Ergonoma en la

Oficina
Soluciones Prcticas Para Un Lugar de
Trabajo Ms Seguro
Fuente: Departamento del Trabajo e Industrias del Estado de Washington
Traducido por: Ana Albornoz
Consultoreses @yahoo.com

Notificacin
Las recomendaciones de este documento son voluntarias. Las mismas van dirigidas educar a los dueos
de negocios y empleados sobre los beneficios de un programa de ergonoma con el fin de reducir y
prevenir los desordenes musculoesquelticos (DME).
Estas no imponen ninguna nueva obligacin a los patrones. Ni sern utilizadas como la base para una
citacin durante el cumplimiento con las inspecciones de salud y seguridad por el Departamento de
trabajo e Industrias del Estado de Washington.
La falla en la implementacin de las recomendaciones en este documento no son en si una violacin de
cualquier cdigo administrativo de seguridad y salud; sin embargo, los empleadores estn obligados a
disear su programa de prevencin de accidente para el tipo de peligros presentes en sus instalaciones.
Cada empleador debe desarrollar un programa de prevencin de accidente formal, diseado de acuerdo a
las necesidades de una planta u operacin particular y de acuerdo al tipo de los peligros involucrados.

TABLA DE CONTENIDO
Introduccin....................................................................................................................

Alcance del documento....................................................................................

Ergonoma y prevencin de la lesin................................................................

Beneficios de la ergonoma..............................................................................

Fuentes de la lesin en la oficina.....................................................................

Naturaleza de la lesin....................................................................................

Sntomas y reclamos del desorden musculoesqueltico relacionado

con el trabajo (DME).........................................................................................
Enfoque proactivo...........................................................................................

9
11

Factores de Riesgo de Desordenes Musculoesquelticos Relacionados

con el Trabajo................................................................................................

Aplicando la ergonoma a su ambiente de la oficina..................................................

13

20

Organizacin de la oficina................................................................................

21

Diagrama del proceso de la ergonoma.............................................................

22

Anlisis del sitio de trabajo.............................................................................................

23

Pasos en un anlisis inicial en el sitio de trabajo.................................................

24

Pasos en un anlisis comprehensivo del sitio de trabajo......................................

24

Uso de la Gua para el Anlisis e Implementacin...............................................

26

Implementacin de soluciones......................................................................................

28

Soluciones del puesto de trabajo.......................................................................

28

El puesto de trabajo individual...........................................................................

29

Diseo de la oficina...........................................................................................

33

Levantar, cargar y almacenar.............................................................................

37

Prevencin el malestar visual.........................................................................

41

Anlisis Ambiental.............................................................................................

45

Anlisis Organizacional......................................................................................

49

Entrenamiento y Educacin...........................................................................................
Necesidad de entrenamiento..........................................................................

54
54

Tcnicas de Entrenamiento & Consejos Prcticos.................................................

Evaluacin del Entrenamiento.............................................................................

Evaluacin........................................................................................................................

56
57

59

Objetivo de la Evaluacin..................................................................................

59

Evaluacin durante la fase de implementacin....................................................

59

Evaluacin luego de la implementacin..............................................................

59

Manejo de problemas difciles............................................................................

60

Tecnologa emergente en la oficina................................................................................

61

Informacin tcnica......................................................................................................... .

63

Concejos Prcticos de Ergonoma para Empleados

Postura neutral en el puesto de trabajo que ayuda a prevenir la lesin...................... 30
Organizacin de su rea de trabajo....................................................... 36
Su postura para levantarse afecta su riesgo de lesin............................................... 40
Evitar la fatiga visual en el computador............................................. 43

Apndice A:
Apndice B:

Gua de Anlisis e Implementacin

Encuesta de Sntomas

Introduccin
El trabajo en la oficina cambia rpidamente con los nuevos avances de la tecnologa de la computacin
que hacen nuestro trabajo ms fcil, pero que tambin puede traer nuevos problemas tanto para la
empresa como para los trabajadores. Esta gua proporciona la informacin y las herramientas necesarias
para analizar el trabajo de oficina, encontrar los problemas y desarrollar las soluciones. Aqu hay
suficiente informacin para permitir que el propio empleado pueda adaptar su propia estacin de trabajo a
la manera en que trabaja, y para que las empresas pequeas y medianas pueda evaluar todos los puestos de
trabajo de sus oficinas y comenzar un programa de ergonoma. Las empresas ms grandes pueden requerir
la asistencia de un consultor de ergonoma, o tal vez desee contratar a un especialista en ergonoma.

Alcance del documento

Ese documento ser de gran utilidad para los gerentes y personal de seguridad y salud, gerentes de
reclamos y riesgo, proveedores de salud, instituciones y personal de compra involucrado en la
planificacin del trabajo de oficina. El documento tiene un doble enfoque, con informacin tanto para los
empleadores como para los trabajadores. Se anima a los empleadores a leer todo el documento y
fotocopiar y distribuir las pginas que estn destinadas para el uso de los empleados. Estas pginas se
enumeran por separado en la tabla de contenido y estn marcadas con un borde en el propio documento.
Los empleados que participan en los comits de seguridad o en los equipos de ergonoma tambin se
beneficiarn de la lectura de todo la gua.
Otras publicaciones de ergonoma del Departamento de Trabajo e Industrias (L&I) que usted
puede encontrar de utilidad:
Ajustando el Trabajo al Trabajador: Gua para el Programa de Ergonoma.
Preguntas frecuentes sobre ergonoma.
Desordenes de trauma acumulativo y su trabajo Sndrome del Tnel Carpiano: Una enfermedad
Evitable.
Lecciones para el levantamiento y movimiento de materiales.
Resumen de datos esenciales de la faja lumbar.
Desordenes Musculoesquelticos relacionados con el trabajo: Resumen del Estado de Washington 19921994

Ergonoma y la prevencin de lesiones

La ergonoma es un estudio cientfico del trabajo humano. Este se refiere a las capacidades fsicas y
mentales y a los lmites del trabajador cuando l o ella interactan con herramientas, equipos, mtodos de
trabajo, tareas y ambiente de trabajo. La Ergonoma de la Oficina es la rama de la ergonoma que trata
especficamente con el ambiente de la oficina. En aos recientes el enfoque principal de la ergonoma de
la oficina ha sido sobre el trabajo en computadoras debido al rpido incremento en el uso de la
computadora en la oficina moderna y el aumento de lesiones asociadas.
Las personas son una parte esencial de cada proceso de negocio e indispensables para entregar productos
y servicios de calidad. Es sumamente costoso cuando una persona se lesiona o cuando se enferma, tanto
por los costos directores como por la prdida de los servicios valiosos prestados por la persona. La
ergonoma es una herramienta que los dueos y gerentes de empresas pueden utilizar para ayudar a
prevenir estas lesiones en la oficina. Ergonoma reduce el riesgo de lesin, adaptando el trabajo a la
persona en lugar de forzar a la persona a adaptarse al trabajo. Adems de la prevencin de lesiones, la
ergonoma tambin se ocupa de mejorar el rendimiento en el trabajo, eliminando las barreras que existen
en muchos de los lugares de trabajo que le impiden que el trabajador desempearse a la medida de sus
posibilidades. Por lo tanto, otro beneficio de la aplicacin de la ergonoma al trabajo de oficina es que
ayuda a las personas a trabajar de manera ms eficaz, eficiente, productiva en sus puestos de trabajo. La
aplicacin de la ergonoma en su lugar de trabajo es un proceso creativo, y para tener xito, quizs sea
necesario contar con toda la experiencia tcnica disponibles dentro de su empresa. Por lo tanto, usted
necesitar pedir la participacin de todos los niveles de personal, incluyendo a la gerencia, al personal de
supervisin y a los empleados, cuando se trata de cuestiones de ergonoma.

Beneficios de la ergonoma
Si bien las mejoras ergonmicas para el ambiente de trabajo se utilizan principalmente para crear un ambiente de trabajo ms
seguro y saludable, su empresa puede experimentar otros beneficios, incluyendo:
aumento de la productividad
aumento de la calidad del trabajo
reduccin del volumen de trabajo
reduccin de la absentismo
aumento de la moral.

Fuente de la lesin en la oficina

Si sus trabajadores estn obligados a adaptarse a un trabajo que
supere las limitaciones fsicas de sus cuerpos, pueden llegar a
lesionarse. La mayor clase de reclamos por lesiones en la oficina
son trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo,
que representan ms del 40% de todos los reclamos por compensacin
del Fondo de los trabajadores el Estad de Washington.
Estas lesiones resultan en costos mdicos y prdida de tiempo por ms de
12 millones de dlares al ao al Fondo Estatal de los empleadores,
y son responsables de ms de 70000 das de trabajo perdidos por ao.
Debido a la naturaleza y la gravedad de los desordenes musculoesquelticos,
ests dan cuenta de alrededor del 60% del total de gastos de los reclamos.
Los desordenes musculoesquelticos se puede empeorar con el tiempo y,
por tanto, ser hacen ms costoso en comparacin con las lesiones que resultan
de un suceso repentino, como un resbaln y cada. Esto tambin significa que
puede tomar un largo tiempo para que el trabajador regrese al trabajo,
lo que resulta en una mayor pago a mdicos y prdida de tiempo. Adems,
puede haber costos ocultos ms altos cuando los trabajadores hacen uso del
permiso por enfermedad o cuando deben bajar su ritmo de trabajo durante
el perodo antes de presentar un reclamo cuando los sntomas de los desordenes
Msculo-esquelticos estn empezando a desarrollarse.

Trastornos
musculoesquelticos
Relacionados con el trabajo
(DME)
Lesiones a los tejidos blandos
del
cuerpo:
msculos
tendones
ligamentos
nervios
vasos sanguneos
Los sntomas incluyen:
malestar
dolor
fatiga
hinchazn
rigidez
entumecimiento y hormigueo

Otros trminos de
Desordenes
Musculoesquelticos
Desordenes de trauma
acumulativo (DTAs).
Desordenes de trauma
repetitivo.
Lesiones de tensin
repetitiva (LTRs).
Desordenes de
movimiento repetitivo.
Sndromes del Uso
Excesivo

Ejemplos de Desordenes Musculoesquelticos

Relacionados con el Trabajo
Tensin del cuello
Tendinitis de los hombros y
bursitis

Tendinitis de a mano y
mueca

Dolor de espalda baja

Sndrome del
tnel carpiano

Codo de golfista y tenista

(epicondilitis)

Naturaleza de la lesin
Los reclamos por compensacin de los trabajadores por las lesiones que ocurren en el ambiente de la
oficina provienen de tres reas trabajo en la computadora, manipulacin de materiales (levantamiento y
transporte) y en general el trabajo de oficina. Una revisin de los da tos de los reclamos al fondo del
estado de L&I para los trabajadores de oficina muestran que el nmero de lesiones de cada una de estas
fuentes representa un porcentaje aproximadamente igual al nmero total de desordenes
musculoesquelticos relacionados con el trabajo:

DME en la oficina (Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*

Relacionado con el
computador
33%

Trabajo de
Oficina
General 35%

Levantar y Cargar

32%
35%

Los reclamos tambin se pueden dividir en funcin a si o no el empleado toma descansos para
recuperarse. Los reclamos compensables son aquellos reclamos con tres o menos das de prdida de
tiempo, mientras que los reclamos no compensables implican ms tres das de prdida de tiempo.

Costos de los reclamos de los DME

(Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*

No Compensables
Compensables

Espalda

Mueca

Cuello

Hombro

Codo

Como puede ver, los costos por los reclamos compensables, en promedio, casi 20 veces ms de los
reclamos no compensables. Con el fin de mantener los costos de reclamos bajos, ser importante para
abordar las causas de estas lesiones tan pronto como sea posible a fin de reducir o eliminar la prdida de
tiempo.
* Los datos del ao 1993, son utilizados con el fin de asegurarse de que las cifras de los costos sea estables. Puesto que los reclamos
por DME ms graves suelen implicar una considerable prdida de tiempo, pueden seguir acumulando los costos de aos despus de
la fecha de la lesin.

Sntomas y Reclamos de Desordenes Musculoesquelticos

Relacionados con el Trabajo (DME)
Los desordenes musculoesquelticos relacionados con el trabajo generalmente se desarrollan durante un
largo perodo de tiempo. Mientras ms temprano los empleados reportan los sntomas y son atendidos,
mejor ser la oportunidad de evitar una lesin grave.
Cuando un empleado reporta ocasionales molestias debido a las actividades de trabajo, no necesariamente
significa que pudieran estar desarrollando un DMT, pero es una seal de que existen problemas que deben
abordarse. Con frecuencia, haciendo cambios sencillos a su puesto de trabajo, prcticas de trabajo o de
puesto de trabajo reducir los sntomas a un nivel en el que las lesiones dejan de ser una preocupacin,
este proceso ser el enfoque del resto de este documento.
Sin embargo, no ser posible prevenir todos los DME, y usted incluso puede tener empleados que
actualmente tiene sntomas de una lesin, pero no entiendo la causa o la necesidad de recibir tratamiento
mdico. Un paso que usted pudiera dar es averiguar quin est experimentando los sntomas y en qu
nivel se debe realizar una Encuesta de Sntomas, utilizando el formulario en el Apndice B.

Una encueta de sntomas puede ayudarlo a conocer

Donde se necesita ms la ayuda.

Ms frecuentes, los sntomas ms graves y duraderos deben ser evaluados por un profesional mdico con
experiencia en el diagnstico y tratamiento de DME, quien determinar si los sntomas constituyen una
lesin real, y tambin si la lesin est relacionada con el trabajo. Los casos ms graves pueden ser
referidos a un especialista como un neurlogo o especialista de la mano. Los DME a menudo implican la

prdida de tiempo y algunas restricciones en el trabajo, por lo que frecuentemente es beneficioso tener una
persona de contacto dentro de su empresa que sea responsable de mantenerse en contacto tanto con el
trabajador como con el profesional de la salud. El manejo de las lesiones ms graves puede implicar
grandes cambios en las tareas de trabajo y de los equipos de las estaciones de trabajo, y para ello es
posible que usted necesite la asistencia de un consultor experimentado. El Departamento de Trabajo e
Industrias pueden proporcionarle esta asistencia, vea la seccin Recursos en el Apndice C para la
ubicacin de la oficina ms cercana a usted.

Enfoque Proactivo
Va a encontrar que la aplicacin de principios de la ergonoma es ms eficaz cuando se usa antes de que
los problemas se conviertan en lesiones graves. Los objetivos de un programa proactivo debe ser para
prevenir tanto como sea posible los reclamos de compensacin de los trabajadores y reducir la gravedad
de esos reclamos esos reclamos que si ocurren.
Las lesiones que son tratadas tempranamente a travs de un proceso de ergonoma suele ser menos graves,
tienen poca o ninguna prdida de tiempo, y le permitir al empleado continuar como un miembro
productivo
de
la
empresa.
Los empleadores tambin se beneficiarn gracias a la reduccin de los costos de compensacin de los
trabajadores.
Elementos Importantes del
Enfoque Proactivo
Programa comprensivo con
apoyo de la gerencia.
Participacin del empleado.
Anlisis del sitio de trabajo
para identificar los problemas.
Entrenamiento de
sensibilizacin del empleado.
Reporte temprano de los
sntomas.
PROGRAMAS DE
REINSERCIN AL TRABAJO
Caso de Estudio:
Los reclamos de lesiones muestran la necesidad de un programa
de ergonoma

El Gerente de Recursos Humanos de la oficina principal Fictional Industries observ una

tendencia en los reclamos por lesiones en las oficinas - un aumento constante tanto en el
nmero y costo de los reclamos desde 1990, cuando se hizo el primer anlisis de la oficina.
Una mirada ms de cerca a los reclamos y a los informes de incidentes revel que casi el
30% de las lesiones estaban relacionadas con el uso de la computadora, con varios
reclamos por tendinitis y sndrome del tnel carpiano. Debido a que muchas de las lesiones
resultaron en una considerable prdida de tiempo (un trabajador estuvo de baja por 45 das
mientras se recupera de la ciruga del tnel carpiano) eran reclamos costosos, y representan
aproximadamente el 45% de los costos por reclamos de la empresa. El aumento en
reclamos por lesiones ha resultado en pagos ms altos de seguro de compensacin a los
trabajadores, y por lo tanto mayores costos por personal. Para empeorar las cosas, era los
empleados ms dedicados y experimentados lo que se lesionaban.
El gerente present sus hallazgos al presidente de la compaa, y despus de obtener su
aprobacin, se inici un amplio programa de ergonoma que incluy el entrenamiento de
sensibilizacin dirigido a todo el personal de oficina, anlisis del puesto de trabajo y
compromiso de la gerencia para hacer los cambios tanto de los trabajos como de los
puestos de trabajo. Al principio, la tasa de reclamos por lesiones aument ligeramente, a
medida que los empleados que haban venido experimentando sntomas durante meses
fueron estimulados a reportarlos. Sin embargo, el costo de los reclamos era mucho ms
bajo, puesto que el reporte temprano mantuvo la prdida de tiempo al mnimo, y los
reclamos por lesiones comenzaron a tener un descenso constante en los aos siguientes.
Despus de tres aos, el nmero de reclamos se haba reducido en un 50% y los costos en
un 80%, y Fictional Industries recibi su primera reduccin de prima de compensacin de
los trabajadores en los ltimos siete aos. En este punto, el gerente calcul que la empresa
haba ahorrado tres dlares por cada dlar que haban gastado en el entrenamiento y
mejoras de los puestos de trabajo, con ahorros procedentes no slo de la reduccin de los
pagos por compensacin de los trabajadores, sino tambin de la reduccin de ausentismo,
menor nmero de horas de sobre tiempo, y disminucin de la necesidad de contratar
trabajadores
temporales
para
reemplazar
aquellos
en
reposo
mdico.
Nota: Si bien se trata de una empresa ficticia, similares historias de xito han sido
reportadas por varias compaas reales que han implementado los programas de
ergonoma en la oficina.

Factores de Riesgo de los DME

Los ergonomistas han examinado un nmero de
puestos de trabajo donde se han producido una alta
incidencia de los DME, y han encontrado algunos
elementos comunes presentes en cada uno de estos
puestos de trabajo que estn asociados a estas lesiones.
Estos elementos se llaman factores de riesgo, porque
la exposicin a ellas aumenta la probabilidad de que

Factores de Riesgo
Comunes
Repeticin
Esfuerzos de carga esttica o
sostenida
Posturas difciles
Estrs por contacto mecnico

FUERZA

un trabajador se lesione. Los siguientes son ejemplos

de factores de riesgo que se encuentran en el trabajo
de oficina, algunos o todos ellos se pueden presentar al
mismo tiempo:
Repeticin
La ejecucin de movimientos iguales o similares
repetidamente puede resultar en trauma de las
articulaciones y de los tejidos circundantes. Sin
tiempo para el descanso y
recuperacin, la repeticin puede conducir a lesiones.
El uso repetitivo del ratn ha estado
asociado con los DME

Ejemplos:

Trabajo en Computador
escribir en el teclado.
mover y cliquear el ratn.
mirar adelante y atrs entre el monitor y los
documentos desde los que se copia.
Esfuerzos de carga esttica o sostenida
Uno de los factores de riesgo que se ha incrementado
en la oficina computarizada es la carga esttica,
donde los msculos deben sostener al cuerpo en una
sola posicin por largo periodo de tiempo. Esta falta
de movimiento reduce la circulacin y causa tensin
muscular, lo cual pueden contribuir o agravar una
lesin. Los esfuerzos sostenidos son un tipo de carga
esttica cuando la fuerza se aplica continuamente
durante largos perodos de tiempo.

Trabajo en Oficina
hojear en los archivos y papeles
de trabajo.
uso de la calculadora
escribir a mano
engrapar y perforar a manos.

Evitar sentarse sin apoyo en la espalda

Ejemplos:

mantener las manos sobre el teclado o el ratn

mantener pulsada la tecla Mayscula
mantener la cabeza fija mientras se lee en el
monitor
mantenerse sentado por largos perodos de tiempo

mirar hacia abajo para ver los

documentos colocados en una
superficie plana sobre el escritorio
sentarse recto sin respald ar
sostener el auricular al hablar por
telfono
sostener cajas en las manos,
mientras son transportadas por

largas distancias
Posturas Forzadas
Las posturas que doblan las articulaciones en posiciones donde tengan posibilidad de lesionarse
son clasificadas como posturas difciles .
Ejemplos:
Trabajo en Computador

escribir con las muecas dobladas

girar la cabeza a un lado para ver el
monitor
hacer estiramientos hacia arriba y por
encima del teclado para utilizar el
ratn
inclinarse para tipear datos de los
papeles colocados en una superficie
plana sobe el escritorio.

Trabajo en Oficina

inclinarse hacia delante en la silla

montarse el telfono entre la oreja y el hombro
elevar los brazos al escribir sobre una superficie
de trabajo que sea demasiado alta
flexin en la cintura para cargar las
fotocopiadoras

Evitar posturas incmodas, tales como:

Encoger un hombre para sujetar el telfono

Estirarse hacia adelante para alcanzar el
ratn

Mirar hacia abajo para ver los papeles colocados planos sobre el escritorio

Tensin por contacto

Mecnicos

Una superficie dura y afilada o un objeto que

presione los tejidos blandos los tendones, los
nervios o vasos sanguneos --pueden causar
daos que con el tempo pueden convertirse en
lesiones graves. Este dao es conocido como
tensin por contacto mecnico.
Los bordes afilados pueden daar los tejidos
blandos

Ejemplos:
Trabajo en Computador

Trabajo de Oficina

reposar las muecas en el borde del

escritorio mientras se tipea o se utiliza el
ratn.
apoyar los codos en reposabrazos o
superficies duras
tipear con las palmas reposadas en un
borde afilado de la bandeja del teclado

utilizar sellos de goma con agarraderas que se

presionan en la palma de la mano
utilizar tijeras con asas duras y de metal.
sentarse en una silla que coloque presin en la
parte de atrs de los muslos.

Fuerza
Muchas tareas de oficina requieren la aplicacin de cantidad moderada de fuerza de los msculos pequeos, lo
cual puede causar fatiga, hinchazn, sudoracin, y cansancio muscular y tensin de los ligamentos.
Ejemplo:
Trabajo en Computador

"arrastrar y soltar" el ratn

empuar apretando los lados del
ratn
golpear en el teclado

Trabajo en Oficina

agarrar carpetas de archivo gruesas o

manuales
engrapar o sellar a mano
abrir carpetas de 3 aros
levantar manuales pesados con una mano

El engrapado manual puede requerir

mayor fuerza

Adems, todava existe la

necesidad de levantar artculos
ocasionalmente tal como
equipos de computacin y
cajas de papel para
fotocopiadoras o archivos. La
mayora de los trabajadores de
oficina no estn entrenados
adecuadamente en la tcnica de
levantamiento. Adems, el
trabajo sentado tiende a
debilitar los msculos del
estmago, los cuales
generalmente ayudan a dar
apoyo a la espina cuando se
realizan tareas de
levantamiento. Ambos factores
colocan a los empleados de
oficina en un gran riesgo de
lesin, incluso cuando la tarea
de levantamiento sea
ocasional.

Factores de Riesgo Adicionales

Si bien los factores de riesgo descritos anteriormente se suelen encontrar en el ambiente de oficina,
existen otros factores de riesgo que son ms comunes en trabajos industriales o trabajo en casa, de los
cuales los trabajadores deben estar conscientes:
Estos

incluyen:
Vibracin de la mano - brazo, tal como cuando se sostiene una herramienta de corriente.
Vibracin de todo el cuerpo, tal como cuando se conduce un automvil en carreteras rusticas.
Exposicin a temperaturas extremas, especialmente al fro
Usar guantes flojos cuando se trabaja con herramientas.

Todos estos factores de riesgo reducen la sensacin en las manos y dedos, y, por tanto, dar lugar al uso de
demasiada fuerza cuando se agarran objetos. Adems, la vibracin, ya sea en las manos o en el cuerpo
entero, puede dar lugar a cambios en la circulacin y a la ruptura de tejidos.

Otras consideraciones
Para cada uno de los factores de riesgo arriba indicados,
Una mayor duracin de exposicin resulta en un mayor
Potencial de dao. Las quejas de malestar y los informes
De las lesiones son mayores para los trabajadores que
Pasan seis horas o ms horas en un da transcribiendo datos
Repetitivamente si los comparamos con los que slo que
Slo pasan un promedio de dos horas por da transcribiendo
Datos.

Factores que aumentan

el riesgo de lesin:

Duracin de la exposicin a
factores de riesgo.
Combinaciones de los
factores de riesgo.
Factores ambientales.
Factores organizacionales

Adems, usted podr haber notado en los ejemplos de los factores de riesgo que las tareas como el uso
del ratn y engrapado a mano se muestren ms de una vez. Las combinaciones de los factores de riesgo
asociadas con una tarea aumenta an ms la probabilidad de un DME. Por ejemplo, el movimiento
repetitivo del brazo cuando se utiliza el ratn es mucho ms probable que resulte en lesiones del hombro
si el ratn est lejos del teclado, lo cual obliga al trabajador a levantar sus brazos y trabajar en una postura
forzada. Adems, el uso repetitivo del teclado ha mostrado una mayor probabilidad de una lesin de DME
cuando se aplica ms de la fuerza necesaria en las teclas.
Los factores ambientales (iluminacin, temperatura, ruido) y los factores organizacionales diseo de
puestos de trabajo, horarios de trabajo) tambin pueden aumentar el riesgo de lesiones, as como causar
otros problemas que afectan el desempeo de los trabajadores.
Factores fuera del trabajo
La frase "relacionados con el trabajo" en los trastornos musculoesquelticos implica que los factores del
lugar de trabajo pueden no siempre ser la nica o principal causa de la lesin. Otros factores que se han
asociado con los DME incluyen:
Mala condicin fsica
Falta de flexibilidad
Las actividades recreativas que implican los factores de riesgo descritos anteriormente
el uso de la computadora en el hogar
Predisposicin a condiciones mdicas (por ejemplo, - lesiones de articulaciones previas, algunas formas
de diabetes, embarazo)
Muchas condiciones mdicas que predisponen a aumentar el riesgo de DME por causa de la hinchazn en
las articulaciones, tales como la retencin de lquidos durante el embarazo. Es importante que este tipo de
condiciones
mdicas
sean
diagnosticadas
y
tratadas
correctamente.

Puesto que esta es una gua para el lugar de trabajo, nos enfocaremos en los factores en el trabajo que
estn bajo su control como un empleador. Sin embargo, una parte importante de cualquier programa de
ergonoma es proporcionar capacitacin a sus empleados, a fin de aumentar su conciencia respecto a los
Desordene s Musculoesquelticos relacionados con el trabajo y sus causas. Esto les permitir aplicar los
principios de la ergonoma a esas reas bajo su control, en casa y en el trabajo.

CASO DE ESTUDIO:

Factores de Riesgo se Combinan para Causar Lesiones

comit de seguridad de DataHum Inc. Recientemente haba decidido hacer frente a los
problemas de ergonoma en sus oficinas, y su primer paso fue revisar los datos de accidentes y
lesiones para ayudarles a decidir qu reas de trabajo y cuales empleados necesitan atencin. El
comit constat que un rea, que consista principalmente de empleados encargados de la
transcripcin de datos, tena un ndice de lesiones muy superior a otras reas de la empresa, y
decidieron hacer de esta rea una prioridad. La gerencia del rea acogi con satisfaccin la idea
de un anlisis ms detallado, ya que se haba preguntado por qu el personal encargado de la
transcripcin de datos se estaban lesionando con mucha ms frecuencia que los oficinistas, a
pesar de que ellos trabajaban codo con codo en computadoras idnticas en las estaciones de
trabajo con idntico mobiliario y sillas.
El

El comit de seguridad comenz a discutir las preocupaciones con los empleados del rea, e
hicieron un listado con las tareas generales que ellos hacan en un da. Con el fin de obtener
mayores detalles hicieron que los empleados llevaran un registro de las tareas especficas, con
entadas cada 15 minutos, por un perodo de una semana de trabajo. Tambin hicieron que los
empleados completaran una encuesta de sntomas, no slo para ayudarlos a priorizar los
cambios, sino tambin para darles una medicin en la que ellos pudieran comparar los niveles
de incomodidad despus del cambio para ver si ellos eran eficientes. Igualmente, observaron a
los empleados mientras trabajaban con el fin de identificar los factores de riesgo presentes en
cada trabajo.
Del anlisis, el comit encontr lo siguiente:
Todos los transcriptores de datos pasaban cinco horas por da haciendo trabajo
repetitivo en el teclado, mientras que los oficinistas tenan un promedio de menos de
cinco horas por da en el teclado.
Los transcriptores mensualmente listaban "transcripcin de datos" una y otra vez en sus
registros de tareas, mientras que los oficinistas tenan una mayor variedad de tareas en la
lista.
Los transcriptores reportaron niveles ms altos de incomodidad en comparacin con los
oficinistas.

 Aunque ambos grupos fueron observados mientras trabajaban en posturas incomodas

similares, el comit encontr que los transcriptores tenan niveles ms altos de
repeticin y carga esttica.
Dentro de los transcriptores, los "de mayor productividad" pasaban periodos de tiempo
ms largos sin descanso, y estos empleados tenan lesiones ms serias y de mayor costo.
El comit consider que simplemente adaptando las estaciones de trabajo se podra mejorar las
posturas incmodas previniendo de esta manera las lesiones entre los transcriptores, ya que la
repeticin, la carga de esttica y la duracin del trabajo en el teclado tambin eran factores de
riesgo importantes. Utilizando los resultados de sus anlisis, el comit trabaj con la gerencia
para iniciar un esfuerzo ms amplio. Adems de los ajustes al mobiliario y al entrenamiento, el
principal paso que dio la gerencia y el comit fue cambiar las tareas de los transcriptores para
limitar el trabajo en el teclado a cinco horas diarias. Ellos lograron implementar esta medida
compartiendo las tareas con los oficinistas de manera que el trabajo de transcripcin estuviese
mejor distribuido entre los dos grupos.
Seis meses despus de realizados los cambios la comisin regres al rea y realiz otra encuesta
de sntomas, la cual mostr niveles ms bajos de incomodidad en todos los empleados, pero
sobre en el personal responsable de transcribir datos. La gerencia y los trabajadores estaban
contentos en la forma en que funcion el cambio en la asignacin de las tareas, y ambos grupos
quisieron hacerlo permanente. Como resultado de su xito en sta rea, DataHum ahora tiene
una poltica que limita el trabajo repetitivo en cinco horas por da, y utiliza esto como una gua
cuando se crean nuevos puestos de trabajo en la empresa.

Aplicacin de la Ergonoma en su Ambiente de

Oficina
El primer paso en la implementacin de la ergonoma en la
oficina es llevar a cabo un anlisis del trabajo que se est
haciendo, bien sea considerando una sola estacin de
trabajo o todo un departamento.
Un anlisis cuidadoso ayudar a encontrar la verdadera
causa del problema y aplicar los recursos de manera
adecuada. Muchas veces este anlisis pudiera revelar que
slo es necesario llevar a cabo pequeos cambios, en cuyo
caso no sera necesario hacer un mayor anlisis.
Otras veces, usted podr encontrar problemas ms
complejos que se salen del alcance de esta publicacin, y
en cuyo caso se requerir la evaluacin de un profesional
Experimentado. La mayor parte del tiempo, sin embargo,
los problemas se pueden resolver con la ayuda de los
empleados en el rea analizada y con los recursos a mano .

Comenzando
Anlisis del lugar de
trabajo
Implementacin de
soluciones
Entrenamiento y
educacin
Evaluacin

Organizacin de la Oficina
La ergonoma se ocupa de muchos temas, comenzando con un solo empleado y su lugar de trabajo, y la
ampliacin para incluir la totalidad de un departamento u organizacin. La mayor parte de los factores
organizacionales y ambientales, as como la seleccin de mobiliario de trabajo, se encuentran bajo control
de la gerencia. Muchos de los factores relacionados con la disposicin de la estacin de trabajo y hbitos
de trabajo estn bajo el control de cada empleado. El enfoque de la ergonoma es siempre en el diseo
para el empleado individual, que aporta caractersticas nicas para l o ella para trabajar. Algunas de estas
caractersticas, tales como la altura y la edad, no se pueden cambiar, mientras que otras, como el
entrenamiento y la experiencia, si se pueden cambiar.

La Organizacin
Diseo del trabajo
Personal

El ambiente
de oficina
Iluminacin
Ruido

Horarios Trabajo

Temperatura
Diseo de la oficina

La estacin de
trabajo
individual
Mobiliario
Sillas
Accesorios
Hardware
Software

El trabajador
individual
Caractersticas
nicas

Organigrama del Proceso de Ergonoma

Comience su proceso de la ergonoma con un entrenamiento de sensibilizacin, y empiece a aplicar los principios del proceso
de ergonoma tan pronto como se pueda, especialmente si usted est comprando nuevos equipos o est creando nuevos puestos
de trabajo. Refirase al diagrama de flujo el cual le ser de gran ayuda para ayudarle a decidir el nivel de esfuerzo que le debe
dar al anlisis y al desarrollo de soluciones. Si no hay problemas, el entrenamiento en los principios de la ergonoma sigue
siendo una medida preventiva.
Inicio

Anlisis del Puesto de Trabajo

El anlisis del lugar de trabajo es el primer paso en el desarrollo de soluciones a las posibles causas de los
trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Las causas de las lesiones pueden provenir de
cualquiera de los diferentes niveles de su organizacin, y por lo tanto, usted debe ser lo ms amplio

posible al realizar el anlisis. Hay una serie de diferentes tipos de anlisis que se puede hacer como parte
de un anlisis de los sitios de trabajo, incluyendo los siguientes:
El anlisis de la tarea se refiere a lo que cada empleado hace en el trabajo diariamente. Se diferencia de
una descripcin del trabajo, que generalmente contiene los requerimientos genricos del trabajo, ya que
este rene informacin acerca de cmo un trabajador hace su trabajo. Por esta razn, es necesario
involucrar a los trabajadores en el anlisis de la tarea, ya que ellos son la mejor fuente de informacin
sobre sus actividades diarias. La aplicacin de los principios de la ergonoma en la seleccin de los
equipos de trabajo, el diseo de la iluminacin y otros elementos del sitio de trabajo depende de la
naturaleza de la tarea que se est realizando. Por lo tanto, usted necesitar hacer un anlisis de la tarea
antes de hacer cualquiera de estas otras formas de anlisis:
Anlisis de la Estacin de Trabajo se refiere a los componentes fsicos de la estacin de trabajo,
tal como ubicacin del monitor y teclado, superficies de trabajo, y ajustes de las sillas. Cada uno
de estos componentes es medido en relacin al trabajador, y por lo tanto la participacin del
empleado es necesaria para este anlisis.
Anlisis del Ambiente examina el rea que rodea la estacin de trabajo, prestando atencin a
factores tales como la iluminacin y brillo, temperatura, humedad y ruido, todos ellos afectan el
conforta y desempeo del trabajador.
Anlisis Organiza cional se ocupa de los aspectos en el departamento o a nivel de la compaa,
tal como niveles de empleados, asignacin de responsabilidades, horarios de trabajo, polticas de
sobre tiempo y otros aspectos que son generalmente considerados condiciones de trabajo. Estos
aspectos generalmente estn fuera del control de los empleados, pero ellos pueden tener n mejor
impacto en los factores de riesgo como la repeticin y carga esttica, as como la duracin de la
exposicin a los factores de riesgo.
Cualquiera o todos estos anlisis pudieran ser adecuados, dependiendo de la naturaleza del problema.
Tenga presente que los empleados pudieran no tener conocimiento de todos los problemas potenciales o
factores de riesgo de la lesin que existe en su reas. Por lo tanto, siempre es buena idea realizar un
anlisis un poco ms all de los problemas obvios o preocupaciones

CASO DE ESTUDIO:

Un anlisis exhaustivo da como resultado soluciones

creativas

Mark, un especialista en recursos humanos de Northwest Technologies, haba asistido a

entrenamiento de ergonoma con el fin de aprender cmo hacer un anlisis del puesto de trabajo y
establecer un programa formal dentro de su compaa. Cuando el habl con sus gerentes,
supervisores y empleados en cada rea, el escucho la misma cosa de todos ellos: "Necesitamos sillas
nuevas." En lugar de solo hacer un anlisis del puesto de trabajo para determinar el tipo de sillas a
recomendar, Mark comenz con un anlisis completo de la tarea para cada tipo de trabajo y para
cada empleado que estaba experimentando la incomodidad. Con una mejor comprensin de cada
trabajo, l pudo identificar las soluciones de los factores de riesgo adems de las sillas. En algunas
reas, l encontr que los monitores de las computadoras estaban muy bajos, y los empleados se
inclinaban hacia adelante para poder trabajar. El coloc resmas del papel debajo del monitor,
permitiendo al empleado sentarse en una postura ms recta. Tambin observ que algunos
empleados tenan que levantar cajas pesadas de archivos que haban sido colocadas en el almacn,
aun cuando estas se utilizaban con frecuencia. El concluy que la incomodidad en la espalda se
deba en gran parte por levantar las cajas de archivo y por causa de las sillas. El recomend que se
creara un rea de archivo que estuviera cerca del rea de trabajo con el fin de tener estos archivos
ms a la mano. Mark observ que estas soluciones eran bastante efectivas en la reduccin de los
reclamos por lesin.

Pasos en el anlisis inicial del sito de trabajo

Un buen mtodo y dinmico que le ayudar a decidir sobre los tipos de anlisis es un anlisis inicial del
sitio de trabajo, lo que supone pasearse por el todo el sitio de trabajo y una entrevista formal de los
empleados
para
ver
si
hay
algn
problema.
Al mismo tiempo, si an no lo ha hecho, puede dar un entrenamiento de sensibilizacin para estimular a
los empleados a presentar sus inquietudes antes de que se convierta en un problema
1. Hable con los empleados para conocer si sus tareas de trabajo implican repeticin, carga esttica,
posturas incomodas o cualquier otros factores de riesgo, an cuando ellos no hayan experimentado
incomodidad o sntomas de lesin durante estas tareas.
2. Observar brevemente a los empleados cuando realizan estas taras para determinar los factores de
riesgo y sus causas. Al mismo tiempo, observe cualquier factor obvio en la estacin de trabajo,
ambiente u organizacional que pudieran convertirse en factores de riesgo.
3. Discuta las posibles soluciones rpidas y las soluciones a largo plazo con los empleados cuando
los factores de riesgo estn presentes. Realice cambios inmediatos a los problemas simples de la
estacin de trabajo, tal como altura del monitor o ubicacin del ratn donde sea posible.

Pasos para un anlisis ms amplio del puesto de trabajo

Si usted tiene empleados que presentan problemas ms graves, molestias, o lesiones reales, usted debera
llevar a cabo un anlisis ms amplio del puesto de trabajo. Este combina el anlisis del puesto de
trabajo, el anlisis de la tarea y el anlisis del ambiente de trabajo.

1. Entreviste al empleado, hacindoles saber el motivo del anlisis y deles confianza de manera que

ellos puedan responder a las preguntas abiertamente. Averige lo que hacen, y por cunto tiempo,
si trabajan en un horario fijo o a destajo, y si ellos han presentado algn problema, malestar o
sntomas de lesin.
2. Obsrvelos trabajando durante un rato para tener una idea de sus hbitos de trabajo. Djelos que

muestren su trabajo sin molestarlos antes de interrumpirlos con las preguntas. Luego, pregnteles
porque ellos trabajan de la forma en la que lo hacen, y si ellos alguna vez ha intentado hacer el
trabajo de alguna otra manera. Pdales que se enfoquen en las partes del trabajo que las que han
tenido problemas o molestias, ya que estas sern prioridad para el desarrollo de soluciones.
Identifique los factores de riesgo para cada tarea y tome nota de la frecuencia y por cunto tiempo
han estado presente cada uno de los factores de riesgo.
3. Analizar el lugar de trabajo, equipos y el medio ambiente en relacin con las diferentes tareas que
realiza
el
empleado.
Recuerde enfocarse en la instalacin de los equipos y en el ambiente que rodea al empleado, en
lugar de esperar que ellos adapten su postura o comportamiento.

Uso de la Gua para la Implementacin y el Anlisis

En primer lugar, realizar un anlisis del lugar de trabajo puede parecer ms all de su nivel de comodidad.
Como con cualquier nueva experiencia, se necesita ms orientacin al principio. El Apndice A es una
Gua para la implementacin y anlisis que le ayudar ir paso a paso a travs del anlisis y desarrollar
soluciones.
La gua pide a una serie de preguntas acerca de la postura, mobiliario y equipos, lista de algunos de los
factores de riesgo y las molestias que pueden resultar y, luego hacer una lista de las posibles soluciones.
Existe tambin un formato para el Anlisis del lugar de trabajo que abarca preguntas sobre el anlisis de
las tareas bsicas y cuenta con secciones para el registro de sus propios hallazgos de las otras formas de
anlisis.

Formulario para el Anlisis del Lugar de Trabajo Gua para la Implementacin y el Anlisis

Hasta que usted adquiera experiencia haciendo anlisis de las tareas, es una buena idea utilizar las
preguntas como una lista de control (Checklist) y para evaluar todo el lugar de trabajo. Si sus empleados
ya estn experimentando malestar, tambin puede empezar con la columna Malestar Potencial y trabajar a
partir de all hacia atrs para determinar la causa.
Encuestas de los Sntomas
Una forma en la que usted puede obtener una mejor comprensin de los tipos de incomodidad que sus
empleados pueden estar experimentando es aplicando una encuesta de sntomas, la cual se incluye en el
Apndice B. Esta encuesta puede ayudar a establecer las prioridades del lugar de trabajo, los grupos de
trabajo, o cargos para su posterior anlisis. Tambin es una buena herramienta para el monitoreo peridico
del xito del proceso de ergonoma. Puesto que el malestar frecuentemente es la primera seal de una
posible lesin, una menor puntuacin en las encuestas de las molestias, luego de la aplicacin de un
programa de ergonoma, es una buena indicacin de que el programa tendr xito en la prevencin de
lesiones.

Tiempo requerido para los anlisis

Con la prctica, se dar cuenta de que un anlisis inicial del lugar de trabajo quizs se tome unos 15
minutos por puesto de trabajo, mientras que un anlisis exhaustivo del lugar de trabajo puede tomar de 30
a 45 minutos por puesto de trabajo. Si usted tiene un nmero de puestos de trabajo que debe evaluar,
entrene a sus empleados para que ellos hagan su propio anlisis inicial puede ser una alternativa ms
eficiente y rentable que si usted mismo el que debe hacer todos los anlisis (refirase a la Seccin de
Entrenamiento, en la pgina 53.
Uso de los resultados del anlisis
El resultado del anlisis de las tareas debera ser una lista detallada de las actividades diarias del
trabajador, con una indicacin de cunto tiempo se gasta en cada tarea. Los factores de riesgo asociados a
cada tarea deben ser detallados, as como sus posibles causas. El nmero de factores de riesgo, la cantidad
de molestias que causan, la cantidad de tiempo que el trabajador est expuesto a ellas, y el impacto de los
factores ambientales y organizacionales que sern utilizados para dar prioridad a cada una de las tareas en
el desarrollo de soluciones.

Implementacin de Soluciones
Soluciones en las Estaciones de Trabajo
Durante el anlisis del lugar de trabajo, es posible que usted haya identificado algunas soluciones rpidas
que pueden ser fcilmente aplicados y proporcionara beneficios inmediatos a sus empleados. La mayora
de soluciones rpidas son pequeos cambios en el lugar de trabajo, tales como reposapis o base para
monitor, que ayudan a aliviar los problemas con las posturas incmodas y estticas. Algunos de estos
pequeos cambios pueden ser aplicados por los propios empleados, y los empleados tambin pueden tener
sugerencias para las soluciones de bajo costo. Usted puede notar algunos cambios "caseros" que los
empleados ya han hecho en el lugar de trabajo en un intento de hacer que sus reas de trabajo sean ms
cmodas o fciles de usar. Muchas veces estas soluciones pueden ser utilizadas por otros empleados en
sus puestos de trabajo, tambin.

Una simple solucin a la postura forzada -- colocar el ratn al

mismo nivel del teclado

La Estacin Individual
La configuracin de la estacin de trabajo del empleado es una simple cuestin de poner el trabajador en
una de las posturas neutrales descritas en las pginas siguientes y, luego, la organizacin de sus muebles y
equipos que les permitan trabajar en esa postura. Por ejemplo, el monitor debera estar justo debajo de la
altura de los ojos con el fin de mantener el nivel de la cabeza, y el teclado debera estar cerca del nivel del
codo, para ayudar a mantener las muecas rectas. Si usted no puede colocar el monitor y el teclado en un
nivel lo suficientemente bajo, entonces subiendo la silla y colocando un reposapis puede ser la solucin.
La razn de hacer un anlisis separado para cada empleado, en lugar de establecer todas las estaciones de
trabajo de acuerdo a normas generales, es que es imposible llegar a un conjunto de normas que funcione
en todas las situaciones. Por ejemplo, un empleado que usa lentes bifocales puede necesitar colocar su
monitor ms bajo con el fin de mantener su nivel de la cabeza si ellos leen con la parte inferior de sus
lentes.
Si su anlisis de las tareas revela que los empleados trabajan en otros lugares adems de su computador,
tales como sala de copiado, rea de almacenamiento o sala de correo, trate estas reas como estaciones de
trabajo adicionales. Esto significara realizar un anlisis separado de la estacin de trabajo y anlisis del
ambiente de cada rea, utilizando la seccin apropiada de la Gua de Implementacin y Anlisis. Por
ejemplo, un rea de almacenamiento debe ser evaluada mediante la seccin de Levantamiento y
Transporte.
Sus empleados podrn participar en la solucin de muchos de los problemas relacionados con la
configuracin de las estaciones de trabajo una vez que usted los haya entrenado en los principios de la
ergonoma. Sintase libre de fotocopiar y distribuir las pginas de Consejos Prcticos de Ergonoma para
los Empleados como parte de sus esfuerzos de entrenamiento.

Ergonmicas
CONSEJOS

PRCTICOS DE ERGONOMA

La postura neutral en su estacin de trabajo ayuda a prevenir las lesiones

Con el fin de comprender la mejor manera de configurar la estacin de trabajo del computador, usted debe
comprender primero la postura neutral. Esta es una postura de trabajo cmoda en la que, naturalmente, sus
articulaciones estn alineadas y el riesgo de desarrollar un trastorno musculoesqueltico se reduce.
Cambie las posturas frecuentemente
Indiferentemente de que tambin pueda ser su postura, estar sentado por largos perodos de tiempo no es
saludable. Usted debera hacer pequeos ajustes a su postura cada 15 minutos, cambiando levemente la
altura de su silla, o recostndose hacia atrs un poquito sobre el respaldar. Los cambios ms grandes en la
postura tambin son importantes; prese y estrese o camine alrededor por uno o dos minutes cada hora.
Practique la postura neutral mientras est sentado
Lo siguiente son componentes importantes de la postura neutral mientras est sentado:

1.

2.
3.

4.

5.
6.

7.

8.

Mantenga su nivel de la cabeza o muvala levemente

hacia abajo. Coloque su trabajo frente a usted de manea
que pueda verlo con la cabeza recta.
Sintese con los hombres relajados, no los levante,
encoja ni los rote hacia adelante.
Mantenga los codos cerca de sus lados y dblelos en
un ngulo de aproximadamente 90o, no los extienda
fuera del frente de su cuerpo.
Use el respaldar de la silla para apoyar su espalda baja,
o curva lumbar.
Sintese con el cuerpo superior recto o recustese

levemente hacia atrs.

Mantenga sus muecas derechas mientras est
trabajando, no las dobles hacia arriba o hacia
abajo o hacia los lados.
Sintese con sus rodillas al mismo nivel o
levemente por debajo del nivel de sus caderas. No
deben haber puntos de presin a lo largo de la
parte de atrs de sus muslos o en la parte de atrs
de sus rodillas.
Coloque sus pies ligeramente por delante de las
rodillas y asegrese de que estn cmodamente
apoyados, en el piso o en un reposapis

Nivel de la cabeza
Codos a
los lados

Hombros
relajados

Muecas
rectas

Espalda
apoyada

Pies apoyados

Preste atencin a toda la postura

Aunque los componentes de la postura neutral se enumeran individualmente arriba, es realmente la postura de su
cuerpo como un todo lo que es importante. Teniendo slo una parte de su cuerpo fuera de lo neutral puede afectar
el resto de su postura. Trate de sentarse con los pies enganchados bajo su silla. Notars que esto tiende a tirarle
hacia adelante en su asiento, lejos del respaldar de su silla. Ahora ponga sus pies hacia adelante y se dar cuenta de
que es mucho ms fcil recostarse hacia atrs en la silla. Del mismo modo, si usted coloca su monitor demasiado
bajo en su escritorio, esto tambin tiende a hacerle inclinarse hacia adelante para verlo. Practique la adaptacin de
su estacin de trabajo para lograr una postura neutral de todo su cuerpo. Puede ser de ayuda pedirle a un compaero
de trabajo que le eche un vistazo mientras usted trabaja y le d su apreciacin sobre su postura.

No existe una sola postura "correcta"

Hay muchas variaciones de la postura neutral, y dependiendo de las tareas que usted debe realizar y de los muebles en su
lugar de trabajo, usted puede encontrar una de estas alternativas ms cmo para usted. Estas variaciones son tambin
tiles cuando se cambian las posturas durante el da.

1.

Postura de "90 grados": Sintese recto con los

codos, caderas y rodillas dobladas en ngulo recto
y los pies en el piso o en un reposapis. Esta
posicin es biomecnicamente correcta, pero
puede causar fatiga a los msculos de la espalda
con el tiempo. La fatiga puede ser causa de
encorvamiento, incluso en una silla con apoyo
lumbar.

2. Postura Reclinada: Apyese hacia atrs 10o - 20o

sobre el respaldar de la silla y coloque sus pies
hacia el frente para abrir el ngulo de sus caderas y
rodillas. Esto ayuda a relajar los msculos de la
espalda promueve la circulacin sangunea. Sin
embargo, reclinndose hacia atrs demasiado lejos
puede resultar en una postura incmoda del cuello
cuando trate de mantener su cabeza erguida.

3.

La postura inclinada hacia adelante: Eleve la 4. Postura Parada: Estar parado ofrece el mayor
altura del asiento de su silla unos cuantos
cambio de postura, y es una buena alternativa
centmetros e incline su frene hacia adelante unos
luego de estar sentado por tiempo prolongado, lo
8. Esto abrir el ngulo de su cadera
cual puede agravar las lesiones de la espalda baja.
permitir apoyar
de su peso usando sus
Puede ser agotador, sin embargo, tenga una silla
Sillasy le
Ajustables
aparte
la tarea
piernas en lugar de tener todo el peso descansando
alta disponible en el puesto de trabajo. Tambin,
Es obvio
de la discusin de las posturas neutrales y de la
necesidad de frecuentes cambios en la postura
en sus caderas y parte de atrs de sus muslos.
apoye un pie en un reposapis de vez en cuando
que ser
importante
proporcionar
a los empleados
sillaayudar
ajustable
que sesuadapta
Usted
puede
encontrar esta postura
cmodo si una para
a transferir
peso. bien.
usted tiene problemas con sus rodillas o pies, o si
Sillas siente
ajustables
que se a
est
la moviendo
tarea vs.hacia
Sillas
adelante
de oficina
del
estndar:
asiento. Un asiento de silla contorneada puede
ayudarte a mantenerte en lugar.

de

Sillas Ajustables a la Tarea son recomendables para los trabajadores que pasan una considerable
cantidad de tiempo sentado, especialmente si deben trabajar en computadora o en otro trabajo
donde no se les permite mucho movimiento. Los ajustes y caractersticas de una silla de tarea
tiene por objetivo dar apoyo y permitirle a los trabajadores variar sus posiciones durante del da.
Estas sillas son excelentes para los trabajadores que tengan alguna lesin o que no se sienten bien
en las sillas estndar.
Las sillas de oficina estndar carecen de muchas de las caractersticas de ajuste de una silla de
tarea, no obstante estas sillas tienen lo siguiente: ajuste de altura del asiento, buen soporte lumbar,
borde frontal cascada, un pedestal de cinco estrellas, ruedas y una base giratoria. Una silla estndar
es aceptable para los trabajos de oficina donde se requiera realizar una variedad de tareas y donde
sea necesario ponerse de pie y moverse. Sin embargo, debe tenerse cuidado de asegurar que el
trabajador se adapta a la silla y est cmodo.
Caractersticas mnimas de una silla de tarea

Brazos recubiertos,
ajustables y
removibles

Soporte Lumbar

Borde frontal
cascada
Controles fciles
de alcanzar

Asiento y respaldar
con inclinacin y
altura ajustable
Base con 5 ruedas

Mejorar las sillas existentes

La compra de sillas de tarea ajustables puede ser una inversin de capital considerable, aunque se
podra traducir en un buen rendimiento. Durante el tiempo que tarda presupuestar sillas nuevas,
hay pasos que usted puede tomar para hacer que las sillas existentes se adapten mejor a sus
empleados:
1. Asegrese de que todos los empleados estn entrenados en el ajuste adecuado de sus sillas.
2. Haga que los empleados reporten cualquier parte de la silla que no est funcionando bien,
especialmente si las partes daadas no permiten el ajuste o impiden el movimiento fcil de la
silla.
3. Proporcione cojines lumbares para las sillas que no tienen suficiente apoyo lumbar integrado
en su respaldo, o para las sillas con asientos que son demasiado profundos.
4. Quite los apoyabrazos que le impiden a los empleados acercarse lo suficientemente a su rea
de trabajo, que interfieren con su movimiento de alguna forma, o que crean posturas
incmodas como tener los hombros encogidos.
5. Forre los reposabrazos que sean duros o que tengan bordes cuadrados.

Beneficios del mobiliario ajustable

Adems de las sillas, hay una serie de otras piezas de mobiliario y equipos con ajustes, incluyendo
las bandejas de los teclados, brazos del monitor, y todas las superficies de trabajo que se suben y
bajan con una manivela o motor. Debido a que los muebles se ajustan a una variedad de tamaos
de las personas, el gasto adicional es justificable para las estaciones de trabajo que tienen varios
usuarios, o en reas en las que las tasas de rotacin son altas. El mobiliario ajustable tambin
permite a los trabajadores a variar su postura durante todo el da para reducir las cargas estticas.
Algunas estaciones de trabajo incluso tiene n suficiente ajuste para pasar de una posicin sentada a
una posicin de parada, lo que permite grandes cambios en la postura.
Tenga en cuenta que estos beneficios no provienen slo del mobiliario; usted debe entrenar a los
trabajadores sobre cmo hacer los ajustes y sobre la importancia del movimiento y la postura
correcta para que el mobiliario sea eficaz.

Diseo de la Oficina
El diseo o la configuracin de la oficina y su mobiliario y equipos tambin debe ser analizado
para determinar si presentan factores de riesgo que pueden contribuir a los trastornos
musculoesquelticos. Por ejemplo, cuando organice los estantes de la oficina, coloque los artculos
que se utilizan con ms frecuencia cerca del rea de trabajo para reducir la cantidad de
estiramiento sobre la cabeza y la incomodidad. Asimismo, considerar la compra de equipos que
permitan automatizar algunas tareas repetitivas, como doblado de cartas o sellado.
El costo de la automatizacin puede ser compensado por un menor riesgo de trastornos
musculoesquelticos. Las aportaciones de sus trabajadores antes de efectuar los cambios en la

oficina o la compra de equipos a menudo resultan en un ambiente de trabajo ms eficiente

mientras se reduce el riesgo del empleador.

CASO DE ESTUDIO:
Las sugerencias de los empleados mejoran la
configuracin de la oficina y la productividad
La compaa Electronic Sales tiene un enrome departamento de servicio al cliente. Con frecuencia,
para responder a las preguntas de un cliente sobre un producto en particular, el representante de
servicio al cliente debe referirse a un montn de carpetas de 3 aros que se encuentran en los
puestos de trabajo de los representantes de ventas. Para facilitar la bsqueda en las carpetas ellos
las tenan organizadas por orden alfabtico por tipo de producto. Recientemente, varios de los
representantes se haban estado quejndose de molestias en el cuello y hombros.
Luego de una investigacin, el gerente de servicio al cliente descubri que el malestar parece ser
ms grave cuando los representantes tienen que alcanzar las carpetas que estn fuera de su alcance
en sus puestos de trabajo. El gerente entrevist a cada uno de los representantes para que aportaran
sus ideas sobre cmo mejorar la disposicin de sus oficinas, con el objetivo de reducir el esfuerzo
para alcanzar las carpetas. Se recibieron varias sugerencias, las cuales se implementaron, tales
como : desarrollar una base de datos con la informacin ms frecuentemente solicitada como una
alternativa para las carpetas, moviendo el resto de carpetas lo ms cerca posible y colocndolas a
la altura del escritorio, y limitando el tamao de las carpetas a una capacidad de dos pulgadas. Tres
meses ms tarde se aplic una encuesta de sntomas que mostr una reduccin significativa de la
incidencia de molestias, as como el nivel de gravedad de las molestias. Debido a que era ms fcil
buscar la informacin, el tiempo de respuesta a los clientes tambin se mejor.

Planos del piso de la oficina

El diseo del mobiliario en la oficina puede ser tan importante como el tipo de mobiliario. Considere lo
siguiente cuando redisee una oficina:
Ubicacin del espacio

Agregar un computador estndar con un teclado, un ratn y un monitor a un cubculo y considerar el

espacio para que un operador se siente, se requieren hasta un adicional de 12 pies cuadrados de espacio.
Sin embargo, la mayora de las oficinas siguen siendo del mismo tamao de antes de la introduccin del
computador de escritorio, y algunas empresas han comenzado a reduc ir el tamao de las oficina s para
ahorrar costos de instalacin. Esto a menudo conduce al hacinamiento, mala distribucin, posturas
incomodas, y a la ineficiencia. La asignacin de espacio adicional para los empleados con computadoras
proporciona ms espacio para crear una configuracin ergonmica. Asimismo, asigne espacio adicional
cuando sea necesario para lo siguiente:

 Impresoras y otros equipos grandes

Telfonos
Almacenamiento de cajas de libros y gabinetes para archivos
Espacio para trabajar con documentos, especialmente carpetas grandes, o planos
Adecuar espacio para visitantes
Suficient e espacio para cambios de postura, estiramiento
Un pasillo libre de al menos 28"de ancho para salida de emergencia. (De acuerdo a la Ley para
Discapacitados (ADA), se requiere un ancho de 36" para usuarios de sillas de ruedas, de acuerdo al
artculo 28-CFR-Parte 36)
Flujo del Trabajo

El diseo del mobiliario y la organizacin de una estacin de trabajo individual pueden hacer una gran
diferencia en la forma de hacer el trabajo; un mal diseo puede ser un obstculo para el movimiento fsico
y la comunicacin, mientras que un diseo bien planificado puede mejorar el trabajo en equipo y la
eficiencia.
Tenga en cuenta lo siguiente al disear los puestos de trabajo:

Los trabajadores derechos por lo general se mueven mejor entre la computadora y el escrito si la
superficie de trabajo est a la derecha de la computadora, mientras que para los trabajadores zurdos se
recomienda lo contrario.
Las personas derechos quizs necesitan responder el telfono con la mano izquierda si ellos necesitan
toma notas con la mano derecha, mientras que los zurdos en lo contrario ; ubique las lneas telefnicas
en consecuencia. .
Las lneas telefnicas, los cables de alimentacin y cables de computadora debe ser lo suficientemente
largos para permitir cierta flexibilidad en la colocacin de los equipos.
Los cubculos y oficinas pequeas requerirn ms ayuda en cuanto a la organizacin, tal como
archivadores, repisas, bases para telfonos, etc., para maximizar el espacio.

Lo siguiente aplica para el diseo de todo el espacio como un todo:

Coloque cerca a los trabajadores que interactan con frecuencia; los paneles para cubculos de altura
media son de gran ayuda para la comunicacin.
Coloque una estacn de trabajo central para equipos de uso comn, tal como impresoras y
fotocopiadoras, y asegrese que estn accesibles por un pasillo principal; evite colocar equipos a los
que solo se pueda tener acceso atravesando una la oficina, esto puede ser un factor de distraccin.

Sus empleados querrn tener cierto control sobre la manera en que se organiza sus areas de trabajo, y
probablemente podrn hacer los cambios que sean necesarios por su propia cuenta. Usted puede
ayudarlos a tomar buenas decisiones entregndoles el material titulado "Organizando su rea de
Trabajo" que se encuentra en la seccin de Consejos Prcticos de Ergonoma para Los empleados.

Consejos Prcticos de Ergonoma

Organizando su rea de trabajo
La forma en que usted organice su rea de trabajo afecta la
posicin de su cuerpo y la cantidad de esfuerzo para alcanzar
lo que usted tiene que hacer. Los esfuerzos para recoger
objetos pesados o cualquier artculo que usted necesita
utilizar frecuentemente pueden contribuir a la incomodidad y
lesin. Esto se debe a que el estiramiento coloca a su cuerpo
en posiciones incomodas y hace que sus msculos se estiren
ms all de los lmites normales, hacindolos vulnerables para
Zona al
a la tensin.
Un concepto importante que se debe considerar es hasta
dnde se puede llegar sin que se cause tensin a su cuerpo
(zonas de alcance). Usted puede determinar su zona al
alcance de la mano moviendo sus manos y antebrazos con
sus codos a los costados y sus manos y sus hombros
relajados. Para la mayora de las personas, esta es un rea
de casi 16" a 18" pulgadas frente a sus cuerpos. La otra zona
que usted necesita considerar es su zona de mximo
alcance, hasta dnde puede llegar con tan solo mover su
brazo hasta los hombros, sin inclinarse hacia adelante. Para la
mayora de las personas esta es un rea de casi 26" a 34"
pulgadas frente a sus cuerpos.

Zona de mximo alcance

alcance de la mano

Mantenga estos artculos en su zona al alcance de la mano:

Artculos que utiliza con frecuencia
Artculos que requieren de la destriza de los dedos (teclado, ratn, telfono)
Artculos que requieren fuerza de la mano (engrapadoras, perforadoras de 3-huecos, saca grapas)
Objetos pesados (carpetas grandes, manuales, guas telefnicas)
Trate de mantener los artculos que usted utiliza con menos frecuencias dentro de su zona de alcance
mximo.

Levantar, cargar y almacenar

Levantar cargas pesadas no suele ser un requerimiento en los trabajos de oficina, sin embargo,

frecuentemente, es inevitable levantar objetos indiferentemente de donde se trabaja. La forma

en que se almacenan y se mueven los materiales de oficina puede crear factores de riesgo de
lesin. Puede ser tan simple como el empleado que levanta una caja de papel para fotocopias, o
tan complejo como todas las tareas en el rea de correspondencia donde es necesario levantar,
cargar, empujar, halar y clasificar la correspondencia.
Los
trastornos
musculoesquelticos
relacionados con el trabajo comnmente
incluyen levantar y cargar lo cual puede
causar lesiones en la espalda baja, en la parte
superior de la espalda y hombros. Tambin se
puede producir lesiones en el abdomen,
caderas, rodillas y tobillos. A diferencia de las
lesiones relacionadas con el computador, que
es un fenmeno reciente y creciente, las
lesiones causadas por levantar y transportar
objetos siempre ha sido parte del trabajo de
oficina. Por esta razn, las lesiones causas por
levantar materiales no siempre reciben la
misma cantidad de atencin que los trastornos
musculoesquelticos relacionados con el
trabajo. Sin embargo, dado que estas lesiones
son un tercio de todos los reclamo s por
lesiones en la oficina cada ao, usted debera
incluir el levantamiento y otras tareas de
manipulacin de materiales en su anlisis del
lugar de trabajo. Evale las tareas de
levantamiento y transporte, analizndolas,
revisando la ubicacin donde se almacenan
los artculos y donde se utilizan, y observando
las prcticas de trabajo de los empleados
cuando ellos hacen tareas de levantamiento. .

Pesos de artculos tpicos de la oficina:

Manuales de computadoras,............
Carpetas de 2" 3 aros, total....................

6 lbs
4 lbs.

Carpeta de archiv o, sobrecargadas.......

4 lbs.

Papel para fotocopia, una sola

resma.........
Papel para fotocopia, caja
completa..............
Monitor del computador, 15"...............

5 lbs

Impresora laser.....................................

55 lbs.

Laptop, en maletn...............................

15 lbs.

Silla de visitante................................

28 lbs.

Contenedor de reciclaje, lleno...........

37 lbs.

42 lbs.
41 lbs .

Almacenamiento y movimiento apropiado de suministros

En reas donde las tareas de levantamiento son poco frecuentes, puede que no sea prctico
que usted trate de observar todas las posibles tareas de levantamiento durante su anlisis. Un
mtodo alternativo consiste en analizar el rea donde se almacenan los artculos, averiguar
cmo, dnde y con qu frecuencia se utiliza, y qu medios estn disponibles para
transportarlos (por ejemplo, carros de ruedas vs. transporte manual). Utilice las siguientes
directrices en su anlisis:

Almacene los artculos pesados y de uso frecuente justo debajo de la altura de la cintura (~
29 "). Una carretilla o escalera de plataforma a esta altura permite deslizar y transportar

artculos, en lugar de tener que levantarlos y transportarlos.

Almacene los artculos menos pesados, pero de uso frecuente, entre la altura del hombro y
las rodillas, y los ms livianos y de poco uso por encima de la altura de los hombros. Evite
almacenar artculos a una altura por encima de la cabeza. Si tiene que almacenar en esta
altura, utilice una banca o una escalera de plataforma en lugar de tratar de alcanzarlos.
Los artculos ms pesados son ms fciles de manipular si son almacenados en el piso y si
se mueven con un elevador con la ayuda de un compaero de trabajo.
Evitar almacenar artculos unos detrs de otros, de manera que no tengan que levantados o
pasados por encima unos de otros.
Evite hacer estantes demasiado profundos. Alrededor de 20 "es una buena profundidad a
menos que se almacenen objetos de mayor tamao.
Coloque
etiquetas
a
los
artculos
indicando
sus
pesos.
Siempre que sea posible, divida las cargas ms pesadas en partes ms pequeas antes de
levantarlas, transportarla o almacenarlas. Disponga de superficies de trabajo abiertas para
colocar las cajas cuando est separando las cargas.
Para reducir el transporte de de materiales, almacene los artculos cerca de donde sern
utilizados.
Mantenga los pasillos libres y suficientemente amplios que le permitan utilizar carretillas o
escaleras de plataforma.

Cajas y contenedores

El diseo de las cajas y contenedores de almacenamiento

puede hacer la diferencia en la forma en que se levantan y se
mueven. Compre o modifique las cajas de modo que:

sean pequeas con el fin de mantener su peso bajo

cuando est totalmente llena, para permitirle a los
empleados levantarlas cerca de sus cuerpos.

Deben tener asas que le permitan a los empleados

agarrarlas con toda la mano en lugar de con los dedos.

Deben tener aberturas a los lados de manera que se

pueda tener acceso a los contenidos sin tener que llegar
ms arribas.

Cortes en la caja para un

acceso ms fcil

Trabajo con archivos :

Coloque los archivos de uso frecuente en las gavetas
del medio.
Evite sobrecargar las gavetas superiores para evitar que
se caigan.
Mantenga los archivos de uso frecuente en stands de
archivos o en carritos porttiles para facilitar el acceso.
Divida los archivos grandes en otros ms pequeos para
que sean ms fciles de manipular.
Mantenga las gavetas de los archivadores poco llenas,
de manera que sea fcil sacar y guardar los archivos.
Para obtener ms ayuda en el anlisis y mejorar las tareas que impliquen el levantamiento y transporte de objetos,
utilice la Gua para Anlisis e Implementacin en el Apndice A.

Entrenamiento para el levantamiento seguro

Si usted nota que los empleados tie nen una mala postura al levantar objetos, usted debe atender esta situacin con
entrenamiento. Para ello refirase a los Consejos Prcticos de Ergonoma para Empleados, un folleto que puede
fotocopiar.

CONSEJOS PRCTICOS DE ERGONOMIA

Su postura al levantar objetos tiene impacto en el riesgo a lesin
El peso de los objetos que levantas es un factor importante en la de terminacin de
su riesgo de lesin, y debes ser muy cuidadoso al levantar objetos pesados tal
como cajas llenas de archivos y cajas de papel para fotocopias. Sin embargo, el
peso no es la nica cosa que determina su riesgo de lesin. La figura siguiente
muestra el efecto que puede tener la postura cuando se combina con el
levantamiento de cagas de diferentes tamaos:
Riesgo de lesin

Alta

Moderada

Libras de
fuerza
compresi
n en la
espalda
baja

Baja

Parado
derecho

Parado
Derecho
levantando
20 lbs.
10" lejos de
la
Espalda baja

Parado
derecho
levantando
20 lbs.
20" lejos
de la
espalda
baja

Doblado
Levantando
20 lbs.
20" lejos
de la
espalda
baja

Doblado
Sentado,
Levantando
inclinado
1 lb.
20" lejos hacia delante
y levantando
de la
1 lb.
espalda
baja

Recuerde lo siguiente cuando levante objetos:

Sostenga la carga cerca a cuerpo: Levantar un objeto de 20 libras con sus manos a 20
pulgadas de distancia del cuerpo crea una fuerza de mayor compresin en su espalda
baja que si la sostuviera a 10 pulgadas de distancia. Esto se debe a que los msculos de
su espalda tienen que trabajar ms para contrarrestar el peso cuando la carga est ms

Prevenir el malestar visual

Casi la mitad de todos los usuarios de computadoras experimentan sntomas de la visin, como ojos secos,
cansados o dificultad para enfocar. De hecho, la incomodidad visual, o cansancio de los ojos, es mucho
ms comn que los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Las investigaciones hasta
la fecha no han encontrado efectos permanentes en la visin por el uso del computador. Sin embargo, la
fatiga visual pueden reducir el rendimiento y aumentar los errores, y los trabajadores a menudo adoptan
posturas forzadas, en un intento de evitar el deslumbramiento u otras causas del malestar visual.

CASO DE ESTUDIO:

Los efectos del resplandor

Es abril y Kathy, la directora de la oficina Swayword Enterprises, una firma de Relaciones Pblicas con
sesenta empleados, ha notado que muchos de sus empleados han estado reportando dolor de cabeza,
fatiga y dolor de cuello. Curiosa, ella nota que la mayo ra de las personas que tienen estos sntomas estn
en la misma ubicacin en el edificio.
Cuando ella visita el rea se da cuenta porque la gente en esa rea se ha estado quejando de diferentes
molestias. La oficina est ubicada en el lado sur del edificio y hay muchas ventanas, pero sin cortinas o
persianas. Todas las personas que tienen cubculos cerca de las ventanas, as como muchos otros que
estn a cierta distancia de las ventanas reciben en las pantallas de sus computadoras el resplandor del sol
que entra a la sala. En total, veinte personas estn siendo afectadas. Kathy nota que muchos de los
empleados afectados tienen las pantallas del monitor de sus computadoras frente a las ventanas o
directamente detrs de la pantalla, y ambas ubicaciones parecen estar causando considerables problemas
con el resplandor. Al hablar con los empleados, descubre que los empleados se quejan de otras, entre los
cuales relataron que el resplandor causa retraso en sus tareas ya que ellos han adquirido el hbito de
imprimir sus trabajos para chequear los errores, ya que les parece ms fcil para hacer la lectura de
correccin directamente en la pantalla.
Ella visita otros pisos en el lado sur del edificio, y se da cuenta que las otras empresas han instalado
persianas en sus ventanas y que los empleados han movido sus monitores de manera que las pantallas
queden perpendicular a la ventana, o tienen protectores de reflejo instalados en las pantallas cuando no
era posible mover los equipos. Kathy decide discutir esto con los empleados afectados en su propia
compaa para ver si era posible cambiar la posicin los monitores para ayudar a reducir el resplandor.
Adems, contacta al presidente de Swayword para tener su apoyo para instalar persianas o film
transparente que protege contra el sol reduciendo as el impacto del resplandor.
Como resultado de su anlisis, ella pudo presentarle al presidente de la compaa la siguiente
informacin::
Una tercera parte de los empleados de Swayword estaba afectada.
El ausentismo por dolores de cabeza y cansancio de la vista era costoso para el rea.
El resplandor podra estar causando errores y afectando la productividad.
El presidente aprueba la propuesta de cambios presentada por Kathy. Al mismo tiempo, ella contacta a
los dueos del edificio, y se entera que los protectores de las ventanas era parte del contrato de
arrendamiento, y lo que ella tiene que hacer es solicitarlos. La instalacin de las persianas y un
recubrimiento para reducir el resplandor no le cost nada a la compaa, y cambiar de posicin los
puestos de trabajo requiri un bajo costo para que un contratista moviera los cubculos. Despus del
cambio, Kathy observ una disminucin inmediata de los sntomas experimentados por los empleados.

Algunas de las causas de incomodidad visual, tales como la iluminacin y el resplandor, se tratarn ms
adelante en la seccin sobre el ambiente. Muchas de las otras causas estn sujetas a las diferencias
individuales en la visin, los hbitos de trabajo, las tareas y el puesto de trabajo. Una de las estrategias
ms simples que se puede utilizar para abordar los problemas que afectan a la visin de sus empleados es
proporcionarles informacin que necesitan para decidir lo que es mejor para ellos y, luego responder a las
dems preocupaciones que puedan tener. Vea el folleto de dos pginas sobre Consejos Prcticos de
Ergonoma para los empleados para mayor informacin.

Consejos Prcticos de Ergonoma

Evitar el cansancio de los ojos por el uso del computador
Si experimentas los sntomas de incomodidad visual, o
cansancio de los ojos en el computador, usted no es el nico; esta es
la queja ms comn entre los usuarios de computadoras. Los
Siguiente le ayudar a comprender las causas de la incomodidad
Y lo que puedes hacer al respecto:

Sntomas del cansancio

de los ojos

Ojos secos o irritados

Ojos cansados
Visin borrosa o doble
Dolores de cabeza

La falta de parpadeo
Una queja comn entre los usuarios de computadoras, especialmente aquellos que utilizan lentes de contacto, son
los ojos secos e irritados. Esto generalmente se debe al hecho de que tienden a parpadear solo una quinta parte
cuando estn viendo el monitor comparado con la lectura de un documento. Combinado con bajos niveles de
humedad en muchas de las oficinas, esto resulta en resequedad e irritacin de los ojos. Si usted experimenta ojos
secos, trate de bajar su monitor de manera que usted quede mirando levemente hacia abajo (ver la seccin Altura
del monitor ms adelante) a fin de promover el parpadeo. Asegrese de que los ventiladores del equipo y del
sistema de ventilacin del edificio no estn soplando directamente hacia usted. Si la sequedad y la irritacin
persisten, vea a un especialista.
Trabajar de Cerca
Sus ojos estn adaptados para la visin a distancia; se relajan ms cuando usted est "mirando hacia el espacio".
Sin embargo, gran parte del trabajo que usted hace en la oficina, bien sea leer documentos o trabajar en el
computador, se hacer relativamente cerca a sus ojos, y esto puede causar cansancio de los ojos. Esto se debe a que
los msculos pequeos dentro de sus ojos tienen que trabajar para voltear sus ojos hacia adentro y cambiar la
forma de los lentes para enfocar una visin de cerca. Cuando estos msculos se fatigan usted puede experimentar
sntomas de ojos cansados o irritados igual que se sentirn cansados e irritados los msculos de su espalda si usted
se sienta por mucho tiempo en la misma posicin.

Angulo Visual
Cuando usted mira hacia abajo,
sus ojos
Tienen la tendencia natural de
voltear hacia adentro y enfocar
una visin cerca,
Puesto que los objetos que estn
en su campo de visin a estar ms
cerca de usted. Lo opuesto es
cierto que mirar directo hacia
adelante o hacia arriba sus ojos
tienden a voltearse hacia afuera y
enfocar a distancia, y usted tendr
que trabajar ms para enfocar los
objetos cerca con su cabeza en
esta posicin. Esto se debe a que
cuando se lee un libro o un
peridico, intentamos sostenerlo
por debajo del nivel de los ojos.
Si usted lee de un monitor o
documento que est ubicado a
nivel de los ojos o ms alto, esto
puede contribuir al cansancio de
los ojos.
Ubicacin del Monitor
Al tener su monitor muy cerca o
muy alto puede aumentar su
posibilidad de tener cansancio de
los ojos, al tenerlo muy bajo o muy
lejos puede resultar en posturas
incomodas cuando se inclina
hacia adelante para verlo.

Altura y distancia apropiada del monitor para

evitar el cansancio de los ojos.
Coloque el monitor al menos a una distancia de
18" de sus ojos, peor lo suficientemente cerca de
manera que usted pueda leer el texto sin mirar de
soslayo o inclinarse hacia adelante. Ajuste la altura
del monitor de manera que la parte de arriba de la
pantalla quede a casi ente 10 a 20 grados por
debajo de la lnea horizontal de la visin, e
inclnelo a 10 o 20 grados de manera que la
pantalla quede perpendicular a su mirada. Si usted
utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos
usted tundra que ubicar el monitor incluso ms
abajo para mantener el nivel de su cabeza.

Altura del Monitor

Si usted tiene una visin normal, o si utiliza lentes por prescripcin, coloque la
altura de su monitor de manera que la parte de arriba de la pantalla est justo por
debajo del nivel de los ojos, y luego incline la pantalla levemente hacia adelante.
Esto le permitir trabajar con su nivel de la cabeza, pero con un ngulo visual
hacia abajo. Si usted utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos, ubique su
monitor de manera que usted pueda verlo con el nivel de su cabeza cuando lea a
travs de los lentes que le dan el mejor enfoque a esa distancia.
Distancia del Monitor
La distancia de visin a la cual sus ojos se relajan vara de persona en persona, y
por lo tanto no hay una distancia correcta. Por ejemplo, una distancia entre 18" y
30" es cmoda. Si usted est sentado ms cerda de 18", usted quizs no tundra la
correccin de la visin adecuada que usted necesita (vea la seccin Lentes
correctivos ms adelante). En general, mientras ms lejos se coloque del monitor
mejor ser; incluso usted podrn colocarlo a una distancia de ms de 30" siempre
que usted pueda leer cmodamente el texto sin tener que inclinarse hacia
adelante.
Monitores grandes
Si usted trabaja con un monitor grande de ms de 17", usted necesitar colocarlo a unas
pocas pulgadas de distancia ms que un monitor ms pequeo. Este se debe a que el
tamao de la pantalla de alguna manera requerir que usted incline su cabeza
demasiado hacia arriba o hacia abajo con el fin de ver la parte de arriba y de abajo de la
pantalla. Para evitar las posturas incomodas como estas, aumente el tamao del texto o
imagen con la que est trabajando para sacar ventaja del tamao de la pantalla, y mueva
el monitor hacia atrs lo ms que pueda de manera segura.
Ubicacin de Documentos
Si sus documentos Fuentes estn a distintas distancias de sus ojos en comparacin con
su monitor, entonces usted tundra que estar enfocando continuamente sus ojos cuando
usted mira de uno a otro. Al igual que su monitor, coloque sus documentos justo debajo
del nivel de los ojos y colquelos levemente hacia usted. Lo ideal es que estn a la
misma distancia de sus ojos como el monitor de manera que usted no tenga que
reenfocar; si el texto en el documento es pequeo, usted necesitar colocarlo ms cerca.
Tambin puede tener un ojo que predomine al otro. Trate de colocar los documentos en
cualquiera de los lados del monitor hasta que encuentre una ubicacin que sea cmoda
para usted.

Lentes correctivos
Si usted sigue teniendo problemas con el cansancio de los ojos despus de poner en
prctica lo descrito anteriormente, usted puede ser una de las muchas personas que
requieren lentes correctivos o lentes de contacto para trabajar de cerca. Incluso si usted ya
utiliza lentes correctivos, la prescripcin quizs no sea la apropiada para trabajar en el
computador, especialmente si ya est a obsoleta. Adems, si usted utiliza lentes bifocales o
trifocales, puede experimentar molestias en el cuello si usted inclina la cabeza hacia arriba o
hacia abajo en una postura incmoda cuando ve el monitor o los documentos. Esto puede
suceder si los lentes de lectura no se ajustan al tipo de trabajo que usted hace. Si este es el
caso, suba o baje su monitor hasta que pueda trabajar con la cabeza en una posicin de
nivel.
Si le ocurre alguna de las situaciones antes descritas, usted debe visitar a su oftalmlogo
para una nueva revisin y prescripcin. Una vez que usted haya arreglado su puesto de
trabajo de manera adecuada y colocado el monitor de acuerdo con las instrucciones arriba
indicadas, debe tomar nota de la distancia del monitor y de cualquier otra lectura que usted
hace, as como una descripcin general de sus tareas diarias, y llevar esta informacin con
usted cuando consulte a su oftalmlogo.

Anlisis Ambiental
El ambiente que rodea el puesto de trabajo de un empleado puede ser tan importante como el
puesto de trabajo en la determinacin de su comodidad y rendimiento. El ambiente ideal de la
oficina es que est bien iluminada, sin ser demasiado brillante o estridente, tener una
temperatura y nivel de humedad confortable, lo suficientemente tranquila para permitir la
concentracin, y no debe haber hacinamiento.
A continuacin se presentan algunas pautas generales a considerar cuando se analiza el medio
ambiente en su oficina. Para mayor informacin en el desarrollo de soluciones, consulte la Gua
de Anlisis y Aplicacin
Iluminacin
La iluminacin de la oficina puede tener un efecto considerable
tanto en la comodidad como en el rendimiento .
La luz fluorescente excesivamente brillante puede causar
cansancio de los ojos, especialmente cuando esta crea brillo en

Beneficios de mejorar la
iluminacin
Reducir el brillo
Aumenta la productividad
Mejorar la calidad del trabajo
Ahorrar energa

el monitor de la computadora. Poca iluminacin tambin puede

causar cansancio de los ojos cuando se trabaja con
documentaos en papel, as como una atmosfera mustia
del
rea donde se trabaja.
Las ventanas pueden causar problemas con la iluminacin y el
brillo, aun cuando la mayora de los empleados prefieren tener
iluminacin natural y una vista. Sin embargo, la luz directa del
sol puede crear niveles de luz muchas veces ms brillante que lo
que se necesita para el trabajo en la oficina.
Niveles apropiados de iluminacin
Los niveles de luz para el uso de la computadora deben ser ms bajos que los niveles de luz
para la lectura de documentos en papel. La diferencia se debe al hecho de que los monitores
de computadora emiten su propia luz, mientras que de papel depende de la luz reflejada para a
ser legible. Con el fin de evitar el cansancio de la vista en la computadora, es importante que el
ambiente, los niveles de luz sean similares a la cantidad de luz emitida por la pantalla del
monitor. Una ventana u otra fuente de luz brillante en el campo de visin por detrs o al lado del
monitor pueden ser tan molestas como el resplandor de la misma pantalla.
Prueba de los niveles de luz
Para medir los niveles de luz en su oficina utilice un medidor de luz del que usan los fotgrafos,
este es un mtodo sencillo que pueden utilizar los empleados para saber si la iluminacin es
muy brillante o demasiado oscura, o simplemente correcta. Una prueba rpida para ver si las
luces del techo son demasiado brillantes es hacer sombra a tus ojos colocando las manos
sobre ellos, como cuando uno trata de ver algo a distancia. Si usted siente que los ojos se
explayan, entonces la iluminacin es demasiado brillante o demasiado oscuras.
Optimizando los niveles de luz
Existen considerables diferencias en las preferencias individuales de los niveles de luz. Estas
diferencias pueden hacer difcil el consenso cuando se trata de establecer un nico nivel de luz.
Coloque una iluminacin un nivel bajo uniforme, luego, proporcione iluminacin a los
empleados que necesitan ms luz para ayudarlos a resolver el problema.

Parablica persianas fijadas en las

lmparas

Suspendida, la luz indirecta es ms

uniforme, crea menos brillo

Pantalla del monitor re, y

en ngulo recto a la
fuente de luz brillante

Persianas verticales en las

ventanas para controlar la luz
solar directa entrante

Iluminacin indirecta
reflejada en la pared de
acabado mate

Lmpara de
escritorio

Prevenir el resplandor
La luz puede deslumbrar directamente en los ojos, tales como la luz solar a travs de una
ventana, o la reflejada en superficies, como en la pantalla del monitor o en el escritorio. El
deslumbramiento de la luz directa o reflejada puede causar cansancio de la vista y puede
afectar el rendimiento. Nuestros ojos son especialmente sensibles a los reflejos de fuentes de
luz en nuestra visin perifrica. Por esta razn, es importante evaluar todas las fuentes de luz
de la perspectiva del trabajador. El deslumbramiento se puede prevenir mejor desde la fuente,
por lo que muchas de las medidas que reducen los niveles de luz tambin ayudarn a reducir el
deslumbramiento. Para obtener informacin sobre la reduccin de reflejos en la pantalla del
monitor, vea la seccin Ambiente en la Gua de Anlisis e implementacin.
Ilumine las areas de uso comn
La necesidad de controlar la cantidad de luz disponible no est limitada a un puesto en
particular. Las reas de uso comn, tales como las salas de fotocopiado y las reas de archivo,
pueden requerir una mayor iluminacin. En general, si empre que una persona necesite leer

algo pequeo, visualizar algo para inspeccionarlo o buscar algo, los niveles de luz deben ser
los adecuados.
Temperatura y humedad
Al igual que con la iluminacin, los ni veles de la temperatura y la humedad en la oficina afecta
no solo la comodidad sino tambin la productividad.
La mayora de las tareas de oficina se realiza sentado, mientras que la actividad fsica significa
que los empleados normalmente prefieren una temperatura ligeramente mayor.
Sin embargo, las oficinas se pueden calentar debido al nmero de personas y a la cantidad de
calor producido por los equipos sobrecargan el sistema de ventilacin. Los problemas pueden
ser causados por la instalacin de cubculo o paredes fijas los cuales pueden cortar el flujo
normal de aire. Las temperaturas altas incomodas pueden causar fatiga, lo que puede dar lugar
a posturas incmodas, como sentarse encorvado en la silla.
Los niveles de humedad son tambin importantes para la comodidad y la salud. Un nivel
demasiado bajo de humedad se traduce en la piel seca, especialmente cuando se maneja
papel, y puede aumentar la cantidad de fuerza utilizada cuando se reduce la sensacin de las
yemas de los dedos. Demasiada humedad puede dar lugar a una sensacin "viciada" y puede
hacer que la temperatura parezca ms alta de lo que en realidad es. Tambin puede tener un
efecto en la calidad del aire real y la percibida en el interior.
Ruido
El ruido en la oficina casi nunca llega a un nivel que sea perjudicial para nuestra audiencia,
pero puede ser una distraccin que puede llegar a ser perjudicial para el rendimiento y la
productividad. Los estudios han demostrado que el ruido es perjudicial cuando los trabajadores
estn realiza ndo tareas que exigen concentracin, que requieren la atencin al detalle, o se
basan en la comunicacin oral.
La conversacin puede ser especialmente un factor de distraccin ya que es ms difcil de filtrar
del ruido aleatorio.
Si bien puede contratar los servicios de un consultor para que tome las mediciones con un
sonmetro, un mtodo ms sencillo es utilizar su propio juicio con respecto a los niveles de
ruido. Adems, pregunte a los empleados si tienen alguna preocupacin por el ruido, o si algn
ruido est interfiriendo con la comunicacin o si es un factor de distraccin.
A continuacin se describen algunos pasos simples que puede realzar cuando surja un
problema de ruido:
Reducir o eliminar el ruido en la fuente siempre que sea posible.
Hacer mantenimiento a los equipos para evitar fallas de funcionamiento que causen ruido.
Aislar o cerrar los equipos que generan ruido, incluso cuando est en buen estado.
Disponga de salas de conferencias para reuniones.

Anlisis organizacional
Introduccin
El anlisis organizacional incluye tanto los aspectos de todo la empresa como de un
departamento que se salen del control del empleado. El anlisis revisa los factores del diseo
del trabajo tal como el horario, sobre tiempo, turnos, rotacin, niveles del personal, incentivos,
trabajos con equipos, y horarios de los cansos.
Diseo del trabajo
La forma en son diseados los trabajos de sus empleados
puede influir en los factores de riesgo asociados con los
trabajos relacionados con los trastornos msculo-esquelticos
(MED). Un buen diseo del trabajo es especialmente
importante en la reduccin de la duracin de la exposicin a
factores de riesgo y a la reduccin del esfuerzo repetitivo de un
trabajo.
El trabajo a ritmo de mquina o el trabajo por incentivos,
ambos tienen el potencial para aumentar las repeticiones y el
riesgo de trastornos musculoesquelticos relacionados con el
trabajo.
Si el ritmo de trabajo est fuera del control de sus empleados,
las pausas para descansar el agotamiento excesivo de los
msculos quizs no sean posibles. Aunque el ritmo del trabajo
por incentivos esta bajo el control de sus empleados, el deseo
de ganar ms puede hacerles trabajar con dolor, saltar los
descansos y trabajar ms rpido, todas estas condiciones
crean ms repeticiones. Esto podran resultar en un mayor
nmero de trastornos musculoesquelticos y / o lesiones
musculoesquelticas ms graves.
Si bien parece evidente que factores tales como las horas
extras y los plazos pueden resultar en un aumento de los
trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo por
una exposicin ms larga a los factores de riesgo o una
tendencia a trabajar en los descansos, es menos obvio porque
los factores como el aislamiento social y la falta de
participacin en la toma de decisiones estn asociadas con
una mayor incidencia de lesiones.
Estos puestos de trabajo y los factores del diseo
organizacional, a veces denominados factores psicosociales,
puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de
los niveles de estrs. Los lugares de trabajo de alto estrs
pueden causar cambios fisiolgicos en el cuerpo que conducen

Factores del diseo del

trabajo asociados con un
aumento de los sntomas
de trastornos
musculoesquelticos
relacionados con el trabajo
Sobre tiempo
Trabajo por pago de
incentivos
Falta de control sobre el
ritmo de trabajo
Plazos
monitoreo electrnico
supervisin cercana
responsabilidades
conflictivas
Aburrimiento
falta de autoridad para
tomar decisiones
Social isolation
Lack of support from supervisor

Respuesta del cuerpo al

estrs:
Aumento de la tensin
muscular
Aumento de la presin arterial
Aumento de la frecuencia
cardaca
Cansancio de la vista debido a
cambios en la visin
Disminucin de la resistencia a
la enfermedad

a cambios musculoesqueltico como el aumento de la tensin

muscular. Un ambiente de trabajado relajado, por otra parte
puede aumentar la productividad y reducir el riesgo de los
trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo.
Si bien parece evidente que factores tales como las horas extras y los plazos pueden resultar en
un aumento de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo por una
exposicin ms larga a los factores de riesgo o una tendencia a trabajar en los descansos, es
menos obvio porque los factores como el aislamiento social y la falta de participacin en la toma
de decisiones estn asociadas con una mayor incidencia de lesiones.
Estos puestos de trabajo y los factores del diseo organizacional, a veces denominados
factores psicosociales, puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de los
niveles de estrs. Los lugares de trabajo de alto estrs pueden causar cambios fisiolgicos en el
cuerpo que conducen a cambios musculoesqueltico como el aumento de la tensin muscular.
Un ambiente de trabajado relajado, por otra parte puede aumentar la productividad y reducir el
riesgo de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo.
Mejorar el diseo de los trabajo de oficina
La participacin de los trabajadores, que se ha mencionado repetidamente en este libro, es
especialmente importante cuando se trata del diseo del trabajo. Permitirles a los empleados
contribuir en la estructura y contenido de sus propios puestos de trabajo es una de las mejores
oportunidades para tener un efecto positivo en la prevencin de lesiones y la produc tividad, sin
necesidad de hacer inversiones en la compra de nuevo mobiliario o equipos. Sus empleados
pueden tener grandes ideas sobre las formas en que ellos pueden compartir las tareas, rotar en
los puestos de trabajo, aumentar la variedad y mejorar la e ficiencia.
Rotacin del trabajo
La rotacin peridica del trabajo (cada 2 horas) por tareas con repeticin ms baja, o por tareas
donde los diferentes grupos de msculos sean utilizados, quizs no solamente le da a los
empleaos una gran satisfaccin sino que tambin podra disminuir sus riesgo a los trastornos de
musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Por ejemplo, la rotacin de una persona que
trabaja transcribiendo daos, la cual implica el uso repetitivo del teclado en las se permite ms
tiempo para pensar e interactuar con los compaeros de trabajo, le da a los trabajadores la
oportunidad de recuperarse del movimiento repetitivo de los dedos. Evite rotar a los empleados
de una tarea que parezca diferente superficialmente, pero que en realidad contiene
movimientos similares. Por ejemplo, usted no debe rotar a un empleado que tipea en un teclado
por tareas de seleccin, doblado o correspondencia, ya que cada una de estas tare as implican
movimientos repetitivos de los de dos. Un buen diseo del esquema de rotacin puede ser de
gran ayuda para reducir el riesgo cuando los empleados estn trabajando sobre tempo en
tareas repetitivas.

CASO DE ESTUDIO:
El rediseo del trabajo reduce la repeticin mientras que mejora la
productividad

El gerente de reclamos de la compaa de seguros Ideal Insuarance, una pequea

empresa, est preocupada por todos los movimientos de personal en su departamento.
Haba cinco empleados en este departamento y cada uno tena una tarea asignada. Uno
atenda el telfono y codificaba los reclamos; otro llamaba a los clientes para hacer
preguntas; otro registraba la informacin; otro revisaba y se encargaba de resolver los
problemas, y otro autorizaba los cheques y archivaba la documentacin.
Cuando el gerente discuti el problema del volumen de movimientos del personal con los
trabajadores, recibi una valiosa retroalimentacin. Ella se enter que tres de los
empleados se sentan aburridos con sus trabajos y resentan tener que esperar hasta que
otros completaran sus tareas antes de que pudieran realizar su trabajo. Con frecuencia,
puesto que los procesadores tenan que completar una solicitud de reclamo en una semana
luego de recibirla, ellos tenan que darse prisa en determinados das para completar el
trabajo. El empleado que introduce la informacin clave durante todo el da tena dolor en
las manos y muecas, y el empleado que haba trabajado en esa posicin previamente
haba renunciado por sntomas similares. Adems, el empleado que tena que llamar a los
reclamantes siempre estaba estresado debido a que siempre tena que escuchar las quejas
sobre la compaa.
As, juntos el gerente y los empleados acordaron reorganizar los puestos de trabajo.
Durante un perodo de tres meses, realizaron entrenamiento cruzado los unos a los otros
para que cada uno de ellos pudiera completas los cinco pasos del proceso de reclamos.
Haban dos tareas que compartan: responder el telfono y revisar los reclamos de cada
uno para verificar la exactitud antes de autorizar los cheques. Un empleado tena que
tomar un curso de mecanografa, ya que no tena suficiente habilidades en el manejo del
teclado para hacer el trabajo. Todos los empleados recibieron un curso de una hora en
videos sobre la ergonoma de la oficina de manea que ellos pudieran aprender sobre
estrategias de salud y comodidad. El gerente de reclamos trabajo en estrecha colaboracin
con el grupo para asegurarse que ellos aprendieran las habilidades necesarias.
Aunque los primeros seis meses fueron un desafo, todos los empleados estaban mucho

ms felices con su trabajo. Cuando el gerente se reuni con ellos para evaluar el progreso
del cambio, informaron que se sentan menos estresados, ya que podan trabajar a su
propio ritmo y no tenan que esperar a otros para completar su tarea, y que disfrutaban de
poder hablar por telfono, a pesar de ello significaba tener que lidiar con clientes a veces
difciles.
Despus de un ao, todos los empleados estaban todava all y, lo ms importante para la
empresa, es que los cinco empleados estaban procesando 40% ms reclamos y ha
reducido el tiempo de tramitacin de los reclamos de una semana a tres das. Los
empleados se sentan realmente orgullosos de poder encargarse de "sus clientes". La
gerente y los analistas de reclamos recibieron un premio en la reunin anual por ser el
departamento de "mayor rendimiento".

Ampliacin del Trabajo

La ampliacin de trabajo es similar a la rotacin en el trabajo , es una manera de aadir
variedad significativa a los trabajos de sus empleados, reduciendo su riesgo de lesin al mismo
tiempo que mejora su moral. Usted puede ampliar los puestos de trabajo, dando a sus
empleados un mayor control sobre algunas de los asuntos que les afectan, pero que
normalmente son manejadas por la gerencia o por sus supervisores. Los empleados tienen
ms responsabilidad y propiedad en sus puestos de trabajo mientras que se reduce la
monotona y la repeticin.
Asignacin de Personal y horario de trabajo
En algunos casos asignar personal temporal en lugar de exigirle a los empleados trabajar horas
extras en una tarea repetitiva puede tener ventajas econmicas a largo plazo debido a la
reduccin de los costos de las lesiones. Del mismo modo, si usted ajusta su horario de trabajo
para distribuir las tareas en un perodo de tiempo ms largo, en lugar de esperar a que el
trabajo requiera alargar el trabajo repetitivo, usted podra reducir el riesgo de los trastornos
musculoesquelticos relacionados con el trabajo.
Descansos
Los descansos de media maana, almuerzo y media tarde han sido durante mucho tiempo una
parte de los horarios de trabajo y son importantes para permitirles a los empleados recuperarse
de las exigencias, tanto mentales como fsicas, de sus trabajos. Usted debera alentar a sus
empleados a tomar estos descansos fuera de sus computadoras y utilizar la oportunidad para
dar una vuelta y para darle a las manos y ojos un descanso.
Pausas de recuperacin

Estudios recientes han demostrado que los descansos cortos (de uno a tres minutos), ms
frecuentes (cada 30-60 minutos) adems de los descansos habituales, puede ayudar a reducir
el cansancio y a mejorar la productividad. Estos descansos cortos, llamados micro-descansos o
pausas de recuperacin, funcionan mejor si se toman antes de que aparezcan las molestias y
la fatiga. El tiempo de recuperacin ser ms rpido y los empleados estarn menos cansados
al final del da. Sin embargo, es importante que usted recomiende pausas ms frecuentes en
lugar de tratar de imponer un horario establecido. La experiencia ha demostrado que los
empleados se apresuran a terminar el trabajo antes de su horario de descanso, y esto aumenta
el nivel de estrs. Por ello, es mejor disear estos descansos de manera que estos curran
naturalmente en el trabajo, eduque a sus empleados en la importancia del tiempo de
recuperacin y luego permtales el margen de accin para tomar descansos si los consideran
conveniente.
Pausas para estirarse y ejercitar
El trabajo en la computadora, y el trabajo sentado en general, puede causar un nmero de
problemas debido a la falta de movimiento de todo el cuerpo combinado con posturas
incmodas y movimientos repetitivos de las articulaciones de la parte superior del cuerpo. El
flujo sanguneo hacia las extremidades se reduce mientras que los msculos se encogen, se
debilitan o se aprietan. El estiramiento y los programas de ejercicio pueden ser de gran ayuda
para aumentar el movimiento y la circulacin mejorando el desbalance muscular que puede
ocurrir, pero es importante que estn bien diseados.
Los problemas que se han encontrado con algunos programas de ejercicio incluyen: ejercicio
en los que se hacen movimientos parecidos a los movimientos cuando se trabaja en
computadora, y por lo tanto agregan tensin repetitiva; los ejercicios que pudieran agravar una
lesin pre-existente; ejercicios que no sean seguros, tal como ejercicios sentados que pudieran
hacer que la silla se volte; y ejercicio que coloque a los empleados en posiciones
embarazosas o que no sean prcticas cuando se est vestido de trabajo. Existe una gran
variedad de programas de estrechamiento y ejercicio diseado para los trabajadores de oficina;
evale cada uno de ellos cuidadosamente antes de decidir si alguno de ellos es apropiado para
sus empleados.
Tambin, es mejor permitirles a sus empleados decidir si ellos quieren participar en un
programa de ejercicio o no, especialmente si ellos tienen lesiones pre-existentes que pueden
ser manejadas mejor por medio de ejercicios recomendados por un profesional de la salud.
Finalmente, mantenga presente que un programa de ejercicio por s solo no aliviar todos los
problemas que pueden causar horas de posturas incomodas y de repeticin; este debe ser solo
un componente de su programa general.

Entrenamiento y Educacin
Necesidad de entrenamiento
La experiencia ha demostrado que comprar nuevo mobiliario por s solo no reduce la
incomodidad o el riesgo de lesin. Frecuentemente, los empleados no ajustan el
mobiliario adecuadamente, particularmente porque no se les ha ensaado sobre las
posturas correctas, y en parte debido a que ellos quizs no sepan cmo funcionan los
mecanismos ajustables. Incluso ellos quizs ni siquiera saben que el mobiliario es
ajustable, y lo dejarn en la misma posicin en la que se los entregan. Los empleados
quizs tambin sientan que la Buena postura, los descansos, y los buenos hbitos de
trabajo son importantes, as que ellos deben ser educados en las posibles
consecuencias de no cambiar sus puestos de trabajo o sus mtodos de trabajo.
Reduciendo su carga de trabajo
Al dar entrenamiento a empleados y supervisores para que ellos mismos puedan
solucionar los problemas ergonmicos por su propia cuenta , usted reducir la
cantidad de tiempo necesario para hacer el anlisis y buscar soluciones. El
objetivo de los buenos programas de entrenamiento es ayudar a los empleados a
tener responsabilidad por su propio bienestar, y darles las herramientas
necesarias para solucionarlos, as como para comprender lo que deben hacer en
el caso de problemas que puedan resolver solos.
Estimule la participacin de los empleados
Sus empleados sern muchos ms receptivos a los cambios en el lugar de trabajo
si ellos han sido involucrados en el proceso de planificacin, y el entrenamiento
les ofrece una excelente oportunidad para pedirles su opinin. Si usted lleva a
cabo entrenamiento interactivo, usted se dar cuenta que aprender tanto de los
empleados como ellos aprendern de usted.
Crear un ambiente de apoyo
Adems de dar informacin a los empleados, el entrenamiento tambin es una
excelente oportunidad para abrir canales de comunicacin y para dejarle saber a
los empleados que usted se preocupa por su bienestar. Estimular a los empleados
a conocer sus problemas, y reportar los sntomas de la lesin con tiempo, puede
ayudar a crear un ambiente de colaboracin para el cambio. Los supervisores y
gerentes deberan recibir el mismo entrenamiento que se dicta a los empleados,
de manera que ellos puedan ayudar a mantener ese apoyo en el proceso
ergonmico.

A quin dar
entrenamiento

Tema del Ent renamiento

Supervisores
Miembros del comit de
seguridad

Empleados de oficina

Gerencia

Compras
Mantenimiento

Proveedores de servicios
mdicos

Beneficios de la ergonoma.
Elementos del programa de ergonoma
Evaluacin del puesto de trabajo.
Solucin de problemas bsicos.
Manejo de informes sobre incomodidad o
lesiones.
Requerimientos de compra.
Tipos de trastornos musculoesquelticos y
sus sntomas.
Importancia del reporte de diagnstico.
Factores de riesgo de los trastornos.
musculoesquelticos
Ajuste del puesto de trabajo.
Postura apropiada, hbitos de trabajo y
ejercicios.
Caractersticas del diseo ergonmico del
mobiliario de la oficina.
Configuracin apropiada del puesto de
trabajo.
Tareas de trabajo y demandas fsicas
Disponibilidad de trabajas ligeros

Cuando dar el entrenamiento

Al comienzo del programa.

Informes peridicos de los progresos
Al comienzo del programa.
Cursos peridicos de refrescamiento
y avanzados.

Al comienzo del programa.

Orientacin de nuevos empleados.
Cursos peridicos de refrescamiento.

Al comienzo del programa.

Cuando se cambia el mobiliario o las
instalaciones

Al comienzo del programa.

Tcnicas & Concejos Prcticos de Entrenamiento

Prepare presentaciones sencillas y concretas
Asegrese que el entrenamiento vaya dirigido a la audiencia adecuada. La
gerencia y los empleados necesitaran informacin diferente; los empleados
generalmente estarn interesados en cmo se aplica la ergonoma en su puesto
de trabajo, mientras que la gerencia usualmente se dedica al programa como un
todo. Los coordinadores de ergonoma y los miembros del comit de seguridad
necesitaran tener conocimiento ms profundo sobre ergonoma, mientras que los
empleados pudieran solo estar interesados en informacin prctica sobre la
solucin de problemas por su cuenta.
Estimule la participacin en la clase
La participacin del empleado es uno de los elementos ms importantes de un
programa de ergonoma, y esto se debe reflejar en la clase de entrenamiento
tambin. La participacin ayuda a los empleados a tener un rol activo en su propio
aprendizaje, y esto hace posible que ellos presten atencin, que aprendan algo
que consideren de utilidad, y luego pondrn en prctica lo que hayan aprendido
cuando regresen a sus trabajos.
Dar a los empleados la oportunidad de resolver los problemas
La ergonoma es ms un entrenamiento en el trabajo que entrenamiento en un
saln de clases. Se refiere a algo que usted quiere que los empleados utilicen
mientras trabajan, as que ellos necesitaran cierta prctica durante el
entrenamiento . Es de gran ayuda tomar fotografas y hacer videos de los
trabajadores dentro de la compaa, y pedirle a la clase encontrar los factores de
riesgo y sugerirles dar soluciones. Tambin puede sacar a la clase a un puesto de
trabajo y pedirles que analicen el puesto de trabajo y al empleado.
Haga que la clase se enfoque en poner en prctica lo aprendido
Antes de que la clase se termine, pdale a los participantes llenar un plan de
accin, detallando los cambios que ellos harn a sus propios puestos de trabajo o
a los hbitos de trabajo cuando regresen a la oficina. Esto los ayudar a enfocarse
en la transferencia de lo que ellos han aprendido a su ambiente de trabajo, y esto
tambin le dar a usted algo que podrn utilizar para hacer la evaluacin de
seguimiento del entrenamiento. Estimule a los empleados a conformar equipos y
evaluar los puestos de trabajo de cada uno; frecuentemente es de gran ayuda a
tener un observador externo que evale la postura.
Evaluacin del entrenamiento

El entrenamiento puede ser costoso, tanto en tiempo para desarrollar un buen programa,
como en el tiempo que los empleados pasan fuera de su trabajo durante el aprendizaje.
Sin embargo, puede ser muy productivo ya que permite realizar cambios que ayudar a
prevenir la lesin. De all, que la importancia del valor del entrenamiento se debe
demostrar a travs de la evaluacin. La evaluacin tambin le dar informacin que
usted puede utilizar para mejorar sus mtodos de entrenamiento o contenido del curso.
Puesto que el entrenamiento es una parte importante del programa de ergonoma, usted
quizs quiera hacer ms que slo pasar una hoja de medicin para la evaluacin. La
verdadera evaluacin del entrenamiento es si los empleados utilizan en su trabajo lo que
ellos han aprendido, de manera que usted debe hacer seguimiento por unas semanas
despus del entrenamiento, observando a los empleados mientras trabajan y ver cuales
cambios han hecho a sus puestos y hbitos de trabajo.

CASO DE ESTUDIO:
El entrenamiento es una parte importante de un
programa bien equilibrado
La compaa Desktop Publishing, Inc. haba estado en el negocio por pocos aos cuando uno de
sus empleados present un reclamo por sndrome del tnel carpiano en ambas muecas, por lo
que ella necesit ciruga. Esto fue una sorpresa para sus compaeros de trabajo y el supervisor,
ya que ella no se haba quejado de ninguna incomodidad antes de hacer el reclamo. La gerencia
decidi actuar de manera proactiva, y envi una encuesta de sntomas a los dems empleados.
Recibieron otra sorpresa cuando encontraron que la mitad de sus empleados estaban
experimentando diversos sntomas de malestar, y algunos de ellos clasificaron su malestar en
niveles bastante altos. Algunos empleados dijeron que regularmente visitan a un quiroprctico o
terapista de masaje por tratamiento cuando tenan mucho malestar, porque que ellos asuman
que sus dolores eran "simplemente parte del trabajo".
Al principio, la gerencia no poda entender porque sus empleados haban estado teniendo estos
problemas. Cuando iniciaron el negocio ellos haba colocado silla ajustables, bandejas para los
teclados con reposa muecas, y sujetadores de documentos. Incluso todo el sistema de
iluminacin haba sido rediseado para evitar el reflejo. Un anlisis inicial del lugar de trabajo
revel que muchos de los empleados con los peores sntomas nunca haban ajustado sus sillas ni
las bandejas de los teclados, no tomaban los descansos, y no saban cmo estas cosas podan
estar relacionadas con sus dolencias.
Se decidi dar entrenamiento a todos los empleados, y se incluy mostrar un video sobre los
sntomas de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo y los factores de
riesgo ; los facilitadores hicieron demostraciones sobre cmo ajustar las sillas y las bandejas de
los teclados, y se realizaron debates sobre los horarios de trabajo y los descansos. Los
empleados que recibieron el entrenamiento dieron una alta calificacin al entrenamiento al
terminar la clase, pero lo ms importante es que un anlisis de seguimiento mostr que casi
todos haban hecho los ajustes adecuados a su mobiliario y que ahora estaban tomando
descansos regulares. Adems, se entreg una encuesta de sntomas dos meses despus del
entrenamiento, la cual mostr que los empleados que haban reportado la mayora de los
sntomas haban ahora reducido sus niveles de malestar considerablemente. Actualmente, la
poltica de la compaa es dar este entrenamiento como parte de la orientacin a nuevos
empleados y hacer entrenamientos de refrescamiento peridicos con todos sus empleados.
Evaluacin
Objetivo de la evaluacin

La ergonoma no se debe enfocar solo como un programa; es un proceso continuo, y

como tal necesita ser monitoreado y corregido ocasionalmente. Hacer un plan de
evaluacin formal de su proceso ergonmico le ayudar a encontrar problemas
escondidos, y tambin ayudar a demostrar la efectividad de la ergonoma para reducir
los reclamos y costos por lesiones.
Evaluacin durante la fase de implementacin
Cuando usted comienza hacer los cambios ms importantes al puesto de trabajo, usted
debe evaluar cada uno antes de continuar al prximo. La parte ms importante de la
evaluacin en esa fase es recibir el feedback de los empleados. Les gusta n los
cambios? Los nuevos problemas estn siendo causados por los nuevos procedimientos
o equipos? Necesitan ms entrenamiento? La informacin que usted recolecta en la
evaluacin durante la implementacin puede ayudarlo a corregir problemas rpidamente
y evitar problemas futuros con tiempo y sin mucho esfuerzo.
Evaluacin luego de la implementacin
Una vez que todas las fases del programa ergonmico hayan sido puestas en prctica,
se debe llevar a cabo una evaluacin ms formal. Durante la evaluacin, se puede
utilizar la lista de control, las encuestas de sntoma y las tcnicas de entrevista a los
empleados que se utilizaron durante el anlisis. Esto permitir hacer una comparacin
directa entre antes y despus de manera que se pueda saber si el programa ergonmico
ha tenido impacto positivo.
Tambin es recomendable realizar evaluaciones de seguimiento peridicas para
asegurarse que el programa contina siendo efectivo. Algunas compaas experimentan
la ocurrencia de un trastorno musculoesqueltico relacionado con el trabajo una vez que
novedad del programa ergonmico se haya cumplido y los empleados y supervisores
regresan a su "negocio como siempre. Las evaluaciones peridicas ayudan a
mantenerse enfocado en la ergonoma como un proceso y aseguran que el esfuerzo
inicial se mantenga.
Tambin ser necesario hacer el anlisis ergonmico cuando se planifique hacer
cambios de los equipos, del ambiente de la oficina, o de personal. Hacer del proceso
ergonmico parte del proceso de administracin de cambios puede ayudar a prevenir
lesiones que pudieran ocurrir debido a nuevos factores de riesgo que se introducen al
ambiente de trabajo.
Manejo de problemas difciles
Ocasionalmente se pueden presentar problemas ergonmicos que pudieran no estar incluidos
en los ejemplos en esta publicacin ni en la Gua de Anlisis e Implementacin, y que no se
puedan resolverse con los mismos mtodos que fueron exitosos en la mayora de los
problemas que se hayan enfrentado. Algunos problemas no tienen causas y soluciones obvias,
incluso para ergonomistas experimentados, y estos frecuentemente requieren un proceso de
ensayo y error. Si se ha llevado a cabo un anlisis completo del sitio de trabajo, al menos se

podra tener una idea de la situacin y se podran enfocar en las causas y soluciones
potenciales. Lo importante aqu es no renunciar al proceso porque no funciona en el primer
momento. Reinsertar a los trabajadores a sus trabajos y mantenerlos productivos debe ser la
prioridad. La persistencia y la creatividad son nuestros mejores aliados en la solucin de
problemas difciles. Sin embargo, pueden surgir problemas que estn fuera de sus
capacidades; en estos casos, consulte con un ergonomista profesional experimentado.

Tecnologa Emergente en la Oficina

La tecnologa de la computacin se desarrolla rpidamente, y usted puede esperar ver
muchos cambios en la forma de interactuar con las computadoras en los prximos aos.
Frecuentemente, es necesario esperar unos aos para que la tecnologa alcance un
nivel en el que se cumpla la promesa de hacer nuestra vida ms fcil y ms asequibles
para los negocios pequeos. Un ejemplo de la tecnologa que est ahora en este nivel es
el uso de los escner y reconocimiento de caracteres pticos (OCR) para convertir
documentos en papel en documentos electrnicos Las mejoras en las resoluciones de
los escneres y software OCR ahora han hecho de es te proceso muy preciso y mucho
ms eficiente que volver a tipear las paginas. A continuacin se incluyen algunas
descripciones de las tecnologas emergentes que tienen potencial para ser utilizadas en
los prximos cinco a diez aos:
Formas alternativas para entrada de datos
Los teclados, el ratn, y otros aparatos de entrada disponibles requieren todo tipo de
movimiento repetitivo de las manos y dedos, e indiferentemente de cuan ergonmicos"
sean sus diseos, son una fue nte potencial para los trastornos musculoesquelticos.
Una forma alternativa de entrada de datos que apenas requiere movimiento es el uso del
reconocimiento de voz, donde el usuario simplemente dicta directamente a la
computadora. En el momento en que se est escribiendo este documento, la tecnologa
an no est lista para ser utilizada, ya que ha presentado numerosos inconvenientes,
incluyendo: la cantidad de tiempo de entrenamiento requerido, el hecho de que
generalmente es ms lenta que tipear, preocupaciones sobre el esfuerzo de las cuerdas
vocales, y el aumento en los niveles de ruido en las oficinas que ocurrira si todos
hablaran a sus computadoras. Sin embargo, ha sido exitoso para el dictado de
documentos legales y mdicos, o para el uso por trabajadores que tengan uso limitado
de las manos, ha sido exitoso. Ya se dispone de programas que reemplazan las
funciones del ratn con comandos de voz, y estos han presentado pocos inconvenientes.
Adems de la entrada de voz, se ha estado trabajando en la tecnologa que le permite al
computador reconocer gestos de las manos, expresiones faciales, o incluso seguir los
movimientos de los ojos. Estas alterna tivas actualmente se estn utilizando para
aplicaciones especiales o para la asistencia tecnolgica para discapacitados, pero
tambin puede ser utilizada individualmente o en combinacin que nos permita
interactuar ms naturalmente con nuestras computadoras.
Tecnologa para ver informacin
Los monitores de las computadoras ahora son ms grandes, y aunque esto permite
mayores tamaos de fuente y grficos, tambin se requiere ms espacio en el escritorio.
Esto hace que sea difcil ubicar los monitores directamente delante de los usuarios y en
la correcta distancia visual, a menudo esto se traduce en posturas incmodas y
cansancio visual. Las nuevas formas de tecnologa para ver informacin han dado lugar
a pantallas planas, que tienen el potencial para superar estos inconvenientes.

Actualmente, existen modelos de 21 pulgadas de tan solo 3" de espesor, con resolucin
comparable a un monitor SVGA, y que pretenden ser visibles desde un ngulo muy
amplio. Aunque todava no estn al alcance de las empresas pequeas, los precios
deben bajar y mejorar el rendimiento a medida que ms fabricantes desarrollan estos
productos.
Paquetes de Software e intercambio de datos
Muchas aplicaciones hoy en da estn diseadas para trabajar con otras aplicaciones y
permitir el intercambio de informacin. Por ejemplo, los datos pueden ser llevados
directamente desde una base de datos a un programa de hoja de clculo, y viceversa,
sin necesidad de volver a introducir los nmeros. Los Software tiene el potencial de
reducir la repeticin, si estn bien diseados

Redes e Internet
A medida que el procesamiento de datos se hace menos costoso, es ms fcil para las
pequeas empresas administrar sus computadoras a travs de un servidor comn, lo
cual le permite a los empleados compartir datos entre s o descargar informacin de la
Internet. De esta forma se puede eliminar la entrada de una gran cantidad de datos,
adems, las redes abren otra lnea de comunicacin que puede ayudar a reducir los
efectos negativos del aislamiento social.

Informacin Tcnica
Problemas en el lugar de trabajo
Si cuenta con los recursos para tomar las medidas siguientes que pueden ser de gran utilidad para asegurarse que el puesto de
trabajo cumpla con las pautas generalmente aceptadas :
Niveles iluminacin 1
Slo para uso en computador

300-500 lux (28-50 pies de lmparas)

Computadoras y documentos en papel

500-750 lux (con lmparas de escritorio)

Papel solamente (incluyendo reas de

almacenamiento de documentos en papel)
Temperatura2

750-1,000 lux (100 pies de lmparas)

Meses de verano

73-79 o

Meses de invierno

68-75o

Niveles de Humedad2

30-60% humedad relativa

Nivel de ruido3
Oficinas abiertas (ejemplo, cubculos)
Oficinas privadas
Almacenamiento4
Profundidad de gabinetes

35-40 dBA promedio, 60 dBA mximo

30-35 dBA promedio, 55 dBA mximo
20" (puede ser profundo para guardar de manera segura artculos ms grandes )

Altura del gabinete para artculos ms pesados

Gabinetes ms bajos para artculos de uso
frecuente
Gabinetes ms altos para artculos de uso
frecuente
Altura para etiquetas que se deben leer
Diseo del puesto de trabajo4
Alcance hacia adelante para trabajo frecuente

29" medido desde el piso

22" medido desde el piso

Alcance hacia delante para trabajo ocasional

Alcance por encima de la cabeza para tener
acceso al almacenamiento (ocasional)

no ms de 24" medida desde el borde de la superficie

no ms de 48" de altura medida desde el piso y no ms de 12" hacia adelante
medido desde el borde de la superficie

48" medido desde el piso

22-52" medido desde el piso
no ms de 16" medida desde el borde hasta la superficie de trabajo

1 Sociedad de Ingeniera de la Iluminacin de Norte Amrica (IESNA)

2 Sociedad Americana de Ingenieros de la Calefaccin, Refrigeracin y Aire Acondicionado (ASHRAE)
3 Asociacin De Normas Canadienses (CSA)
4 Basado en las mediciones de las capacidades de altura y alcance (antropometra) de los adultos mayores

El computador
Muchas compaas han involucrado al personal de atencin al usuario de sus
departamentos de computacin en los programas de ergonoma de la oficina, ya que
ellos generalmente son los responsables de la configuracin inicial de las computadoras
y tambin son los primeros en conocer los problemas relacionados con el uso del
computador. Adems de la informacin general relacionada con la configuracin del
computador y el puesto de trabajo que se encuentra en este folleto, ellos tambin
pueden utilizar la lista de control que contiene ms informacin tcnica:
Pantalla del Monitor
1. El driver de la pantalla instalado ofrece la mejor resolucin con el tipo de monitor que se
utiliza (ejemplo, VGA, SVGA)?
2. la tasa de refrescamiento ha sido optimizada utilizando configuraciones de software de
grficos? (la tasa de refrescamiento debe ser de un mnimo de 60 Hz y es mejor a 75
Hz.)
3. El brillo y contraste estn configurados para evitar el parpadeo de la pantalla?
4. Las combinaciones de los colores que se utilizan en las pantallas han sido
seleccionadas para maximizar el contraste y prevenir la tensin del ojo?
(Los textos y grficos en negro en fondos blancos ofrecen el mejor contraste. Evite el uso de
rojos cuando sea posible, especialmente en la misma pantalla con azules. El verde oscuro en
fondos blancos y verdes claros en fondos negros tambin son combinaciones aceptables.)
Software
1. Se han instalado los drivers apropiados para los dispositivos de punto utilizados?
(Muchos de estos dispositivos de punto ms nuevos vienen con software que permiten la
programacin personalizada de uno o ms botones que permite que con un slo clic se
pueda sustituir el doble clic u operaciones de clic y arrastre, reduciendo de esta forma
los movimientos repetitivos de los dedos)
2. Se han instalado todas las herramientas de ayuda en lnea con todos los programa?
3. Estn los usuarios finales entrenados en el uso correcto del software?
4. Es posible crear macros para funciones utilizada comnmente con el fin de reemplazar
los golpes de tecleado repetitivo?

5. Se pueden crear software personalizados para permitir el intercambio de datos entre

las aplicaciones existentes que eliminen la entrada de datos redundante?
Redes /Intranet
1. Estn las computadoras interconectadas para permitir compartir archivos para eliminar
la necesidad de tener que volver a tipear documentos?
2. Se puede utilizar la intranet como una manera de mantener a los empleados
informados sobre los temas ergonmicos, permitiendo la comunicacin de ideas y
consejos prcticos para reducir el trabajo repetitivo, y publicarlos (ejemplo, boletines,
consejos prcticos de ergonoma del da , etc.)?
Nueva tecnologa
1. Puede el escaneo y el reconocimiento de ptico de caracteres (OCR) ser utilizados
para reemplazar la entrada de datos a partir de documentos en papel?
2. El reconocimiento de voz puede ser utilizado para navegara entre y dentro de
programa para reducir el uso de dispositivos de punto, o como medios de entrada de
datos para reducir el uso del teclado?
Para ms informacin sobre los temas relacionados a la nueva tecnologa , ve la seccin
titulada "Tecnologa Emergente en la Oficina."

Apndice A: Gua de Anlisis e Implementacin

La siguiente gua se incluye para ayudarle a realizar el anlisis del puesto de trabajo y para
proporcionarle soluciones. El formato para el Anlisis del Puesto de Trabajo se puede utilizar
para organizar las conclusiones del anlisis, a continuacin se incluye un ejemplo del formato.
La gua est organizada en forma de una lista, donde "No" indica un posible problema. Una
breve explicacin de los factores de riesgo asociados y en cada pregunta se incluye el malestar
fsico que pudiera resultar.
Tambin se incluye una lista de las posibles soluciones para cada problema, estas se
enumeran en el orden, desde la ms simple y menos costosa hasta la ms compleja y costosa
de aplicar. Al seleccionar la solucin adecuada, se debe considerar no slo el costo, sino
tambin el beneficio potencial de cada opcin. Dependiendo de la situacin, una solucin
menos costosa puede no ser tan eficaz en la prevencin de lesiones o quizs slo puede
proporcionar un arreglo temporal que deber ser corregido de nuevo ms tarde. Sin embargo,
en algunos casos, una solucin econmica puede ser igual de eficaz, y tambin puede liberar
recursos para otras necesidades.

No se sienta limitado a las soluciones enumeradas en esta gua. Es posible que haya
situaciones nicas en su empresas que no estn cubiertas aqu, o quizs usted puede mejorar
las recomendaciones dadas. A menudo, discutir las opciones con los empleados afectados, con
el comit de seguridad o con su equipo de ergonoma puede ayudar para realizar una lluvia de
ideas en la bsqueda de soluciones a los problemas ms complejos que no estn cubiertas
aqu.

ERGONOMA DE LA OFICINA: FORMATO PARA EL ANLISIS DEL PUESTO DE

DE TRABAJO
Fecha: ____________

Nombre del Empleado: _______________________

Analizado por : _________________

Cargo: _________________________

Nombre de aos en el trabajo: ______________

Experiencia Previa en trabajo similar : ________

Anlisis de la Tarea
Horario de trabajo:

Horario de descanso:

Cuntas horas al da

En el computador?
leyendo?
en el telfono?
sentado?
parado?

Otras tareas significativas:

_____horas
_____horas
_____horas
_____horas
_____horas

Se toma descansos fuera de la oficina?

SI

NO

Alguna lesin previa o actual?

Parte (s) del cuerpo:
Alguna incomodidad previa o actual?
Parte (s) del cuerpo:

SI

NO

Cules tareas en particular estn asociadas con la incomodidad?

Anlisis del Puesto de Trabajo

Problemas Posibles

Soluciones Recomendadas

*Priorizar:
Dar mayor prioridad a encontrar soluciones a los factores de riesgo que:

Afectan las partes del cuerpo donde haya ocurrido una lesin

Estn asociadas con incomodidad fsica

Prioridad*

Persona Responsable

Fecha para la Completacin

Estn presentes en tareas que son ejecutadas por largos perodos de tiempo
Tienen soluciones simples, fciles de implementar

Anlisis Organizacional
Problemas Posibles

Soluciones Recomendadas

Prioridad

Persona Responsable

Fecha para la Completacin

Soluciones Recomendadas

Prioridad

Persona Responsable

Fecha para la Completacin

Anlisis del Ambiente

Problemas Posibles

Notas:

Ergonoma de la Oficina: Formato para el Anlisis del Puesto de Trabajo (Ejemplo)

Fecha: ____________

Nombre del Empleado:_______________________

Analizado por:_________________

Cargo: _________________________

Nombre de aos en el trabajo: ______________

Experiencia Previa en trabajo similar:________

Anlisis de la Tarea
Horario de trabajo: L-V, 8-5, algo de sobre tiempo

Cuntas horas al da

Horario de descanso: 10, medio da,3

en el computador?

6 horas

leyendo?

horas

en el telfono?

horas

sentado?
parado?
Otras tareas significativas: teclado numrico, 1 hora
Anlisis del Puesto de Trabajo
Problemas Posibles
El teclado muy alto
Documento colocado en forma plana sobre el escritorio

Se toma descansos fuera de la oficina?

SI

NO

Alguna lesin previa o actual?

SI

NO

Parte (s) del cuerpo:

Alguna incomodidad previa o actual?

8 horas
0 horas

SI

Parte (s) del cuerpo: Cuello y hombro

Cules tareas en particular estn asociadas con la incomodidad? Uso de teclado

Soluciones Recomendadas
Bajar la superficie de trabajo
Compra de sujetador de documento

*Priorizar:
Dar mayor prioridad a encontrar soluciones a los factores de riesgo que:

Afectan las partes del cuerpo donde haya ocurrido una lesin

Estn asociadas con incomodidad fsica

Prioridad*
Alta
Alta

Persona Responsable
Erik, mantenimiento
Sarah, compras

Fecha para la Completacin

09/10/97
09/10/97

Estn presentes en tareas que son ejecutadas por largos perodos de tiempo
Tienen soluciones simples, fciles de implementar

Gua para el Anlisis del Puesto de Trabajo

Anlisis del Puesto de Trabajo

Teclado
Preguntas
Est el teclado ubicado de
forma tal que las muecas
estn en una postura neutra
(no doblada hacia arriba,
Abajo o a los lados)
Cuando escribe en el
teclado?

? NO
? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Tipear con las muecas dobladas
aumenta la posibilidad de tendinitis
de la mano y muecas, as como al
sndrome del tnel carpiano

Dolencias Potenciales
Antebrazo y codo
Mueca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de calor en los
dedos

Est el teclado a una altura

que coloque a los ante
brazos aproximadamente en
paralelo con el piso?

? NO
? SI

Factor de Riesgo: Carga Esttica

El levantamiento de los brazos
eleva y reduce la circulacin.
Doblar los codos demasiado coloca
tensin en los tendones en la
articulacin.
Factor de Riesgo: postura
forzadas
Dejar caer los ante brazos para
llegar al teclado causa que se
doblen las muecas

Antebrazo y codo
Mueca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de calor en los
dedos

Soluciones Recomendadas
Ajustar la altura del asiento de manera que
los codos estn a la misma altura que el
teclado.
Subir o bajar las superficies de trabajo
ajustables en los sistemas del mobiliario de
manera que queden justo por debajo la
altura del codo sentado.
Colocar el teclado y el ratn sobre la
bandeja para teclado y ajustar la altura de
la bandeja e inclinarla hasta que las
muecas estn trabajando en una postura
neutral.
Ajustar la altura del asiento de manera que
los codos estn a la misma altura que el
teclado.
Subir o bajar las superficies de trabajo
ajustables en los sistemas del mobiliario de
manera que queden justo por debajo la
altura del codo sentado.
Colocar el teclado y el ratn sobre la
bandeja para teclado y ajustar la altura de
la bandeja e inclinarla hasta que las
muecas estn trabajando en una postura
neutral.

Dispositivos de entrada de datos

Preguntas
Est el dispositivo de entrada de
datos
(ratn /bola de ratn/
Controlador al tacto)
directamente al lado del teclado?

Est el dispositivo ubicado a la

misma altura o un poco ms
arriba que el teclado?

Problemas Posibles

? NO
? SI

? NO
? SI

Factor de Riesgo: Posturas

forzadas
Los estiramientos largos
frecuentes para alcanzar los
dispositivos de entrada pueden
causar cansancio de los
msculos de los hombros y
cuello.

Factor de Riesgo: Carga Esttica

Elevar la mano cuando se
alcanza el dispositivo para
colocarlo en una superficie de
trabajo alta reduce la circulacin
y agrega tensin a las
articulaciones del brazo y la
mano.
Factor de Riesgo: Posturas
forzadas
El estiramiento hacia abajo para

Dolencias
Potenciales
Cuello y hombros
codo y antebrazo
superior
Mueca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de
calor en los dedos

Cuello y hombros
codo y antebrazo
superior
Mueca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de
calor en los dedos

Soluciones Recomendadas

Utilice los accesos directos desde el teclado para

reducir el nmero de alcances a los dispositivos
de entrada de datos.
Utilice el dispositivo con la otra mano
(ejemplo, cambie a la mano izquierda si es
diestro).
Mantenga el escritorio libre o reubique el
computador para tener ms espacio para el
dispositivo.
Utilice una bandeja de teclado que sea lo
suficientemente ancha para colocar el
dispositivo, o coloque un adaptador a la
bandeja actual del teclado.
Utilice un programa de navegacin de voz con
comandos de voz en lugar de utilizar el
dispositivo de entada de datos.
Si usted necesita alzar el dispositivo:
coloque el dispositivo sobre un libro o papeles
apilados.
Utilice una plataforma para ubicar el
dispositivo sobre el teclado numrico
Si usted necesita bajar el dispositivo:
Utilice una bandeja de teclado que sea lo
suficientemente ancha para colocar el
dispositivo o coloque un adaptador a la bandeja
actual del teclado.

Utilice una plataforma que coloque el

El ratn / ratn de bola se

mueve libre y tiene buen
mantenimiento?

Est instalado el software

relacionado con el dispositivo de
entrada, y sabe el usuario cmo
personalizar el software a sus
necesidades?

Se utiliza un agarre suelto en el

ratn o en otro dispositivo de
entrada?

? NO
? SI

? NO
? SI

? NO
? SI

utilizar el dispositivo hace

doblar la mueca.
Factor de riesgo: el mal
mantenido de los dispositivos de
entrada puede causar errores de
introduccin de datos y
seguimiento que luego deben ser
corregidos, lo cual resulta en una
repeticin innecesaria.
Factor de riesgo: la falta de
entrenamiento y del software
adecuado puede conducir a
errores de introduccin de datos
y la repeticin innecesaria

Factor de riesgo: sujetar el ratn

con fuerza tensa los tendones de
la mano y la mueca.

dispositivo sobre el teclado numrico.

hombros
codo y antebrazo
Mueca y mano
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de
calor en los dedos
hombros
codo y antebrazo
Mueca y mano

Retire y limpie la bola del ratn...

Compruebe que los cables estn bien
conectados

Instale el software y personalice la velocidad,

aceleracin y tamao del cursor.
Asigne las funciones del clic y arrastre o el
doble clic en los dispositivos de entrada
programables.

Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de
calor en los dedos
codo y antebrazo
Mueca y mano

Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de
calor en los dedos

Suelte el ratn cuando no lo est utilizando.

Utilice los mtodos abreviados del teclado en
lugar de mover hacia arriba o abajo los mens
emergentes.
Utilice un ratn u otro dispositivo de entrada
que se adapte bien a su mano.

Monitor
Preguntas

Problemas Posibles

Se puede ver la pantalla del

monitor sin tener que inclinar la
cabeza hacia arriba o hacia abajo?

Factor de riesgo: Posturas

forzadas Mirar hacia arriba el
monitor cansa los msculos
relativamente ms dbiles del
cuello que levantan la cabeza,
mientras que cuando se mira
demasiado lejos hacia abajo
cansa los msculos que soportan
el peso de la cabeza contra la
gravedad.

? NO
? SI

Se puede ver el monitor al mirar

hacia adelante?

? NO
? SI

Est el monitor lo
suficientemente cerca para leer
con comodidad?

? NO
? SI

Factor de Riesgo: Posturas

Forzadas
Doblar la cabeza mientras mira a
su monitor carga los msculos
del cuello de forma desigual.
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Sentarse muy lejos del monitor
puede causar inclinacin hacia
adelante para leer textos
pequeos.

Dolencias
Potenciales
Parte de atrs del
cuello

Soluciones Recomendadas
Si usted necesita subir el monitor:
Colquelo encima del CPU.

Colquelo encima de resmas de papel

Utilice una base para monitor.
Si usted necesita bajar el monitor:
Retire la base e inclnelo con un libro debajo del
borde frontal.
Baje la superficie de trabajo del monitor.

Recorte la superficie de trabajo y deje la parte

ms baja para el mo nitor.
Parte de atrs y
lados del cuello

Si se debe ver con frecuencia hacia el monitor,

cntrelo directamente frente a la porcin QWERTY
del teclado.
Si se deben ver documentos con frecuencia,
coloque el monitor justo al lado.

Parte de atrs del

cuellos
Espalda baja y
alta

Sintese lo suficientemente cerca al monitor para

leer sin tener que inclinarse hacia adelante.
Utilice tipos de fuentes grandes para los textos y
aumente el tamao de los grficos.

Hgase el examen anual de la vista y

asegrese de que la prescripcin de los lentes se
ajusten al trabajo con el computador.

Monitor
Preguntas
Est el monitor colocado al menos a
una distancia de 18" de los ojos?

Problemas Posibles
? NO
? SI

La pantalla del monitor:

tiene buen contraste con
Textos claros?
Tiene el nivel de brillo adecuado?
Tiene fondos brillantes libres de
parpadeo?

? NO
? SI

Factor de Riesgo: Postura Forzadas

Sentarse lejos del monitor para tener
distancia cmoda para ver puede
hacer necesario inclinarse hacia
adelante para utilizar el teclado
.
Factor de Riesgo: Postura Forzadas
tal como inclinarse hacia adelante
para leer textos borrosos

Dolencias
Potenciales

Soluciones Recomendadas
Mueva el monitor hacia atrs en el escritorio

Hombros y brazo

Dolores de cabeza,
cansancio de la
vista
Cuello y espalda
baja y alta

Utilice una bandeja de teclado para mover el teclado

hacia atrs.
Instale una unidad de esquina con ms espacio para el
monitor.
Ajuste los controles de brillo y contractes para mejorar la
imagen y reducir el parpadeo.
Muestre los caracteres negocios sobre fondos blancos
ara mejora el contraste.
Pida que un tcnico mejore las resoluciones en las
tarjetas de video.
Repare o reemplace los monitores viejos.

NOTA: si usted tiene problemas con el brillo en el monitor, vea la seccin Ambiente de la Gua de Solucin de Problemas

Otros Equipos de Oficina

Preguntas
Se puede utilizar el
telfono sin tener que
sujetar el auricular entre
la oreja y el hombro?

Los teclados numricos y

otros dispositivos con
teclados
se pueden utilizar en una
postura neutral?

Problemas Posibles
? NO
? SI

? NO
? SI

Factor de Riesgo: Posturas

Forzadas
Inclinar la cabeza a un lado,
encogiendo el hombro puede
causar tensin a los
msculos del cuello y
hombros en ese lado,
esforzando los msculos del
otro lado
Factor de Riesgo:
Posturas Forzadas
El uso de los teclados
numricos puede ser tan
repetitivo como el uso del
teclado, aunque
dispositivos como estos
frecuentemente se colocan
de forma tal que se
requiere hacer grandes
esfuerzos para
alcanzarlos.

Dolencias
Potenciales
Cuello y
hombros

Hombro
Codo
Mano y mueca

Soluciones Recomendadas
Utilice el alta voz en las oficinas privadas.
Utilice el telfono en cubculos o en areas de oficinas
abiertas.

Haga espacio de manera tal que los dispositivos

puedan ser manejados de cerca.
Utilice un reposa mueca acolchado durante las
pausas en la entrada de datos.
Coloque los dispositivos sobre almohadillas movibles
a la altura apropiada ...
Busque la forma para consolidar las funciones del
dispositivo del teclado, como el uso de un software
para calcular en lugar de utilizar el teclado numrico.

Documentos en papel
Preguntas
Los documentos a tipear los
coloca en un sujetador de
documentos o de manera plana
sobre el escritorio debajo del
monitor?

Realiza llenado de formatos

con copias al carbn?

Problemas Posibles
? NO
? SI

? NO
? SI

Factor de Riesgo: Posturas

Forzadas
Los documentos que se colocan
planos sobre el escritorio causan
inclinacin hacia adelante y la
inclinacin de la cabeza hacia
abajo.
.
Factor de Riesgo: Fuerza
Presionar hacia abajo para hacer
mltiples copias requiere de
fuerza excesiva de la mano.

Dolencias
Potenciales
Cuello
Espalda alta y
espalda baja

Codo y antebrazo
Mueca y mano

Soluciones Recomendadas
Coloque los documentos en sujetadores al lado del
monitor a la misma altura, o entre el monitor y el
teclado.

Asegrese que los sujetadores de copias sean

lo suficientemente largos para aguantar el
documento que se est utilizando.
Llene los formatos de mltiples copias en la
mquina de escribir.
Elabore formatos electrnic os que se puedan
llenar en el computador e imprima mltiples copias.

Sillas
Preguntas
El respaldo de la silla ofrece
apoyo en la espalda baja ?

Problemas Posibles
? NO
? SI

Los pies tocan el suelo?

? NO
? SI

Hay espacio suficiente entre el

borde del asiento y la parte de
atrs de las rodillas?

Sillas

? NO
? SI

Factor de Riesgo: Posturas

Forzadas
Falta de soporte en la espalda
baja inhibe la forma S normal de
la espina dorsal mientras se est
sentado lo cual coloca estrs
adiciona en la espalda y puede
contribuir al dolor de espalda
baja.
Factor de Riesgo: Estrs por
Contacto
La circulacin de las piernas y
pies se reduce debido al contacto
entre el borde frontal de la silla y
las partes de atrs de los muslos.
Factor de Riesgo: Estrs por
Contacto
La circulacin de las piernas y
los pies se reduce y se coloca
presin en los nervios en la parte
de atrs de las rodillas y piernas.

Dolencias
Potenciales
Espalda

Hormigueo y
entumecimiento
de piernas y
pies
Hormigueo y
entumecimiento
de piernas y
pies

Soluciones Recomendadas
Coloque una toalla enrollada o un cojn al respaldo
apoyo de la silla .
Retire o baje los reposa brazos que lo permitan
sentarse bien hacia atrs debido al contacto con el
frente del escritorio o bandeja de teclado
Ajuste el respaldo de la silla de manera que la
parte pequea de la espalda haga contacto con el
rea de la silla que da apoyo a la espalda.
Reemplace el asiento si es muy largo y si no
permite que el usuario se sienta bien en la silla.
Ajuste la altura de la silla de manera que los pies se
apoyen al piso.
Utilice reposa pies para apoyar los pies.

Ajuste el apoyo lumbar/respaldar.

coloque una toalla o coloque un cojn de

soporte removible al respaldar de la silla.
Reemplace el asiento de la silla si es muy largo y
si no permite que usuario se siente bien en la silla.

Preguntas
Se pueden apoyar los
antebrazos sobre los
reposabrazos sin que se encojan
los hombros
(reposabrazos muy altos) o sin
recostarse a los lados
(Reposabrazos muy bajos)?

El diseo de los reposabrazos no

tropieza con las superficies o por
el contrario interfiere con el
movimiento o impide poder
sentarse lo suficientemente cerca
del teclado?

Los reposabrazos son

acolchados o contorneados para
evitar los bordes duros o
cuadrados?

? NO
? SI

? NO
? SI

? NO
? SI

Problemas Posibles

Dolencias
Potenciales

Soluciones Recomendadas

Factor de Riesgo: Posturas

Forzadas
Encoger los hombres puede
causar tensin y cansancio de los
msculos.
Recostarse a uno de los lados
puede resultar en posturas
desiguales y desequilibrio de los
msculos.
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Los reposabrazos que limitan el
movimiento de la silla conducen
a la necesidad de doblarse,
inclinarse y estirarse para
realizar las tareas.

Cuello y hombros

Si los reposabrazos son muy bajos:

Agregue acolchado hasta alcanzar el nivel
adecuado de comodidad.
Ajuste la altura de los reposabrazos
Si los reposabrazos son muy altos:
solo utilice los reposabrazos durante las pausas
cortas durante el tipeo
Reemplcelos con reposabrazos de altura
ajustable.
Retire los reposabrazos que interfieren con las
buenas postras de trabajo.
Baje los reposabrazos ajustables de manera que
estos entren debajo de las superficies de trabajo.
Reemplace los brazos redondos con reposabrazos
en forma de "T" que permitan acercarlos ms cerca
de las superficies de trabajo del teclado.

Factor de Riesgo: Estrs por

Contacto
Los reposa brazos duros pueden
ejercer presin en los codos,
daando los nervios,
Los vasos sanguneos y los
endones cerca de la superficie de
la piel.

Cuello y hombros
Espalda alta y
espalda baja

Codo y antebrazo
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de
calor en los dedos

Agregue acolchado a los reposabrazos que sean

muy bajos.
Retire los reposabrazos donde acolchado
adicional conduce a la necesidad de encoger los
hombros.
Reemplace los reposabrazos con acolchado que
no tenga la altura apropiada.

Espacio
Preguntas
Estn las manos/muecas libres
de contacto con los bordes del
escritorio?

? NO
? SI

Los implementos de oficinas

(ejemplo, telfono, grapadora,
manuales) estn colocados una
distancia de fcil alcance y se
encuentran organizados de
acuerdo a la frecuencia con que
se utilizan?
Hay suficiente espacio para la
ubicacin adecuada del monitor,
teclado y dispositivos de entrada
de datos?

? NO
? SI

? NO
? SI

Problemas Posibles

Dolencias
Potenciales

Factor de Riesgo: Tensin por

contacto
Los bordes del escritorio son
duros o filosos lo cual conduce a
presin continua en el tnel
carpiano y en los tendones de la
palma de la mano y tendones de
la mueca.

Mueca
Manos
Adormecimiento,
hormigueo y
Sensacin de
calor en los dedos

Factores de Riesgo: Repeticin

y Posturas Forzadas
Movimiento repetitivo de los
brazos aumenta el cansancio y el
riesgo de lesin especialmente
cuando se combina con continua
extensin de los brazos.

Cuello
Hombros
codo

Factor de Riesgo: Posturas

forzadas
Falta de espacio y por ende
ubicacin inadecuada de los
equipos es causa de
doblamientos y estiramientos
innecesarios.

Soluciones Recomendadas

Cuello y hombros
Espalda
Codo
Mueca y manos

Mueva el teclado / dispositivo de entrada al borde

del escritorio para evitar descansar las manos /
muecas en el orillo.
Use un reposa mueca durante las pausas de
descanso.
Recubra con los bordes cortantes del escritorio con
goma espuma
(por ejemplo, - aislamiento de cables).
Instale bandejas de teclado con reposa mueca
para dar apoyo durante las pausas de tipeo.
Si es diestro organice los accesorios (excepto
telfono) a la derecha del ordenador.
Ubique el telfono a la izquierda con el fin de
poder contestarlo con la mano izquierda y tomar
nota con la derecha. Justo lo contrario si es
zurdo.
Determinar cules accesorios se utilizan con ms
frecuencia y ubquelos ms cercana de usted.
Instale la bandeja del teclado, el monitor y los
dispositivos de entrada de manera adecuada.
Coloque el CPU en el suelo en posicin vertical para
liberar espacio en escritorio.
Instale el monitor en una base para evitar colocarlo
sobre el escritorio.

Espacio
Preguntas
Hay suficiente espacio para las
rodillas y piernas debajo de la
superficie de trabajo?

Problemas Posibles
? NO
? SI

El alcance a los espacios de

almacenamiento sobre la cabeza
es mnimo?

? NO
? SI

Factor de Riesgo: Tensin por

Contacto
Golpearse con las partes de abajo
del escritorio o con objetos
debajo de es te puede causar
golpes y traumas en las rodillas
o muslos.
Factor de Riesgo: Carga esttica
La falta de espacio debajo del
escritorio no permite hacer
cambios en la postura.
Factor de Riesgo: Posturas
Forzadas
Los estiramientos largos para
alcanzar los objetos almacenados
por encima de la cabeza pueden
resultar en sobre estiramiento de
los msculos y aumento de
esfuerzo.

Dolencias
Potenciales
Rodillas
Piernas
Pies

Soluciones Recomendadas

Hombros

Retire los materiales debajo del escritorio.

levante la superficie del escritorio si las personas ms
altas tiene problemas de golpes con los bordes del
escritorio o sillas baja.
Instale la bandeja del teclado para aumentar la
distancia entre el monitor y el escritorio y
proporcionar ms espacio para las piernas.

Coloque los artculos de uso ms frecuente

sobre el escritorio en lugar de colocarlos en lo
alto.
Utilice las dos manos para retirar los artculos
almacenados.
Ajuste la altura a las unidades de
almacenamiento tan lejos como se pueda sin
intervenir con la colocacin del monitor u otro
trabajo.

Levantar y Cargar
Preguntas

Problemas Posibles

Los artculos que levanta

frecuentemente se colocan entre las
rodillas y
la altura de los hombros?

Factor de riesgo: posturas forzadas.

Especialmente flexin, agacharse,
arrodillarse y alcance.

Se pueden llevar los artculos cerca

del cuerpo antes de ser levantados?

? NO

? SI

Se evita el levantamiento desde el

piso tanto como sea posible?

? NO
? SI

Se minimizan los pesos de las

cargas a levantar?

? NO
? SI

Levantar y Cargar

Soluciones Recomendadas

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas

Factores de riesgo: fuerza

combinada con las posturas
forzadas.
El levantamiento lejos del cuerpo
aumenta la carga sobre la espalda
baja y resulta en doblado y flexin.

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas

Factor de riesgo: Posturas forzadas.

Especialmente flexin, agacharse,
arrodillarse y alcance.

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas

? SI

? NO

Dolencias
Potenciales

Factor de riesgo: Fuerza. El peso de

la carga directamente
determina la cantidad de fuerza
necesaria para levantar, transportar,
empujar y / o halar.

Reorganizar las estanteras de almacenamiento para

aprovechar al mximo
a una altura conveniente.
Proporcionar superficies de trabajo ms abiertas
a la altura de la cintura para el almacenamiento
temporal de artculos.
Deslice los objetos cerca de usted antes de
levantarlos.
Elimine los obstculos de los objetos que se deben
levantar.
Utilice contenedores ms pequeos que se puedan
llevar cerca del cuerpo.
Almacene los artculos de uso frecuente en estantes.
Utilice una carretilla para mover los objetos que se
almacenan a nivel del suelo.
Descargue los contenedores en lugar de levantarlos
cuando estn llenos.
Divida las cargas ms grandes en partes pequeas
antes de moverlas.
Utilice contenedores ms pequeos para
almacenar.

Preguntas
Son almacenados los artculos cerca
de donde se utiliza para reducir las
distancias?

Se dispone de dispositivos de
asistencia mecnica (carretas,
carretillas de mano)
para ayudar a eliminar el
levantamiento y transporte a mano?

? NO
? SI

? NO
? SI

Problemas Posibles

Dolencia
Potencial

Soluciones Recomendadas

Factor de Riesgo: Esfuerzos

Sostenidos
Transportar cargas a largas
distancias puede causar cansancio y
tensin de los msculos.

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Antebrazo y manos
Rodillas

Factor de Riesgo: Fuerza

Cuando no se dispone de
dispositivos de Asistencia, los
empleados quizs intentan levantar
objetos ms all de sus capacidades
fsicas

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas

Cuenta con la ayuda de los

compaeros de trabajo para ayudar
en las tareas de levantamiento
pesado, incmodo o repetitivo?

? NO
? SI

Factores de Riesgo: Fuerza y

Repeticin
Las cargas que pudieran ser
manejadas manualmente por un
grupo de trabajadores pudieran ser
abrumadoras para un solo empleado
que trabaja solo.

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas

Disponga de espacio para almacenamiento para

guardar los suministros cerca de los equipos (ejemplo
muebles para impresoras con estantes para resmas
de papel).
Utilice carretillas y carritos para mover los
suministros cuando no se disponga de un espacio
para almacenamiento.
Deslizar los artculos desde los estantes hasta el tope
de la carretilla al mismo nivel para evitar levantar.
Tenga disponible varias carretillas para usarlas en los
sitios de carga manual.
Utilice las carretillas para mover los objetos que estn
almacenados a nivel del piso.
Utilice rodillos para cargar y descargar los paquetes
en el saln de correspondencia.
Fomentar el trabajo en equipo cuando se levantan
contenedores grandes que no puedan ser divididos.
Haga que varios empleados levanten unas pocas
cajas en lugar de un solo empleado que levante
repetitivamente.

Levantar y Cargar
Preguntas

Problemas Posibles

Estn los empleados entrenados en

procedimientos de levantamiento
adecuados?

? NO

Estn los trabajos diseados de

manera que el levantamiento sea solo
una de una variedad de tareas?

? NO

? SI

? SI

Factores de Riesgo: Fuerza y

Posturas Forzadas
Los trabajadores no entrenados
pudieran adoptar malas posturas o
utilizar ms fuerza que la necesaria.

Factor de Riesgo: Fuerza

Cuando no se dispone de
dispositivos de ayuda, los
empleados pudieran intentar
levantar las cargas ms all de sus
capacidades fsicas

Dolencia
Potencial

Soluciones Recomendadas

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Antebrazo y manos
Rodillas

Entrene a los empleados en:

Levantar la carga cerca al cuerpo.
Minimizar el doblado por el movimiento de los pies.
Empujar en lugar de halar.
Usar las ayudas mecnicas correctamente.
Pedir ayuda si algo es demasiado pesado

Espalda baja
Espalda alta y
hombros
Rodillas

Asigne tareas de levantamiento a un nmero de

empleados con condiciones fsicas.
Redisee los trabajos de levantamiento para incluir
tareas fsicamente menos exigentes (por ejemplo, algunas.
Utilice la ayuda mecnica para reducir o eliminar
levantamiento.

Anlisis Ambiental
Preguntas
Estn los monitores
colocados en el ngulo
correcto respecto a los
reflejos de las fuentes de
luz (ventanas, luces de
pared, etc.)?

? NO

Estn los monitores

colocados entre columnas
de plafones de luz de techo
con difusores para evitar
los reflejos?

? NO

El nivel de luz detrs y a

los lados del monitor es
similar al nivel de luz
emitida por la pantalla?

? NO

? SI

? SI

? SI

Problemas Posibles

Dolencias
Potenciales

Soluciones Recomendadas

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas.

La dificultad para enfocar la vista en
textos desplegados, debido al reflejo de
imgenes en la pantalla del
computador puede requerir de
posturas inclinadas cuando se trata de
encontrar el mejor ngulo para evitar
los reflejos en la pantalla del monitor.
Factor de Riesgo: Posturas Forzadas
Los reflejos que provienen de la luz de
techo pueden causar machas blancas en
la pantalla del monitor, lo cual
frecuentemente resulta en la necesidad
de girarse e inclinarse cuando se trata
de encontrar un ngulo libre de brillo
para ver mejor.
La dificultad en el ajuste de las
diferencias en los niveles de luz puede
causar cansancio de la vista. Los ojos
son particularmente sensibles al reflejo
en la visin perifrica.

Cansancio de la
vista
Dolores de
cabeza, Cuello y
Espalda

Cansancio de la
vista
Dolores de
cabeza, Cuello y
Espalda

Cansancio de la
vista
Dolores de
cabeza, Cuello y
Espalda

Gire el monitor hacia el ngulo correcto respecto a las fuentes

de luz (natural a travs de la ventana o iluminacin en techo,
paredes, etc.).
Cubra las ventanas con cortinas o persianas verticales.
Utilice protectores de pantalla para reducir los reflejos de
imgenes.

Gire el monitor al ngulo correcto respecto a la altura de los

plafones de luz en el techo.
Instale persianas parablicas (cartones de huevos) en las luces
de techo para una mejor distribucin de la iluminacin.
Utilice pantallas anti reflejo o protectores de pantallas para
reducir el reflejo.
Gire el monitor al ngulo correcto respecto a la ventana o
Fuente de luz brillante.
Cubra las ventas con persianas
Reduzca la cantidad de iluminacin de techo y utilice lmparas
de escritorio de bajo voltaje.

Anlisis Ambiental

La ubicacin de los
cubculos les permite tener
una buena distribucin de
la iluminacin por las
lmparas de techo o de
pared?

? NO
? SI

Una baja iluminacin y las sombras

pueden dificultar la lectura de material
en papel. Tambin puede conducir a un
aumento de errores.

Cansancio de la
vista
Dolores de
cabeza

Estn bien iluminadas las

reas de archivo y
reproduccin (fotocopiado)?

? NO

Hay control para minimizar

el reflejo de la luz natural?

? NO

? SI

? SI

Una baja iluminacin y las sombras pueden

dificultar ver los expedientes lo cual puede
conducir a errores al momento de archivar.

El reflejo en las superficies de trabajo

tambin puede impactar la vista, y esto es
ms difcil de evitar.

Cansancio de la
vista
Dolores de cabeza

Cansancio de la
vista
Dolores de cabeza
Cuello y Espalda

Son los niveles de ruido lo

? NO

Los niveles de ruido por encima de 85 dBA

Dao a los odos

Utilice iluminacin de escritorio para complementar la

iluminacin en los cubculos.
Reorganice los cubculos para que la distribucin de la
iluminacin sea uniforme. Agrupe a los usuarios de
computadores que requieran niveles de iluminacin similar en
una misma rea.
Cambie de posicin las superficies de trabajo en el cubculo
para suministrar luz en las superficies que la necesitan.
Instale ms luces de techo para reducir las sombras y/o instale
difusores para una mejor distribucin de la luz (sin embargo,
tenga presente que cualquier de estos puede aumentar el brillo
en el monitor).
Suministrar la iluminacin de techo adecuada en las reas de archivo y
fotocopiado, las cuales quizs requieran ms iluminacin que las
estaciones de trabajo con computador.

Evite el reflejo de la luz en la pantalla del monitor colocando papel u

otros objetos blancos.
Vista ropa oscura para evitar ver su propio reflejo.
Instale persianas parablicas (cajas de huevos) en los techos para
dirigir la luz hacia abajo.
Instale filtros en las luces de techo.
Pinte las paredes y seleccione el mobiliario y equipos con acabado
matee para reducir los reflejos.
Cambie a luz indirecta (luces que se reflejan de las paredes y techos) y
complemente con luz de individual o de escritorio.
Disponga de salas separadas cerradas para reuniones, conversaciones

suficientemente bajo para que

los trabajadores puedan
trabajar sin perturbacin por
las conversaciones de otros o
por el ruido de los equipos
(computadoras, radios,
fotocopiadoras, etc.)?

? SI

puede causar daos a los odos (los niveles

de ruido a este nivel generalmente solo se
encuentra con las computadoras que estn
ubicadas cerca de maquinaria industrial).
Los altos niveles de ruido pueden distraer a
los empleados, aumentando los errores y
disminuyendo la productividad.
El ruido continuo es una fuente de estrs, lo
cual puede resultar en un aumento de la
tensin muscular.

(no es muy comn

en las oficinas)
Estrs
Aumento de la
tensin muscular
Aumento general
de cansancio

privadas o reas de descanso.

Repare y mantenga los equipos para prevenir los malos
funcionamientos ruidos.
Mude los equipos ruidosos (fotocopiadoras, grapadoras, fax, etc.) a
espacios separados o reas cerradas.
Establezca normas para el control de los niveles de volumen de radio,
telfono y niveles de voz en conversaciones que se pueda escuchar
fuera de los cubculos.
Disponga de oficinas para las personas que requieren privacidad o que
realizan tareas ruidosas.
Utilice techos acsticos y paneles de pared, alfombras e instale
paneles en los cubculos que atenen el ruido.
Utilice sistemas electrnicos para enmascarar el ruido en reas
abiertas (nota: los sistemas para enmascarar el ruido ubicado
directamente sobre espacios ocupados puede molestar a los empleados
que se encuentra cerca).

Anlisis Organizacional
Preguntas

Problemas Posibles

Los trabajos estn diseados de

manera que haya rotacin o se
compartan las tareas repetitivas
entre los empleados?

? NO

El trabajo semanal es de 40
horas o menos?

? NO

? SI

Dolencias
Potenciales

Factores de Riesgo: Repeticin

Incremento de la duracin de la
exposicin
A otros factores de riesgo.

General

El trabajo es de 40 horas o menos?

Soluciones Recomendadas

Rote a los empleados en las tareas que utilizan diferentes grupos

de msculos para permitir que los msculos cansados descansen.
Permite que se comparta el trabajo para dar variedad de la tarea.
Ample los trabajaos para incluir ms responsabilidades con
menos repeticin

General

Agregue personal temporal o de medio tiempo cuando sea posible

Factores de Riesgo: Repeti cin

Incremento de la duracin de exposicin
a otros factores de riesgo

General

Programe a los empleados a tareas que utilizan diferentes grupos

de msculos.
Distribuya las tareas repetitivas en un periodo largo de tiempo

Factores de Riesgo: Repeticin

Incremento de la duracin de exposicin
a otros factores de riesgo para la
insatisfaccin del trabajo

General

Ajuste el personal temporal o de sobre tiempo para reducir las

cargas de trabajo excesivas.

Factores de Riesgo: Repeticin

Incremento de la duracin de exposicin
a otros factores de riesgo. Uso de
demasiada fuerza cuando se apuran para
cumplir con las fechas de entrega bajo
presin. La falta de control conduce a
insatisfaccin en el trabajo

General

Solicite la participacin de los empleados cuando se establezcan

las fechas de entrega, las cuotas de produccin, y las expectativas
del servicio al cliente (ejemplo, nmero de llamadas telefnicas
contestadas por hora).
Elimine el monitoreo electrnico de los resultados individuales.

? SI
El horario de trabajo toma en
cuenta la repeticin de las
tareas?

NO

Los niveles de persona toman

en cuenta la repeticin?

NO

? SI

? SI
Los empleados tienen control
sobe el ritmo de la tarea?

NO
? SI

Anlisis Organizacional
Preguntas

Problemas Posibles

Cuando se hacen cambios

en las tareas, se pide la
opinin a los trabajadores?

? NO

Ha sido eliminado el trabajo

por incentivo?

? NO

? SI

? SI

Se utiliza la automatizacin
donde sea posible (ejemplo, Engrapadoras elctricas,
escner y reconocimiento de
carcter ptico, formatos
electrnicos, copiadoras)?

? NO

Se permiten y se estimula los

descansos fuera del
computador?

? NO

? SI

? SI

Dolencias
Potenciales

Soluciones Recomendadas

No hay sentido de pertenencia;

insatisfaccin por el trabajo; mal diseo del
trabajo.

General

Pedirle a los empleados participar con sus

ideas en las decisiones que afectan sus
trabajos

Factores de Riesgo: Repeticin

Incremento de la duracin de exposicin
A otros factores de riesgo.
Falta de tiempo de recuperacin cuando se
trabaja con dolor, y se saltan los descansos.
Se aplica demasiada fuerza cuando se trabaja
bajo presin para cumplir con la produccin.
Factores de Riesgos: Repeticin
Aumento de la duracin de la exposicin
a otros factores de riesgo
Fuerza y Tensin por Contacto durante
ciertas tareas tales como engrapado
El costo humano en trminos de ineficiencia
y aumento de la tasa de lesin pudiera ser
ms alta

General

Eliminar el trabajo por incentivo.

General

Buscar los mejores precios para la

automatizacin de las actividades,
especialmente las tareas repetitivas.

Factores de Riesgo: Repeti cin. Carga esttica.

Aumento de la duracin a la exposicin a otros
factores de riesgo.

General

Estimar a las actividades de descanso, al como

caminar o hablar con los compaeros de trabajo.

Apndice B: Encuesta de Sntomas

Fecha ________ / _____________ / _________

Apellido______________________________________

Primer Nombre ____________________________

(Opcional)

(Opcional)

Lugar del Trabajo_______________________________

Trabajo __________________________________

Turno __________________________________

Supervisor _______________________________
(Opcional)

Tiempo en este trabajo:

Menos de 3 meses

3 meses a 1 ao

Ms de 1 ao a 5 aos

Ms de 5 aos a 10 aos

Ms de 10 aos
Ha tenido algn dolor o molestia durante el ltimo ao?
Si

No (si es NO, pare aqu)

Si es SI, marque cuidadosamente en el dibujo que es lo MAS le moleta:

Encuesta de Sntomas
Nombre (opcional)__________________________________
Chequear
rea:

1.

Cuello

Hombros

Codo/antebrazo

Mano/Mueca

Dedos

Espalda
superior

Espalda baja

Muslo/rodilla

Pantorrilla

Tobillos/Pies

Favor marcar la palabra que mejor describa su problema:

___

1.

Dolor y calambre

__

4.

Adormecimiento/hormigueo

___

7.

Rigidez

___

2.

Calor

___

5.

Dolor

___

8.

Debilidad

___

3.

Prdida de color

___

6.

Hinchazn

___

9.

Otros

2.

Cundo not el problema por primera vez?

nmero de meses______

______aos

3. Cunto dura cada episodio? (favor verificar)

___ 1) Menos de una hora _____ 3) De 24 horas a 1 semana ______ 5) 1 mes a 6 meses
_____ 2) 1 hora a 24 horas

______4) 1 semana a 1 mes

______ 6) ms de 6 meses

4. Cuntos episodios ha tenido en el ltimo ao?____________________________________________________

5. Qu cree usted que caus el problema?__________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
6. Ha tenido usted el problema en los ltimos 7 das? _______ Si

______ No

OPCIONAL
7. cmo calificara este problema? Marque una X en la lnea
AHORA MISMO: Ninguno__________________ Inaguantable________________
CUANDO EMPEORA: Ninguno______________ Inaguantable_________________

8. Tiene tratamiento mdico para este problema

____ Yes _______No

Si es s, cul es el diagnstico?
9.

Cunto tiempo ha permanecido de reposo como consecuencia de este problemas?________ das

10.Cntos das en el ltimo ao hizo usted trabajo modificado debido a este problema? _______ das
11. Ha cambiando usted de trabajo por este problema? Yes _____ No______
12. Favor comente sobre lo que usted cree podra mejorar sus sntomas: