COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PROFESORA: JOSEFINA CAMARGO

GLOSARIO N1
GRUPO 1II-133

1. Accin Empresarial: Bsqueda deliberada por un plan de accin que desarrolle la

ventaja competitiva de un negocio.
2. Administracin del cambio: Es el proceso, las herramientas y las tcnicas para
administrar desde el lado de las personas el cambio en procesos, para alcanzar los
resultados requeridos y concretar el cambio de manera efectiva desde el agente
individual del cambio, el interior del equipo y la totalidad del sistema.
3. Aprendizaje perpetuo: Cambio del comportamiento por medio de la adquisicin de
nuevos conocimientos habilidades o destrezas. Ocurre como resultado de la
experiencia.
4. Benchmarking: Tcnica o herramienta de gestin que consiste en tomar como
referencias los mejores aspectos o prcticas de otras empresas, ya sean competidoras
directas o pertenecientes a otro sector y en algunos casos de las propias reas de la
empresa.
5. Capacidad competitiva: Aptitud para mejorar la competitividad donde las empresas
adecuan sus estrategias y su estructura organizativa al entorno dinmico de la
economa actual.
6. Clima organizacional: Se refiere al ambiente de trabajo propio de la organizacin el
cual ejerce influencia directa en la conducta y comportamiento de sus miembros.
7. Coaching: Mtodo que consiste en acompaar, instruir entrenar a una persona o grupo
de ellas con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades
especficas.
8. Competitividad: Capacidad de generar la mayor satisfaccin de los clientes, fijado un
precio o la capacidad de poder ofrecer mejores precios fijada una calidad.
9. Comportamiento Organizacional: Estudio del comportamiento de individuos y grupos
en funcin del estilo administrativo adoptado por una organizacin.

10. Cultura corporativa: Constituye el conjunto de normas, valores y pautas de conducta

que se comparten los integrantes de una empresa, que se ve reflejado en su
comportamiento.
11. Diseo de Estrategias: Es un proceso en el cual la organizacin define de manera
especfica el contexto en que se desea explicar, que debe hacer para lograrlo y que tipo
de cultura organizacional se necesita.
12. Empowerment: Otorgar facultad al personal para tomar decisiones, lo que implica
delegarle poder y autoridad, y conferirle el sentimiento de que son dueos de su propio
trabajo.
13. Estrategia Corporativa: Es el plan que debe disear la direccin de la organizacin al
comienzo de cada nuevo proyecto, para conducir a la plantilla, ejecutar tareas, cumplir
compromisos y alcanzar objetivos establecidos.
14. Estrategia de Negocios: Se ocupa de la creacin de una posicin competitiva ventajosa
para la unidad del negocio dentro de un sector, segmento o mercado concreto.
15. tica Empresarial: Conjunto de valores, normas ticas y principios reflejados en la
cultura de una organizacin, se implementa para combatir la corrupcin, hostigamiento
laboral, difamacin, entre otros.
16. Filosofa Organizacional: Conjunto de creencias compartidas por los agentes internos y
externos, que distingue a cada organizacin y determina su actuacin.
17. Gestin del Cambio: Actualizacin del plan empresarial incluyendo nuevas
actividades, verificando la conclusin de otras y priorizando el conjunto de manera
acorde con las nuevas caractersticas del entorno.
18. Innovacin: Capacidad de crear, modificar un producto o servicios y su exitosa
introduccin en el mercado.
19. Liderazgo: Conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para
influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado.
20. Liderazgo en Costos: Ofrecer productos o servicios al menor costo de la industria
obteniendo un beneficio adecuado para la empresa en lugar de operar con prdidas,
lograr la rentabilidad de todos los factores del mercado.

21. Organizacin Emprendedora: Identificacin de una oportunidad de negocios y

organizacin de los recursos necesarios para ponerla en marcha.
22. Organizacin Innovadora: Estructura orgnica y con escasa formalizacin en las
relaciones, su razn de ser es la innovacin o el trabajo por proyectos.
23. Perspectiva del Cliente: Permite definir las estrategias necesarias para seleccionar,
conseguir, satisfacer y retener a los futuros o existentes clientes que sostienen la razn de
ser de la empresa u organizacin.
24. Perspectiva Financiera: Permite definir, analizar y profundizar en los objetivos
financieros planteados por la direccin, as como desglosar las posibles estrategias y
planes de accin necesarios para conseguir una visin.
25. Planeacin Organizacional: Es el proceso de desarrollo y anlisis de la misin y visin
de metas y tcticas generales y de asignacin de recursos por parte de una organizacin.
26. Plus de Marketing: Serie de pasos que da valor agregado a la creacin y satisfaccin de
necesidades a travs de la mezcla mercadolgica que son: producto, precio, promocin y
percepcin satisfactoria del cliente.
27. Proceso Administrativo: Conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se
efecta la administracin. Consiste en 4 pasos: planeacin, organizacin, direccin y
control.
28. Recurso Humano: Se les denomina a las personas con las que una organizacin cuenta
para desarrollar y ejecutar las acciones y actividades, labores y tareas que deben
realizarse y que han sido solicitadas a dichas personas.
29. Reingeniera: Rediseo radical de procesos empresariales para recortar gastos, mejorar
costos, calidad y servicios y aumentar al mximo posible los beneficios de la tecnologa
de la informacin. Generalmente implica cuestionar Cmo? y Por qu? Se hacen las
cosas.
30. Ventajas Competitivas: Caracterstica que una compaa tiene respecto a otras
compaas competidoras, lo que lo hace diferente y permite atraer ms consumidores.
Visin del Cambio: Representacin del futuro de la empresa en cuanto a cmo
dicha organizacin se adaptara a las diferentes transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo de la misma.

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