen servir comme outil du journalisme amateur ou citoyen (par
exemple pour filmer les attentats de Bruxelles). Ce concept amricain, qui date des annes
80, se prsentait lpoque comme une alternative la conception traditionnelle du mtier
de journaliste.
Dbut 2012, je prsentais pour la fin de mes tudes un mmoire (en tlchargement sur ma
page LinkedIn) qui portait sur limpact des rseaux sociaux sur les pratiques journalistiques.
A lpoque, dj, je pointais du doigt cette croissance trs rapide du journalisme participatif
grce aux rseaux sociaux. En 2008, Willy Duhen, Docteur en droit expliquait ainsi que le
journalisme citoyen stait fortement dvelopp travers le monde pour une raison trs
simple, lessor dInternet : Victime de son succs, ce modle pousse de nombreux citoyens
produire eux-mmes leur information, favoris par le dveloppement des technologies de
communication par Internet. Aujourdhui, ce nest donc plus seulement Internet, mais bien
les rseaux sociaux qui font merger de nouvelles formes de journalisme citoyen.
En 2007, Olivier Trdan, Matre de confrences en Sciences de l'information et de la
communication expliquait de son ct que le journalisme citoyen sidentifiait peut-tre
moins la monte damateurs venant concurrencer les journalistes qu lmergence de
nouveaux professionnels aux marges du monde journalistique venant concurrencer les
journalistes traditionnels travers un savoir-faire spcifique portant sur le public. Une
vision qui illustre parfaitement lutilisation actuelle de Twitter par des preneurs de paroles
trs prsents sur le rseau et dans les mdias.
Ainsi, si les rseaux sociaux changent toujours aussi rapidement, les pratiques restent,
finalement, assez identiques au fil des annes. Elles sadaptent aux nouveaux outils et aux
nouvelles volutions techniques. La grande rvolution de lutilisation des rseaux sociaux
comme support du journalisme amateur nest peut-tre pas finalement humaine, mais avant
tout technique, avec lamlioration constante des supports (smartphones, tablettes) et des
rseaux (3G, 4G, 5G) toujours plus puissants et rapides qui favorisent le dveloppement ces
pratiques.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 78

3.32 Jean-Denis Garo

Jean-Denis Garo
Director of Marketing Southern Europe & North Africa @Mitel /
Vice-Prsident @CMITfr / Author / Tweet about #Marketing
#Communication #SocialMedia #Digital #IT #Cloud / Top 15
#SocialOmtre
fr.linkedin.com/in/jeandenisgaro
@ JeanDenisG

En qute dun quart dheure dintimit !?


Notre manire de communiquer volue de tout temps. Et plus les outils, les mdias qui
soffrent nous pour communiquer se dveloppent, plus nous communiquons.
Tel un besoin insatiable de partager : nos avis (Tripadvisor), nos opinions (Twitter), nos
visites (Foursquare), nos calendriers (Doodle), nos achats (Kelkoo), nos photos (FlickR,
Instagram, Facebook, Snapchat), nos passions (Pinterest), nos vidos prfres (Youtube,
Dailymotion, Vimeo), nos contacts (Plaxo, LinkedIn, Viado), nos musiques (Deezer,
Spotify), nos crations (Soundcloud), nos Powerpoint (Slideshare), nos performances
sportives (Runtastic), nos tats dmes ou nos confrences en vido live (Periscope)... nous
communiquons de plus en plus et sous de multiples formes !
Dans cette course aux contenus, la quantit ne doit pourtant pas sobtenir au dtriment de
la qualit, particulirement en environnement professionnel o lexercice de synthse est
ncessaire et apprci. La plthore de contenus est de toute faon conditionne par le
temps, une ressource rare par nature; si rare que peut-tre dans un futur proche
rechercherons-nous nous-mmes notre quart dheure dintimit, l o certains recherchent
encore leur quart dheure de clbrit.
Du fait du dveloppement des supports (sites, etc) et des outils dexpressions (tablette,
smartphone) mais aussi du dsir croissant des utilisateurs de sexprimer et dagir dans

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 79

limmdiatet Lentreprise, sous influence de cette multiplication de prises de parole non


maitrises, devra en outre faire face lacclration de ce phnomne et lvolution des
usages. Des utilisateurs, parfois rebelles, qui expriment de plus en plus lmotion, le
sentiment, un nouveau challenge pour la marque.
Ne pas associer lensemble de parties prenantes, ne pas favoriser des espaces dchanges,
de collaboration, engagent lentreprise vers une perte de pouvoir sur sa marque.
Mike Elgan dfinissait en 2009 lutilisateur comme le produit, la marque et les annonceurs
comme les clients. Mais lutilisateur ne devient-il pas produit et producteur ? Lentreprise
cherchant amliorer sa prsence de marque, son espace dexpression sur Internet entre
celui des utilisateurs et celui administr par les gants de lInternet. Une marque qui
dveloppe aussi sa prsence sur les diffrents devices (smartphone, etc.) et mdias sociaux
et qui doit apprendre grer/respecter lintimit des utilisateurs.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 80

3.33 Philippe Gastaud

Philippe Gastaud
Gagnez en visibilit et gnrez des contacts qualifis avec eStrategic. Digital Entrepreneur - Consultant Senior Marketing.
Plus de 15 ans dexprience en stratgie et webmarketing.
linkedin.com/in/philippe-gastaud
@ FilGastaud
e-strategic.com

Les rseaux sociaux au cur de toute stratgie


dInbound Marketing
Les stratgies dacquisition traditionnelles sappuient sur des actions promotionnelles de
type push : comme lenvoi de-mailing en masse pour toucher un maximum de prospects ou
laffichage de bannires display sur des sites rfrents.
Aujourdhui, les directions marketing des entreprises qui russissent leur transformation
numrique dploient des stratgies dinbound Marketing pour mieux rpondre aux attentes
des consommateurs qui veulent plus de transparence, plus de personnalisation et plus
dinformations disponibles partout, tout le temps et sur tous les supports fixes et mobiles.
Linbound marketing permet aux entreprises dattirer des prospects par des techniques de
pull comme loptimisation du rfrencement de la marque dans les moteurs de recherche, la
tenue dun blog ou par les interactions engages sur les rseaux sociaux.

Lobjectif de ces entreprises est dtre visibles pour tre l o les internautes cherchent de
linformation sur les produits et services quelles commercialisent. Les rseaux sociaux sont

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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en cela un formidable lieu dchanges pour comprendre les enjeux dun march, valoriser
son expertise et rpondre aux besoins des clients.

Trois actions complmentaires pour une utilisation efficace des rseaux sociaux et attirer des
prospects.
Lorsque les entreprises dcident de sengager sur les rseaux sociaux, il leur est ncessaire
de se crer une identit digitale cohrente sur lensemble des plateformes sur lesquelles
elles sont amenes interagir. Elles doivent se dmarquer tout en restant identifiables par
leur raison sociale (ou par le nom/prnom pour les indpendants), en y ajoutant leur logo
(ou photo de profil), leur activit et un court descriptif des actions qui seront menes sur les
rseaux sociaux.
1. Sinformer
Surveiller un secteur dactivit. Se connecter aux rseaux sociaux o se trouve sa cible puis
suivre les comptes des entreprises clientes, ceux des influenceurs de son march, les
concurrents et les sites rfrents pour parfaire sa connaissance et comprendre les enjeux
mergeants.
2. Partager
Offrir sa communaut les contenus en provenance de son blog et les actualits de son
entreprise. Publier des livres blancs, des infographies et des tutoriels pour rpondre aux
attentes de ses clients. Relayer les informations importantes, citer ses sources et remercier
les contributeurs.
3. Interagir
La visibilit et la reconnaissance de lexpertise grandiront au rythme des actions de veille et
de partage de contenus. En devenant une source dinformations fiable, les internautes
interagiront leur tour avec la marque qui publie du contenu pertinent.

Les rseaux sociaux permettent dtre en contact direct avec les consommateurs, dinteragir
avec eux en suscitant lintrt pour ses produits et services, et de valoriser son expertise. Ce
sont devenus des lieux dchanges privilgis sur lesquels il est indispensable dtre prsent
pour demeurer lesprit des consommateurs et gagner en visibilit.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 82

3.34 milie Grald et Yvon Moysan

milie Grald et Yvon Moysan


Etudiante en master marketing l'ISEG School of Management
Et
Professeur en Digital Marketing l'ISEG School of Management
et Prsident de Saint Germain Consulting
linkedin.com/in/emilie-gerald-3706ab83
fr.linkedin.com/in/yvon-moysan-2558557
@yvonmoysan
saintgermainconsulting.com
ieseg.fr

Comment utiliser Instagram, Pinterest et Snapchat pour


fidliser ses consommateurs dans le secteur de la
dcoration ?
Ces derniers mois, nous avons pu assister lexplosion des rseaux sociaux visuels que sont
Instagram, Pinterest ou encore Snapchat. Chaque plateforme sociale est unique et possde
ses propres rgles. Instagram est ax vers le partage de photos personnelles, comme un
album photo digital que lon montre ses proches. Pinterest est une immense base de
donnes dimages, oriente vers la diffusion dastuces et de nouvelles tendances. Cest un
rseau social avec un caractre plus communautaire, o toutes les photos sont partages
publiquement. Quant Snapchat, cest un vritable outil de communication. Il permet ses
utilisateurs de textoter travers des photos et des courtes vidos. Il possde galement un
caractre plus exclusif que Pinterest et Instagram par ses messages phmres.
Pour le secteur de la dcoration, ces rseaux sociaux visuels sinscrivent naturellement dans
le tunnel de vente. En effet, qui achterait un meuble sans l'avoir vu au moins en photo

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 83

auparavant ? Une approche diffrente pour chaque rseau social est toutefois ncessaire
pour pouvoir atteindre les objectifs fixs notamment en termes de fidlisation.

Sur Pinterest, le meilleur moyen de fidliser ses consommateurs est de les inspirer. Pour
cela, il faut favoriser la viralit des contenus en utilisant des formats visuels tels que les
planches dides, les tutos photo ou les dessins; mettre en scne ses produits dans un
intrieur o les futurs acheteurs peuvent se projeter ou encore poster des ides de Do It
Yourself.

Sur Instagram, le meilleur moyen dengager et de fidliser ses consommateurs est


galement de les inspirer mais aussi de favoriser la co-cration. Pour les inspirer, il faut
soigner ses photos en postant des visuels qui font rver ou poster de manire rgulire pour
crer des rendez-vous avec les consommateurs. Pour changer de manire co-crative, il
faut organiser des jeux concours; publier des posts qui incitent la raction (ex : Bon
courage pour la semaine ! ) ou encore jouer sur la personnalisation (ex : rpondre aux
commentaires de manire personnalise).

Pour ce qui concerne Snapchat, ses utilisateurs tant majoritairement des adolescents qui ne
possdent pas leur propre domicile et qui se soucient peu de la dcoration dintrieur, ils ne
font pas partie de la cible naturelle du secteur de la dcoration. Nanmoins, les marques de
ce secteur peuvent utiliser Snapchat pour faire du teasing, pour introduire un nouveau
produit, le dvoiler petit petit ou encore annoncer son arrive en magasin ; pour crer de
lengagement travers des jeux concours et des promotions ou encore pour crer de la
proximit avec les internautes (contenu phmre, relation intime entre le Community
Manager et le consommateur etc.).

Au final, ces rseaux sociaux permettent tous de vhiculer des motions travers des
photos ou des vidos, mais chacun dentre eux rpond des objectifs bien distincts.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 84

3.35 Stphane Girardot

Stphane Girardot
Digital Enthusiast formateur & conseil en transformation digitale.
Membre du comit de slection du pole Finance Innovation,
jaccompagne des FinTechs et conseille des acteurs traditionnels.
linkedin.com/in/stephanegirardot
@ stgirardot
absilis.net

LinkedIn devenu incontournable lest plus encore


quand on y additionne Twitter.
LinkedIn est aujourdhui devenu un outil indispensable non seulement pour le recrutement
mais aussi pour pouvoir interagir avec son cosystme. Et ce, quel que soit votre secteur,
votre domaine dexpertise. Dans le monde qui se dessine, sans une bonne interaction avec
son rseau lon risque fort de ne pas maximiser les opportunits qui se prsentent, de ne pas
voir assez tt telle ou telle news, de ne pas tre vu galement.

Pour moi LinkedIn possde plusieurs facettes clefs :


Cest avant tout un outil de veille, permettant de suivre via les groupes notamment
lactualit de son secteur. Le simple fait de sy inscrire et de suivre les bons groupes permet
tout un chacun, mme timide et peu familier avec la technologie de se tenir au courant des
tendances, des news, des innovations qui comptent.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 85

Cest bien sur une vitrine vous permettant de mettre en avant vos expriences &
comptences. Bien plus riche quun simple CV au format A4, un profil LinkedIn bien
renseign vous apporte visibilit et facilite tout processus de recrutement.

Cest aussi un outil permettant de grer efficacement ses contacts, son rseau. LinkedIn
remplace avantageusement la collection de carte de visites plus ou moins bien classe.
Quand la pile de cartes perd en qualit chaque fois dun contact change de structure ou de
pays, LinkedIn, lui, vous assure une mise jour systmatique, vos contacts actualisant leurs
coordonnes. Au-del les profils de plus en plus riches de vos contacts constituent une mine
de donnes facile exploiter et permettant de prparer un pitch commercial ou plus
simplement de trouver qui appeler. Alimenter son rseau est devenu simple et rapide. A
chaque fois que lon rencontre une personne en RV il suffit de lui adresser une invitation,
rares sont les cas o elle nest pas accepte.

Cest enfin devenu un media permettant si vous le souhaitez de diffuser du contenu. Nous
sommes passs dun temps o laccs aux tribunes, aux interviews dans la presse papier
tait restreint quelques happy few une poque o tout le monde peu condition de
rdiger correctement sur un sujet pertinent voir ses contributions tre mises en avant.
Exploiter cette facette de LinkedIn exige bien videment un peu de travail et beaucoup de
persvrance. Mais, tant en interne dans votre entreprise, quau sein de votre secteur cest
un vritable acclrateur permettant dvoluer plus rapidement.

Et lorsque lon ajoute un bon usage de LinkedIn un compte Twitter, alors les
complmentarits des deux rseaux sociaux viennent tout simplement renforcer limpact de
vos posts. Un exemple parmi dautres : Une fois une contribution de qualit rdige et
poste sur LinkedIn, prvoir une srie de tweets accrocheurs annonant ce post ne requiert
quun temps marginal mais va permettre daiguiller plus de lecteur vers votre contribution.
Inversement la limite en nombre de caractres impose aux tweets peut tre frustrante
mais en utilisant LinkedIn comme relais elle ne lest plus !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 86

3.36 Mickael Guerin

Mickael Guerin
Prsentation Consultant Exprience Client en PACA pour le
Rseau du Groupe La Poste. Intress par l Innovations en
gnral, la robotique en particulier et les consquences de la
digitalisation sur nos quotidiens: travail, socit, conomie,...
Membre du collectif #i4Emploi sur Twitter, et Ambassadeur
Sociabble pour La Postelinkedin.com/in/mickal-guerin-56a9b63b
@ MichaGUERIN

A la dcouverte dun nouveau monde


En 2011, jai eu lopportunit de travailler pour un e-commerant. Jai notamment pu
linscrire sur Facebook, mais aussi sur Pinterest et surtout Twitter. Ce furent mes premiers
pas rels dans ce nouveau monde. Jai peu peu dcouvert dautres rseaux, certains o je
suis, (WhatsApp, Plague, Skiller, Xing, ), dautres non (Tumblr, Snapchat, Instagram, ).
Certains sont plutt orients vie personnelle, dautres relations professionnelles ou
rseautage. Force est cependant de constater que ces vies numriques sentrecroisent et
que jai pu nouer sur Twitter ou LinkedIn des relations suffisamment fortes et de confiance
pour accepter des amitis sur Facebook. Jinsiste cependant sur Twitter, ce drle
doiseau qui permet de rencontrer et dchanger avec des profils quil aurait t quasiment
impossible de rencontrer en vrai : journalistes, crivains, clbrits, mais aussi
roboticiens, scientifiques, professionnels du digital ou de la communication, ou staff des
entreprises.
Et surtout, laventure du #i4Emploi, cet tonnant colibri qui avance de jour en jour, par
capillarit, au service des talents en recherche demploi.
LinkedIn maura permis, outre le dveloppement dun carnet dadresse virtuel, de
mintresser plus en dtail la robotique, jusqu crire quelques articles sur Pulse sur ce

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 87

sujet (je ne me sentais pas lgitime pour ouvrir un blog, mais la simplicit dutilisation de
Pulse, et le rseau dj constitu mont encourag le faire sur LinkedIn). Ce rseau permet
aussi de se tenir au courant des actualits qui nous intressent et des gens qui la font.
Facebook me permet de mler le pro et le perso, dchanger avec des gens avec qui je peux
tre en dsaccord (ou en complmentarit) politique ou sociale, tout en tant engag par
ailleurs sur des combats ou des intrts communs. Je peux aussi y faire des liens entre mes
connaissances digitales et mes connaissances relles.
Mention spciale un rseau social franais particulier, Skiller, sur lequel on change des
comptences, de la bienveillance. Grace Skiller, jai pu avancer sur quelques dossiers
personnels et professionnels. Et rencontrer, encore une fois, des gens que je naurais mme
pas imagin approcher.
Provincial dans le fond de la Drme, passant beaucoup de temps en train ou sur les routes,
les rseaux sociaux mont largement permis de compenser ces handicaps de localisation par
une proximit des changes, au plus prs, avec des drmois, et jusquen Amrique, en Inde,
en Australie ; me permettant ainsi de dcouvrir un nouveau monde.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 88

3.37 Pierre Hausherr

Pierre Hausherr
Passionn par les nouvelles technologies et lorganisation des
entreprises | #ESN | #Leadership |#Mobility | #SMACS |
#DevOps | #NBIC | #BlockChain | et... | #Twitter | #i4Emploi |
fr.linkedin.com/in/pierre-hausherr-59183
@ phausherr
phausherr.me

Twitter vecteur de la transformation des salaris en


ambassadeurs de leur entreprise !
Les entreprises et les rseaux sociaux
Les rseaux sociaux en gnral et le rseau dinformations (*) quest Twitter, en
particulier, ont dabord t trusts par les individus qui se sont appropri ces outils et ont
cr des usages au fil du temps.
Il tait invitable que les entreprises finissent par sy intresser, Facebook et Twitter en tte,
mais LinkedIn (Microsoft), Viadeo, Snapchat, Youtube occupent galement une place de
plus en plus importante. Sur tous ces rseaux, la majorit des entreprises conserve
cependant une approche verticale et descendante, alors mme que leur principal intrt est
dtablir des connexions dans toutes les directions, dautoriser des conversations entre tous
les utilisateurs, de faire natre des initiatives auxquelles pourraient prendre part toutes les
parties prenantes de lcosystme de lentreprise : les clients, les fournisseurs, les
partenaires, les salaris... Ainsi, malgr une apparente adoption, cette communication
souvent trop traditionnelle (Publication dinformations pour les clients, les fournisseurs,
les partenaires, les salaris sans recherche dinteractions avec ces audiences), reste
rvlatrice dun manque de relle appropriation des mdias sociaux.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Les ESN (Entreprises de Services Numrique) pourraient tre un cas dcole pour une
application comme Twitter. La plupart dentre elles ont un, voire plusieurs comptes
(gographiques, thmatiques) et communiquent de faon rgulire (environ 200 tweets en
moyenne par mois pour les ESN les plus prolixes).
Quelles entits de lentreprise communiquent sur Twitter ?
Les Directions de la Communication et du Marketing sont, bien videmment, lorigine
dune partie importante de la communication faite par les ESN. Elles communiquent
principalement sur les sujets lis la transformation digitale, le rle du numrique dans le
dveloppement des entreprises, les technologies en mergence comme les blockchains,
lUsine 4.0, les Smart Cities, le dveloppement des nanotechnologies, des biotechnologies,
lintelligence artificielle, le Big Data, linternet des objets, le cloud, la mobilit, la scurit
Une entreprise sur quatre ralise aujourdhui une veille web qui lui permet la fois de
nourrir ses propres rflexions, de surveiller sa rputation, danticiper les ractions et den
corriger les effets nfastes. Bien utilise, la veille est dailleurs un vritable outil de pilotage
de la stratgie de lentreprise.
Ces directions sont suivies de prs par les Directions du Recrutement qui ont bien compris
lintrt du mdia. Mme si les recrutements sont encore rarement raliss directement sur
Twitter, le rseau dinformations est un bon moyen de toucher de nouvelles cibles, de
proposer une autre vision de lentreprise, dapporter un diffrentiel par rapport des
concurrents qui cherchent les mmes profils et damener les candidats sur leurs sites ddis
au recrutement pour entamer un processus plus traditionnel de recrutement.
Les Directions Gnrales et les dirigeants restent en revanche, encore bien timides face un
mdia peru comme trs risqu alors que selon Dionne Lew, Twitter permet une
entreprise, de raconter sa propre histoire, de renforcer sa marque et de construire une
communaut forte et engage qui ragit aux informations quelle diffuse. Twitters not
dangerous, nor is it without danger. Its impactful, that must be managed crit-elle dans un
article intitul What a top business journalist can teach business leaders about the
importance of social .
Les Directions Commerciales et les Directions Techniques ou Fonctionnelles, quelques
rares exceptions prs, sont quant elles, pratiquement absentes sur Twitter. Elles nont pas
encore pris la mesure de son apport : acqurir une meilleure connaissance des centres
dintrt, des proccupations ou des besoins des clients pour les quipes commerciales,
communiquer sur ltat de lart technologique, changer des expertises, partager des
expriences sur des domaines sectoriels pour les quipes techniques et fonctionnelles
En-dehors des informations directement lies lactivit de leur socit, les ESN
communiquent galement sur les vnements quelles organisent ou auxquels elles
participent : forums, colloques, expositions professionnelles mais galement les oprations

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 90

de sponsoring (sportif souvent pour exalter les valeurs dambition, desprit dquipe, de
performance), les manifestations internes ralises par ou pour les salaris, les oprations
ralises dans le cadre de la Responsabilit Socitale de lEntreprise (RSE)
Les salaris ambassadeurs de leur entreprise
Lappropriation du rseau dinformations par les salaris peut tre double : relayer la parole
de lentreprise lextrieur (interaction sortante) et utiliser les connaissances acquises pour
faire voluer lentreprise, lui apporter de linnovation (interaction entrante).
Avec les rseaux sociaux, la communication ne peut plus tre porte par les seuls
dpartements Marketing et Communication. Lavenir de la communication corporate
passera probablement par des collaborateurs, vritables ambassadeurs de lentreprise. La
force du message augmente, en effet, avec le nombre de relais. Les messages ports par les
salaris sont par ailleurs, perus comme plus crdibles, moins formats et donc plus dignes
de confiance. La vritable maturit des entreprises sur les rseaux sociaux pourrait ainsi se
mesurer au nombre de collaborateurs relayant ses messages et au nombre dimpressions
(autrement dit, le nombre de vues) quils gnrent.
Lentreprise profite de la chambre dcho que lui offrent ses salaris et en mme temps
senrichit des ides innovantes apportes par ses collaborateurs comme lont dmontr
Salvatore Parise, Eoin Whelan et Steve Todd. Dans un article sur MITSloan Management
Review, ces trois chercheurs ont tudi de nombreux comptes Twitter et interrog des
salaris de grandes entreprises technologiques pour se demander comment ces
informations permettaient aux utilisateurs Twitter de gnrer de meilleurs ides. La
principale conclusion de leur tude est que les employs en contact avec des personnes
ayant des ides loignes des leurs, avaient de meilleures ides et de ce fait taient plus
innovants.
Trois ides forces se dgagent de cette tude :

pas.

Les employs qui utilisent Twitter ont de meilleures ides que ceux qui ne lutilisent

Il y a un lien fort entre la diversit du rseau Twitter et la qualit des ides.

Les utilisateurs Twitter qui sont la fois des chercheurs dides (idea scout) et des
connecteurs dides (idea connector) sont les plus innovants.
Des collaborateurs connects des rseaux varis augmentent donc la richesse de leur
entreprise. De la mme manire, ces collaborateurs sont les meilleurs ambassadeurs de leur
employeur. Des plateformes en ligne leur permettent de partager ce quils pensent de leur
entreprise. Certaines entreprises profitent ainsi largement des recommandations de leurs
salaris. Dans le domaine du recrutement notamment, la cooptation reste pour nombre

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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dentreprises, le moyen le plus efficace et le moins onreux de recruter de nouveaux


collaborateurs.
Nicolas Drain dans un article intitul Il est temps de-penser publi le 14 dcembre 2015
sur le blog de TalentSoft, remarquait : La Marque employeur simpose comme un
lment cl de la stratgie de sduction des entreprises pour attirer les meilleurs talents. Il
faut les sduire au maximum lors de leur exprience candidat que ce soit par ses missions
futures, lambiance de travail ou la renomme de lentreprise.
La participation active des salaris aux oprations de communication dune entreprise
encore marginale aujourdhui pourrait crer une dynamique et une implication souvent
difficiles obtenir dans le monde du travail. Un mdia comme Twitter est un bon moyen
pour permettre aux salaris de partager des expriences, de mettre en avant les valeurs de
lentreprise et de relayer des informations permettant de se dmarquer de la concurrence.
En retour, les entreprises instituent ainsi une relation forte avec leurs salaris, conservent
leurs meilleurs talents, confortent un sentiment dappartenance, fdrent les collaborateurs
autour dun projet commun et montrent leurs clients, leurs partenaires ou leurs futurs
employs leur dynamisme et leur engagement.
Si les collaborateurs relayent les informations produites par leur entreprise, ou mieux
encore, y ajoutent leurs propres informations, limage Digitale que toutes les entreprises
recherchent aujourdhui (et notamment les bien nommes Entreprises de Service
Numrique), sen trouverait profondment modifie et pourrait crer une vague de fond
bnfique aux salaris, aux clients et probablement aux actionnaires !
Le potentiel est l. A chaque entreprise de crer les ruptures dans sa communication qui lui
permettront de se dmarquer de ses concurrents. Aux entreprises crer des opportunits,
aux salaris les saisir !
(*) Twitter est un rseau dinformations, mme si certains veulent en faire un rseau social
selon Evan Williams, lun de ses cofondateurs.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 92

3.38 Batrice Judel

Batrice Judel
Directrice Marketing et Communication Pierre et Vacances
Conseil Immobilier #PVCI, la branche immobilier du groupe Pierre
et Vacances CenterParcs

linkedin.com/in/beatricejudel
@ bjudel

Est-il important dtre prsent sur les Medias Sociaux ?


Etre prsent sur les mdias sociaux dans le cadre de son activit professionnelle est devenu
incontournable, pour dvelopper sa visibilit autour dun personal branding adapt et
travaill que ce soit au nom de la marque pour laquelle on travaille ou pas, en fonction de la
stratgie de communication de lentreprise.

Etre prsent sur les mdias sociaux, est un incontournable pour faire une veille permanente
dans le cadre de ses activits, pour dvelopper sa communaut, ce qui permet ainsi
galement dentrer en contact avec de nombreuses personnes qui vous enrichissent au
quotidien dans le cadre de vos objectifs.
Cest une ouverture exceptionnelle et trs puissante qui facilite normment la mise en
relation qui peut tre utile dans le cadre du business (social selling), de partenariats
dvelopper, dinfluenceurs identifier ou dun job trouver.

Se lancer sur les mdias sociaux quel que soit son objectif dentreprise ou personnel
ncessite dabord de dfinir clairement sa stratgie de prsence pour bien cibler les mdias

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 93

sociaux les plus adapts ses objectifs. Sparpiller nest pas productif, sachant que les
retours sont efficaces quand une communaut commence tre significative, et celle-ci se
construit par une prsence quotidienne, quil faut savoir grer en plus du reste de ses
tches, et ce mois aprs mois et anne aprs anne.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.39 Raphal Labbe

Raphal Labbe
Raphal Labb co-fondateur et CEO de Wiztopic.
Apres 3 annes la direction des oprations digitales du Groupe
Express Roularta, Raphael Labb cre Wiztopic le nouveau
logiciel conu pour les professionnels de la communication
corporate et financire. Wiztopic soutient les quipes
communication dans leur mutation digitale et mobile.

fr.linkedin.com/in/raphaellabbe/fr
@ leafar

Quelle stratgie pour amplifier la porte dun message


RP sur LinkedIn ?
Les nouveaux outils de partage de l'information utilisent les rseaux sociaux pour laborer
un suivi d'actualit, voici deux exemples de ces changements avec un impact pour les
professionnels.

Il y a 3 ans LinkedIn a fait lacquisition de Pulse News, une socit vous permettant dtre
inform de la prsence dans la presse de vos contacts LinkedIn. Cette solution sous forme de
newsletter en push vous informe des articles dans lesquels sont cits les contacts de votre
rseau LinkedIn. Ce media monitoring de rseau devrait selon moi conduire les dirigeants et
portes paroles accroitre leurs connexions avec des partenaires / dcideurs stratgiques.

En 2015, Nuzzel, lapplication dactualit base sur son rseau social, prenait son essor avec
une leve de fonds de 1,5 million deuros. Nuzzel propose une application et une newsletter
dactualit base sur les partages de son rseau. La ligne ditoriale est donc ultra

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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personnalise avec en premier les articles les plus partags par son rseau. Renouvel en
continu ce flux dactualit est donc trs vite sectoris pour peu que lutilisation sociale
des rseaux soit professionnelle. A titre dexemple, je compte dans mon rseau beaucoup de
professionnels de la banque et de lassurance, il est donc rare que je rate une annonce
importante de socit comme BPCE, Cova ou AG2R. Pour linstant Nuzzel ne compte que
les interactions sociales de Twitter et Facebook mais la socit a annonc lors de sa leve
une intgration prochaine de LinkedIn.

Ces changements technologiques doivent inciter les socits travailler les rseaux de leurs
dirigeants et collaborateurs notamment sur twitter et LinkedIn car cette ultra
personnalisation de lactualit offre une vraie opportunit daccroitre de manire trs
significative sa visibilit au prs des parties prenantes stratgiques.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 96

3.40 Fabrice Lamirault

Fabrice Lamirault

Blogueur, en charge de la communication digitale d'un


tablissement bancaire.
fr.linkedin.com/in/fabricelamirault
@ lamirault
fabricelamirault.com

Aprs avoir investi beaucoup dargent pour recruter


des fans, les marques doivent se pencher sur une
deuxime tape-cl : transformer cette audience en
communaut.
1.

Limportance dune taille daudience significative

Les entreprises franaises ont, globalement, bien intgr quune prsence sur les rseaux
sociaux tait un axe indispensable dans leur stratgie de communication.
Elles se sont livres des campagnes de recrutement massif, afin de crer une base de fans
ou dabonns avec qui elles esprent changer et tablir un dialogue. Et elles ont eu raison.
En effet, il est ncessaire davoir un socle daudience suffisant pour quune prise de parole
soit rellement efficace.
A titre dexemple, on considre quun taux dinteraction suprieur 1% pour une page
Facebook est excellent. Ce pourcentage souligne la ncessit dune base minimale
dabonns pour commencer gnrer le dialogue tant recherch par les entreprises.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Mais une fois lobjectif de taille critique atteint, le plus difficile reste faire : travailler la
qualit de la relation avec ce public.

2.

Passez du Like au Love !

Lorsquils like le profil social dune entreprise pour sabonner, les internautes envoient
un premier signal fort. Ils donnent la marque le feu vert pour dbuter une relation.
Cest un bon dbut, mais ce nest pas suffisant. Les marques doivent aller plus loin pour
transformer cette simple relation ( like : jaime bien) en vritable histoire damour ( love
: jaime).
Pour cela, elles doivent passer du discours au dialogue, afin de stimuler les changes en
sollicitant des avis, en invitant commenter et partager. Le but : favoriser les interactions
positives pour gnrer du capital sympathie et in fine du business.
Il est donc impratif pour les entreprises de dvelopper la qualit des interactions avec leur
public, sinon tous leurs efforts pour crer une base de fans consquente auront t vains.

Un challenge largement leur porte, si elles prennent le soin dallouer les ressources
ncessaires pour cela.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 98

3.41 Beatrice Lamourette

Beatrice Lamourette
Cofondatrice de #Axiscope :Solutions #digitales mtiers qui
favorisent la #collaboration entre les services de lentreprise et
les quipes #achats #concertation

linkedin.com/in/blamourette
@ BeaLamourette

Pourquoi la performance de lentreprise passe


aujourdhui par des solutions collaboratives et de
rseau social?
Tout dabord , je remercie Alban Jarry de me donner cette tribune pour mexprimer sur le
phnomne des rseaux sociaux en entreprise. Son tude annuelle apporte un retour
dexprience factuel qui taye le succs que rencontre ce type dapproche au sein des
socits.

Les enjeux du Collaboratif et du Rseau Social pour la performance de lentreprise sont


autant organisationnels que managriaux, que technologiques.
Au niveau de lorganisation, le dploiement dun rseau social et doutils collaboratifs
permet danalyser le fonctionnement global de lentreprise et de le remettre en cause. Cette
approche apporte la capacit se recentrer sur les processus mtiers stratgiques en les
numrisant pour en accroitre la performance et crer des passerelles entre les quipes
pour donner de limpulsion la collaboration. Un rseau social interne lentreprise facilite
la constitution de groupes transversaux pour co-laborer en ayant pour objectif la
satisfaction du client, et par voie de consquence celle des collaborateurs.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Quels sont les avantages dun rseau social en entreprise?

Pour les Collaborateurs, un rseau social professionnel dentreprise facilite l implication de


tous, quel que soit son mtier et son niveau hirarchique, favorisant lenrichissement de
chacun et de la base de connaissance de lentreprise. Le collaboratif et le rseau social
simplifient le travail en groupes o que se trouve lutilisateur et quel que soit le support
utilis (portable, tablettes, Smartphone). Cette approche stimule la crativit par des outils
de boite ides, des sondages, des publications, enrichis par les avis et recommandations de
chacun ainsi que la cration de groupes dexperts aboutissant des solutions plus
innovantes, pour le plus grand bnfice de lentreprise.

Le travail des quipes est optimis par la mise en commun des informations et des ides en
temps rel et une plus grande indpendance entre les taches des diffrents groupes. Les
interactions sont facilites entre les mtiers grce notamment lintuitivit des outils utiliss
quotidiennement. La sauvegarde en ligne et la centralisation des informations assurent
lutilisateur la prvention des problmes de conservation des donnes quel que soit leur
format et version.

Pour les Managers, on constate un gain de temps significatif pour mettre en route un projet,
le modifier en temps rel et en assurer une bonne communication auprs des collaborateurs
pour mieux les impliquer. Toute personne autorise peut y accder immdiatement, o
quelle se trouve. De plus, le gain de cots en termes de ressources informatiques, de
gestion des diffrentes versions et scurisation des accs linformation sont autant de
facteurs de succs de la mise en place dun rseau social interne. Le pilotage du travail ou du
projet en est facilit ainsi que le suivi en temps rel de ltat davancement et de
lchancier, favoriss notamment par des changes instantans et des notifications ou
alertes quand cela est ncessaire.

Laide la dcision en est amliore de par lmergence de nouvelles ides et la


capitalisation des connaissances et des avis de chacun. La gestion du projet est optimise par
la diffusion immdiate des documents de travail et par les interactions en temps rels entre
les contributeurs. Un rseau social apporte de la transparence dans la communication par un
accs libre linformation pour tous les collaborateurs o quils se trouvent.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 100

Pour lEntreprise, les changes distance sont facilits entre les diffrents services ainsi
quentre les implantations de la socit dans plusieurs pays. Le management est assur
dune complte scurisation, fiabilisation et maitrise des communications publiques ou
prives en choisissant les collaborateurs ayant accs et pouvant modifier le contenu. Un
rseau social interne simplifie lidentification de nouveaux talents pour accroitre le
processus dinnovation, dcouvrir et conserver les savoir-faire et les expertises quel que soit
le mtier. La mutualisation et lvolution des connaissances sont garanties par laccs
immdiat aux informations essentielles et la contribution possible par tous aux projets en
cours.

De plus, le dveloppement de lentraide, de la cohsion dquipes et du sentiment


dappartenance est accru ainsi que la crativit de faon transversale. Un des facteurs cls
de performance est lamlioration de lefficacit, de la mobilisation, de limplication et de
ladhsion de lensemble des collaborateurs aux projets dentreprise pour en assurer son
dveloppement et sa croissance.
Lentreprise sera collaborative et sociale ou ne sera plus..

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 101

3.42 Karine Lazimi Chouraqui

Karine Lazimi Chouraqui


#Assureur @allianzfrance @uberisation_org @i4emploi #Digital
#SocialMedia #Innovation #Banque #Assurance #Finance
#BigData PersoTweet #StartUp #Art #i4Emploi

linkedin.com/in/karinelazimi
@ karinelazimi

Les rseaux sociaux pour simplifier les relations avec les


autres
Les rseaux sociaux font aujourdhui partie intgrante des processus et moyens de
communication des entreprises, au mme titre que le tlphone pour travailler et tre en
relation avec ses clients.
Quand je me suis installe en avril 2016 en tant quentrepreneure en association avec un
avocat daffaires pour devenir assureur Paris dans le 8me, mon volution a interpell une
grande partie de mon entourage professionnel. J'tais la geek , lexperte du digital et de
linnovation depuis 23 ans, qui arrivait dans le monde physique. Ce fut une manire de me
rinventer. Depuis mon entre en fonction, lheure o les rseaux sociaux sont utiliss par
les marques principalement pour atteindre des prospects et/ou clients qualifis, il marrive
linverse, ce nest pas forcment moi qui entre en contact avec eux mais les prospects et/ou
clients qui me demandent sur LinkedIn, Facebook et qui changent avec moi sur twitter.
Je dois avouer, je suis trs agrablement surprise par la proactivit des prospects et/ou
clients qui ont la dmarche de venir vers moi spontanment par les rseaux sociaux ou par la
recommandation pour leurs besoins en assurances. Les relations sont certes directes mais
tellement plus simples.
Aprs quelques changes via les rseaux sociaux avec les prospects et/ou clients, la
rencontre avec eux, lHumain reprsente pour ma part, le summum dans la relation client.
Et si finalement il ny avait quun seul monde ? Le phygital

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.43 Victor Le Chuiton

Victor Le Chuiton
tudiant en master psychologie sociale et du travail
l'@UnivCathoOuest
|
Passionn
de
#Psychologie
#Communication #Innovation #Numrique #i4Emploi #Angers
linkedin.com/in/victorlechuiton
@ victorlechuiton
victorlechuiton.fr

Les rseaux sociaux : une utilisation singulire.


Dans le cadre de mon mmoire de recherche en psychologie sociale et du travail, jai
loccasion de travailler sur lemployabilit des tudiants luniversit au travers de
lutilisation du web 2.0 et notamment des rseaux sociaux. Si vous souhaitez recevoir les
conclusions de la recherche lorsque celle-ci sera termine, nhsitez pas me contacter.
Dsormais, les rseaux sociaux font depuis quelques annes partie de notre quotidien,
tout ge, niveau dtude, genre... Autant critiqus que lous, ces supports rompent avec les
conceptions traditionnelles dchange, crant une proximit et une instantanit profitable
aux individus tout comme aux entreprises.
Il ne faut pas nier que lutilisation de ces outils comporte des risques notamment
professionnels, en effet il vient lesprit de chacun le concept de-rputation, form par
notre activit numrique, pouvant savrer ravageur dans la recherche demploi. Utiliss
bon escient, ils ouvrent la voie dinnombrables opportunits dintrt personnel tout
comme professionnel ; rel support de mise en valeur de soi, il savre alors tre un outil
efficace. Twitter en est pour moi le meilleur exemple, confrontant les changes
professionnels de recherche demploi (exemple : le collectif #i4Emploi) ou encore le partage
dinformations innovantes avec les messages personnels ; chacun trouve alors son compte
dans lutilisation de ce rseau social.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 103

3.44 Martine Le Jossec

Martine Le Jossec
Reconnue comme experte du numrique, cette consultante
(conseil et formation) vient de crer son agence de Digital /
Communication / Marketing, Elle intervient notamment au CFPJ
et lIFOCOP
fr.linkedin.com/in/martinelejossec
@ loutro1990
martinelejossec.com

Quali plutt que quanti !


Quelles sont les plus grandes erreurs des marques / entreprises / entits sur les rseaux
sociaux ?
Cest la question qua rcemment pos sa communaut un de mes contacts sur son mur
Facebook.
Il y a tellement de rponses possibles que trs vite, je lui ai donn une premire liste, assez
longue et dans le dsordre, mais malheureusement non exhaustive :
- jouer les divas et ne parler que de soi sans se proccuper de ce qui intresse sa
communaut. Etre intress au lieu d'tre intressant
- confondre sa page Facebook avec un placard publicitaire
- publier la mme chose sur tous les mdias sociaux sans tenir compte des spcificits de
chaque mdia
- ne pas avoir de stratgie mais juste y tre pour y tre
- ne pas avoir de vraie ligne ditoriale
- vouloir plaire tout le monde au lieu de se concentrer sur ses communauts

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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- ne pas avoir de planning ditorial et publier de faon irrgulire


- se focaliser sur les chiffres au lieu de viser la qualit des interactions et engagements
- ne pas gnrer dengagement et oublier dinteragir avec ses communauts......
- ne pas mettre dans ce projet de vraies ressources autant humaines que budgtaires. ...
- oublier que les collaborateurs sont la premire communaut et leur brider laccs pendant
les heures de travail
- tout automatiser..... etc
Mais avec du recul, je pense que la plus grande erreur (et pourtant trs rpandue) est
doublier que dans rseaux sociaux, il y a sociaux (comme le dit si bien Delphine Foviaux !
) de ngliger la puissance relationnelle et conversationnelle pour ne se focaliser que sur les
chiffres.
Noublions pas que ce nest plus une marque qui porte ses messages ses fans, mais dabord
un humain qui parle un humain.
Fi du B2B ou du B2C, les rseaux sociaux cest dabord le H to H (human to human) !
Dailleurs, avoir des tonnes de followers ou de fans, est-ce que cela sert quelque chose si
personne ne ragit ce que vous publiez ?
En effet, les medias sociaux offrent une opportunit dingue davoir des changes directs
avec les internautes qui sintressent vous, une possibilit en or de les identifier et de
pouvoir interagir avec eux, voire mme de les rencontrer.
Autant doccasions de proposer des contenus utiles, pertinents, divertissants pour engager
la conversation. Mais aussi, faire une slection et editorialisation efficace de votre veille
oriente sur leurs besoins et centres dintrt (la fameuse curation) et surtout, les inviter
proposer leurs propres contenus. Alors, il reste encore beaucoup de chemin faire et
plusieurs pistes ne pas ngliger.
Restons donc concentrs sur la qualit des contenus et des changes !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.45 Ronan Le Moal

Ronan Le Moal

banquier en rinvention, passionn


d'entreprenariat et aimant les entrepreneurs

de

Numerique,

linkedin.com/in/ronanlm
@ ronanLM

140 caractres pour quoi faire ?


En toute chose, il y a un ct obscur. Twitter n'chappe pas cette rgle. Utilisateur actif
depuis quelques annes maintenant, je dois l'avouer, j'ai failli cder cette frnsie des 140
caractres que vous partagez pour recruter des followers, constater les RT multiples suscits
par vos post... Bref, j'ai failli cder cette consommation d'informations o l'info devient un
prtexte pour mieux valoriser la "vitrine". Et puis, j'ai remis de la rigueur, parce qu'il en faut
lorsque l'on est pourvoyeur d'informations, pour dfinir les sujets que je souhaite partager.
Des sujets qui traitent de domaines o je peux revendiquer une forme de lgitimit
m'exprimer. Des sujets pour lesquels je sais que ceux qui me suivent imaginent - j'espre
qu'ils ont raison ! - que je peux avoir un avis "d'experts".
Et comme moi aussi j'ai mes propres recherches d'expertises, je follow ceux qui me les font
partager et pas ceux qui vont me suivre forcment...
Twitter est un outil pertinent pour celui qui a bien rflchi ce qu'il recherche ainsi que les
sujets pour lesquels d'autres peuvent avoir un intrt suivre l'actualit que vous partagez.
C'est le pire si on en fait une consommation anarchique et sans fil conducteur.
Certains diraient alors qu'il vaut mieux s'abstenir. Peut-tre, mais que ce soit Twitter ou les
rseaux qui prendront le relai, ils deviennent progressivement une sorte d'incontournable.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Les rfractaires peuvent donc se prparer et se rassurer : qu'ils soient numriques ou plus
conventionnels, nos moyens d'expression, pour tre efficaces et pertinents, feront toujours
appel des qualits "d'criture" lmentaires. Le reste, ce n'est que de l'apprentissage
"technique". Et apprendre, c'est bien ce qui nous fait avancer !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 107

3.46 Severine Lienard

Severine Lienard

Sales Director at IBM - #Numerique #AI #Innovation #IoT


#StartUp #photo #Art #i4Emploi #a2talents #Flashtweet

linkedin.com/in/severine-lienard-29686713
@ SeverineLienard

Les rseaux sociaux : passer les frontires du virtuel au


rel... L'humain plus que jamais
Les rseaux sociaux se dmocratisent et leur adoption prend forme par cet lan o la
communication du partage devient l'essence. Ils font partie de notre vie quotidienne et
professionnelle, pour porter nos propres valeurs et celle de l'entreprise, pour s'informer,
communiquer, s'enrichir et permettre notre communication de traverser les frontires en
quelques secondes. Notre faon de travailler se transforme et intgre le numrique avec une
ncessit de se rinventer chaque jour, et devenir ambassadeur de sa marque.

Le monde et les entreprises sont en pleine rvolution numrique, de nouvelles technologies


se dveloppent chaque jour, des milliers de datas sont gnres... Et pourtant l'humain n'a
jamais t aussi acteur dans cette rvolution digitale et notamment celle des rseaux
sociaux. Le RH recherche une transparence avec les salaris. La rvolution numrique ne
pouvant tre russie que si le salari est mis au coeur de cette transformation.
Bien sr la technologie avec l'exploitation de la data, l'analytique, et maintenant le cognitif
permet d'aider le marketing mieux dfinir leur exprience client pour arriver de la micro
personnalisation.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Nous devons nous aussi nous transformer. Des medias se crent dployant des possibilits
de communications nouvelles. S'approprier ces nouveaux moyens de communication nous
permet finalement de nous rapprocher les uns des autres... Si tant est que l'on continue les
humaniser.

La valeur des rseaux se matrialise dans la faon dont on pose son regard sur l'autre. On
n'imagine pas tout ce que peut contenir 140 caractres comme dcouverte de l'autre si on
prend le temps de les dchiffrer et les humaniser...
Les frontires n'existent plus. Les heures non plus ! Tout devient accessible simplement, trop
d'ailleurs. La sur information peut loigner de la vie relle : garder les pieds sur terre et
favoriser les rencontres. Car oui les RS sont avant tout le moyen d'acclrer les belles
rencontres.
Rencontrer des entrepreneurs l'autre bout de la terre ou engager des partenariats
durables en utilisant simplement les rseaux sociaux : oui c'est possible.
Les rseaux sociaux m'ont permis de faire des rencontres incroyables, de tisser des liens
forts. Des mouvements se crent, des personnes se rejoignent pour dfendre des causes qui
portent des valeurs communes. Les communauts virtuelles deviennent des espaces sociaux.

Bien sr les rseaux sociaux rvolutionnent aussi la faon de travailler. Adopter dans son
quotidien ces nouveaux Medias pour tre ambassadeur de sa marque devient indispensable
pour tre au plus prs de ses clients, tre plus accessible et tablir une relation simplifie.
Dans notre socit numrique de consommation de linformation o les rseaux sociaux en
sont les vecteurs, comment ne pas cder la dshumanisation quand on peut simplement
faire du contenu automatis, se focaliser sur la chasse aux like et aux followers ? En Restant
soi ! Transmettre des valeurs, ses passions et s'ouvrir aux autres : oui les rseaux sont un
formidables acclrateurs de collaborations et de richesse. D'ides et de partages. De
connaissance et de belles rencontres professionnelles mais avant tout humaine.

Si j'ai une chose retenir des rseaux sociaux : c'est l'humain. Le bonheur de partager
chaque jour avec des personnes que je ne connaissais pas il y a encore 2 ans, rencontrer
chaque semaine des personnes qui ont t des "followers" au dpart et avec qui nous
rinventons une nouvelle faon de travailler.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 109

3.47 Philippe Maupas

Philippe Maupas

Gestion | Gestion Active | Gestion Passive | Education Financire


| Histoire | Littrature
fr.linkedin.com/in/philippemaupas
@philmop, @quantalys, @AlphaBetaBlogFR
alphabetablog.com

Twitter, une fentre sur le monde


Si Twitter nest pour le moment pas une grande russite en bourse, cest devenu pour moi
un rseau social indispensable, tant titre professionnel qu titre personnel.

Twitter est avant tout une fentre ouverte en trs grand sur le monde : jy assouvis une
grande partie de mes besoins en matire dinformation, y dcouvre des contributions
originales et utiles, y rencontre (rarement, mais a arrive) des personnes que je pratiquerai
ensuite IRL. Tout cela en moins de 140 caractres, ce qui permet de sabstraire du bruit des
mdias audiovisuels quand on sait sorienter dans cet univers trs touffu.

Depuis les 3 comptes que janime, je fais de la curation de contenu (@philmop), jessaie de
raconter une histoire intressante sur un fonds (@Quantalys) ou sur lco-systme du
monde de linvestissement (@AlphaBetaBlogFR).

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.48 Wassim Mimeche

Wassim Mimeche
Responsable communication on et off-line chez Personnalit
(conseil en communication des dirigeants) et Doctorant
lUniversit de Montpellier
linkedin.com/in/wassim-mimeche-0494216a
@ WassimMimeche
personnalite.fr/blog

Lusage des mdias sociaux par les professionnels au


cur de le-rputation des entreprises
A lre du Web 2.0, la communication des entreprises a bascul vers un modle plus
interactif, plus participatif bas sur la contribution. Des sites comme Facebook, Twitter,
LinkedIn, Viadeo ou encore YouTube ont facilit laccs linformation en banalisant
lchange, la cration et la diffusion de diffrents types de contenus numriques par
plusieurs internautes quils soient amateurs ou professionnels. Les mdias sociaux
positionnent ainsi tout internaute/contributeur comme produser ou consomacteur
de linformation et lui confrent un pouvoir dagir au sein de plusieurs communauts en
ligne, rendant, par-l, la rputation des entreprises plus vulnrable.

La rputation, qui a longtemps t prsente comme un rsultat logique de lactivit dune


entreprise, est de plus en plus considre, avec lessor du web social, comme une finalit de
lactivit elle-mme et un capital stratgique reprsentant une part importante de la valeur
dune marque, dune entreprise, dun savoir-faire ou dune personne. Le-rputation d'une
organisation, qui prolonge la rputation depuis les annes 2000, dtermine la confiance, la
crdibilit, la lgitimit, la valeur et ladhsion quune partie prenante est prte accorder
une organisation en fonction des informations auxquelles elle a accs en on et off-line,

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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informations qui dpendent elles-mmes de la source de diffusion (expert reconnu, site


dinformation srieux, internaute fiable, etc.).

Dans ce contexte, les salaris contribuent eux aussi la construction de le-rputation de


leur entreprise lorsquils changent entre eux ou avec des tiers dans le cadre d'un parlpriv / parl-public sur les rseaux sociaux. Les frontires entre vie prive et vie
professionnelle tant devenues floues, les salaris dvoilent un certain nombre
dinformations sur leur entreprise lorsquils sexpriment - de manire explicite mais aussi
implicite- sur leur quotidien en entreprise, leurs missions, leur expertise, leurs conditions de
travail, leur employeur laissant au fil de leurs usage un ensemble de traces qui constituent
progressivement leur e-rputation, mais qui participent aussi la construction de lerputation de leur entreprise. Ce livre blanc labor par Alban Jarry, illustre parfaitement
limportance de lusage que font les salaris sur les mdias sociaux lorsquils sexpriment
titre personnel sur leur propre exprience social media, et qui en disent en mme temps,
sans parfois le vouloir, assez sur leur entreprise.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 112

3.49 Olivier Moch

Olivier Moch
Facilitateur dchanges et transmetteur dexprience. Consultant
en communication, Professeur invit et Auteur. Ligeois et
amoureux de Londres
be.linkedin.com/in/oliviermoch
@ OlivierMoch
oliviermoch.com - oliviermoch.be

Pourquoi les rseaux sociaux sont-ils devenus


indispensables lentreprise ?
Dsormais, les organisations doivent tenir compte de deux paramtres essentiels leur
dveloppement, la prennisation de leur activit : la transformation numrique et la
prsence des natifs numriques. Attention, on ne parle pas denjeux venir mais bien de
deux phnomnes en cours La transformation numrique (et donc intimement lie aux
technologies) est un vritable enjeu de survie pour les organisations ! Il sagit de rendre
lentreprise plus performante, plus ractive, plus proche de ses publics externes (clients,
partenaires, mdias, acteurs socio-conomique) et internes (collaborateurs) grce au
numrique. Certains, comme lconomiste amricain Jeremy Rifkin, affirment que le
numrique est la 3e rvolution industrielle et celle-ci pourrait engendrer un nouveau mode
de fonctionnement bas sur lconomie sociale et/ou participative. Lavnement
dentreprises comme Uber, Air Bn B ou encore des espaces de co-working peut laisser croire
quil est dans le vrai

Cette mutation numrique nest pas une ventualit des annes venir, nous sommes en
plein dedans ! Commerce en ligne, e-sant, e-banking, configurateur automobile,
commandes de repas en ligne, quasiment tous les secteurs dactivits sont ou seront

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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concerns. Mais les entreprises doivent dsormais aussi tenir compte du social media, de la
golocalisation, des applications mobiles qui impactent fortement leur gestion au
quotidien et leur ractivit vers le public. Les organisations qui ne russiront pas leur
transformation numrique seront voues disparaitre limage de deux gants de leur
secteur : Kodak qui na pas su apprhender lapparition de la photographie numrique et
Nokia qui a rat le virage du smartphone. Ces deux organisations taient parmi les leaders
de leur secteur, elles lexistent plus ou ne sont plus que lombre de ce quelles ont t !

On a, par ailleurs, beaucoup parl de gnration Y, de gnration Z, de milleniums, de 20/20


voire mme de digiborignes des termes parfois un peu compliqus pour voquer des
personnes qui ont un point commun : elles sont toutes nes lre du numrique. Comme
leurs grands-parents sont des enfants de la radio, comme leurs parents sont des enfants de
la tlvision, elles sont des enfants de linternet et des rseaux sociaux. Lorsque lon parle de
gnrations Y ou Z, beaucoup pensent jeunes mais ces personnes qui sont nes lre
de linformatique domestique (lordinateur la maison) peuvent avoir plus que 30 ans et
sont des adultes accomplis qui sont dj bien implants dans le monde du travail. Ils ont
connu lvolution rapide des technologies lies linformatique : ordinateur, jeu vido,
tlphone portable, pc portable, rseaux sociaux, tablettes, smartphones Ils ont connu
cette volution digitale mais ils lont aussi apprivoise et vivent avec au quotidien.

Les natifs numriques sont donc dj bien prsents dans le monde de lentreprise et sur le
march du travail. En 2020, ils reprsenteront plus de 60% des collaborateurs de nos
entreprises. Il sagit de tenir compte de leur profil, de leurs comportements, de leurs
comptences (il sagit de la gnration la plus forme qui soit jamais entre dans
lentreprise), de leurs attentes, de leur relation aux technologies et des avantages quils
peuvent tirer de ces technologies. 75% des moins de 30 ans consultent les rseaux sociaux
au boulot cest un geste aussi naturel que daller chercher un caf ou de se rendre au
sanitaire ! Leur prohiber laccs aux rseaux sociaux sur le lieu de travail et pendant les
heures de travail leur apparait comme un non-sens.

Lun des points de rencontre de la transformation numrique qui ne se limite videmment


pas cela et des natifs numriques est le social media qui est li aux deux changements
majeurs en cours actuellement dans nos entreprises. Celles qui nembrayent pas sur les
rseaux sociaux sexposent de faon maladroite un risque facilement vitable, le risque de
se mettre en retard par rapport la concurrence avec les prils plus graves qui pourraient
en dcouler !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 114

3.50 Gabrielle Mocilnikar

Gabrielle Mocilnikar

Cadre Suprieur Marketing, Fministe, Politique, MENSA, Francoamricaine & d'origine slovne

facebook.com/gabrielle.mocilnikar
@ mocgab

Une histoire dintraprenariat grce aux rseaux sociaux


Voil mon histoire en 7 tapes qui montre limportance des rseaux sociaux dans mon
volution personnelle et professionnelle

1/ Frue de rseaux
Sur Facebook : jai cr et je gre 2 groupes, un de politique 5 300 followers et un autre
fministe F-H enfin lgalit ? 4 000 followers que nous administrons 3.

2/Dans mon entreprise qui est un grand groupe


Je suis Responsable Marketing Innovation et Relation Clients. Je moccupe de la cartographie
des offres et les connais donc trs bien. Je contribue la promotion de nos produits et
services.
A la Direction Marketing nous avons adopt la mthode agile pour grer nos projets pour
tre beaucoup plus ractif dans le time to market et nous sommes tous, de plus en plus,
orient numrique.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 115

Le personnel a accs Twitter via lordinateur ou le mobile.


Je me suis dit : Et si nous utilisions le rseau des salaris pour promouvoir nos offres et
lentreprise ? Pourquoi ne pas faire de chaque salari un ambassadeur ?

3/Jai crit la mind map de mon projet que jai prsent ma hirarchie.
En plus de mon travail, avec des collgues dj sur Twitter et dautres que jai form loutil
nous avons commenc tweeter nos offres, parler de lentreprise et booster notre
portail Entreprises Grands Comptes.

4/Trs vite nous obtenons de bons rsultats observables avec cette toute nouvelle
communaut des twittos de lentreprise, modle rduit .
Observable grce aux statistiques twitter (nombre de fois que le tweet a t vu, retweet par
des personnes extrieures lentreprise, click sur des liens url, Youtube, click sur le profil,
tweet qui gnre du trafic sur Portail GC).

5/ A ce stade une personne a dpos lappel projets du collectif WHAT (Women Hackers
Action Tank) sur mon Groupe fministe Facebook.
Le projet doit promouvoir la mixit en utilisant des mthodes agiles et les technologies du
numrique.
Cest tout fait le cas de mon projet.
Lide fministe forte est quune entreprise qui aide les femmes aller sur les rseaux en les
formant et en les faisant interagir, les aide galement devenir plus visibles galit avec
les hommes.
Les rseaux sociaux permettent aux femmes de se mobiliser distance (ordinateur &
mobile), nimporte o et nimporte quand ce qui est trs pratique lorsquon a de multiples
vies.
Les rseaux sociaux permettent de rcolter de linformation, dtre en veille concurrentielle,
dappartenir des communauts politiques, associatives, fministes, culturelles, de
rencontres
Les femmes peuvent plus facilement simpliquer dans lentreprise et devenir visible
distance.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 116

Cette visibilit peut aider devenir lead.


Les rseaux sociaux permettent dapprendre en dehors de lentreprise et de la hirarchie et
donc dtre boost autrement.

6/ Je dpose mon projet sur la plateforme dappel projet. Beaucoup apprcient (interne
entreprise que je connais ou que je ne connais pas, externe que je ne connais pas), like le
projet et je finis 2/104.
Gain : participation au Hackathon du collectif WATH, incubation du projet et coaching.

7/ Aujourdhui 40% de mon temps dans lentreprise est consacr dvelopper ce projet et
jen suis ravie. Ma hirarchie et de nombreux collgues sont lcoute et maident
beaucoup. Je trouve que cest une belle histoire dintraprenariat !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 117

3.51 Matthieu Mogade

Matthieu Mogade
#Lawgeek #BizLaw #Commercial #Energy #Counsel #Corporate
#LegalTech #Slasher #Rowing French Caribbean - alumni
@SorbonneParis1

linkedin.com/in/matthieumogade
@ Matthieu_Mogade

Utiliser les outils numriques dans une recherche


demploi
Associer la recherche dun emploi juridique aux outils numriques (rseaux sociaux
professionnels) aident amliorer la visibilit de son profil, mieux sinformer.
Mais encore faut-il lui donner plusieurs sens en fonction des intrts recherchs (secteur
dactivit de lentreprise cible par exemple).

Les rseaux sociaux et autres job boards peuvent aider diversifier les types demplois
recherchs dans le secteur juridique. En garantissant de solides contacts/groupes qui
peuvent aider autrement, tant sur la qualit que sur la dure de son profil, ils dcuplent la
veille de tout chacun, condition de ne pas sparpiller.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 118

3.52 Emmanuel Moyrand

Emmanuel Moyrand
digital convaincu, passionn de collaboratif et de nouvelles
technologies, gemmologue et expert dart en qute de
perfection, assureur dans lme, je tente dimplanter le reflexe
prvention patrimonial sur le march europen dans une optique
M2B.
linkedin.com/in/emoyrand
@ EMoyrand
elex-premium.com

Findbrok le rseau social de demain


Je suis toujours extrmement intress par lclosion de nouveaux rseaux sociaux,
nouvelles fentres sur le monde connect de demain.
Pour moi les rseaux sont un fantastique moyen dcouter le monde, sa digitalisation et la
lame de fond numrique.
De veille active pendant 3 ans, picorant des ides et des modles sur les rseaux ; je suis
pass au fur et mesure la diffusion dinformations :
Tous les matins 6H00 GMT, je publie deux articles mlant patrimoine et assurances sur
mon blog, pour que loreille devienne parole et ainsi boucler la quadrature du cercle .

Etant chevill depuis 3 ans Linkedin, facebook et twitter, jen ai vu les avantages distincts
et fondamentaux :

Linkedin, vritable outil commercial international, de paris a new Delhi, est la vitrine
par excellence.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 119

Cette mine dinformations de premire main permet de construire business et collaboratif


et ne jamais perdre contact.

Twitter, qui est pour moi un vecteur de transmission de news et de projets


immdiats reste un acclrateur dides,

en tmoigne I4emploi lanc par notre cher Alban.

Facebook est enfin une approche plus intimiste ou le perso prend parfois le pas sur le
pro.

Quand Guillaume ma contact au dbut de FINDBROK jai tout de suite compris ; runir
Linkedin facebook et twitter sur un thme prcis : linterprofessionalit des assurances, du
droit et du chiffre.
Demain sera global ou ne seras pas : Findbrok apporte mes yeux la synthse de ce que lon
recherche : parler en toute confiance ses pairs ou des professions proches pour innover
sans cesse.
Si lon ajoute lintelligence artificielle cette plateforme, on a je crois un nouvel acteur
business intelligent.
En un mot revenir lorigine du mot social : crer du lien.
Longue vie FINDBROK dernier n des rseaux.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 120

3.53 Coryne Nicq

Coryne Nicq
#dircom free au service du sens aussi dlgue rgionale
@EntrepreneurAv ADN? Vigie rsolument Co' #RegardOblique
#Engage #i4Emploi
linkedin.com/in/corynenicq
@ corynenicq

Un #RegardOblique sur les rseaux sociaux


Pour tou.te.s celles et ceux qui ny croient pas, qui se demandent ce que lon peut bien y
faire, qui imaginent que lon y perd son temps (et pour certains son me) surtout, je vous en
prie ne venez pas !

Vous risqueriez dy dcouvrir une vie intense, o les changes sont vifs, passionnants le plus
souvent, plutt fiables et mme sincres - ds lors que lon comprend les codes et que lon
accepte une relation fonde sur le partage, la connaissance, le soutien, lentraide.
Vous y trouveriez une distance abolie, un vrai lieu dchange, proche et mme presque
intime o tout est plus facile, plus fluide, plus vident. O les conventions qui dominent sont
celles de lintelligence et de laltrit.
Ah bien sr, il y a de tout , comme dans la vie relle : des personnes sans foi ni loi, avec
un ego dmesur, pas encore dompt, qui plus est avec un haut-parleur en mains. Mais ce
nest pas la majorit et la vraie, celle qui a envie de faire bouger les lignes se retrouve sur ces
nouveaux lieux de conversation et daction.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 121

Parce que oui on y agit, pour dcentrer son regard, pour faire changer et avancer le monde.
Laventure #i4Emploi en tmoigne. Les initiatives pour engager lavenir de notre pays sont
lgions, avec, paradoxalement, moins de faux semblants que sur le terrain habituel des
media ou des agoras.
On y donne, on reoit, on apprend, on change, on partage, on senrichit de nos diversits.
Les rencontres dans la vraie vie (#IRL pour les initi.e.s) sont trs souvent videntes, les
occasions de travailler de concert aussi. Si les rseaux sociaux sont un lieu pour dvelopper
votre identit sociale, le fameux personal branding et changer, ne ngligez cependant
jamais la vraie vie; celle o vous ancrez votre lgitimit, celle o tout prend sens et ralit.
Vous lavez compris, les rseaux Twitter, Linkedin sont des acclrateurs de connaissance et
de lien, faut-il encore en avoir le got et lenvie. Rien nest plus riche que vos contacts IRL
pour dcouvrir, partager, changer, apprendre, sapprendre et grandir ensemble.
Pour bien les utiliser titre professionnel je dirais quil faut tre lisible, avec une vraie
stratgie et une ligne ditoriale, mme si celle-ci autorise quelques diversions, souvent avec
une pointe dhumour. A vous de bien choisir vos engagements et les lieux de votre prsence
: ils diront beaucoup de vous et devront rester aligns avec ce qui fait votre essence.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 122

3.54 Yvon Patte

Yvon Patte

#Happiness | #FlashTweet | #i4Emploi | Storyteller | Colibri |


Innovation Manager

fr.linkedin.com/in/yvon-patte-2880b341
@ y_patte

De lutilit pour une entreprise dtre prsente sur


Twitter
Il y a quelques temps de cela, quand les entreprises ne staient pas encore engouffres
dans la course effrne du Digital pour savoir comment ngocier au mieux le virage du
numrique , jai rencontr le DIRCOM de mon entreprise pour le sensibiliser aux rseaux
sociaux (Twitter, You tube, Linkedin, ) et le demander de crer des comptes officiels pour
lentreprise.
Il a paru trs tonn et ma rpondu : Nous sommes un entreprise B2B, nous avons une
centaine de client, quest-ce que nous avons besoin de Twitter ?
Jai alors argument en trois points :
1. Nous ne pouvions pas nous permettre de ne pas tre sous Twitter alors que les autres
entreprises semblables la ntre y taient,
2. Nous risquions de nous faire voler le nom de notre entreprise et de laisser le champ
libre un inconnu de parler en notre nom
3. Sil nous arrivait un incident quelconque et que les feux de lactualit se tournaient
brusquement sur nous, nous serions trs dmunis pour contrer un embrasement de la toile.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Je ne sais pas lequel des arguments a fait mouche, mais toujours est-il que peu de temps
aprs, il crait un compte officiel au nom de lentreprise.
Au bout de quelques mois, je retournais le voir pour discuter de lvolution du compte,
puisque nous venions de franchir la barre des 1000 followers, et je lui posais simplement
cette question :
Tu mas dit que nous avions un centaine de clients. En considrant quil y a une centaine de
salaris de lentreprise qui suivent le compte, cela fait 200 followers identifis. Qui sont les
800 autres personnes qui nous suivent ? . Il fut bien sr en peine de rpondre. Fort tait de
constater que ce que lon publiait sur le compte officiel de Twitter intressait beaucoup de
monde. Il est vrai quau fil de temps, si les tweets concernaient essentiellement le cur du
mtier, il arrivait aussi que lon communique sur des activits priphriques.

Fort de cela, il fut dcid que Twitter tait un outil au service de la communication et quil
tait intressant dy associer le plus grand nombre de salaris. Nous avons donc organis des
ateliers Afterwork Twitter pour sensibiliser les twittos de lentreprise.

Depuis, nous avons tendu le champ des possibilits de twitter puisquau-del de la simple
communication intitutionnelle, nous y publions des offres demploi (on sest rendu compte
que les followers sont peut-tre nos futurs collaborateurs !...) et nous lutilisons pour
rechercher de lexpertise sur nos diffrents mtiers.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 124

3.55 Sandrine Payan-Guillaume

Sandrine Payan-Guillaume
Elue-citoyenne de Gradignan, engage pour la politique locale et
le vivre ensemble. Travaille au CRED / IUT de Bordeaux en
management de projet et innovation, structure agile la croise
des chemins entre les entreprises et luniversit.

linkedin.com/in/sandrine-payan-guillaume-10904a37
@ SPayanGuillaume

Twitter, un outil de communication politique et


professionnelle
Mes dbuts sur les rseaux sociaux taient plutt frileux avec un compte Facebook
personnel et un compte LinkedIn peu utiliss. La politique et une rencontre avec une
ancienne lue mont amene comprendre lutilit de ces rseaux pour mon action
publique et ma visibilit politique, notamment dans une commune peu active dans le
numrique. Jen comprends peu peu les contours et les investis depuis quelques mois pour
mon activit professionnelle. Twitter ne mest plus alors apparu comme une simple
plateforme de partage sur mes centres dintrt ou dinformations sur des sujets choisis;
cest devenu une vraie force : les acteurs conomiques et institutionnels sont ainsi informs
des actions menes par ma structure destination des entreprises. Je vois en revanche un
intrt net croiser les rseaux sociaux professionnels majeurs daujourdhui : Twitter,
LinkedIn, Facebook, notamment. Contrairement Facebook et LinkedIn pour lesquels je suis
en relation avec des personnes que je connais bien, des contacts professionnels ou des
personnes proches de mon expertise et de mes centres dintrt, je peux suivre sur Twitter
des personnes inconnues et des sujets nouveaux, me permettant de me projeter vers
lavenir que je prvois pour moi.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Twitter est aussi fait danecdote. En voici une : jai rencontr rcemment une personne trs
active sur twitter, lors dune confrence que nous avons co-anime lIUT sur linnovation
socitale, technologique et pdagogique. Il est tonnant de voir combien les changes
virtuels pralables facilitent lengagement de la conversation !
Merci Alban Jarry pour cette belle initiative qui nous fait rflchir et fait se rapprocher les
Hommes derrire leurs claviers.

Quelques mots-cls pour qualifier Twitter :

Visibilit, disruption, ouverture au monde, veille internationale, agilit, volutivit,


nomade
Les cls pour russir:
Etre actif, de manire pertinente et sur des sujets matriss ; cela demande une
certaine discipline.
Sy mettre tt car cela aide rester performant professionnellement grce la
constitution dun rseau
Etre vigilent sur les contenus

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 126

3.56 Mathieu Pinto

Mathieu Pinto
Structured Fund Manager Assistant chez AXA Investment
Managers
ESSEC'17 & ingnieur Chimie ParisTech'13
Tweet sur #FinTech #CrowdLending #AssetManagement #Trading
#Finance #GenY #avgeek #i4emploi
fr.linkedin.com/in/pintomathieu
@ Mathieu_Pinto

Rseaux sociaux, un risque de clivage futur ?


LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook, Youtube ...
En quelques annes, les rseaux sociaux ont inond et boulevers nos vies. Outils de
communication, ils sont devenus des outils de self-promotion ou linverse de selfdestruction. A lheure o linstantanit rgne de plus en plus, le moindre faux pas sur les
rseaux sociaux laisse des traces indlbiles. Enfants de la Gnration Y, les rseaux sociaux
nous seraient pourtant inns.

Mais contrairement aux apparences, bon nombre de mes camarades ne comprennent ni leur
fonctionnement ni leur utilit. On ma souvent oppos que, sur Twitter, il est difficile de
trouver linspiration pour rdiger un tweet ; alors quavec seulement 140 caractres, jai pu
changer avec des fondateurs-dirigeants de FinTech ou des marques. Sur LinkedIn, bien
quun profil incomplet vhicule une image plutt ngative, il marrive rgulirement de
rencontrer des profils qui ne sont pas jour ou dont lengagement est quasi nul.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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A lheure o notre monde devient de plus en plus connect, labsence de prsence digitale
apparat alors comme suspecte. Les douanes amricaines ont ainsi rcemment annonc
quelles envisagent de demander les profils sur les rseaux sociaux aux demandeurs de visa !

Fort est donc parier que labsence de maitrise dune comptence pourtant attribue ma
gnration et aux suivantes risque de fracturer durablement tant les relations
intergnrationnelles quintragnrationnelles.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 128

3.57 Isabelle Poizot

Isabelle Poizot
Pre-contracting O&U Manager chez Cermex
Rgion de Dijon , France
Machines et quipements
#entrepreneuriat
#culture
#communication
#TEDxDijon
#bienveillance #gourmandise #respect #dynamisme #i4Emploi
fr.linkedin.com/in/isabellepoizot
@ Poizotte

Diffrents rseaux pour diffrents usages


Utilisatrice assidue des rseaux sociaux, je les considre comme un support de
communication part entire, avec des avantages et inconvnients, au service dun but,
diffrent en fonction de tel ou tel rseau.
Bien videmment, dans une socit o la mobilit va croissante, ils permettent de conserver
le lien avec les membres de son rseau lorsque ceux-ci partent ltranger, changent
dentreprise ou de style de vie. Mais ils permettent aussi dentrer simplement en relation
avec de potentiels clients, prospects ou experts, en fonction de son besoin.
Ds que lon en matrise un peu lutilisation, ils simplifient laccs et le partage
dinformations. Cette matrise implique de connatre aussi quelques outils permettant de
vrifier la vracit de linformation, des outils de curation, dautres permettant de gagner du
temps en fixant prcisment ses critres de recherche et mots clefs, plutt que de tomber
dans le pige de linfobsit !
Pour ma part, je ne suis pas sur tous les rseaux, mais voici lutilisation que jeffectue de
ceux qui me sont utiles :

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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LinkedIn : titre professionnel, partage darticle, de nouvelles, ou doffres demplois,


contribution des groupes, recherche ou prospection Utilisation plusieurs fois par
semaine.
Viado : assez similaire, mais beaucoup moins actif selon moi que LinkedIn et
beaucoup plus franco-franais. Jy vais de moins en moins, disons une deux fois par mois.
Twitter : partage dinformations et doffres demploi (mention spciale pour
#i4Emploi), recherche dinformations immdiates, rcentes, dactualits. Je lutilise
quotidiennement.
Facebook : plutt titre personnel, incluant parfois quelques petites annonces (offre
demploi, ventes ou offres). Utilisation quotidienne aussi.
Google+ : pas persuade de lutilit de ce rseau, je ny vais quune fois par mois en
moyenne.
Je ne parlerai pas des rseaux sur lesquels je ne suis pas prsente, mais jai pu entendre de
nombreux tmoignages sur leur utilit, particulirement Instagram.
Bien sr, comme tout autre outil, il convient de se fixer des limites dutilisation. Le potentiel
problme avec les rseaux sociaux, cest que leur accessibilit quasi permanente et la varit
de linformation disponible, peut facilement faire consommer un temps inconsidr. Pour
moi, cest de la responsabilit de chacun de fixer ses propres limites, de savoir quand utiliser
de faon efficiente ; quand sautoriser des priodes de consommation de divertissement
pouvant parfois apporter la surprise dinformations intressantes, selon une notion qui
mest chre, la srendipit ; mais aussi des priodes sans . Concernant ces dernires, je
nen ai pas encore ressenti le besoin, mais je ne dsespre pas !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.58 Manuel Ramon

Manuel Ramon
Directeur commercial rgional pour un diteur Franais de
plateformes collaboratives et revendeur des solutions Dassault
Systmes. Dans lindustrie et le PLM depuis 25 Ans. Passionn par
le management et la Transformation Numrique qui nous ouvre
de formidables opportunits.
fr.linkedin.com/in/manuel-ramon-26555618
@ ManuelMRamon

Agrandir ses cercles de relations


Je fais partie de la gnration des jeunes seniors, donc en gnral peu habitus
communiquer via les rseaux sociaux Mais dans un monde ouvert toutes les
opportunits, ces outils ouvrent des fentres dinformation, auquel nous navions que trs
difficilement accs jusque-l. Notre cosystme (les collaborateurs, les partenaires, les
clients) devient de plus en plus interactif et collaboratif, donc comment changer largement
sans les rseaux ?
Jagrandis mon Cercle , lorsque je rencontre un nouveau contact, jai maintenant
lhabitude de lui demander ses coordonnes Twitter et LinkedIn. Lavantage tant quen
communiquant rgulirement sur ces rseaux, jentretiens un lien avec tous mes contacts,
cest beaucoup plus performant quune carte de visite oublie sur un coin de bureau !
Nous sommes passs dans un monde de Recommandation . Lorsque jachte un voyage,
je minforme grce aux communauts dutilisateur ; de leurs Avis , ce qui me conforte
dans mes choix ou les remettent en question. En entreprise lorsque je recherche des
candidats, jutilise les rseaux sociaux, et rapidement jai un visuel sur des candidats
potentiels, je peux les contacter rapidement. Mais latout majeur des rseaux, cest de voir
qui est en contact avec un candidat et de constater que certains cosystmes sont en
interactions. Autre avantage des rseaux est de regarder qui a recommand un candidat et

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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sur quelles comptences. Bien sur les rseaux sociaux ne sont pas la vrit absolue , mais
laccessibilit et la diversit en font des outils pertinents.
Autre aspect intressant, la communication. Il est facile de communiquer rgulirement des
messages ou des informations via les rseaux sociaux. Etre synthtique avec un message de
140 caractres, ou avec force dtail sur dautres rseaux ; permet moindre frais de mettre
en avant un sujet qui me parait important sur le moment. Mais attention, quel est lcho de
nos messages, quelle est la cohrence, trop de communication ne brouille-t-elle pas le
message ? Idem lorsque je souhaite minformer sur un sujet ou sur ce qui se passe dans mon
co systme, jai en retour tellement dinformations que jen arrive quelques fois tre
perdu.
Les rseaux sociaux sont de formidables outils qui nous donnent accs un monde plus
collaboratif et plus interactif. Et que seront les rseaux sociaux de demain

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 132

3.59 Louisa Renoux

Louisa Renoux

#assurance #solvabilit2 #finance #sant #Aesio #BigData


#silvereco #digital #parit #superwoman #i4Emploi #a2talents

linkedin.com/in/louisa-renoux
@ louisarenoux

Twitter or not tweeter


Les rseaux sociaux sont de formidables outils pour animer un rseau professionnel,
dcouvrir de nouveaux projets, y contribuer, rencontrer des experts ou simplement les
consulter en temps rel sur des questions pointues sans mme les connaitre Les rseaux
sociaux comme LinkedIn ou Twitter sont des espaces ouverts o lon peut rencontrer des
personnes que lon naurait pas pu aborder dans la vie courante. Ils permettent de crer de
nouveaux liens trs varis et dentretenir les liens existants. Ils permettent galement de
donner de la visibilit un projet ou un message que lon ne pourrait pas pu avoir ailleurs, et
de ce point de vue, ils constituent une caisse de rsonance unique. Les sphres des
personnalits publiques et politiques ne sy sont pas trompes et savent combien linfluence
de ces rseaux est capitale.
Leur dfaut est bien sr li laddiction et au temps que lon peut y passer car au fond rien
ne vaut les rencontres et les changes dans le monde rel surtout lorsque cela a commenc
dans un univers virtuel avec des experts ou des passionns par des projets communs
Enfin, la frontire vie prive/vie personnelle tend disparaitre mme si lon essaye de
compartimenter lusage de ces rseaux (Linkedin pour le professionnel, facebook pour le
personnel et twitter entre les deux), lre numrique est une re de transparence et de forte
communication laquelle on adhre ou pas Pour ma part, jadhre

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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3.60 Henri Rivollier

Henri Rivollier
Brand Manager de la marque SUP'DE COM, Ecole de
communication, 12 campus. Spcialiste du droit de la
communication. Ouvrages rcents : Droit de la Communication et
de la Publicit, Les outils du Projet de communication, Editions Le
Gnie des Glaciers
linkedin.com/in/henririvollier
@ droitdelacom

L'Europe se mobilise contre les propos haineux


Le 31 mai, La Commission Europenne a sign un accord avec les principales entreprises de
TI pour organiser la lutte contre les propos haineux ou violents diffuss notamment sur les
rseaux sociaux. Mais cet accord ne dresponsabilise pas les Etats. Explications.
Facebook, Twitter, ou encore You Tube, Microsoft et Google viennent donc de sassocier la
Commission Europenne pour rendre plus efficace la lutte contre les propos violents ou
racistes motivs par la race, la couleur de peau, la religion, lascendance ou encore lorigine
nationale ou ethnique. Lobjectif est de sorganiser pour que, sur la toile, de tels propos ne
puissent connatre une propagation virale.
La principale mesure est un engagement intervenir dans un dlai trs bref : 24 heures (on
retient donc le dlai impos dj en Allemagne). Pour y parvenir, les plateformes sengagent
mettre en place des procdures et former leur personnel.
Mais les mesures prises vont bien au-del. Les diffrentes plateformes devront cooprer
entre elles dans cette lutte. Elles devront galement renforcer leurs partenariats avec les
organisations de la socit civile. Engagement est galement pris dlaborer et de
promouvoir des contre-discours indpendants et de soutenir les programmes ducatifs de
dveloppement de lesprit critique. Esprit critique qui, on le sait, est la base de lthique et le
meilleur rempart contre lendoctrinement.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Laccord prvoit des valuations rgulires, la premire devant intervenir avant fin 2016. Il
rappelle galement aux Etats Europens quil est de leur devoir de poursuivre pnalement
les auteurs de tels propos. En droit franais, le signalement de tels propos est dailleurs une
obligation

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 135

3.61 Guillaume Rovre

Guillaume Rovre
CEO @FindBrok @Tesdiq_IOProfessional #authenticated
network#insurance #finance #cognitive#Identification #bigdata
#Blockchain#chatbot

uk.linkedin.com/in/guillaumerovere
@ GuillaumeRovere

#hashtag nest pas un gros mot


Pas un gros mot mais pourtant, dans le solfge, un dise indique sur la partition que la
hauteur naturelle de la note associe ce dise doit tre leve d'un demi-ton chromatique.
Cest pour moi une belle dfinition du #hashtag qui a pour fonction de marquer un contenu
en le taguant, avec lobjectif de le faire remarquer dans un ocan de mots. Donc, pas un gros
mot mais bien un mot grossi.

Rdiger LE texte percutant, Ze tweet de la mort, un sujet de discussion qui va impacter, un


commentaire incitant la raction, tout ceci est un art qui va bien au-del de la seule
matrise des mots.

Les rseaux sociaux ont dvelopp de nouvelles comptences et notamment lanalyse temps
rel des tendances ne pas louper et a mis en avant ceux qui ont rvl leur talent de savoir
rebondir sur les bons mots cls pour les transformer en quelques secondes en tweet
vnement. Certes, des outils automatiss sont susceptibles de crer lillusion quelques
temps mais plus ou moins rapidement, on se dtourne des comptes aliments par des
plateformes car notre qute dinformation est bien relle. Et bien souvent, cest de lme

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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que nous recherchons au travers de ces #RS. Ce que lon recherche, cest den dcouvrir un
peu plus sur la personnalit, les valeurs, les principes, les centres dintrt dune personne,
dune marque, dun groupe. Les #RS sont abreuvs continuellement par du contenu qui ne
sera jamais lu. Soit parce quil est propos par un compte qui nest pas suivi ou pas assez
populaire pour donner envie de prendre du temps de lire son propos, soit quil est prjug
non pertinent.

La drive des #RS est de pousser certains comptes pour augmenter artificiellement
lintrt de son contenu. Car si le nombre de followers donnait une ide de la qualit du
contenu dun compte, que doit-on penser de ceux des spammeurs qui affichent des
centaines de milliers de followers qui ne sont l que pour bnficier respectivement
dune audience pourtant peu qualifie.

Cette qute permanente des comptes suivre induit mcaniquement un affaiblissement


de la pertinence et de lobjectivit des contenus puisque certains naffichent plus que du
politiquement correct pour ne pas prendre le risque dinciter au unfollow . La
consquence des classements dinfluenceurs peut tre de restreindre lenvie daller
dcouvrir de petits comptes en se contentant de suivre les plus influents , sans se rendre
compte parfois, quils sont influents parce que nous les suivons. Do limportance de rester
un acteur vigilant de nos lectures, en se forant rsister la paresse de ne consommer
que le contenu suggr par laudience. Car sinon, TF1 pourrait se dcerner la palme du
contenu le plus pertinent car ayant la plus forte audience. De mme, ARTE ou France5
seraient invisibles nos esprits du seul fait dune audience plus restreinte ? Non. Laudience
et mme, la qualit de laudience ne sont pas les seuls critres que nous devons mettre
comme pralable suivre un compte et certainement pas un critre qualitatif. Restons
ouverts et soucieux de se laisser surprendre. Devant les tudiants de Stanford, en 2005,
Steeve Jobs citait le leitmotiv invent par Stewart Brand sur la dernire page du dernier
numro de son catalogue de contre-culture, Whole Earth Catalog : Restez affams. Restez
idiots. .

Les rseaux sociaux peuvent tre une source inpuisable de savoir, dchange et de partage.
Il faut viter de les rendre aussi consensuels que les mdias Mainstream qui meurent de
sautocensurer en permanence et de ne publier que des avis autoriss. Ne laissons pas notre
paresse intellectuelle et notre affabilit prdire le mme avenir ce carrefour de penses.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 137

Nul nest censeur plus coriace que notre propre lchet.

Les rseaux sociaux ont t imagins comme un espace de libert de penser, dont le
rdacteur en chef serait le contributeur. Cependant, le monde marchand a, l aussi, pris le
dessus sur le besoin de nous parler. Si nous laissions ceux qui ont quelque chose nous
vendre, le soin doccuper lespace dcoute qui avait t conu pour ceux qui pensent, alors,
il sera temps de penser ltape daprs et dabandonner les #RS pour inventer un autre
mode de libert directe. Il me semble que la blockchain devrait contribuer redonner de la
puissance dans lchange, tout en apportant son lot de scurit pour viter les errances
constates, de certains qui utilisent les rseaux sociaux, comme dautres, la psychanalyse. Ce
nouveau format dchange aura deux vertus majeures selon moi, savoir, lanonymat ET
lauthentification de lmetteur dune publication.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 138

3.62 Sandrine Rollin

Sandrine Rollin
Senior Manager, EMEA Marketing | B2B | IT | Digital Marketing |
Demand Creation | Marketing Operations | Membre @CMITfr

fr.linkedin.com/in/srollin
@ sandrine_rollin

Je twitte, donc je suis ?


Jentame la rdaction de cet article, destin prfacer le Livre Blanc dAlban Jarry sur les
Rseaux Sociaux, alors que je viens de franchir la barre des 400 abonns sur mon compte
Twitter. Ce chiffre pourrait vous paratre ridicule ? Pas du tout. Pour moi, ce chiffre a une
vraie signification, considrant que je suis active sur ce rseau social depuis seulement un an
et demi.
Javoue quil ma fallu pas mal de temps, pour me lancer sur Twitter, alors que jai sans doute
fait partie des tous premiers utilisateurs de LinkedIn.
Au dpart, je considrais Twitter destin aux gens clbres, politiques, artistes, etc. qui
faisaient part de leurs actualits et leurs humeurs. Beaucoup plus efficace quune attache
de presse ! Puis, Twitter a rencontr son audience chez les journalistes, les communicants,
les blogueurs Et, le monde de lentreprise sest ensuite empar de Twitter comme un
formidable tremplin de promotion commerciale.
Je travaille dans une entreprise du secteur IT qui a franchi le pas il y a environ trois ans
dintgrer les rseaux sociaux dans sa stratgie marketing et communication et qui a mis en
place des initiatives auprs de ses employs. Jai ainsi contribu de nombreuses runions
dambassadeurs de la marque pour dvelopper son image personnelle au travers de limage
de lentreprise.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Et, vrai dire, cest justement lidentification de mon positionnement ditorial sur Twitter
qui ma pris le plus de temps. Jai dcid davoir un positionnement mtier, et jallais donc
tweeter sur des sujets o je pouvais rellement apporter de la valeur dans le contenu, c..d.
le marketing en B2B.
Et cest ainsi que leffet boule de neige de Twitter est entr en action. Tout dabord, cest un
formidable fil de nouvelles, jy ai retrouv bon nombre de mes lectures habituelles et bien
dautres encore. Ensuite, alors que je twittais timidement sur des articles que javais lus, je
voyais mon nombre dabonns augmenter, et une forme dadrnaline avec. Je suis devenue
un peu accro , un de mes premiers gestes du matin est de consulter quel est mon nombre
dabonns sur Twitter. Et comme je twitte majoritairement en anglais, je veille aussi sur mon
public outre-Atlantique.
Puis, jai dcouvert leffet de palier de Twitter : dix nouveaux abonns un jour, quinze de
moins le lendemain. Et aussi, Twitter ne sarrte jamais, jamais, jamais. A certains moments
o je ralentissais mon activit, mon nombre dabonns sen voyait diminu. Twitter est
impatient et infidle !
Plus rcemment, je me suis mise utiliser des outils de planification de mes tweets, je rentre
dans un mode dorganisation plus structur, plus professionnel par rapport mon activit
sur Twitter.
Cest ainsi que Twitter ma galement ouvert de nouveaux rseaux, de nouveaux contacts
et des opportunits de contributions comme celle-ci.
Alors quelle est la mesure de mon influence ? Ai-je rellement de linfluence ? Il faut la
construire. Mais je partage et je contribue au partage. Car cest avant tout lessence des
rseaux sociaux : le partage et lamplification.
Car Twitter rsume bien le monde ultra communicant, ultra connect dans lequel nous
vivons actuellement. Twitter, cest une libert dexpression pour chacun, quelle que soit sa
situation. Et il contribue rsolument cette nouvelle soif dinformation qui nous habite, mais
qui nous rend plus versatiles aussi.
Do limportance capitale dtre toujours cohrent dans le contenu et de favoriser la qualit
des changes la quantit.
Cest pour cela que je reste concentre sur mon positionnement, ma ligne ditoriale, et
quand je regarde ma liste dabonns, mme si en ralit, je nen connais que moins dun
dixime (aussi une autre diffrence entre Twitter et LinkedIn), je peux voir une bonne
cohrence de mon audience, et, a, jen suis fire ! Qualit vs. Quantit. Et pas de tte duf
!

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 140

3.63 Marielle Rufin

Marielle Rufin
Ingnieur Calculs Structures Aronautiques : Rparations du
fuselage avant et arrire de lA350-XWB
MOOC-addict et blogueuse dans mon temps libre
linkedin.com/in/mariellerufin
marielletravelsblog.wordpress.com
flickr.com/photos/mariellerufin

Aujourd'hui
Pass le temps o nous fmes les successeurs de nos parents ;
Maintenant nous voulons un job et un pass-temps.

Lre digitale amne lillusion


Que chacun sexprime sans tort ni raison.

Qui souhaite un futur prend en main son destin


Sinscrit sur Linked-In et cherche son chemin.

Le chemin serpente entre les connections,


Les opportunits et possibles actions.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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Echanger des infos est-il si important


Que lon en oublierait les conseils des parents ?

Qui sait encore pourquoi il est all surfer ?


Qui ira rencontrer tous ses contacts en vrai ?

Pourquoi ? me direz-vous, on vit trs bien online


Je veux tout simplement trouver un job qui maille

Mais qui trouve un job sur Linked In ? en vrai ? personne ?


Lespoir dans le net dpasse-t-il les bornes ?

En tout cas nous pensons tous encor fortement


Qutre connect, cest savoir vivre au prsent ;
Quun travail collectif peut se faire autrement ;
Et la suite est lire dans ce livre blanc.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 142

3.64 Maud Samagalski

Maud Samagalski

Enthusiastically wake up every morning. Happy to share personal


opinions on things to think about & #IT trends.

fr.linkedin.com/in/maudsaga
@ maudsaga

Cultiver linfluence digitale.


Les rseaux sociaux ont progressivement chang la manire dont je gre mes relations
professionnelles.
Linkedin est devenu mon outil de partage dactualits et de tendances : bien exploit, il est
redoutablement pertinent. Twitter, royaume de linstantanit, ma longtemps laisse
dubitative. Avec un compte bien structur et la bonne liste follower , il permet de saisir
et diffuser immdiatement tout type dinformation.

Avec ces nouveaux mdias la constitution dun rseau est devenue rapide et sans formalits
excessives. Aux structures pyramidales a succd lhorizontalit des interactions en mode
collaboratif propre ces outils. Des profils trs diffrents se mettent en relation, ils ne se
seraient peut-tre mme jamais rencontr ailleurs. Les carnets dadresse stoffent.
Jai souvent entendu reprocher ces rseaux leur caractre superficiel et instantan. Ils me
semblent pourtant reflter une image consistante de ceux qui les utilisent le plus
activement. Un membre qui interagit, publie, commente parait tel quil est au fil du temps.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 143

Les utilisateurs les plus influents impactent un cosystme trs largi. Cette nouvelle forme
de pouvoir supporte assez mal la manipulation ouverte : les tentatives de dtournements de
fils dactualit des fins outrageusement politiques ou mercantiles sont mal reues. A
lheure de linformation disponible en temps rel, les internautes sont en qute
dauthenticit. Lentretien de cet cosystme requiert par ailleurs mthode et organisation.
Je veille en ce qui me concerne identifier et suivre des influenceurs proches de mes centres
dintrt et dont la ligne ditoriale me parait la fois claire et diversifie. Il est important de
commenter et dinteragir.

Ces mdias sociaux sduisent par leur simplicit et leur souplesse daccs. Le respect de
quelques rgles de courtoisies qui ont fait leurs preuves bien avant lmergence de ce
phnomne me parait indispensable :
- personnaliser les demandes de mise en contact Linkedin chaque fois que cela est
ncessaire
- faire preuve de rciprocit pour cultiver son rseau professionnel
- viter de dlivrer trop dinformations sans commentaire personnalis
- et bien entendu se prsenter, cest--dire avoir une bio exhaustive mais aussi une photo
authentique et approprie au contexte sur son profil.

Les rseaux sociaux sont une composante cl du monde dans lequel nous vivons. Leur
utilisation se propageant dans les sphres professionnelles, il est ncessaire de connaitre
leur mode de fonctionnement afin dy agir en toute scurit. Carnet dadresses, fil
dactualit, espace de partage dopinions et de dcouverte, personal branding, business
development : vous laurez compris je suis pour ma part convaincue !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 144

3.65 Stphane Savalle

Stphane Savalle
#Intrapreneur voire #entrepreneur certaines occasions.
Investi sur le secteur de l#assurance #affinitaire depuis 10 ans en
contribution active au travers de la #FG2A (Secrtaire Gnral) et
du Business Club #AssurNCo (Fondateur)

fr.linkedin.com/in/stphane-savalle-74a6873a
@StephaneSavalle / @FG2A_France /@AssurnCo

Avoir un compte Linkedin : #Ncessaire?


#Indispensable? #Utile? #pourquoifaire?
Est-ce que Linkedin participe ma performance ou comment me rend-t-il plus performant ?
La notion de performance est trop large pour pouvoir rpondre simplement.
Alors si tre plus performant, cest

Avoir de linformation sur son #rseau / son #march / #concurrence : Rponse #OUI
Disposer dinformation sur des thmatiques choisies => Rponse #OUI
Dvelopper lactivit commerciale => Rponse #mitige

Dans tous les cas de figure et quels que soient nos objectifs, Linkedin est un outil
professionnel dont il est difficile de se passer pour soi-mme en termes dexposition et dans
le cadre de son activit professionnelle et ce quelle que soit la fonction occupe.

Linkedin est un rvlateur des tendances / problmatique qui se pose dans les diffrents
secteurs dactivit.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 145

3.66 Estelle Seznec

Estelle Seznec
Blogueuse et entrepreneure bretonne, je suis rdactrice et
consultante indpendante. J'accompagne les entrepreneurs pour
communiquer sur le web et les mdias sociaux.
fr.linkedin.com/in/estelleseznec
@ ades_tel
ades-tel.com

Les rseaux sociaux sont indispensables pour


dvelopper son entreprise
Merci Alban Jarry pour ma participation votre tude sur les rseaux sociaux. Auparavant,
un site internet suffisait pour se faire connatre. Il mettait en avant les services d'une
entreprise, et cela pouvait rester fig durant des annes. A l're du digital, les rseaux
sociaux sont devenus incontournables pour la promotion de toute activit, et pour
dvelopper sa prsence en ligne.

Que cela soit pour Twitter, Facebook, Google + ou encore Linkedin, pour gagner du temps et
utiliser au mieux ces outils fantastiques mais chronophages, il faut retenir ceci :

Construire une communaut prend du temps ; chaque mdia social a son propre
fonctionnement, vous ne devez pas communiquer de la mme faon sur chaque rseau.

Une image diffuse sur Facebook, n'aura pas le mme impact qu'une photo partage
sur Instagram ou Pinterest, car on ne s'adresse pas la mme cible.

Les rseaux sociaux permettent de gagner en visibilit, condition de les utiliser


correctement.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 146


Pour gagner du temps et utiliser au mieux ces outils fantastiques mais chronophages,
il ne faut pas hsiter se former. Par exemple, les cours en ligne ou des formations
accessibles par les chambres consulaires permettent d'apprendre les bases du community
management et de mettre en place une stratgie sur le web.

Je suis devenue une vritable addict aux rseaux sociaux, que je consulte plusieurs fois par
jour. Animer ma communaut, dcouvrir et suivre des profils ou des comptes qui
m'inspirent, faire de jolies rencontres professionnelles ou personnelles voil toute la
richesse que je retire de l'utilisation des rseaux sociaux.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 147

3.67 Nadine Touzeau

Nadine Touzeau
Analyste comportementale, Profiler, Net-profiler
Spcialiste dtection de signes
Chercheur en comportement des cybercriminels
Diplme Etac & Esac Paul Ekman International
Matre praticien certifi PNL
Ex Manager commercial et communication
Freelance formatrice, consultante, confrencire internationale
auprs dentits sret/scurit et conomique.
Auteur livre scientifique : Net-profiling : analyse
comportementale des cybercriminels (Nov 2015), prfac par le
criminologue Christophe Naudin
Livre en comptition au FIC 2016 (Forum International de la
Cyberdfense), Best Seller du FIC 2016.
linkedin.com/in/nadine-touzeau-b8096a8
@ NTOUZEAU
nadinetouzeau.com

La face comportementale des rseaux sociaux

Nous sommes entrs dans l're virtuelle sans en comprendre ni connatre les codes,
simplement en surfant sur ces nouveaux moyens facilitateurs de nombreuses choses telles
que l'accs l'information, n'importe quelle personne VIP ou inconnu, n'importe quelle
donne du monde entier en un clic !
Les rseaux sociaux ont leur identit, leur objectif et les utiliser en fonction de cela optimise
notre propre attente. Toutefois, les nophytes auront plus de difficults optimiser cette
puissance gnre dans les rseaux sociaux en crer des pseudo-

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 148

professionnels/formateurs prtendant vous former et rarement avec des rsultats concrets.


En cela, je salue le travail d'Alban JARRY que j'ai pu suivre surtout sur Tweeter avec son
opration #i4Emploi. Les rsultats parlent d'eux-mmes et dmontrent la puissance des
rseaux sociaux lorsqu'on a les bons codes dans le network adapt !
Comme dans tout univers, une face cache existe et concernant les rseaux sociaux, elle est
gigantesque plus d'un titre. L'avantage d'internet, c'est qu'il est possible de jouer un rle :
crer une fausse identit, vhiculer de fausses informations, rvler des morceaux choisis,
chercher sans tre vu, se renseigner sans apparatre , mentir sans qu'on puisse le contrler
de suite... se cacher derrire un cran offrent de nombreuses opportunits inimaginables.
En comportemental, cela donne de nombreuses indications. Toutefois, le virtuel a dvelopp
un paramtre psychologique, voire psychiatrique : l'avatarisation. Pour rsumer, on
transpose dans le monde virtuel ce qu'on souhaiterait vivre ou navons pu vivre dans la vie
relle. Cela provoque de nombreux comportements spcifiques allant du cyberbuylling aux
faux profils. Par exemple, La distinction de l'acte final doit se dceler : est-ce pour se cacher
ou escroquer ? Est-ce pour jouer au violent ou se venger d'un individu ou d'une socit? Estce pour piger une personne ou usurper des informations ?...Et que faire dans le doute ou la
peur.
Derrire l'cran, toute action est plus facile que dans le monde rel et en un clic sans parfois
mesurer les retombes et incidences. De telles drives n'ont pas t prises en compte ni par
les crateurs des rseaux sociaux, ni par les utilisateurs mal vivre et grer toute action
ngative subie et sa gestion de crise parfois. Cela remet en cause l'utilisation d'un rseau
social surtout professionnel pour amliorer son image. Ce qui induit se former aux
comportements utiliser dans le monde virtuel afin d'viter de se faire piger et alpaguer.
L'une des incidences de ces actes malveillants montre que dans le virtuel, le
comportemental est diffrent que dans le monde rel, donc, notre propre comportement
doit se modifier en fonction de cela pour viter d'attirer les personnes malveillantes.
Intgrer le monde virtuel comme le monde rel n'est pas possible. Il n'y a qu' analyser les
comportements des individus dans un Business Dating lorsqu'il y a change de cartes de
visite et un ajout de contact sur LinkedIn ! Les retombes sont autant de points ngatifs et
positifs dans les deux cas, mais la puissance de l'tendue de l'acte. Et est-ce que les
malveillants se montreront de la mme manire en Business Dating que derrire l'cran ?!

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 149

3.68 Florian Vagner

Florian Vagner
Marketeur passionn par le #digital, je tweete principalement
#SocialMedia. Mais aussi #inbound #content et #storytelling ! (PS
: follower ni repris ni chang)

linkedin.com/in/florianvagner
@ emkg_socialnet

Lvolution des comportements avec les rseaux et


mdias sociaux
Les annes 2000 passes et lInternet tant omniprsent au sein de nos foyers, les
publications de textes et photos, voire vidos se sont dmocratises au point que nombreux
sont les consommateurs qui ne peuvent plus sans passer. Aujourdhui les comportements
voluent et nous assistons non seulement une croissance importante du digital et de ses
points daccs mais aussi, une multiplication des crans. En effet, les individus ne disposent
plus seulement dun ordinateur mais aussi dun Smartphone et dune tablette tactile et cela
sans compter les divers objets connects qui voient le jour. Dsormais, le consommateur
exige du multi-crans.
Parmi ces volutions, nous comptons galement les rseaux et mdias sociaux qui se sont
immiscs dans nos styles de vie, depuis 2006 notamment, au point den devenir des
plateformes quotidiennement consultes et mme plusieurs reprises. Une tude de
linstitut comScore (http://www.blogdumoderateur.com/etat-des-lieux-reseaux-sociaux2016/ ), date de Dcembre 2015, a dailleurs dmontr que dans nos pratiques digitales,
19% de notre temps tait consacr lutilisation des rseaux sociaux. Aussi nous vous le
demandons : qui estime encore que les entreprises ne se doivent pas dy tre prsentes ? La
rponse est sans nul doute : personne.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 150

Il ny a plus aucun doute sur le fait que ces derniers reprsentent dsormais un tournant
dans la manire de diffusion des informations. Le consommateur 2.0. se connecte internet
aussi bien pour lire ses mails, que pour se renseigner ou se divertir. En rsum, lutilisation
de lInternet avec ces nombreuses plateformes ne connait plus de limite : en tous lieux et
pour tout usage. Nombreuses sont les entreprises qui lont compris, cependant nombreuses
sont galement celles qui chouent ou qui restent frileuses lide de sy lancer en dpit des
chiffres qui attestent le contraire. Nous pouvons comprendre quil reste difficile pour
certains de se lancer sur les rseaux sociaux car cela peut savrer tre une tche bien plus
rude que ce que lon imagine. Ou que cela peut galement tre un frein pour dautres car il
peut paratre difficile premire vue danalyser son retour sur investissement en raison des
indicateurs dont on dispose (taille de la communaut, interactivit, ).
Cependant, cest force de constater que certaines entreprises sy prennent mal pour se
lancer sur ces diffrentes plateformes. Lune des principales raisons provient du fait quelles
ne se posent pas les bonnes questions puisque celles-ci sintressent davantage (pour ne pas
dire uniquement) aux ouvrages et aux thories qui mettent en exergue les bonnes pratiques
pour animer les rseaux et mdias sociaux, avant mme de sintresser leur
environnement !
Cest pourquoi, nous ne le rpterons jamais assez, le point qui converge entre la dmarche
marketing, la recherche marketing et la dmarche dinnovation par exemple, nest autre que
lanalyse de lenvironnement. Et cest en appliquant cette analyse au pied de la lettre, que
les entreprises seront les plus enclins dcider en limitant les risques.
Aussi, dans un premier temps, elles doivent sinterroger sur leur rputation numrique.
Rputation, quil ne faut aucunement confondre avec identit numrique qui nest autre que
la faon dont une entreprise se prsente sur internet. Vous comprenez ainsi que la
distinction entre ces deux termes est la mme quentre le positionnement peru et le
positionnement voulu.
Comme vous le savez, lInternet est une source dinnombrables informations sur laquelle les
entreprises sont prsentes (parfois mme leur insu). En effet, aujourdhui tout individu a la
possibilit de communiquer non seulement comme une entreprise mais aussi et surtout
avec un avantage majeur qui est la considration de ses publications par les autres
internautes. Dsormais les internautes ont le pouvoir et sont de vritables prescripteurs ou
dtracteurs pour les entreprises dont il faut se mfier. Vous comprenez donc que la chose la
plus primordiale est dabord danalyser la perception quon les internautes lgard de votre
entreprise en organisant ce que lon qualifie de veille. Pour exemple nous pourrons citer les
fameuses Google Alerts qui permettent votre entreprise de slectionner des mots cls
dans lesquels vous figurez et de vous en faire un rapport quotidiennement si vous le
souhaitez.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 151

Suite cette veille, il adviendra alors de sinterroger sur nos capacits internes. Est-ce que
notre entreprise dispose de quoi alimenter un rseau social ? Dispose-t-on de contenu
pertinent ou va-t-on se dcrdibiliser ? Quels sont les rseaux et mdias sociaux sur lesquels
notre entreprise doit se positionner pour augmenter sa visibilit sur lInternet, pour
changer avec nos prospects/clients et pour crer ou consolider notre relation avec ces
derniers ? Saurons-nous traiter les demandes clients et serons-nous capables de faire face
aux commentaires ngatifs ?
En dautres termes : avons-nous les ressources et les comptences ncessaires ? Cest
pourquoi il advient dadapter sa stratgie en fonction de la taille de son entreprise, de son
personnel, de son budget et surtout de ses objectifs car nous ne communiquons pas de la
mme manire selon la plateforme sur laquelle on se trouve.
En effet, prenons lexemple dune jeune start-up qui ne pourra pas embaucher un
Community Manager temps plein car cette dernire ne gnre pas encore assez de
liquidits pour assurer sa survie ou que celle-ci a encore du mal rentabiliser son activit.
Cette contrainte demandera donc de lorganisation car les rseaux et mdias sociaux sont
chronophages. De ce fait, mieux vaut se consacrer une ou deux plateformes et exploiter au
maximum les diverses possibilits de celle(s)-ci afin de crer une communaut lui
permettant de collecter des informations qualifies sur le march au sein duquel elle volue.
Car, comme lavait crit Peter Drucker : lobjectif du marketing est de connatre le client si
bien que le produit ou le service lui convienne parfaitement et se vende lui-mme . A
lheure actuelle, les rseaux et mdias sociaux sont de vritables leviers de la
communication permettant aux entreprises dchanger et de rencontrer son public.
Aussi il faut garder lesprit que la communication a pour finalit un rsultat. Le but de cette
dernire est de transformer de linformation en action. Action qui doit venir du client ou du
prospect. Vous comprenez donc que pour communiquer efficacement, il est indispensable
de connaitre parfaitement sa cible et de sadapter en consquence sous peine de ne pas lui
faire parvenir le message ou pire de lui faire parvenir le mauvais message. On pourra ici citer
Esope qui disait de la communication quelle est la pire et la meilleure des choses .
Il devient donc indispensable de procder une analyse de lenvironnement externe. Cest-dire de se renseigner sur lutilisation quont les consommateurs des diverses plateformes
et sur la faon dont lentreprise doit sy prendre pour viter toute erreur de communication
et cela peu importe que celle-ci soit une start-up ou une grande multinationale. Le tout tant
de conserver une cohrence globale dans les messages mis sur les diffrents supports afin
dinfluer sur ce que peroivent les internautes de notre entreprise.
Selon une tude mene sur les mois de Dcembre 2015 et Janvier 2016 par linstitut de
recherches Harris Interactive et veille digitale sur Twitter en suivant @harrisint_fr), les
consommateurs daujourdhui consultent principalement les rseaux sociaux pour les

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

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bnfices exposs sur cette figure prsentant les bnfices utilisateurs et les objectifs des
marques sur les diffrents rseaux sociaux : http://blog.over-graph.com/optimiser-la-presencedes-marques-sur-les-8-principaux-reseaux-sociaux-2016/

Pour chacune de ces plateformes, linstitut nous a galement expos les diffrents objectifs
pour les marques. De cette analyse croise ressort le fait indniable que les
consommateurs demandent la fois de linformation, de la consommation et du
divertissement. Et que pour tre efficace, les entreprises se doivent dmettre des messages
des heures et des frquences plus ou moins importantes selon la cible afin doptimiser
leurs chances de faire la fois connatre, comprendre et apprcier leurs valeurs et produits
ou services.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 153

3.69 Henri van de Kraats

Henri van de Kraats


Nomade professionnel j'use et abuse de la confiance dans les
femmes et les hommes, avec une prdilection pour l'autonomie
et la libert dans le monde du travail. Le management par la
confiance est une des cls de russite des organisations.
be.linkedin.com/hfvdk
@ hvdk
hfvdk@wordpress.com

Une tonnante gnrosit partage


'Every day I learn, every day I share'. @Web2day rsume assez bien ce que je peux ressentir
en me baladant sur les rseaux sociaux, ces mdias tant dcris. Une fort vierge, certes,
dans laquelle il faut tracer sa voie et dlimiter des primtres, se prendre par la main. Une
fois sur la route, bien installe, il y a profusion de trsors et surtout de partage de trsors.
Une envie furieuse de faire de mme, de voir des tches d'huiles concentriques se crer et
se propager. Et a fonctionne plutt bien. Professionnellement les rseaux enrichissent
celles et ceux qui sont prts jouer le jeu du partage. Donner et recevoir au sein d'une
communaut. L'envie de renverser les mthodes poussireuses de management, d'innover
et de reconstruire, d'une faon transverse cette envie a travers les frontires de Twitter, de
LinkedIn, de Google+ Des rencontres virtuels, des changes IRL, une intgration dans des
cercles, des visites croises, des learning expditions. Dcidment les rseaux peuvent avoir
un rle catalyseur dans la communication. Au niveau de nos organisations ces mmes
rseaux bousculent l'ordre tabli et cela me convient bien. Changement de posture,
changement de paradigme, furieuse envie d'implication de tous tous les niveaux.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 154

3.70 Cyril Vercalsteren

Cyril Vercalsteren
Account Manager B2B Business & Partnership Development
Channel ManagerBusiness Management Solutions Facilitator

linkedin.com/in/cyrilvercalsteren
@ cyrilsage100

LinkedIn : la premire impression que les clients ont de


vous et de votre entreprise.
Tout commercial connait limportance de la rgle des 3x20 :.

les 20 premires secondes ;

les 20 premiers gestes ;

et les 20 premiers mots.


Ces 3 x 20 permettent de donner une bonne impression aux prospects et dainsi pouvoir
raliser un rendez-vous dans les meilleures conditions possibles.
Pourtant, de nos jours, maintenant, cette premire impression, le client se la construit cette
premire impression seul !! En effet, combien de fois navons-nous pas vu, aprs avoir
raccroch le tlphone, avec un prospect, le client fraichement contact visite notre profil
LinkedIn afin de savoir avec qui il rencontrera aura faire lors de son rendez-vous.
Il est donc important de voir considrer aussi LinkedIn comme aussi comme une notre carte
de visite et de crer notre profil en consquence, comme une prsentation de soi et de
notre entreprise.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 155

Un profil LinkedIn complet et professionnel nous permet donc de mettre toutes les chances
de notre ct pour raliser un rendez-vous agrable et qualitatif.
Votre profil LinkedIn : le 3x20 des temps modernes.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 156

3.71 Joelle Walraevens de Luzy

Joelle Walraevens de Luzy


Joelle est formateure, auteure et confrencier specialise sur
LinkedIn.
Utilisatrice chevronne des rseaux sociaux professionnels
depuis plus de 10 ans, Joelle en a fait son mtier en tant que
formateure et accompagne avec succs les entreprises et les
tudiants avec LinkedIn.
bit.ly/linkedinjoelle
@ JoelledeLuzy
bit.ly/HubiccLinkedIn

LinkedIn, un alli pour les solo-entrepreneurs


Limage du gant amricain, qui compte ce jour plus de 433 millions de membres, laisse
penser quil est plutt rserv aux grands groupes, surtout orients linternational.
Ctait le cas lors de sa cration en 2013, o le rseau, exclusivement amricain cette
poque, regroupait les principaux dirigeants des grandes entreprises de renom aux U.S.A.
Son dveloppement et sa dmocratisation en ont fait un outil performant pour qui veut
dvelopper son activit professionnelle, quil sagisse du volet commercial, marketing ou
communication, ou encore de la construction de carrire lorsque lon est tudiant ou en
rorientation professionnelle.
Le rseau compte plus de 10 millions de membres en France et nest plus uniquement
rserv aux multinationales.
Solo-entrepreneurs, il est aussi fait pour vous !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 157

Sinscrire est gratuit, tout comme son utilisation ( lexception de certaines fonctionnalits
payantes).
Une fois inscrit, prenez le temps de construire votre profil professionnel, qui est bien plus
quun simple CV !!!
Il constitue la pierre angulaire de votre dveloppement : du personal branding au
rfrencement en passant par les mdias et les recommandations, il sera votre carte de
visite en OR.
Soignez votre profil, tout comme vous soignez votre prsentation et votre discours lors
dvnements rseau rels.
Les rseaux rels et virtuels sont lis et les personnes que vous rencontrez peuvent vous
retrouver sur LinkedIn, et vice versa.
Votre image relle et virtuelle doit tre cohrente et identique : vous tes unique.

Pass cette tape essentielle, soyez acteur sur LinkedIn : crez votre rseau, interagissez
avec vos contacts, publiez du contenu en lien avec votre activit, inscrivez-vous dans des
groupes cibls.
Etre acteur vous permettra de dvelopper votre visibilit et dtre identifi comme un
expert sur un mtier donn.

Pour viter leffet chronophage li lutilisation de LinkedIn tant les fonctionnalits sont
nombreuses, dfinissez vos objectifs et procdez par tape.

Russir son dveloppement avec LinkedIn quand on est solo-entrepreneur repose sur
quelques prrequis :
-

un profil professionnel optimis ;

des objectifs clairs et prcis ;

tre acteur, et non spectateur ;

tre rgulier et persvrant ;

En suivant ces prrequis, LinkedIn deviendra un vritable alli dans le dveloppement de


votre activit.

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 158

3.72 Hans Willert

Hans Willert
Associ Magellan Partners - 28 ans assurance et services
financiers 10 ans sur les rseaux sociaux Passionn par notre
transformation digitale et celle de nos mtiers
fr.linkedin.com/in/hanswillert
@ HWillert
bleu-azur-consulting.eu

La valeur des rseaux


Comme dhabitude, Alban a choisi le bon moment pour publier sa nouvelle dition de son
Livre Blanc : notre rseau social professionnel prfr, LinkedIn, se voit intgr dans lancien
numro 1 du NASDAQ, en pleine transformation de son business model traditionnel
dditeur dominant son march vers celui dun acteur de premier rang de la rvolution
digitale ! Un beau projet est annonc et contrairement beaucoup dannonces dans le
secteur technologique, on veut y croire cette fois-ci. Certes, le concurrent hybride
(rseau social dabord personnel et devenu aussi professionnel) Facebook se paye 10 fois
plus cher mais contrairement ce dernier, LinkedIn est achet en totalit et non pas ngoci
par blocks de 1 ou 2% de son capital. Par consquent, cette valorisation est plus pertinente
quune simple capitalisation boursire !
Et il est valoris plus de 26 milliards de $ ! Une belle cration de valeur en un peu plus que
dix ans. a fait 65 $ par membre ou 260 $ par membre actif . Que veut dire cette valeur
pour ses crateurs dabord, son nouvel actionnaire ensuite et enfin pour ses membres ?
Ses crateurs ont russi runir au moins 100 millions de professionnels pour lesquels le
rseau est devenu un lment probablement indissociable de leur vie et carrire
professionnelle. Ces membres reprsentent une valeur marchande pour le rseau qui a
t value par le repreneur, soit en valeur publicitaire ou, et ce qui est probablement

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 159

plus important, en valeur reprsentative dune richesse future de cette communaut pour
une volution que nous ne pouvons pas encore imaginer : futurs clients, fournisseurs,
crateurs de contenu, de produits, de services ou dalliances, revendeurs, recruteurs
Mais ce qui est encore plus important : cette valeur pour les crateurs et les futurs
actionnaires et utilisateurs de la richesse est galement une valeur pour ses membres !
Alban nous le fait souvent savoir les rseaux sociaux sont crateurs demplois et despoirs
pour les professionnels la recherche de nouvelles opportunits. Et cette valeur peut
dpasser trs largement 260 $ pour eux. Dautres membres trouvent de nouveaux clients
grce au rseau et cette cration de relations professionnelles vaut galement bien plus que
ce montant. Sans parler des alliances, des centres dintrt, de recherche et de comptences
quest devenu un rseau comme LinkedIn.
Continuons nous investir sur nos rseaux professionnels nos actionnaires sont nos
partenaires pour nous permettre daller encore plus loin dans lexploitation dun potentiel
qui est certainement un des seuls www = win-win-win dans lhistoire, encore jeune, de la
transformation digitale.
Merci Alban, quelle excellente ide de nous runir autour de ce potentiel dont la vraie
valorisation commence tout juste tre apprcie !

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 160

4 Soutiens du livre blanc


Associations et coles
Acadi - Association des Cadres
et Dirigeants pour le progrs
social et conomique

acadi.asso.fr

Aurep - Association
Universitaire de Recherche et
dEnseignement sur le
Patrimoine

aurep.com

Axielles - plateforme Women


in Business de partage de bons
plans professionnels pour
optimiser son networking

axielles.com

CMIT - Club des directeurs


Marketing et communication
de lIT

cmit.fr

Observatoire Com Media Association reprsentative de


la communication et des
mdias

obs-commedia.com

CQFD cadres 78 - Rseau


Ouest Francilien pour lemploi
des cadres

cqfd-cadres78.fr

Emploi Store - Les services


web et mobiles de lemploi

emploi-store.fr

Ecole Polytechnique
dAssurances

epassurances.fr

Femmes de Bretagne - Rseau


social d'entrepreneuriat

femmesdebretagne.fr

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 161

fminin breton

Ple de comptitivit mondial


Finance Innovation
Institut Esprit Service - Think
tank sur la performance
individuelle et collective de
lentreprise

finance-innovation.org

institutespritservice.com

Cercle LAB, Laboratoire


Assurance Banque

cerclelab.com

Lab RH des acteurs innovants


dans le domaine des
Ressources Humaines

lab-rh.com

Incubateur HEC - ouvert aux


porteurs de projets et
entrepreneurs

hec.fr/incubateur-hec

HEC Paris Alumni Assurance

twitter.com/HECAssurance

Paris Pionnires - Incubateur


girlpower

pionnieres.paris

Profit for non profit Awards

profitfornonprofitawards.
com

ROAM - Runion des


Organismes d'Assurance
Mutuelle

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

roam.asso.fr

Page 162

Ecole Suprieure de
communication
Syntec Numrique - Syndicat
professionnel numrique

ecoles-supdecom.com

syntec-numerique.fr

Talenteo Tous les talents


accessibles

Association Transition
Numrique Plus

Observatoire et Assises de
l'Ubrisation

talenteo.fr

transition-numeriqueplus.fr

uberisation.org

Mdias, journaux et blogs :


Culture Banque L'information de la
profession bancaire
Digital Business News - La
chane des startups

culturebanque.com

digitalbusinessnews.com

#FlashTweet - le media en
1400 signes sur la
Transformation Numrique,
tous les matins 7:3O

twitter.com/flashtweet

Instit Invest - Le site


d'information ddi aux
investisseurs institutionnels

institinvest.com

Meunier qui dort - Ereputation et Personal

lemeunierquidort.com

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 163

Branding
Le Revenu - Placements
financiers, conseils et
actualits boursires

lerevenu.com

Next Finance - Portail


financier des professionnels
et passionns

next-finance.net

Pub de Com - L'observatoire


du marketing, de la
communication, des mdias
et des nouvelles
technologies

pubdecom.fr

Sicle Digital - informations


sur le numrique

siecledigital.fr

Socialter - le magazine de
l'conomie nouvelle
gnration
Le Sorbonnaute le mdia
tudiant de Paris I Panthon
- Sorbonne

Revue politique et
parlementaire

Tout sur mes finances Informations, explications et


actualits pour comprendre
et mieux grer son argent
TwittMOOC - MOOC
(Massive Open Online
Course) pour apprivoiser
Twitter

socialter.fr

univparis1.fr/lesorbonnaute

revuepolitique.fr

toutsurmesfinances.com

2vanssay.fr/twittmooc

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 164

5 Auteur du livre blanc


CE LIVRE BLANC EST REALISE A TITRE PERSONNEL

Alban Jarry est un spcialiste du numrique, des stratgies de marques, de la communication et de


linfluence. Il est lauteur de Twitter cont par 50 personnalits de la banque finance assurance ,
735 utilisateurs aimants par LinkedIn , 112 regards sur Twitter et 612 rencontres sur les
rseaux sociaux .

Professionnellement, il est Directeur dans une mutuelle et Vice-Prsident de XBRL France.


Auparavant, il tait en asset management chez Edmond de Rothschild Investment Managers, en
tant que Directeur Adjoint des Oprations en charge des Directions des Systmes dInformation, de
la MOA et du Reporting et de la Mesure de Performance des fonds, aprs avoir commenc sa
carrire en banque prive, en 1995, dans le Dpartement des Produits Nouveaux de La Compagnie
Financire Edmond de Rothschild Banque.

Il intervient rgulirement HEC Paris Executive Education, France Universit Numrique (FUN),
lInstitut Louis Bachelier et lUniversit Paris Dauphine. Il est Prsident Dlgu de lEcole
Polytechnique dAssurances et fait partie de son comit scientifique sur le numrique et le Big Data
en assurance.
Il est cofondateur des collectifs #i4emploi (influenceurs pour lemploi), #a2talents (altruisme vers
des talents) et membre des jurys des Profit for non profit Awards et des Agefi Tech Day

Awards
Il est lauteur de tribunes pour la Harvard Business Review, Les Echos, La Revue Politique et
Parlementaire, La Nouvelle Revue de Gopolitique, LArgus de lAssurance, La Revue Banque,
LAgefi Communauts, et anime un blog (albanjarry.wordpress.com).

Il est titulaire dune MIAGE et du MGA dHEC, dont il prside lassociation des anciens lves MGA
H Exed Community .
Contact : http://albanjarry.wordpress.com/ et https://twitter.com/Alban_Jarry

612 RENCONTRES SUR LES RESEAUX SOCIAUX

Page 165

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