Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
FACULTAD DE ARQUITECTURA
U.N.A.M.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN
CURSO ESPECIAL PARA EMPRESAS CONSTRUCTORAS
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN
Dr. en Arq. Rafael Martnez Zrate1
INTRODUCCIN:
PRLOGO:
Los fines educativos en el Diseo Arquitectnico, son los fines humanos y sociales en la
forma concreta que toma cada etapa histrica; todo proyecto educativo, tiene como fin, el
desarrollo del Arquitecto como ser humano integral, y se enfoca a la transmisin de los
conocimientos y valores sociales; en la enseanza de la arquitectura, esta transmisin se
encamina al desarrollo de las capacidades y aptitudes que permitan su formacin; convirtindose en el recurso de creatividad, renovacin y difusin de conocimientos y tradicio2
nes, que permiten el desarrollo arquitectnico, cientfico y tecnolgico de la sociedad .
El pensamiento crtico como alternativa humanista, para la enseanza del Diseo Arquitectnico, considera que las reacciones del Arquitecto deben ser creativas, los requerimientos de aprendizaje abiertos y flexibles, los contenidos del tema significativos; es importan te que exista, un compromiso e interaccin valoral del Diseador con su conocmiento esencial de la realidad y una constante comunicacin con los participantes.
Las habilidades creativas del Arquitecto, pueden ser cognoscitivas o afectivas, las primeras incluyen la fluidez o facilidad para generar ideas; la flexibilidad o facilidad para generar
ideas novedosas, nicas y tiles y la elaboracin o facilidad para detallar y desarrollar sus
propias ideas; las segundas permiten fomentar la disposicin y el valor de exponerse al
fracaso y a la crtica; consideran la disposicin para jugar con el azar, a funcionar en situaciones poco estructuradas y defender sus propias ideas con una discusin crtica.
El fomento de estas habilidades, significan la propensin a desarrollar en el Arquitecto la
audacia, complejidad de pensamiento, curiosidad, imaginacin e intuicin, que todo proyecto de educacin creativa pretende; porque describen los diferentes tipos de estmulos
que deliberadamente se aplican, con la intencin de favorecer el aprendizaje creativo;
implican la incitacin, los atributos, las analogas, las preguntas provocadoras; adems se
fomenta la investigacin tanto abierta como sistemtica, la expresin intuitiva, la lectura,
3
escucha y redaccin creativa, la visualizacin , etc.
Dentro del proceso de aprendizaje creativo se ha descubierto, que mucho de este potencial, reside en la capacidad para pensar en imgenes; debido a que en el proceso lgico
de abstraccin e interaccin del conocimiento, las imgenes preceden a los conceptos; en
su proceso de investigacin, el Diseador utiliza imgenes que son bsicas para su razonamiento y posterior conceptuacin del objeto diseado, estas imgenes, le permiten
concebir innovaciones que en ocasiones son radicales y trascendentales en la construccin del conocimiento. Piaget considera que existe un verbalismo de la imagen como
existe un verbalismo de la palabra.
1
El Dr. Rafael Martnez Zrate es profesor de Tiempo Completo en la Facultad de Arquitectura de la Universidad Nacional
Autnoma de Mxico, Maestro en Educacin Superior por la Universidad Intercon-tinental y Doctor por la Divisin de Estudios de Postgrado de la Facultad de Arquitectura,
2
Una gran cantidad de inventos y descubrimientos tanto cientficos como tecnolgicos se deben en gran parte a su puesta
en prctica, experimentacin y aplicacin dentro del mbito de la arquitectura.
3
Ibid, Pp. 56-62.
Si el Arquitecto dentro del proceso de Diseo Arquitectnico, almacena y manipula informacin sobre un problema en particular de manera intuitiva e imaginativa, este trabajo
estructura una propuesta educativa que va dirigida a la excelencia acadmica en su formacin profesional, integrando procesos continuos de descubrimiento y reacomodo del
saber a travs del aprendizaje creativo; fomenta el criterio propio, estimula el potencial
creativo para pensar en imgenes.
La prctica del pensamiento crtico y los principios de la investigacin, como un concepto
audaz de la imaginacin, permiten una confrontacin dialctica de los procesos de razonamiento y argumentacin dialgica con la capacidad para la toma de decisiones.
Estos procesos son atractivos, para un profesional que esta acostumbrado a concebir
ideas originales que visualiza en su imaginacin; que genera imgenes innovadoras a
partir de abstracciones conceptuales y razonamientos lgicos; Esta capacidad creativa de
imaginar a travs de procesos metodolgicos permite al Diseador, analizar propuestas
espaciales, estableciendo virtualmente una sntesis arquitectnica, que concreta de manera diferente en un proyecto.
El Arquitecto requiere de una capacitacin que integre los actos educativos en un continuum cronotpico, que le permita acceder al conjunto de estrategias, mecanismos y
aprendizajes permanentes, que implican una reflexin sobre el ejercicio profesional y
tienden a transformar substancialmente la prctica del Diseo Arquitectnico, evitando
quedar al margen de las implicaciones del entorno social.
El objetivo principal de este Trabajo, consiste en proporcionar un marco general de referencia al alumno, que facilite el desarrollo de una metodologa propia, que le sirva para el
anlisis administrativo de su empresa; este estudio, no pretende cubrir la totalidad de los
enfoques que las diferentes disciplinas cientficas nos proveen, para el estudio y la resolucin de los problemas relacionados con las estructuras y los sistemas de trabajo de la
empresa, sino sealar en trminos generales su secuencia lgica.
Es fundamental que en la formacin postprofesional del arquitecto, el conocimiento de los
repertorios bsicos de la investigacin, porque todo proyecto acadmico de formacin y
actualizacin tiene como objetivos el desarrollo y expansin de teoras y la comprobacin
de las ya existentes, adems de la resolucin una problemtica especfica, partiendo del
supuesto de que las lneas de accin de la actividad profesional estn supeditadas a la
investigacin que se realiza en la disciplina.
Considerando que todo proceso de investigacin cientfica supone el uso continuado del
razonamiento lgico, del metodolgico y de los procedimientos empricos, el conocimiento
de la metodologa aplicable a cada caso es imprescindible en todo tipo de proyectos de
actualizacin y educacin continua.
Este curso se fundamenta en una serie de procedimientos estructurados y controlados
con la finalidad de alcanzar el conocimiento de la realidad del contexto en el que se realizan las actividades profesionales del arquitecto; mientras su actividad profesional se
orienta hacia la solucin de problemas relacionados con las demandas sociales o individuales del ser humano.
En funcin de lo anterior el presente documento, se ha elaborado para presentar a los
alumnos del Diplomado para las Artes Grficas, un planteamiento metodolgico de apoyo
3
pacios, de los medios y sistemas de comunicacin, para el uso de nuevas tcnicas que permitan mejorar los procedimientos de trabajo.
5. Todo tipo de estudios que permitan detectar deficiencias o anomalas entre la
estructura o funcionamiento de las diferentes dependencias de la empresa con
el fin de corregirlas.
CAPTULO 2.- PROCEDIMIENTO BSICO DE INVESTIGACIN.
Dentro del proceso bsico de investigacin que se recomienda aplicar para el anlisis de
funcionamiento de una empresa, encontramos una serie de fases importantes basadas
en el Mtodo Cientfico, que podemos mencionar de la manera siguiente:
sistemas de correspondencia, etc. que son susceptibles de estudiar de forma independiente, sin tener que esperar la elaboracin de un programa general de reorganizacin de la empresa; elaboracin de planes de revisin continua sobre las
diferentes reas de accin de la empresa, en cuyo caso sean detectadas fallas
que no han sido reportadas en las formas anteriormente mencionadas.
1.2.- Definicin de los objetivos del estudio: Una vez que se han detectado las
principales fallas a resolver, es necesario determinar con claridad los objetivos del
estudio, tanto los generales como los particulares por cada fase del trabajo, para
evitar malentendidos que obstaculicen o dispersen el trabajo posterior.
Es recomendable que antes de iniciar un estudio de cualquier ndole, se convenga
y defina estos objetivos con el jefe del rea afectada; sera el caso de la simplificacin de un trmite, la reduccin de costos, el cambio de determinado procedimiento o equipo, y otros.
1.3.- Investigacin preliminar: Una vez definido el objetivo de estudio, es conveniente llevar a cabo una investigacin preliminar o reconocimiento para determinar
la situacin que guarda la unidad afectada y los estudios que ser necesario realizar; esto implica tanto la revisin de literatura relacionada con el problema, como
el primer contacto con la realidad que se vaya a estudiar; la investigacin preliminar, puede provocar una reformulacin del problema en trminos mas objetivos,
dar una idea de la magnitud de la tarea por realizar; indicar algunos de los problemas que podran surgir durante el estudio y proporcionar nuevos aspectos a considerar.
1.3.1.- Los elementos del reconocimiento o investigacin preliminar que se pueden
utilizar son los siguientes:
La determinacin de las necesidades especficas que existen dentro de
un campo, y la identificacin del problema o problemas que requieren de
atencin prioritaria.
La descripcin detallada de la ubicacin, naturaleza y extensin del problema.
La descripcin general de la clase o tipo de conocimientos tcnicos o
habilidades que se requerirn para resolver el problema.
La estimacin del tiempo, recursos humanos, financieros y materiales
que sern necesarios.
1.3.2.- Contenido de la investigacin preliminar:
Informacin documental sobre: leyes, decretos, acuerdos, reglamentos,
informes, estadsticas, estados contables, presupuestos, anuarios y estudios anteriores.
Informacin sobre el campo de trabajo; pueden obtenerse organigramas, listas de funciones o trabajos principales, informacin sobre el grupo de funcionarios asignados a trabajos principales y a servicios auxiliares, datos bsicos sobre volmenes de trabajo que atiende la unidad,
contactos de trabajo con otras dependencias, un examen rpido de las
condiciones materiales en que se trabaja que incluya espacio, mobiliario,
etc. y en general toda informacin que caracterice a la unidad en estudio
Gracias a estos estudios previos se tendr una imagen previa de la situacin que guarda
la unidad en estudio, y se determine la complejidad de la investigacin, los posibles costos de las soluciones alternativas y las tcnicas mas recomendables para realizarlo.
1.3.3.- Autorizacin para realizar el estudio: La primera apreciacin del problema,
obtenida de la investigacin preliminar, deber someterse a la consideracin de la
autoridad competente, a quien corresponder autorizar el estudio, tomando en
cuenta las caractersticas de costo y esfuerzo que exigir; tal decisin, delimitar
adems, las posibles reas de responsabilidad de la implantacin de las sugerencias que se presenten.
1.4.- Definicin del Plan de Trabajo: Una vez determinada la naturaleza y magnitud del problema en cuestin, definidos los objetivos del estudio, practicada la investigacin preliminar, y autorizado el estudio, deber formularse el plan y los programas de trabajo necesarios para llevarlo a cabo; para ello, es conveniente que
se desarrollen y examinen las diferentes alternativas para efectuar la investigacin
definitiva y se fijen las bases generales que habrn de normarla.
1.4.1.- Contenido del Plan de Trabajo: En el Plan de Trabajo se deber especificar
con claridad que es lo que se va ha hacer y por qu, donde, como y cuando, quienes lo harn y cuanto costar hacerlo; En otras palabras, es necesario preparar
un documento que precise la naturaleza del problema y el propsito del plan, as
como las acciones, los recursos, el tiempo y el costo que sean requeridos.
Para la presentacin, ejecucin y control del plan es muy recomendable que el mismo
conste por escrito y se acompae de representaciones grficas; este docu-mento deber
contener, como mnimo, la siguiente informacin:
Los antecedentes y la justificacin del estudio.
El propsito u objetivo del mismo y los resultados que se espera obtener.
Sus alcances.
Las acciones o fases necesarias para lograr el objetivo, precisando:
a.- Las reas de investigacin que cubrir (Sistemas procesos, funciones, rganos, puestos, etc.).
b.- Su localizacin espacial.
c.- Los hechos, datos e informes que sean necesarios para llegar a
conclusiones y recomendaciones slidas y efectivas.
Los recursos (humanos, materiales, temporales y financieros) requeridos en cada accin o fase del estudio.
Las fechas de inicio y terminacin de cada fase o accin, su calendarizacin.
El costo global y por cada parte del estudio.
Las estrategias y tcticas que se adopten para cada fase de la investigacin.
La autorizacin del estudio y la clara identidad de quienes sean los responsables del mismo en general y en cada una de sus fases.
Los programas auxiliares de informacin y orientacin acerca de la naturaleza y los propsitos del plan.
10
1.4.2.- Representacin grfica del plan: Para la descripcin grfica del plan general y los programas especficos de la investigacin, se recomienda utilizar grficas
de flechas o diagramas de red, como los que se usan en las tcnicas de CPM (ruta crtica) y PERT (Program Evaluation y Review Technique), y tambin diagramas
de bloque y de barras como los de Gantt.
2.- RECOPILACIN DE DATOS:
Concluida la parte preparatoria del estudio, se inicia la fase de recopilacin de datos, la
cual deber dirigirse al registro de aquellos hechos que permitan conocer y analizar lo
que realmente sucede en la unidad o sistema que se estudia; de lo contrario, se obtendr
una impresin deformada de la realidad, incurriendo en interpretaciones errneas y en
medidas de mejoramiento que al aplicarse resultarn inoperantes.
2.1.- Requisitos que debe reunir la recopilacin de datos: Los datos debern
recopilarse evitando, tanto recoger informacin insuficiente que lleve a formular
falsas conclusiones, como acumular hechos innecesarios que provoquen confusiones y alarguen intilmente la duracin de la investigacin; los datos debern reunir tres requisitos esenciales:
Ser completos
Ser pertinentes.
Ser correctos.
Adems, al recopilar los datos deber aplicarse un criterio de discriminacin, teniendo
siempre presente el objetivo del estudio y proceder continuamente a su revisin y evaluacin con el fin de:
Asegurarse que los datos se refieren al problema.
Ver si de ellos se desprende la existencia de nuevos problemas.
Derivar posibles cambios o mejoras.
2.2.- Registro de los datos: Es recomendable que la labor de recopilacin de los
datos quede asentada por escrito en el momento mismo de la observacin de los
hechos, debido a que esto proporciona ciertas ventajas en los trabajos de organizacin y mtodos, a saber:
Disponer de un historial completo del caso, que permita revisar y evaluar
el trabajo, as como compararlo con los planes y programas respectivos.
Facilitar que diversas personas conozcan los objetivos del estudio, lo
que se ha hecho y lo que se est haciendo, y as tener la posibilidad de
obtener sugerencias para mejorarlo.
Por ltimo, el archivo de informes o estudios sobre trabajos realizados,
constituye una buena fuente de informacin para trabajos similares, evita la duplicidad de esfuerzos y es susceptible de ser utilizado, en el entrenamiento de nuevo personal.
2.3.- Tcnicas de recopilacin de datos: La eleccin de las diversas tcnicas e
instrumentos para la recopilacin de los datos estar en funcin del objetivo de la
investigacin, de la naturaleza del problema en estudio y de los datos que deben
10
11
La investigacin documental.
La entrevista.
El cuestionario.
La observacin.
Tambin se requiere para el estudio de Tcnicas e instrumentos para el ordenamiento y presentacin de los datos, entre los cuales se encuentran: los organigramas, diagramas de flujo, cuadros de distribucin del trabajo, cuadros estadsticos,
sociogramas, etc.
2.4.- Datos que conviene recopilar: La investigacin debe comprender tanto la
recopilacin de antecedentes como de datos relativos a la situacin actual.
Entre los antecedentes que deben conocerse estn los aspectos jurdicos que se
vern involucrados en el problema; los problemas similares que con anterioridad
se hayan presentado en dependencia y las soluciones que se hayan recomendado
o acordado; las medidas de organizacin que por si misma adopt la unidad de
estudio, en un intento por resolver su problema, por ejemplo: el pago de tiempo
extraordinario, cambio de horario de empleados, diseo de nuevos formularios,
etc.
Por lo que respecta a la situacin actual, se recomienda que para el estudio de
una rea o sistema administrativo, se cubra aquella informacin que permita:
Definir los objetivos de la unidad, del sistema o del rea afectada.
Estudiar la estructura orgnica actual.
Revisar las polticas establecidas y las normas de trabajo relacionadas
con el problema de estudio.
Analizar las funciones de cada rea y las operaciones asignadas a cada
puesto y que tengan relacin con el problema.
Estudiar los trmites de operacin, instructivos contables, instructivos
por puestos, manuales de control interno, circulares, reglamentos, decretos, etc.
Analizar el flujo de operaciones (diagramas de recorrido, de flujo, de bloque, etc.) y de las formas de trabajo en particular.
Analizar las estadsticas sobre volmenes de trabajo y costos de operacin.
Analizar los equipos de oficina o de taller, enj uso (inversin, tiempo utilizado, tipos y frecuencias de descomposturas, tiempos disponibles, eficiencia, etc.).
Examinar las condiciones de trabajo: medio ambiente, relaciones humanas, comunicaciones, grupos informales, etc.
Precisar las relaciones o contactos con otras unidades de trabajo.
Determinar la necesidad de cambios a los sistemas y procedimientos de
trabajo.
Disear nuevos sistemas y procedimientos de trabajo en relacin a la
solucin de los problemas.
11
12
12
13
Un enfoque muy eficaz en el momento del anlisis de los datos, consiste en adoptar una actitud interrogativa y formular de manera sistemtica una serie de preguntas que resumen los aspectos de una situacin laboral; la sucesin de preguntas
que se emplean para el anlisis, el ordenamiento que siguen y al finalidad que determinan, se le conoce con el trmino de Proceso de Caracterizacin y son las siguientes:
Preguntar
Que?
Por que?
Definir:
La Actividad.
Los motivos,
El Propsito para el
El proceso con el
El Lugar en el
El Orden y/o el Tiempo en
La Persona por la
Los Medios por los
La Cantidad de recursos con los
Para que?
Como?
Donde?
Cuando?
Quien?
Con que?
Cuanto?
Describir
Que se va a hacer
objetivos e intenciones que se
persiguen al realizar el trabajo
de investigacin.
que se emprenden las actividades del rea de trabajo especfica, las acciones de un procedimiento o se toma una desicin.
Despus de obtener para cada una de las preguntas anteriores respuestas claras y
precisas, estas debern someterse a su vez, a un nuevo interrogatorio planteando la
pregunta Porque?, a partir de este momento se iniciar propiamente el examen crtico de los datos, y las nuevas respuestas que se obtengan darn la pauta para la formulacin de medidas de mejoramiento; esto ser posible mediante la eliminacin,
combinacin, cambio o simplificacin de alguno o algunos de los elementos del objeto
de anlisis.
Este sencillo procedimiento para el anlisis laboral no persigue otra finalidad que la de
sugerir las bases para el examen crtico que deber aplicarse en una investigacin, y
una metodologa adecuada y eficaz para encarar ese examen; es evidente que el rigor
con que se analicen los datos estar en relacin directa con el tipo de estudios que los
investigadores sean capaces de emprender y del grado de desarrollo en que estos se
encuentren; y an cuando los enfoques para el estudio de los sistemas manuales,
electrnicos o electromecnicos es muy similar, las tcnicas e instrumentos de anlisis son diferentes, (tal es el caso de, por ejemplo de las tcnicas de medicin del trabajo, del anlisis de sistemas, cuando interviene el procesamiento electrnico de datos, y de la investigacin de operaciones); por ello la importancia de elegir el mtodo y
las tcnicas mas viables para realizar con xito un estudio.
3.3.- Tcnicas e instrumentos de anlisis:
La eleccin de las tcnicas e instrumentos de anlisis obedecer, como ya se advirti, a la factibilidad de su aplicacin; a los estudios que se van a realizar; el apoyo financiero; a la disponibilidad de tiempo; a la posibilidad de contar con un elemento de computacin que acelere parte del proceso de anlisis cuando lo requieran las necesidades; pero sobre todo, al grado de capacitacin del personal con
que se cuenta.
Entre las tcnicas e instrumentos que generalmente se utilizan para realizar o auxiliar en
el anlisis de problemas laborales o administrativos, se encuentran los siguientes:
13
14
Organigramas.
Sociogramas.
Cuadros de distribucin del trabajo.
Diagramas de flujo.
Diagramas de programacin computarizada.
Diagramas de distribucin de espacios.
Matriz de especificaciones o requerimientos de espacio.
Cuadros estadsticos.
Frmulas para la evaluacin cuantitativa de la informacin.
Arbol de decisiones.
Redes para el anlisis lgico de problemas.
Tablas de decisiones.
Otras tcnicas de investigacin de operaciones.
Resumiendo, en esta fase del trabajo, los datos recopilados se someten a un proceso de anlisis o examen crtico, con el fn de descubrir y conocer las causas que
originan el malestar e impiden el funcionamiento normal de un sistema.
En funcin del resultado que se busca lograr, este esfuerzo servir de base para el
desarrollo de posibles soluciones a los problemas, situaciones o circunstancias
que originaron el estudio, as como tambin para la formulacin de recomendaciones de mejoramiento laboral y administrativo.
15
15
16
4.4.- Elaboracin del informe: Las medidas de mejoramiento, debern presentarse por escrito, redactndose para ello un informe que adems de exponer las razones que fundamenten los cambios propuestos, facilite la toma de decisiones al
respecto.
La naturaleza de los lectores para quienes se redacte un informe har variar la
forma y el contenido de este; las autoridades requieren informes que permitan tomar con cierta celeridad decisiones correctas y oportunas; es por ello que los resultados del estudio y las recomendaciones propuestas conviene presentarlos en
forma condensada usando un lenguaje exento de tecnicismos y detalles; los informes tcnicos y detallados deben reservarse para aquellas personas familiarizadas con los trabajos de racionalizacin laboral o que se vern involucrados en la
implantacin y operacin del nuevo sistema.
Un informe constar normalmente de los siguientes elementos o componentes
Una introduccin, que resuma el propsito, enfoque, limitaciones y el plan de
trabajo.
El cuerpo o parte principal del informe donde se consignen los hechos, argumentos y justificaciones.
Conclusiones y recomendaciones.
Apndices o anexos, donde se incluirn las grficas, cuadros y dems instrumentos de anlisis que se consideren elementos auxiliares para apoyar las propuestas y recomendaciones.
El orden de los elementos de un informe podr variar segn el tipo de lector al
cual se dirija, siguiendo el criterio antes expuesto.
4.5.- Toma de decisiones. Los ltimos pasos del proceso de investigacin, pueden seguir procedimientos muy diversos, pero existe un elemento comn de todos
ellos y es que deben someterse a la consideracin y aprobacin de las autoridades competentes.
16
17
17
18
llarse cada evento, considerando los recursos, los costos definiendo a los responsables de la ejecucin del programa y de cada una de las etapas. Deber considerarse la supervisin y el control de cada fase del trabajo, as como la capacitacin
de los responsables de operar el nuevo sistema.
Es muy importante informar claramente a todos los afectados con el cambio en la
operacin del sistema para que no vean afectados sus intereses y no opongan
obstculos y resistencia.
5.2.- Mtodos de Implantacin: Por ltimo el mtodo de implantacin conveniente, se definir acorde con las condiciones del sistema implantado, en funcin al
grado de complejidad que presente:
a.- el mtodo instantneo.
b.- el proyecto piloto.
c.- la implantacin en paralelo.
d.- el mtodo parcial o por aproximacin sucesiva.
a.- El Mtodo Instantneo: Este tipo de mtodos corresponde a aquellos sistemas
poco complejos que no requieren de gran cambio, es fcil de implantar cuando no
presente los siguientes aspectos:
Generalmente si el nuevo sistema es relativamente sencillo y no involucra un gran volumen de operaciones o un nmero excesivo de unidades administrativas, este mtodo es
el mas aconsejable y el mas aceptado en la prctica.
b.- Mtodo del Proyecto Piloto: Este Mtodo considera la implantacin del sistema
a base de un programa que ocupe solo a una parte del personal involucrado, para
demostrar su validez, esto permite ajustar los cambios en funcin de su desarrollo
antes de operarlo en su totalidad.
Este proyecto consiste en realizar un ensayo del nuevo sistema en solo una parte del
total del rea laboral involucrada, con la finalidad de medir su eficacia; su principal utilidad
consiste en que permite introducir cambios en una escala reducida, realizando cuantas
pruebas sean necesarias para averiguar su validez y la efectividad del sistema propuesto,
antes de operarlo en forma global; sus desventajas seran que no es posible asegurar
que lo que es vlido para una parte del todo lo sea para tambin para las partes restantes; adems, generalmente a este tipo de proyectos se les destinan recursos adicionales
que despus no pueden ampliarse a todo el personal
c.- Mtodo de Implantacin en paralelo: Este mtodo conviene aplicarlo simultneamente por un periodo determinado junto con el proceso tradicional, para permitir ajustes y modificaciones en el transcurso antes de suspender el sistema anterior.
18
19
Cuando se trata de implantacin de proyectos de gran envergadura o que implican procesos complejos, es recomendable el mtodo en paralelo, este mtodo consiste en la operacin simultanea, por un periodo determinado, tanto del sistema como del que se va a
implantar; esto permite realizar modificaciones y ajustes sin crear graves problemas, al
mismo tiempo que permite que el nuevo sistema este funcionando normalmente antes de
que se suspenda la operacin del anterior.
Este mtodo garantiza una mayor seguridad en las operaciones que se realizan
durante el cambio y permite enfrentar cualquier contingencia en el curso, adems
permite al personal irse acostumbrando al cambio paulatinamente.
Es muy importante dotar al personal encargado de manuales e informacin sobre
el nuevo sistema con lo cual cumplirn mas eficientemente su funcin.
d.- Mtodo de implantacin parcial o de aproximaciones sucesivas: consiste en seleccionar parte del nuevo sistema e implantarlas procurando no causar grandes alteraciones, avanzando paulatinamente en relacin a la aceptacin de las etapas
previas.
Este mtodo es con mucho, el mas adecuado para implantar sistemas de gran magnitud,
podra afirmarse que en estos casos es el nico que permite realizarlas con xito; consiste en seleccionar parte del nuevo sistema, e implantarlas procurando no causar grandes
alteraciones y avanzar al siguiente paso solo hasta que se haya consolidado suficientemente el anterior.
Se trata de un mtodo ms lento y cmodo que los anteriores, por lo que en ocasiones,
requerir mas tiempo que el previsto inicialmente, sin embargo, esta aparente desventaja
se compensa, ya que permite un cambio gradual y perfectamente controlado.
Una vez que el programa de implantacin ha sido confeccionado y aprobado, el siguiente
paso consistir en reunir los recursos humanos y materiales que previamente se estimaron necesarios para la operacin del nuevo sistema.
Se proceder a elaborar los manuales e instructivos de trabajo, las formas de oficina,
integrar el mobiliario, equipo y suministros requeridos para operar el nuevo sistema. Se
proceder tambin a disponer los arreglos fsicos en cuanto a local, distribucin del espacio y acondicionamiento del lugar donde se desarrollen las labores.
Con base a los requerimientos del nuevo sistema y al programa de implantacin se deber seleccionar y capacitar al personal que vaya a operar los nuevos sistemas de trabajo
en funcin de los nuevos manuales e instructivos correspondientes.
5.3.- Ejecucin del Plan de Implantacin: Una vez cumplidos los anteriores pasos, se llevar a cabo la implantacin total del sistema, sin olvidar la capacitacin
e informacin continua al personal operativo.
Cumplidos los pasos anteriores, se procede a poner en operacin el nuevo sistema, aplicando el mtodo de implantacin que previamente se haya elegido realizando las actividades programadas al respecto y siguiendo los lineamientos fijados en los manuales e
instructivos.
19
20
Una vez aplicado este proceso y determinada la situacin que prevalece en la empresa
en estudio, es recomendable y conveniente mantener una continua supervisin, estableciendo los mecanismos adecuados para solucionar cualquier modificacin, cambio o condiciones que aparezcan y puedan ser causa de otro problema.
20