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Enunciado de la pregunta
El Cuadro de Mando Integral traduce la estrategia y la misin de una organizacin en un
amplio conjunto de medidas de
actuacin, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin
estratgica
(Kaplan, Robert y Norton, David. Cuadro de Mando Integral. Gestin 2000). Una de las
principales caractersticas del
CMI es:
Seleccione una:
a. Delimitar los niveles de servicio que se desea obtener para conocer desde que punto de
partida debo iniciar la actividad de asesora.
b. Establecer objetivos y desarrollar un conjunto de medidas e indicadores que permiten medir
el progreso actual e incluir sobre la direccin futura de la empresa.
c. Implementar, mantener y mejorar permanentemente con el objetivo de satisfacerlas
necesidades del cliente interno y externo.
d. El desarrollo organizacional a travs de la generacin de objetivos claros alineados con la
misin organizacional
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Enunciado de la pregunta

Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comnmente se conoce con el
nombre de experiencia
laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de toma de decisiones complejas y a la
ejecucin de tareas
no estructuradas formando as bases de conocimientos particulares para cada sector, lo cual
nos permite concluir
que las empresas tambin son centros de formacin social y cultural
Seleccione una:
a. Facilitando la construccin de conocimiento partiendo de saberes previos.
b. Al potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores
c. Ayudando a la construccin de un cdigo de conocimientos sectorial.
d. Perfeccionando los conocimientos existentes, refinndolos y afinndolos..

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Enunciado de la pregunta
Segn Robert Kaplan: EL Cuadro de Mando Integral (CMI) Es un modelo de gestin y su
eficiencia radica en una buena comprensin de sus fundamentos, una aplicacin de sus fases
que involucre a la direccin organizacional. El anlisis se lleva a cabo a travs de la
elaboracin de un mapa estratgico donde se reflejan las estrategias definidas y los objetivos
propuestos. De acuerdo a lo anterior la utilizacin del CMI ser beneficiosa para la
organizacin que lleve a cabo procesos de gestin como:
Seleccione una:
a. a. Analizar el horizonte organizacional (Misin y Visin)
b. b. Articular los objetivos con indicadores medibles y cuantificables
c. c. Planificar , establecer objetivos y alinear las acciones estratgicas

d. d. Desarrollar el proceso administrativo para mejorar la gestin

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Enunciado de la pregunta
La experiencia de Hawthorne, en la que se estudi la influencia de factores fsicos en la
productividad de una fbrica, llev a los investigadores a concluir que:
1 El nivel de produccin es resultante de la integracin social
2 El comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 Existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 La especializacin individual es la forma ms eficiente de divisin del trabajo
Seleccione una:
a. 1-2-3
b. 1-2-3-4
c. 2-3-4
d. 1-34

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Enunciado de la pregunta

Uno de los aspectos a definir cundo de implantar una estrategia se trata, es el de las
relaciones entre las diferentes partes de la estructura, especficamente el
nivel de centralizacin y descentralizacin en la toma de decisiones ya que ste seala en
gran medida la postura y
filosofa que la direccin prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de control
financiero pudiera ser:
Seleccione una:
a. La sede central se interesa nicamente por asignar recursos financieros, pero inclusive
puede presentar competencia por los mercados/clientes entre diferentes unidades.
b. La sede central define y monitorea casi todas las polticas organizaciones, establece y
disea los presupuestos y se encarga de que se cumplan, brinda servicios e infraestructura a
todas las unidades.
c. Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes mercados en donde
opera la organizacin, cuidando de que no se presente competencia entre stas.
d. Una corporacin puede integrar de manera creativa los tres estilos, es decir puede hacer
simultneamente control financiero, planificacin y control estratgicos
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Enunciado de la pregunta
Como gerente, si usted se deja consumir por todos los detalles de la ejecucin estar
condenado al fracaso. El texto indica que:
Seleccione una:
a. a. El gerente debe dedicarse al seguimiento de todos los procesos de la empresa.
b. b. Los detalles de la ejecucin son importantes para la gestin gerencial.
c. c. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratgico del proceso de
implementacin pero no ocuparse por los detalles de la ejecucin.

d. d. El fracaso en la ejecucin es culpa del gerente.

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Enunciado de la pregunta
En una empresa se est llevando a cabo el proceso de planificacin estratgica, sin embargo
el encargado del proceso ha evidenciado que se estn presentado dificultades como el poco
conocimiento que tienen los trabajadores que se enfrentan a procesos de toma de decisiones.
Esta situacin puede resolverse utilizando:
Seleccione una:
a. a. Empowerment para brindar a los trabajadores la informacin necesaria para desarrollar
sus actividades
b. b. Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus
actividades
c. c. Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje
d. d. Gestin de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a sus
perfiles y actividades
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Enunciado de la pregunta

El anlisis de la cadena de valor de la organizacin, permite identificar los eslabones de la

cadena que representan
las fuentes que determinan:
Seleccione una:
a. La ventaja competitiva
b. La disminucin de costos.
c. El precio de productos o servicios.
d. Los costos de produccin

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Enunciado de la pregunta
De acuerdo a Mintzberg La cultura consta de una serie de elementos intangibles que
comparten los miembros de una organizacin: sus valores, las creencias que guan sus
acciones, los sobreentendidos e, incluso, las formas de pensar, puede decirse que:
Seleccione una:
a. a. La cultura organizacional tiene su fundamento en los activos e infraestructura de la
empresa.
b. b. No hay compromiso definido cuando hay formas de pensar diferentes.
c. c. La identidad de sus miembros en la empresa hace parte de la cultura organizacional.
d. d. Las creencias personales impiden el cambio.

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Enunciado de la pregunta
Las aerolneas tradicionales han sido desplazadas en diversas partes del mundo
particularmente por la gran innovacin en el modelo de negocios de las aerolneas de bajo
costo. Estas lograron reducir los precios de los boletos de avin entre un 50% a un 90%,
consiguiendo as que una gran masa de personas que no podan pagar los precios de los
aviones se pudiesen subir a uno. Esto lo consiguieron haciendo lo siguiente.
Seleccione una:
a. a. Analizando la competencia.
b. b. Resolucin de problemas.
c. c. Hibridacin.
d. d. Coocreacin

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Enunciado de la pregunta
Para mantenerse a nivel competitivo en el mundo empresarial, la empresa Carroceras Ltda.,
ha decidido lanzar
al mercado su nuevo producto de aceites para carros. Se considera que la estrategia
apropiada para el nuevo producto
corresponde :
Seleccione una:
a. Enfoque

b. Desarrollo de producto
c. Diferenciacin
d. Diversificacin concntrica

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Enunciado de la pregunta
El _________________________ es aquel que proporciona el rumbo de la organizacin
Seleccione una:
a. Plan Estratgico
b. Plan Gerencial
c. Plan de medios
d. Plan de accin

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Enunciado de la pregunta
Respecto a los tipos de configuracin de las organizaciones, la organizacin innovadora se
fundamenta en:

Seleccione una:
a. a. La empresa pequea es liderada por su propietario con fortaleza y rigidez.
b. b. Sistema de produccin masiva, propia del perodo de revolucin industrial.
c. c. Gestin del conocimiento, trabajo en equipos de altas competencias y muy
especializados.
d. d. Se fundamenta en el valor que aportan los aspectos ideolgicos y sus miembros no
requieren una alta especializacin.
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluacin de estrategias, la ventaja competitiva
es:
Seleccione una:
a. a. Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios crticos que ocurran en l.
b. b. Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas y/o posicin. Es
una distincin de la competencia.
c. c. Una limitacin que imponen las capacidades individuales y organizativas.
d. d. Cuando los recursos financieros de una empresa son fcilmente cuantificables y
normalmente la primera limitacin con respecto a la cual se evala una estrategia.