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soixantaine de chercheurs associs et invits. Sa mission : aider les organisations tre plus productives
et contribuer au bien-tre des citoyens en utilisant les technologies de linformation comme levier de transformation et
dinnovation. Le CEFRIO ralise en partenariat des projets de recherche-exprimentation, denqute et de veille stratgique
sur lappropriation des TI partout au Qubec. Ces projets touchent lensemble des secteurs de lconomie qubcoise, tant
priv que public. Les activits du CEFRIO sont finances prs de 70 % par ses propres projets et 30 % par le ministre du
Dveloppement conomique, de lInnovation et de lExportation, son principal partenaire financier.
Bureau de Montral
550, rue Sherbrooke Ouest
Tour Ouest, bureau 471
Montral (Qubec)
H3A 1B9 Canada
Tl. : 514 840-1245
Volume 1 - Numro 7
Avec la collaboration de
Services Qubec,
la porte dentre aux services gouvernementaux.
www.servicesquebec.gouv.qc.ca/citoyens
Devenir parent
Que faire lors dun dcs
Quand un couple se spare
Perdre son autonomie
Prendre sa retraite
Algues bleu-vert
Vivre en logement
Acheter ou rnover sa maison
Un intrt croissant
pour le gouvernement
en ligne
Faits saillants. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Le gouvernement en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Les sites Web du gouvernement du Qubec les plus populaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Le profil des utilisateurs de sites Web gouvernementaux en 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Lutilisation des sites gouvernementaux la hausse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
COLLABORATION
QUIPE DE RALISATION
Jose Beaudoin
Vice-prsidente, innovation
et transfert, CEFRIO
Supervision du projet
Annie Couture
Une trs bonne perception de scurit sur les sites du gouvernement du Qubec . . . 12
Raphal Danjou
Perception de scurit (note sur 10) sur les sites Web du gouvernement
du Qubec selon le profil sociodmographique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
venir : le gouvernement 3e gnration . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
QUIPE DDITION
Anne-Marie Jolicoeur
Conseillre en communication
Coordination de ldition
Mthodologie
Le fascicule Un intrt croissant pour le gouvernement en ligne fait appel quatre collectes de
donnes diffrentes de lenqute NETendances 2010 : la collecte de fvrier (n=1000), la collecte de
mars (n=1001), la collecte de mai (n=1000) et la collecte de dcembre (n=1000). Pour chaque collecte,
nous avons interrog au tlphone des adultes qubcois. Les rsultats ont t pondrs en fonction
du sexe, de lge, de la rgion et de la langue des rpondants, afin dassurer la reprsentativit de
lensemble des adultes qubcois. La marge derreur maximale est de 3,9 % pour une proportion,
19 fois sur 20.
Aux fins du sondage, les 16 rgions administratives du Qubec ont t regroupes en cinq grandes
rgions : la RMR de Montral [Montral, Laval, Lanaudire (RMR), les Laurentides (RMR) et la
Montrgie (RMR)] ; la RMR de Qubec [Qubec (RMR) et la rgion Chaudire-Appalaches (RMR)] ;
lEst-du-Qubec [Bas-Saint-Laurent, SaguenayLac-Saint-Jean, Cte-Nord et Gaspsieles-de-laMadeleine] ; le Centre-du-Qubec [Mauricie, Estrie, Centre-du-Qubec, Qubec (hors RMR), et la
rgion Chaudire-Appalaches (hors RMR)] ; et lOuest-du-Qubec [Outaouais, Abitibi-Tmiscamingue,
Lanaudire (hors RMR), Laurentides (hors RMR) et Montrgie (hors RMR)].
Notes explicatives
Adultes qubcois : lensemble des rpondants de 18 ans et plus, quils utilisent Internet ou non.
Internautes qubcois : personnes de 18 ans et plus qui utilisent Internet au moins une fois
par semaine.
Donnes comparatives des annes antrieures : les collectes de donnes ont t ralises auprs
dadultes qubcois (n=1000 1007). Les rsultats ont t pondrs en fonction du sexe, de lge,
de la rgion et de la langue des rpondants, afin dassurer la reprsentativit de lensemble des
adultes qubcois. La marge derreur est de 3,4 % pour une proportion, 19 fois sur 20.
Merci lquipe de
Lger Marketing pour sa
collaboration la collecte
et au traitement des donnes.
Faits saillants
Nous en sommes au septime fascicule NETendances qui porte sur le gouvernement en ligne, une ralit au Qubec
depuis plus de quinze ans maintenant. Bien sr, la prestation de services en ligne amliore la qualit de vie des
citoyens, mais le gouvernement en ligne est aussi un lment important dans la recherche de lefficacit des activits
gouvernementales.
Alors que le taux de pntration dInternet ne cesse de crotre (75 % des adultes qubcois utilisaient rgulirement
Internet en 2010) et que les technologies disponibles se diversifient, le gouvernement en ligne est dune pertinence
croissante pour les citoyens et les entreprises : en 2010, 79 % des adultes internautes du Qubec ont consult un site
Web gouvernemental, et cette proportion est en croissance.
Les femmes, les jeunes adultes et les plus fortuns sont plus exigeants
envers les sites Web
Les donnes sociodmographiques montrent que les personnes les plus exigeantes envers la plupart des aspects des
sites Web sont les femmes, les jeunes adultes et ceux qui font partie de la tranche de revenu suprieure. linverse,
ce sont les hommes et les ans qui sont les moins exigeants.
Le gouvernement en ligne
Les dveloppements technologiques des dernires dcennies ont permis de grandes avances dans les affaires
lectroniques, particulirement les affaires gouvernementales. La notion de gouvernement lectronique, ou
e-government, est apparue peu aprs lapparition dInternet au dbut de la dcennie 19901. Ce que ce concept
recouvre, cest en fait lutilisation des technologies de linformation et de la communication (TIC) par les
administrations publiques dans le but de rendre les services publics plus accessibles leurs usagers et damliorer
leur fonctionnement interne2 .
Depuis la dcennie 1990, un grand nombre dadministrations publiques dans le monde ont adopt ce mode de
prestation de services, avec, en tte du peloton, les tats-Unis et les Nations Unies en 1993. Au Qubec, cest sous le
gouvernement du Parti qubcois de Jacques Parizeau, en 1995, que le projet de gouvernement en ligne fut instaur.
Au dpart, les prestations de services lectroniques se limitaient de linformation en ligne et au tlchargement de
formulaires retourner par la poste3. Aujourdhui, aprs des annes defforts continus, menant notamment la mise
en ligne de Services Qubec4, ladministration en ligne est devenue un mode dinformation et de prestation de services
efficace, dont citoyens et entreprises peuvent se prvaloir en tout temps.
65 % de la
population
adulte du
Qubec
a consult
un site Web
gouvernemental
en 2010.
A consult
un site Web
gouvernemental
A consult
un site du
gouvernement
du Qubec
A consult
un site du
gouvernement
du Canada
A consult
le site Web de
sa municipalit
Richard GODIN (2007). La dmocratie et le gouvernement en ligne , dans Encyclopdie du patrimoine culturel de lAmrique franaise. En ligne (7 janvier 2011) :
[ http://www.ameriquefrancaise.org/fr/article-448/La_d%C3%A9mocratie_et_le_gouvernement_en_ligne.html ].
2
Wikipedia (2010). Administration lectronique , dans Wikipedia, lencyclopdie libre. En ligne (7 janvier 2011) :
[ http://fr.wikipedia.org/wiki/Administration_%C3%A9lectronique ].
3
Richard GODIN (2007). La dmocratie et le gouvernement en ligne , dans Encyclopdie du patrimoine culturel de lAmrique franaise. En ligne (7 janvier 2011)
[ http://www.ameriquefrancaise.org/fr/article-448/La_d%C3%A9mocratie_et_le_gouvernement_en_ligne.html ].
4
Services Qubec est un site Web qui a t dvelopp la suite du Rapport sur le Gouvernement en ligne (2004) afin de centraliser lensemble des services
gouvernementaux qubcois sur un seul site Web.
N
% du total
Sexe
Hommes
Femmes
ge
18-24 ans
25-34 ans
35-44 ans
45-54 ans
55-64 ans
65 ans et plus
Scolarit
Primaire et secondaire
Collgial
Universitaire
Revenu familial annuel
Moins de 20 000 $
Entre 20 000 $ et 39 999 $
Entre 40 000 $ et 59 999 $
Entre 60 000 $ et 79 999 $
80 000 $ et plus
Rgion
Montral (RMR)
Qubec (RMR)
Est-du-Qubec
Centre-du-Qubec
Ouest-du-Qubec
Langue maternelle
Franais
Autre
Occupation
Services/bureau/ventes
Travailleur manuel
Professionnel
Au foyer
tudiant
Retrait
Sans emploi
Situation familiale
Enfants la maison
Sans enfant la maison
646
79 %
574
70 %
492
60 %
361
44 %
79 %
80 %
70 %
71 %
58 %
63 %
40 %
49 %
75 %
86 %
84 %
78 %
80 %
66 %
71 %
79 %
70 %
71 %
72 %
54 %
59 %
71 %
62 %
64 %
53 %
42 %
40 %
52 %
52 %
44 %
36 %
36 %
64 %
82 %
90 %
54 %
76 %
80 %
45 %
62 %
72 %
30 %
42 %
58 %
79 %
75 %
81 %
84 %
86 %
64 %
69 %
75 %
68 %
79 %
47 %
57 %
63 %
63 %
67 %
33 %
38 %
45 %
46 %
55 %
80 %
84 %
72 %
73 %
83 %
73 %
75 %
65 %
59 %
73 %
63 %
62 %
59 %
47 %
64 %
44 %
54 %
37 %
40 %
45 %
82 %
71 %
73 %
62 %
63 %
53 %
47 %
35 %
78 %
74 %
87 %
71 %
80 %
70 %
83 %
68 %
62 %
81 %
62 %
75 %
63 %
72 %
60 %
51 %
76 %
56 %
68 %
41 %
58 %
48 %
29 %
55 %
42 %
42 %
34 %
52 %
82 %
77 %
73 %
69 %
63 %
58 %
53 %
39 %
De manire gnrale, les utilisateurs de sites Web gouvernementaux se retrouvent parmi les tranches les plus scolarises
de la population, et sont plus souvent des professionnels. Seuls les sites Web municipaux semblent montrer un profil
dutilisateurs particulier puisque les femmes et les personnes ayant des enfants la maison les utilisent plus que la moyenne.
Cela pourrait tre mis en lien avec la prestation de services de loisirs par les municipalits.
6
En 2009, dans les pays dEurope, 27 % des citoyens avaient visit les sites Web gouvernementaux afin dobtenir de
linformation dans les trois mois prcdant le sondage, et 17 % les avaient visits afin de tlcharger des formulaires5.
La collecte dinformation tait donc lactivit la plus importante des citoyens sur les sites Web gouvernementaux. En
2010, les pays dEurope dont les citoyens taient les plus enthousiastes envers les services gouvernementaux en ligne
tait le Danemark, o 72 % des citoyens ont utilis les services gouvernementaux en ligne dans les trois mois prcdant
le sondage. Venaient ensuite lIrlande (67 %), la Sude (62 %) et les Pays-Bas (59 %).
39 %
33 %
37 %
47 %
39 %
37 %
32 %
24 %
22 %
20 %
17 %
Fvrier 2007
Fvrier 2008
Fvrier 2009
Fvrier 2010
Les adultes
internautes
qubcois
prfrent encore
la recherche
dinformation
sur les sites
gouvernementaux,
et les transactions
viennent loin
derrire.
Hati 2.0 6
Ce sont les
sites Web du
gouvernement
du Qubec
qui ont connu
les meilleures
augmentations
dutilisation
depuis 2007.
European Commission (2010). E-government statistics , dans Eurostat. En ligne (11 janvier 2011) :
[ http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/E-government_statistics#E-government_services_and_the_citizens ].
6
Tir de CEFRIO (2010). Bulletin dinformation e-veille : Hati 2.0 , dans Ministre des Services gouvernementaux. En ligne (11 janvier 2010) :
[ http://www.msg.gouv.qc.ca/gel/e-veille/2010/fevrier.asp ].
Un intrt croissant pour le gouvernement en ligne
N
% du total
Sexe
Hommes
Femmes
ge
18-24 ans
25-34 ans
35-44 ans
45-54 ans
55-64 ans
65 ans et plus
Scolarit
Primaire et secondaire
Collgial
Universitaire
Revenu familial annuel
Moins de 20 000 $
Entre 20 000 $ et 39 999 $
Entre 40 000 $ et 59 999 $
Entre 60 000 $ et 79 999 $
80 000 $ et plus
Rgion
Montral (RMR)
Qubec (RMR)
Est-du-Qubec
Centre-du-Qubec
Ouest-du-Qubec
Langue maternelle
Franais
Autre
Occupation
Services/bureau/ventes
Travailleur manuel
Professionnel
Au foyer
tudiant
Retrait
Sans emploi
Situation familiale
Enfants la maison
Sans enfant la maison
Recherche
dinformation
Communiquer avec
ladministration
publique
Effectuer des
transactions
506
62 %
163
20 %
217
27 %
59 %
65 %
19 %
21 %
26 %
27 %
56 %
71 %
65 %
68 %
58 %
43 %
7%
20 %
27 %
23 %
26 %
9%
16 %
30 %
30 %
33 %
27 %
13 %
43 %
66 %
75 %
7%
19 %
31 %
16 %
32 %
30 %
42 %
61 %
63 %
62 %
72 %
16 %
18 %
19 %
18 %
29 %
13 %
25 %
24 %
30 %
39 %
65 %
70 %
65 %
50 %
57 %
20 %
25 %
25 %
18 %
15 %
27 %
29 %
31 %
18 %
31 %
64 %
56 %
21 %
18 %
30 %
16 %
65 %
48 %
76 %
53 %
58 %
45 %
72 %
17 %
11 %
32 %
16 %
14 %
17 %
10 %
28 %
22 %
41 %
19 %
11 %
19 %
39 %
67 %
59 %
24 %
17 %
33 %
23 %
72 %
61 %
63 %
65 %
62 %
68 %
58 %
56 %
43 %
42 %
39 %
30 %
30 %
33 %
27 %
30 %
25 %
24 %
29 %
16 %
13 %
Moins de
20 000 $
18 %
19 %
18 %
20 000 $
39 999 $
40 000 $
59 999$
60 000 $
79 999$
Recherche dinformation
Effectuer des transaction
Communiquer avec ladministration publique
16 %
27 %
20 %
23 %
26 %
9%
7%
80 000$
et plus
13 %
Tir de CEFRIO (2010). Bulletin dinformation e-veille Estonie : pionnire dans limplantation dun systme dauthentification numrique unique ,
dans Ministre des Services gouvernementaux. En ligne (11 janvier 2011) : [ http://www.msg.gouv.qc.ca/gel/e-veille/2010/mai.asp#article6 ].
Les femmes,
les jeunes
adultes
et les plus
fortuns sont
gnralement
plus exigeants
en matire de
sites Web.
Scurit
Fiabilit
8,7
Qualit de linformation
8,6
Facilit dutilisation
8,5
8,2
8,0
Vitesse de tlchargement
7,6
Assistance technique
6,9
6,5
6,4
Esthtisme
Note moyenne obtenue sur 10
8
9
10
La fiabilit dun site Web est dfinie comme la capacit du site fonctionner sans incidents.
European Commission (2010). E-government statistics , dans Eurostat. En ligne (11 janvier 2011) :
[ http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/E-government_statistics ].
Fiabilit du site
Qualit de linformation
Facilit dutilisation
Efficacit du moteur
de recherche
Vitesse de
tlchargement
Assistance technique
Possibilit de payer
en ligne
Fonctions interactives
et personnalisation
Esthtisme
N
Moyenne totale
Sexe
Hommes
Femmes
ge
18-24 ans
25-34 ans
35-44 ans
45-54 ans
55-64 ans
65 ans et plus
Scolarit
Primaire et secondaire
Collgial
Universitaire
Revenu familial annuel
Moins de 20 000 $
Entre 20 000 $ et 39 999 $
Entre 40 000 $ et 59 999 $
Entre 60 000 $ et 79 999 $
80 000 $ et plus
Rgion
Montral (RMR)
Qubec (RMR)
Est-du-Qubec
Centre-du-Qubec
Ouest-du-Qubec
Langue maternelle
Franais
Autre
Occupation
Services/bureau/ventes
Travailleur manuel
Professionnel
Au foyer
tudiant
Retrait
Sans emploi
Situation familiale
Enfants la maison
Sans enfant la maison
Scurit
754
9,1
754
8,7
754
8,6
754
8,5
754
8,2
754
8,0
754
7,6
754
6,9
754
6,5
754
6,4
8,8
9,3
8,5
8,9
8,5
8,8
8,3
8,7
7,9
8,5
7,8
8,2
7,4
7,8
6,8
6,9
6,3
6,8
6,2
6,5
8,7
9,4
9,1
9,0
8,9
8,9
8,8
9,0
8,6
8,9
8,3
7,9
8,4
9,0
8,7
8,8
8,5
8,0
8,3
8,9
8,3
8,7
8,5
7,3
7,9
8,6
8,1
8,5
8,3
7,5
7,8
8,3
7,9
8,4
7,9
7,2
7,4
7,6
7,5
7,8
8,1
7,2
7,0
7,9
7,0
6,7
5,8
5,2
6,3
6,4
6,4
7,0
6,8
6,4
6,2
6,8
6,2
6,2
6,5
6,2
8,8
9,2
9,1
8,4
8,9
8,7
8,0
8,9
9,1
7,9
8,7
8,8
7,8
8,6
8,4
7,6
8,4
8,1
7,7
7,9
7,3
6,1
7,0
7,5
6,5
6,7
6,4
6,5
6,2
6,4
8,6
9,2
9,0
9,0
9,3
8,5
8,6
8,5
8,8
9,0
7,8
8,6
8,3
8,8
9,2
8,3
8,5
8,2
8,5
8,9
7,8
8,4
7,9
8,0
8,7
7,0
8,3
7,7
7,9
8,5
7,4
8,1
7,6
7,5
7,5
6,2
7,1
6,2
6,8
7,8
6,6
7,1
6,0
6,6
6,4
7,3
6,3
6,1
6,5
6,2
9,0
9,1
8,9
9,1
9,3
8,7
8,8
8,7
8,3
8,9
8,8
9,0
8,3
8,3
8,3
8,6
8,6
8,7
8,0
8,4
8,3
8,4
8,2
8,1
8,0
8,0
8,1
7,9
8,1
7,9
7,6
7,1
7,5
8,1
7,7
6,7
7,4
6,9
6,2
7,3
6,6
6,3
6,6
6,7
6,6
6,4
6,2
6,3
6,3
6,4
9,1
9,0
8,7
8,8
8,7
8,4
8,4
8,7
8,2
8,3
8,1
7,7
7,7
7,5
6,9
6,6
6,4
7,0
6,4
6,3
9,2
8,8
9,2
9,1
8,9
8,9
8,7
9,0
8,8
8,7
9,2
8,2
8,1
8,7
8,8
8,3
8,9
7,9
9,0
8,2
9,1
8,7
8,2
8,6
8,6
8,7
7,7
8,9
8,3
8,5
8,4
8,3
7,8
7,9
8,6
8,4
8,2
8,0
8,0
8,0
7,5
7,3
8,1
8,2
7,2
7,2
7,7
7,5
8,2
7,0
7,5
7,3
5,8
7,0
5,9
6,1
6,6
7,0
6,2
7,0
6,5
6,6
5,7
6,6
6,4
6,2
6,5
6,3
6,5
6,3
9,0
9,1
8,8
8,6
8,4
8,8
8,4
8,5
8,2
8,3
8,0
8,0
7,3
7,9
7,4
6,5
6,5
6,6
6,4
6,3
11
On la dit, la scurit en ligne est, parmi les aspects sonds, celui qui est jug comme le plus important pour les
adultes internautes qubcois. Mais comment alors les Qubcois peroivent-ils la scurit sur les sites Web ? On a
valu la perception de scurit des adultes internautes qubcois en lien avec cinq grands types de sites Web : les
institutions financires, le gouvernement du Qubec, les grands dtaillants franchiss (comme Canadian Tire, Future
Shop, Archambault et autres), les petits commerants indpendants et, enfin, les entreprises faisant affaire uniquement
sur Internet, ou Pure Play Internet (comme Expdia ou Amazon).
Presque ex quo, ce sont les sites Web dinstitutions financires et du gouvernement du Qubec qui jouissent de la
meilleure perception de scurit, avec un score moyen respectif de 8,0/10 et 7,8/10. Ces sites Web sont considrs
comme les plus scuritaires depuis 2007. Cependant, la perception de scurit sur les sites du gouvernement du
Qubec semble voluer un peu moins rapidement que celle des institutions financires (la perception de scurit
pour les sites du gouvernement tait de 7,5/10 en 2008 contre 7,8/10 en 2010 ; pour les institutions financires,
la perception de scurit tait de 7,2/10 en 2008 et de 8,0/10 en 2010).
Viennent ensuite les grands dtaillants franchiss qui ont dailleurs connu une remonte, passant dun score moyen
de 6,3/10 en 2008 7,2/10 en 2010. Enfin, avec des perceptions de scurit voluant peu, on trouve les Pure Play
Internet (6,2/10 en 2008 contre 6,5/10 en 2010) et les petits commerants indpendants (4,5/10 en 2008 contre
4,8/10 en 2010).
7,8
8
7,5
7,2
6,5
6,9
7,2 6,3
6,1
4,8
4
6,2
4,5
7,8
7,2
6,5
4,8
Institutions
financires
Gouvernement
du Qubec
Grands
dtaillants
franchiss
Pure Play
Internet
Petits
commerants
indpendants
Octobre 2007
Novembre 2008
Institutions financires
Gouvernement du Qubec
Grands dtaillants franchiss
Pure play Internet
Petits commerants indpendants
12
Mai 2010
803
7,8
7,8
7,8
8,5
8,4
7,8
7,7
7,1
6,7
7,2
7,9
8,2
7,8
7,6
7,9
7,8
8,3
8,0
7,9
8,3
7,0
7,6
7,7
8,2
7,9
7,4
8,3
8,4
8,7
6,5
8,4
8,1
7,6
13
Cependant, le progrs ne sarrte pas l et les gouvernements regardent dj vers le gouvernement 2.0 , qui dsigne
lutilisation du Web par le gouvernement afin de partager de linformation interne, de crer puis nourrir une relation
avec les entits non gouvernementales et de rendre le pouvoir aux citoyens10 . Cela inclut lutilisation des mdias
sociaux, mais aussi notamment laccs ouvert aux donnes et le crowdsourcing. Par exemple, le service Twitter, qui
permet de faire circuler rapidement des informations dintrt public, sera utilis par la Sret du Qubec. De mme,
lcole nationale de police du Qubec utilise actuellement Facebook pour mieux renseigner les personnes intresses
par la formation policire11 . Il y a donc encore beaucoup faire et surveiller du ct de la dmocratie en ligne.
10
Michelle BLANC (2009). Obama ouvre la voie du gouvernement 2.0 , dans Michelle Blanc : rflexions, veille et stratgie de gestion et marketing Internet.
En ligne (10 janvier 2010) : [ http://www.michelleblanc.com/2009/01/19/obama-ouvre-la-voie-du-gouvernement-20/ ].
11
Richard GODIN (2007). La dmocratie et le gouvernement en ligne , dans Encyclopdie du patrimoine culturel de lAmrique franaise. En ligne (7 janvier 2010) :
[ http://www.ameriquefrancaise.org/fr/article-448/La_d%C3%A9mocratie_et_le_gouvernement_en_ligne.html ].
12
Tir de CEFRIO (2010). Bulletin dinformation e-veille Intresser les jeunes la vie dmocratique grce aux TI , dans Ministre des Services gouvernementaux.
En ligne (11 janvier 2011) : [ http://www.msg.gouv.qc.ca/gel/e-veille/2010/septembre.asp ].
14
Services Qubec,
la porte dentre aux services gouvernementaux.
www.servicesquebec.gouv.qc.ca/citoyens
Devenir parent
Que faire lors dun dcs
Quand un couple se spare
Perdre son autonomie
Prendre sa retraite
Algues bleu-vert
Vivre en logement
Acheter ou rnover sa maison
Le CEFRIO est un centre de liaison et de transfert qui regroupe plus de 160 membres universitaires, industriels et gouvernementaux, ainsi quune soixantaine de chercheurs associs et invits. Sa mission : aider les organisations tre plus productives
et contribuer au bien-tre des citoyens en utilisant les technologies de linformation comme levier de transformation et
dinnovation. Le CEFRIO ralise en partenariat des projets de recherche-exprimentation, denqute et de veille stratgique
sur lappropriation des TI partout au Qubec. Ces projets touchent lensemble des secteurs de lconomie qubcoise, tant
priv que public. Les activits du CEFRIO sont finances prs de 70 % par ses propres projets et 30 % par le ministre du
Dveloppement conomique, de lInnovation et de lExportation, son principal partenaire financier.
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Volume 1 - Numro 7
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