Introduccin

Las empresas siempre han estado alerta ante los

cambios en su entorno (aparicin de nuevos
productos,
nuevas
tecnologas,
nuevos
competidores) para reducir las incertidumbres y
acertar en las decisiones.

La globalizacin hace que la informacin

sea ms necesaria que nunca

Vigilancia

Es el esfuerzo sistemtico y organizado por la

empresa de observacin, captacin, anlisis,
difusin precisa y recuperacin de informacin
sobre los hechos del entorno que pueden
implicar una oportunidad o amenaza para
sta.

Vigilancia tradicional

Vigilancia avanzada

Tipos de vigilancia
Vigilancia Tecnolgica
Vigilancia Competitiva
Vigilancia Comercial
Vigilancia del Entorno

Tipos de vigilancia

Vigilancia Tecnolgica(VT) se ocupa de las

tecnologas disponibles o que acaban de
aparecer, capaces de intervenir en nuevos
productos o procesos (patentes, proyectos de
I+D, etc.).

Tipos de vigilancia

Vigilancia Competitiva se ocupar de la

informacin sobre los competidores actuales y
los potenciales (poltica de inversiones,
entrada en nuevas actividades, tcnicas de
venta y de distribucin, poltica de
comunicacin).

Tipos de vigilancia
Vigilancia

Comercial estudia los datos

referentes a mercados de clientes y
proveedores (estudios de mercado, nuevos
mercados, evolucin de las necesidades de
los clientes, solvencia de los clientes, nuevos
productos ofrecidos por los proveedores)

Tipos de vigilancia

Vigilancia del Entorno se ocupa de la

deteccin de aquellos hechos exteriores que
pueden condicionar el futuro, en reas como
la sociologa, la poltica, el medio ambiente,
las reglamentaciones, etc.

Coste de NO vigilar
Prdidas en investigaciones y productos ya
realizados.
Prdidas en costo de oportunidad al no
estar al tanto de la frontera del
conocimiento.
Prdidas de cuotas de mercado.

Inteligencia Competitiva

De forma progresiva el concepto de Vigilancia

Tecnolgica tiende a quedar integrado dentro
de la denominada Inteligencia Competitiva,
definida como el proceso analtico que
transforma datos desagregados de los
competidores, industria y mercado, hacia los
conocimientos aplicables a nivel estratgico.

Inteligencia Competitiva

Inteligencia Competitiva es el proceso de

obtencin, anlisis, interpretacin y difusin de
informacin de valor estratgico sobre la
industria y los competidores, que se transmite
a los responsables de la toma de decisiones
en el momento oportuno. (Gibbons y
Prescott)

Inteligencia Competitiva

La IC es una herramienta empresarial que

permite conocer el entorno gracias a la
vigilancia y la situacin interna de la empresa
por la gestin del conocimiento, para la
posterior toma de decisiones estratgicas.

Transformar los datos recopilados del

entorno, en inteligencia til para la
toma de decisiones de la empresa.

Vigilancia vs Inteligencia

Vigilancia: conocer lo que ocurre y puede

afectar el entorno competitivo. Se basa en una
actitud reactiva y responde a estrategias de
carcter adaptativo.

Inteligencia: conocer lo que puede ocurrir y

cmo poder explotarlo competitivamente. Se
basa en una actitud proactiva, de liderazgo, y
responde a estrategias anticipatorias.

Sistema VT-IC

En numerosos trabajos se utilizan

indistintamente los conceptos de IC y VT,
dado que cubren esencialmente la misma
funcin y hoy en da, la principal diferencia
entre ambos conceptos proviene del
momento y rea cultural donde se originan.

Sistema VT-IC
En contextos hispano-parlantes se habla
mucho ms de Vigilancia Tecnolgica que
de Inteligencia Competitiva.
En la literatura anglosajona se usa ms
Competitive Intelligence que Tecnology
watch.

Jerarqua de la informacin

Informacin no es inteligencia, lo ms importante

es la capacidad de sintetizar su significado
estratgico.

Obtencin de informacin

La captura de informacin debe adecuarse a

las necesidades de informacin de la
empresa, para no alcanzar situaciones de
sobreinformacin.

Un buen sistema de VT-IC evita la infoxicacin!

Obtencin de informacin

La informacin puede ser histrica,

coyuntural, prospectiva Por todo ello, es
muy relevante distinguir entre los
diferentes tipos de informacin, jerarquizar,
organizar su captura y asimilacin.

Fuentes de informacin
Las fuentes informales
La principal caracterstica de estas fuentes es
que la informacin que suministran exige el
trabajo de captura y formalizacin. La riqueza
de estas fuentes depende bsicamente del
uso que se haga de las mismas y de las
habilidades para explotarlas.

Fuentes de informacin
Las fuentes informales:
Los competidores, pueden ser una fuente de
informaciones por sus das de puertas
abiertas, por los proyectos en comn con
terceras empresas.
Los
proveedores: es una fuente de
informacin conocida y utilizada. Debe
explotarse de forma peridica y sistemtica,
considerando que el proveedor de empresa
puede llegar a ser su competidor.
Los
clientes: se hallan en contacto
permanente con la fuerza de ventas.

Fuentes de informacin
Las fuentes informales
Las empresas subcontratadas.
Las ferias, exposiciones: se trata de una
fuente de informacin privilegiada en
trminos de calidad y de diversidad de los
participantes que se renen. El principal
obstculo es su brevedad.
Los congresos, seminarios, jornadas.
Las misiones empresariales.
Los estudiantes en prcticas.

Fuentes de informacin
Las fuentes formales:

La prensa. Son informaciones pblicas y

accesibles para todos. Debe considerarse que
la informacin publicada difcilmente podr ser
utilizada en ejercicios de prospectiva.
Las patentes. Son una fuente de informacin
tcnica clave. En ocasiones exigen la
colaboracin de especialistas.

Fuentes de informacin
Las fuentes formales:

Las bases de datos. Su principal valor es la

diversidad. Uno de los principales obstculos
para su uso pueden ser los plazos de
actualizacin.
Las publicaciones de otras empresas:
comunicaciones comerciales y financieras de
los proveedores, clientes y competidores.
Tambin su publicidad, ofertas de empleo...
Las publicaciones de organismos oficiales.

Algunas bases de datos

Artculos tcnicos

Science Citation Index, Chemical Abstracts,

Compendex, Inspec,Medline

Patentes

Oficina Espaola de Patentes y Marcas (OEPM),

EPAT (patentes europeas),
USPTO (patentes de los Estados Unidos),
Organizacin Mundial de la Propiedad Industrial
(OMPI)

VT -IC
Es

No es

Informacin analizada
y suficiente para la
toma de decisin
Herramienta de alerta
rpida
de
oportunidades
y
amenazas
Aproximacin
razonable al problema

Espionaje industrial
Bola
de
cristal
adivinadora
Bsqueda
automatizada de datos
Una aplicacin de
Internet

VT-IC en una empresa

VT-IC en una empresa

1. Identificacin de las necesidades.
Responder a las siguientes preguntas:
Qu hemos hecho ya?
Qu nos falta por hacer?
Qu proyectos de mejora podemos
desarrollar para
conseguir
implementar
un
adecuado sistema de vigilancia tecnolgica y
competitiva en nuestra organizacin?
Mediante:
ENCUESTA al empresario va cuestionario
AUTODIAGNSTICO

VT-IC en una empresa

2. Puesta en marcha de una estructura
Definir el personal involucrado
Definir los Flujos de Trabajo
Definir las herramientas que se van a
usar
=> Definir QUIN y CMO realizara la
Vigilancia Tecnolgica

VT-IC en una empresa

3. Recogida de la Informacin
Donde? => Fuentes de Informacin
Criterios de seleccin para las Fuentes de
Informacin :
Periodicidad
mbito cobertura
Actualidad
Precio
Acceso, soporte

Filtrar la informacin Optimizar la Bsqueda.

VT-IC en una empresa

4. Anlisis de la Informacin
Identificar qu parte de la informacin
obtenida es til para la toma de decisiones
en la empresa.
Identificacin de tendencias a travs
de uso de diferentes herramientas, anlisis
bibliomtrico / patento mtrico.

VT-IC en una empresa

5. Validacin de la Informacin
Validacin de la informacin por
Expertos.
Correccin de Errores y ultimas
modificaciones.

VT-IC en una empresa

6. Distribucin y uso de la informacin
Medios de Difusin:
Oral (Reuniones de Direccin, etc.)
Informes / Boletines en correo
electrnico.
Informes / Boletines o Estudios en
papel.
Portal web (va Intranet)
Software especifico de VT

VT-IC y Gestin Tecnolgica

Beneficios de VT-IC

Evita
ser
sorprendido
anticipar
acontecimientos .
Identifica riesgos y oportunidades, antes
que la competencia.
Incrementa la Ventaja Competitiva,
gracias a la anticipacin.
Facilita la toma de decisiones, anticipar y
minimizar el riesgo.
Mejora las estrategias de LP-MP-CP,
conocer y anticipar las tendencias del
mercado.

Herramientas de VT-IC
Las herramientas profesionales de vigilancia
se han centrado en los ltimos aos en el
tratamiento, anlisis y visualizacin de la
informacin contenida en los documentos.
Minera de Datos (Data Mining)
Minera de Textos (Text Mining)
Plataformas Integradoras