Os 4ps 4cs e 4es Do Marketing Prof Fabio Campos

Os 4Ps, 4Cs e 4Es
do Marketing
quarta-feira, 24 de abril de 13
Prof. Fbio Campos
Nos anos 50 e 60 surgem

os tericos e
teorizadores
Jerome McCarthy criou
os 4Ps no final dos anos

50, quando o marketing
ainda era centrado no
produto
Kotler foi o maior
divulgador dos 4Ps em

revistas, artigos e
palestras
4Ps
Produto, Preo, Praa e Promoo
So os fatores internos ou
controlveis de marketing
Exercer influncia sobre os

canais comerciais e
consumidores finais
Forma tradicional de descrever

as tarefas do marketing
Tambm chamado Mix

Marketing ou Marketing Mix
4Ps
Produto
Produto ou servio mais
complexos, mais amplos ou

mais simples; composio de
matria prima, qualidade,
aspecto visual, agregar um
brinde, mudar a embalagem
Produto
Kuat
Produto
Kuat
Produto
#FAIL
New Coke
Preo
Elevar o preo mais alto > produto melhor
Baixar o preo > tentar dominar o mercado
Produto superior com preo de mercado >

melhor custo-benefcio
NUNCA esquecer do lucro
Praa (distribuio)
Lojas exclusivas, consultoras, via

atacadista etc
Ponto fraco da maioria dos

fabricantes. Uma marca forte
desejada pelos pontos de venda.
Tornar o produto acessvel sem

perder espao para a concorrncia
Praa (distribuio)
Fora das
marcas
regionais
Guaran
Jesus,
Biscoitos
Vitarella,
Bebidas Don
Praa (distribuio)
Comercial cerveja Polar - Paulistas

Cerveja Polar
Promoo
Os profissionais de marketing usam estas
variveis para estabelecer um plano de

marketing. Para o plano de marketing ser
bem sucedido, a estratgia traada para
os quatro ps, deve refletir a melhor
proposta de valor para os consumidores
de um mercado-alvo bem definido. A
administrao de marketing a aplicao
prtica deste processo.
Promoo
As estratgias so necessrias para se
combinar mtodos individuais, como

publicidade, venda pessoal e promoo de
vendas em uma campanha coordenada.
Alm disso, as estratgias promocionais
devem ser ajustadas quando um produto
se move dos estgios iniciais de vida para
os finais. As decises estratgicas tambm
devem ser tomadas com relao a cada
mtodo individual de promoo.
Promoo
O que fazer e como: Publicidade, promoo de
vendas, divulgao institucional, relaes pblicas

Em publicidade, preciso considerar dois elementos:
fora (capacidade de investimento publicitrio) e

inteligncia (capacidade estratgica e mensagem)
Os consumidores compram produtos por trs razes
bsicas: funcionais, emocionais ou sociais.
Hoje, qualquer um dos 4Ps pode ser

digital ou tradicional.
Produto:
e-book ou um mp3
Preo:
Linden Dollars do Second Life
Praa:
redes sociais
Promoo:
links patrocinados
Enfim..
Os quatro fatores do marketing mix (tambm chamado de mix de
marketing) esto inter-relacionados; decises em uma rea afetam

aes em outra.
Para ilustrar, o projeto de um mix de marketing certamente afetado
pelo fato de a empresa escolher competir com base no preo ou em
um ou mais fatores. Quando uma empresa depende do preo como
ferramenta competitiva primria, os outros fatores devem ser
desenhados para dar suporte a uma estratgia de preo agressiva.
Em uma concorrncia fora da rea de preo, entretanto, as estratgias
de produto, distribuio e/ou promoo vm na frente.
O sucesso de uma empresa

determinado pelo lado de fora dela,
dentro dela s h custos. O cliente, que
est do lado de fora da empresa,
quem de fato define qual o negcio de
uma empresa e no suas decises
internas
Peter Drucker, anos 60
4Cs do
Marketing
4Cs do Marketing
Incio dos anos 90

Professor Lauterborn
O centro do marketing deve ser o cliente, no
o produto
Produto > Cliente

Preo > Custo
Praa > Convenincia
Promoo > Comunicao
4Cs do Marketing
Clientes
Deve ser a principal

preocupao da empresa.
Deve ser o ponto de partida

para a criao de qualquer
produto
Monitorar a satisfao =
acompanhar o cliente!
4Cs do Marketing
Custo
Preo no funo de custo e sim de

valor segundo o ponto de vista do
cliente
Primeiro ver quanto seu pblico est

disposto a pagar (preo aceitvel por
mercado e por cliente) e depois definir
quais custos a empresa pode ter
4Cs do Marketing
Convenincia
Ope-se distribuio baseada apenas na viso

de eficincia do fabricante
Para manter os clientes, as empresas tem que se
adaptar s suas necessidades
Crescem lojas de convenincia, com horrios
flexveis e vendas pela internet
4Cs do Marketing
Comunicao
J foi-se o tempo que a

empresa mandava a
mensagem e o cliente
passivamente a recebia
As empresas de hoje
levam em conta as
consideraes do cliente:
sugestes, reclamaes,
crticas e opinies.
4Cs do Marketing
Comunicao
25 lojas prprias
170 mil clientes no EU QUERO
FARM!
Loja que mais vende por metro
quadrado no Iguatemi - SP
No faz campanhas para o grande
pblico
Peas e estratgias para o pblico
Blog ADORO FARM
Aplicativo pra iPhone
Parcerias que reforam conceito
http://youtu.be/nyhHC8MzX2I
4Cs do Marketing
http://www.youtube.com/watch?v=o49HraiEOlE&list=PLF85F4762337C3771&index=29
4Es do
Marketing
4Es do Marketing
Livro Os 4Es de Marketing e Branding, de

Augusto Nascimento e Robert Lauterborn
Prope uma reviso dos conceitos de

marketing, olhando-os a partir da viso do
cliente e incluindo a importncia da
construo das marcas
Entusiasmar funcionrios
Encantar clientes
Enlouquecer concorrentes
Enriquecer a todos
4Es do Marketing
Entusiasmar funcionrios
Muitos j transformaram o RH em
marketing interno ou endomarketing
Treinamento e incentivo de equipe,
comunicao interna, bons
benefcios, dedicao
Orgulho da empresa, melhoria no
marketing total
Os funcionrios fazem e desfazem o
marketing
Misso, viso, valores
4Es do Marketing
Encantar clientes
Focar nos bons clientes, os mais

rentveis
Encantar tambm clientes finais e

intermedirios > buscam lucro,
recompensas
Influenciadores > Programas de

marketing de relacionamento
O consumidor compra se est feliz

com o produto ou muda de marca e
voc perde mercado e dinheiro.
4Es do Marketing
Encantar clientes
Estratgias:
Diferenciao pela imagem

ou personalidade da marca
Encantar por preos baixo

Diferenciao por valor
agregado
4Es do Marketing
Encantar clientes
Considerar sempre 4 fatores

humanos:
O corao
O crebro
O bolso
O social
4Es do Marketing
Enlouquecer concorrentes
As categorias que as empresas se

dividem podem no ser as mesmas
que o consumidor divide
O seu produto no precisa ser o
melhor, mas ter a melhor relao
custo-benefcio
Monitorar concorrentes diretos e
indiretos
Se voc incomoda seu concorrente
quer dizer que voc est indo bem
Enriquecer a todos
Acionistas, diretores e gerentes,

parceiros estratgicos e
funcionrios
As empresas so cobradas pela
sociedade, pelas comunidades,
pelos governos e ONGs
Criar riquezas e no s extrair
da natureza e da sociedade
No s remunerao maior,
mas o enriquecimento da
sociedade
Enriquecer a todos
Premissa que sustentabilidade

uma necessidade atual e pode
gerar diferenciais competitivos
Brindes ecolgicos, Ncleo de
Branding Sustentvel e Varejo
Sustentvel
3 Pilares: Ambiental, social e
econmico
grupoeco.com.br
Prof. Fbio Campos

Docente ADM Senai-ES
twitter: @fabiocampuz
facebook: fabio@campuz.com.br

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Prof. Fbio Campos

Nos anos 50 e 60 surgem

Jerome McCarthy criou

os 4Ps no final dos anos

Kotler foi o maior

divulgador dos 4Ps em

Produto, Preo, Praa e Promoo

Exercer influncia sobre os

Forma tradicional de descrever

Tambm chamado Mix

complexos, mais amplos ou

Elevar o preo mais alto > produto melhor

Baixar o preo > tentar dominar o mercado

Produto superior com preo de mercado >

NUNCA esquecer do lucro

Lojas exclusivas, consultoras, via

Ponto fraco da maioria dos

Tornar o produto acessvel sem

Comercial cerveja Polar - Paulistas

variveis para estabelecer um plano de

combinar mtodos individuais, como

vendas, divulgao institucional, relaes pblicas

fora (capacidade de investimento publicitrio) e

bsicas: funcionais, emocionais ou sociais.

Hoje, qualquer um dos 4Ps pode ser

marketing) esto inter-relacionados; decises em uma rea afetam

O sucesso de uma empresa

Incio dos anos 90

Produto > Cliente

Deve ser a principal

Deve ser o ponto de partida

Preo no funo de custo e sim de

Primeiro ver quanto seu pblico est

Ope-se distribuio baseada apenas na viso

J foi-se o tempo que a

Livro Os 4Es de Marketing e Branding, de

Prope uma reviso dos conceitos de

Focar nos bons clientes, os mais

Encantar tambm clientes finais e

Influenciadores > Programas de

O consumidor compra se est feliz

Diferenciao pela imagem

Encantar por preos baixo

Considerar sempre 4 fatores

As categorias que as empresas se

Acionistas, diretores e gerentes,

Premissa que sustentabilidade

Prof. Fbio Campos

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