2. IDENTIFICA CONDICIONES DEL SERVICIO A OFRECER.

CONTINUACION PERIODICA DE SERVICIOS:

Nosotros como empresa es nuestro deber y obligacin darle seguimiento a las
empresas que compran nuestro servicio, ya sea de instalacin o de
mantenimiento, al momento en que nosotros terminamos el trabajo para la
empresa se registra mediante sistema de cmputo la fecha en la que
realizamos ya sea el mantenimiento o instalacin de equipo, las maquinas
conveyor se tiene que realizar preventivos cada 2 meses, entonces despus de
los dos meses de realizado el trabajo se contacta nuevamente a la empresa
para hacerle saber que ya es tiempo de darle mantenimiento al equipo
llegando a fines de acuerdo con ellos para que sea nuestra empresa la
encargada de realizar los mantenimientos.
NUEVO SERVICIO
Cuando nuestra empresa busca abrir nuevos contratos con otras empresa lo
primero que se hace es informarle a la empresa las especificaciones de las
maquinas conveyor, una vez informndole se le plantean los mtodos de
trabajo de nuestra empresa, as como nuestras normas de calidad.
Para las empresas que nos contratan es muy importante la garanta que
nosotros les ofrecemos por lo tanto, nuestra garanta de trabajo consiste: si
una mquina que fue sometida bajo mantenimiento falla antes del mes y
medio, el mantenimiento de dicha maquina se realizara sin ningn costo
durante seis meses, cabe recordar que los mantenimientos se realizan cada
dos meses, si llegara a fallar despus del mes y medio la garanta no se hace
valida. Es as como nuestra empresa trabaja constantemente para obtener
nuevos contratos.

3. VALIDA EL
SOLICITADOS.

GRADO

DE

COMPLEJIDAD

DE

LOS

SERVICIOS

INSTALACION Y PUESTA EN MARCHA

Esta es la accin ms compleja de nuestro trabajo debido a que van saliendo
nuevos modelos de mquinas y su mtodo de ensamble y de conexin no son
similares a las pasadas, por lo tanto tiene que ser estudiada tanto la maquina
como el manual tcnico. Por lo tanto la instalacin y puesta en marcha tiene un
grado de complejidad alto.
MANTENIMIENTO
Aqu se realizan los preventivos a las mquinas, es decir se checan los niveles
de aceite, los ruidos de los motores, sus consumos de corriente, se verifica que
todo est en orden y la maquina funcione al 100%. Por lo tanto el nivel de
complejidad del mantenimiento es bajo.
REPARACION

Aqu se realizan los correctivos de las mquinas, es decir cuando una maquina
deja de hacer su funcin y es detenida para repararla, aqu se analiza su
funcionamiento y se estudian las posibles fallas presentada y anotadas en una
bitcora de trabajo para poder deducir con mayor facilidad las fallas y echarla
a funcionar lo ms rpido posible. Por lo tanto el nivel de complejidad de la
reparacin es medio.