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A FERRAMENTA GUT GRAVIDADE, URGNCIA E TENDNCIA

Mauro Afonso Sotille, PMP

Matriz de Priorizao de GUT (Gravidade x Urgncia x Tendncia) foi proposta por Charles H. Kepner e
Benjamin B. Tregoe, em 1981 como uma das ferramentas utilizadas na Soluo de Problemas. uma
ferramenta de Qualidadeusadaparadefinirprioridadesdadasasdiversasalternativasdeao.

Oobjetivodestaferramentapriorizarasaesdeformaracional, levando em considerao a gravidade,


a urgnciaea tendncia do fenmeno,permitindoescolheratomadadeaomenosprejudicial.

GRAVIDADE:aintensidade,profundidadedosdanosqueoproblemapodecausarsenoseatuar
sobreele;
URGNCIA:otempoparaaeclosodosdanosouresultadosindesejveissenoseatuarsobreo
problema;
TENDNCIA:odesenvolvimentoqueoproblematernaausnciadeao.

um instrumento complementar a outras ferramentas da Gesto da Qualidade e est ligada ao ciclo PDCA
da fase de Planejar.

Figura 1 CicloPDCA

Estaferramentaresponderacionalmentesquestes:

Oquedevemosfazerprimeiro?
Porque?
Porondedevemoscomear?

Vantagens:

Permiteaalocaoderecursosnostpicosconsideradosmaisimportantes;
Contribuiparaaelaboraodeumplanejamentoestratgico;

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desimplesimplementao;
Podeserutilizadaparaclassificaodeassuntosdiversos;
tilparaoplanejamentodeatividadesquedevemserrealizadasnumdeterminadoperodo.

A tcnica consiste em listar uma srie de atividades a realizar e atribuir os graus quanto gravidade,
urgnciaetendncia.
Essa ferramenta pode ser aplicada individualmente, mas o resultado melhor quando um grupo de
pessoas a executa, j que h um aprimoramento quando os valores GUT so obtidos por consenso
(consenso=Conformidade,acordoouconcordnciadeideias,deopinies).
Etapas:

1.
2.
3.
4.

Listarosproblemasouospontosdeanlise;
Pontuarcadatpico;
Classificarosproblemas;
Tomardecisesestratgicas.

Camposdeanlise:
G Gravidade:consideramosaintensidadeouprofundidadedosdanosque oproblema podecausar se
noseatuarsobreele.Taisdanospodemseravaliadosquantitativaouqualitativamente.

GRAVIDADE
1=SEMGRAVIDADE(danomnimo)
2=POUCOGRAVE(danoleve)
3=GRAVE(danoregular)
4=MUITOGRAVE(grandedano)
5=EXTREMAMENTEGRAVE(danogravssimo)
UUrgncia:Pressodotempoqueexistepararesolverumadadasituao(p.ex.,prazosdefinidospor
lei,ouaeminnciadeocorrnciadeumamudananumprocessodetrabalhopodemaumentaraurgncia
deatendimentoauma demanda).Consideraotempoparaaeclosodedanosouresultadosindesejveis
senoseatuarsobreoproblema.Operododetempotambmconsideradonumaescalade1a5:
URGNCIA
1=longussimoprazo(doisoumaismeses)NOHPRESSA
2=longoprazo(umms)PODEAGUARDAR
3=prazomdio(umaquinzena)OMAISCEDOPOSSVEL
4=curtoprazo(umasemana)COMALGUMAURGNCIA
5=imediatamente(estocorrendo)AOIMEDIATA

T Tendncia: Padro ou tendncia da evoluo da situao (p.ex., se a demanda no for atendida, o


desempenho do trabalho tender a ficar estvel ao longo do tempo? Poder ficar comprometido? Existe
tendncia de melhoria?). Considerar o desenvolvimento que o problema ter na ausncia de ao. A
tendnciatambmdefinidanumaescalade1a5:
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TENDNCIA
1=DesapareceouNOVAIPIORAR,PODENDOATMELHORAR
2=reduzseligeiramenteouVAIPIORAREMLONGOPRAZO
3=permaneceouVAIPIORAREMMDIOPRAZO
4=aumentaouVAIPIORAREMPOUCOTEMPO
5=pioramuitoouVAIPIORARRAPIDAMENTE
OclculodeGUT(=G+U+T)podeindicaramaiorouamenorprioridadedeumadeterminadademanda,

emrelaoatodasassolicitaesencaminhadas.
Aferramentarequerousodeumformulrio,aMATRIZDEGUT.Oformulriocontm5colunas:

PROBLEMA:denominaoresumidadaatividade,doproblemaoudesafioaenfrentar;
GRAVIDADE:colunadestinadaareceberaavaliaoepontuaoquantoagravidade;
URGNCIA:colunadestinadaareceberaavaliaoepontuaoquantourgnciadaatividade;
TENDNCIA:colunadestinadaareceberaavaliaoepontuaoquantotendnciadoproblema
GUT:colunaquecontmoprodutodasavaliaesG,UeT.

RecomendasequenascolunasGravidade,UrgnciaeTendnciasefaaapontuao,masqueamesma
sejajustificada.Atuandodestaforma,aatribuiodanotamaistransparente.

Figura 2 - FormulrioGravidade,UrgnciaeTendncia

Aferramenta GUT temaplicabilidadequandoousuriodispedeumalistadeatividadesarealizareessa


listacompleta.Seousurionotiverumavisoampladoquedeverealizaroudosproblemasquedeve
enfrentar,estaferramentaperdemuitodoseupotencial.

Eladeveserusada,preferencialmente,paraestabelecerprioridadesdeagenda,respondendopergunta:
Por onde devo comear? Se no houver uma priorizao adequada das atividades, as mesmas sero
orientadasgeralmentepelaURGNCIAdelaseissopodeconstituirumagravefalhadeplanejamento.Esta
ferramentapossibilitaqueseuusurioformeumavisoampladoqueprecisarealizareorienteasuaao.
difcilque umapessoafaatudoaquiloquequer fazer.Portanto,deveescolheraquiloquepodefazer.
UmmeiousandoomtodoGUT.SenoaplicaromtodoGUTououtrosemelhanteouequivalenteessa
pessoaserconduzidaeatrapalhadapormuitosafazeres
Referncias:

COLENGHI,V.M.O&Mequalidadetotal:umaintegrao.RiodeJaneiro:Qualitymark,1997.
KEPNER,CharlesH.;TREGOE,BenjaminB.Oadministradorracional.SoPaulo:Atlas,1981.pg.58.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento estratgico conceitos, metodologias e
prticas.SoPaulo:Atlas,1992

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