INFORMACION GENEREAL DE LA EMPRESA

Este cuestionario debe ser contestado bajo su criterio:

Estructura de la organizacin
Personas que pertenecen al rea
Organigrama funcional
Funciones principales de la empresa

Visin
1. 1.- La visin de la empresa es la declaracin fundamental de sus
valores, aspiraciones y propsitos?
2. Se consider la visin para realizar la planeacin?
3. Se consider la importancia de implantar un modelo de calidad?
4. Se visualiza ofrecer una calidad y servicios superiores a la
competencia?
5. Se conoce a la situacin actual de la empresa?
6. Define claramente a que aspira a la empresa ser
7. Todo el personal est enterado de la visin de la empresa?

Misin
1.
2.
3.
4.
5.

Cmo y quienes establecieron la misin de la empresa?

Qu representa la misin para la empresa?
Contempla que posicionamiento buscamos?
Contempla el valor agregado con respecto a la competencia?
La estrategia de crecimiento est relacionada con la misin?

Objetivos

1. Quin determina los objetivos generales de la empresa y con

base en que parmetro?
2. Cules son los objetivos generales de la empresa? (sociales,
econmicos o de servicio)
3. Cumplen los objetivos con la funcin de encauzar los esfuerzos de
la empresa en el logro de su objeto?
4. Estn definidos los objetivos por reas, funciones, programas,
procesos, proyecto o actividad?
5. Estn por escrito, son claros y bien definidos?
6. Se adaptan los objetivos a las demandas del medio?
7. Existe una clara comprensin y aceptacin por quienes han de
realizarlos?
8. Se dispone de una clasificacin de objetivos a corto, mediano y
largo plazo?
9. Se actualizan los objetivos y se difunden los cambios?
10.
Cmo se comprueba que el personal se enter de los
cambios a los objetivos?
11.
Existen criterios de medicin, como indicadores o
parmetros, que permitan evaluar a su grado de cumplimiento?
12.
Cmo se evala el alcance y logro de los objetivos?
Metas

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Quin define las metas?

Las metas son congruentes con los objetivos?
Son cuantificables?
Son lgicas con las posibilidades de la empresa?
Estn definidas por reas y procesos?
El personal conoce las metas del rea?
Qu rea o quien se responsabiliza de verificar el cumplimiento
de las metas?

Polticas
1. Existen polticas generales y particulares?

2. Cmo y quin es el responsable de elaborar las polticas?

3. Estn bien definidas?
4. Hay reuniones interdepartamentales para la revisin,
modificacin y aceptacin de las polticas?
5. Cmo se comunican las nuevas polticas?
6. Cumplen con las necesidades de la empresa?
7. Qu acciones se toman cuando se infringen las polticas?
Estructura y Organizacin
1. Se dispone de una organizacin formalmente establecida?
2. Existe un organigrama general o particular?
3. La estructura se considera en la planeacin a corto, mediano y
largo plazo?
4. Estn satisfechos los funcionarios con la organizacin actual?
5. La estructura de organizacin de la empresa es adecuada para
las expectativas de los accionistas o autoridades superiores?
6. Existe un manual de organizacin?
7. Coincide la organizacin formal con la organizacin real?
8. Las funciones y responsabilidades de todos los puestos, lneas de
autoridad y niveles estn claramente definidas?
9. Qu funciones se pueden eliminar?
10.
Qu funciones se pueden crear?

Muchas gracias por su tiempo y atencin, esperamos seguir en contacto.

Que pase buen da.