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Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. (el vendedor
que ofrece un producto que el cliente necesita para satisfacer alguna
necesidad)
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. (El vendedor
ofrece libremente sus productos, el cliente es dueo de aceptar o no)
Kotler considera que en caso que surja algn motivo de las partes
intervinientes en el intercambio por el cual alguna no quede satisfecha,
entonces, el intercambio no se repetir de nuevo.
VISION: Este escrito tiene que definir en pocas lneas la situacin futura que
desea alcanzar la organizacin; tiene que ser una situacin realmente
alcanzable con el paso del tiempo y hay que luchar por conseguirla.
Hay algunas marcas lderes de sus sectores que redactan la visin como un
compromiso dividido en los diferentes factores a los que ellos ms valor
otorgan; Coca Cola, por ejemplo, hace referencia a Personas, Bebidas, Socios,
Planeta, Beneficio y Productividad. Comento justo esta porque es una visin
dividida muy bien formada.
VALORES: Los valores son entre cinco y siete factores de la cultura empresarial
que consideramos irrompibles, los cumplen todos los miembros de la
organizacin en todos sus mbitos.
En algunas publicaciones se entremezclan los valores con las ventajas
competitivas de la empresa, cosa que no tiene nada que ver. Los valores
corporativos son el reflejo de la idiosincrasia de la empresa, los trminos que
montan las bases del da a da en el trabajo.
7. TARGET GROUP
Bsicamente, target quiere decir objetivo, por lo que as que se
podra definir el target group como el pblico objetivo, que viene a ser
el segmento de las personas a las que van dirigidas las acciones de
comunicacin y marketing.
Normalmente, las variables ms comunes para definir a este target
group son la edad, el sexo, el rea geogrfica, las costumbres,
sentimientos, as como los comportamientos de consumo.
Eso s, habra que tener en cuenta que las variables que se utilizan para
seleccionar a los individuos pueden ser cualitativas o cuantitativas, y,
por lo tanto, el pblico objetivo de la accin comercial al que se puede
dirigir la accin puede ser un cliente real o potencial.
Tambin, es cierto, que son muchas las empresas que quieren llegar a
todos los pblicos, pero, esto podra considerarse como un error, ya que,