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TEMAS DE EXPOSICIN DE MARKETING

1. DEFINICIN GENERAL DEL MARKETING


El marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las
necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o
beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en prctica;
razn por la cual, nadie duda de que el marketing es indispensable para
lograr el xito en los mercados actuales.
2. ACLARACIONES DEL MARKETING (LO QUE NO ES)
3. MARKETING SEGN AUTORES
Todos en la empresa deben actuar guiados por el punto de vista del
cliente Peter Druker
Al inicio de los ochenta, Tom Peters y Bob Waterman entrevistaron a
cuarenta y tres grandes empresas buscando una base comn que
explicara su rentabilidad. Resumieron los resultados de ss entrevistas en
una obra llamada best-seller (En busca de la excelencia)
Encontraron que todas las empresas excelentes compartan unos
principios bsicos: un profundo respeto por el consumidor (marketing
externo), un agudo sentido del mercado apropiado (seleccin de
mercados meta), y una adirable capacidad de motivar a sus empleados
(marketing interno). Gran parte de sus hallazgos fundamentan la base
de lo que los especialistas en marketing denominan el concepto de
marketing.
4. GRAN OBJETIVO DEL MARKETING
El objetivo del marketing es satisfacer los objetivos individuales y
organizacionales. planifica, estudia, investiga, analiza, da a conocer el
producto, nos dice que vender y termina con el intercambio de nuestros
productos en el mercado.
Desde esta perspectiva, podemos decir que el objetivo del marketing
es promover el intercambio de productos (bienes y servicios).
Philip Kotler dice que para que se produzca este intercambio, es decir,
para que se cumpla el objetivo del marketing, se deben cumplir cinco
condiciones:

Debe haber al menos dos partes. (vendedor y cliente)

Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. (el vendedor
que ofrece un producto que el cliente necesita para satisfacer alguna
necesidad)

Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. (El vendedor


comunica las bondades del producto, el cliente comunica su conformidad
o disconformidad)

Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. (El vendedor
ofrece libremente sus productos, el cliente es dueo de aceptar o no)

Cada parte debe creer que es apropiado. (Si el vendedor considera


pertinente vender un determinado producto, entonces el cliente debe
considerar pertinente comprarlo).

Kotler considera que en caso que surja algn motivo de las partes
intervinientes en el intercambio por el cual alguna no quede satisfecha,
entonces, el intercambio no se repetir de nuevo.

5. PUNTOS CRTICOS DEL MARKETING


6. MISIN, VISIN Y VALORES: CONCEPTOS FUNDAMENTALES PARA EL
BUEN DESARROLLO DE UNA EMPRESA

MISION: Trmino que hace referencia a la razn de ser de la empresa, su


esencia misma, el motivo de para qu existe en el mundo.
No se puede simplificar a modo de Estamos aqu para ganar dinero todas las
empresas tienen ese objetivo (Presente o futuro, pero todas las empresas se
plantean generar beneficio econmico) hay que hacer referencia a conceptos
ms profundos: La historia de la organizacin (Si la tiene), la idea de negocio
que tienen sus dueos o administradores, con qu recursos cuenta y qu les
hace especiales para los clientes.
Elaborar una misin adecuada a la realidad nos va a ayudar a gestionar la
estrategia correcta para nuestra empresa en todo momento. Hay que ser
flexibles y adaptarse a las necesidades del mercado, s, pero tambin tienes
que saber quines somos y de dnde venimos.

VISION: Este escrito tiene que definir en pocas lneas la situacin futura que
desea alcanzar la organizacin; tiene que ser una situacin realmente
alcanzable con el paso del tiempo y hay que luchar por conseguirla.
Hay algunas marcas lderes de sus sectores que redactan la visin como un
compromiso dividido en los diferentes factores a los que ellos ms valor
otorgan; Coca Cola, por ejemplo, hace referencia a Personas, Bebidas, Socios,
Planeta, Beneficio y Productividad. Comento justo esta porque es una visin
dividida muy bien formada.
VALORES: Los valores son entre cinco y siete factores de la cultura empresarial
que consideramos irrompibles, los cumplen todos los miembros de la
organizacin en todos sus mbitos.
En algunas publicaciones se entremezclan los valores con las ventajas
competitivas de la empresa, cosa que no tiene nada que ver. Los valores
corporativos son el reflejo de la idiosincrasia de la empresa, los trminos que
montan las bases del da a da en el trabajo.

7. TARGET GROUP
Bsicamente, target quiere decir objetivo, por lo que as que se
podra definir el target group como el pblico objetivo, que viene a ser
el segmento de las personas a las que van dirigidas las acciones de
comunicacin y marketing.
Normalmente, las variables ms comunes para definir a este target
group son la edad, el sexo, el rea geogrfica, las costumbres,
sentimientos, as como los comportamientos de consumo.
Eso s, habra que tener en cuenta que las variables que se utilizan para
seleccionar a los individuos pueden ser cualitativas o cuantitativas, y,
por lo tanto, el pblico objetivo de la accin comercial al que se puede
dirigir la accin puede ser un cliente real o potencial.
Tambin, es cierto, que son muchas las empresas que quieren llegar a
todos los pblicos, pero, esto podra considerarse como un error, ya que,

en la mayora de ocasiones, lo mejor es segmentar para llegar as a unos


objetivos ms favorables, gracias a la creacin de nuevos clientes o la
fidelidad de los ya existentes.
Tan importante es conocer al target group que el no conocer este
mercado, llevara a decisiones con alto riesgo de fracaso, sobre todo,
cuando se utilizan estrategias en medios de comunicacin masivos o
tradicionales, donde los costos son altos y los retornos ms que
cuestionables.
8. MARKET SHARE
Tambin llamado Participacin de mercado. La cuota de mercado es el porcentaje que
posee una empresa o negocio en un mercado determinado.
Est intimamente relacionado con el potencial de mercado, ya que si estimamos el valor
del potencial del mercado, junto con los datos de venta de la empresa o negocio,
podremos calcular la cuota de mercado de la misma.